10 Tcnicas de Neuromarketing usadas en los Supermercados

martes, 30 de octubre de 2012

Los supermercados son sitios especializados en vendernos ms de lo que necesitamos. Son
muy pocas las veces en que sales de uno de ellos con solamente aquellos productos que tenas
pensado comprar.

Segn expertos, casi el 55 por ciento de los productos los elegimos en el momento de la
compra. Esta cifra solo significa que no importa cuanto planees tus compras, siempre
terminars llevando algn producto que no habas previsto comprar. La pregunta es Cmo
logran los supermercados este efecto?.

La respuesta a este interrogante parece estar en el poder de estos negocios para ejercer
control sobre nuestras decisiones de compra, y este poder lo logran gracias a diversas tcnicas
y trucos. A continuacin te comparto 10 de estas interesantes tcnicas compartidas en Opinin
Bolivia y que puedes implementar para aumentar las ventas en tu negocio. Toma nota!
1. Los carritos de compra



Si creas que el objetivo de este invento era hacerte la vida ms fcil, pues estas equivocado. Si
vas a comprar solo un par de productos y encuentras un carrito para transportarlos, ten por
seguro que es muy fcil caer en la tentacin de agregar ms artculos a tu lista de compra. Pero
eso no es todo; los expertos aseguran que los carros de compra generalmente estn diseados
para desviarse ligeramente haca la izquierda obligndote a que los sujetes con tu mano
izquierda, de esta manera tu mano derecha queda libre alcanzar cmodamente ms
productos.
2. Marketing Olfativo



Previamente les compartimos algunas claves para cautivar clientes a travs de los sentidos y
habamos visto como el marketing olfativo puede impulsar las ventas de un negocio entre un
30% y 40%. Los supermercados saben esto de sobra, por ello vemos hornos con comida
instalados en los lugares ms transitados. El olor a pan no puede faltar, pues est demostrado
que este olor nos abre el apetito y solemos comprar ms cuando tenemos hambre.

Algunos negocios tambin aprovechan el aire acondicionado para inundarnos con diversos
olores que causen un efecto sobre nuestro comportamiento de compra.
3. Ubicar lejos los productos bsicos



El objetivo es dificultarte el acceso a aquellos productos de primera necesidad, de esta manera
debers dar ms vueltas por el local y aumentan las posibilidades de que tomes algunos
artculos en el camino.

En trminos de marketing, un negocio cuenda con dos zonas:
Zona Fra: Son aquellas zonas cuyas ventas estn por debajo de la media. Aqu solemos
encontrar los artculos ms comprados, generalmente son productos bsicos o de primera
necesidad.
Zona Caliente: Son los lugares de ms fcil acceso y de mayor visibilidad. Aqu se colocan los
productos menos comprados.
4. Ubicar las marcas ms caras a la altura de nuestros ojos



Se ha demostrado que solo con poner a la altura de los ojos un producto que se encontraba al
nivel de los pies se logra hasta un aumento del 80% en las ventas de ese producto. Esta es la
razn por la cual siempre se ubica al nivel de los ojos aquellas marcas ms caras o las ms
rentables de determinados artculos.
5. Msica



Los grandes comercios tratan de manipular nuestros movimientos a travs de la msica.
Cuando el local est lleno, se usa un ritmo musical que favorezca las compras rpidas. En caso
contrario, en los momentos de poca afluencia, se usa msica tranquila, suave y lenta con el
objetivo de prologar la estancia de los consumidores. En promedio, una persona pasa 55
minutos en el supermercado.

En el libro "El lavado de Cerebro de las Marcas", del experto en neuromarketing Martin
Lindstrom, lea que nuestros gustos musicales son desarrollados desde el vientre y las grandes
compaas ahora tratan de fidelizar a travs de la msica a sus futuros clientes. La idea es crear
una sensacin placentera en mujeres embarazadas; cuando sus hijos nazcan y crezcan, va a
percibir la misma sensacin el los establecimientos de la empresa.
6. Precios Psicolgicos



No es coincidencia que los precios siempre terminen en 5,7 o 9, pues estos nmeros suelen
atraer ms la atencin del consumidor, dificultan hacer comparaciones y psicolgicamente
crean la percepcin de ser ms econmicos que los precios redondos.
7. Obligarnos a parar constantemente



Los diseos de las grandes superficies estn preparados para interrumpir constantemente
nuestro andar, de esta manera cada vez que paramos terminamos fijando la vista en algn
producto o cartel promocional. Una vez ms terminaremos revisando y comparando artculos
que no habamos previsto llevar.
8. Productos desordenados



Ver montones de artculos en desorden y apilados nos darn inconscientemente la sensacin
de que estos son ms baratos, aunque realmente no sea as. Esta tcnica es usada por las
llamadas "tiendas de oportunidades", y vaya que les dan buenos resultados.
9. Gndolas de productos



Las grandes empresas suelen pagar por contar con espacios destacados dentro de un
supermercado y de esta manera transmitir la sensacin de valor, por ello vemos que
compaas como coca cola tienen espacios fsicos reservados para ellos. El resultado de esta
estrategia es dinamizar las ventas y adems aumentar la percepcin de valor entre los
consumidores; muchos de ellos pagarn ms por la imagen que por el producto en s.
10. La iluminacin



Y finalmente otra estrategia creada para engaar nuestros ojos. Las luces son usadas en las
secciones de alimentos perecederos buscando dar una percepcin de frescura. Generalmente
se usan luces fluorescentes en diferentes tonalidades segn el objetivo. Tambin se usa la luz
con el objetivo de dar sensacin de elegancia o valor a ciertos productos. Es un truco que no
puede faltar segn los expertos.

