UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

ESCUELA DE POST GRADO

PROGRAMA DE DOCTORADO EN
CIENCIAS DE LA EDUCACIN




ENSAYO: NECESIDAD INVIVIDUAL - EDUCACIN NECESIDAD
SOCIAL





PRESENTADO POR:
SANTIAGO CIEZA RUBIO




PROFESOR:

Dc. Sc. HUMBERTO GUIDO, BOCANEGRA VSQUEZ






CAJAMARCA PER


NECESIDAD INVIVIDUAL - EDUCACIN NECESIDAD SOCIAL
La integracin de la teora de sistemas
1
, fundamentada en su meta de no
buscar analogas entre las ciencias, sino tratar de evitar la superficialidad cientfica
que ha estancado a las ciencias. Para ello emplea como instrumento, modelos
utilizables y transferibles entre varios continentes cientficos, toda vez que dicha
extrapolacin sea posible e integrable a las respectivas disciplinas
2
puede ver y
estudiar a la realidad de manera holstica desde la perspectiva gerencial,
considerando al estudio del todo, relacionndolo con sus partes pero sin separarlo
del todo. Es la filosofa de la totalidad
3
que ayudar en gran manera para ver el
efecto beneficio que puede causar en la empresa, el cliente producto
considerando que no puede existir producto sin cliente y no puede llegarse al
producto sin considerar las entradas, proceso, salidas y controles para la consecucin
del mismo.
Si a esta visin se le da el grado valorativo a las cosas entonces entra a tallar
la importancia de la axiologa en la empresa vista desde el grado de valor en general
y toda contribucin a una vida conforme a las reglas. (Diccionario Filosfico, 462-
463 F. C. E. C. Abbagn). Por ende si se desarrolla una gerencia estratgica axiolgica
que considere las reglas como criterio para la toma de decisiones y la satisfaccin
total del cliente entonces se puede lograr el xito y la calidad total en el rubro
emprendido.
Habr que disipar dos ilusiones para alejar la simplicidad y adentrarnos a la
complejidad, la primera es creer que la complejidad conduce a la eliminacin de la
simplicidad
4
. Por cierto que la complejidad aparece all donde el pensamiento
simplificador falla, pero integra en s misma todo aquello que pone orden, claridad,
distincin, precisin en el conocimiento. Mientras que el pensamiento simplificador

1
La teora general de sistemas (TGS) o teora de sistemas o enfoque sistmico es un esfuerzo
de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades
llamadas sistemas. stos se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que
tradicionalmente son objetivos de disciplinas acadmicas diferentes. Su puesta en marcha se
atribuye al bilogo austriaco Ludwig von Bertalanffy, quien acu la denominacin a
mediados del siglo XX.
2
http://www.sctsystemic.com/teoriasistemas.htm. 11/06/2005, 01:40pm
3
http://www.psicopedagogia.com/definicion/holistico. 11/06/2005, 01:45pm
4
MARTOS CIEZA, Marko. (2003) LA COMPLEJIDAD EN LA VISIN GLOBAL. Pg.
105.
desintregra la complejidad de lo real, el pensamiento complejo integra lo ms posible
los modos simplificadores de pensar, pero rechaza las consecuencias mutilantes,
reduccionistas, unidimensionales y finalmente cegadoras de una simplificacin que
se toma por reflejo de aquello que hubiere de real en la realidad.
La segunda ilusin es la de confundir complejidad con completo.
Ciertamente, la ambicin del pensamiento complejo es rendir cuenta de las
articulaciones entre dominios disciplinarios quebrados por el pensamiento
disgregador
5
(uno de los principales aspectos del pensamiento simplificador); ste
asla lo que separa, y oculta todo lo que integra, interacta interfiere. En este sentido
el pensamiento complejo aspira al conocimiento multidimensional. Pero sabe, desde
el comienzo, que el conocimiento complejo es imposible: uno de los axiomas de la
complejidad es la imposibilidad, incluso terica, de una omniciencia. Hace suya la
frase de Adorno la totalidad es la no-verdad. Implica el reconocimiento de un
principio de incompletud y de incertidumbre.
La calidad total es un concepto, junto con otros dos conceptos modernos de
la administracin, el justo a tiempo y el mantenimiento productivo total,
introducidos por los japoneses en el mundo occidental, pero de padres occidentales:
W. Edwards Deming y Joseph Juran, son estrategias decisivas en la gestin moderna
gerencial para ser frente a la incertidumbre, al riesgo del entorno, y a la cada vez ms
madura competencia. Se mezclan conceptos que se complementan
adecuadamente, Calidad (TQC), Logstica (JIT) y Mantenimiento (TPM), todas ellas
orientadas a la reduccin de costos, objetivos altamente deseado por toda gerencia,
pero con calidad en el producto que al mercado, caracterstica decisiva
especialmente en mercados competitivos
6
. Estos fundamentos integrados a la
dialctica que es un mtodo de razonamiento, de cuestionamiento y de
interpretacin que ha recibido distintos significados a lo largo de la historia de la
Filosofa
7
. Considerando algunos de estos significados como arte del dilogo y la
discusin, lucha de los contrarios por la cual surge el progreso de la Historia, tcnica
de razonamiento que procede a travs del despliegue de una tesis y su antitesis,
resolviendo la contradiccin a travs de la formulacin de una sntesis final, modo de

