ESTRS

Todas las crisis pueden generar tanto en los individuos como en los grupos
situaciones de estrs cuyas manifestaciones suelen abarcar los mbitos fsico y
psicolgico. El estrs laboral se manifiesta en los niveles individual y grupal por
igual: es prcticamente inevitable que todos experimentemos estrs en la vida
laboral, ya que casi cualquier situacin de trabajo puede desencadenarlo; sin
embargo, cada persona responder a estas presiones de acuerdo con sus
caractersticas personales, su historia, la etapa vital que est atravesando, etctera.
En resumen, el estrs es una reaccin fsica y psicolgica negativa del organismo
frente las exigencias del medio, susceptible de ocurrir en todas aquellas situaciones
de trabajo en equipo y de vnculos estrechos con otros.
Adems, genera sentimientos de displacer y tiene consecuencias en la vida
personal, social y laboral de los individuos, y afecta de manera directa sus
emociones (alegra, angustia, miedo, afecto, vergenza, etc.) en procesos
intelectuales (formas de pensar, de razonar, etc.) y salud fsica.

ESTRS LABORAL

Adems de la violencia en el entorno del trabajo, el estrs laborar tiene diversas
causas, como las exigencias excesivas respecto de los tiempos para la realizacin de
las tareas y el logro de los objetivos, as como presiones de toda ndole. Por
ejemplo, el empleado desarrollara estrs si no puede cumplir los objetivos
puntuales que se haba planteado para un da especfico debido a haber sido
interrumpido numerosas veces por sus compaeros o su jefe con otras actividades
que implicaban distraer su atencin. Cuando este tipo de situaciones se reiteran
todos los das, entorpeciendo el desarrollo de la actividad, se generan frustraciones
que al final producen malestares tales como dolor de cabeza, irritabilidad, desgano,
etc., todos ellos sntomas de estrs que el empleado podra interpretar en el
sentido de que el trabajo lo supera y l es incapaz de manejarlo.
Ahora bien, aun cuando en general representa un problema, el estrs puede ser
constructivo si el individuo lo vive como un estmulo saludable que fomenta
conductas para desafiar los retos laborales. Por el contrario, ser destructivo o
negativo cuando los niveles de exigencia y tensin resulten excesivos y deriven en
una interferencia para el rendimiento del empleado en su trabajo, afectando su
productividad y, por supuesto, su salud fsica y/o psquica.












En muchas ocasiones el empleado tiene que buscar excusas para no ir a trabajar y
evitar as sufrir desagradables sensaciones de tensin que ya no se sabe cmo
manejar, pero otras veces recurre a sustancias (alcohol, tabaco o drogas) para
paliar los efectos del estrs.


Constructivo


Estrs


Destructivo

Estimulo saluda-ble
genera con-ductas
productivas y es
desafiante
Niveles excesivos de
tensin y exigen-cia;
interfiere en el
rendimiento
CAUSAS DEL ESTRS LABORAL
Las causas que pueden general estrs en los empleados son muy diversas, entre las
ms usuales se puede mencionar:
Exceso de trabajo y tiempos de entrega apremiantes: esta circunstancia da
lugar a la sensacin de inseguridad respecto de la capacidad para cumplir
con el trabajo, lo cual deriva en altos niveles de nerviosismo y agresividad.
Un liderazgo ineficaz para supervisar el desarrollo de las tareas: el
empleado que considera que l es el nico responsable del logro de sus
objetivos; y no percibe apoyo por parte de sus superiores.
Clima de trabajo hostil, agresivo: genera inseguridad, baja autoestima y
desgano.
Conflicto y confusin en el desempeo de los roles: provoca inseguridad
entorno a la tarea concreta que se debe desarrollar adems de conflictos
entre los integrantes del grupo, por rivalidades y competencias.
Incongruencias entre los valores y normas organizacionales y/o los
grupales e individuales: esta circunstancia genera la sensacin de no estar
en el lugar correcto, as como sentimientos de traicin hacia los principios
propios, lo que repercute en la autoestima del empleado.
Cualquier cambio organizacional de importancia: genera caos,
incertidumbre, inseguridad, etctera.
Sentimientos de frustracin o desilusin en relacin con la actividad a
desempear: originan desgano y falta de inters respecto de las tareas a
desempear.
Todos estos factores pueden encontrarse en forma aislada o combinada.
Por ejemplo, podra darse el caso de que un empleado se crea incapaz de
cumplir los tiempos establecidos, se sienta muy presionado y no cuente
con el apoyo de su jefe, quien en lugar de supervisar las tareas se
concreta a exigir resultados finales. Si al mismo tiempo hay un clima de
trabajo muy agresivo, donde los empleados no tienen claridad respecto
de los roles especficos de cada uno, pronto surgirn competencias y
rivalidades que, en conjunto con todas las situaciones enumeradas,
generarn estrs en toda la fuerza laboral.
CLASIFICACIN DEL ESTRS

