SAP Event Management

Visibilidad y Seguimiento de procesos: Traking

27 Marzo 2008
J osep Ramon Bonamusa
SAP Iberia
SCEM c omo si st ema de t r ac k i ng se puede
c ompar ar a
El sistema tracking de Canada Post actualmente es SAP SCEM!
SAP 2008 / Page 3
SAP Event Management (SAP EM)
Event Management es una herrami enta generica, configurable, alto rendimiento que permite la
implementacin y operacin de procesos basados en objetos incluido seguimiento y control as
como posibilidad de informes
SAP EM soporta procesos de negocio dentro de las compaas y sus partners
SAP Event Management
Controlador
Eventos
Procesador
Eventos
Procesador
Reglas
Alertas
Respuestas
Realizacin
Eventos
Objectos
Procesador
Eventos
Esperados
SAP 2008 / Page 4
SAP Event Management (SAP EM) c on SAP
Tr anspor t Management
SAP Event Management (SAP EM) monitoriza
La ejecucin de las acti vidades del transporte
Ofrece canales de comunicacin con el cliente, partners y empleados
Supply Chain Event Management (SCEM) pueden controlar
la vi sibilidad del proceso mediante l a uti lizaci n de regals de reacci n
el proceso de negociomediante la integracin de directa con el sistema de transportes (SAP TM)
En caso de retrasos o desviaciones de lo planificado, SAP
Event Management puede
alertar a los responsables, partners o desencadenar otras acti vidades
actualizaci n de SAP TM
SAP 2008 / Page 5
Event Handler
Evento
regular
Ci c l o de vi da de Obj et os/Pr oc eso y Ti pos de
Event os
eventos reales
eventos esperados
procesos hitos
Evento
vencido
evento 2
Evento inesperado
evento 2
Evento no notificado
evento 3
evento 4 evento 1
evento 1
Sol uc i n SAP SCEM
SAP ECC
SAP CRM
Otros
Dispositivos
Sistemas
Backend
Controlador Eventos
Procesador Reglas
Logging & Archiving
Servici os Core
Procesador Eventos
W
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SAP Event
Management
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SAP SCM
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B
I
SAP NW BI
Analytics
Monitor Eventos Esperados
SAP AII
. . .
Portal
SAP NW EP
/
SCEM ayuda a l as c ompaas a det ec t ar , a
adapt ar se y a r esponder
not i f i c ar
aj ust ar
Aprender
Alertas
moni t or i zar
Rendimiento de
Partners
Colaborar
medi r
ADAPTANTE ADAPTANTE
Control
Suppl y chai n obj ect
event 2 event 4
actual events
expected events
event 3
event 1
event 2 event 1
Simular
Plan/Programar
La base
Cada objeto de negocio o proceso relevante se representa por un
event handler en SAP EM, incluyendo atributos (IDs, info/parametros
de control) y estatus
Hitos y medidas esperadas nos proporcionan la informacin de lo que
est planificado que suceda con el objeto o proceso
Eventos reales y medidas se incorporan manualmente o desde otros
sistemas
Attachments (por ejemplo, firmas digitales) pueden grabarse con cada
evento.
SAP EM est a di seado par a gest i onar al t os
vol umenes de dat os.
Como se gest i ona el Tr ac k & Tr ac e?
Tracking IDs
Identifica uno o ms event handlers
Consiste en un codigo/s de tracking
Un event handler puede contener ms de un ID tracking
Query IDs
Puede usarse para extraer informacin, adicionalmente al ID tracking
PO # 4711 Container # 80167
Proveedor reporta eventos con la PO# Transportista reporta eventos con el Container #
Ejemplo Ejemplo
Container # 1003 Vagn # 1003
J Pk-5-43
DB
1003
1003
Set Codigos ID
CONR 1003
RCNR 1003
Moni t or
Se dispone de una Interface Web, con acceso a los datos en base a
roles, proporcionando el concepto de autorizaciones y filtros.
Una aproximacin en base-a-roles hace posible ver el mismo proceso
desde varios puntos de vista.
Suppl y chai n obj ect
event 2 event 4
actual events
expected events
event 3
event 1
event 2 event 1
Fl uj o de pant al l as I nt er f ac e Web
Pr oc esos/Det al l e Obj ec t o
Tracking ID
Status
Milestone Actual Event
Unexpected
Repor t e de Event os
o tambien
desde
una lista
o con la ayuda de una entrada rpida de datos.
Desde el detalle
del proceso/
objecto
Not i f i c ar
Ejemplos de situaciones especiales pueden ser cuando
Un especificado evento esta fuera de plazo.
Un evento inesperado se reporta.
El valor de una medida esta fuera de las tolerancias.
Cuando una excepcin ocurre, el respectivo responsable es notificado
a traves de una alerta.
