ITS SOLUTIONS LTDA LINEAS DE SERVICIO

VERIFICACION DE CALIDAD EN APLICATIVOS DE SOFTWARE

Nit: 830.145.576-4 Calle 81 N 11-68, of. 614, Bogot D.C. Telfono (57-1) 743 2071
sales@itstrategys.com







VERIFICACION DE
CALIDAD EN
APLICATIVOS DE
SOFTWARE







Este esquema se aplicar para aquellos desarrollos de
funcionalidades nuevas y para las cuales se conformar
un Proyecto de desarrollo de Software. La metodologa
se basa en el esquema RUP de iteraciones y opera de la
siguiente manera:















Este servicio tiene como objetivo asegurar que las
soluciones que estn o llegan a Produccin cumplan con
todos los requisitos funcionales definidos por las distintas
reas del cliente.

La validacin de la funcionalidad de dichos sistemas se
lleva a cabo en cada una de las etapas del ciclo de vida
del proyecto como un proceso transversal, lo cual reduce
a una mnima probabilidad la aparicin de errores de
software o controles de cambios.
Estamos en capacidad de realizar pruebas:




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VERIFICACION DE CALIDAD EN APLICATIVOS DE SOFTWARE
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UAT






Nuestros procesos de pruebas son descritos as:

En el levantamiento del Requerimiento se lleva a cabo
una verificacin de lo solicitado por el usuario contra el
documento entregable resultado de las reuniones de
aclaracin, y se genera un documento de inconsistencias
o conformidad segn el resultado de dicha revisin, a fin
de aclarar las no conformidades encontradas o pasar a la
fase siguiente de Diseo.

En la fase de Diseo, se verificarn las funcionalidades
descritas en los documentos entregables (Casos de Uso,
Diagramas de clases, Secuencias, Actividades, entre
otros) y las especificadas en el requerimiento, generando
un Check List que de igual forma permitir identificar en
que punto de las definiciones hay no conformidades ya
sea por falta de definicin o inconsistencia en los
documentos, para corregirlas, o pasar a la fase de
desarrollo. En esta etapa se levanta la matriz de
trazabilidad que es una herramienta que permite hacer
un seguimiento especfico del curso que ha tenido un
requerimiento hasta convertirse en un artefacto de


















software. Adicionalmente, tomando como base los
documentos de diseo, se lleva a cabo el levantamiento
del Deck de pruebas en el cual participa el cliente para
complementar los casos sugeridos por nosotros y que
igualmente es validado para verificar que se va a probar
toda la funcionalidad solicitada, y se prepara el ambiente
de pruebas donde se verifica consistencia y validez de
datos y accesibilidad.

Finalizada la fase de desarrollo, se actualiza la matriz de
trazabilidad, verificando que se genera una pieza de
software que responde a un documento o item de diseo
que satisface una solicitud del requerimiento,
adicionalmente se verifica el correcto funcionamiento de
dicha pieza de software en forma individual (pruebas
unitarias), integral (pruebas globales de la funcionalidad),
como mdulo (verificando consistencia en los flujos de
pantallas, generacin de alertas y ayudas), y en procesos
de carga y estrs (que permiten determinar el
comportamiento del software bajo una cantidad de
peticiones o de usuarios considerable y determinar
rendimiento). Si la pieza de software no cumple con las
definiciones funcionales o tcnicas, se debe devolver al
rea de desarrollo para los ajustes pertinentes.

En la fase de Certificacin se genera el documento
soporte de las pruebas el cual es la evidencia de la
ejecucin del Deck de pruebas y de los resultados
obtenidos

Con el fin de llevar estadsticas, mtricas de calidad y
datos histricos, se utilizan herramientas como: Mantis,
Bugzilla.

As como asignarles versiones para su solucin, sin
embargo si el cliente lo requiere, podemos utilizar otras .


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herramientas que permitan administrar los resultados de
la verificacin de calidad como es el caso del Quality
Center o en cualquier otra herramienta que disponga el
cliente para la ejecucin de los decks (previa
capacitacin).
Adicionalmente, ITS cuenta con una herramienta
administrativa instalada en el AS/400 que permite
controlar el tiempo exacto empleado por cada recurso en
las diferentes tareas de las etapas del ciclo de vida del
software, para este caso se utilizara para la fase de
pruebas de desarrollos en cualquier plataforma.
Matriz de trazabilidad: Permite llevar el control de los
artefactos de Software que responden a un item del
requerimiento.
JMETER: Para Aplicaciones WEB. Permite analizar y
medir el desempeo de un conjunto de servicios,
realizando desde una solicitud sencilla hasta secuencias
de requisiciones que permiten diagnosticar el
comportamiento de una aplicacin en condiciones de
produccin.
Ethical Hacking Testing: En caso de que se requiera
realizar pruebas de este tipo ITS SOLUTIONS cuenta
con alianzas estratgicas que permiten cubrir esta
necesidad. Con este tipo de alianzas hemos cubierto
pruebas en otros clientes.
Con este servicio asignamos equipos especializados
multidisciplinarios, bajo la direccin de un Gerente de
servicio, con el fin de cubrir las necesidades de
mantenimiento y soporte de aplicativos.
Las caractersticas principales de este servicio son:








El cliente solicita y tiene asignado un grupo de
ingenieros o multidisciplinario, el cual responde a
sus solicitudes -Soporte/Mantenimiento o
Desarrollo de requerimientos y su nmero ser
determinado segn la necesidad de horas por un
perodo de tiempo.
Este grupo se ubica en su mayora en las
instalaciones del cliente, para facilitar procesos
como el de soporte a aplicativos, el
levantamiento y pruebas de nuevos
requerimientos.
El grupo es liderado por un Director de proyecto
o Gerente de servicio, quien adems de
establecer un canal claro y nico entre ITS y el
cliente, hace la coordinacin de los mismos, e
igualmente lleva el control de las horas
consumidas, dando informe detallado del
consumo de las mismas durante el perodo de
tiempo que se establezca.
El equipo de profesionales asignados al cliente
es respaldado por el rea de Proyectos y
Servicios establecida en nuestras oficinas, y se
prestan los respectivos apoyos, los cuales son
coordinados por el Director de Proyectos.
Los Procesos diseados para prestar estos servicios son:
Control de Requerimientos. El Director de proyectos
asignado recibe los diferentes soportes o requerimientos,


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que son solicitados por el cliente. El director clasifica el
tipo de servicio a saber: Soporte a aplicaciones o
Requerimiento de nueva funcionalidad.
Soporte a aplicaciones: El Director de proyecto asigna
al ingeniero con la capacidad de revisar y dar respuesta
a la solicitud. Se analiza e investiga, se establecen
tiempos aproximados de solucin o respuesta. Se
revisan las necesidades para realizar el respectivo
seguimiento y se coordinan con el rea del Cliente los
requerimientos de informacin para documentar y
entregar el diagnstico y/o la solucin cuando sea el
caso.
Desarrollo de requerimientos: El Director de proyecto
asigna al ingeniero con el conocimiento del rea de la
solucin a resolver, y se siguen los procesos de
Requerimiento, Propuesta y Proyecto de nuestra
modalidad de desarrollo de soluciones. Este proceso lo
soportamos con la metodologa de desarrollo de
soluciones, aplicando nuestros procedimientos. La
documentacin se entregar de acuerdo a la
metodologa de cada uno de los clientes.