5
Ob. Cit.
6
LAPA SERVANTES, Jorge. (1998) CALIDAD TOTAL. Pg. 01.
7
http://es.wikipedia.org/wiki/Dial%C3%A9ctica
elevarse desde lo sensible hacia lo inteligible, es decir partiendo de la certeza de los
sentidos hacia el desarrollo de conceptos de un mayor grado de universalidad y
racionalidad. Para Hegel: "Llam dialctica al principio motor del concepto, que
disuelve pero tambin produce las particularidades de lo universal. (...) La ms
elevada dialctica del concepto consiste en no considerar la determinacin
meramente como lmite y opuesto, sino en producir a partir de ella el contenido
positivo y el resultado, nico procedimiento mediante el cual la dialctica es
desarrollo y progreso inmanente.
Esta integracin motiva a desglosar e integrar la necesidad de formacin
profesional en todo nivel, modalidad, forma educativa en cuatro leyes que
dinamizara el complexo individual enfocado al desarrollo integroindividual social
humano trascendental.
LA PRIMERA LEY. Todo para que perviva tiene que innovarse. A Joseph Alois
Schumpeter (Trest, Moravia, 1883-Salisbury, Connecticut, 1950), economista y
socilogo austriaco, se le reconoce la introduccin del concepto de innovacin, de
gran influencia en el campo empresarial. Segn el concepto desarrollado por
Schumpeter, existe un estado de estancamiento empresarial, que el autor denomina
como el circuito econmico, y un estado de crecimiento, que llama la evolucin. Para
Schumpeter, el paso del circuito a la evolucin se efecta por medio de las
innovaciones, las cuales se constituyen en el motor del crecimiento.
Estas innovaciones surgen por algn cambio en el modelo econmico, social,
poltico, psicolgico, entre otros en el problema que se est solucionado con los
servicios que surge de esa necesidad social, por consiguiente para subsistir en el
mercado tiene que manifestarse una alta dosis de innovacin o en todo caso si no se
realiza tal hecho se est destinado a sucumbir como los han demostrado, muchas
empresas en el orbe.
En otro sentido cuando se necesita implantar una nueva empresa el producto
que se pretende ofrecer al pblico tiene que ser un producto totalmente innovado y
que responda a necesidades no cubiertas por la competencia para as eliminar la
misma.
Cuando se restringen los procesos de innovacin al campo tecnolgico,
especialmente al de la safisticacin tecnolgica, se olvidan los propsitos contenidos
en la propuesta de Schumpeter. De una parte, que se refiere al total de campos de la
empresa, y no slo a los aspectos tecnolgicos. De otra parte, que los cambios que
sugiere la innovacin, estn dirigidos a la satisfaccin de los clientes, los cuales hacen
que la empresa se sostenga y crezca.
Adems, y aun cuando se dispone de algunas herramientas tcnicas, la
innovacin continua principalmente como el arte de convertir las ideas y el
conocimiento en productos, procesos o servicios nuevos o mejorados que los clientes
reconozcan y valoren. Convertir el conocimiento y las ideas en riqueza.
Segn Hamel, para pretender ser innovador (en trminos empresariales),
primero debe entenderse adecuadamente la definicin conceptual de una empresa.
Si no conocemos lo que es una empresa, y no podemos caracterizar en la que
estamos trabajando, no ser posible innovarla. Este concepto de empresa, segn el
mismo autor, debe distinguir cuatro elementos:
Relaciones con el cliente; este elemento identifica el modo y medios con los
que la empresa se acerca a los clientes, al conocimiento que tiene de ellos, y de la
dinmica de esta relacin que finalmente se espera que culmine cuando el cliente se
identifica con la empresa.
Estrategia clave, este es el elemento principal en cuanto caracteriza lo
esencial de la empresa
8
. Es el componente que la distingue en el mercado y en la
sociedad. Por ello es el encuentro con su misin. Con el espacio que ocupa y con su
estilo de actuacin.
Recursos estratgicos, comprende la identificacin de lo ms importante que
dispone y hace la empresa, en trminos de conocimientos de su personal, de sus
activos fsicos, y de los procesos que desarrolla.
Conexiones de valor, este elemento identifica el modo y medios de relacin
de la empresa con sus proveedores, con otras empresas con las cuales se

