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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA
Programa de Ingeniera Industrial
Teora de las decisiones
Criterio del valor esperado

Preparado por
Patricia Zamora Insandar
27.082.773
Presentado a:
Tutor:
Hctor Ivn Blanco


Colombia
Julio de 2014

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PRESENTACIN

El presente trabajo se desarrolla para poner en prctica los conocimientos adquiridos en la
primera unidad del curso teora de las decisiones, en el cual trabajaremos de manera colaborativa
con un ejemplo real en el que podemos aplicar todas nuestras capacidades desarrolladas en el
curso.



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Actividades:

1. El grupo de trabajo propondr un producto que se encuentre en el mercado y mediante revisin de literatura justificarlo a travs de
un Anlisis situacional interno y externo (Anlisis DOFA) con la informacin que se solicita en la Tabla 1 Propuesta del producto
con el propsito de aplicar el Criterio del Valor Esperado.

Tabla 1. Propuesta del producto
Producto Definicin Anlisis situacional interno Anlisis situacional externo
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

Pulpa de fruta.


Es un producto
elaborado con fruta
natural conservando
todas sus
propiedades,
vitaminas y
minerales, adems
del agradable sabor
de las frutas frescas,
el producto se utiliza
en la elaboracin de
jugos, compotas y
mermeladas.
1. Es un producto
natural de gran valor
nutricional.
1. No contar con el
monto para
emprender la idea de
comercializacin de
pulpa de fruta;
requiriendo de
bsqueda de
financiacin

1. Activacin y
Reactivacin del
comercio en la regin.
1. Empresas que
comercialicen
productos iguales o
con caractersticas
similares a la nuestra;
pero lo hacen de
manera
irresponsable, a las
exigencias de la
norma y leyes que
actualmente regulan
el comercio

2. Producto 100%
natural, sin aditivos
artificiales.
2. Proveedores no
estables.
2. Se comercializa en
tiendas,
supermercados
logrando as mayor
captacin del cliente
2. Competencias
indirectas con pulpa
de fruta pausterizada
ya existentes.
3. Precios accesibles
y altamente
competitivos.
3. Falta de tecnologa
con la maquinaria de
extraccin de pulpa
de fruta y empaque.

3. Conocimientos
legales,
administrativos, de
mercadeo y finanzas,
para llevar a cabo
una buena gestin.
3. Empresas que
lleguen la ciudad a
dar a conocer
productos
innovadores en el
mercado.
4. Aplicacin de
Normativa que regula
el correcto desarrollo
del ejercicio de la
actividad.
4. Personas que no
confan en nuevos
productos que salen
al mercado.
4. Ubicacin
geogrfica estratgica
respecto a empresas
innovadoras en el
departamento de
4. Empresas con
bastante experiencia
en el mercado
competitivo


4
Boyac.

5. Sistema de
distribucin a
domicilio.
5. Infraestructura muy
pequea.
5. Actualmente
existen terrenos en
venta; a un precio
asequible y cerca de
la ciudad de Tunja
(para la construccin
de la empresa
comercializadora de
pulpa de fruta).

5. poca informacin
de la calidad del
producto por parte del
vendedor hacia el
cliente.
Fuentes documentales:
http://www.degerencia.com/articulo/analisis_dofa_y_analisis_pest


2. El grupo de trabajo formular las estrategias FO, DO, FA y DA con base en el Anlisis DOFA presentado en el numeral anterior,
informacin que debe consignarse en la Tabla 2 Formulacin de estrategias DOFA del producto:


Tabla 2 Formulacin de estrategias DOFA del producto
Producto Estrategias
FO DO FA DA

Pulpa de fruta 100%
natural.



1. F2+04

Al ser un producto de
calidad y buena
presentacin existe la
posibilidad de promover el
consumo de pulpa de fruta
en diferentes sectores
1. D1 + 01

Con la necesidad de
buscar financiacin se
puede elaborar estrategias
para la comercializacin a
gran escala para suplir con
los requerimientos
financieros
1. F3 + A5

Favorecer con programas
conocidos para ganar
notoriedad y se conozca las
caractersticas y precios del
producto
1. D4 + A4

Dar a conocer la calidad
del producto 100%
natural y hacer
descuentos por compras
grandes.
2. F1+O3

Es un producto necesario
en el hogar que debe
cumplir con los estndares
de higiene y calidad.
2. D2 + O5
Al tener proveedores
estables se ofrecer un
mejor servicio al cliente
dando cumplimiento con
sus pedidos.
2. F4 + A3

Ofrecer concursos y sorteos a
clientes, motivndolos y
premindolos por la
preferencia de nuestra marca.
2. D3 + A3

Obsequiar muestras del
producto a las amas de
casa en los
supermercados.

