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Amaznia em Foco, Castanhal, v. 1., n.1, p. 80-98, jul./dez.
, 2012 | 80

EVOLUO HISTRICA DO COMRCIO: PASSADO, PRESENTE E FUTURO DO
DIVERSIFICADO COMRCIO.
Professor Orientador Klner Klenir Costa Bryto
1

Andressa Silva de Souza
2

Dbora Marciel Paiva
3

Fabrcio Noura Gomes
4

Judith Monteiro de Moraes
5

Nalrilene Teixeira da Silva
6

RESUMO: O comrcio de uma forma geral, sempre foi o ponto de encontro de culturas,
pases e pessoas. Em qualquer lugar, sua evoluo tem se dado todos esse anos por meio das
tendncias e momentos do mundo, sempre alavancado pela expectativa dos consumidores
cada vs mais atrados pela excelncia e profissionalismo, junto com a prpria demanda de
um mercado vertiginosamente globalizado e integrado, entre economias e setores. Este artigo
tem como objetivo descrever a evoluo histrica do comrcio, com nfase na historicidade
dos fatos at as tendncias dos mercados futuros. O mtodo do estudo bibliogrfico e
exploratrio. Trata-se de pesquisa ex post facto, pesquisa participante. Com este mtodo
possvel visualizar todas as circunstncias dos pontos levantados no contedo da pesquisa,
contribuindo para o pleno entendimento dos assuntos abordados com qualidade e base terica,
visando aprofundar o conhecimento cientfico, o desenvolvimento acadmico, profissional e
do cidado empreendedor como conhecedor de sua historia no mercado. Por fim, so tecidas
consideraes sobre todo o contedo desde artigo cientfico.

Palavras chave: comrcio, mercado, consumidor, profissional.

ABSTRACT: The trade in General, has always been the meeting point of cultures, countries
and people. Anywhere, its evolution has given all this years through trends and moments of
the world, always leveraged by the expectation of consumers each see more attracted by
excellence and professionalism, along with their demand for a globalized and integrated,

1
Bacharel em Administrao pela Universidade da Amaznia - UNAMA, Mestre em Educao pela Universidade
Federal do Par - UFPA; Especialista em Planejamento Estratgico e Altos estudos Amaznicos na Escola
Superior de Guerra - ESG-RJ, Especialista em Docncia do Ensino Superior pela Universidade Federal do Par -
UFPA.
2
Discente do 7 Semestre do Curso de Administrao da Faculdade de Castanhal - FCAT
3
4
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6
Evoluo histrica do comrcio: passado, presente e futuro do diversificado comrcio.

Amaznia em Foco, Castanhal, v. 1., n.1, p. 80-98, jul./dez., 2012 | 81

market sharply between economies and sectors. This article aims to describe the historical
evolution of trade, with emphasis on the historicity of the facts up to future market trends. The
method of study is exploratory and bibliography. This is search ex post facto, is research
participant. With this method you can view all the circumstances of the points raised in the
search content, contributing to the full understanding of the issues discussed with quality and
theoretical basis to deepen scientific knowledge, academic development, professional and
citizen entrepreneur as knowledgeable of its history on the market. Finally, considerations are
woven all content from an article.

Keywords: trade, market, consumer, professional.

1. INTRODUO

O artigo trata da Evoluo Histrica do Comrcio e todas suas vertentes. Os
relatos de pesquisa e teorias descritos so para o entendimento de todo o contexto do estudo,
que de interesse cientfico no campo da Administrao e que pode ser adaptado para uso
didtico em sala de aula, visando proporcionar oportunidade para o aprimoramento do
processo ensino-aprendizagem que o acadmico precisa vivenciar.
O principal objetivo deste artigo didtico e avaliativo na disciplina de Logstica
Empresarial com foco no Comrcio e a logstica: as origens do comercio moderno; Armazns
Gerais; Comercializao por Catlogos; Especializao do varejo; Surgimento do
supermercado; Shopping centers e lojas de desconto; Varejo sem loja e vending machines;
tipos de comrcio; importncia do varejo na economia; a logstica e as necessidades do
consumidor: o consumidor final; O papel da logstica; A transao comercial: O ato fsico da
compra; A viso do comerciante; Evoluo do perfil da oferta e da demanda; comrcio e
manufatura na cadeia de distribuio; Tendncias da evoluo do comrcio.

2. O COMRCIO E A LOGSTICA

2.1. As origens do comrcio moderno

BRYTO, Klner K. C et al;


O comrcio envolve a troca de bens e servios por dinheiro, mas nem sempre foi
assim, no passado as transaes quase no tinham envolvimento monetrio.
A forma primitiva de comrcio se dava pelo escambo e com o tempo houve uma
evoluo, no perodo colonial se intensificou as relaes comerciais de tal forma que houve a
necessidade de ter uma matria prima de troca universal, foi ento que comeou a
comercializao mais intensa com o dinheiro.
Dos produtos que eram ofertados de forma mais extensiva, estavam os
alimentcios no perecveis, ferramentas, roupas, etc., os produtos eram encomendados de
acordo com a demanda e expectativa dos clientes e assim eram colocados a venda, estes
clientes de forma nenhuma poderiam devolver as mercadorias, que por sua vez no tinham
uma variao de produtos tal qual hoje, estes comrcios estavam situados em pontos
estratgicos das cidades, onde havia mais movimentao.
No incio do desenvolvimento do comrcio moderno, os produtos eram intercambiados
diretamente nos postos de troca, sendo que na poca as moedas no tinham a credibilidade
financeira para serem universalmente aceitas. Era a fase do escambo. (NOVAES: 2007, p. 1).

