www.microshopnet.

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b
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Desarrollo Mercado Grandes Clientes y Pymes
Gerencia Marketing Pymes





Versin Aptdos. que
cambian
Descripcin del cambio Fecha
cambio
1.0 Versin inicial Mar-2000

Manual de Ventas

NETCOM Flexi
Versin v3.2b

NDICE

0. FICHA RESUMEN 3
1. INTRODUCCIN 4
2. DESCRIPCIN DEL SISTEMA 4
2.1. Software de NETCOM Flexi 6
Terminales especficos de sobremesa 6
3. PRESTACIONES NETCOM FLEXI 8
3.1. Mensajera vocal (Buzn de voz/Operadora Automtica/Audiotex) 8
3.2. Aplicacin Hotel NETCOM Flexi 9
3.3. Sistema inalmbrico integrado 11
3.4. Funcionamiento en Red 16
3.5. Integracin Telefona y Ordenador (CTI) 17
4. ARGUMENTOS DE VENTA/VENTAJAS 19
5. RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS MS FRECUENTES 21
6. PRECIOS Y CDIGOS 22
7. GARANTA Y MANTENIMIENTO 23
7.1. Mantenimiento normal 23
7.2. Servicio Calidad Empresa 23
8. INSTALACIN 23
9. ANEXO 1: ARQUITECTURA 25
10. ANEXO 2: PRINCIPALES ELEMENTOS 26
11. ANEXO 2: PRESTACIONES 28
12. ANEXO 3: TELFONOS DECT 33


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NETCOM Flexi
Versin v3.2b

0. Ficha Resumen
Centralita modular (mediante placas).
De conexin mixta RDSI y RTB.
Permite extensiones especficas (con hilos o inalmbricas DECT), convencionales o RDSI
(buses S0)
Como mximo 36 canales con el exterior (o sea 36 lneas -o 18 accesos bsicos)
Como mximo 128 extensiones
Existen cuatro modelos de armarios que se diferencian por el nmero de placas que
pueden albergar en su interior, y como consecuencia de esto, en la capacidad de lneas y
extensiones que permiten.
Software Opcional: software de Seleccin Automtica de Ruta o software para
Funcionamiento en Red

Telfonos:
Cuatro modelos de telfonos especficos:
First: sin pantalla
Easy: con pantalla alfanumrica
Premium: con pantalla alfanumrica, pantalla de iconos y teclado
Advanced: con gran pantalla alfanumrica, doble pantalla de iconos y teclado

Cuatro modelos de Inalmbricos DECT:
4073 GS Smart: el ms econmico
4074 GB: para entorno de oficina
4074 GI: para entorno industrial
4074 Ex: para entornos con riesgo de explosin

Prestaciones ms destacadas:
Mensajera vocal y operadora automtica
Integracin de sistema DECT
Identificacin del llamante en telfonos convencionales con pantalla (conectada a RDSI)
Funcionamiento en Red de varias centralitas
Seleccin Automtica de Ruta
Preparada para aplicaciones CTI (soporta protocolos TAPI y CSTA)
Facilidades avanzadas para trabajo en grupo
Seleccin directa de extensiones
Identificacin del nmero llamante en pantalla (o el nombre, si el nmero est en la agenda
del telfono)

Se comercializa en Venta y Renting.
Dispone de un ao de garanta domiciliaria.
Es posible contratar mantenimiento normal y el Servicio Calidad Empresa.


Precios orientativos (sin impuestos, sin instalacin):

Configuracin NETCOM Flexi (incluye un telfono Advanced)
2 accesos bsicos/ 12 extensiones (4 especficas, 8
convencionales)
381.000 ptas.
3 accesos bsicos/24 extensiones especficas 533.500 ptas.
4 accesos bsicos/40 extensiones especficas 740.000 ptas.
6 accesos bsicos/72 extensiones especficas 1.206.000 ptas.

Telfono Advanced 42.000 ptas.
Telfono Premium 32.000 ptas.
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NETCOM Flexi
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Telfono Easy 15.500 ptas.
Telfono First 10.000 ptas.


Instalacin:
Extensiones cableadas: 7.500 o 2.500 ptas., cada una, segn si hay que instalar red o no.
Extensiones inalmbricas: 2.500 ptas. cada una
1. Introduccin

En este documento se pretende proporcionar al vendedor la informacin necesaria
para que conozca este sistema, puede llegar a apreciar sus ventajas, y sea capaz de
hacerlas llegar al cliente.
Os aconsejamos leer con tranquilidad este manual, donde se hemos tratado de
contar de una manera sencilla y fcil de entender las principales caractersticas de la
NETCOM Flexi, dejando la informacin ms tcnica para los anexos.
Seguimos recordando que RDSI es la Red idnea para las empresas por lo que
trataremos de vender siempre la NETCOM Flexi en configuraciones basadas en RDSI.
Nuestro cliente entonces aprovechar al mximo la centralita y quedar mucho ms
satisfecho de la inversin realizada. Adems de las prestaciones propias de las centralitas
RDSI el cliente tendr condiciones especialmente ventajosas en el programa Innovatel,
por el hecho de disponer de una centralita RDSI. Tambin os recordamos la conveniencia
de que todo cliente de empresas contrate el Servicio Calidad Empresa para los accesos
bsicos y lneas analgicas conectadas a este equipo.

2. Descripcin del sistema

NETCOM Flexi es, sin duda, uno de los sistemas ms avanzados del mercado de
centralitas de baja y media capacidad. Proporciona solucin a todas las posibles
necesidades de comunicacin a empresas de 12 a 128 trabajadores.
La centralita NETCOM Flexi es modular, lo que quiere decir que la configuracin de
lneas y extensiones deseada por el cliente se hace mediante combinaciones de distintas
placas para ajustarse al mximo a la capacidad que necesita el mismo. Gracias a esta
arquitectura modular, la empresa que opte por este sistema, podr crecer sin tener que
cambiar su sistema.
Hay cuatro tamaos de armarios (donde se encuentra todo el hardware de la
centralita) que se distinguen por el nmero de placas que pueden albergar cada uno
de ellos. Denominaremos a los armarios de la siguiente manera:
Armario Muy Pequeo: con capacidad para 4 placas
Armario Pequeo: con capacidad para 6 placas
Armario Mediano: con capacidad para 10 placas
Armario Grande: con capacidad para 20 placas
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NOTA: Si conocas la antigua versin de la NETCOM Flexi, los armarios se denominaban segn el nmero mximo de
extensiones. Con la nueva versin ha aparecido una placa de 16 extensiones que aumenta considerablemente el nmero
de extensiones de los armarios, por lo que ya no son vlidos los nombres de NETCOM Flexi 24/40/72/128.