Te animas a implementar estos trucos de neuromarketing en tu negocio?


10 Tips para vender ms

Escrito por Hector el 7/17/11


Aplica estas ideas en tu negocio y ve como se disparan tus ventas!


1. Vende tu persona, no solamente tu producto o servicio. Es importante que inviertas el
tiempo necesario para crear afinidad con tu cliente y establecer un vnculo emocional antes de
cerrar la venta. La gente tiene que confiar en ti y sentirse a gusto cuando estn tratando
contigo.

2. Contagia a tus clientes con tu entusiasmo. Comunica a tu cliente el entusiasmo que sientes
hacia tu producto y servicio y negocio. Si puedes contagiar a clientes potenciales con ese
entusiasmo, tus ventas y ganancias aumentarn rpidamente!

3. Define claramente y Explota tu ventaja competitiva. Identifica la ventaja o beneficio ms
poderoso que tus competidores no ofrecen y salo como tu principal mensaje de venta.

4. Haz saber de tu autoridad. La gente esta acostumbrada a respetar y valorar los consejos de
personas con autoridad; por eso, deja saber a tus prospectos que t eres el presidente o
propietario del negocio. Al saber esto, ellos te respetarn ms y estarn ms dispuestos a
hacerte un pedido inmediatamente.

5. Ofrece un producto, servicio o consulta gratuita. A los clientes les encantan las cosas gratis,
si puedes hacerlo hazlo con tu clientes que ya tengas y sobre todo con los potenciales antes de
que compren tu producto o servicio. De esta manera, tendrn la oportunidad de conocerte a ti
y a tu empresa sin riesgo. Esta tctica inevitablemente te generar un sinnmero de ventas.

6.Es urgente que aprovechen las promociones de tus productos o servicios por tiempo
limitado Genera un ambiente donde comuniques un sentido de urgencia a tus clientes para
que compren de inmediato. Mucha gente estar interesada en tu producto. Pero podran
posponer su decisin de compra u olvidarla. Por esta razn, debes motivarlos a actuar ahora.

7. Djale saber al comprador que tu propuesta es nica y limitada con el fin de crear un
sentido de urgencia. Puedes ofrecer el mismo producto o servicio, pero siempre con otro
precio, bono o plan de pago.

8. Ms garantas. Ofrece a los compradores una garanta que va ms all que lo normal. En vez
de garantizar el producto por 30 das, ofrceles algo adicional. Diles que pueden probar el
producto por un mes y quedarse con el incentivo aunque devuelvan el producto original. Este
tipo de garanta siempre te ayudar a incrementar tus ventas.

9. Genera mayor confianza. Para que compren, siempre busca maneras de dar a tus clientes
ms confianza. Muestra personas reconocidas usando y recomendando tu producto, publica
fotos y testimonios de clientes satisfechos. Ofrece referencias comerciales y personales de
modo que un cliente nuevo pueda verificar que t y tu empresa son confiables.

10. Fletes gratis. Ofrece entrega gratis a tus prospectos si compran ahora mismo. Diles que la
entrega normalmente les saldra $25, $50, $75 quizs ms, pero si toman la decisin ahora,
la entrega sera gratis. Aunque esta tcnica tenga un costo, te ayudar a multiplicar tus ventas
y ganancias. Y eso es lo que deseas, verdad?

Te esperamos para seguir platicando de tcnicas probadas que venden mas, que tengas das
de muchas ventas!!!!





Secretos de las 10 Marcas ms Poderosas
domingo, 9 de septiembre de 2012





El hecho de que cuando pienses en gaseosas te llegue a la cabeza la imagen de una Coca Cola,
o cuando pienses en ropa deportiva te llegue la imagen del logo de Nike, solo significa una
cosa: Una marca poderosa.

Posicionar una marca es posiblemente la estrategia empresarial ms efectiva que pudiese
existir. Una buena marca transmite emociones, sentimientos y logra que sean los mismos
clientes quienes se encarguen de promocionarla... pero Qu hacen o qu tienen de especial
las grandes marcas?

El centro de investigaciones DGWB se dio a la tarea de analizar las marcas ms confiables de
Estados Unidos para revelar los secretos que mantienen a estas compaas en la cabeza y en el
corazn de los consumidores. A continuacin les comparto algunos resultados de esta
investigacin.
1. Amazon: "Brinda una experiencia personalizada"



Amazon es un sitio web gigantesco que vende millones de productos a millones de usuarios al
rededor del mundo y aun as logra ganar la confianza de sus clientes gracias a tres pilares
fundamentales: accesibilidad del producto, la funcionalidad de la empresa y la experiencia del
consumidor.