Hans Selye (1974), postul la existencia de dos clases de estrs:
Distrs: caracterizado por el dolor y la angustia, destructivo ntimamente
relacionado con la ira y la agresin, y muy perjudicial para la salud.

Eustrs: estrs resultante de las emociones positivas relacionadas con la
empata y las tareas a favor de la comunidad en general; no afecta de
manera negativa la salud, sino que incluso la protege.

Lazarous realiz la segunda clasificacin (Lazarous, R. Estrs y emocin. Manejo e
implicaciones en nuestra salud. Descle de Brouwer, Bilbao, 2000, p.p. 44, 45.),
quien distingui tres clases de estrs psicolgico:
Dao/prdida: relacionado con el dao o la prdida que ya se produjeron.

Amenaza: vinculado con el dao o la prdida que todava no se
produjeron, pero cuya aparicin constituye una posibilidad real.


Desafo: consiste en la esperanza de poder superar las dificultades que
surjan con base en la confianza en uno mismo y en la perseverancia.






Autor


Clase de estrs

Caractersticas
Hans Selye
Distrs
Dolor
Angustia
Destructivo
Perjudicial para la salud
Esustrs
Emociones positivas
Empata
Protege la salud
Richard
Lazarus
Dao/prdida
El dao o la prdida la ya se
produjeron
Amenaza

Riesgo de que se produzca el dao o la
prdida

Desafo
Esperanza de poder superar las
dificultades
Confianza en uno mismo
Perseverancia

De acuerdo con Selye, el estrs es resultado de diferentes estmulos, denominados
estresores (situaciones determinadas, objetos o individuos), capaces de
desencadenar una respuesta desagradable en el individuo.

El sndrome burn-out
Cuando se estudia el concepto de estrs, no puede dejar de mencionarse aunque
sea de manera breve- el llamado sndrome burn-out (estar quemado en el trabajo).
Se trata de un sentimiento de inadecuacin personal y profesional, capaz de
desarrollar un alto grado de cansancio emocional y generar una prdida de
motivacin hacia la actividad que se realiza. Por lo general, conduce a sentimientos
de angustia y de fracaso laboral.
Este sndrome aparece con mayor frecuencia en aquellas profesiones
relacionadas con el asistencialismo y la docencia. Quienes lo sufren experimentan la
sensacin de hacer constantes intentos fallidos de adaptarse a la prdida, sostenida
en el tiempo, de los ideales y de los objetivos esenciales de la profesin que se
estudi. Esta prdida se debe a las dificultades, las presiones y demandas que se
presentan en el desempeo profesional, sumadas a la falta de apoyo y contencin
por parte de las organizaciones, as como a una actitud de indiferencia y no
valoracin del trabajo realizado.

CONSECUENCIAS DEL ESTRS
Cuando persiste en el tiempo, el estrs origina diferentes sntomas que en
ocasiones pueden desencadenar enfermedades fsicas (trastornos del sueo,
dolores de cabeza, hipertensin, problemas digestivos, etc.) y psicolgicas
(angustia, depresin, mal humor, etc.). Al mismo tiempo es capaz de afectar la
conducta de los individuos en relacin con su trabajo (aumenta el nivel de
ausentismo y retrasos, incrementa el consumo de tabaco, alcohol y/o drogas,
disminuye la productividad, etctera).
Estos sntomas evidencian los intentos realizados por los individuos para adaptarse
a las exigencias del medio externo y mantener cierto grado de equilibrio. Si el nivel
de estrs se mantiene a lo largo del tiempo puede generar problemas ms graves,
afectando de manera directa la salud fsica y mental del empleado ante la
imposibilidad de ajustarse a las necesidades laborales.







































DATOS DE REFERENCIA
MATERIAL ITESCAM SYLLABUS
Franklin. Krieger. Comportamiento Organizacional, Enfoque para Amrica Latina.
Ed. Pearson. Primer Edicin.