Sie sind auf Seite 1von 37

2 INTELIGENCIA EMOCIONAL: COMPETENCIAS

EMOCIONALES INTRAPERSONALES E
INTERPERSONALES
Santo Domingo de la Calzada, 5, ! " de #$lio
Ponente: %ego&a I'a((ola L)*ez de Da+alillo
2,-,INTELIGENCIA EMOCIONAL:
Un tipo de Inteligencia social que comprende la habilidad de supervisar y
entender las emociones propias as como las de los dems, discriminar entre ellas
y utilizar esta informacin para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones .
!alovey y "ayer, #$$%&
.'apacidad de establecer contacto con los propios sentimientos, discernir
entre ellos y aprovechar este conocimiento para orientar nuestra conducta, y la
capacidad de discernir y responder adecuadamente a los estados de nimo,
temperamento, motivaciones y deseos de los dems.(
)leman, #$$*&
La Inteligen/ia Emo/ional es un concepto relativamente nuevo que
introdu+eron Pete( Salo+e! ! #o0n Ma!e( en #$$%. ,stos psiclogos, formaban
parte de la corriente crtica contra el concepto tradicional que consideraba la
inteligencia slo desde el punto de vista lgico-matemtico o ling.stico. ,llos
definieron la Inteligencia emocional como aquella que comprende la habilidad de
supervisar y entender las emociones propias as como las de los dems,
discriminar entre ellas y utilizar esta informacin para guiar nuestro
pensamiento y nuestras acciones .
!in embargo ha sido un periodista y divulgador cientfico, Daniel G)leman el
responsable de popularizar este concepto en su libro /a Inteligencia ,mocional(
y lo define como la capacidad de establecer contacto con los propios
sentimientos, discernir entre ellos y aprovechar este conocimiento para orientar
nuestra conducta, y la capacidad de discernir y responder adecuadamente a los
estados de nimo, temperamento, motivaciones y deseos de los dems.(
1
/a educacin tradicionalmente se ha centrado en el de1a((ollo /ogniti+o y en
la (eg$la/i)n /ond$/t$al, olvidando casi de forma generalizada la dimen1i)n
emo/ional de todo ser humano. ,llo ha pesar de que hay acuerdo en que la
educacin debe orientarse al pleno desarrollo de la personalidad del alumnado.
/os currculos tradicionales en el mundo de la ense0anza se basan sobre todo
en el aprendiza+e de habilidades acad1micas, -lengua+e, clculo matemtico,
informacin sobre el medio social-, y de+an de lado otros aspectos de la
inteligencia como son la imaginacin, la sensibilidad, la creatividad, el
autoconocimiento, el control emocional, la resolucin de conflictos, el optimismo,
etc.
2ero ha sido en estos 3ltimos a0os, cuando los educadores, psiclogos y
pedagogos han constatado que el pleno desarrollo de la inteligencia e4ige tambi1n
una dedicacin especial a estos aspectos. Incluso se ha podido comprobar
e4perimentalmente que los alumnos que han sido entrenados en estas habilidades
obtienen un me+or rendimiento en el mundo acad1mico.
5ruto de esta constatacin en numerosos pases se han puesto en marcha
diferentes P(og(ama1 de Ed$/a/i)n Emo/ional dise0ados con el fin de entrenar
y educar a los alumnos en este tipo de habilidades.
,n el mundo de las organizaciones se habla a menudo del /oe2i/iente
emo/ional CE3. /a e4istencia de un equivalente emocional al coeficiente
intelectual fue apuntada por primera vez por 4eit0 %ea1le!, miembro de la
6sociacin mundial que agrupa a las personas intelectualmente superdotadas. ,l
deca7
,n el pasado el hecho de ser emotivo se contemplaba invariablemente como
una debilidad, pero ahora empezamos a comprender que solo mediante el
reconocimiento y la utilizacin de la sensibilidad que es inherente a nuestra
naturaleza puede la vida alcanzar un significado superior. !lo a trav1s del
desarrollo de la empata con nuestros seme+antes, con la 8ierra y con todo lo que
nos rodea podremos entender lo que est ocurriendo en la sociedad ....&y as
contribuir a encauzarla de nuevo hacia un rumbo positivo y creativo(
9asados en diversos estudios recientes, los e4pertos creen ahora que el 'I, o
inteligencia general, no contribuye en ms del :*; al 14ito global de una persona.
/a competencia t1cnica y la preparacin contribuye a un #%-:%;.2odemos sumar
tambi1n algunos pocos puntos si contemplamos la suerte o las oportunidades
como otros factores que intervienen, pero el elemento clave, el que ms peso
especfico tiene es sin duda el ',, de un <%; a un =%;.
2
/a verdadera I.,. consiste en ser capaz de utilizar adecuadamente la
in2o(ma/i)n del /ent(o emo/ional del cerebro sistema lmbico&, y equilibrarla
/on la in2o(ma/i)n del /ent(o (a/ional del cerebro neocorte4&.
'uando la persona tiene un conocimiento eficaz sobre su inteligencia emocional
puede en/a$za(, di(igi( ! a*li/a( 1$1 emo/ione1, permitiendo as que las mismas
traba+en a favor, y no en contra de la personalidad. ,n esta forma las emociones
pueden guiar todas las actitudes de nuestra vida hacia pensamientos
constructivos, que me+oren en forma absoluta los resultados finales que
queremos alcanzar.
8iene aplicaciones infinitas7 en nuestro entorno, en nuestra familia, en el
traba+o, etc. ,s un precioso instrumento para solucionar desde una situacin
desagradable con un compa0ero que traba+a con nosotros, finalizar un trato con
un alumno particularmente difcil, hasta resolver en forma definitiva y tranquila
las difciles situaciones familiares que la mayor parte de las personas vive como
algo destructivo, cansado y frustrante.
>efinitivamente, como dice )oleman, ?la buena noticia es que la inteligencia
emocional se puede aprender?, y que 1sta ha pasado a ser, sin lugar a dudas, no
solo condicionante para el 14ito individual sino tambi1n para el progreso tanto de
los centros, de las empresas, como de grupos en general y de las comunidades de
las que formamos parte.
8enemos dos mentes, una que piensa y otra que siente?, dice )leman. @tra
manera de entenderlo es que el pensamiento es un proceso con muchas caras. /as
emociones son una de las facetas de ese proceso, una parte tan integral del
mismo como el pensamiento lgico, lineal y verbal del hemisferio izquierdo. >e la
misma manera que no pensamos slo con un 3nico hemisferio, sino que los dos son
necesarios, tampoco nos limitamos a procesar la informacin, adems la sentimos.
2,2,LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: PREC5RSORES
/os fundamentos de la educacin emocional y el desarrollo de la inteligencia
emocional deben buscarse en las grandes aportaciones de la pedagoga y la
psicologa., aunque hace ya ::%% a0os 2latn deca7 ( /a disposicin emocional del
alumno determina su habilidad de aprender(.
!on muchos los factores que propiciaron su eclosin7 aportaciones de la
psicologa humanista Roge(1, Ma1lo6, 7(omn &,los movimientos de renovacin
pedaggica que proponan una educacin integral donde la afectividad tena un
gran papel, las aportaciones de Elli1 con su psicoterapia racional-emotiva, ciertas
terapias cognitivas, investigaciones sobre la emocin y los recientes
3
descubrimientos de la neurociencia que han permitido conocer el funcionamiento
cerebral de las emociones, etc..
6 la hora de anda( *o( la +ida esta claro que resulta ms importante saber
de1/i2(a( n$e1t(o /)digo emo/ional que despe+ar ecuaciones de segundo grado o
saber redactar correctamente. /as empresas hoy lo saben bien y adems de un
currculum adecuado al puesto se centran en una serie de caractersticas
psicolgicas como son la empata , la capacidad de traba+ar en equipo , la
capacidad de resolver conflictos, la capacidad de entusiasmo, etc.. ,stas
cualidades o habilidades estn presentes en la I.,., pero la e1/$ela no le1
*(e1ta 1$2i/iente aten/i)n. 6 nadie le e4tra0a que un alumno tenga que hacer
muchos e+ercicios para aprender a resolver problemas matemticos, sin embargo
no se plantea la necesidad de adiestrar a los alumnos en autocontrol, por e+emplo.
Ao sabemos como hacerlo y adems nunca se ha considerado parte de la
tarea educativa, sin embargo la sociedad demanda del individuo estas cualidades
y observa su estrecha relacin con el bienestar personal.
8ener un alto /o/iente emo/ional 8CE3 es por lo menos tan importante o ms
que tener un buen cociente intelectual 'I&. Un estudio tras otro demuestra que
los ni0os con capacidades en el campo de la I, son ms felices, ms confiados,
tienen ms 14ito en la escuela y adem91 e1ta1 /a*a/idade1 1e mantienen a lo
la(go de 1$ +ida ayudndoles a tener 14ito en su +ida la'o(al, a2e/ti+a !
*e(1onal,
2or lo tanto desarrollar su inteligencia emocional no es otra cosa que
ayudarles a conseguir una personalidad madura y equilibrada.
2,:,%ASES CIENTI7ICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
IN;ESTIGACIONES E;OL5TI;AS:
Auestro cerebro emocional y sus respuestas se han configurado y
preservado durante millones de a0os de evolucin.
/as e4presiones faciales de las emociones son id1nticas en todas las
culturas e indican alg3n mecanismo gen1tico innato.
,4iste una parte especfica del cerebro, el sistema lmbico, encargado de
procesar las emociones, que se desarrolla antes del nacimiento, por lo que
podemos hablar de e4periencias emocionales fetales.
4
IN;ESTIGACIONES DE LA NE5ROCIENCIA:
9loquear las emociones puede ralentizar el funcionamiento cerebral,
reduce la capacidad de pensar, planificar y tomar decisiones.
8odas las emociones tienen un propsito y nuestro cerebro tiene caminos
neuronales que posibilitan todo tipo de reacciones emocionales. /a
represin de emociones provoca bloqueos moleculares detectables que
producen cambios reales en las c1lulas.
,4iste un vnculo directo entre lo que pensamos y sentimos, la investigacin
en psiconeuroinmunologa, lo demuestra. Auestras respuestas emocionales
y cognitivas a los acontecimientos de la vida afectan a nuestra salud.
IN;ESTIGACIONES MEDICAS:
/a lobotoma frontal aliviaba algunos sntomas como la ansiedad pero el
paciente no tena ya vida emocional, era incapaz de sentir o de e4presar
emociones.
'uando se lesiona o e4tirpa el cerebro lmbico, se pierde la memoria
emocional. /a persona no puede relacionarse ni recordar a amigos o
familiares, ni ser capaz de tomar decisiones.
,n los animales la e4tirpacin de la amgdala les hace perder el miedo, la
furia y la necesidad de cooperar o competir. ,sta es una parte del cerebro
que controla nuestras pasiones.
/a fusin y el traba+o con los tres cerebros es eficaz para controlar
determinadas enfermedades crnicas. 2roduce cambios medibles a nivel
celular y me+ora las funciones de los sistemas corporales.
5
IN;ESTIGACIONES DE LA PSICOLOG<A:
,l estr1s activa un determinado gen que se une al >A6 del cerebro,
causando anomalas que provocan la depresin y otros trastornos
emocionales.
'uando estamos calmados, aunque llenos de energa, el cerebro segrega
catecolamina, adrenalina y noradrenalina. ,ste tipo de estr1s es
beneficioso porque nos permite actuar con un nivel ptimo.
'uando el estr1s es intenso, el cerebro segrega cortisol, sustancia que
intensifica la conciencia sensorial pero embota el pensamiento racional.
,ntonces nuestra memoria no funciona bien y cometemos muchos errores.
!i una persona que muestra pocas emociones se sienta frente a otra que
muestra muchas, la primera adquiere el estado emocional de la persona ms
e4presiva.
/a empata est programada en nuestro cerebro. /as neuronas espe+o nos
permiten sentir lo que otros sienten.
6
2,=,TEST DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
---------------------------- EJERCICIO ----------------------------
COMPRUEBE SU INTELIGENCIA EMOCIONAL
Siempre Normalmente A veces Raramente Nunca
1,- Tengo consciencia de mis sentimientos al
mismo tiempo que los experimento.
2,- Utilizo mis sentimientos como ayuda para
tomar decisiones importantes en mi vida
3,- Los malos umores me a!ruman.
4,- "uando me en#ado$ pierdo los estri!os o me
quedo callado%a$ ra!iando por dentro.
5,- &uedo di#erir las recompensas mientras
intento lograr mis o!'etivos$ sin de'arme
llevar por mis impulsos.
6,- "uando me siento ansioso%a ante un reto$
un examen$ a!lar en p(!lico)$ me cuesta
prepararme de!idamente.
.
,- "uando surgen adversidades o decepciones$
permanezco esperanzado%a y optimista
sin a!andonar mi empe*o.
!,- Las personas no tienen que decirme lo que
sienten ya que puedo perci!irlo sin di#icultad.
",- +i agudo sentido so!re los sentimientos
de los dem,s me ace compasivo%a
ante su a#licci-n.
#$,- +e cuesta tratar los con#lictos y los
pro!lemas emocionales en las relaciones
con los dem,s.
##,- &uedo perci!ir el .clima/ de un grupo o
de una relaci-n y expresar sentimientos
de #orma no ver!al.
0
#2,- &uedo sosegarme o contener mis
sentimientos si son pertur!adores de #orma
que no me impidan realizar lo que tengo que
acer.


