Luis Javier Contreras Geronimo 9 A

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CAMPECHE

Ingeniera En Tecnologas De La Informacin

Desarrollo De Aplicaciones Web

Unidad IV. Comercio Electrnico

Docente:

Luis Alfredo Isidro Metelin

Alumno:

T.S.U. Luis Javier Contreras Geronimo

Cuatrimestre: 9
no
Grupo: A

Ciclo Escolar 2013 2015

San Antonio Crdenas, Carmen, Campeche A 17 De Julio De 2014
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COMERCIO ELECTRNICO
Conceptos bsicos de comercio electrnico
Comercio electrnico.
El comercio electrnico es un concepto que est revolucionando la percepcin de
los escenarios en los que se desarrollan las iniciativas empresariales y los
mercados financieros. Los elementos que hacen posible el comercio electrnico se
encuentran ligados al avance de la tecnologa de la informacin, los cuales
mediante el uso de Internet y dems herramientas informticas, permiten las
nuevas relaciones comerciales entre los agentes econmicos.
El comercio electrnico, desde un punto de vista acadmico es interdisciplinario, y
los pilares que lo sustentan consisten en dos aspectos bsicos: el tecnolgico y el
jurdico.
Cmo funciona el comercio electrnico?
En el comercio electrnico intervienen, al menos, cuatro agentes:
El proveedor, que ofrece sus productos o servicios a travs de Internet.
El cliente, que adquiere a travs de Internet los productos o servicios
ofertados por el proveedor.
El gestor de medios de pago, que establece los mecanismos para que el
proveedor reciba el dinero que paga el cliente a cambio de los productos o
servicios del proveedor.
La entidad de certificacin, que garantiza mediante un certificado
electrnico que los agentes que intervienen en el proceso de la transaccin
electrnica son quienes dicen ser.
Adems de estos agentes suelen intervenir otros que estn ms relacionados con
el suministro de tecnologa en Internet que con el propio comercio electrnico.
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Bsicamente un sistema de comercio electrnico est constituido por unas
pginas web que ofrecen un catlogo de productos o servicios. Cuando el cliente
localiza un producto que le interesa rellena un formulario con sus datos, los del
producto seleccionado y los correspondientes al medio de pago elegido.
Al activar el formulario, si el medio de pago elegido ha sido una tarjeta de crdito,
se activa la llamada "pasarela de pagos" o TPV (terminal punto de venta) virtual,
que no es ms que un software desarrollado por entidades financieras que permite
la aceptacin de pagos por Internet. En ese momento se genera una
comunicacin que realiza los siguientes pasos: el banco del cliente acepta (o
rechaza) la operacin, el proveedor y el cliente son informados de este hecho, y a
travs de las redes bancarias, el dinero del pago es transferido desde la cuenta
del cliente a la del proveedor. A partir de ese momento, el proveedor enviar al
cliente el artculo que ha comprado.
Todas estas operaciones se suelen realizar bajo lo que se denomina "servidor
seguro", que no es otra cosa que un ordenador verificado por una entidad de
certificacin y que utiliza un protocolo especial denominado SSL (Secure Sockets
Layer), garantizando la confidencialidad de los datos, o ms recientemente con el
protocolo SET (Secure Electronic Transaction).
Tienda virtual.
Una tienda en lnea (tambin conocida como tienda online, tienda virtual o tienda
electrnica) se refiere a un comercio convencional que usa como medio principal