RTC
RDSI
Redes pblicas
Telfono
DECT/GAP
Estacin base
DECT/GAP
Term inal
Opciones
Fax
Analgico
Inalm bricos
IBS
Adaptador
Digital
Redes privadas
CTI Third party
Altavoces
Portero autom tico
Sistem a de
m egafona
M sica
am biental
M sica en
espera
Aplicaciones:
Tarificador
TAPI
Z
S0
V.24
CTI
NETCOM
Flexi
Gestin del sistem a
M antenim iento
Rem oto
Gestin de Red
M M C
Tarificacin



Es un sistema completo que facilita el trabajo a sus usuarios y est diseado para
dar respuesta a cualquier necesidad.
Gracias a la facilidad de uso de sus terminales, el usuario no tiene que ser un
experto en telefona para obtener el mximo partido del equipo. La mensajera vocal
personal y la operadora automtica hacen que cada persona en la empresa pueda ser
localizada en cualquier momento.
La movilidad es la clave de los negocios. Los terminales inalmbricos integrados en
el sistema, de tecnologa DECT, permiten a los empleados desplazarse libremente dentro
de la empresa.
NETCOM Flexi tambin abre la puerta al mundo de las Tecnologas de la
Informacin. Es posible conectar el ordenador al telfono y su trabajo ser ms eficiente
que antes.
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NETCOM Flexi es la oferta global para pequeas y medianas empresas que
necesitan una solucin avanzada que crezca con ellas.

2.1. Software de NETCOM Flexi
Los sistemas vienen equipados por defecto con un software adaptado a un entorno
de necesidades bsicas de telefona que incluye los diferentes servicios telefnicos para
funcionar fuera de un entorno de red. Este software est abierto a todas las
aplicaciones:DECT, procesamiento vocal, gestin, CTI...

Segn las necesidades del cliente, existen dos Paquetes Software enfocados a la
venta de valores aadidos:
Software de Seleccin Automtica de Ruta
Software para Funcionamiento en Red


2.2. Terminales especficos de sobremesa
En la tabla siguiente se muestran las principales caractersticas de los
telfonos especficos de sobremesa, desde el modelo ms bajo de la gama hasta
el ms avanzado.

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First Easy Premium Advanced
TELFONOS



PANTALLA

1x20
caracteres
1 tecla gua
1x20 caracteres
1 tecla gua
2x40 caracteres
5 teclas asociadas
1 tecla gua
1Tecla navegacin
Identificacin del llamante,
fecha, hora, duracin y coste de
las llamadas
s s s
Recepcin de mensajes de texto s s s
LED de mensaje s s s s
TECLAS
Teclas programables 8 8 12 24
Teclas fijas 5 10 7
LEDs/iconos asociados a las
teclas
6 LEDs
12 iconos (6
estados)
24 iconos (6 estados)
Nmero de lneas monolnea 2 lneas
Multilnea (mx.
12)
Multilnea (mx. 24)
AUDIO
Altavoz s s s
Manos libres s s
Inhibicin micrfono (Mute) s s
Intercomunicador s s

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Microtelfono estndar estndar ergonmico ergonmico
INSTALACIN: montaje mural s s
PROGRAMACIN
Funciones preprogramadas hasta 8 6 a 8 4 a 8 5 a 6
Funciones programables hasta 2 hasta 2 8 a 9 19 a 20
Operadora s s
Filtro jefe/secretaria s s
Gestin llamadas de grupo s s
AGENDAS
Individual 10 a 12 10 a 12 10 a 12 30 a 45
Colectiva s s s s
Teclado alfabtico integrado s s
Llamada por nombre s s s
Mensajes de texto s s s
Llamadas RDSI no contestadas s s
MDULOS ADICIONALES
20 o 40 teclas
s s
ADAPTADORES externo externo integrado integrado
CTI (TAPI) s s s s
DECT-CTI (TAPI) s s s s
V24-CTI (TAPI) s s s s
RDSI (S0) -CTI (TAPI) s s s s
Analgico s s s s


Los telfonos especficos Reflexes pueden ampliar sus prestaciones mediante los
adaptadores disponibles para toda la gama. Se trata de un accesorios opcionales que
aportan diferentes prestaciones a los telfonos. En el caso de los telfonos Premium y
Advanced estos adaptadores se integran en el interior del propio telfono. En los otros
telfonos especficos, First y Easy, los adaptadores se conectan externamente.
Hay cinco adaptadores. Aportan las siguientes facilidades:
utilizar aplicaciones de telefona asistida por ordenador(CTI),
transmitir datos (V24, etc.),
conectar terminales convencionales (fax, mdem, etc.),
conectar terminales RDSI (PC con tarjeta RDSI, fax G4, etc.).
convertir su telfono habitual en inalmbrico

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3. Prestaciones NETCOM Flexi
Es difcil encontrar alguna facilidad de la que no disponga NETCOM Flexi. Entre su
interminable lista de prestaciones, destacan las siguientes:
Buzn de Voz y Operadora Automtica integrados en el sistema
Aplicacin Hotel
Sistema integrado de extensiones inalmbricas DECT
Funcionamiento en Red
Integracin Telefona y Ordenador (CTI)
Identificacin del llamante en pantalla en telfonos con pantalla (conectado a
RDSI)
Llamada por nombre
Mensajes escritos
Desvos extermos

La totalidad de las prestaciones se presenta como anexo.

3.1. Mensajera vocal (Buzn de voz/Operadora
Automtica/Audiotex)

Mensajera vocal integrada en la propia centralita, para cualquiera de los modelos
de NETCOM Flexi.
Su capacidad es de 2 accesos simultneos, 50 buzones y 2 horas de grabacin,
ampliables mediante los mdulos de ampliacin de memoria a 128 buzones y 5 horas de
grabacin.
La placa de mensajera se conecta en cualquiera de las ranuras de propsito
general de la centralita. Los mdulos de ampliacin de memoria se conectan en la
placa de mensajera vocal y sirven para aumentar la capacidad de buzones y de tiempo
de grabacin de mensajes de la misma.