5


3. F3 + 01

Caractersticas
diferenciadas: pulpa de
fruta 100% natural
conservando su valor
nutricional, vitaminas y
minerales
3. D3 + O2

Al tener maquinara con
alta tecnologa se
cumplir con toda la
demanda para
comercializar entiendas,
supermercados logrando la
captacin del cliente.
3. F5 + A2

Seguir ofreciendo servicios
adicionales como la
distribucin del producto a
domicilio para satisfacer las
necesidades del cliente en la
puerta de su hogar.
3. D2 + A5

Establecer un protocolo
adecuado de informacin
de la calidad de nuestros
productos.
4. F4 + O2

Buena tcnica publicitaria
causando expectativa y
catalogndolo como un
producto esencial en el
hogar comercializando en
tiendas, supermercados
logrando as mayor
captacin del cliente
4. D4 + O3

Al realizar la entrega del
pedido en la fecha
solicitada por el cliente se
dar cumplimiento a la
gestin de mercadeo.
4. F2 + A4

Dar a conocer que es un
producto 100% natural, sin
aditivos que pueden ser
perjudiciales, y a un precio
competitivo con las grandes
empresas.

CALIDAD = PRECIO

4. D1 + A2

Establecer variedad de
sabores y presentacin
impecable para estar
superiores a la
competencia.
5. F5 + O5

Sistema de distribucin a
domicilio logrando as una
excelente satisfaccin al
cliente
5. D5 + O4

Al proyectar la marca y los
productos a travs de
redes sociales es bueno
dar a conocer la planta por
lo tanto se debe contar con
una amplia infraestructura.
5. F1 + A1

LA pulpa de fruta es un
producto necesario para la
buena nutricin de las familias,
por tal motivo se debe ofrecer
un excelente producto para as
no dejarnos afectar por la
crisis econmica.
5. D5 + A1

Proponer premios al
consumidor a travs de
sus compras.








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3. El grupo de trabajo iniciar el proceso de decisin para comercializar el producto en el
mercado para lo cual debe diligenciar la siguiente informacin en la Tabla 3 Proceso de decisin
para lacomercializacin del producto:


Formular tres (3) cursos de accin (alternativas de decisin) para comercializar el producto en
el mercado.
Nuestra empresa Frutinat, ubicada en la ciudad de Tunja, Boyac; produce pulpa de fruta 100%
natural, conservando caractersticas nutricionales de las frutas, que pueda competir con empresas
que tienen nombre reconocido en el mercado, llegando a las familias de Tunja y posteriormente
expandir su mercado a nivel departamental. Por otro lado, la empresa enfrenta el reto de una
reduccin de costos y precios.
En este caso, ser necesario llevar a cabo investigaciones de mercado que permitan identificar las
exigencias y necesidades de los consumidores especialmente de las amas de casa.
1. Pulpa de fruta 100% natural Manzana: La manzana posee vitaminas y minerales, pero sobre
todo antioxidantes que ayudan a la piel, se puede consumir en compotas o elaborar mermeladas
con la pulpa de fruta.

2. Pulpa de fruta 100% natural Mango: El mango es una fruta que posee gran valor nutricional
especialmente vitamina D y fibra, es muy dulce lo cual es agradable para consumir aun sin
agregar azcar a los jugos y preparaciones con este.


3. Pulpa de fruta 100% natural Mora: La Mora es una fruta ctrica, con gran contenido de
vitamina C, con agradable y refrescante sabor.