2.2 Armazns Gerais

Segundo Novaes (2007) os armazns gerais estavam situados em pontos
principais como nos caminhos das caravanas e estaes ferrovirias. Muitos postos comerciais
se transformaram em vilas e em sequencia, cidades. Os pedidos dos comerciantes eram feitos
pelos caixeiros-viajantes que aps organizar os pedidos eram despachados pela estrada de
ferro, e isto, podia durar meses at a encomenda chegar aos postos comerciais, mesmo com
preos elevados esse sistema logstico era perfeitamente aceitvel.
Conforme as cidades foram surgindo e o comrcio se ampliando, outras
necessidades por parte dos consumidores foram aparecendo, o desejo de diversificao e
estilos mais sofisticados de roupas, sapatos e objetos para casa, tendenciosamente foram
surgindo,intensificando o comrcio.

2.3. Comercializao por catlogos

De acordo com Novaes (2007), para atender a demanda crescente e as
oportunidades de negcios, surgiram os fatores tecnolgicos. Nos Estados Unidos da Amrica
se originou ao sistema postal norte-americano que deu impulso a um novo tipo de


comercializao de produtos, a comercializao por catlogos e encomendas postais.
Posteriormente veio s lojas especializadas, com um ar de mais sofisticao, unindo fatores
tecnolgicos e de prtica profissional.
Com tudo, os problemas logsticos foram surgindo diante desse tipo de
comercializao, como a devoluo de produtos ao varejista, que obrigou a criao de um
canal de devoluo confivel e prtico para o bom funcionamento das vendas por catlogo.
As vendas por catlogo, diante do crescimento do maior nvel de sofisticao da
demanda, surgiram numa linha especfica de produtos, dando origem as lojas especiais, com
profissionais diretamente especializados em determinados produtos e as preferncias de seus
clientes.

2.4. Especializao do Varejo

Segundo Freitas (2006), no sculo XIX, nos EUA e Inglaterra, sugiram as
chamadas general setores, lojas de mercadorias gerais, que comercializavam de tudo, desde
tecidos at armas e munies.
No sculo XX deu-se origem aos drugstore que incorporava farmcia com vendas
de diversos produtos de pequeno valor unitrio e tambm as lojas de departamentos.
Comrcios varejistas que na poca localizavam-se no centro comercial das cidades, devido
comercializao de um grande nmero de produtos, tiveram de se readaptar aos servios de
entregas com qualificao profissional, construo de depsitos especializados, transportes
adequados, para melhoria dos servios ao consumidor. Com o sucesso desses servios,
especialistas de vendas por catlogo, logo aderiram ao novo sistema, lanado lojas de
departamentos. At a dcada de 1940/1950, esse fenmeno de concentrao, no foi
percebido com a mesma rapidez pelos departamentos tpicos de varejos de produtos bsicos,
no caso de produtos alimentcios de primeira necessidade.

2.5. Surgimento dos Supermercados

O avano da motorizao acentuada da populao e o uso crescente de geladeiras
no ambiente domstico propiciou o surgimento dos supermercados. Ligados ao conceito de
autosservio, onde o cliente faz compra sozinho, assim procurou-se modernizar o comrcio
com outros tipos de mercadorias, como utenslios domsticos, roupas, sapatos e at mesmo


eletroeletrnicos, com intuito de reduzir o preo dos produtos de primeira necessidade em
pocas difceis. Os supermercados foram os primeiros a abrir lojas nas reas suburbanas e
como crescimento de congestionamentos nas vias de acesso ao centro e as dificuldades de
estacionamentos, outros tipos de grandes varejos, passaram a se instalar nos bairros e
subrbios (FREITAS, 2006).
Assim como os supermercados e grandes varejistas, os Shoppings Centers,
surgiram tambm, na fase de expanso na direo dos bairros e subrbios. Com a ideia de
reunir em um mesmo teto lojas especializadas, agregando outras facilidades como
estacionamento, restaurantes, cinemas, bares, alm de rea de circulao atraente, ambiente
climatizado e outras melhorias.

2.6. Shopping centers e lojas de descontos

Nessa corrida pelo espao no comrcio competitivo, surgiram s lojas de
descontos (discount houses), com vendas de produtos sem se preocupar com as instalaes do
prdio, baseando suas operaes nos custos baixos, outro tipo de estabelecimento, objetivando
comercializao em baixo custo so os chamados outlets, que so operados diretamente pelos
fabricantes, possibilitando conhecer melhor as preferncias e hbitos de consumo dos clientes,
permitindo aos fabricantes colocar no mercado pontos de estoque e fazer liquidez decorrente
de mudanas nas linhas de produes.

