Documentacin del Sistema de Gestin de Calidad - Fase 1
Actividad: Arquitectura documental del Sistema de Gestin de Calidad Llene la siguiente tabla de acuerdo a los integrantes que conforman su grupo de trabajo. Nombre del aprendiz : Luz Neidy Vergara Osorio
Luego de conocer la situacin actual de la organizacin con respecto a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, se debe iniciar la arquitectura documental del Sistema de Gestin de Calidad, para as establecer cul ser la estandarizacin que se asignar a manuales, procedimientos, formatos, instructivos, listados y dems documentos necesarios para cumplir y mantener el Sistema de Gestin de Calidad. Posteriormente, se deber definir el listado de documentos mandatorios y no mandatorios que contribuirn al mantenimiento y mejora del sistema de calidad. Para lo anterior, el grupo de trabajo debe solucionar los siguientes cuatro puntos: 1) Arquitectura Documental: definan los componentes de cada Documento del Sistema de Gestin de Calidad marcando con una X, tambin adicionen Documentos o Componentes que consideren necesarios para la eficaz implementacin del Sistema de Gestin de Calidad.
Documentos
Componentes Manuales Procedimientos Instructivos Formatos Listados Entre otros Encabezado X Tabla de Contenido X X Objetivo del Documento X X X Alcance del Documento X X X
Responsables del Documento X X Definicin de Trminos X X X Flujograma X X X X X Entre otros
A. Establezcan el encabezado de los documentos del Sistema de Gestin de Calidad, de manera que permita la identificacin del documento.
CELULARES ELECTRONICS
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Cdigo:
MPCA-001 Versin : O2 Proceso de planeacin de calidad ELABOR REVISO APROBO CARGO COMIT DE CALIDAD COMIT DE CALIDAD RECTOR FECHA 10 de agosto del 2012 20 de agosto del 2012 20 de agosto del 2013 FIRMA Marco tulio juarez Julia Roxana Galvis Luz Neidy Vergara
2) Mapa de Procesos: definan los procesos organizacionales en donde se evidencien claramente los procedimientos de direccin, apoyo, misionales y de mejora continua.
Procesamiento Clasificar Ordenar Calcular
ENTORNO ORGANIZACIONAL Salidad Retroalimentacion Entrada Direccion institucional Proceso estrategico -Planeacion y gestion de la calidad -proceso clave -proceso de soporte
Segumiento institucional -Proceso de mejora Analisis, evaluacion, mejora Comunicacion
3. Documentacin a realizar - Lista de chequeo: definan el nivel documental por procesos institucionales.
Proceso Nombre del Documento Procedencia Responsable del Documento Mandatorio ISO 9001:2008 No Mandatorio Revisin Sistema de gestin Poltica de Calidad y los objetivos de calidad X Directivas de la empresa y Director programa SGC Manual de la Calidad X Director programa SGC Fabricacin Procedimientos x Directores o jefes de reas Instrucciones de trabajo x Directores de capacitacin Revisin Sistema de gestin registros de calidad X Recolectores de informacin y datos programa SGC
3) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del grupo tras el desarrollo de la presente actividad.
Conclusiones El personal que realiza tareas especficas que afectan la calidad del producto o servicio, debe estar calificado, por tanto se debe determinar su competencia en comparacin con los requisitos del cargo. Todos los elementos de entrada y salida del diseo, han de estar identificados y documentados, incluyendo los que se determinen durante la ejecucin de este, de manera que ser posible verificar que los citados en el 7.3.2 y 7.3.3 han sido tenidos en cuenta y pueden ser comparados. La empresa debe planificar y realizar procesos de seguimiento, medicin, anlisis y mejora, con relacin al producto o a los procesos y al sistema de gestin de calidad, con el fin de mejorar la eficacia de ste; lo que implica identificar en documentos, el seguimiento y las medidas que apliquen a los productos (puntos de control y verificaciones a realizar), proceso (medidas sobre su capacidad, parmetros a controlar, identificadores, entre otros.) y procedimientos de revisiones del sistema, auditorias, encuestas de satisfaccin de clientes, entre otros, y disponer de datos sobre tales medidas, as como definir quin y cmo realizar el anlisis. La empresa debe emprender mejoras sobre su sistema, sirvindose entre otros elementos de su poltica, objetivos, auditorias, anlisis de datos, acciones correctivas, preventivas y de las revisiones de la direccin.
Modo de entrega:
La actividad debe ser realizada por el grupo de trabajo conformado al inicio del programa. Cada aprendiz de manera individual debe subir a la plataforma el archivo con el desarrollo de la actividad realizada de manera grupal. Los aprendices que efecten la actividad de manera individual se les descontar puntos en la nota final.
Criterios de evaluacin Define la estandarizacin que aplicar a los documentos del S.G.C. Conoce los documentos mandatorios definidos en la ISO 9001. Define los documentos que contribuirn al mantenimiento y mejora continua del S.G.C.