8
EMPRESA. En ste contexto se considera empresa a todo tipo de emprendimiento personal,
grupal o general para generar valor a un conjunto de ideas, productos o servicios, no
necesariamente es al sector meramente productivo o de generacin econmica.
complementa en productos o servicios, y con otras empresas de su misma lnea de
produccin con las cuales puede realizar alianzas.
Estos elementos resultan conectados por beneficios para el cliente, estos
beneficios constituyen una conexin entre la estrategia clave y las relaciones con el
cliente. Se refiere a la forma en que la empresa atiende los requerimientos del
cliente, y el nivel de satisfaccin que ste alcanza.
La configuracin, se trata de la configuracin de los recursos estratgicos, y
es uno de los conceptos valiosos en la propuesta de Hamel. Define el modo en que
estos recursos se organizan y actan para llevar adelante la estrategia clave.
Los lmites de la empresa, establecen la relacin entre los recursos
estratgicos y las conexiones de valor. Definen lo que har la empresa, lo que
adquirir de los proveedores, complementar con sus asociados, o compartir en sus
alianzas o coaliciones.
Los factores que determinan el caudal de los beneficios son la eficiencia, que
est medida en trminos de valor. Esto es, el valor utilizado por la empresa en la
generacin de un producto o la realizacin de un servicio, y el valor que el cliente
reconoce y paga a la empresa.
La singularidad, en trminos de la distincin con la cual el cliente mira a la
empresa, y la diferencia de otras en el mismo rubro. Pero esta diferenciacin debe
darse en trminos de valor.
La integracin, que mide el grado en que los componentes de una empresa
trabajan en conjunto y concordancia en relacin con los objetivos de la empresa.
Los impulsores de beneficios que son un conjunto de factores que permitirn
distinguir a los indicadores ms importantes del xito empresarial. O en forma
mucho ms importante, a la constatacin o verificacin del mismo.
Por lo tanto la innovacin involucra cambios que conduzcan a productos que
se adapten mejor a las necesidades del mercado. Su contenido comprende:
innovacin tecnolgica, organizativa, comercial, de las ideas y conocimientos
conducen a una innovacin, de la tecnologa, de la organizacin interna y la
configuracin de los recursos, tcnicos, econmicos, de personal.
A veces la casualidad parece adquirir todava mayor protagonismo en la
historia, pero no hay que descartar dosis de serenidad y perseverancia.
Podramos recordar ms ejemplo de sueos reveladores, de descubrimientos
serendipitosos y de intuiciones genuinas, pero tras ellos encontraramos
seguramente personas empeadas en ampliar nuestros horizontes: personas
creativas.
Hoy en da puede observarse una serie de productos que se innovan
permanentemente y entre ellos estn los productos cybernticos como las
computadoras a nivel de hardware y software, como tambin otros equipos que
facilitan y condicionan la vida de los seres humanos cuando se les integra microchips
para su funcionamiento, como por ejemplo los celulares que cada vez integra ms
soluciones a necesidades en uno slo equipo.
Cuando toda empresa necesita innovarse las herramientas TIC tienen
sobradamente demostrada su eficacia en cuanto a la mejora de la productividad y
competitividad. Resulta necesario adecuar la infraestructura tecnolgica para que
sirva verdaderamente de apoyo a nuestra innovacin empresarial.
SEGUNDA LEY. Las entradas generan procesos, los procesos para que no colapsen,
generan salidas. Cuando disea, gestiona y mejora la organizacin sus procesos para
apoyar su poltica y estrategia y para satisfacer plenamente, generando cada vez
mayor valor, a sus clientes y otros grupos de inters. Las organizaciones actan de
manera ms efectiva cuando todas sus actividades interrelacionadas se comprenden
y gestionan de manera sistemtica, y las decisiones relativas a las operaciones en
vigor y las mejoras planificadas se adaptan a partir de informacin fiable que incluye
las percepciones de todos sus grupos de inters.
Dado que la empresa se organiza por departamentos, su gestin busca
optimizar los resultados de cada uno. Esto hace que los departamentos resulten poco
eficientes (caros) y poco eficaces (no satisfacen a los clientes).
Por el contrario, la gestin por procesos busca optimizar la eficiencia de cada
uno de ellos en funcin de alguno de los requisitos de los clientes.
Una vez definidos aquellos procesos considerados crticos, por cualquier
motivo, para la marcha del negocio se les debe aplicar los principios de
aseguramiento de calidad para tener confianza de que se cumplen los requisitos
establecidos, as como los principios de mejora continua.
Sin embargo, el proceso no posee un punto de partida y otro de llegada
programados con respecto al tiempo. Un proceso no es un proyecto. Un proyecto
comienza y finaliza en puntos temporales concretos, mientras que un proceso es
continuo. Los extremos de un proceso definen el ciclo de un ciclo de transformacin
de una aportacin determinada, es decir, el tiempo que requiere el proceso para
transformar la aportacin en resultado. Esta transformacin se produce de forma
permanente con respecto al tiempo.
Los actos necesarios para proporcionar la aportacin del cliente al inicio del
proceso u ofrecer resultados al cliente al final del mismo. Se determinan de forma
exclusiva, el proceso; estas transferencias establecen los lmites del mismo. El
proceso se compone de aquellas actividades interdependientes finitas que
transforman, de una forma lgica, la aportacin del cliente, en el resultado que ste
solicita.
Es fundamental definir con exactitud los lmites del proceso, antes de iniciar
cualquier esfuerzo de mejora del mismo, la delimitacin del proceso abarca aquellas
actividades que sealan el proceso empresarial. El conjunto original de actividades
puede pasar a ser un conjunto de actividades completamente diferente, una vez
realizado el esfuerzo para mejorar el proceso.
Resulta importante identificar con precisin, tanto la aportacin del cliente
como el resultado deseado, la falta de definicin de alguno de ellos resultara en una
falta de definicin de los lmites del proceso, haciendo imposible la identificacin de
las actividades que transforman la aportacin en un resultado. Una vez ms, la
definicin de los lmites es un requisito previo fundamental para la mejora del
proceso empresarial. El conjunto de actividades que debe analizarse y modificarse
debe conocerse para poder mejorar el proceso empresarial correspondiente.
Todo tipo de procesos que genere una empresa para su funcionamiento y
para lograr la calidad total del producto final en trminos del mismo o de calidad de
servicio tiene que considerarse que el control es ante todo, un asunto de
comportamiento: se trata, mediante la eleccin de los fenmenos medidos, de
orientar los comportamientos individuales o colectivos en un sentido que se ha
juzgado favorable para la organizacin y de conseguir el cumplimiento de la
estrategia
9
.
TERCERA LEY. Ante una accin hay una reaccin. Hay un antiguo proverbio chino que
dice que el hombre que se queda esperando a que un pato asado vuele a su boca
morir de hambre. El equivalente moderno sera el de los gestores de la cadena de
suministro que esperan que la informacin del cliente y del fabricante aterrice en su
escritorio para poder planificar un ciclo de produccin sin errores, quizs no mueran
de hambre, pero tampoco prosperarn.
Se puede considerar que crear un ambiente de armona, colaboracin y de
gran calidad humana, es el objetivo a alcanzar en todo centro de trabajo y por ende
la optimizacin de la produccin
10
; por tanto la ejecucin de valores necesariamente
mejora las relaciones laborales, forja amistades, incrementa el espritu de servicio y
alienta un ambiente de lealtad y solidaridad en la oficina y centro de trabajo,
repercutiendo considerablemente en el producto final para que se logre la
satisfaccin plena del cliente.
Porque muchas veces en la empresa donde hay carencia de valores existe
falta de cooperacin, los comentarios negativos y murmuraciones, el fastidio que
provoca asistir un da ms a trabajar, el nulo inters por hacer bien las cosas o el
poco respeto que se vive entre todos; repercutiendo a fin de cuentas en los
productos ofertados y por ende en la atencin al pblico el cual no sentir la acogida
adecuada para el consumo del producto final porque el personal tiene problemas de
identificacin empresarial y conllevando de forma determinada al fracaso
empresarial.