2.7. Varejo sem loja e vending machines

Com o desenvolvimento dos sistemas de comunicao e Internet, houve uma
impulso dos varejos sem lojas, alm das vendas por catlogo e correios, o comrcio
eletrnico, ecommerce se alastrou com bastante fora pela Internet. Esse tipo de mercado
possui um grande problema com relao ao contado do cliente com os produtos, o que leva as
grandes empresas ao tentar suprir essa falta de contato, a apresentao na tela do layout da
capa do produto juntamente com a publicao de comentrios oferecendo possibilidade de
devoluo do material adquirido em caso de defeito. O ecommerce est afetando o trfego nas
lojas, com mais da metade dos entrevistados afirmando que visitam menos lojas por causa das
compras eletrnicas.


Segundo Mccuner (2000), em funo desta facilidade, surgem guerras de preo
que muitas vezes so mais acirradas no ambiente virtual que no comrcio varejista tradicional.
Neste ambiente os consumidores possuem ao seu dispor uma gama de ferramentas de busca e
sites de comparao de preos, que lhes proporcionam mais autonomia para efetuarem
compras.
O varejo por maquina (vending machines) oferece a venda de cigarros,
refrigerantes, sanduches, guloseimas, entre outros produtos, que operam com moedas e notas
de papel que no utilizam atendentes e que so instaladas em locais diversos, porem correm
riscos com uma desestabilizao da moeda local, diminuindo sua vantagem competitiva, este
tipo de negcio tem sua origem em meados do sculo II A.C., quando o inventor e
matemtico Heron de Alexandria criou um aparelho mecnico acionado por moedas destinado
a automatizar o processo de obter gua benta em templos. Seu funcionamento era simples e
engenhoso.
O peso da moeda movimentava uma pequena alavanca, abrindo uma vlvula e permitindo a sada
da gua. Em seguida, a moeda mergulhava no interior de um vaso e a vlvula retornava sua
posio original, interrompendo o fluxo. (WIKIPDIA, 2009, p.1).

Mas o sculo XX, durante a Segunda Guerra no comrcio dos EUA, que tem sua
ampliao.
No final do sculo XIX, em Nova York, j havia modelos de vending machines, mais prximas as
atuais, que vendiam chicletes em estaes de trem. Mquinas mais complexas, como as de
bebidas, apareceram em 1937. Entretanto, sua popularizao nos Estados Unidos ocorreu durante a
Segunda Guerra Mundial (1939-1945). Com a entrada do pas no conflito, parte da populao que
no foi aos campos de batalha cumpria jornadas de trabalho de, no mnimo, dez horas. Para
suportar essa carga de trabalho, alm do horrio do almoo, os empregados tinham direito a
pequenos intervalos, recorrendo s vending machines, devido a sua praticidade. A partir dos anos
60, aps passar dcadas concentradas em fbricas e canteiros de construes, esses aparelhos se
espalharam por diversos locais, como: escolas, hospitais, estaes de metr e postos de gasolina
(WIKIPDIA, 2009, p. 1).

3. TIPOS DE COMRCIO

Segundo Novaes (2007) o comrcio retalhista, de forma a obter melhores
resultados, tem vrias formas organizadas de negcio e cada uma tem sua prpria
peculiaridade, pblicos diferentes, formas de atuao no mercado e rentabilidade, mas todos
so de suma importncia para a economia. Entre os tipos esto o comrcio independente,
comrcio integrado e o comrcio associado, que constituem o varejo com loja. Existe tambm
o varejo sem loja, que constituem basicamente as ecommerce, mas suas reas de atuao so


bem variadas, como o sistema de venda porta a porta, mala direta, catlogo, telemarketing, e
compras pela internet.
O comrcio independente, a grande maioria das empresas so constitudas por
famlias, empresas familiares, de dimenses relativamente pequenas, onde empregam um
numero de trabalhadores bem reduzidos, ou at mesmo nenhum, pois encontram-se a cargo do
prprio proprietrio e operam normalmente num nico ponto de venda.
Segundo Rousseau (2006) este tipo de comrcio esta espalhado por centros
habitacionais, ou em pequenos centros urbanos, com pouco grau de especializao, como
lojas de ferramentas, minimercados, lojas de roupa ou at o caso do comrcio ambulante ou
itinerante.
Comrcio integrado, ou organizado, tem uma grande dimenso, rene as funes
grossista e retalhista, explorando cadeias em pontos de vendas identificados pela mesma
insgnia, e, aplicando polticas comuns de gesto.
Na concepo de Rousseau (2006), dentro do comrcio integrado temos os
grandes armazns, que oferecem no mesmo local diversas categorias de produtos arrumados
em seces, funcionando cada seco quase como uma loja especializada. Neste tipo de
comrcio, o consumidor encontra uma grande variedade de produtos no mesmo local.
Os armazns populares constituem uma verso menos sofisticada dos grandes
armazns, j que se dirigem a clientes com menor poder de compra ou que pretendem gastar
menos. Apresentam uma variedade reduzida, vendendo em geral em livre servio para reduzir
custos e oferecer preos mais baixos, como os pague pouco e minipreo das cidades
(ROUSSEAU, 2006).
Rousseau (2006) detalha que as grandes superfcies generalistas so lojas de
grande dimenso, oferecendo uma grande variedade e diversidade de bens, sobretudo
alimentares e de higiene. (So consideradas grandes superfcies quando a sua rea igual ou
superior a 2000M), como os Wal-Mart e Carrefour, j as grandes superfcies especializadas
so lojas de grande dimenso, dirigidas para uma mesma gama de produtos, bastante
especializada, como Toys, R e Us brinquedos, entre outros e as Franchising, so
empresas que, apesar de serem jurdica e independente uma das outras, esto ligadas por
contrato empresa me O franqueador aplicando polticas de gesto comuns, como a
Benetton, McDonalds, entre outros.