Estimar tres (3) estados de la naturaleza (ganancias a obtener dada la demanda alta, media y
baja) para cada curso de accin y probabilidades para cada uno de los estados de la naturaleza,
mediante la siguiente Generacin de nmeros aleatorios (descargue aqu), informacin que debe
consignarse en la Tabla 3 Proceso de decisin para lacomercializacin del producto
seleccionado:

Paso 1:

Formular el problema:

Cuanto invertir

Estrategia para la inversin basada en tres niveles:

Pulpa de fruta 100% natural Manzana El sabor manzana en pulpa de fruta no es conocido en el
mercado.
Pulpa de fruta 100% natural Mango: El sabor es conocido pero es muy dulce

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Pulpa de fruta 100% natural Mora: La mora gusta mucho al consumidor

Identificacin de las posibilidades:

Demanda Baja: Menos de 30% los clientes compran el producto
Demanda Media:Entre el 30% y 60 los clientes compran el producto
Demanda Alta:Ms del 60% los clientes compran el producto


Tabla 3 Proceso de decisin para la comercializacin del producto seleccionado

ESTADOS DE LA NATURALEZA
CURSOS DE ACCION
Demanda Baja
Ganancias ($)
Demanda
Media
Ganancias ($)
Demanda
Alta
Ganancias ($)
1 Pulpa de fruta 100% natural Manzana 75541 90477 94743
2 Pulpa de fruta 100% natural Mango 98795 80537 85620
3 2 Pulpa de fruta 100% natural Mora 56126 67865 59175
PROBABILIDADES = 1 0.4119 0.3622 0.2259

ESTIMACIN DE GANANCIA

Teniendo en cuenta que ya contamos con algunas probabilidades para los factores de resultado
de las posible venta del producto

1. 0.4119 Demanda Baja
2. 0.3622 Demanda Media
3. 0.2259 Demanda Alta

Calculamos:

Alternativa Ganancia esperada
1 Pulpa de fruta 100%
natural Manzana
0,4119 (75541) + 0,3622 (90477) + 0,2259 (94743) = 85288,55
2 Pulpa de fruta 100%
natural Mango
0,4119 (98795) + 0,3622 (80537) + 0,2259 (85620) = 89205,72
3 Pulpa de fruta 100%
natural Mora
0,4119(56126) + 0,3622 (67865) + 0,2259 (59175) = 61066,63


4. El grupo de trabajo determinara el valor esperado de la informacin perfecta (VEIP)

Tomar la informacin de la tabla 3 y calcular manualmente el VEIP:


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1 Pulpa de fruta 100%
natural Manzana
98795 (0.4119) 40693,66
2 Pulpa de fruta 100%
natural Mango
90477 (0.3622) 32770,77
3 Pulpa de fruta 100%
natural Mora
94743 (0.2259) 21402,44
Total 94866,87

El valor esperado de la informacin perfecta es de: 94866,87 89205,72 = $ 5661,15

Ingresar la informacin de la tabla 3 en el programa WINQSB, seguir el procedimiento para obtener
los resultados del VEIP.

Presentar los clculos manuales y resultados mediante captura de pantalla de la salida del programa
WINQSB.








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Analizar los resultados y presentar conclusiones con base en la aplicacin la regla de
optimizacin del Criterio del Valor esperado para la toma de decisiones.

La empresa decide producir pulpa de fruta de mango debido a que se obtendran las mayores
ganancias netas esperadas que son $ 89205,72 y esta decisin se toma debido a que no se obtiene
la informacin perfecta que indicara un estudio de mercado, para obtener la ganancia esperada
con informacin perfecta, es necesario conocer la informacin perfecta, esta informacin
aumenta la ganancia esperada de $ 89205,72 a $ 94866,87; es decir aumenta en $ 5661,15 y esto
es lo mximo que se podra pagar por la investigacin de mercado.


5. El grupo de trabajo determinar el Valor esperado de la informacinde la muestra (VEIM).

Estimar las probabilidades para los indicadores de confiabilidad de la Investigacin de
mercados para el producto a comercializar mediante la siguiente Generacin de nmeros
aleatorios (descargue aqu), informacin que debe consignarse en la Tabla 4
IndicadoresInvestigacin de Mercados:


Tabla 4 Indicadores Investigacin de Mercados
INDICADORES
Demanda
Baja
Demanda
Media
Demanda
Alta
(I1) Reporte favorable 0.6535 0.1411 0.5402
(I2) Reporte desfavorable 0.3465 0.8589 0.4598
1.0000 1.0000 1.0000


(I1): Reporte favorable: la muestra tomada expresa un inters considerable en el producto o servicio.
(I2): Reporte no favorable: la muestra tomada expresa poco inters por producto o servicio.