CO%O CA&C'&AR S' ('N)'ACI*N+
&ara los n(meros1 1$ 2$ 5$ 0$ 2$ 3$ 11 y 12
456+&76 4
897+:L+68T6 3
: ;6"64 2
7:7:+68T6 1
8U8": <
&ara los n(meros1 3$ 4$ 6 y 1<
456+&76 <
897+:L+68T6 1
: ;6"64 2
7:7:+68T6 3
8U8": 4
RES'&)A,OS +
2
36 o m-s+ 6s pro!a!le que tengas una 5.6$ superior
25 a 35+ =uen nivel de 5nteligencia 6mocional
24 o menos+4e puede me'orar !astante el nivel de 5.6.
RESULTADOS
2,5,LOS SEIS PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
- LAS EMOCIONES SON IN7ORMACI>N:
!e debe a alg3n tipo de cambio en el mundo que le rodea
'omienzan de forma automtica
2rovocan rpidamente cambios psicolgicos
'ambian la naturaleza de todo lo que rodea y de su modo de pensar
/e preparan para emprender alg3n tipo de accin
>an lugar a sentimientos personales
!e disipan rpidamente
/e ayudan a afrontar, a sobrevivir y a prosperar en este mundo
2 PODEMOS TRATAR DE IGNORAR LAS EMOCIONES, PERO ESO NO
75NCIONA
"iedoBBBBBBAos motiva a actuar para evitar consecuencias negativas
IraBBBBBBB..Aos motiva a luchar contra los errores y la in+usticia, y
poner
lmites
8ristezaBBBBB.Aos motiva a pedir ayuda y apoyo de los dems
CepulsaBBBBB.Aos motiva a demostrar que no podemos aceptar algo
'uriosidadBBBB.Aos motiva a e4plorar y aprender
!orpresaBBBBBAos motiva a dirigir la atencin hacia algo inesperado e
Importante
6legraBBBBB...Aos motiva a reproducir ese acontecimiento y a estar en
equilibrio
: PODEMOS TRATAR DE OC5LTAR N5ESTRAS EMOCIONES, PERO NO
ES 5N METODO TAN E7ICA? COMO PARECE
6 menudo los directivos y los lderes no comparten ciertos tipos de
informacin con su equipo o tratan de ocultar sus sentimientos con el fin de
protegerse a s mismos y a los dems. ,se intento por controlar las emociones,
3
sobre todo la demostracin y la e4presin, est muy e4tendido en el mbito
empresarial.
DEu1 emociones observa en los dems y qu1 tipo de emociones no se
muestran casi nuncaF
2arece, seg3n los estudios, que la i(a es la emocin ms e4presada y la alegra
la menos e4presada. 2arece que las normas emocionales de las organizaciones
dictan que la e4presin de aleg(@a no es profesional. ,stamos en un traba+o, y se
supone que uno no se divierte cuando traba+a. 2or otra parte, la ira es una
e4presin de poder y autoridad.
!e ha demostrado que nuestro intento de disfrazar las emociones puede no
funcionar bien del todoG provoca que tomemos decisiones equivocadas y crea una
atmsfera de desconfianza. Eue afecta al rendimiento laboral.
= LAS DECISIONES DE%EN INCORPORAR EMOCIONES PARA A5E P5EDAN SER
E7ICACES
/o queramos o no, nuestros sentimientos nos afectan tanto a nosotros como a
los dems. Ao cabe duda en que no hay ninguna decisin que no se tome ba+o la
influencia de las emociones.
Ao podemos separar cuerpo y menteG somos criaturas racionales pero son las
emociones las que nos convierten en verdaderos seres humanos y fortalecen
nuestra racionalidad.
/os psiclogos Go(odon Coge( ! Ali/e I1en han estudiado durante muchos
a0os la interaccin entre estado de nimo y pensamiento, y han descubierto que
las emociones influyen en nuestro pensamiento de muchas maneras.
/as emociones positivas7 ,4panden nuestro pensamiento
6yudan a generar una nueva idea
Aos animan a tener en cuenta las distintas
posibilidades
/as emociones negativas7 2roporcionan un enfoque ms claro
Aos permiten e4aminar los detalles ms
eficazmente
Aos motivan a buscar los errores de forma
ms eficiente
5 LAS EMOCIONES SIG5EN PATRONES L>GICOS
/as emociones forman parte de una secuencia de ba+a o alta intensidad. Ao
son acontecimientos que se produzcan de forma aleatoria7 si el suceso o el
1<
pensamiento que inici un sentimiento contin3a o se intensifica, entonces es
posible que el sentimiento tambi1n se haga ms intenso.
'ada emocin tiene sus propios movimientos. 'omo en una especie de partida
de a+edrez, debemos saber de qu1 piezas disponemos y qu1 reglas gobiernan cada
una de ellas.
LOS 5NI;ERSALES EMOCIONALES EBISTEN, PERO CAD DETALLES
ESPECI7ICOS
/a inteligencia emocional funciona, en parte porque e4isten reglas universales
sobre las emociones y su manifestacin.
2ero aunque todos seamos capaces de identificar con claridad la e4presin
emocional de otra persona a pesar de no conocer su lengua, e4isten reglas de
e4presin emocional propias de cada sociedad. ,n cada entorno social y cultural
unas emociones son ms valoradas que otras, se permite su e4presin o se
sanciona, se ven con buenos o malos o+os, etc....esto significa que cada cultura
tiene tambi1n normas de control emocional particulare.
/as emociones secundarias estn muy influidas por la cultura, y la diferencia
de g1nero tambi1n es otra variable a tener en cuenta.
2,,LAS EMOCIONES: DE7INICI>N D TIPO DE RESP5ESTA
2odemos definir la emo/i)n como una reaccin que se vivencia como una
fuerte conmocin del estado de nimoG suele ir acompa0ada de e4presiones
faciales, motoras, etc.. y surge como reaccin a una situacin e4terna concreta,
aunque puede provocarla tambi1n una informacin interna del propio individuo(.
TRES SISTEMAS DE RESP5ESTA:
COGNITI;O7 ,s sub+etivo, se concreta en una vivencia o
e4periencia emocional.
Hivencia afectiva de agradable o desagradable
2ercepcin de cambios corporales
6decuacin de la reaccin emocional a la situacin
controlIdescontrol&
MOTOR7 'onducta de acercamiento o huida
,4presiones faciales
11
2ostura
)estos
8ono de voz
"ovimientos en general
7ISIOL>GICO7 Cespuesta interna percibida o no por el su+eto
'ambios en m3sculos y vsceras
'ambios en el sistema endocrino
'ambios en el sistema metablico
'ambios en el sistema nervioso central
'ambios en el sistema inmunolgico
/as emo/ione1 1on 2en)meno1 m$ltidimen1ionale1 caracterizados por cuatro
elementos7 /ogniti+o'mo se llama y que significa lo que siento3, 2i1iol)gi/o qu1
cambios biolgicos e4perimento&, /ond$/t$al hacia donde dirige cada emocin mi
conducta & y eE*(e1i+o a trav1s de que se0ales corporales se e4presa&.
La1 di2e(en/ia1 indi+id$ale1 en la vivencia de las emociones tiene dos
orgenes7 la 0e(en/ia ! el medio. /a interaccin entre ambos es lo que configura
las e4periencias emocionales de las personas individuales.
/a herencia produce unos esquemas de comportamiento emocional que queda
refle+ado en lo que llamamos tem*e(amento. !in embargo la influencia del
entorno es fundamental sobre todo en los primeros a0os de vida y en el mbito
familiar, lo que va configurando el /a(9/te( particular de cada alumno.
6 lo largo del proceso de aprendiza+e y del establecimiento de relaciones
sociales, las emociones se van modulando, y muchos aspectos van cambiando.
/as personas van configurando unos esquemas emocionales basados en parte
en la eE*e(ien/ia y en parte en el tem*e(amento, ,stos esquemas constituyen la
esencia de las diferencias individuales, y en estos esquemas se basan los estilos
de respuesta emocional que caracteriza a cada una de las personas.
El 1entimiento es ms duradero que la emocin, es una actitud originada a
partir de una emocin, pero que perdura. ,st filtrado por la razn y consiste en
una percepcin sensorial. 6lgunos autores dicen que es el componente cognitivo
de la emocin.
La1 dimen1ione1 emo/ionale1 8inteligen/ia emo/ional3 1on ed$/a'le1G la
accin educativa ha de ser continuada y parecerse ms a un entrenamiento. >ebe
orientarse a integrar las dimensiones cognitiva, emocional y conductual.
2ero el principal artfice del proceso educativo en este mbito es el propio
alumno ya que se trata de ahondar en el propio conocimiento y en le uso de ese
12
conocimiento personal de cara a un funcionamiento social. Individuo y grupo se
influyen mutuamente y un cambio en una de las partes afectara a la otra.
/a educacin, por tanto, debe ser capaz de (e/ono/e( la dimen1i)n emo/ional
de todo ser humano, educarla y tenerla en cuenta en el comple+o mundo de
interacciones que se producen en el aula, pero tambi1n debe entender que el rol
educativo est te0ido de emociones diferentes y la tarea de educar se desarrolla
en un conte4to emocionante.
A*(ende( ! en1e&a( son procesos donde las emociones +uegan roles muy
diferentes7 hay emociones que favorecen el aprendiza+e y otras que lo dificultan.
2or eso es necesaria una perspectiva que integre las teoras cognitivas del
aprendiza+e con las teoras socio-emocionales. Ao se puede aprender ni se pueden
transmitir valores si no hay emocin, si el corazn no queda tocado , y todas las
investigaciones neurolgicas nos dicen que todo aquello que se aprende con
emocin queda grabado para siempre en el cerebro.
Lo1 ni&o1 1on 1e(e1 F$e a*(enden. !on seres que aprenden tanto en los
dominios emocional como racional. !in embargo, aprenden y aprendern a vivir
cualquier tipo de vida que les toque vivir. /a emocionalidad que los ni0os viven en
su ni0ez, es conservada por ellos como fundamento del espacio psquico que
generarn como adultos, por eso la infancia es recordada con gozo o sufrimiento,
a pesar de los a0os transcurridos.
J como dice Mat$(ana7 /a conducta inteligente del ni0o puede tornarse
restringida o e4pandida seg3n el flu+o emocional que emerge en su convivencia
con sus educadores y sus padres. 6s, el temor, la envidia, la rivalidad, restringen
su conducta inteligente, porque estrechan el espacio de relaciones en el que el
ni0o se mueve. !lo el amor e4pande la inteligencia, al ensanchar el espacio de
relaciones en el cual opera el ni0o, ampliando su mbito de lo posible.(
,n la prctica educativa de cada da seguramente hemos podido comprobar
cmo un trato cari0oso y amable pueden a'(i( la mente de $n ni&o, cerrada
momentos antes por el miedo o la desconfianza en su propia capacidad de
aprender. El amo( se muestra pues, como una de las emociones que genera un
me+or aprendiza+e, y no solo en esta etapa educativa sino en todas, aunque a
medida que los ni0os crecen muchos profesores, consciente o inconscientemente,
cambian su forma de relacin y aumenta la distancia emocional entre ellos y sus
alumnos, sin darse cuenta de que en la relacin humana emocional se producen los
me+ores aprendiza+es.
13
,4isten centenares de emociones y muchas mezclas y variaciones. >esde el
nacimiento el ser humano e4perimenta sentimientos intensos, como rabia,
disgusto, afecto y responde a la cara y al tono de voz del adulto, aunque ya se
han observado esas e4presiones faciales durante los 3ltimos meses de la