Proporciona las siguientes funcionalidades:
Buzn de voz
Creacin automtica de buzones para cada usuario
Creacin automtica de tecla de mensajera en el telfono
Transferencia automtica al buzn de voz sobre no respuesta o sobre ocupado
Creacin sencilla de mensajes personalizados (hasta 3)
Cambio a modo slo respuesta por el propietario del buzn
Funciones de gestin de mensajes: borrar, revisar, pausa, almacenar,
rebobinar
Notificacin por LED de mensaje
Consulta remota del buzn
Notificacin externa (en el mvil, telfono de casa, )
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Opciones personales: bienvenida personalizada, proteccin por clave, listas de
distribucin, devolver con comentarios,
Marcacin por nombre, establecimiento de listas de distribucin, desvo a una
lista, rplica de mensajes , tecla de respuesta


Operadora automtica
Acceso a la operadora automtica: directo, desvo automtico,
desbordamiento de la operadora...
Men principal personalizado con 2 niveles de 10 opciones por nivel
Desvo a una operadora, una extensin, un buzn
Informacin bajo demanda,
Marcacin por nombre (50 nombres)
Transferencia a la operadora siempre disponible, transferencia supervisada
Desvo a lnea externa
Transferencia automtica de faxes entrantes


Informacin bajo demanda (Audiotex)
45 buzones de informacin


3.2. Aplicacin Hotel NETCOM Flexi

Una solucin integrada para atender las necesidades de sector hotelero:
hoteles pequeos y medianos
centros de vacaciones
casas de huspedes
clnicas
centros de enseanza
residencias universitarias

C
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g
u
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a
c
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n

Solucin integrada para hoteles de hasta 99 habitaciones
Basada en el telfono Advanced con mdulos adicionales para la
supervisin de habitaciones
Impresora
Telfonos en las habitaciones
Telfonos de cabina
4 accesos simultneos a los parmetros de hespedes
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c
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c
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Teclas especficas, iconos de acceso a la aplicacin de hotel
Llamada directa a los huspedes por el nombre o teclas de llamada a
habitaciones
Visin global: disponibilidad de habitaciones, terminales de habitaciones,
estado habitaciones
Acceso de seguridad a las funciones de hotel
Registro de entrada (check-in) rpido: con informacin limitada
Registro de entrada (check-in) completo: con informacin adicional
(nombre, idioma, NM)
Registro de salida (check-out)
Pre-registro de salida
S
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s

Nota memo para que los huspedes recuerden datos como: clave,
nmero directo (SDE)
Llamada directa al telfono de habitacin
SDE dinmico (Seleccin Directa Entrante)
Asignacin automtica durante el registro de entrada (check-in)
Establecimiento de llamada automtica al descolgar
Acceso directo a los servicios de hotel (recepcin, bar, restaurante, taxi)
por teclas predefinidas
No molestar: activacin desde el terminal de recepcin o desde la
habitacin
C
o
r
r
e
o


Diodo de mensaje: peticin de respuesta o mensaje vocal
Asignacin automtica durante el registro de entrada (check-in)
Anuncio simplificado de buzn
Consulta simplificada de buzn
Desvo de llamada al buzn o al terminal de recepcin en
desbordamiento
D
e
s
p
e
r
t
a
d
o
r

Programacin del despertador desde el terminal de recepcin o desde el
telfono de la habitacin
Seal audible y visual que indica problemas con el despertador

Facilidades especficas NETCOM Flexi


E
s
t
a
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l
a
s

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t
a
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n
e
s

Desde el terminal de recepcin: visin general de todas las habitaciones,
indicacin en pantalla de un problema de habitacin (cdigo de 3 dgitos),
impresin inmediata de ticket
Modificacin del estado desde el telfono de la habitacin o desde el
terminal de recepcin
Posibilidad de programar un cambio diario y automtico de situacin
M
o
v
i
l
i
d
a
d


Cabina telefnica: impresin de un ticket de cmputo o asignacin de
cargo a una habitacin
Clave personal: utilizado por el husped para bloquear su telfono
DECT: terminales asignados a habitaciones o a personas de
administracin/servicio
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S
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g
o

Prepago
Definido durante el registro de entrada (check-in) con las siguientes
opciones: valor por defecto, valor especfico, sin prepago
Se permite depsito mltiple
Alarma audible para avisar cuando se alcanza el umbral
Corte de llamada o no
Nmeros de emergencia todava permitidos cuando el depsito se ha
terminado o es negativo
Impresin de facturas personalizadas con o sin prepago
C
o
n
t
r
o
l

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c
o
s
t
e
s


Tarificacin de costes: 2 umbrales, 3 valores de costes
Facturacin total
Facturacin detallada (opcin)
Muestra del coste en el terminal de recepcin
Discriminacin (ej: no llamada directa, local, nacional, internacional)
Llamadas telefnicas mediante cdigo personal




A su entrada al hotel, se puede entregar un ticket impreso para el husped:


N om bre: Snchez
H ab: 214
Idiom a: French
Clave: 1619
N m ero SDE: 038647525
Llam adas ext: Sin restriccin
Depsito 2000 pts
Balance : 2000 pts
Incluye IVA (20,6%):50 pts
N o m olestar: Inactivo
M ensaje : N ingu
G racias por venir
Jueves 16 Diciem bre
18:17
H otel M iraplaya H otel M iraplaya






3.3. Sistema inalmbrico integrado
La centralita NETCOM Flexi permite disponer de cierto nmero de extensiones
inalmbricas integradas en el sistema. Para ello es necesario realizar previamente un
estudio del local donde van a utilizarse los inalmbricos, para determinar el nmero de
estaciones base y la ubicacin de las mismas.
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El rea de cobertura de una estacin base se llama clula. El tamao y forma de la
clula depender de los obstculos encontrados por las ondas: paredes, escaleras,
ascensores, etc La potencia de la onda decrece con la distancia.
Para incrementar la capacidad de trfico de una clula, es posible usar varias
estaciones base para cubrir la misma rea.

3.3.1.1. Telfonos inalmbricos
NETCOM Flexi dispone de una completa gama de telfonos inalmbricos para
elegir. Todos ellos disponen de pantalla alfanumrica, marcacin por nombre y la
excepcional calidad de la tecnologa DECT.
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En la tabla siguiente aparecen las caractersticas de los 4 modelos DECT existentes.
Aspectos mecnicos
4073 GS
Smart
4074 GB
Business
4074 GI
Industrial
4074 GB Ex
Safe
Dimensiones (mm) 55 x 146 x 29 54 x 145 x 20 56 x 147 x 22 54 x 145 x 20
Peso (g) 160 160 170 160
Volumen (cm
3
) 184 152 170 152
Pantalla 2x16 caracteres 16 caracteres 16 caracteres 16 caracteres
Manos-libres
Multi-lnea S S S
Llamada por nombre S S S S
luminacin del teclado y
a pantalla
S
Vibrador incorporado S S
Resistente a golpes S
Antiexplosiones S*
Pinza para el cinturn S(desmontable) S(desmontable) S (desmontable) S (en la funda )
Bateras NiMH NiMH NiMH NiCd
En conversacin / en
reposo
14 / 100 H 10 / 55 H 10 / 55 H 6 / 30 H
Tiempos de carga
Batera de repuesto 8 H 8 H 8 H
Batera del telfono 300 mn 90 mn 90 mn
Suministrado con
cargador
S
(cargador
vertical)


3.3.1.2. Cargadores
El telfono Smart lleva su cargador incorporado. Para el resto de los telfonos se
dispone de dos cargadores distintos, cargador bsico y cargador dual. El cargador dual
lleva un compartimento para la carga simultnea de una batera.
Las caractersticas de los cargadores se muestran en la siguiente tabla:

Cargador Bsico

Cargador Dual

LED No Estado segn luz roja/verde
Modelos de telfonos
para los que sirve
4074 GB
4074 GB
4074 GI
4074 GB Ex
Carga rpida
Terminal (90
min)
Terminal (90 min)
Carga lenta No Batera de repuesto (8 h)


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3.3.1.3. Adaptador DECT para telfonos de sobremesa

La gama completa de terminales especficos de sobremesa puede convertirse en
inalmbricos aadindoles un adaptador DECT. EL adaptador ha de conectarse a la red
elctrica. Proporciona adems una conexin CTI First Party.
Este adaptador supone una gran ventaja a la hora de trasladar a las personas de
sitio en la empresa: lo nico que hay que hacer es desconectar el telfono (y
adaptador)de su ubicacin actual y volverlo a conectar en la nueva ubicacin. No es
necesario volver a programar ningn parmetro de la centralita, todos los valores de
distribucin de llamadas, nmero de extensin, memorias, no sufren ningn cambio.
Los costes de cableado de la empresa se ven reducidos.

Conexin de la unidad de
alim entacin
LED de Supervisin Antena integrada
CTI 1
st
Party



3.3.1.4. Estaciones Base Radio

NETCOM Flexi ofrece 2 tipos diferentes de estaciones base:
Una nueva generacin de estaciones base (se denominan IBS) que se conectan a
placas de extensiones especficas y permiten un mximo de 6 llamadas simultneas.
Existe n modelos para interior y para exterior.
Estaciones base que se conectan a una placa especfica llamada DECM4 y
permiten 12 llamadas simultneas como mximo. Igualmente hay un modelo para interior
y otro para exterior.
Resulta ms econmico un sistema inalmbrico a base de las primeras estaciones,
ya que son ms baratas y adems, siempre que haya algn puerto de extensin
especfica libre no necesitan ms hardware adicional que una placa de reloj IBS cuyo
importe es pequeo.
Las otras estaciones base tienen sentido para la ampliacin de equipos de la versin
anterior, ya existentes en el mercado, que dispusieran de un sistema inalmbrico, ya que
no pueden coexistir ambos tipos de estaciones base.
Una estacin base puede tener un radio de cobertura medio de 50m en interior y
300 m en exterior. Esta cobertura depende de la tecnologa DECT y no debera variar de
un fabricante a otro.
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3.3.1.4.1. Estaciones Base para conexin a placa de terminales especficos

IBS 4070 IO (Interior optimizada)
6 canales de radio
3 6 llamadas simultneas
Conexin en una placa extensiones especficas (usando 1 2 puertos)
Temperatura de funcionamiento: -10C a +40C

IBS 4070 EO (Exterior Optimizada)
6 canales de radio
3 6 llamadas simultneas
Conexin en placa de UA (1 2 puertos)
Temperatura de funcionamiento: -20C a +55C


3.3.1.5. Estaciones Base de conexin a placa especial para DECT
4070 IA (Interior avanzada)
12 radio canales
12 llamadas simultneas*
Conexin en una placa DECM4
Temperatura de funcionamiento: -20C a +60C

4070 EA(Exterior Avanzada)
12 radio canales
12 llamadas simultneas*
Conexin en placa DECM4
Temperatura de funcionamiento: :-20C to +60C

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3.4. Funcionamiento en Red

Tabla resumen de servicios segn las topologas de red
- Tarificacin centralizada efectiva
Lineas Digitales Alquiladas
RPVSI+
- Identificacin del nombre (llamante, llamado, conectado, desviado)
- Estado del terminal (desviado, ocupado, no respuesta...)
- Desvo optimizado
- Transferencia optimizada
- Rellamada sobre ocupado o no respuesta
- Operadora centralizada
RDSI
Lineas Digitales Alquiladas
- Plan de Numeracin Privado (DDI)
- Diferenciacin entre llamada privada y pblica
- Repertorio de llamadas recibidas y no contestadas
Oferta RPV del Operador
RV sobre RDSI
- Identificacin del nmero (CLIP)
Lineas Digitales Alquiladas
- Plan de numeracin homogneo
- Presentacin del CLIP
(nombre en el anuario)
- Trnsito
- Break-out
- Desbordamiento a OP central
- Unin enl-enl en desvo y transf.
Lineas Privadas E&M
ATL QSIG BC
RPV
RPVSI

Principales servicios RPVSI
RPVSI es un protocolo propietario de NETCOM Flexi (ms concretamente de su
fabricante Alcatel) que utiliza los servicios RDSI + informacin adicional transmitida a
travs de la SUU (Sealizacin de Usuario a Usuario).
RPVSI se proporciona para toda la gama de sistemas Alcatel (4400, equipo tambin
comercializado por Telefnica para entornos Ibercom, y NETCOM Flexi).
RPVSI est disponible mediante una red privada virtual basada en la RDSI, as como
en lneas digitales alquiladas, y sobre accesos bsicos y primarios.
Plan de numeracin privado homogneo
Identificacin del nombre y estado de la llamada: el nombre del llamante,
llamado, conectado y/o desviado se presentan en la pantalla del terminal del
usuario.
Optimizacin del camino de una llamada: en caso de transferencia o desvo la
NETCOM Flexi libera los enlaces ocupados entre nodos sin utilidad para la
comunicacin.
Diferenciacin de llamadas privadas y pblicas:
identificacin de red mediante un carcter en la pantalla,
timbre de llamada diferenciado,
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nombre del llamante,
informacin en la tarificacin,
sin encaminamiento dinmico a la operadora y sin mensaje de bienvenida
para llamadas privadas.


Servicios centralizados:
Funciones de operadora centralizada (configuracin maestro/esclavo)
break-in a travs del nodo principal
acceso a las extensiones remotas desprovistas de DDI
desbordamiento dinmico al no contestar u ocupado
llamada general a la operadora mediante la marcacin del 9
Gestin consistente de la informacin de tarificacin (RPVSI+),
Movilidad DECT entre nodos (identificacin del terminal en varias Flexi).

Mecanismo de SAR para la optimizacin del coste
Break -out a travs de la red hasta encontrar el nodo ms cercano al destino
pblico,
Desvo externo,
Desvo externo del grupo de operadoras/sistema,
Desbordamiento ante ocupacin o cada de rutas.