9
CONTROL DE GESTIN PARA LA CREACIN DE INDICADORES
http://html.rincondelvago.com/control-de-gestion-empresarial.html.
10
http://130.94.75.135/documento.php?f_doc=2789&f_tipo_doc=9
En tal sentido debe considerarse el dicho personal contento y armona
empresarial, liderazgo asegurado
11
porque los problemas ms intensos para que se
llegue al tan ansiado liderazgo empresarial es que el personal se encuentre contento
y los problemas sean solucionados de manera eficiente y eficaz, considerando que
debe incidirse bastante en la armona entre la integridad del personal es por eso que
es muy bueno realizar acciones como la realizacin de paseos, viajes largos,
compartir ganancias extras, regalos imprevistos, condecoraciones a los mejores
esfuerzos en el trabajo, dinmicas de integracin en la ejecucin de su labor diaria,
entre otros.
Para esto se tiene que especificar normas y polticas que impulsen al
personal a comportarse adecuadamente, crear un ambiente con calidad humana.
Planteando que es necesario reconocer que existen personas con ms experiencia o
prctica en el trabajo, lo cual nos enriquece y contribuye a mejorar nuestro
desempeo. Aprende a escuchar consejos y seguir indicaciones - djate ayudar - y
cuando no ests de acuerdo en algo acta con inteligencia, reflexiona sobre el punto
y despus expresa tus comentarios en el momento y a la persona adecuada. Esto te
ayudar a ser ms sencillo y participativo logrando un verdadero trabajo en equipo;
se ordenado en la realizacin de actividades anotando tus citas y los pendientes a
resolver; ordena tu escritorio, documentos, archivero y equipo de trabajo, un lugar
desordenado siempre provoca pereza. Si hace falta, haz un horario de actividades y
sguelo al pie de la letra; no te preocupes si al principio no lo vives bien y sientes que
el tiempo no te alcanza, es la falta de hbito; otro punto clave para ser ms eficientes
es comenzar a trabajar inmediatamente, sin perder el tiempo pensando cual es la
tarea ms fcil o agradable de realizar; tu sabes cuales son las ms importantes y
necesarias aunque no te gusten. Procura tener al alcance todo lo necesario para
iniciar cada labor, evitando interrupciones que te obligan a permanecer poco tiempo
en tu lugar. Ayuda mucho no perder el tiempo en el caf o platicar sobre asuntos que
no conciernen a la actividad laboral; como es muy importante ser puntuales en el
horario de oficina y la asistencia oportuna a las citas y eventos propios de nuestra
actividad; entregar nuestro trabajo a tiempo, corregido y perfectamente presentado.