etapaprenatal. ,l beb1 es muy sensible al estado emocional de quien lo cuida, por
eso todas las interacciones modelan al ni0o,-no hay ninguna interaccin que sea
neutra emocionalmente-, y este muy pronto percibe cmo siente el mundo que le
rodea.
>esde los : a los * a0os maduran las emociones sociales, sentimientos como
inseguridad, celos, envidia, orgullo, confianza, pues requieren la capacidad de
compararse con los dems. /a etapa de la educacin infantil, resulta crucial para
establecer los cimientos de su inteligencia emocional.
TGRMINOS A DI7ERENCIAR:
EMOCI>N7 ,stado comple+o del organismo que se caracteriza por una
e4citacin o perturbacin que predispone a una respuesta organizada.
Ceaccin espontnea. 2uede durar entre segundos y das. ,+7 la ira
ESTADO DE HNIMO7 ,stado de humor, emocional, de mayor duracin y menor
intensidad que las emociones. >uracin indefinida, desde horas, das a meses.
,stos estados dependen de valoraciones globales del mundo que nos rodea, el
color del cristal con que se mira(. ,+7 enfadado
TEMPERAMENTO7 5enmenos caractersticos de la naturaleza emocional de un
individuo, que incluyen susceptibilidad a estimulacin emocional, fuerza,
velocidad de respuesta, cualidad del estado de humor dominante e intensidad.
8ienen componentes biolgicos. ,+7 irascible
SENTIMIENTO7 "s duradero que la emocin, es una actitud originada a
partir de una emocin, pero que perdura. ,st filtrado por la razn y consiste
en una percepcin sensorial. 6lgunos autores dicen que es el componente
cognitivo de la emocin. 2redispone a responder con una determinada
emocin. 2ara otros autores, los sentimientos son emociones voluntarias
14
2,",LA EBPRESION DE EMOCIONES
EL EN7ADO:
6umenta el flu+o sanguneo a las manos, haciendo ms fcil empu0ar un arma o
cerrar los pu0os para golpear a un enemigoG aumenta el ritmo cardiaco y la tasa
de hormonas que, como la adrenalina, generan la cantidad de energa necesaria
para acometer acciones valerosas.
EL MIEDO7
/a sangre se retira del rostro lo que e4plica la palidez y la sensacin de
quedarse fro(& y fluye a la musculatura esquel1tica larga, como las piernas, por
e+emplo, favoreciendo as la huda. 6l mismo tiempo, el cuerpo parece paralizarse,
aunque slo sea un instante, para calibrar, tal vez, si el hecho de ocultarse
pudiera ser la respuesta ms adecuada. /as cone4iones nerviosas de los centros
emocionales del cerebro desencadenan tambi1n una respuesta hormonal que pone
al cuerpo en estado de alerta general, sumi1ndolo en la inquietud y
predisponi1ndolo para la accin, mientras la atencin se fi+a en la amenaza
inmediata con el fin de evaluar la respuesta ms apropiada
LA 7ELICIDAD:
Kay un aumento en la actividad de un centro cerebral que se encarga de inhibir
los sentimientos negativos y de aquietar los estados que generan preocupacin, al
mismo tiempo que aumenta el caudal de energa disponible. ,n este caso no hay un
cambio fisiolgico especial salvo, quizs, una sensacin de tranquilidad que hace
que el cuerpo se recupere ms rpidamente de la e4citacin biolgica provocada
por emociones perturbadoras. ,sta condicin proporciona al cuerpo un reposo, un
entusiasmo y una disponibilidad para afrontar cualquier tarea que se est1
llevando a cabo y fomentar tambi1n la consecucin de una amplia variedad de
ob+etivos.
EL AMOR:
/os sentimientos de ternura y el amor activan el sistema nervioso parasimptico
el opuesto fisiolgico de la respuesta de lucha-huda( propia del miedo o la ira&.
15
,sta pauta engloba un amplio con+unto de reacciones que implican a todo el cuerpo
y que dan lugar a un estado de calma y satisfaccin que favorece la convivencia.
LA SORPRESA:
6rqueo de las ce+as, que aumenta el campo visual y permite que penetre ms luz
en la retina, lo cual nos proporciona ms informacin sobre el acontecimiento
inesperado, facilitando as el descubrimiento de lo que realmente ocurre y
permitiendo elaborar, en consecuencia, el plan de accin ms adecuado.
LA TRISTE?A:
2rovoca la disminucin de la energa y el entusiasmo por las actividades muy
vitales, y cuanto ms se profundiza y se acerca a la depresin, ms se enlentece
el metabolismo corporal. /abios cados, mirada lnguida y postura corporal
encorvada, son algunos de los rasgos que manifiestan este estado.
EL ASCO O EL DISG5STO:
/a e4presin facial de asco o disgusto es igual en todo el mundo el labio
superior torcido y la nariz fruncida& y se tratara de un intento primordial por
bloquear las fosas nasales para evitar un olor nocivo o escupir un alimento
per+udicial.
16
2,I,EL CERE%RO D LAS EMOCIONES
Un mundo regido por el cerebro tal vez no sea el mundo que desea nuestro
corazn(
10
- CERE%RO DE REPTIL: !e encuentra en la posicin ms interior del
cerebro, alrededor del rea conocida como 8allo o T(on/o /e(e'(al. ,s com3n
con las especies que slo tienen un rudimentario sistema nervioso. ,ste antiguo
mecanismo neural apenas ha sido tocado por la evolucin y se encuentra en los
reptiles prehistricos lo mismo que en las tortugas, caimanes y reptiles de hoy.
7$n/i)n7 regula las funciones vitales bsicas, respiracin, metabolismo, reacciones
y movimientos automticos.
2 CERE%RO DE MAMI7ERO: !e encuentra rodeando el tallo cerebral en
forma de anillos. !e fue formando con la aparicin de los mamferos, llamndose
!istema /mbico, que compartimos con ratas, cone+os, canguros, gatos, ganado
vacuno y caballos.
Pa(te1 : L Ci*o/am*o, aqu se produce el aprendiza+e emocional y se
almacenan los recuerdos.
L Am@gdala, centro emocional de control, permite dar carga emocional
a lo que recordamos.
L T9lamo, enva las se0ales a la corteza cerebral.
7$n/i)n: es el 'entro ,mocional. !u evolucin incorpor el aprendiza+e y la
memoria, dos avances revolucionarios para la evolucin.
12
: CERE%RO N5E;O: !obre el !istema /mbico comenzaron a asentarse
estratos de c1lulas cerebrales, configurando el Aeo 'orte4 o 'orteza 'erebral,
que compartimos con gatos y chimpanc1s, aunque en el hombre es mucho ms
grande.
Pa(te1: >os hemisferios cerebrales y cuatro lbulos.
7$n/i)n: planifica, comprende lo que siente, y coordina los movimientos. 6siento
del pensamiento y de los centros que integran y procesan los datos registrados
por los sentidos. 6grega al sentimiento nuestra refle4in sobre 1l y nos permite
tener sentimientos sobre las ideas, el arte, los smbolos y las imgenes.
2,J,LA ED5CACION EMOCIONAL
(2roceso educativo, continuo y permanente que pretende potenciar el
desarrollo emocional como complemento indispensable del desarrollo cognitivo,
constituyendo ambos los elementos esenciales del desarrollo de la personalidad
integral 2ara ello se propone el desarrollo de conocimientos y habilidades sobre
las emociones con ob+eto de capacitar al individuo para afrontar me+or los retos
que se plantean en la vida cotidiana. 8odo ello tiene como finalidad aumentar el
bienestar personal y social(
Cafael 9isquerra&
La Ed$/a/i)n Emo/ional debera pivotar alrededor de las principales
competencias de la Inteligencia ,mocional, y cada una de ellas puede subdividirse
en di2e(ente1 0a'ilidade1, que se desarrollan a medida que se ponen en prctica.
6ntes de nada, vuestros alumnos deben entender que la emotividad no es
algo sorprendente e incontrolable, sino un medio de eE*(e1i)n de 1$
*e(1onalidad, y como todo medio de e4presin, puede ser educado. 2or este
motivo, ense0arles a identi2i/a(, (e/ono/e(, ! /ont(ola( 1$1 emo/ione1 debera
incluirse como ob+etivo en cualquier programacin educativa y los padres
deberan tambi1n tenerlo como un ob+etivo educativo importante.
Investigaciones recientes nos se0alan que, de forma parad+ica, mientras que
cada generacin de ni0os parece volverse ms inteligente, sus capacidades
13
emocionales y sociales parecen estar disminuyendo vertiginosamente. 2or eso
3ltimamente muchas personas se interesan por un tipo de inteligencia
denominada emocional(.
'ientficos de la Universidad de @regn afirman. !abemos que la emocin es
muy importante en el proceso de aprendiza+e porque potencia la atencin que, a
su vez, potencia el aprendiza+e y la memoria. !in embargo, nunca hemos acabado
de entender la emocin. J por ello no sabemos cmo regularla en la escuela,
aparte de definirla y relegarla en su mayor parte a las actividades artsticas, el
recreo, y las actividades e4traescolares. "edimos si los alumnos saben leer
correctamente y si escriben sin faltas de ortografa, no su bienestar emocional.
J cuando el tiempo se nos echa encima recortamos de las asignaturas
emocionales( como si fueran de segundo orden. 6l separa la emocin de la lgica
y la razn en la clase hemos simplificado el sistema escolar y el proceso de
evaluacin, pero tambi1n hemos separado dos caras de una misma moneda y
hemos perdido algo muy importante en el proceso(.
2or ello es vital que la emocin participe en el aprendiza+e y en la educacin
EMOCIONES A5E AD5DAN A APRENDER:
#M '@A5I6AN6 ,A UA@ "I!"@
:M OP9I/@, ,A8U!I6!"@ 2@C 62C,A>,C
QM '@A5I6AN6 ,A /@! >,"R!
SM ,T2,'86'IUA, 6!@"9C@
*M !,A!6'IUA >, 8CIUA5@
2ara facilitar el aprendiza+e es importante obtener toda la informacin y
a0adirle una connotacin afectiva. 'on ello se refuerza la memoria a largo plazo.
!i las clases no resultan e4citantes el alumno se frustraG si la educacin
resultara emocionante el alumno estara siempre moti+ado para aprender.
EMOCIONES A5E DI7IC5LTAN EL APRENDER:
#M "I,>@, 6A!I,>6>
:M IC6, ,A@O@
2<
QM 'U/269I/I>6>
SM A,)6'IUA Ao puede ser verdad( &
*M ,AHI>I6, ',/@!
/a tensin emocional prolongada puede obstaculizar las facultades
intelectuales de un ni0o y dificultar su capacidad de aprendiza+e. 2or eso, la
emo/i)n capacita o incapacita al pensamiento.
,n una segunda lectura, podemos advertir que la inten1idad de una misma
emocin puede convertirla en positiva o negativa para distintas actividades.
2or e+emplo7 un atleta puede tener un determinado nivel de an1iedad que
puede me+orar su rendimiento. 2ero si tiene m$/0a an1iedad, no alcanzar su
m4imo nivel. Un actor puede ser estimulado por la an1iedad, y as me+orar su
actuacin, pero si esa ansiedad se convierte en miedo, al salir al escenario saldr
limitado. /o mismo puede ocurrir ante un e4amen, o ante una presentacin en
p3blico, o ante la elaboracin un informe, etc.
Kay cuatro niveles en los que nuestros estados emocionales pueden afectar
nuestro aprendiza+e7