3.5. Integracin Telefona y Ordenador (CTI)

CTI (Computer Telephone Integration): terminologa que define las aplicaciones que
permiten asociar una aplicacin telefnica con una aplicacin de datos; define un
mecanismo de interaccin entre dos partes una informtica (ordenador) y otra de
telecomunicacin (centralita), independientemente de la implementacin fsica de una
u otra parte.
El principal atractivo del CTI es liberar al usuario de las tareas pesadas y repetitivas,
automatizando funciones no productivas (distribucin de llamadas, numeracin...)
Ejemplos de aplicaciones CTI:
realizar llamadas y gestionarlas desde un PC mediante la utilizacin de un
interfaz grfico
aparicin automtica en pantalla del fichero del cliente en el PC de un agente
cuando este ltimo recibe una llamada de ese cliente
sincronizar la transferencia de la informacin de datos a travs de una LAN con
la transferencia de una llamada a un agente
Dependiendo del tipo de aplicacin a implementar, la Integracin Ordenador
Telfono se soportar por un PC o por una arquitectura basada en LAN.
NETCOM Flexi cumple totalmente con las normas ms importantes en el mercado
en todos estos entornos.

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Arquitectura CTI first party
Esta arquitectura es un enlace fsico (interfaz serie V24) entre el terminal telefnico y
el PC, que los hace funcionar conjuntamente. Est encaminada a aplicaciones de
trabajo personal, ya que el PC slo puede realizar las funciones telefnicas del terminal al
que se encuentra conectado (no existe supervisin de otros telfonos).
Para este tipo de arquitectura, el interfaz entre el telfono y las aplicaciones de
datos es el TAPI (Telephony Application Programming Interface) de Microsoft.


Arquitectura CTI third party
Esta arquitectura consiste en un enlace Ethernet TCP/IP nativo entre el sistema de
comunicacin de la NETCOM Flexi y la Red de rea Local (LAN): la NETCOM Flexi es vista
por la LAN como un servidor que proporciona informacin a los PCs clientes. Se adapta
perfectamente a aplicaciones relativas a equipos de trabajo, puesto que varios PCs,
asociados a sus respectivos telfonos, pueden ser supervisados por el sistema. Por tanto,
las aplicaciones de call center y de trabajo en grupo se benefician de esta supervisin
global de agentes para optimizar el procesamiento de las comunicaciones.
Para este tipo de arquitectura, el interfaz entre el telfono y las aplicaciones de
datos es el ECMA-compatible con CSTA. Este protocolo soporta otros estndares API
(TSAPI, CTConnect).


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4. Argumentos de venta/Ventajas

Podemos distinguir siete puntos clave para la venta de esta centralita

Bienvenida: permite a las empresas dar la mejor imagen a sus clientes, asegurando
que cada llamada es eficaz y cortsmente contestada. Y esto es posible debido a
que dispone, integrado en el sistema, de las aplicaciones de mensajera vocal y
operadora. De forma adicional, los servicios RDSI permiten el encaminamiento directo
de la llamada a una extensin (DDI) as como la identificacin del llamante (CLIP).

Comodidad: sus terminales de fcil manejo proporcionan un interfaz transparente con
los servicios de comunicacin avanzados que brinda el sistema NETCOM Flexi, como
son el servicio de llamada por nombre, los iconos y las teclas de funcin (fija,
programable o dinmica) posibilitan la personalizacin del terminal de acuerdo con
las necesidades de cada usuario.

Movilidad: asegura que cualquier persona de la empresa est siempre disponible
telefnicamente para las llamadas de los clientes. Los telfonos inalmbricos DECT
integrados facilitan a los usuarios los mismos servicios y acceso a la informacin que
desde los telfonos con cable.

Trabajo en Grupo: dispone de soluciones diseadas para que las pequeas empresas
puedan mejorar la gestin de las llamadas telefnicas entre los integrantes de un
departamento mediante servicios tales como la distribucin de llamadas, supervisin
de llamadas, sistemas jefe-secretaria, etc.

Multimedia: NETCOM Flexi satisface las ms avanzadas necesidades de
telecomunicacin siendo capaz de transportar toda la informacin multimedia. De
esta manera, est preparada para gestionar servicios que implican videoconferencia
y CTI (Computer Telephony Integration) para aplicaciones de call center o
individuales.

Multisede: con servicios que se convierten en la piedra angular de cualquier solucin
de comunicacin de red, bien sea a travs de lneas alquiladas o apoyndose sobre
una red virtual privada. As, una empresa puede adaptar su sistema de
telecomunicacin al crecimiento de la empresa misma en sus diversas sedes.

Gestin: diversas herramientas de NETCOM Flexi optimizan las comunicaciones de la
empresa. stas incluyen servicios tales como la observacin del trfico telefnico,
anlisis de los costes de las llamadas de voz y datos, y el acceso automtico a los
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operadores al menor coste posible. De este modo se puede hacer un control
minucioso de los costes de las comunicaciones.

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5. Respuestas a las preguntas ms frecuentes

Cul es el nmero mximo de extensiones que permite?
128 extensiones, con el modelo de armario ms grande. Sin embargo hay
una limitacin en las extensiones especficas que permite, que son 80.

Qu tipo de lneas telefnicas se conectan a NETCOM Flexi?
Lneas RTB, accesos Bsicos RDSI y accesos primarios RDSI.

En la instalacin, el equipo queda programado y en servicio?
S, el personal de Telefnica deja el equipo plenamente operativo y
programado segn los deseos del cliente.

Este equipo permite ser programado por Telefnica desde un centro remoto?
S, el equipo permite la teleprogramacin.

El cliente ha de contratar algo ms para poder ver el importe de las llamadas?
S. Se requiere la contratacin de la facilidad de Informacin de Tarificacin
o de telecmputo