Tomar la informacin de las Tablas 3 y 4 y calcular manualmente el VEIM.

Ingresar la informacin de las Tablas 3 y 4 en el programa WinQSB, seguir el procedimiento
para obtener el rbol de decisin y/oprobabilidad (aplicacin del Teorema de Bayes) y el
resultado del VEIM.

Presentar los clculos manuales, el rbol de decisin y/o probabilidad y resultados del VEIM
mediante captura de pantalla de la salida del programa WinQSB.


Clculo de probabilidades:

() () (

) () (

) () (

)

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()

()

()


() () (

) () (

) () (

)

()

()

()


Si la IM tiene como resultado el indicador I1


(

)
()
()

)
()
()

)
()
()

Si la IM tiene como resultado el indicador I2


(

)
()
()

)
()
()

11
(

)
()
()

Clculo de las ganancias esperadas:

Si la IM tiene como resultado el indicador I1:

CURSOS DE ACCION
Demanda Baja
Ganancias ($)
Demanda Media
Ganancias ($)
Demanda Alta Ganancias ($)
1 Pulpa fruta Manzana 75541 (0.6086) + 90477 (0.1155) + 94743 (0.2758) = 82554,4655
2 Pulpa fruta Mango 98795(0.6086) + 80537 (0.1155) + 85620 (0.2758) = 93042,6565
3 Pulpa fruta Mora 56126(0.6086) + 67865 (0.1155) + 59175 (0.2758) = 58317,1561


La decisin ptima es la de pulpa de fruta Mango ya que as se tendr la mayor ganancia
esperada igual a $ 93042,6565


Si la IM tiene como resultado el indicador I2:

CURSOS DE ACCION
Demanda Baja
Ganancias ($)
Demanda Media
Ganancias ($)
Demanda Alta Ganancias ($)
1 Pulpa fruta Manzana 75541 (0.2559) + 90477 (0.5578) + 94743 (0.1863) = 87449,6334
2 Pulpa fruta Mango 98795 (0.2559) + 80537 (0.5578) + 85620 (0.1863) = 86156,1851
3 Pulpa fruta Mora 56126 (0.2559) + 67865 (0.5578) + 59175 (0.1863) = 63242,0429

La decisin ptima es la pulpa de fruta manzana ya que as se tendr la mayor ganancia esperada
igual a $ 87449.6334


Ganancia esperada



( ) ()
( ) ()


() () () ()



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Finalmente:










Analizar los resultados y presentar conclusiones con base en la aplicacin de la regla de
optimizacin del Criterio del Valor esperado para la toma de decisiones.

Se concluye que la administracin de la empresa no debera gastar ms de$717,71 llevar a cabo
la investigacin de mercados.






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5. El grupo de trabajo determinar la Eficiencia de la informacin de la muestra.


Tomar los datos calculados en los numerales 4 y 5 y calcular manualmente la Eficiencia de la
informacin de la muestra.

Ingresar los datos calculados en los numerales 4 y 5 en el programa WinQSB, seguir el
procedimiento para obtener el resultado de la Eficiencia de la informacin de la muestra.

Presentar los clculos manuales y resultado de la Eficiencia de la informacin de la muestra
mediante captura de pantalla de la salidadel programa WinQSB.








Una eficiencia muy muy baja nos hace necesario buscar otros tipos de informacin muestra, u
otros mtodos de investigacin de mercado.



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FUENTES Documentales

Mosquera Laverde, W. E. (2010). Mdulo de Teora de las Decisiones. Bogot:
Universidad Nacional Abierta y a Distancia.

http://home.ubalt.edu/ntsbarsh/opre640s/spanishp.htm

http://jrvargas.files.wordpress.com/2009/01/toma_de_decisionesejemplo.pdf

http://www.agrofrut.com/index.php?option=com_content&view=article&id=17:canoa&cat
id=7:principal&Itemid=11

http://procesodefrutas.blogspot.com/

http://www.degerencia.com/tema/analisis_dofa
http://dofamatriz.blogspot.com/2009/06/matriz-dofa.html