Amazon se preocupa por garantizar una experiencia de compra superior y esto lo logra
creando relaciones con los usuarios, brindando ofertas con valor para sus clientes (Precios bajo
y envos gratuitos), ofreciendo recomendaciones que ayuden a tomar decisiones a la hora de la
comprar y muchas otras acciones orientadas a generar un lazo estrecho entre el consumidor y
la marca.

Todas estas estrategias y principios le permiten a Amazon ser la marca ms confiable entre los
consumidores Estadounidenses, y la pregunta es Cules de estas acciones estn incluidas en
tus estrategias de marketing?
2. Coca Cola: "Vende Felicidad"



Ante Coca Cola hay que quitarse el sombrero porque definitivamente es la empresa reina a la
hora de cautivar al consumidor.

Todas las acciones y estrategias de la empresa estn basadas en la idea de promover,
desarrollar y crear felicidad. "Destapa la felicidad"; "Prueba lo bueno" y "Razones para sonrer"
son algunas de las campaas de marketing diseadas por la compaa.
3. Fedex: "Cumple tu promesa"



A primera vista se podra decir que el negocio de Fedex es mover cajas y paquetes
eficientemente, sin embargo, para la compaa cada entrega representa "un tesoro" para sus
clientes.

Esta empresa logr muy buenas calificaciones en cuanto a la capacidad para cumplir con sus
promesas y en la eficiencia de sus operaciones.

Para Fedex es muy importante mantener la confianza de sus clientes y a travs de su programa
personalizado de recompensas e interaccin en redes sociales tratan transmitir confianza a
cada uno de sus usuarios. Le empresa ve a su cliente como una persona y no como un nmero.
4. Apple: "S cool y divertido"



Apple se lleva todos los galardones en cuando a posicionamiento de marca se refiere. La
compaa tiene dividido en 2 el mercado de tablets: o compras un iPad o te compras cualquier
otra tablet; lo mismo sucede en el mercado de celulares inteligentes donde puedes comprar
un iPhone o cualquier otro smartphone... Cmo lo ha logrado?

Para Apple la innovacin y brindar una buena experiencia al cliente lo es todo. Sus clientes
saben que cualquier producto con el logo de la manzana representa algo increble, por ello
tienen a todo el mundo esperando por cada nuevo producto.

En sus tiendas se nota a flor de piel la filosofa de marca. Desde el diseo hasta su personal
estn integrados para ofrecer al consumidor una experiencia nica.
5. Target: "Disea una experiencia"



Servicio amigable, mercanca atractiva, tratar a los clientes como invitados y una relacin
clida entre vendedor-Cliente son algunas de las estrategias usadas en las tiendas de Target
para brindar una experiencia excepcional.

La gente disfruta su estada en las tiendas de la empresa. Desde el diseo hasta la mercanca y
los empleados se armonizan para consolidar una propuesta de valor que los clientes
reconocen en Target.
6. Ford: "S Consistente"



Mientras Microsoft, Twitter, Apple y muchas otras empresas tratan de redisear
constantemente su imagen corporativa para darle un aspecto ms fresco (Aqu puedes ver
como eran los logos de algunas empresas tecnolgicas), para Ford mantener una identidad a
travs del tiempo es algo fundamental para generar confianza.

La empresa se enfoca en crear consistencia entre la marca, la estrategia de producto y la
ejecucin.

Escuchar las necesidades de los clientes tambin es un pilar para la compaa, y las redes
sociales son un medio para interarticular con ellos y conocerlos.
7. Nike: "Actitud de que puedes hacerlo"



La clave de Nike est en inspirar y motivar a sus clientes mostrandoles que son capaces de
hacer lo que quieran... "Just Do It".

A primera vista podra pensarse que Nike vende ropa deportiva, sin embargo la misin de la
empresa es clara: traer inspiracin e innovacin a todo atleta del mundo. Si tienes cuerpo,
eres un atleta. Y cuando tu empresa vende actitud, emociones, status e inspiracin, los
consumidores establecen un lazo afectivo con la marca... Qu vende tu empresa? Vendes
productos o entregas valor?.

El enfoque al cliente y la innovacin constante apostndole al desarrollo de nuevas tecnologas
son otros factores clave para la empresa, con esto logran que la marca sea relevante tanto
para los atletas como para cualquier persona.
8. Starbucks: "Forja Conexiones"



S deseas tomar un caf puedes ir a cualquier cafetera, pero si buscas un espacio para hacer
negocios y establecer contactos profesionales Starbucks se ha especializado en reunir a la
gente y crear conexiones entre ellos.

Los establecimientos de la empresa estn diseados para que las personas interacten. Wi-Fi,
msica y mesas largas para grupos y reuniones son algunos elementos que crean en starbucks
el ambiente ideal para desarrollar negocios, un concepto innovador que los mantiene en el top
de la industria.