#& ,n una etapa ini/ial predisposicin, motivacin, inter1s&

:& ,n una etapa inte(media perseverancia, persistencia, regularidad
del estudio&

Q& ,n una etapa de o'1t9/$lo1 mane+o de las dificultades, de la
frustracin o de la adversidad&

S& ,n una etapa 2inal equilibrio emocional en el e4amen de
nuestros conocimientos o en la aplicacin de los mismos&.
O%STAC5LOS DEL APRENDI?A#E:
K CREENCIAS: /as creencias que tenemos de nosotros mismos nos tienen
encallados. !i tenemos creencias limitadoras, actuaremos con unas capacidades
limitadoras. Ao es correcto decir7 no sirvo para determinada actividad(, lo
correcto sera decir todava me falta cultivar esta habilidad .
21
K MIEDO AL 7RACASO: 8iene un efecto discapacitador, que nos inmoviliza, antes
incluso de empezar. ,l miedo encoge y contrae, y la vida es e4pansin. !e debe
contrarrestar con pensamientos positivos y peque0as tareas realizadas hasta el
final
L ESPECTATI;AS, S5POSICIONES: !i creemos que tal cosa va a
pasar...cerramos la puerta a que sucedan otras cosas. ,s me+or enfocar la vida
como alumnos y no como e4pertos. Un e4perto sabe muchas cosas pero descubre
pocas mientras que un alumno sabe pocas, pero descubre muchas.
L ACTIT5DES: !on un punto importante en los procesos de aprendiza+e. ,n el
cerebro, el sistema reticular se encarga de filtrar la informacin sensorial que
entra para que no se produzca una sobrecarga de informacin. J esta filtracin
est muy relacionada con las actitudes. 2or eso los pensamientos negativos dan un
resultado negativo y los pensamientos positivos, resultados positivos, pues el
sistema reticular selecciona la informacin y las e4periencias de acuerdo a la
decisin tomada previamente Her el mundo seg3n el color del cristal con que se
mira( &.
/a buena disposicin de un ni0o o un adolescente, en la escuela, depende
del ms bsico de todos los conocimientos, el de /)mo a*(ende(. ,n un informe
del National Cente( 2o( Clini/al In2ant P(og(am1 de los ,,.UU. se cita una
lista de 1iete ing(ediente1 /la+e1 de esta capacidad crucial, todos ellos
relacionados con la Inteligencia ,mocional7

-, CON7IAN?A, /a sensacin de controlar y dominar el propio cuerpo,
las sensaciones que se e4perimentan y la comprensin del mundoG la sensacin
del ni0o de que lo ms probable es que no fracase en lo que se propone, y de
que los adultos sern amables.

2, C5RIOSIDAD, /a sensacin de que descubrir cosas es algo positivo y
conduce al placer.

:, INTENCIONALIDAD, ,l deseo y la capacidad de producir un impacto,
y de actuar al respecto con persistencia. ,sto est relacionado con una
sensacin de competencia, de ser eficaz.

=, A5TOCONTROL, /a capacidad de modular y dominar las propias
acciones de maneras apropiadas a la edadG una sensacin de control interno.

22
5, RELACION, /a capacidad de comprometerse con otros, basada en la
sensacin de ser comprendido y de comprender a los dems.

, CAPACIDAD DE COM5NICACION, ,l deseo y la capacidad de
intercambiar verbalmente ideas, sentimientos y conceptos con los dems.
,sto est relacionado con una sensacin de confianza en los dems y de
placer en comprometerse con los dems, incluso con los adultos.

", COOPERACI>N, /a capacidad de equilibrar las propias necesidades
con las de los dems en las actividades de grupo.
/as repercusiones de la educacin emocional pueden de+arse sentir en las
relaciones interpersonales, el clima de clase, la disciplina, el rendimiento
acad1mico, etc. >esde esta perspectiva se convierte en una forma de *(e+en/i)n
ine1*e/@2i/a que puede tener efectos positivos en la prevencin de actos
violentos, del consumo de drogas, del estr1s, de la depresin, de la salud en
general, y en algo que preocupa a toda la comunidad educativa como es el fracaso
escolar. 6lgunas de los beneficios derivados de la aplicacin de estos programas
son entre otros7
"e+ora de la autoestima
"e+ora del rendimiento acad1mico
6umento de las relaciones interpersonales
>isminucin de los conflictos
>isminucin de la ansiedad
"e+ora en la capacidad de comunicacin verbal y no verbal
"e+ora de la conducta social
6prendiza+e de forma constructivas de relacionarse con los dems
6umento de la tolerancia
6prendiza+e en la toma de decisiones
6prendiza+e en fi+ar metas y ob+etivos realistas
6prendiza+e en resolucin de conflictos de forma positiva
>esarrollo del control sobre los propios impulsos
>esarrollo de la responsabilidad personal
2,-L, #5STI7ICACION DE LA ED5CACION EMOCIONAL
23
,4isten diversos argumentos que pueden esgrimirse para +ustificar esta
necesidad adems de lo dicho anteriormente, destacando entre otros los
siguientes
#. La 2inalidad de la ed$/a/i)n es el pleno desarrollo de la personalidad
integral del alumnado. ,n este desarrollo pueden distinguirse al menos dos
aspectos importantes7 el desarrollo cognitivo y el desarrollo emocional.
:. /a educacin es un proceso caracterizado por la (ela/i)n inte(*e(1onal y
toda relacin entre personas est caracterizado por fenmenos emocionales.
Q. .Con)/ete a ti mi1moM, frase inscrita en el frontispicio del templo de
>elfos fue tambi1n el lema de !crates, y desde entonces ha sido uno de los
ob+etivos del ser humano. ,ste aspecto es uno de los ms importantes de la
educacin emocional.
S. !e observan unos ndices muy elevados de 2(a/a1o e1/ola(, dificultades de
aprendiza+e, estr1s ante los e4menes, abandono de los estudio y otros
fenmenos relacionados con este tipo de fracaso. Urge abordar aquellos
aspectos preventivos desde la educacin emocional, que ayuden a los alumnos a
enfrentarse al aprendiza+e con otro tipo de herramientas de cara a prevenir la
depresin y el descenso de la autoestima, aspectos que suelen acompa0ar al
fracaso escolar.
*. La1 (ela/ione1 inte(*e(1onale1 son una potencial fuente de /on2li/to1 en
cualquier conte4to de la vida social. /os conflictos afectan al mundo emocional y a
veces son provocados por una inadecuada e4presin de las emociones o una falsa
interpretacin de las se0ales no verbales de los dems.
<. Cecientes investigaciones de la neurociencia destacan la estrecha relacin
entre la1 emo/ione1 ! la 1al$d. 8odos los estmulos que nos llegan producen una
cierta tensin emocional, por ello el control del estr1s es uno de los aspectos
importantes que +ustifican esta intervencin.
=. !e ha demostrado cientficamente la relacin entre emo/ione1 !
a*(endizaNeG la parte emocional del cerebro influye en la cognitiva de forma que
los procesos de tipo emocional pueden llegar a bloquear los procesos cognitivos.
6dems de estos aspectos recordemos que en el in2o(me Delo(1 8-JJJ,
5NESCO3 la 'omisin Internacional sobre ,ducacin para el siglo TTI propone
cuatro pilares sobre los cuales debe organizarse la educacin a lo largo de la
vidaO a*(ende( a /ono/e(, a*(ende( a 0a/e(, a*(ende( a /on+i+i( ! a*(ende(
a 1e( $no mi1mo,
24
/lama la atencin la presencia de los dos 3ltimos, aprendiza+es a los cuales
todava no se presta suficiente atencin y que sin embargo son el e+e alrededor
de los que gira el desarrollo personal y la vida en sociedad.
A*(ende( a 1e( $no mi1mo ! a /on+i+i( es ms fcil si se desarrollan desde la
escuela las competencias propias de la inteligencia ,mocional.
2,-- COMPETENCIAS EMOCIONALES
>efinimos las /om*eten/ia1 de las que hablaremos a continuacin como un
/onN$nto de /ono/imiento1, /a*a/idade1, /$alidade1 y com*o(tamiento1 que
contribuyen al 14ito en un puesto de traba+o o en la e+ecucin de una
determinada tarea. 2ero este no es un t1rmino nuevo7 en #$=Q >avid "c 'lelland
demostr que los conocimientos acad1micos y el cociente intelectual no predecan
el buen desempe0o en el puesto de traba+o y defini el concepto de /om*eten/ia
como .aF$ella1 /a(a/te(@1ti/a1 *e(1onale1 F$e di2e(en/ian a la1 *e(1ona1 /on
de1em*e&o

