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FICHA TCNICA DEL INDICADOR

Indicador Nivel de cumplimiento de pedidos. Cdigo


INFORMACIN GENERAL DEL INDICADOR
Descripcin General rea
Porcentaje de pedidos atendidos del usuario Logstica
Objetivo
Medir el cumplimiento de la atencin de los pedidos del usuario.
Responsables
Asistentes de logstica
Forma de registro en el sistema de informacin gerencial
Interfase Manual Interfase automtica X
MTODO DE CLCULO DEL INDICADOR
Frmula Meta


% cumplimiento = PA
P I

P I : Pedidos ingresados
PA : Pedidos atendidos

Objetivo Meta Desafo
90% 95% 98%
Premisas del indicador
Todos los pedidos deben ser ingresados en el mdulo de logstica en las fechas
establecidas.
Las rdenes de compra o las rdenes de servicio deben permitir la trazabilidad hacia los
pedidos de los usuarios.

Variable requerida Fuente de informacin
Cantidad de pedidos de los usuarios. Mdulo de logstica
Cantidad de pedidos atendidos. Mdulo de logstica

FICHA TCNICA DEL INDICADOR
Indicador Nivel de cumplimiento de pedidos Cdigo
Levantamiento de datos
Inicio de la medicin Fin de la medicin Periodicidad
Inicio del mes Fin de mes Mensual
INTERPRETACIN DE RESULTADOS
Si el porcentaje es menor a 90% no cumple con el mnimo requerido.
Si el porcentaje es igual o mayor 90% pero menor a 95% cumple el objetivo.
Si el porcentaje es igual o mayor a 95% pero menor a 98% cumple la meta.
Si el porcentaje es igual o mayor a 98% cumple el desafo.
FICHA TCNICA DEL INDICADOR



































FICHA TCNICA DEL INDICADOR
Indicador Nivel de cumplimiento de proveedores. Cdigo
INFORMACIN GENERAL DEL INDICADOR
Descripcin General rea
Porcentaje de cumplimiento de proveedores Logstica
Objetivo
Medir el nivel de efectividad en la entrega de los proveedores.
Responsables
Asistentes de logstica
Forma de registro en el sistema de informacin gerencial
Interfase Manual Interfase automtica X
MTODO DE CLCULO DEL INDICADOR
Frmula Meta


% cumplimiento = PRAT
TPR

PRAT : Pedidos recibidos a tiempo
TPR : Total de pedidos recibidos

Objetivo Meta Desafo
85% 90% 95%
Premisas del indicador
Todos los pedidos deben ser atendidos con rdenes de compra.
Todos los pedidos y servicios deben ser confirmados en el mdulo de logstica.

Variable requerida Fuente de informacin
rdenes de compra y servicio emitidas. Mdulo de logstica
rdenes de compra y servicio atendidas. Mdulo de logstica

FICHA TCNICA DEL INDICADOR
Indicador Nivel de cumplimiento de proveedores. Cdigo
Levantamiento de datos
Inicio de la medicin Fin de la medicin Periodicidad
Inicio del mes Fin de mes Mensual
INTERPRETACIN DE RESULTADOS
Si el porcentaje es menor a 85% no cumple con el mnimo requerido.
Si el porcentaje es igual o mayor 85% pero menor a 90% cumple el objetivo.
Si el porcentaje es igual o mayor a 90% pero menor a 95% cumple la meta.
Si el porcentaje es igual o mayor a 95% cumple el desafo.
FICHA TCNICA DEL INDICADOR