Cuando entras a uno de los locales de starbucks, sabes que te encuentras en un lugar diferente
y especial, y los clientes perciben esta propuesta de valor.
9. Southwest Airlines: "S poco convencional"



Romper las reglas y salirse de lo convencional son los principios bsicos en Southwest Airlines,
una aerolinea de bajo costo donde ves estrategias tan extraas como aeromozos cantando las
demostraciones de seguridad.

Su divertida y enrgica cultura los hace nicos en la industria, siempre se han enorgullecido de
ser muy diferentes, pero no dejan de lado la eficiencia en sus operaciones para ofrecer un
servicio formidable.

A primera vista se podra que el modelo de negocios de Southwest es fcilmente replicable,
pero muchas empresas han fracasado en su intento por hacer algo similar. La marca tiene
elementos nicos, y cada una de las piezas se une para brindar un servicio al cliente nico.
10. Nordstrom: "Enfcate en el cliente"



La filosofa empresarial de Nordstrom se basa en la experiencia del consumidor.

Nordstrom no tiene los precios ms bajos de la industria, pero no los necesitan porque sus
clientes reconocen el valor de un buen servicio y estn dispuestos a pagar un poco ms por la
calidad de los productos y una buena experiencia de compra.

Entre las estrategias usadas por la compaa tenemos una poltica abierta de devolucin,
enviar emails con los nuevos productos a los compradores y mandar las notas de las compras.

Todos los esfuerzos de la empresa estn orientados a la gente, y el enfoque en este elemento
les ha permitido construir una marca poderosa que brinda confianza al consumidor.
Conclusiones


Cada una de las empresas de este listado han desarrollado su propia cultura empresarial y la
han acompaado de estrategias de marketing innovadoras y acordes con su cultura.

Toma como referencia los elementos y aspectos claves de cada compaia, pero no trates de
replicarlos en tu negocio, ms bien enfocat en desarrollar tu propia marca basada en tus
principios y en los de tus clientes.

Espero que hayas encontrado interesante este articulo y si deseas hacer algn aporte por favor
deja tu comentario. Ser un gusto para todos conocer tu opinin frente al tema.








Como crear un Eslogan Poderoso

Escrito por aljadi1027 el 10/21/12


Una de las armas ms poderosas del marketing es el eslogan o Slogan, como bien indica su
original traduccin del galico escocs Grito de guerra, ste permite posicionar nuestra
marca en las cotas ms altas de popularidad, diferenciar nuestros productos y servicios de los
de la competencia ms directa y es capaz de permanecer por mucho tiempo en la mente de los
clientes una vez lo han visualizado.

Debemos considerar que para que resulte completamente efectivo y notemos sus
consecuencias, debe de permanecer repetidamente en el recuerdo de todos aquellos que
previamente lo visualizaron por lo que esta herramienta hay que idearla y desarrollarla con
toda la imaginacin y creatividad posible. Si nos decantamos por construirlo, tendremos que
mantener una serie de normas bsicas:
Longitud: El eslogan debe de contener como mximo entre 6 y 8 palabras, extenderlo ms
puede convertirlo en un impedimento a la hora de memorizarse. Dentro de su longitud, ste
debe de identificar completamente aquello que ofrecemos y resaltar todas sus cualidades.

Gancho: Tiene que contener una frase hecha a conciencia para atrapar y sintetizar aquella idea
que hace que se diferencie nuestro servicio de cualquier otro de la competencia. Ha de llamar
la atencin y hacer entender al usuario que es necesaria y ventajosa su compra.

Marcar la diferencia: Adems de resaltar sus cualidades, debe dejar al resto de productos
similares literalmente por los suelos, toda ventaja que poseamos ha de ser reflejada en el
eslogan.

Palabras clave: Emplea palabras fciles de entender y pronunciar, palabras que describan
perfectamente tu producto/servicio y que permitan imaginar al cliente el producto
instantneamente. Adems, si tienen ciertas rimas, seguro que sern ms fciles de recordar.
Eso s, no emplees falsas promesas ni presumas de aquello que no posees ya que en el
momento en el que se exija dicho servicio, la opinin del cliente ser la nica que tendr valor.



En muchos casos, es mejor delegar este tipo de tareas a un profesional que entienda del oficio,
solo es cuestin de realizar una pequea inversin en su contratacin para posteriormente
obtener los beneficios que generar de seguro la campaa. Por otra parte, si procedemos a
realizarlo nosotros, tendremos que adquirir un profundo conocimiento de todo lo relacionado
con nuestros productos para poder ofrecer en el eslogan todas sus cualidades sin olvidar
ninguna.

Recuerda que un eslogan lo es todo o nada, es tan capaz de levantar tu empresa como de
ofrecer una imagen equivocada a los clientes y que stos la aparten de su lista de preferibles,
hay que tener mucho cuidado.
Algunos ejemplos de Eslganes Impactantes

Para finalizar, y gracias a la idea de nuestro amigo Olmo, quiero compartirles algunos de los
Slogan ms reconocidos a nivel mundial. Si quieres compartir alguno ms por favor deja tu
comentario.
Just do it -Nike (simple, pero poderoso e impactante)

Mejor Mejora Mejoral (Un juego de palabras que posicionaron el producto como N 1 en
Ventas)

La imagen es nada, tu sed es todo -Sprite (Mi favorito. Adems la compaa creo otras frases
populares como Sprite, las cosas como son)

Su dinero puede estar en el lugar equivocado, trigalo a Davivienda (Esta frase se convirti
en un importante activo para la compaa.)