Comrcio associado compreende empresas que mantm a sua independncia
jurdica, associando uma ou mais atividades, de modo a obter vantagens, e a competir com o
comrcio integrado.
Segundo Rousseau (2006) estas associaes de comerciantes, tm como objetivo
efetuar compras em conjunto e obter preos mais baixos, devido ao grande volume de
compras, que nunca conseguiriam assegurar isoladamente.
Desta forma, podem desenvolver operaes promocionais de maior escala,
conhecer melhor o mercado e gerir mais racionalmente os stocks, o que tambm isoladamente
se tornaria mais difcil.
4. IMPORTNCIA DO VAREJO NA ECONOMIA

O varejo consiste da atividade final e dos processos necessrios que coloca
mercadorias produzidas em outros lugares nas mos do consumidor ou para prestar servios
ao mesmo, ou seja, qualquer empresa que venda mercadorias ou que preste servio ao
consumidor final para consumo pessoal ou domstico est desempenhando a funo de varejo.
A venda no varejo at o consumidor final pode ser feita em uma loja, pelo correio,
pelo telefone, atravs de um shop de televiso, pela internet, de porta em porta ou atravs de
uma mquina de vender, qualquer uma destas est envolvida no varejo. importante observar
que os varejistas so guardies, isso quer dizer, se tornam o ltimo canal de distribuio que
pode se estender por milhares de quilmetros.
De acordo com Mundo (2009), o setor representa mais de 10% do PIB/2009
brasileiro, e as atividades varejistas desempenham um papel de relevante importncia no
cenrio econmico do Brasil. Os varejistas, em conjunto com seus parceiros (fabricantes e
atacadistas), fazem uma importante contribuio para prosperidade econmica desfrutada por
toda a populao. As naes que tiveram o maior progresso econmico e social foram aquelas
que possuram o setor varejista mais forte.
Na verdade os varejistas tornaram-se pessoas valorizadas e necessrias para a
sociedade. Embora a sociedade hoje possa esquecer os benefcios sociais que esse segmento
traz para a economia, podemos relatar alguns benefcios que o setor de varejo pode
proporcionar como, por exemplo: acesso mais fcil a produtos, ter mais de duas ou trs
opes quando se busca um determinado produto, maior satisfao dos clientes e nveis mais
altos de atendimento.


Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE), independente de
como esteja economia de um Pas, seja ela com crise ou sem crise esse segmento no para
de crescer, o setor acumula um crescimento nos ltimos 12 meses, na ordem de 8% com
crescimento da receita nominal de 11,5%.
Esses dados mostram adequadamente as mudanas ocorridas em decorrncia
crise do nmero de novos formatos de varejo, como o varejo na internet, clubes de compras,
supercentros e negcios de fast-food com entrega a domicilio. importante lembrar, que os
varejistas no so obrigados a seguir as maneiras tradicionais de vender aos consumidores.
Varejistas e futuros varejistas so livres para criar novas abordagens ao varejo para aproveitar
oportunidades de mercado.

5. A LOGSTICA E AS NECESSIDADES DO CONSUMIDOR

5.1. O consumidor final

O consumidor final est diretamente ligado ao varejo, uma vez que o mesmo foi
criado para este fim, por isso muito importante entender os mecanismos mentais e
psicolgicos que esto por trs dos valores e do comportamento dos consumidores, quais
necessidades ou expectativas que impulsionam o consumidor tpico que pretende adquirir
determinado bem ou produto.
Por isso, o foco principal do comrcio o consumidor pessoa fsica. Por outro lado no obstante
parte das compras no varejo se destinar ao uso estritamente individual, o processo de deciso sobre
o que e quando comprar tem sua base no domiclio. Muito embora pequenas firmas e organizaes
possam comprar diretamente nas lojas de varejo, a tendncia geral de que as empresas, por
disporem de setores de compras, crdito e pessoal especializado, adquiram produtos atravs de
atacadistas ou diretamente a partir dos fabricantes. (NOVAES: 2007, p 11).

Portanto o comrcio depende unicamente do consumidor final embora as
organizaes adquiram produtos atravs dos atacadistas, mas seu foco deve estar ligado em
proporcionar vantagens ao seu cliente final.
Novaes (2007), ainda destaca cinco elementos que a organizao precisa ter em
mente para seu cliente, vejamos:
Informao do produto, seu preo, uso, e restries de funcionamento,
vantagens comparativas e etc.;
O produto, sua forma e qualidade desejada;
Gratificao pessoal ou familiar no uso ou consumo do produto adquirido;


Confiana com o varejista, que concretizada atravs da ateno pessoal,
honestidade, manuteno permanente dos padres de qualidade;
Continuidade na relao entre consumidor e varejista que caracteriza a fase de
ps-venda.