!eg3n 9isquerra y 2erez7 /as competencias emocionales son un con+unto de
conocimientos, capacidades, habilidades y actitudes necesarias para comprender,
e4presar y regular de forma apropiada los fenmenos emocionales.(
'onviene se0alar que estas competencias no 1on /$alidade1 innata1, sino
habilidades a*(endida1 y cada una de ellas aporta una herramienta bsica para
potenciar la eficacia. G)leman utiliza el t1rmino anal2a'eti1mo emo/ional( para
designar la carencia de estas habilidades y subraya la importancia de comenzar a
educar las emociones en la escuela, desde la etapa infantil hasta la Universidad.
!eg3n numerosas las investigaciones que demuestran que el 14ito depende en
un :%; del cociente intelectual y el V%; del nivel de inteligencia emocional. 'ada
una de las cuatro competencias que )oleman considera fundamentales, se
concretan en diferentes habilidades de las que vamos a hablar a continuacin7
2,--,- COMPETENCIAS INTRAPERSONALES
#. Con/ien/ia emo/ional de $no mi1mo7 'omprensin de las reacciones
emocionales propias y reconocimiento de las fortalezas y limitaciones ,sin perder
la confianza en uno mismo. /as personas con esta competencia suelen encontrar
tiempo para refle4ionar en silencio, lo que les permite responder de un modo ms
ponderado y menos impulsivo. /as personas que poseen esta competencia
25
emocional, estn en contacto con sus se0ales interiores y reconocen el modo en
que sus sentimientos les afectan y acaban influyendo en su rendimiento laboral.
>eca Galileo /a mayor sabidura que e4iste es conocerse a uno mismo.(
J como dice el refrn7 ?si no sabes hacia donde te diriges, cualquier camino
sirve?, lo cual significa que, cuanto menos conscientes seamos de lo que realmente
nos apasiona, ms perdidos nos hallaremos.. J este ir a la deriva puede llegar
incluso a da0ar seriamente nuestra salud. 8al vez sea por esto por lo que las
personas que sienten que su traba+o no les permite aprovechar sus
potencialidades o que sienten que su actividad es rutinaria y aburrida, corren un
mayor riesgo de e4perimentar dolencias cardiacas. /a conciencia de nosotros
mismos nos proporciona, pues, una br3+ula segura para armonizar nuestras
decisiones con nuestros valores ms profundos.
/a clave de la autoconciencia est en saber 1intoniza( con la abundante
informacin -nuestros !ensaciones, !entimientos, Haloraciones, Intenciones y
6cciones - de que disponemos sobre nosotros mismos. ,sta informacin nos ayuda
a comprender cmo respondemos, nos comportamos, comunicamos y funcionamos
en diversas situaciones. 6l procesamiento de toda esta informacin es a lo que
llamamos autoconsciencia.
,l segundo paso es aprender a identi2i/a( ! a *one( nom'(e /o((e/tamente
a /ada $na. Kablar sobre nuestras emociones incrementa nuestra capacidad de
control de las situaciones, la reparacin de un estado de nimo alterado y la
b3squeda de soluciones a los problemas.
/as personas que poseen una autoconciencia pueden centrar su atencin en sus
sentimientos y pensamientos ntimos, pueden refle4ionar sobre su forma de
pensar, de sentir y de actuar, pueden ser conscientes de sus errores, de sus
aciertos y son capaces de establecer consigo mismos una retroalimentacin
!i una persona tiene poca autoconciencia o conocimiento de s mismoIa,
ignorar sus propias debilidades y carecer de la seguridad que brinda el tener
una e+al$a/i)n correcta de las propias fuerzas.
A5TOCONOCIMIENTO: ,s conocer las partes que componen mi J@, necesidades,
habilidades, los roles que voy empleando, mis formas de e4presin, sentimientos,
rasgos de carcter, etc..
A5TOCONCEPTO: !erie de creencias acerca de m mismoIa, que se manifiestan
en mi conducta. !i alguien se cree tonto actuar como un tonto, si se cree
inteligente actuara como tal.
26
A5TOE;AL5ACION: 'apacidad interna para evaluar las cosas como buenas, si te
satisfacen, son interesantes, enriquecedoras, te hacen sentir bien, te permiten
crecer y aprenderG y malas, si no te satisfacen, carecen de inter1s para ti, te
hacen da0o o no te permiten crecer.
A5TOACEPTACION: ,s admitir y reconocer todas las partes de unoIa mismoIa
como un hecho, como la forma de ser y sentir , ya que solo a trav1s de la
aceptacin se puede transformar lo que es susceptible de transformarse.
A5TORRESPETO: ,s atender y satisfacer las propias necesidades y valores.
,4presar y mane+ar en forma conveniente los sentimientos y las emociones, sin
hacerse da0o ni culpabilizarse. 9uscar y valorar todo aquello que le hace a uno
sentirse orgulloso de si mismo.
A5TOESTIMA: ,s una sntesis de todos los pasos anteriores. !i una persona se
conoce y est consciente de sus cambios, crea su propia escala de valores y
desarrolla sus capacidadesG si se acepta y se respeta, tendr autoestima. 2or el
contrario si no se conoce, tiene un concepto muy pobre de s mismoIa no se
acepta ni se respeta, no tendr autoestima
C5ENTO DEL RO%LE