La Chispa de la vida -Coca Cola (Una frase que enmarca la misin de la empresa)

No tiene precio -Master Card (Una frase que cautivo al mostrarnos el valor de las cosas
importantes)

Think Different -Apple (La compaa de la manzana quera dejar claro que son nicos)



Marketing Emocional: Coca Cola, Heinz y Apple
domingo, 16 de septiembre de 2012





No cabe duda de que empresas como Coca Cola, Heinz y, por supuesto, Apple saben llegar a lo
ms profundo de nuestro subconsciente a travs de poderosas estrategias de marketing,
prueba de ello es el posicionamiento logrado en la mente y en el corazn de millones de
consumidores a nivel mundial.

En este articulo quiero invitarlos a revisar algunos datos sorprendentes sobre el efecto de
estas marcas en la mente de los consumidores y como el neuromarketing se convierte en un
poderosa herramienta para las empresas.

Empecemos por revisar el caso de Coca Cola, la empresa reina del marketing emocional. Un
interesante experimento revel que si una persona consume un vaso de Coca Cola siendo
consciente de qu esta bebiendo Coca Cola, se activan los sistemas de recompensa del cerebro
generndole una sensacin de placer. En caso contrario, si una persona empieza a beber Coca
Cola pero sin saber de qu bebida se trata exactamente, aunque logre reconocer su sabor, su
cerebro dar una sensacin menos placentera. En conclusin, nos gusta ms la Coca Cola si
sabemos que es Coca Cola.


El Ketchup marca Heinz es lder en Estados Unidos, tanto as que es muy raro encontrar un
restaurante donde no se ofrezca esta marca de Ketchup, y lo curioso es que en el mercado hay
diversidad de opciones, incluso de mejor calidad o de sabores ms sofisticados, pero Heinz
domina el mercado. Ningn investigador ha podido descifrar la clave del xito de la ketchup
Heinz en el mercado Americano, pero la realidad es que los consumidores la prefieren por
encima de todas.

Y finalmente tenemos a la empresa ms revolucionaria de las ltimas dcadas, Apple. La
semana pasada el mundo entero tena los ojos puestos en esta empresa y en el lanzamiento
del tan esperado "iPhone 5". En un programa de humor Americano decidieron "poner a
prueba el iPhone 5" y para ello salieron a la calle e invitaron a varias personas a probarlo. "Es
mucho ms rpido" "Ms ligero" "Es extraordinario", etc. fueron algunas opiniones de la
gente. Lo curioso de la prueba es que en realidad el smartphone entregado no se trataba del
nuevo iPhone sino de su versin inmediatamente anterior. A continuacin les comparto el
video de esta prueba:


Cmo logran estos efectos tan sorprendentes en la mente del consumidor?


Cada una de las empresas mencionadas sabe cautivar al cliente a travs de los 5 sentidos, para
ello se valen del Neuromarketing, una tendencia que cada da gana terreno dentro del mbito
empresarial.

Al trasmitir emociones y sentimientos, las empresas crean una conexin especial con el cliente
y logran que sus productos tengan un significado especial para ellos. Cuando compras una
Coca Cola en realidad ests comprando felicidad; un iPhone te da status y Heinz tiene un sabor
"inigualable".

Finalmente quiero compartirles un pequeo texto que demuestra porque las empresas
grandes son grandes, y luego de leerlo quiero que te cuestiones sobre Qu vende tu empresa
Productos o emociones y sentimientos?
"Hubo un da en que Coca Cola dejo de vender refresco y empez a vender felicidad,
igualmente Pepsi dej de vender gaseosa para vender el impulso de la juventud; un da en que
Bimbo dej de vender pan y empez a vender el cario de siempre y la union en las familias;
Hubo un da en que NIKE dej de vender ropa deportiva y empez a vender actitud; hubo un
da en que los grandes almacenes dejaron de vender artculos y empezaron a vender estilo de
vida... y asi, hubo un da en que MUCHAS EMPRESAS COMPRENDIERON QUE DEBAN VENDER
VERDADEROS VALORES PARA LOS CLIENTES, POR ESO HOY EN DIA SON GRANDES!"



5 Tips de Marketing para pequeos Negocios
domingo, 23 de septiembre de 2012





Promocionar un pequeo negocio o una pequea empresa requiere de estrategias totalmente
distintas a las usadas por las grandes compaas, de lo contrario solo se estara
desaprovechando las ventajas de contar con una estructura administrativa sencilla y flexible.

Los pequeos negocios se caracterizan por llevar una relacin ms personal con los clientes y
por la capacidad para innovar en su modelo de negocios ms fcilmente, y estos son dos
puntos clave que se deben aprovechar para ganarle terreno a las grandes Empresas.

El Washington Post ha publicado un interesante articulo donde comparte 4 secretos de
marketing para un pequeo negocio. A continuacin les comparto estos 4 consejos y aado un
consejo personal basado en mi experiencia.