Y para ver la duracin?
No se necesita contratar ningn servicio adicional.
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6. Precios y cdigos
NOMBRE CODIGO CODIGO CODIGO CODIGO P.V.P. Mant.Norm.
ELEMENTO ALMACEN VENTA GT VENTA GP MANT.NORM
(sin
impuestos)
cuota mes
KIT MIGRACION FLEXI R3.0 a R3.2B 453846 6GUKA 6GUMA 6ZUMA 86.500 606
ARM.FLEXI 24 CONF.(0/4+8) 453862 6GUKB 6GUMB 6ZUMB 229.000 1.603
ARM.FLEXI 40 CONF(0+0) 453889 6GUKC 6GUMC 6ZUMC 149.000 1.043
ARM.FLEXI 72 CONF(0+0) 453901 6GUKD 6GUMD 6ZUMD 179.500 1.257
ARM.FLEXI 128 CONF(0+0) 453927 6GUKE 6GUME 6ZUME 230.000 1.610
PLACA 4 EXT.DIG. FLEXI 453943 6GUKF 6GUMF 6ZUMF 38.500 270
PLACA 8 EXT.DIG. FLEXI 453960 6GUKG 6GUMG 6ZUMG 62.000 434
PLACA 16 EXT.DIG. FLEXI 453986 6GUKH 6GUMH 6ZUMH 124.000 868
PLACA 2 TO FLEXI 454001 6GUKI 6GUMI 6ZUMI 46.500 326
PLACA 4 SO/TO FLEXI 454028 6GUKJ 6GUMJ 6ZUMJ 71.500 501
PLACA 8 SO/TO FLEXI 454044 6GUKK 6GUMK 6ZUMK 124.000 868
PL.2 TO NETWORKING FLEXI 454061 6GUKL 6GUML 6ZUML 46.500 326
PL.4 SO/TO NETWORKING FLEXI 454087 6GUKM 6GUMM 6ZUMM 71.500 501
PLACA 8 SO/TO NETWORKING FLEXI 454109 6GUKN 6GUMN 6ZUMN 124.000 868
PLACA 4 EXT A/B FLEXI 454125 6GUKP 6GUMP 6ZUMP 43.000 301
PLACA 8 EXT A/B FLEXI 454141 6GUKQ 6GUMQ 6ZUMQ 72.000 504
OPCION CLASS 454168 6GUKR 6GUMR 6ZUMR 35.500 249
P MU/MU PT AT EXT RAM64S FLEXI 454206 6GUKT 6GUMT 6ZUMT 34.000 238
P AC REM 2 ECMA(DHM+TAR) FLEXI 454222 6GUKU 6GUMU 6ZUMU 28.500 200
P AC REM 2MO+1EC(DHM+TAR) FLEXI 454249 6GUKV 6GUMV 6ZUMV 33.000 231
EST.BASE DECT UA PARA INT.FLEXI 454303 6GUKY 6GUMY 6ZUMY 79.000 553
ALIM. LOCAL EST. BASE INT. FLEXI 454320 6GUKZ 6GUMZ 6ZUMZ 2.500 18
EST.BASE DECT UA PARA EXT.FLEXI 454346 6GUK0 6GUM0 6ZUM0 123.500 865
L.SW SAR 40-128 EXT. FLEXI 454362 6GUK1 6GUM1 6ZUM1 100.000 700
L.SW NTWK.40-128EXT.FLEXI 454389 6GUK2 6GUM2 6ZUM2 171.000 1.197
TFNO.ADVANCED+CABLE+GUIA FLEXI 454401 6GUK3 6GUM3 6ZUM3 42.000 294
TFNO.PREMIUM+CABLE+GUIA FLEXI 454427 6GUK4 6GUM4 6ZUM4 32.000 224
TFNO.EASY+CABLE+GUIA FLEXI 454443 6GUK5 6GUM5 6ZUM5 15.500 109
TFNO.FIRST+CABLE+GUIA FLEXI 454460 6GUK6 6GUM6 6ZUM6 10.000 70
CONSOLA 4090M(20 TECLAS) FLEXI 454486 6GUK7 6GUM7 6ZUM7 16.500 116
CONSOLA 4090L(40 TECLAS) FLEXI 454508 6GUK8 6GUM8 6ZUM8 20.000 140
INTERFAZ CTI FLEXI 454524 6GUK9 6GUM9 6ZUM9 15.000 105
INTERFAZ V24/CTI FLEXI 454541 6GULA 6GUNA 6ZUNA 26.000 182
INTERFAZ SO/CTI FLEXI 454567 6GULB 6GUNB 6ZUNB 26.000 182
INTERFAZ ANALOGICO Z FLEXI 454583 6GULC 6GUNC 6ZUNC 19.000 133
TEL.DECT 4074GI FLEXI 454605 6GULD 6GUND 6ZUND 55.000 385
TEL.DECT 4073GS FLEXI 454648 6GULE 6GUNE 6ZUNE 22.500 158
KIT DE TELECARGA FLEXI 454664 6GULF 6GUNF 6ZUNF 140.000 980
ADAP.TSC-DECT FLEXI 454681 6GULG 6GUNG 6ZUNG 36.500 256
PLACA CKIBS FLEXI 454702 6GULH 6GUNH 6ZUNH 9.900 70
BATERIA FLEXI 24/40/72 454729 6GULM 6GUNM 6ZUNM 9.500 67




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7. Garanta y Mantenimiento
El sistema dispone de una garanta domiciliaria de 1 ao a partir de la fecha de
instalacin.
Desde el mismo momento de la compra se puede elegir entre varias opciones de
mantenimiento que, en caso de cualquier problema en el equipo, permiten disponer de
un servicio de reparacin de averas realizado por personal especializado que reparar el
sistema con la mayor rapidez.

7.1. Mantenimiento normal
Supone el abono de una cuota mensual(*) que depende de la configuracin del
equipo y que garantiza la reparacin del mismo antes del final de los 2 das laborables
siguientes a la reclamacin. Sea cual sea la gravedad de la avera, el desplazamiento
que haya de realizar el personal del Servicio Tcnico o los materiales a utilizar, el cliente
no deber abonar ninguna cantidad adicional a su cuota mensual.
(*): Si se opta por el Servicio Telefnica Renting esta cuota est ya incluida en la
cuota de renting.

7.2. Servicio Calidad Empresa
Si las comunicaciones del cliente son vitales y una avera en ellas ha de ser
reparada con una urgencia mayor que la que permite el mantenimiento normal, el
equipo se puede acoger al Servicio Calidad Empresa que garantiza la reparacin, tanto
de las lneas como del equipo, en un plazo de 4 horas.
El equipo podr acogerse al Servicio Calidad Empresa siempre que se contrate el
mantenimiento normal de la centralita o se disponga de ella en la modalidad de renting.


8. Instalacin

Los precios de instalacin y ampliacin son los siguientes (impuestos no incluidos).

El P.V.P. de instalacin se calcular en base al nmero de puntos a instalar. Se
aplicar un punto de instalacin (a 7.500 ptas. si es necesario cablear, y a 2.500 ptas. si se
puede aprovechar un cableado ya existente) para cada uno de los siguientes
elementos:
Terminales (especficos y regulares analgicos) y por cada roseta instalada en
cada BUS SO de extensin.
Estacin base DECT para int. y ext.
Cualquiera de los cuatro Interfaces para telfonos propietarios.
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Para las extensiones inalmbricas
2.500 ptas. /extensiones (extensiones inalmbricas).