11
CIEZA RUBIO, Santiago. Refranes y pensamientos (2002). Compilacin.
El respeto se entiende mejor cuando procuramos tratar a los dems de la
manera en que deseamos ser atendidos; saludarles, emplear un vocabulario
adecuado, pedir las cosas amablemente, dejar el sanitario en perfectas condiciones
despus de usarlo y evitar inmiscuirse en la vida privada de los dems, es la forma
ms sencilla de vivir este valor en la oficina. Es de suma importancia evitar un
ambiente dnde se murmura y crtica a espaldas de los interesados, respecto a su
trabajo o la vida personal, costumbres y modo de vestir. Si no se puede decir algo
positivo, lo mejor es callar. Puedes imaginar lo que dicen de tu persona?
Se debe evitar a toda costa la coquetera con los compaeros del sexo
opuesto, sobre todo si existe un vnculo matrimonial. Las buenas relaciones nunca
deben dar lugar a comentarios que hagan dudar de tu prestigio personal. Cuidar la
forma de vestir y las posturas provocativas. La atencin y el trato que debemos a los
dems, jams deben confundirse con caricias o familiarismos que no corresponden al
lugar ni a la relacin profesional que impera.
La convivencia se hace ms agradable cuando existe la ayuda mutua:
adelantarse a servir el caf, colaborar en el trabajo de los dems, ofrecerse a buscar
unos documentos, ceder un lugar a la hora de la reunin o limpiar un desperfecto en
las reas comunes, son pequeas acciones que todos agradecemos.
Lo ms difcil es pasar de la teora a la prctica, del entusiasmo al esfuerzo
continuo, pero sobre todo, reconocer que en todo lugar y en medio de nuestras
actividades cotidianas, existe la oportunidad de vivir los valores de manera natural.
En verdad existen oficinas donde se respira armona y tranquilidad, pero
siempre se cuenta con el empeo individual por hacer del trabajo un lugar agradable.
Las buenas costumbres y atenciones a todos nos agradan y basta que una persona
viva los valores para comenzar a contagiar a los dems y dar ejemplo, esa es la clave
de la buena convivencia y de las relaciones perdurables.
Estos criterios se tienen que considerar pero de manera controlada, porque
la mayora de los estudios de la relacin entre satisfaccin y productividad se
basaron en diseos de investigacin en los que no era posible comprobar la causa y
el efecto. Estudios controlados para revelar las relaciones causales a este respecto
arrojan como conclusin ms vlida que la productividad conduce a la satisfaccin
12