1. Permite que los clientes te conozcan


Las buenas relaciones se basan en la confianza. Los clientes quieren conocer todo lo que
puedan acerca de una empresa, producto o servicio antes de tomar la decisin de compra.

Un aspecto clave es contar con un sitio web que brinde completa informacin sobre tu
negocio, pues actualmente el consumidor tiene la costumbre de usar su computadora o su
smartphone para consultar antes de adquirir un nuevo producto, y si tu le brindas la
informacin que busca, el consumidor va a sentirse en confianza.
2. Compite con Calidad y Valor agregado


Una gran empresa puede fcilmente aprovechar las economas de escala para ofrecer
productos a muy bajo costo, pero muchas veces el consumidor no busca precios bajos sino una
buena y gil atencin, adems de la garanta de estar adquiriendo un producto de calidad.

Ofrece a tu cliente un producto que le genere una alta percepcin de valor, y esto lo puedes
lograr gracias a estrategias de marketing emocional que lleguen a su subconsciente y a su
corazn.

Tambin puedes desarrollar un paquete de servicios o "combo" donde ofrezcas diferentes
beneficios a quienes adquieran varios de tus productos o servicios. Es una estrategia muy
eficaz.
3. Ofrece incentivos atractivos para el cliente


Los incentivos son parte fundamental del mercadeo, no solo para atraer nuevos clientes sino
tambin para fidelizar a quienes ya nos compran.

Descuentos, cupones, promociones y muchas otras estrategias pueden hacer que tu negocio
se torne interesante y capte la atencin del mercado.
4. Mantente en contacto


En los negocios pequeos es crucial tomar los datos de un comprador y estar constantemente
en contacto con l. Consigue su telfono, su nombre, su e-mail y hasta su fecha de cumpleaos
para enviarle un regalo especial en esta fecha.

Aqu vuelve y juega importancia el contar con un sitio web, adems de crear perfiles en las
principales redes sociales. Pero recuerda que el cliente no quiere ser invadido por publicidad,
en lugar de ello cautivalo con informacin de su inters, por ejemplo, si tienes una veterinaria
puedes enviarle tips y consejos para el cuidado de mascotas, de esta manera sentir que la
informacin enviada es realmente valiosa.

Otro elemento til es contar con un software para la gestin de clientes que te permita
almacenar y consultar la informacin de tus compradores.
5. Sorprende a tus clientes


Hay una hormona llamada "Dopamina" que cumple una funcin neurotransmisora. La
dopamina se libera en el cerebro cuando un ser humano obtiene una sorpresa, ya sea positiva
o negativa, y est diseada para que podamos aprender a travs de la experiencia. Cuando
recibimos una experiencia positiva se genera dopamina y el cerebro almacena una informacin
con respecto a esa experiencia. Igualmente sucede si la experiencia es negativa.

Qu significa esto? Significa que para impactar a tu cliente debes brindarle experiencias
positivas que lo sorprendan, de esta manera ser muy difcil que se olvide de ti, y las claves
para lograrlo son la innovacin y la creatividad.

Empresas como Facebook, Google y Apple saben esto de sobra, por ello constantemente
desarrollan innovaciones que nos dejan con la boca abierta y hacen casi imposible que nos
olvidemos de ellas.

Qu otras estrategias se te ocurren para promocionar una pequea empresa o negocio? Deja
tu comentario!

Finalmente quiero invitarte a revisar esta infografa con ideas para pequeos negocio donde
encontrars varios consejos prcticos para implementar en tu empresa.


Como atraer a los clientes a travs de los 5 sentidos
domingo, 20 de mayo de 2012





Cautivar a los clientes a travs de todos sus sentidos es una estrategia que cada da cobra
mayor importancia frente a la "inmunidad" desarrollada por el mercado ante los anuncios
publicitarios tradicionales. Mariano Locer, autor del blog www.masideasdenegocio.com, ha
elaborado este interesante informe sobre cmo puedes aprovechar el marketing sensorial
para incrementar las ventas en tu negocio. No olvides dejarle tus comentarios!
____

Las tcnicas que utiliza la mercadotecnia para atraer clientes son innumerables y sin duda
nunca terminarn. Los hbitos de consumo varan y la mercadotecnia se debe de adaptar a
este cambio tambin. Una de las razones del surgimiento de estas estrategias es porque los
clientes son cada vez menos sensibles a ciertas estrategias de marketing creando una especie
de inmunidad.

Una de las tcnicas utilizadas en la modernidad es el Marketing Sensorial el cual pretende
atraer a clientes a travs de los sentidos. Es una tcnica de marketing enfocada en el
subconsciente y buscan acceder a nuestras emociones y sensaciones a travs de estmulos que
pretenden provocar reacciones a nuestros impulsos de compra.


Por ejemplo, al ingresar a una tienda de ropa de moda con un fondo de msica adecuado al
perfil de la clientela se maximiza el tiempo de permanencia en la tienda, el resultado es sin
duda un aumento en las ventas. Con la msica y una mayor permanencia en la tienda existe
una mayor probabilidad de que el cliente encuentre lo que busque y se sienta motivado para
finalmente realizar una compra.