5.2 O papel da logstica

Hoje o papel da logstica criar condies de forma prtica para que as metas
definidas sejam realizadas pelo setor de marketing: a logstica tem um papel muito
importante no processo de disseminao da informao, podendo ajudar positivamente caso
seja bem equacionada, ou prejudicar seriamente os esforos mercadolgicos, quando for mal
formulada (NOVAES, 2007, p.13).
A logstica hoje est muito ligada ao produto, pois todo processo logstico que vai
da matria-prima at o consumidor final, considerado entidade nica, sistmica em que cada
parte depende das demais e deve ser ajustado visando o todo. A logstica hoje d condies
reais de garantir a posse do produto, por parte do consumidor, no momento desejado.
Infelizmente a logstica no tem funcionado de forma eficaz na maior parte das empresas, pois
os vendedores prometem a entrega dos produtos numa certa data, e no cumprido por
deficincias no sistema de informao, nas operaes do deposito ou no transporte, o que
acaba acarretando uma imagem negativa para o andamento da empresa.

6. A TRANSAO COMERCIAL

6.1 O ato fsico da compra

O consumidor nos dias de hoje, se depara com uma nova rotina, novo perfil
individual, um novo universo de inovaes e mudanas, que o leva a repensar no ato da
compra, tendncias, idade, cultura, classe social e personalidade, so exemplos de variantes
que determinam a compra do consumidor.
O ato da compra ainda passa pelo quesito informao, hoje o consumidor est
munido de um leque de informaes, que o faz mais exigente, ele analisa o produto, o
estabelecimento, o vendedor, a logstica, sustentabilidade do produto e da empresa, entre
outras vertentes.


O dinheiro o principal destes desprendimentos, pois a moeda usada para a
negociao de compra e venda. Oriunda dos primrdios do capitalismo, que determinava a
obrigao de uma troca, produto-dinheiro.
Outro exemplo de desprendimento o tempo. Na rotina atual o elemento tempo se
torna cada vez mais valioso, uma vez que o consumidor hoje, j no detm e nem admite,
ficar esperando em fila, esperando a entrega, nem tem tempo ocioso para ficar pesquisando
preo e qualidade de produto. As empresas que trabalham este quesito, de forma a amenizar o
tempo despendido em uma compra, esto um passo a frente das suas concorrentes.
A tenso decorrente de uma variedade e situaes relacionado compra, e a
energia despendida para transportar o produto adquirido, constituem elementos significativos
no ato da compra, a continua evoluo dos produtos, designer e acabamentos, a dificuldade de
transporte do mesmo, a dificuldade de vendedores em repassar informaes do produto leva o
consumidor a repensar a compra.
Para satisfao das necessidades dos consumidores em adquirir produtos de consumo e bens
durveis, o mesmo tende-se a depender de alguns elementos importantes, seja econmico, fsico
ou psicolgico, ou seja, a compra envolve gastos da parte do consumidor para adquirir um
determinado produto. (NOVAES: 2007, p.15).

E no podemos deixar de expor a logstica de todas as formas, ou na entrega do
produto a domicilio pela responsabilidade da loja, ou mesmo quando o cliente leva o produto
por vontade prpria. Produtos acessveis ao transporte podem at ser levados pelo prprio
cliente, mas os produtos de grande porte ou pesados, quando transportado pelos clientes,
podem prejudicar a gratificao do ato da compra. Pois pode acarretar danificaes no seu
estado fsico ou seu funcionamento.
Quanto ao cliente, so estes vrios elementos a serem considerados antes, durante
e depois do ato da compra fsica, elementos intrnsecos ao perfil de cada cliente define a linha
de produtos a qual o cliente prefere.

6.2 A viso do comerciante

Contudo, a viso do comerciante se volta no to somente aos elementos expostos
a cima, mas tambm a questes especficas de sua viso. Questes estas, dependentes do bom
desempenho do comerciante.
A viso estratgica de negcio o entendimento da empresa sobre os benefcios que os seus
produtos/servios proporcionam sociedade. A utilizao correta desses benefcios quando
conhecidos pelas organizaes se transformam em valores, que se tornam vantagens competitivas
do empresrio melhor preparado para lidar com o mercado consumidor (VIEIRA, 2011. p.1).


O alcance de uma margem confortvel para a sobrevivncia da empresa, para
gastos com seu desenvolvimento, despesas e principalmente preenchimento das finalidades de
um negcio gera lucros para o comerciante.
Na rea tributria, fiscal, legal, pessoal, predial, so exemplos de preocupaes
quedo comerciante ao disponibilizar seu produto no mercado. Atender o cliente com
qualidade, dispor de produtos de qualidade e saber o que o mercado esta pedindo e o qual a
demanda de seus clientes, so tambm obrigaes para comerciantes que anseiam por
continuar no mercado.