por tanto para poder lograr lo planteado lneas atrs tiene que considerarse no solo
acciones para la integracin del personal, sino a nivel de produccin y manejo de
clientes en base a instrumentos de su satisfaccin total.
En el contexto mundial, el creciente inters por la denominada - tica de los
negocios - es un fenmeno que tiene su origen hace no ms de veinticinco aos y
proviene de una doble vertiente.
13
Por un lado, como consecuencia de la
preocupacin que las empresas norteamericanas comenzaron a mostrar por los
cdigos deontolgicos y, en general, por los problemas ticos que se suscitan al
interior de stas y en la interaccin con el medio social en la cual ellas operan.
Desde entonces hasta ahora han proliferado los trabajos acadmicos sobre el
particular, se ha extendido la presencia de cursos de tica de negocios en los
programas de pregrado no slo en los Estados Unidos. En Europa y el mundo entero
se han creado organizaciones internacionales que renen a los estudiosos en la
materia; en suma, se ha desarrollado la tica empresarial y la responsabilidad social
corporativa como una rea especfica de estudios, y tambin como un conjunto de
normas generales que han de ser aplicadas o, al menos, tenidas en cuenta por
aquellas empresas - empresarios y directivos - que deseen actuar de una forma
ticamente correcta.
Hay que destacar todo este esfuerzo realizado, pues, como mnimo, ha
reportado cierta sensibilidad y un mayor nivel de conciencia sobre las cuestiones
ticas en la vida empresarial, y en su impacto tanto en el interior de las compaas
como hacia la comunidad. No obstante, en general los intentos llevados a cabo no
han logrado profundizar cabalmente en el tema, quedndose las ms de las veces en
una visin superficial.
Considerando la fundamental importancia que el ejercicio tico y
responsable de la libertad significa para el buen desempeo de la iniciativa