Se soporta tanto la resolucion de excepciones manual como
automtica.
Alertas
SMS
Fax
E-mail
Not i f i c ar a l os Busi ness Par t ner s
Excepcin
Detectada
Lista de Trabajo
Aj ust e
Colaborar
Simular
Plan/Programar
La resolucion automtica de excepciones se soportan
desencadenando
Un workflow
Acciones en SAP EM (ej. Cambio de datos en el event handler)
Acciones en otros sistemas (ej. Cambio datos en un documento
de compras, activando una replanificacin, incorporando datos al
SAP Business Intelligence)
Medi r
Cuando el proceso finaliza o al alcanzar un determinado hito los
datos se transfieren al SAP Business Intelligence, donde se calculan
los indicadores de desempeo (KPIs).
Aprender
Performance:Partners
Control
Anal yt i c s - Ej empl o
SAP NW BI
Eventos:
Inicio Picking
Llegada Transpor.
...
Atributos:
Cantidades
Informacin del Partner
...
Entregas-a-tiempo
Sati sfaccion del Cli ente
(Producto, cantidad, calidad,.. correctas)
SAP
EM
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Carga Cliente
Esc enar i o ej empl o: Tr anspor t e
Puerto
carga
Event
Manager
SAP System
Seguimiento
estados
Puerto de
Descarga
Ocean Leg Prel. Leg
XYZA0234
726
XYZA0233
426
XYZA1234
726
Container
Yard
XYZA0234
426
XYZA0234
726
XYZA0233
426
XYZA1234
726
Container
yard A
Container
yard B
On-carriage
Recogida
container
Seguimiento
Eventos
Recogida
Entrega
(tarde) Empaquetado
POL
Salida
POD
Llegada
Embalado
Entrega
ALARMA !
Entrega al
cliente retrasada
Tiempos de ejecucin
pueden utilizarse
para facturacin
al cliente
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Segui mi ent o St andar d, esc enar i os de
t r azabi l i dad y r ol es (I )
Visibilidad Ordenes de Recogida
Seguimiento del estado de procesamiento de la orden
Basado en ordenes de envo simples (shipment request)
Ciclo completo: desde la entrada de la orden hasta el inicio de la ejecucin
Roles asignados: expedidor/solicitante, transportista
Visibilidad ejecucin de las Ordenes
Seguimiento de la ejecucin de la orden/expedicin
Basada en una expedicn simple
Ciclo completo: desde el inicio de la ejecucin hasta la comprobacin de la entrega
Roles Asignados: expedidor/solicitante, transportista, destinatario
Visibilidad de los Recursos
Seguimiento de la situacin de los recursos (ej. contenedor, camin, trailer, ...)
Ciclo de vida de los Recursos
Rol asignado: transportista
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Visibilidad Viaje
Situacin del estado del viaje en tiempo real
Desde el inicio del viaje hasta el final
Interactuando con los distintos recursos asignados al viaje
Rol: expedidor, destinatario, plnificador de transportes, tranportista
Visibilidad de la Oferta
Procesos de licitacin entre LSP y transportista / antes de carga
Desde las ofertas de licitacin hasta las respuestas
Rol: planificador transpores
Segui mi ent o St andar d, esc enar i os de
t r azabi l i dad y r ol es (I I )
Rec ogi da de Sol i c i t ud y Vi si bi l i dad del pr oc eso de
Ej ec uc i n
Orden
Transferencia
Solicitud
Expedicin
Unidades
Logsticas
Expedidor/Ordenante
Planificador Transporte
Expedidor/ordenante
Destinatario
Loc A Loc Z
Creacin Actualizaci n
Cambio
Estado
Confi rmac.
Expedicin
Loc A Loc B Loc C Loc Z
Llegada/
Salida
Llegada/
Salida
Llegada/
Salida
Llegada
Tratami ento de Eventos por Solicitud Expedicin Tratami ento de Eventos por Expedicin
Planificador Transporte
Expedidor/ordenante
Destinatario
Ej ecucin Orden Recepcin Orden
Ac c eso a Event Management desde SAP TM
Historia detallada de los
eventos puede ser
visualizada directamente
desde la expedicin
Informacin Regular / eventos
esperados
Eventos inesperados
Eventos Anticipados/retrasados
Eventos no informados
SAP 2008 / Page 24
EM Web Ac c ess Sel ec c i n basada en Rol es
El acceso web a EM permite seleccionar diferentes escenarios de seguimiento asignados a usuarios
individuales o roles
SAP 2008 / Page 25
SAP EM I nf or mes: Ef i c i enc i a t r anspor t i st a
SAP 2007 / Page 26
Gr ac i as!
SAP 2007 / Page 27
Copyr i ght 2008 SAP AG
Al l r i ght s r eser ved
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