Mensajera Vocal:
Se cobrarn 30.000 ptas. (4 puntos de instalacin a 7.500 ptas.) por la instalacin
y programacin de la mensajera vocal.
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Bat
Bat
A 1 2 3 4 5 6 ACCM X
Bat
Bat
A 1 2 3 4 5 6 AC CM X 9 10
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Armario Pequeo
NETCOM Flexi
Armario Mediano
A
1 2 3 4 5 6 7 8 A C CM X 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Tarjeta de msica
M32 o MM32P
AC
CM*
Tarj. Lic. SW.
RAxx
MEB
NETCOM Flexi
Armario Grande
DLC4
Placa hija
S01B
DLC8 SLC8
SLC4
DCM4 T2
DLT2
30 canales B
Placa hija
T0CT
Placa hija
S0PS4
ATL T2
DLT2
Placa
hija
TLGB
TLC2
TLC4
Placa hija MPD
AEMD
DMOD
AM
IVPS
DLT02
S0T08
S0T04
DLT08
DLT04
T02
Bat
Bat
A 1 2 3 4 ACCM X
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Armario Muy Pequeo
9. ANEXO 1: Arquitectura


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10. ANEXO 2: Principales Elementos
BASE
Armarios: Contienen las placas de lneas, extensiones, opciones, bateras etc.
Armario Muy Pequeo: incluye 4 ext. Especficas y 8 analgicas. Dos
emplazamientos libres para placas.
Armario Pequeo: 6 emplazamientos libres para placas
Armario Mediano: 10 emplazamientos libres para placas
Armario Grande: 20 emplazamientos libres para placas

Placa AC1
Msica en espera suite n1 J.S.Bach (libre de derechos de autor/libre de
derechos de ejecucin)
Placa CM1
2 puertos V24 para MMC y tarificacin

Placa hija MM32P
32 s msica en espera + 2 x 16 s de mensajes de bienvenida
o 16 s msica en espera + 3 x 16 s de mensajes de bienvenida
o 4 x 16 s de mensajes de bienvenida
Interfaces msica externa, megafona, portero automtico

Placa hija RAXX (RA2E / RAME)
Acceso remoto RTC o RDSI y telecarga
Lneas/Extensiones
Placas de extensiones especficas
DLC4: Conexin de 4 terminales especficos
DLC8: Conexin de 8 terminales especficos
DLC16: Conexin de 16 terminales especficos
Placas de extensiones analgicas:
SLC4: Conexin de4 terminales analgicos
SLC8: Conexin de 8 terminales analgicos
Placas de enlaces analgicos:
TLC4: Conexin de4 enlaces analgicos
TLC8: Conexin de8 enlaces analgicos
Placas SOTO RDSI
S0T04:Conexin de 4 buses S0 o 4 T0 (accesos bsicos)
S0T08: Conexin de 4 buses S0 y 4 T0 (accesos bsicos) o 8 buses S0 o 8
accesos bsicos(T0)
Placa 2T0: Conexin de 2 accesos bsicos (T0)
Placa T2: Conexin de 30 canales B y un canal D

Redes Privadas
Placa ATL4: 4 lneas privadas analgicas:
Placas DLT: Conexin a una Red Privada
DLT02: Conexin de 2 accesos bsicos
DLT04: Conexin de 4 accesos bsicos
DLT08: Conexin de 8 accesos bsicos
DLT2:Conexin de 1 acceso primario
OPCIONES
Licencia Software
SAR
RED (incluye SAR)
Bateras (se conectan en el interior de los armarios, excepto en el caso del
Armario Grande donde se conectan externamente, con una caja opcional)

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En placas de lneas analgicas

Placa hija MPD (en placa TLC2/4 )
Detecta pulsos de cmputo (1placa por lnea tarificada)
Placa hija TLGB (en placa TLC2/4)
Para hacer rellamada en la PBX principal
Placa TCT4 (fuera del armario)
Desvo de 4 enlaces analgicos hacia terminales analgicos
En placa de accesos RDSI

Placa hija T0CT (en placa S0T08 )
Desvo de 1 acceso T0 a 1 terminal RDSI de un bus S0
(en placa S0T08 configurada como 4 T0 + 4 S0)
Placa hija S0PS4 (en placa S0T04/8 )
Alimentacin para terminales RDSI en un bus S0
Placa hija DMOD-DL (en placa DECM4 )
Conexin de estaciones base (4 por DECM4)
Placa hija AEMD (en placa DECM4)
Gestin de 8 canales de conversacin (3 por DECM4)
Placa hija Clock IBS (en DLC 4/8/16)
Para facilidades DECT con IBS (una por sistema)

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11. ANEXO 2: Prestaciones
Paquetes Base SAR RED
ERGONOMA
Marcacin por nombre s S s
Multi-DDI s S s
BIENVENIDA
Bienvenida
Msica en espera s S s
Saludo nocturno s S s
Saludo diurno s S s
Procesamiento vocal (protocolo VPS ) s S s
Bienvenida de la empresa
Desvo externo de la operadora -CU- no S s
Desbordamiento a la operadora -CU- no S s
Modo N/R manual s S s
Modo N/R automtico (7 zonas horarias) s S s
MOVILIDAD
Movilidad fuera de la empresa
Desvo externo inmediato s S s
Desvo selectivo en funcin del CLIP -NPU- no S s
Desvo dinmico externo -NPU- no S s
Trnsito DISA no S s
Control remoto del desvo no S s
Movilidad dentro de la empresa
Movilidad DECT s S s
Compatibilidad DECT GAP s S s
TRABAJO EN GRUPO
Servicios de trabajo en grupo s S s
MULTISEDE
Q-SIG/RPVSI+ sobre LDA no No s
RPVSI sobre LDA y lneas RDSI no No s
RPV no S s
Seleccin Automtica de Ruta (SAR) no S s
Lneas privadas analgicas no S s
GESTIN
Acceso Multi-red no S s
Cdigos de negocio (controlados y forzados) s S s
Tarificacin: protocolo asegurado NMC s S s
MMC/notificacin automtica de alarmas s S s
Tarificacin/trfico s S s
MULTIMEDIA
Enlaces de datos
V24 s S s
S0 s S s
CTI
Sobremesa 1

party (TAPI) s S s
3

party (CSTA, MyCall...) s S s



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Funciones telefnicas
Principales

Cdigo de negocio Llamadas entrantes y salientes
Cdigo de negocio sin verificacin (CNSV)
Cdigo de negocio verificado (CNV)
Cdigo de negocio forzado
Cdigo de negocio en llamada por nombre
Cambio del nivel de discriminacin
s
s
s
s
s
Tarificacin
Contador en el terminal de operadora

s
Impresora en lnea s
Mdulos de teclas adicionales
Para 20 o 40 teclas

20 teclas para el M
40 teclas para el L
Aviso de citas
Permanente
Temporal

en telfonos especficos (excepto First)
Servicios de la operadora
Distribucin de llamadas en paralelo
Asignacin variable por zonas horarias
Miembros del grupo

Supervisin del grupo
7 + 1 emergencia
8 (terminales, timbre general, operadora
automtica)
Encaminamiento dinmico
Desbordamiento a la operadora automtica
Desvo inmediato de llamadas de la oper.
S
S
S
Impresin del contador de tarificacin
Modo normal/restringido
S
s (por franja horaria o por tecla)
Llamada automtica al descolgar
o tecla manos libres