para realizar sus transacciones un sitio web de Internet. Los vendedores de
productos y servicios ponen a disposicin de sus clientes un sitio web en el cual
pueden observar imgenes de los productos, leer sus especificaciones y
finalmente adquirirlos. Este servicio le da al cliente rapidez en la compra, la
posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar y a cualquier hora. Algunas tiendas en
lnea incluyen dentro de la propia pgina del producto los manuales de usuario de
manera que el cliente puede darse una idea de antemano de lo que est
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adquiriendo; igualmente incluyen la facilidad para que compradores previos
califiquen y evalen el producto.
Sistema proveedor/distribuidor.
En ocasiones suele ser necesario tomar una decisin entre el negociar
directamente con el fabricante, o bien directamente con un agente o distribuidor.
Cuando se dan estas circunstancias y la compaa tiene que tratar directamente
con un distribuidor, va a requerirse de un enfoque completamente diferente en la
relacin con el que se tiene del proceso de certificacin del proveedor. Por lo
tanto, como no se puede llevar a cabo una certificacin, se asigna un programa
proveedor/ distribuidor, el cual consta de cinco componentes bsicos cuya
finalidad es hacer que el distribuidor entregue los productos conforme a las
especificaciones del pedido.
Un distribuidor es una fuente no fabricante del producto. Generalmente el
distribuidor no cambia el producto por s mismo, el distribuidor podr cambiar el
empaque para lograr las necesidades del cliente, pero solamente en casos muy
especiales podr cambiar el producto.
En general, se conoce como proveedores a las empresas o particulares que
ofrecen servicios tecnolgicos. Estos pueden ser acceso y conexin a Internet,
telefona mvil, hosting de aplicaciones y sitios web, acceso a servicios y cuentas
en determinados software o sitios web.
Consumidor.
Existe una definicin general de consumidor, la cual equipara a este al ciudadano
comn, al cual se le atribuye derechos especiales como el de informacin. Pero la
nocin concreta de consumidores vara segn la finalidad de la norma que lo trata
de proteger. Dentro de estas cabe distinguir dos nociones concretas: una se
refiere al consumidor como cliente19, y otra que considera al denominado
consumidor final 20. Siguiendo la segunda definicin ser consumidor el
destinatario final en el mercado. Es decir, aquel que adquiere los bienes o
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servicios para consumirlos o utilizarlos. Por tanto no ser destinatario final y por
consecuencia tampoco consumidor, aquel que adquiere los bienes para volver a
introducirlos al mercado.
Comprador.
Es la persona que realiza la actividad comercial de pagar un precio por un
producto aunque no sea l quien lo vaya a utilizar.
Negocio electrnico.
Los negocios electrnicos, tambin conocidos como "E-BUSINESS", pueden
definirse como la utilizacin de tecnologas de informacin y comunicacin (TIC)
para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas. El comercio
constituye el intercambio de productos y servicios entre empresas, grupos e
individuos y, por tanto, puede considerarse como una de las actividades
esenciales de cualquier negocio. Por lo tanto, los negocios electrnicos o el
comercio electrnico se centran en el uso de las TIC a fin de mejorar las
relaciones de la empresa con individuos, grupos y otras empresas.