Los olores agradables incrementan la percepcin de los clientes hacia la tienda, el ambiente y
los productos provocando que los clientes quieran regresar.

Uno de los sentidos ms utilizados por el marketing sensorial es sin duda el odo y el olfato,
son sentidos que pueden ser atrados remotamente desde cierta distancia y que dependiendo
de su ritmo y olor pueden atraer al pblico que desean.

Estudios especializados hablan de que la gente recuerda el 1% de lo que toca, el 2% de lo que
oye, el 5% de lo que ve, el 15% de lo que prueba y el 35% de lo que huele En base a esto
empresas buscan cmo explotar los sentidos, en especial el Olfato.
Caso de xito en el uso del Marketing Sensorial


Con originalidad se puede aplicar la estrategia de manera exitosa, tal como el caso de una
tienda de lentes de sol en una ciudad alejada de la playa que decidi agregar olor a playa por
medio de olores a coco similares a las cremas bronceadoras y msica de playa, logrando un
incremento considerable en las ventas del negocio.
Ejemplos de negocios dedicados al Marketing Sensorial

Brandrack (www.brandtrack.com.ar): Es una empresa dedicada a la musicalizacin de marcas.
Esta empresa provee de msica adecuada para el perfil de clientes a establecimientos
comerciales como cadenas retail, hotelera y gastronoma principalmente con el fin de crear
experiencias de compras agradables y nicas para sus clientes.

Aromarketing (www.aromarketing.es): Es una empresa dedicada a aromatizar negocios,
tratando no solamente de darles olor, sino de agregar la fragancia idnea, de acuerdo al
momento, lugar para coordinarlos con los elementos del negocio y marca.

Basha (www.basha.com.mx): Es una empresa mexicana por un joven emprendedor DJ que ha
logrado musicalizar y aromatizar a negocios y cadenas comerciales a nivel nacional en Mxico,
entre sus clientes estn Ferrioni, McDonalds, Burger King, Applebees, entre otros.
Ejemplos de empresas y los 5 sentidos


Olfato

Quien no ha ido a un Starbucks y al entrar el olor al caf nos hace reaccionar de varias formas,
algunos de manera verbal diciendo que rico huele, otros pensndolo, o el simple hecho de
disfrutar el olor es una misin cumplida para el marketing sensorial.

Zinnzeo, una marca canadiense de rollos de canela trata de localizar muchos de sus tiendas en
islas dentro de centros comerciales y desde metros de distancia se percibe el olor a rollos de
canela recin horneados.

Uno puede evitar voltear a ver un anuncio que no le interesa, o evitar tocar cosas que
pretendan hacernos reaccionar, pero pedirle a la nariz dejar de oler algo dentro de una tienda,
o a los alrededores de ella, es difcil. Los olores marcan nuestras vidas, nos hacen recordar
momentos, lugares y personas en nuestras vidas. El olor es la herramienta invisible utilizada
por el marketing con gran xito.

De acuerdo a estudios realizados el marketing aplicado a negocios puede impulsar las ventas
del 30% a 40%.

OIDO

El caso de la cadena de tiendas de ropa Zara. Al dia de hoy no me imagino a Zara sin msica.
Estos lugares ambientan sus tiendas de manera musical creando un ambiente agradable a los
compradores invitndolos a quedarse mas tiempo y aumentar la posibilidad de compra. Una
clave es conocer el target del mercado meta y adaptar la msica al mismo.

Otro ejemplo el timbre de tono de Nokia, que en cualquier pas o idioma es reconocible.
Inteligente no?

VISTA

Imgenes en redes sociales que se digieren fcil, causan emociones y se comparten fcilmente.
Imgenes publicitarias en Internet que sin mucho texto logran captar nuestra atencin, colores
de iluminacin de tiendas.

Un gran ejemplo de aprovechamiento del sentido de la vista como estrategia de marketing es
Geico, una empresa Estadounidense de seguros de autos y motocicletas que incremento
radicalmente sus ventas, llegando a posicionarse como la nmero uno en ventas, luego de
reemplazar a los agentes de seguros por un lagartija. Este gran caso de xito fue estudiado y se
demostr que la gente prefera los seguros Geico, a pesar de ser ms costosos, porque la
lagartija tena una expresin tierna y agradable dada por sus grandes ojos y la frente ancha;
una imagen que transmita confianza a sus clientes influenciando la decisin de compra.

GUSTO

Existe una cadena de tiendas de ropa muy grande de nombre C&A, cuyo negocio principal
evidentemente es la ropa pero se les ocurri vender en el centro de la tienda Papitas con chile
y limn en vaso, es una botana del agrado de mucha gente que genera una sensacin de gusto
y satisfaccin al sentido del gusto. De hecho al probar este tipo de botanas en otros lugares les
hace recordar las papas que venden en C&A.