S
Rellamada automtica
Sobre ocupado
Sobre libre
Sobre grupo de enlaces ocupado

S
s , mediante depsito de mensaje
s
Seleccin automtica de ruta
Acceso a redes directas/indirectas
Enlaces analgicos/digitales
Terminales Reflexes
TM
/analgicos/dedicados
/datos (excepto interfaz S0 )
Dependiente de la hora y el da
Ruta alternativa ante sobrecarga

s con SAR
s con SAR
s con SAR

s con SAR
s con SAR
Difusin de mensajes
Por los altavoces Reflexes

S
Por sistemas de megafona (PAS) va MM32P
Seleccin de grupo de enlaces
Grupo de enlaces principal
Grupo de enlaces secundario

S
S
Puesta en espera de una llamada
Espera exclusiva automtica
Espera comn manual
Informacin/consulta
Rellamada automtica al colgar llamadas
en espera

S
S
S
S
Retencin de llamadas S
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Captura de llamadas: de grupo, individual,
lnea supervisada, supervisin general
S
Recuperacin de llamadas para terminales
DECT
S
Espera S
Tiempo y coste de la comunicacin S
Marcacin abreviada colectiva (MAC) 1200
Lista MAC 8 + 1 (nmero de emergencia)
Repertorio Individual (IR) First / Easy / Premium = 10
Advanced = 30
Conferencia a tres
(3 internas, o 2 externas y 1 interna, o 1 externa
y 2 internas)
S
Conexin y desconexin de un grupo S
Ajuste de contraste (pantalla e iconos) S
Directorio para llamar por nombre 1000 ext.
+ 200 int.
Por apellido
2

eleccin por nombre de pila

s (tambin con el teclado)
s
Trnsito DISA s con SAR
Datos en pantalla
Fecha
Hora
Tarificacin
Nombre del llamante

S
S
coste, duracin
interna / externa si est en directorio
Llamada directa por tecla programable S
Seleccin directa entrante s (sobre terminal, sobre el grupo)
No molestar S
Paso a transparencia DTMF para telfonos especficos configurable
para cada usuario
Notificacin de fax S
Envo forzado a DTMF s(MAC, IR, tecla, rellamada)
Filtrado
Filtro multi-jefe/multi-secretaria

Sin lmite
Desvo
Desvo desde el terminal de destino
(follow me interno)

s
Desvo sobre ocupado (ext./int.) s
Desvo inmediato (ext./int.) s
Control remoto del desvo
(follow me externo)

s con SAR
Desvo interno al no contestar(desvo
dinmico)
s
Desvo externo al no contestar(desvo
dinmico)
s con SAR
Desvo al buscapersonas s
Desvo de la PBX
Desvo del grupo de operad. int./ext.
s con SAR
s con SAR
Desvo VIP (dependiendo del CLIP)
(2 listas de 10 n)
s con SAR
Supervisin general s
Grupos
Grupo paralelo (PABX), cclico y secuencial

26 (16 terminales)
Grupos de captura de llamadas 16 (16 terminales)
Grupos de anuncio (mensaje: 20 s) 8 (32 terminales)
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Grupos de operadoras 8 (8 miembros)
Grupos con
Duplicacin de recursos individuales
(+ posibilidad de informacin sonora)

Sin lmite

Supervisin selectiva 8 terminales por tecla supervisada
Aumento del nivel audio del telfono s
Conexin de auriculares Para terminales Reflexes en modo multilnea
Interfaz
Interfaz V24

20
Interfaz S0 (2B+D) 24
Interfaz TAPI lmite Reflexes
Interfaz Z para fax, modem lmite Reflexes
Intrusin de interfona
Sobre libre (llamada entrante)
Sobre ocupado (Reflexes y especficos)

s
s
Respuesta en modo interfona S sobre la tecla secreto
RDSI
(uso de servicios complementarios)
T0/T2
Acceso a RDSI mediante la tecla RDSI s
Sub-direccionamiento, secreto de identidad,
SUU en pantalla y accesible mediante teclas
dinmicas
s

Fecha y hora de depsito de mensajes s
Mensajes personalizados (SUU) teclado
Identificacin del nombre del llamante RDSI
(CLIP)
Restriccin de la identificacin (CLIR)
Presentacin de la lnea conectada (COLP)
Restriccin de presentacin de la lnea
conectada (COLR)
s (va IR y MAC)

s
s

s

Presentacin en pantalla de segunda
llamada durante la comunicacin (3s)
s

Marcacin por bloque s
Directorio de llamadas RDSI no contestadas 10 (maxi: 256/sistema)
Desvo RDSI a un terminal externo s
Identificacin de llamadas maliciosas slo para S0
Acceso punto multipunto s (configurable por acceso)
Repeticin del ltimo nmero marcado s
Macro-comandos
(ej: cdigo de negocio + cdigo + nmero
llamado)
s
Dilogo hombre-mquina (mmc)
Sesin de operadora
Sesin de administrador
Sesin de instalador

4034, Advanced, PC
4034, Advanced, PC
4034, Advanced, PC
Meloda de llamada
Seleccin de meloda
Ajuste de volumen de meloda

8
s
Multi-teclas/ multi-DDI (multi-identidad) s
Multi-idioma 4 idiomas
Msica
Msica en espera integrada

Bsica: suite n1 J.S. Bach
msica o bip o silencio
Msica externa s
Msica ambiental s
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Funcionamiento en red
Lneas privadas analgicas
RDSI
Red privada virtual
RPVSI
Lneas alquiladas digitales
Q-sig (diversos fabricantes)
(con DLT0/DLT2)

s con SAR

s con SAR
s con RED

s con RED
RPVSI

RPVSI + (con DLT0/DLT2)
S con 4400 (RED)
en T0 y T2
s con las soluciones arriba mencionadas
(RED)
Plan de numeracin 2,3,4 dgitos
Paquetes en canal D (gestin PLL) s
Buscapersonas manual, sufijo, automtico
Bienvenida s (hasta 4)
Captura de:
Llamadas de grupo
Llamadas al timbre general
Terminales

s
s
s
Llamadas prioritarias s
Gestin de llamadas privadas s
Acceso a gestin remota
(RTC y RDSI)
s
Telecarga remota del software (RDSI) s
Corriente de llamada (diferente int./ext.) s
Terminales
Terminales analgicos

s
Terminales Reflexes s
Terminales inalmbricos DECT Reflexes y GAP
Bloqueo/desbloqueo por cdigo personal s
Memorizacin y repeticin del nmero s
Sustitucin
(directorio y categora de discriminacin)

s
Reenvo temporal del nmero s
Zonas horarias 7
Contadores de trfico s
Transferencia
Al contestar (int./ext. unin enl.-enl.)
Sin contestar (int./ext. Unin enl.-enl.)
Sobre ocupado/en espera (int.)

s
s
s
Gupos de enlaces 36
Transferencia a enlace
Con o sin llamada de tarificacin

s
Guas vocales Trnsito DISA y desvo externo
Notificacin vocal en telfonos analgicos Se requiere placa M32
Despertador s
Quin soy s




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12. ANEXO 3: Telfonos DECT


SMART












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