12
ROBBINS, Stephen P. (200) ADMINISTRACIN. Sexta Edicin, Editorial Person, Pg.
423. Mxico.
13
Escuela de Negocios Universidad de los Andes, ctedra al Profesor Dr. Alvaro Pezoa
Bissires.
empresarial, como asimismo por su impacto sobre la plenitud de las personas y el
bien comn.
CUARTA LEY. Todo dependiente del todo. Muchas veces la educacin peruana esta
orientada al consumismo y al trabajo asalariado o de dependencia; es por eso que la
mayora de profesionales egresados de Instituciones pblicas o privadas esperan en
su mayora que el estado o alguna empresa les contrate para prestar sus servicios y
no viendo que cada problema social es la fuente de oportunidades laborales, tal es
as que la delincuencia ha generado que surjan la seguridad privada, a ms
crecimiento de las ciudades ms presencia de contaminacin por desechos de
diversos tipos lo cual genera la necesidad de mejorar la recoleccin de basura, por lo
tanto, acudiendo a esa necesidad ms personal para que la realice, como tambin
ms maquinaria a ser usada, ante esto ms ventas de las empresas fabricantes de
vehculos para estas necesidades; y generando cada momentos una cadena
indeterminada en el tiempo y en el espacio para responder a estas necesidades
sociales.
Aplicando esta ley a las cosas que sucede en Cajamarca, se plantea desde
cuando se descubre la presencia de minerales en la cordillera de los andes y en
especial en la zona de implicancia geopoltica de Cajamarca, surge la necesidad de
exploracin minera, pero como la tecnologa que es necesaria para explotar este tipo
de distribucin del mineral en el terreno, llamada lixiviacin, por consiguiente para
esta forma extractiva del oro el Estado peruano no cuenta ni con la tecnologa,
equipo, insumos, ni recursos humanos; por consiguiente que oferta a licitacin la
exploracin y extraccin del oro de la cordillera de Cajamarca, entonces una
empresa, en este caso Newmond gana esa licitacin la cual inicia su exploracin y
extraccin del oro, conllevando a la necesidad de adquirir recursos materiales y
humanos para tal fin, junto a ello surge una cadena de relaciones insospechables y
con consecuencias indeterminadas en el tiempo y en el espacio, porque cada
solucin a una o varias necesidades genera otras necesidades pudiendo estas
repetirse entre una y otra pero considerando solo la similitud pero no la igualdad
entre si.
Igual surge con otro tipo de dependencias, como que el fundamento del ser
humano es vivir en sociedad. Y all su requerimiento fundamental es el de disfrutar
de relaciones humanas armnicas. En efecto, todo el mundo sabe muy bien de lo
satisfactorio y placentero que es el contar con buenas relaciones humanas y de la
tragedia que significa el no tenerlas
14

El fundamento del ser humano es vivir en sociedad. Y all su requerimiento
fundamental es el de disfrutar de relaciones humanas armnicas. En efecto, todo el
mundo sabe muy bien de lo satisfactorio y placentero que es el contar con buenas
relaciones humanas y de la tragedia que significa el no tenerlas.
El tan inquietante y comentado "stress" (tensin) en los seres humanos es de
manera predominante la consecuencia de experiencias de relaciones humanas
insatisfactorias, o del riesgo de que as ocurra. Esto es, relaciones humanas
perturbadas implican una amenaza claramente comprobada de problemas de salud
tanto mental como orgnica.
En efecto, es bien conocido el que las llamadas enfermedades psicosomticas
(colon irritable, asma, alergias, hipertensin, etc.) son consecuencias directas de la
tensin. Tambin, que la tensin acelera la arteriosclerosis, que afecta las funciones
sexuales al alterar el balance de las hormonas respectivas, y as sucesivamente.
Tambin hay consenso entre los especialistas que el cncer tiene como factor
destacado a la tensin.
Y por su parte los trastornos mentales funcionales (neurosis, inhibiciones,
depresin, psicosis funcionales) dependen esencialmente de las problemticas en
relaciones humanas. Incluso, el fracaso en los estudios o fracaso escolar,
descartando el factor capacidad intelectual, deriva en la mayora de los casos de
relaciones humanas perturbadas del estudiante con sus familiares o con sus
profesores.
No es necesario ser un experto para saber como afectan a las personas los
conflictos conyugales, las problemticas familiares (relaciones padres-hijos,
relaciones entre hermanos, crisis de adolescencia, etc.) o las relaciones humanas
insatisfactorias en el trabajo.

