Anlise SWOT Forcas, Fraquezas,

Oportunidades e Ameaas
Decidir qual a estratgia uma empresa vai seguir, como j foi dito no post anterior,
uma das tarefas mais difceis no planejamento do negcio. Uma boa ferramenta a
Matriz !"# $em ingl%s& ou '"'(, em portugu%s. Desenvolvida ) mais ou menos *+
anos na Universidade de ,arvard, ela ainda muito utilizada nos dias de )oje. ( sigla
que comp-e o seu nome um anagrama para as palavras. 'or/a, "portunidades,
'raquezas e (mea/as. 0 ela serve para, de uma forma sucinta, desen)ar como est o
ambiente em volta da sua empresa no momento atual. Desen)ando o momento atual,
pode1se projetar os planos para o futuro, ou seja, as estratgias a serem seguidas.
( matriz ir retratar duas vis-es da empresa. o ambiente interno, ou seja, aquilo que se
passa dentro da empresa e n2o depende do mercado como, por e3emplo, processos
internos, controles, cai3a e etc, e o ambiente e3terno, que aquilo que depende do
mercado, das polticas econ4micas e etc. empre ser mais difcil retratar o que est
ruim ou o que atrapal)a as atividades da empresa, talvez seja a maneira como nosso
psicolgico se defende das coisas que n2o nos agradam.
5ara montar a matriz !"#, analise primeiro o ambiente interno de sua empresa, ou
seja, verifique e escreva num papel quais s2o suas 'orcas e 'raquezas.
'"67(. 0st relacionado 8s vantagens que sua empresa possui em rela/2o aos
concorrentes. 92o somente sobre o produto, mas de uma forma geral. 5ara ajudar a
definir as 'or/as, algumas perguntas podem ser feitas.
1 " produto diferente dos outros: #em maior vantagem competitiva: $;bvio que
sempre ac)amos nosso produto mel)or, mas seja sincero nessas respostas&
1 " pre/o competitivo:
1 ( qualidade do produto mel)or:
1 ( empresa capitalizada:
1 ( distribui/2o mais eficiente:
1 " ps1venda eficiente:
1 " staff con)ece bem o que vende:
1 "s controles s2o satisfatrios:
#ente elaborar perguntas sobre todo o seu negcio e verificar quais pontos fazem a
empresa ter mais vantagem competitiva.
'6(<U0=(. (s fraquezas de uma empresa est2o diretamente relacionado 8s
desvantagens dela. (s mesmas perguntas que foram feitas para as '"67( podem ser
feitas para definir essa etapa. >eralmente, gasta1se um tempo para ?digerir@ uma
fraqueza quando ela detectada e ningum )avia visto antes. 5or isso, nessa etapa a
sinceridade das anlises essencial.
5or e3emplo, 8s vezes o ndice de resolu/2o de problemas do departamento de ps1
venda grande, mas a satisfa/2o do cliente n2o acompan)a esse ndice, ou seja,
obviamente que sua empresa tem uma fraqueza no atendimento aps a venda,
provavelmente resolve os problemas do cliente de uma forma diferente que ele gostaria
e nem sabe disso.
(ps analisar seu prprio ambiente, )ora de analisar o que acontece a sua volta para
apontar as "portunidades e as (mea/as.
"5"6#U9AD(D0. B tudo aquilo que influencia positivamente a empresa, mas que
voc% n2o tem controle sobre a atua/2o. Como e3emplos, temos a atua/2o governamental
em algum setor, ndices econ4micos e qualquer outro fato que influencie diretamente o
mercado de atua/2o da empresa. 9o ramo de CoDorEing, por e3emplo, o ?boom
imobilirio@ nos Fltimos anos elevou os pre/os dos imveis surgindo uma oportunidade
para quem deseja compartil)ar os custos de uma estrutura, diminuindo1os. "utro
e3emplo interessante a ascens2o das classes sociais no Grasil, que certamente trou3e1
oportunidade para vrios ramos de atividade.
5ara determinar as oportunidades de sua empresa ser necessrio uma pesquisa
minuciosa sobre o que est acontecendo no Hmbito poltico, econ4mico, social,
demogrfico e etc e tentar correlacionar o ambiente e3terno com o da sua empresa.
(M0(7(. (o contrrio das oportunidades, as amea/as s2o for/as e3ternas ao
ambiente da empresa que influenciam negativamente o negcio. Uma amea/a deve
sempre ser tratada com muita cautela, pois pode prejudicar a empresa n2o somente em
sua estratgia, mas diretamente em seu resultado. Um e3emplo simples de se entender
a flutua/2o cambial que no Grasil j sofreu bruscas altera/-es e colocou em risco vrios
negcios.
5ara se determinar uma amea/a deve1se analisar, assim como na oportunidade, o
ambiente poltico, econ4mico, social, demogrfico e etc e tentar fazer uma anlise
futura de como aquele fator poder prejudicar o seu negcio. (ssim ser possvel
realizar a/-es preventivas que minimizem o impacto da amea/a na empresa.
Certamente, a Matriz !"# apenas uma das diversas ferramentas e3istente para se
elaborar uma atua/2o estratgica. <uanto maior o nFmero de fontes voc% tentar obter
para elaborar sua anlise, mais verdadeira ela ser e mel)ores resultados alcan/ar. Mais
uma vez, n2o me cabe aqui indicar nen)uma fonte, pois o post baseia1se na min)a
prpria e3peri%ncia empresarial.