7. EVOLUO DO PERFIL DA OFERTA E DA DEMANDA.

Partindo do pressuposto de que o mercado varejista est voltado ao domicilio,
subtende-se que deve atender a famlia ali residente. Porm, a famlia clssica constituda de
pai, me e casal de filhos, est se diversificando. Mes solteiras e independentes, casais
homossexuais, solteiros bem sucedidos esto ficando cada vez mais frequentes nesta nova
gerao, gerao esta que os comerciantes precisam atender.
importante ressaltarmos que a evoluo do perfil da demanda vem
gradativamente se reformulando por meio da inovao tecnolgica, cultural, industrial, maior
acessibilidade de informaes e principalmente o aumento da renda da populao, o que torna
o individuo mais informado, centrado no bem seu estar e do ambiente que est inserido.
Entende-se que a oferta de mercado dependente da constante demanda e suas
variveis. O comerciante tem a necessidade de atender os desejos de compra de seus clientes.
Sendo assim o comerciante, industrial ou fornecedor de insumos, tem a responsabilidade de
visar o consumidor final para satisfazer este, e para isto, analisar a margem de lucro
necessria para seu desenvolvimento, suas despesas e rendimentos.
O nmero crescente de pessoas separadas ou divorciadas, homens e mulheres, gerou outro tipo de
consumidor. Muitos jovens deixaram de casar cedo, preferindo morar sozinhos, longe da casa dos
pais. O mercado de trabalho criou espao para jovens de grande talento e garra, com salrios
relativamente elevados, gerando a gerao Yuppie, com caractersticas de consumo muito prprias
(NOVAES: 2007, p. 20).

Para este novo nicho de mercado, h polticas de compras realizadas pelo telefone,
compras pela internet, sendo que esta possui o seu marketing-share em constante crescimento.


A importncia da rede de compra pela internet vem se caracterizando uma necessidade de
reciclagem por conta do comerciante.
A intensidade do volume das compras pelas lojas virtuais vem gerando
desconfortos at mesmo para gigantes do ramo do varejo, tendo que se adequar a realidade
virtual. Este tipo de comercio possui alto custo com especialistas para elaborarem sites
atrativos e sedutores para as necessidades do cliente, e o custo da manuteno do mesmo.
Porm no h custo com alocao fsica, pessoal entre outros vrios custos que gera uma loja
fsica.

8. COMRCIO E MANUFATURA NA CADEIA DE DISTRIBUIO.

Manufatura ou indstria um sistema de produo em massa de produtos
padronizados e em srie numa linha de produo que requer muita tecnologia e investimento.
A manufatura quem ditava e ainda dita, na maioria dos casos, s regras na cadeia de
suprimento por ser mais economicamente rentvel.
Para ser economicamente rentvel, a linha de produo tradicional submetida a uma serie de
mtodos de racionalizao e de otimizao: estudo de tempos e de mtodos para melhor aproveitar
a mo de obra, sequenciamento timo dos processos dos fluxos de materiais no cho de fabrica
para racionalizar o uso de equipamentos e da capacidade produtiva, lote padro otimizado para
melhor diluir os custos de set-up das maquinas etc. (Novaes: 2007. p. 21).

Diante desse novo cenrio vale ressaltar que o elemento principal atender na
cadeia produtiva o consumidor varejista, pois se tornou mais fcil atender as demandas dos
varejistas com esses sistemas e tcnicas de gerenciamento da produo disponveis hoje.
Essa mudana na produo comeou atravs da revoluo industrial que teve
incio no sculo XVIII, na Inglaterra, com a mecanizao dos sistemas de produo, onde o
trabalho que era produzido manualmente passa a ser feito pelas maquinas, havendo grande
avano no modo de produo, ou seja, produzido mais em menos tempo, passando a produo
a ser em serie e especializada.
Por conta dessa evoluo na produo, podemos observar nos pases
desenvolvidos uma serie de transferncias de poder (dos fabricantes para as grandes cadeias
varejistas).

9. TENDNCIAS DE EVOLUO DO COMRCIO



Em meio a esse mundo que esta em constante transformao, se tornou um
desafio prever as tendncias para o comrcio, mas veremos a seguir as provveis tendncias
em alguns setores.
No setor varejista um estudo feito pela PSFK - Cia. de Pesquisa e inovao,
SEBRAE/RS (apud, PSFK: 2010), aponta as 10 principais tendncias que, segundo a
consultoria, impactaro o varejo de 03 a 05 anos, que so:
1 - O mundo como experincia de varejo, a possibilidade de comprar qualquer coisa, a qualquer
hora, em qualquer lugar, diz o relatrio; 2 - Pr-visualizao da compra; com aparelhos mbile
mais inteligentes e tecnologia GPS aprimorada, o consumidor ter acesso a detalhes sobre o
ambiente de varejo, antes mesmo de visitar a loja; 3 - Servios habilitados para tablets, a
introduo de aparelhos mbile com acesso internet, como iPhone e o iPad no ambiente de
varejo est possibilitando aos varejistas oferecerem um nvel mais alto de servio aos seus
consumidores; 4 - A venda do ideal, busca por produtos e experincias com uma imagem ideal em
mente de como eles vo se encaixar na sua vida; 5 - Toda a loja como principal, o nvel mais alto
de experincia em todos os pontos de contato; 6 - Curadorias complementares, os varejistas esto
aumentando suas ofertas centrais ao trazer outras marcas e servios relevantes para suas lojas; 7 -
Decorao mutvel, para manter as lojas sempre renovadas e relevantes, os varejistas esto
construindo seus ambientes com a mudana em mente; 8 - Levando as lojas at o consumidor, em
esforo para conectar de forma melhor com consumidores fora do ambiente tradicional de varejo,
vrios varejistas esto viajando at seu pblico; 9 - Show & Tell Instantneo, as redes sociais
mbile e tecnologias para conexo dentro das lojas esto possibilitando aos consumidores receber,
em tempo real feedback de amigos e estranhos com gostos parecidos; 10 - A fora do grupo, os
consumidores esto usando as redes online para fazer compras colaborativas que ajudam a
aumentar seu poder individual de consumo. (SEBRAE/RS, Apud PSFK, 2010, p. 4 a 58).