Kaba una vez, alg3n lugar que podra ser cualquier lugar, y en un tiempo que
podra ser cualquier tiempo, un hermoso +ardn, con manzanos, naran+os, perales y
bellsimos rosales, todos ellos felices y satisfechos.
8odo era alegra en el +ardn, e4cepto por un rbol profundamente triste.
,l pobre tena un problema7 ?Ao saba qui1n era?.
/o que le faltaba era concentracin, le deca el manzano, si realmente lo intentas,
podrs tener sabrosas manzanas. ?DHes qu1 fcil esF?. Ao lo escuches, e4iga el
rosal. ,s ms sencillo tener rosas y ?DHes qu1 bellas sonF?.
J el rbol desesperado, intentaba todo lo que le sugeran, y como no lograba ser
como los dems, se senta cada vez ms frustrado.
Un da lleg hasta el +ardn el b3ho, la ms sabia de las aves, y al ver la
desesperacin del rbol, e4clam7
?Ao te preocupes, tu problema no es tan grave, es el mismo de muchsimos seres
sobre la tierra. Jo te dar1 la solucin7 no dediques tu vida a ser como los dems
20
quieran que seas... !1 tu mismo, concete, y para lograrlo, escucha tu voz
interior?.
J dicho esto, el b3ho desapareci.
D"i voz interior...F D!er yo mismo...F D'onocerme...F
!e preguntaba el rbol desesperado, cundo de pronto, comprendi...
J cerrando los o+os y los odos, abri el corazn, y por fin pudo escuchar su voz
interior dici1ndole7
?83 +ams dars manzanas porque no eres un manzano, ni florecers cada
primavera porque no eres un rosal. ,res un roble, y tu destino es crecer grande y
ma+estuoso. >ar cobi+o a las aves, sombra a los via+eros, belleza al paisa+e...
8ienes una misin7 c3mplela. ?
J el rbol se sinti fuerte y seguro de s mismo y se dispuso a ser todo aquello
para lo cual estaba destinado.
6s, pronto llen su espacio y fue admirado y respetado por todos.
J slo entonces el +ardn fue completamente feliz.
2, Ge1ti)n de $no mi1mo o a$to((eg$la/i)n: capacidad de controlar y
encauzar adecuadamente las emociones e impulsos perturbadores. !e refle+a en
el autocontrol, la adaptabilidad ante situaciones cambiantes y la coherencia de
nuestras acciones con los valores y compromisos asumidos.
/as emociones pueden ser muy difciles de controlar porque la amgdala,
peque0a e importante estructura que forma parte del sistema lmbico&, conecta
otras partes del cerebro antes de que lo haga el cerebro pensante, el
neocorte4 o corteza cerebral.
,l im*$l1o emocional se origina en el Si1tema L@m'i/o, pero el modo de
eE*(e1i)n de nuestras emociones es regulado por estructuras que son nuevas en
la evolucin, localizadas en la zona pre-frontal de la Co(teza Ce(e'(al, +usto
detrs del entrece+o.
,l l)'$lo *(e2(ontal derecho, regula la e4presin de las emociones
desagradables, miedo, rechazo emociones de retirada&.,l lbulo prefrontal
izquierdo, sin embargo, regula las emociones agradables, simpata, felicidad,
emociones de acercamiento&.
2ara poder controlar las emociones es muy positivo tomar conciencia de los
/am'io1 /o(*o(ale1 que se producen al e4perimentar cada una de ellas. >e esta
22
manera seremos conscientes de en qu1 momento se detectan se0ales de alarma
que nos avisan de una posible e4plosin( emocional.
,sta competencia nos proporciona la serenidad y la lucidez necesarias para
afrontar situaciones estresantes y nos ayuda a mantenernos imperturbables ante
situaciones crticas.
'ualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. 2ero enfadarse con la
persona adecuada, en el grado e4acto, en el momento oportuno, con el propsito
+usto y del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo(
6ristteles, Wtica a Aicmaco&
/as emociones descontroladas pueden convertir en est3pida a la gente ms
inteligente. 6dems las personas que se ven desbordados por las emociones
negativas no pueden movilizar adecuadamente las emociones positivas de la gente
que traba+a con ellas.
Un sorprendente descubrimiento, e4trado de los estudios sobre el cerebro
de personas que se hallan sometidas a situaciones e1t(e1ante1 pone en evidencia
que la actividad del cerebro emocional socava algunas de las funciones de los
lbulos prefrontrales de la corteza cerebral, el centro e+ecutivo que se halla
inmediatamente detrs de la frente. /os lbulos prefrontrales constituyen el
asiento de la memoria operativa, es decir, de la capacidad para prestar atencin y
recordar la informacin sobresaliente, una instancia esencial para la comprensin,
el entendimiento, la planificacin, la toma de decisiones, el razonamiento y el
aprendiza+e.
'uando la mente permanece en /alma, el rendimiento de la memoria operativa
es ptimo, pero cuando tiene lugar una urgencia, el funcionamiento del cerebro
cambia a una modalidad autodefensiva centrada en la supervivencia, consumiendo
recursos de la memoria operativa y transfiri1ndolos a otras localizaciones
cerebrales que le permita mantener los sentidos en estado de hipervigilancia.
/as personas que carecen de esta habilidad tienen que batallar
constantemente con las tensiones desagradables, mientras que quienes destacan
en el e+ercicio de esta capacidad se recuperan mucho ms rpidamente de los
reveses y contratiempos de la vida.
,s la habilidad para eE*(e1a( ade/$adamente la1 emo/ione1, y no significa
represin7 ante la misma situacin puedo reaccionar de muchas maneras sin
quedarme paralizado. 6prender a plantearme alternativas y aprender a analizar
las consecuencias de reaccionar de una manera u otra me ayuda a desarrollar
tanto en mi como en los miembros de un equipo, esta capacidad tan 3til en toda la
vida.
23
,n la medida en que nos hallemos preocupados por pensamientos movilizados
por nuestras emociones, la memoria operativa dispondr de mucho menos espacio
atencional. Un da nefasto en el centro de traba+o no implica ning3n problema,
pero un conflicto persistente con alg3n compa0ero de equipo o con los +efes es
una circunstancia lo suficientemente estresante como para acabar minando
nuestra resistencia inmunolgica.
Goleman contempla tambi1n dentro de esta competencia la ini/iati+a ! la
2leEi'ilidad para responder a los cambios. Euien posee un alto sentido de la
eficacia suele ser e4celente en esta competencia. ,s una persona que no espera
que las oportunidades se le presenten, sino que las busca o las crea.
J tambi1n el o*timi1mo, /as personas optimistas saben afrontar las
circunstancias adversas, considerndolas ms como una oportunidad que como una
amenaza. 'ontemplan los aspectos positivos de los dems y esperan lo me+or de
ellos. ,l optimismo est asociado con la esperanza, y la esperanza incrementa las
posibilidades de 14ito a la hora de desempe0ar cualquier tarea difcil.
/as personas optimistas consideran los fracasos como pasa+eros y piensan que
las situaciones pueden cambiar, es decir, poseen un cierto control sobre el
fracaso. !in embargo las personas pesimistas consideran los errores asociados a
