MBA Gesto da Qualidade Professor Ricardo Bianchi

AMBIENTE DE
TRABALHO.
5 Ss

AULA IV
Introduo a Gesto da Qualidade Professor Ricardo
Bianchi
6 - Gesto de Recursos
6.4 Ambiente de trabalho
A organizao deve determinar e gerenciar as condies do ambiente
de trabalho necessrias para alcanar a conformidade com os
requisitos do produto.
6.1 Proviso de recursos
6.2 Recursos humanos
6.3 Infra-estrutura
6.4 Ambiente de trabalho

O R I G E N S
O engenheiro japons, Kaoru Ishikawa , aps uma
viagem de estudos aos Estados Unidos, em 1950, criou a
Tcnica dos 5S Suas caractersticas so predominantemente
domsticas.
Passou a ser conhecida tambm como housekeeping e
que "sem exagero, a aplicao do Mtodo 5S uma das
responsveis pelo sucesso da empresa japonesa ps-guerra e
pelo reerguimento do Japo".
Enquanto isso no Japo
D-Olho na Qualidade
D-Olho na Qualidade
D-OLHO na Qualidade
Mudar Preciso !!

D-Olho na Qualidade, 5 S s
A Base para alcanar resultados atravs de
uma Gesto Participativa
A essncia do 5Ss modificar
atitudes e comportamentos.
D-Olho na Qualidade
Nosso ambiente de trabalho poderia ser mais agradvel?
No estamos guardando coisas que poderamos jogar fora ou
retirar do nosso local de trabalho?
Nosso posto de trabalho est realmente limpo?
Estamos utilizando corretamente nossas mquinas e
equipamentos?
Estamos guardando nossas ferramentas no lugar mais
apropriado?
Estamos mesmo seguindo as regras de segurana?
As ferramentas que precisamos esto sempre mo?
Estamos evitando desperdcios?
Estamos realmente sabendo aproveitar o espao de trabalho?
No podemos aproveitar melhor o nosso tempo?
No h uma forma de reduzir os custos de nossa rea?
Podemos melhorar ainda mais nosso ambiente de trabalho e
nossa produtividade?
SIMPLES fcil, prtico, todos
conhecem
PROFUNDO ambiente fsico,
lgico e social
NATURAL aprender praticando
RESULTADO: QUALIDADE DE VIDA
Caracterstica do 5S
D-Olho na Qualidade
SHIKARI YARO Senso de Determinao
SHIDO Senso de Educao,Treinamento
SEIRI Senso de Utilizao
SEITON Senso de Ordenao
SEISOU Senso de Limpeza
SEIKETSU Senso de Sade
SHITSUKE Senso de Autodisciplina
SETSUYAKU Senso de Economia
JAPO BRASIL
Significado
D-Olho na Qualidade
Sentido Adotado
Evitar excessos e desperdcios de qualquer
natureza
Utilizar os recursos de acordo com a
necessidade, especificao e adequao
Manter, no local de trabalho, somente
objetos e dados necessrios
SEIRI Senso de utilizao
D-Olho na Qualidade
Mudar Preciso !!

Devemos Combater os Desperdcios
Precisamos trabalhar com mais Sade e Segurana
Precisamos viver num Ambiente Limpo e
Organizado
Os Clientes exigem cada vez mais
Qualidade
Desperdcios geram Preos Altos
D-Olho na Qualidade
D-Olho na Qualidade
O Brasil sempre leva a pior !
Indicador Brasil Mundo
Rejeio PPM 25.700 200
Tempo Entrega 35 dias 2 a 4 dias
Preparo de Mquina 81 min. 5 min.
Tempo espera filas 16 min. 7 min.
Entulho Constr.Civil 30% 10%
D-Olho na Qualidade
O Brasil desperdia U$ 100.000.000.000
por ano !
Alimentos: 25 %
Consumo gua: 23%
Industrias: 20% a 25%
Acidentes Transito: 50.000 mortes/ano
Obras Inacabadas
Objetivo do Programa:

Melhorar o Ambiente de Trabalho
Aumentar a Segurana
Melhorar a Imagem da Empresa
Aproveitar melhor os Recursos
Eliminar os Desperdcios
Preparar o Ambiente para a Qualidade Total
D-Olho na Qualidade
Fases do Programa:
D Descarte
O Organizao
L Limpeza
H Higiene
O Ordem Mantida
NA QUALIDADE
D-Olho na Qualidade
Descart
e
D-Olho na Qualidade
D-Olho na Qualidade - este novo -
Maturidade
1-SHIKARI YARO SENSO DE DETERMINAO