No setor supermercadista, existem as especulaes dos check-out (caixas), onde
cada cliente receber um scanner apropriado logo ao entra no supermercado, aonde suas
compras iro sendo registrada no ato de colocar o produto no carrinho, e quando esses
produtos sarem passaro por um processador eletrnico automtico, que totalizar as
mercadorias e automaticamente debitar a despesa diretamente no carto de crdito, sendo
assim acabando os caixas, economizando com mo de obra.
Na pesquisa do instituto Gartner (2010) no setor da indstria automobilstica as
tendncias so:
Diversificao e segmentao do mercado automotivo
Tempo de ciclo de vida
Variedade de atributos dos modelos de veculos

No setor da tecnologia da informao, de acordo com as previses feitas pelo
estudo para as tendncias nos prximos anos so:
At 2012, 20% das empresas no tero ativos de TI;At 2012, as companhias de servios de TI
centralizadas na ndia vo representar 20% dos principais agregadores em nuvens do mercado por
meio de ofertas de servios em nuvem;At 2012, o Facebook vai se tornar o hub para integrao


de redes sociais e socializao Web;At 2014, a maioria dos cases de negcios de TI vai incluir os
custos da correo do carbono;Em 2012, 60% das emisses de gases estufa na vida total dos PCs
tero ocorrido antes que o usurio ligue a mquina pela primeira vez;O marketing via Internet ser
regulamentado at 2015, controlando mais de US$250 bilhes em gastos mundialmente;At 2014,
mais de 3 bilhes de pessoas podero efetuar transaes eletronicamente via tecnologia de
celulares ou internet;At 2015, o contexto ser to influente para os servios mveis de consumo e
relacionamento quanto os mecanismos de busca so para a web e at 2013, os telefones celulares
vo ultrapassar os computadores como dispositivo mais comum para acesso web. (Veras, Apud
Gartner: 2010, p. 33).

9. AS FONTES METODOLGICAS NESTE ARTIGO.

A metodologia de pesquisa usada neste artigo bibliogrfica e exploratria. Trata-
se de pesquisa post-facto ou no experimental, abordagem qualitativa, coleta de dados de
fontes secundrias, pesquisa participante. A seguir explicao detalhada dos mtodos
utilizados.
A pesquisa bibliogrfica de leitura com a anlise e interpretao de livros,
documentos mimeografados ou xerocopiados, peridicos, fotos, mapas, manuscritos, etc. O
material separado para a pesquisa passa por uma triagem, onde um plano de leitura
estabelecido. Trata-se de uma leitura sistemtica e atenta que acompanhada de anotaes
que podero servir fundamentao terica do estudo.
Pesquisa bibliogrfica o estudo sistematizado desenvolvido com base em material publicado em
livros, revistas, jornais, redes eletrnicas, isto , material acessvel ao pblico em geral. Fornece
instrumental analtico para qualquer outro tipo de pesquisa, mas tambm pode esgotar-se em si
mesma. O material publicado pode ser fonte primria ou secundria. Por exemplo: o livro
Princpios de Administrao Cientfica, de Frederick W. Taylor, publicado pela Editora Atlas,
fonte primria se cotejado com obras de outros autores que descrevem ou analisam tais princpios.
Estas, por sues vez, so fontes secundrias em relao ao primeiro por se basearem nele para
explicitar outras relaes (Moresi: 2003, p. 21).

A pesquisa exploratria serve para realizar um estudo prvio do objeto da
pesquisa, ou seja, para o entendimento do pesquisador com o fenmeno que est sendo
investigado, de modo que a pesquisa possa ser concebida com uma maior compreenso e
perfeio.
A pesquisa para ser considerada exploratria, deve envolver um levantamento
bibliogrfico, entrevistas com pessoas sobre suas experincias prticas com o problema
pesquisado e anlises de exemplos que estimulem a compreenso. A pesquisa exploratria
para proporcionar uma viso geral de determinado fato.
De acordo com Cooper & Schindler (2003) A explorao particularmente til
quando os pesquisadores no tm uma ideia clara dos problemas que vo enfrentar durante o