determinadas caractersticas personales que son permanentes e inmutables.
Ao podemos borrar el error ni controlar todos los factores e4ternos pero s
podemos controlar es nuestra a/tit$d: si pensamos que el mundo es un desastre,
encontraremos multitud de evidencias que lo confirmen. 2ero una persona
emocionalmente inteligente busca lo bueno que hay en el mundo, en la sociedad,
en su traba+o. !implemente se trata de cambiar nuestra perspectiva y utilizar
ms espacio de nuestro cerebro para aferrarnos a lo positivo.
>os aspectos importantes que se deben traba+ar tambi1n dentro de esta
competencia son el e12$e(zo ! la *e(1i1ten/ia7 perseverancia en la persecucin
de los ob+etivos, a pesar de los obstculos y retrocesos que puedan presentarse a
lo largo del proceso.
2,--,2,COMPETENCIAS INTERPERSONALES:
:, Con/ien/ia 1o/ial: capacidad de entender los sentimientos y
comportamientos de los dems, es decir, empata. /os miembros de un equipo
que son empticos son capaces de conectar con un amplio abanico de se0ales
emocionales, lo que le permite e4perimentar las emociones de las personas que
traba+an con 1l. !aben escuchar con atencin, se e4presan asertivamente y
comprenden la perspectiva de los dems, aunque no comparta sus ideas.
3<
Ao te atrevas a hablar de alguien hasta que hayas andado mil millas en sus
mocasines( proverbio indio&
/as emociones de la gente, rara vez se e4presan en palabrasG con mucha mayor
frecuencia se manifiestan a trav1s de otras se0ales. /a clave para intuir los
sentimientos de otro est en la habilidad para interpretar los canales no
verbales7 el tono de voz, los ademanes y la e4presin facial . 6 esta capacidad se
le conoce como em*at@a, y se construye sobre la conciencia de uno mismoG cuanto
ms abierto estamos a nuestras propias emociones, ms hbiles seremos para
interpretar los sentimientos
/a em*at@a es la condicin sine qua non de la eficacia social de la vida laboral.
/a persona que comprende los sentimientos y puede asumir los puntos de vista de
los dems posee una especie de br3+ula emocional que le ayuda tanto a encontrar
las palabras como las acciones ms adecuadas y de un radar que le permite
recibir las se0ales que los otros emiten.
!upone tambi1n saber generar un clima emocional adecuado para establecer
buenas relaciones con los miembros de la organizacin y con los clientes. Implica
tener conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones de los otros
!ignifica entender lo que otras personas sientenG saber ponerse en su lugar,
asociado al don de gentes propio de lderes y personas que coordinan o dirigen
grupos, as como aquellos que traba+an al servicio de personas.
,4isten dos componentes para la empata7 una (ea//i)n emo/ional hacia los
dems, que normalmente se desarrolla en los primeros seis a0os de vida, y una
(ea//i)n /ogno1/iti+a, que determina el grado en el que los ni0os de ms edad son
capaces de percibir el punto de vista o la perspectiva del otro, aunque no lo
conozcan.
!i por un lado, un d1ficit en nuestra capacidad de autoconciencia emocional
nos lleva a ser vistos como anal2a'eto1 emo/ionale1 , una insuficiencia en nuestra
habilidad emptica es el resultado de una 1o(de(a emo/ional, pues a partir de
ello, no tardan en evidenciarse fallas en nuestra capacidad para interpretar
adecuadamente las necesidades de los dems, aqu1llas que subyacen a los
sentimientos e4presos de las personas.
Una de las habilidades bsicas para entender al otro es 1a'e( e1/$/0a(, as
como atender tambi1n a su /om$ni/a/i)n noP+e('al,
Un individuo emptico puede ser descrito como una persona habilidosa en leer
las situaciones mientras tienen lugar, a+ustndose a las mismas conforme 1stas lo
requieran. ,s tambi1n alguien que cuenta con una buena /a*a/idad de e1/$/0a,
diestra en leer ?pistas? no verbalesG sabe cuando hablar y cuando no, todo lo cual
31
le facilita el camino para influenciar y regular de manera constructiva las
emociones de los dems, beneficiando as sus relaciones interpersonales.
2or otro lado, las personas d1biles en esta habilidad tienen dificultades para
?leer? e interpretar correctamente las emociones de los dems, no saben
escuchar, y muchas veces son ineficientes leyendo las se0ales no verbales, razn
por la que pueden evidenciar una to(*eza 1o/ial, al aparecer como su+etos fros e
insensibles. ,st claro que la insensibilidad a las emociones de los dems socava
las relaciones interpersonales.
,n el grado e4tremo de la carencia de esta habilidad estn, por una parte, los
aleEit@mi/o1 personas incapaces de e4presar los propios sentimientos y de
percibir adecuadamente los de terceros& y, por la otra, los elementos antisociales
o los psicpatas, quienes guardan poca o ninguna consideracin por los
sentimientos a+enos y pueden ms bien, en muchos casos, manipularlas en propio
beneficio
,n los estudios realizados por Pa$l E/Qman sobre comunicacin se demuestra
que la impresin que producimos en el otro depende ms de cmo decimos las
cosas de lo que decimos en realidad. /as personas con empata son capaces de
sincronizar su lengua+e no-.verbal al de su interlocutor. ,sa informacin la
procesa el hemisferio derecho del cerebro por lo tanto es ms difcil de e4plicar
verbalmente.
=, Ge1ti)n de la1 (ela/ione1: son todas aquellas capacidades que nos
ayudan a cooperar y e+ercer una influencia positiva sobre los dems. !e asienta
en la autenticidad. 'uando entendemos al otro, su manera de pensar, sus
motivaciones y sentimientos podemos elegir la manera ms adecuada de
presentarle nuestro mensa+e.
/o mismo se puede decir de muchas manerasG saber elegir cul es la ms
adecuada en cada momento y cul es el momento +usto no es algo que se herede,
ms bien se aprende.
Celacionarnos adecuadamente con las emociones a+enas supone, entre otras,
las siguientes habilidades7
)estin de conflictos7 resolver los desacuerdos
,stablecer vnculos7 cultivar y mantener una red de relaciones
satisfactorias
8raba+o en equipo y colaboracin7 fomentar la cooperacin y la
construccin del equipo
'omunicacin asertiva
32
!entido del humor
Una vida plena y e4itosa se construye gradualmente a partir de una serie de
interacciones cotidianas con otros seres humanos, en las que algunos
intercambios son vitales y otros trivialesG sin embargo, ninguno de+a de tener
consecuencias. >e hecho, el ndice del 14ito profesional y personal estar
determinado, casi infaliblemente, por la forma ms o menos eficaz en que
mane+emos dichas interacciones.
,n realidad, estamos educando las habilidades emocionales mediante las
a/tit$de1, el /lima de a$la ! /ent(o, ! lo1 modo1 de inte(a/t$a( entre
profesorado y alumnado.
,s evidente que la ense0anza colectiva y simultnea, o(ientada
eE/l$1i+amente al /ono/imiento, y que tradicionalmente ha venido aplicndose
desde el siglo TIT ha resuelto con cierto 14ito la necesidad humana de