TACTO

Hay una estrategia ya de uso comn en las tarjetas de presentacin con volumen en la tinta o
logotipo, con materiales distintivos al tacto. Tambin existen hoteles con cobertores en la
cama de materiales muy suaves que despiertan sensaciones agradables al tocarlos y hacen
asociar ideas positivas relacionndolo con la estancia en este hotel.
Lo que necesitas para iniciar un negocio de Marketing Sensorial

Desarrollar el concepto de tu actividad, si vas a musicalizar, ambientar con olor o bien, cuales
reas vas cubrir del marketing sensorial.

Crear tu imagen, nombre, pgina de internet, detallar tus servicios.

Llevar a cabo un estudio detallado de tu cliente para conocer el pblico al que esta dirigido y
saber en especial que msica va de acuerdo a su pblico e imagen.

Conocer de msica o contar con asesores para implantar la mejor msica en los
establecimientos de tus clientes.

Conocer o tener proveedores adecuados para implantar tecnologa de sistemas musicales en
las tiendas. Existen algunos que pueden ser monitoreados va internet. As como sistemas para
aromatizar los negocios de tus clientes.

Puedes optar por la creacin de aromas nicos para ofrecerlos a tus clientes. El hecho que
sean nicos te dar un plus ya que de igual manera le ofrecers a tus clientes aromas nicos
que sus clientes olern solamente en su negocio. Existen perfumlogos que se dedican al
desarrollo de olores y esencias que puedes ofrecer a tus clientes. O bien puedes optar por
utilizar aromas existentes en especial los de comida (ctricos, chocolate, vainilla)

Plan de negocio para saber detalladamente las actividades, misin, objetivo y los datos
financieros para emprender esta idea. Que de manera inicial no se requiere mucho ya que la
infraestructura necesaria es mnima.

Qu ideas se te ocurren para aprovechar el marketing sensorial en tu negocio? Cnoces
algn otro caso de xito empresarial en el uso del marketing a travs de los sentido? Deja tu
comentario!!


10 Tips para vender ms

Escrito por Hector el 7/17/11


Aplica estas ideas en tu negocio y ve como se disparan tus ventas!


1. Vende tu persona, no solamente tu producto o servicio. Es importante que inviertas el
tiempo necesario para crear afinidad con tu cliente y establecer un vnculo emocional antes de
cerrar la venta. La gente tiene que confiar en ti y sentirse a gusto cuando estn tratando
contigo.

2. Contagia a tus clientes con tu entusiasmo. Comunica a tu cliente el entusiasmo que sientes
hacia tu producto y servicio y negocio. Si puedes contagiar a clientes potenciales con ese
entusiasmo, tus ventas y ganancias aumentarn rpidamente!

3. Define claramente y Explota tu ventaja competitiva. Identifica la ventaja o beneficio ms
poderoso que tus competidores no ofrecen y salo como tu principal mensaje de venta.

4. Haz saber de tu autoridad. La gente esta acostumbrada a respetar y valorar los consejos de
personas con autoridad; por eso, deja saber a tus prospectos que t eres el presidente o
propietario del negocio. Al saber esto, ellos te respetarn ms y estarn ms dispuestos a
hacerte un pedido inmediatamente.

5. Ofrece un producto, servicio o consulta gratuita. A los clientes les encantan las cosas gratis,
si puedes hacerlo hazlo con tu clientes que ya tengas y sobre todo con los potenciales antes de
que compren tu producto o servicio. De esta manera, tendrn la oportunidad de conocerte a ti
y a tu empresa sin riesgo. Esta tctica inevitablemente te generar un sinnmero de ventas.

6.Es urgente que aprovechen las promociones de tus productos o servicios por tiempo
limitado Genera un ambiente donde comuniques un sentido de urgencia a tus clientes para
que compren de inmediato. Mucha gente estar interesada en tu producto. Pero podran
posponer su decisin de compra u olvidarla. Por esta razn, debes motivarlos a actuar ahora.

7. Djale saber al comprador que tu propuesta es nica y limitada con el fin de crear un
sentido de urgencia. Puedes ofrecer el mismo producto o servicio, pero siempre con otro
precio, bono o plan de pago.

8. Ms garantas. Ofrece a los compradores una garanta que va ms all que lo normal. En vez
de garantizar el producto por 30 das, ofrceles algo adicional. Diles que pueden probar el
producto por un mes y quedarse con el incentivo aunque devuelvan el producto original. Este
tipo de garanta siempre te ayudar a incrementar tus ventas.

9. Genera mayor confianza. Para que compren, siempre busca maneras de dar a tus clientes
ms confianza. Muestra personas reconocidas usando y recomendando tu producto, publica
fotos y testimonios de clientes satisfechos. Ofrece referencias comerciales y personales de
modo que un cliente nuevo pueda verificar que t y tu empresa son confiables.

10. Fletes gratis. Ofrece entrega gratis a tus prospectos si compran ahora mismo. Diles que la
entrega normalmente les saldra $25, $50, $75 quizs ms, pero si toman la decisin ahora,
la entrega sera gratis. Aunque esta tcnica tenga un costo, te ayudar a multiplicar tus ventas
y ganancias. Y eso es lo que deseas, verdad?

Te esperamos para seguir platicando de tcnicas probadas que venden mas, que tengas das
de muchas ventas!!!!