A Alta Administrao deve comprometer-se para a unio de
todos no processo pela melhoria contnua. No se conseguir
nada se no houver o envolvimento e o comprometimento de
todos os nveis hierrquicos da empresa.
1. Busque sempre a unio para atingir os objetivos da
organizao;
2. Comprometa-se com a motivao e liderana dos
colaboradores;
3. Fundamente suas decises em fatos e dados;
4. Torne o funcionrio parte integrante da empresa;
5.Colabore quando solicitado;
2- SHIDO SENSO DE EDUCAO

Todo cidado deve ser qualificado profissionalmente e
receber treinamentos contnuos, buscando o aperfeioamento
na sua rea de atuao para o seu crescimento pessoal e
profissional
Aplicando o Senso de Educao
COMO PRATICAR?
1.Participe ativamente dos programas de treinamentos;
2. Analise os objetivos e resultados dos cursos e
treinamentos;
3. D sugestes sobre cursos de capacitao;
4. Participe de Palestras e seminrios.
D-Olho na Qualidade - este novo -
Maturidade
Vamos tirar o Intil do
Caminho !!

Eliminando o que Intil, voc :
Libera espao e facilita a
organizao
Deixa o Ambiente
de Trabalho mais
Agradvel !!
Descarte
D-Olho na Qualidade
Q U A N D O
E U U S O
O C A S I O N A L M E N T E
C O N S T A N T E M E N T E
R A R A M E N T E
( m a s N e c e s s r i o )
N U N C A
( o u p a s s a m u i t o
t e m p o s e m u s a r )
M a n t e r n o l o c a l d e
t r a b a l h o o u p r x i m o
d e l e
M a n t e r u m p o u c o
a f a s t a d o d o l o c v a l d e
t r a b a l h o
M a n t e r e m d e p s i t o
a f a s t a d o d o l o c a l d e
t r a b a l h o
r e a d e d e s c a r t a d o s
A n l i s e F r e q n c i a A o
Como Separar o til e o Intil
Descarte
D-Olho na Qualidade
O Que Fazer com o Intil
D ESC AR T E
C OISAS
AIN D A T EIS
C OISAS N O
N EC ESSR IAS
MAT ER IAL EM
PSSIMO EST AD O
( suc ata, r esduos)
MAT ER IAL
R EC U PER VEL
MAT ER IAL EM
BOM EST AD O
LIXO
Manter no l oc al de
tr abal ho ou pr xim o
del e
Botar par a
f or a
Venda par a
Suc ata
Pr ogr am ar a
r ec uper a o
Venda par a
bom uso
Descarte
D-Olho na Qualidade
Descarte
D-Olho na Qualidade
Vantagens:
Libera Espao e Melhora a Organizao
Racionaliza o uso de Materiais e Equipamentos
Menos armrios, arquivos, estantes, papis,
ferramentas e outros itens em excesso
Diminui os Custos e Reduz Desperdcios
Local de Trabalho torna-se mais
saudvel e apresentvel
Um Lugar para cada
coisa, cada coisa em
seu lugar !
Vantagens:
Diminui o Risco de Acidentes
Trabalha-se Melhor,
com mais conforto
Reduz o desperdcio de
tempo e materiais
Organizao
D-Olho na Qualidade
Antes
Depois
Organizao
D-Olho na Qualidade
Retire para Organizar;
Um Melhor;
Um nome para cada coisa;
Cada coisa em seu lugar;
Visualize tudo;
Elimine as portas.
Organizao
D-Olho na Qualidade
Organizao
D-Olho na Qualidade
Retirar tudo para fora ...
... Assim fica mais fcil organizar
e identificar as gavetas.
COMPROMISSO COM A ORGANIZAO
Determinar como os objetos e documentos devem ser
estocados e guardados;
Colocar de volta, aps o uso, materiais e
equipamentos, em seus devidos lugares;
No colocar objetos em cima de arquivos,
estantes, armrios e beiral de janelas;
Retirar objetos debaixo de armrios, mesas,
balces, bancadas e dos corredores;
Restringir a quantidade de material a
ser usado ao estritamente necessrio.
Organizao
D-Olho na Qualidade
D-Olho na Qualidade
D-Olho na Qualidade
D-Olho na Qualidade
D-Olho na Qualidade
D-Olho na Qualidade
A Gente faz o Ambiente
Limpeza
Trabalha com mais
disposio
Valoriza a imagem
da Empresa
Conquista Clientes
D-Olho na Qualidade
Limpar para
Valer !!
Use todos os meios
Faa uma Inspeo
Limpeza
D-Olho na Qualidade
Limpar pisos,
paredes, teto,
armrios,mesas,
arquivos,
lmpadas e tudo
que for de uso
dirio.
Limpeza
D-Olho na Qualidade
Limpar
mquinas,
equipamentos,
ferramentas aps
o uso, estando
atento
a possveis
defeitos
ou falhas.
Limpeza
D-Olho na Qualidade
Como Conservar Limpo
Responsabilidade
Material Limpeza
disponvel
Lixo Seletivo
Combata a
origem da sujeira
Sujeira
Limpeza
D-Olho na Qualidade
Limpeza
D-Olho na Qualidade
Vantagens:
Melhora a Disposio das Pessoas
Motiva produtividade
Valoriza a Imagem da Empresa
Conquista Clientes
Melhora a Apresentao dos
Produtos e Servios
Limpeza
D-Olho na Qualidade
Recomendaes:

Cada um responsvel pela Limpeza do seu posto
de trabalho
Combater ou minimizar as fontes de origem da sujeira
Locais prprios para lixo
e forma de retir-lo
Deixar material de limpeza
disponvel para todos
Utilizar todas as
possibilidades para
deixar tudo limpo
Limpeza
D-Olho na Qualidade
Compromissos:

No sujar a forma civilizada de manter a
limpeza
No jogar nada no cho
Deixar ferramentas e utenslios limpos aps o uso
Conservar mesas, gavetas, armrios,
equipamentos e mveis limpos e em condies
de uso
Proteger devidamente os equipamentos



Porque sempre h
um engraadinho
que esquece que
eu existo.
Limpar para valer
Use todos os meios.
Limpeza
D-Olho na Qualidade
D-Olho na Qualidade
D-Olho na Qualidade
D-Olho na Qualidade
Higiene
Viva com mais Qualidade
Preserva a Sade e
Evita Acidentes
Reduz Riscos de
Contaminao
Refora Hbitos de
Higiene Pessoal
D-Olho na Qualidade
Gente existe para Brilhar !!
Higiene e Segurana
Nota 10

Sempre Novo, de novo.
Higiene
D-Olho na Qualidade
Higiene
D-Olho na Qualidade
Vantagens:

Reduz os gastos com doenas e acidentes
Cresce a auto-estima e cuidados
com a sade
Diminui os Riscos de Contaminao
Cria reflexos positivos nos
hbitos de Higiene Pessoal
Higiene
D-Olho na Qualidade
Higiene significa a conquista de condies
favorveis (Fsicas e Mentais) para a Sade.

Engloba Sade, Segurana e Apresentao
Pessoal

O Clima timo quando existe no trabalho:
Respeito
Humildade
Confiana
Humor e Criatividade
Higiene
D-Olho na Qualidade
Higiene Pessoal

Usar uniformes e equipamentos limpos e adequados
Manter unhas e cabelos limpos e aparados
Evitar o mau cheiro nos armrios
Lavar as mos com gua e sabo antes das refeies
Manter asseados os ambientes comuns
Manusear com cuidado os materiais perigosos
Utilizar os Equipamentos de Proteo
Evitar bate-bocas, atritos e fofocas
Ordem Mantida
O Compromisso de
Cada Um com Todos
Princpios
da Ordem
Mantida
Educao, Cortesia e Disciplina
Respeito aos horrios e acordos
Vontade de aprender mais e evoluir
Padronizao de Procedimentos
Obedincia aos Regulamentos
Trabalhar com mais Segurana
D-Olho na Qualidade
Ordem Mantida
D-Olho na Qualidade
Vantagens:

Consolida o Comportamento Cooperativo
Melhora as Relaes Humanas no Trabalho
Manuteno de padres mais elevados de
qualidade
Satisfao dos Clientes
Melhoria da Imagem da Empresa
Pratique o D-Olho
na Qualidade
em Casa
Ordem Mantida
D-Olho na Qualidade
D-Olho na Qualidade
D-Olho na Qualidade
D-Olho na Qualidade
D-Olho na Qualidade
D-Olho na Qualidade
3 SETSUYAKU -SENSO DE ECONOMIA

Em toda organizao h desperdcios, gastos desnecessrios e
perdas financeiras.Combater estes gastos e perdas torna-se
ento imprescindvel.
Aplicando o Senso de Economia COMO PRATICAR?

1.Aproveite melhor mquinas, equipamentos, materiais e o
tempo nas tarefas;
2.Evite perdas e gastos desnecessrios;
3.Aproveite melhor os recursos;
4.Faa um correto planejamento dos custos e despesas do
seu setor;
D-Olho na Qualidade - este novo -
Maturidade
D-Olho na Qualidade
As Dez Regras do D-Olho
na Qualidade
I Ficarei com o estritamente necessrio.
II Definirei um Lugar para Cada Coisa.
III Manterei Cada Coisa no seu Lugar.
IV Manterei tudo Limpo e em
Condies de Uso.
V Combaterei as Causas da Sujeira.
D-Olho na Qualidade
As Dez Regras do D-Olho
na Qualidade
VI I dentificarei toda Situao de Risco.
VII Trabalharei com Segurana.
VIII Questionarei todo Procedimento at
entend-lo.
IX Procurarei formas de melhorar meu
Trabalho.
X Honrarei todos os Compromissos

D-Olho na Qualidade