estudo. Atravs da explorao, os pesquisadores desenvolvem conceitos de forma mais clara,
estabelecem prioridades, desenvolvem definies operacionais e melhoram o planejamento
final da pesquisa.
De acordo com JR, Babin, Money, & Samouel, P. (2005), a pesquisa exploratria
particularmente til quando o responsvel pelas decises dispe de muito poucas
informaes. Dito de outro modo, os planos exploratrios so para o pesquisador que no
sabe muito! So orientados para descoberta. Assim, so planos que no tem a inteno de
testar hipteses especificas de pesquisa.
Neste caso, exploratrio, por proporcionar um panorama do estudo sobre a
Evoluo Histrica do Comercio, com base em pesquisa bibliogrfica em fontes secundrias
classificadas em Livros (Logstica e gerenciamento da cadeia de distribuio: estratgia,
operao e avaliao), peridicos (Yin e Yang. Rev. HSM Management, Rev.
administradores, Rev. scribd, Rev.SEBRAE/ RS), Trabalhos de Concluso de Cursos e
Artigos (O papel do varejo na economia, Banco Nacional de Desenvolvimento/Arquivos,
Estratgias empresariais do setor varejista de produtos farmacuticos de Belo Horizonte,
Farmcia x drugstore: a briga continua, O Papel do varejo na economia de um pas, Wikipdia
a enciclopdia livre).
Pesquisa ex post facto, chamada assim por se tratar de um fenmeno j ocorrido.
Tem como fundamentao do estudo, toda a historicidade do fato, incluindo seus levantes
documentais para o pleno desenvolvimento do objeto de pesquisa.
De acordo com Vergara (2009), refere-se a um fato j ocorrido. Aplica-se quando
o pesquisador no pode controlar ou manipular variveis, seja porque suas manifestaes j
ocorreram, seja porque as variveis no so controlveis. A impossibilidade de manipulao e
controle das variveis distingue. Ento, a pesquisa experimental de ex post facto.
Fontes secundrias frequentemente citam, comentam sobre, e/ou constroem
concluses baseadas em fontes primrias.
E segundo Campello (2003) apresentam a informao filtrada e organizada de
acordo com um arranjo definido, dependendo de sua finalidade. So representadas, por
exemplo, pelas enciclopdias, dicionrios, manuais, tabelas, revises da literatura, tratados,
certas monografias e livros-texto, anurios e outras.
Segundo Vergara (2009) a pesquisa participante no se esgota na figura do
pesquisador. Dela tomam parte pessoas implicadas no problema sob investigao, fazendo


com que a fronteira pesquisador/pesquisado, ao contrario do que ocorre na pesquisa
tradicional, seja tnue.
Os princpios fundamentais da pesquisa participativa so:
a) a possibilidade lgica e poltica de sujeitos e grupos populares serem os produtores diretos ou
associados do prprio saber que mesmo popular no deixa de ser cientfico; b) o poder de
determinao de uso e do destino poltico do saber produzido pela pesquisa, com ou sem a
participao de sujeitos populares em suas etapas; c) o lugar e as formas de participao do
conhecimento cientfico erudito e de seu agente profissional do saber, no trabalho com o povo
que gera a necessidade da pesquisa, e na prpria pesquisa que gera a necessidade da sua
participao (Haguette: 1999, p. 125).

10. CONSIDERAES FINAIS

O comrcio como um todo, sempre foi fruto de uma verdadeira metamorfose em
sua histria, fato este comprovado pela diversidade que atuao no mercado. Hoje existe um
leque de empresas de todos os tipos, setores e produtos, prontas para satisfazerem o gosto das
mais diversificadas culturas e pessoas no mundo, estas organizaes se valem de mecanismos,
ferramentas e criatividade para entender e integrar-se ao comercio o mais abrangente possvel,
o Q a mais ou o Diferente, acaba virando o carro chefe das pequenas, medias e grandes
empresas do setor sempre em busca de uma fatia maior de mercado, fidelizao e satisfao
com seus produtos e servios por parte desses clientes.
As pessoas tem mudado sua concepo de consumo, o comrcio varejista
movido por clientes pessoa fsica e esses merecem toda ateno pois so eles que movem o
mercado. O que leva o cliente ao consumo hoje, no nem de perto o que levava anos atrs e
nem no comeo do comrcio moderno, antes tudo era uma questo de necessidade, poucos
tinham acesso ao consumo por prazer e desfrute. No mercado moderno diferente, o consumo
est envolvido em uma nova experincia de compra, sensaes e prazer, fazem parte do
cardpio de um novo mercado de consumo, multiplicando as facetas do comrcio em geral.
Muitas so as variveis que criam tendncia a um determinado produto ou
servio, a essencialidade ou necessidade de algo ainda est ligado ao ponto de escolha de um
produto em detrimento de outro, mas no o fator principal de uma escolha do consumidor
moderno. Com o aumento do poder aquisitivo do consumidor, este passa a exigir mais das
organizaes para finalizar o ato da compra, tempo, diversidade de produtos, rapidez na
entrega, atendimento personalizado, produto personalizado, layout da loja e conhecimento das
expectativas do consumidor com relao ao produto e/ou servio, so o conjunto de variveis
que ditam a escolha dos clientes.


Com este novo tipo de consumidor, o comrcio moderno tem buscado se adaptar
atravs de novos produtos e servios, mas principalmente, atravs de novas formas de venda,
tecnologia associada ao um bom relacionamento, produto associado durabilidade e/ou preo,
ou os dois, logstica integrada para uma cadeia enxuta, que d suporte aos produtos e
servios desde o pedido at a entrega sempre respeitando os prazos estipulados, flexibilidade
nas negociaes, buscando antes de tudo entender o consumidor, etc., sempre em busca da
excelncia na satisfao aos clientes.
O futuro do comrcio promissor, as tecnologias que prometem revolucionar o
mercado j so uma realidade, empresas e pessoas buscam e tem buscado o algo a mais, uns
como ofertantes e outros como consumidores, no geral o comrcio tende a se manter como o
elo que liga as cadeias de produtos industrializados ao consumidor final, sempre melhorando
os conceitos de atuao no mercado, com a diversidade e criatividade que compe seu
portflio desde o comeo da sua histria.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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