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PARADIGMAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

Dentro de las caractersticas del comercio electrnico se puede hablar de la
importancia de dar valor agregado a este, teniendo una ventaja competitiva que
busca ser una estrategia de factibilidad econmica en el desarrollo y que hacer
industria/empresarial, as tambin como una herramienta tecnolgica que proveer
servicios sencillos y seguros que deber contar con la calidad, prestigio, y confort
tanto fsica como virtualmente para el aseguramiento de su xito y existencia. Esta
existencia y xito se desarrolla en un ambiente comercial que presenta los
siguientes paradigmas:
Bussines to Bussines (b2b).
Se refiere a un negocio que hace uso de la red para hacer rdenes de compra a
sus proveedores, recibir facturas y realizar los pagos correspondientes. Esta
categora ha sido utilizada por muchos aos, particularmente haciendo el uso de
EDI sobre redes probadas o redes de valor agregado (VAN).
Se refiere al comercio electrnico entre empresas, el cual, como ya dijimos
anteriormente, constituye la actividad pionera en la utilizacin de las nuevas
tecnologas, con la utilizacin de la transferencia electrnica de datos (EDI). En la
actualidad se estn creando nuevas redes de comunicacin diseadas para la
aplicacin del comercio electrnico, que permitan realizar las transacciones en un
entorno ms seguro que el de Internet. Mediante este tipo de redes se pretende
hacer confluir en una misma plataforma el aire de seguridad que se respira en una
red cerrada con el potencial que presentan la utilizacin de las redes abiertas,
como Internet. Es el mundo de las denominadas Extranet, que les sirven de
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referencia23. El gestor o gestores de la plataforma de comercio electrnico es un
intermediario que mantiene el control de las actividades que en ella se desarrollan,
lo que entraa, per se, ciertos riesgos. Pero si a este control funcional o de gestin
le unimos aquel, por lo general, los titulares de la plataforma son al mismo tiempo
agentes que interactan en la misma, el riesgo se incrementa considerablemente.
Adems si tenemos en cuenta que dado que la construccin de esta clase de
plataformas comporta unos costes muy elevados y que nicamente son las
compaas mayores las que, uniendo sus fuerzas pueden llegar a crear este tipo
de entornos, el riesgo de generacin de monopolios y oligopolios se eleva an
ms. Es aqu donde radica el principal problema que a nuestro entender, puede
generarse en el comercio electrnico B2B.
El comercio electrnico B2B es ms gil que el que se entabla con el consumidor,
ya que aqu no existe una relacin de desequilibrio entre las partes, que dota de
una legislacin de proteccin al consumidor frente a los posibles abusos del
empresario. Adems, es importante acotar que este comercio generalmente es de
gran escala es decir se trata de un comercio mayorista.
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Bussines to Costumer (b2c).
El cliente puede comprar con la venta a detalle de manera electrnica. Esta
categora ha tenido gran aceptacin y se ha ampliado sobre manera gracias a
WWW, ya que existen diversos centros comerciales por todo internet ofreciendo
toda clase de bienes de consumo, que van desde pasteles y vinos, hasta
computadoras.
Es la transaccin electrnica, que se realiza entre la empresa y el consumidor.
Internet, se ha convertido en el gran medio para la comercializacin. Es as que se
crearon nuevas empresas, las llamadas empresas virtuales y las empresas, ya
existentes, vieron en Internet un negocio alternativo donde conseguir muchos, ms
consumidores y as incrementar sus transacciones. Uno de los temas ms
trascendentes del B2C, desde la perspectiva del consumidor final, es la
problemtica de la posible vulneracin de sus derechos fundamentales facilitada
por la utilizacin de las nuevas tecnologas y especficamente, del derecho a la
intimidad (privacidad) y al secreto de las comunicaciones (confidencialidad)
garantizados constitucionalmente
Government to Bussines(g2b).
Se refiere a las transacciones llevadas a cabo entre las compaas y las diferentes
organizaciones de gobierno. Se puede decir que en estos momentos esta
categora est en sus inicios pero que conforme el gobierno empiece a hacer uso
de las operaciones, para dar auge al comercio electrnico, esta alcanzara su
mayor potencial. Cabe mencionar que tambin se ofreceran servicios de
intercambios electrnicos para realizar transacciones como el regreso del IVA y el
pago de impuestos corporativos.
Government to Business (COMERCIO A NEGOCIO) Son las inciales de GE
destinadas a brindar servicios administrativos y de informacin a las empresas a
travs de las Internet. La estrategia de desarrollo del G2B debe estar alineada con
los intereses y las prioridades del sector privado mayoritario.
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Government to Citizen (g2c).
No ha nacido, pero sin embargo despus del nacimiento del paradigma b2b y g2b,
el gobierno har una extensin para efectuar interacciones electrnicas como
serian pagos de asistencia social y regreso de pagos de impuestos.
Formas de relacin entre los ciudadanos y las Administraciones Pblicas
realizadas mediante tecnologas de la informacin y de las comunicaciones.
Government-to-Citizen (G2C abreviada) es el enlace de comunicacin entre un
gobierno y los particulares o residentes. Dicha comunicacin G2C ms a menudo
se refiere a lo que se lleva a cabo a travs de Tecnologas de la Informacin
Comunicacin (o TIC), sino que tambin puede incluir el correo directo y
campaas en los medios.