desarrollo intelectual, pero no 0a en/ont(ado m$/0a1 1ol$/ione1 a lo1
*(o'lema1 *e(1onale1 que el desarrollo intelectual conlleva, y 1sta es la carencia
en la que se enfoca la Inteligencia ,mocional, que a la vez puede aportar otros
principios desde el mundo de las emociones y los sentimientos para me+orar el
aprendiza+e y el bienestar de toda la comunidad educativa.
6samblea en la carpintera
'uentan que en una carpintera hubo una vez una e4tra0a asamblea. ,ra una
reunin de herramientas para arreglar sus diferencias.
,l martillo e+erci la presidencia, pero la asamblea le notific que tena que
renunciar. D/a causaF Kaca demasiado ruidoX y adems, se pasaba el tiempo
golpeando. ,l martillo acept su culpa, pero pidi que tambi1n fuera e4pulsado el
cepillo.D2or qu1 raznF 2or que haca todo su traba+o en la superficie y nunca
profundizaba en nada.
6nte el comentario, el cepillo acepto irse pero si tambi1n se marchaba el
tornilloG di+o que haba que darle muchas vueltas para que al fin sirviera para algo.
6nte el ataque, el tornillo acept, pero a su vez pidi la e4pulsin de la li+a.
Kizo ver que era muy spera en su trato y siempre tena fricciones con los
dems.
J la li+a estuvo de acuerdo, a condicin de que fuera e4pulsado el metro que
33
siempre se pasaba el tiempo midiendo a los dems con su medida, como si fuera
1l el 3nico perfecto
,n eso entr el carpintero, se puso su delantal y comenz su traba+o. Utiliz el
cepillo, el tornillo, la li+a ,el martillo y el metro y lo que en un principio era una
tosca madera, se convirti en un precioso mueble.
'uando la carpintera qued nuevamente sola la asamblea reanud la deliberacin.
5ue entonces cuando tom la palabra el serrucho y di+o7
?!e0ores, ha quedado demostrado que tenemos defectos, pero el carpintero
traba+a con nuestras cualidades. ,so es lo que nos hace valiosos. 6s que no
pensemos ya en nuestros puntos d1biles, aquello que se nos da mal y
concentr1monos en la utilidad de nuestros puntos fuertes, aquello que se nos da
bien(.
/a asamblea encontr entonces que el martillo era fuerte y contundente, el
cepillo suave y eficaz, el tornillo serva para unir y dar fuerza, la li+a era muy
buena para suavizar las asperezas y el metro era fiable y e4acto. !e sintieron
entonces un equipo capaz de producir muebles de calidad. !e sintieron orgullosos
de sus fortalezas y de poder traba+ar +untos.
2,-2, CARACTERISTICAS DE LA PERSONA EMOCIONALMENTE
INTELIGENTE
#. A/tit$d *o1iti+a: resalta los aspectos positivos por encima de los
negativosG valora ms los aciertos que los errores, ms las cualidades que
los defectos, ms lo conseguido que las insuficiencias, ms el esfuerzo que
los resultadosG busca el equilibrio entre la tolerancia y la e4igencia
2, Re/ono/e lo1 *(o*io1 1entimiento1 ! emo/ione1
Q. Se 1iente /a*az de eE*(e1a( 1entimiento1 ! emo/ione1: tanto las
consideradas positivas como las consideradas negativas necesitan ser
canalizadas a trav1s de alg3n medio de e4presin /a persona
emocionalmente inteligente sabe reconocer el canal ms apropiado y el
momento oportuno
S. E1 /a*az de /ont(ola( 1entimiento1 ! emo/ione1: sabe encontrar el
equilibrio entre e4presin y control. !abe esperar. 8olera la frustracin y
es capaz de demorar gratificaciones.
34
*. E1 em*9ti/a: se mete con facilidad en la piel del otro, capta sus emociones
aunque no las e4prese en palabras sino a trav1s de la comunicacin no-
verbal
<. E1 /a*az de toma( de/i1ione1 ade/$ada1:el proceso de toma de
decisiones integra lo racional y lo emocional. /a emocin impide a veces la
decisin. ,s importante darse cuenta de los factores emocionales
presentes en cada decisin de cara a que estas sean apropiadas.
=. Tiene moti+a/i)n il$1i)n e inte(R1: todo lo contrario a la pasividad, al
aburrimiento o la desidia. /a persona es capaz de motivarse ilusionarse por
llegar a metas e interesarse por las personas y las cosas que le rodean.
V. A$toe1tima ade/$ada: sentimientos positivos hacia s misma y confianza
en sus capacidades para hacer frente a los retos que se encuentre en la
vida.
J, Sa'e da( ! (e/i'i(
-L, Tiene +alo(e1 F$e dan 1entido a 1$ +ida
##. ,s capaz de 1$*e(a( la1 di2i/$ltade1 ! 2($1t(a/ione1 aunque hayan sido
muy negativas
#:. ,s capaz de integ(a( *ola(idade1: lo cognitivo y lo emocional, el
hemisferio derecho y el izquierdo, soledad y compa0a, tolerancia y
e4igencia, derechos y deberes, etc.
%I%LIOGRA7<A:
6lvarez , " coord..& Di1e&o ! e+al$a/i)n de *(og(ama1 de ed$/a/i)n
emo/ional .2ra4is
9isquerra, C. Ed$/a/i)n emo/ional ! %iene1ta(. 'isspra4is
'arpena, 6. Ed$/a/i)n 1o/ioemo/ional en la eta*a de *(ima(ia @ctaedro
'siYszentmihalyi, ". 7l$i(, 5na *1i/olog@a de la 2eli/idad . Zairs
'siYszentmihalyi ". A*(ende( a 7l$i(. Zairs
>amasio, 6. El e((o( de De1/a(te1. 'rtica
>avis, ". TR/ni/a1 de a$to/ont(ol emo/ional, "artnez Coca
35
,lias, "., 8obas y 5riedlander,9. Ed$/a( /on Inteligen/ia Emo/ional. 2laza y
Oan1s
,lias, ". J 8obias y 5rielander, 9. Ed$/a( adole1/ente1 /on inteligen/ia
emo/ional. 2laza y Oanes.
5ernndez, 2. y Camos, A. Co(azone1 inteligente1. Zairs
)a+a, C, %iene1ta(, a$toe1tima ! 2eli/idad. 2laza y Oan1s
)alindo, 6. Inteligen/ia emo/ional *a(a N)+ene1. 2earson ,ducacin
)alindo, 6. 4it de 1$*e(+i+en/ia emo/ional. 2earson ,ducacin
)oleman , >. Inteligen/ia Emo/ional . Zairs
)oleman, >. La *(9/ti/a de la inteligen/ia emo/ional Zairs
)leman, >. La Inteligen/ia So/ial. Zairs
)reenberg, /. Emo/ione1: $na g$@a inte(na. >escle1 de 9rou[er
).ell, ". y "u0oz,O, De1/on)/ete a ti mi1mo, P(og(ama de al2a'etiza/i)n
emo/ional. 2aids
Ibarrola, 9. C$ento1 *a(a 1enti(, Ed$/a( la1 emo/ione1. !"
Ibarrola, 9. C$ento1 *a(a 1enti(, Ed$/a( lo1 1entimiento1. !"
Ibarrola, 9 . Senti( ! Pen1a( M P(og(ama de Inteligen/ia Emo/ional *a(a
ni&o1 de : a 5 a&o1. !"
Ibarrola, 9. Senti( ! Pen1a(M P(og(ama de Inteligen/ia Emo/ional *a(a
ni&o1 de a I a&o1. !"
Ibarrola, 9. C$ento1 *a(a el adi)1 ayudar a comprender la muerte, el
abandono y el sufrimiento& !"
/opez, ,. Ed$/a/i)n emo/ional, P(og(ama *a(a :P a&o1 2ra4is
"arina, O.6. El la'e(into 1entimental. 6nagrama
"aslo[, 6. El 0om'(e a$to((ealizado: 0a/ia $na *1i/olog@a del 1e(,Zairos
"orgado, I. Emo/ione1 e inteligen/ia 1o/ial. 6riel
36
2alou, !. Senti( ! /(e/e(: el /(e/imiento emo/ional en la in2an/ia. )ra
2ascual,H. y 'uadrado,". Ed$/a/i)n Emo/ional: P(og(ama de a/ti+idade1
*a(a E,S,O,(.2ra4is
2erez, "./., 'arretero, ".C. y Ouand, O. A2e/to1, emo/ione1 ! (ela/ione1
en la e1/$ela. )ro
Cenom, 6. Ed$/a/i)n emo/ional, P(og(ama *a(a la ed$/a/i)n *(ima(ia
2ra4is
!egura, ". y 6rcas, ". Ed$/a( la1 emo/ione1 ! lo1 1entimiento1. Aarcea
!eligman, ". Ni&o1 o*timi1ta1. >e9olsillo
!hapiro /. La inteligen/ia emo/ional de lo1 ni&o1 . )rupo N
!oler, O. y 'onangla, ". La E/ologia Emo/ional. 6mat
30

Das könnte Ihnen auch gefallen