14
PAUCHARD HAFEMANN, Hctor y PAUCHARD CORTS, Paulina. AVANCES EN
RELACIONES HUMANAS http://www.relaciones-humanas.net/.
En suma, no son posibles ni una buena calidad de vida y menos an una vida
feliz si no se tiene buenas relaciones humanas.
Por otra parte la eficiencia y productividad en empresas e instituciones
diversas (clubes deportivos, instituciones vecinales, etc.) tienen como factor de
primera importancia la constitucin de equipos de trabajo que tengan buenas
relaciones humanas. Porque en ambientes conflictivos y con discordias
(antagonismos, resentimientos, desconfianza, etc.) sucede precisamente lo contrario.
Lo que impulsa cada vez ms a ejecutivos y directivos tanto a aplicarse en su
propia capacitacin en relaciones humanas, como a la puesta en prctica de
programas destinados a mejorar el respectivo clima organizacional.
Tiene que considerarse en este sentido las relaciones laborales y las
relaciones personales, buscando en cada momento de la vida institucional que ambas
vayan armnicamente relacionadas, pero si en algn momento es muy difcil llevarlas
de manera adecuada, entonces se tiene que trabajar bastante en hacer que las
relaciones laborales se separen de las personales para que de esa manera el cliente y
la empresa no salga afectados y todos apunten a expedir productos libre de
diferencias personal, pero si de integraciones para la satisfaccin del usuario.
Por tanto para que la empresa sea lder en el mercado deben responder de
manera ptima a la "responsabilidad social, donde el empresario tiene la obligacin
moral con los intereses de la sociedad, por que una accin tomada en beneficio
propio es considerada inmoral
15
porque la empresa que integra estratgicamente
empresa sociedad y problemas entonces esta con todas las condiciones necesarias
para pervivir por siempre, tornndose en lder del mercado porque sus productos
responden de manera completa las necesidades del cliente en cuestiones de calidad
total.
Por tanto integracin de las leyes se puede concretar cuando se necesita
responder a las necesidades sociales de manera ptima entonces se tiene que
diagnosticas las mismas para que cuando se implante un servicio para el pblico

15
Tapia Rocha, Jos Luis. EL SNDROME DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL.
http://www.ileperu.org/contenido/Articulos/responsabilidad_social_joseluis.htm.
tenga la acogida necesaria y ste asegurado a la vez que la pervivencia del servicio se
da por la interaccin optima en la produccin del mismo por parte de la gerencia as
como por los trabajadores y personal de apoyo, considerando que la empresa no es
un sistema inerte sino un sistema vivo al que se le debe dar grandes dosis de cargas
valorativas y estimulativas para hacerla un entorno de satisfaccin personal antes
que un entorno de solo cumplimiento son sus deberes; adems a ello se tiene que
incluir tratos nico en su gnero a los clientes porque son el fundamento del giro
empresarial de tal forma que sin clientes una empresa est condenada al fracaso.
Ante esta visin se debe invertir en canales ptimos de comunicacin entre
clientes y empresa (considerando a la empresa no solo al personal asistencial, sino al
personal de produccin, mantenimiento y direccin), para que as puedan fcilmente
llegar a interactuar de manera rpida los clientes con cualquier personal de la
empresa.
Ahora con el uso eficiente y eficaz de las TIC en la gerencia se puede lograr
innovaciones considerables y a bajo costo para la difusin del producto que se oferta
al cliente, lo cual da un matiz tecnolgico de avanzada a la empresa como un estatus
muy presentable y distinguido en la sociedad.
El planteamiento de integrar estas cuatro leyes para dar origen a la teora de
la unificacin real no solo se aplica al campo gerencial sino a cualquier quehacer de la
vida desde antes que se nazca hasta mucho despus de la muerte. Porque todo gira
en base a la innovacin de lo que ya est creado dando origen a un nuevo producto
con caractersticas propias y muy parecidas a las del que le origino, pero totalmente
diferente al mismo, si a esto se le agrega todos los procesos que tuvo que pasar para
dar origen al mismo as como todos los procesos que se tiene que hacer para darle
funcionalidad entonces se puede decir que se le agrega el grado de operativizacin
para que de esa manera se integre a la funcionalidad universal, considerando que
para ello tiene que haber entradas y salidas, as como controles para asegurar el
producto final, fundamentado en la teora de sistemas; por otra parte cuando se
necesita responder con calidad total a las exigencias del cliente no solo importa lo
obtenido de los procesos ni de la innovacin sino del como se le carga de criterios
valorativos para que se le expenda al consumidor final o para su creacin del mismo
y finalmente no debemos olvidar de todo en la vida depende del todo, porque de la
nada no puede existir ni la nada.

BIBLJOGRAFA
- CONTROL DE GESTIN PARA LA CREACIN DE INDICADORES
http://html.rincondelvago.com/control-de-gestion-empresarial.html.
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