COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE SAN LUIS POTOSI

SEGUIMIENTO ACADMICO
PERODO ESCOLAR __________________
NOMBRE DEL ALUMNO: _____________________________________ MATRCULA: ___________________
NOMBRE DEL ASESOR: ____________________________________________________
ASIGNATURA:

CAPACITACION DE ADMINISTRACION Y DESARROLLO DE NEGOCIOS CLAVE:

FECHA DE INICIO: _________________________________

CONTENIDOS
No.

FIRMA: ___________________________
FECHA
OBSERVACIONES

NOMBRE DE LOS TEMAS

ACTUALIZAR LOS SISTEMAS DE

INFORMACION DE LA EMPRESA

APLICAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO A

LA MERCADOTECNIA

1.1

1.2

1.3

1.4

1.5

1.6

1.7

1.8

1.9

1.10

10

1.11

11

1.12

12

1.13

13

1.14

14

1.15

15

1.16

16

Conocer los Fundamentos de la

Mercadotecnia (definicin, concepto o
enfoque)
Evolucin de la mercadotecnia, Importancia
empresarial, social y econmica,
Comportamiento del consumidor
Necesidad, deseo y expectativa de
adquisicin.
La mercadotecnia y su proceso (satisfactor
de necesidades humanas, en un mundo
cambiante).
Los conceptos centrales de Mercadotecnia
(Necesidades, carencias y demandas.
Productos o servicios, valor y satisfaccin.
Intercambio, transacciones y relaciones,
mercados).
Las metas del sistema mercadotcnico
(filosofa, metas, maximizar la satisfaccin,
maximizar el consumo, maximizar las
opciones, maximizar la calidad de vida).
El papel del marketing en la planeacin
Estratgica (anlisis, planificacin,
implementacin y control)
Funciones del marketing (estudiar, estimular
y Satisfacer la demanda).
La mercadotecnia y el proceso Administrativo
(Planeacin, Instrumentacin
y Evaluacin del desempeo).
Administrativo (Planeacin, Instrumentacin
y Evaluacin del desempeo).
Organizacin de marketing en la empresa.
(Departamento de ventas, de mercadotecnia
separada, departamento, compaa moderno
de mercadotecnia)
Formas de Organizar el Departamento de
Mercadotecnia (Organizacin, funcional,
geogrfica, de la gerencia de producto y de
mercado etc.).
Marketing y la toma de decisiones. (Variable
interna y externa, reconocimiento del
problema, bsqueda de informacin,
evaluacin de alternativas y compras,
comportamiento pos compra
Factores Individuales que incluyen en la
toma de decisiones de compra del
consumidor. (Individuales y sociales).
Conceptualizacin de Estrategias: La Mezcla
de la Mercadotecnia (corto plazo,

DIA

MES

AO

COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE SAN LUIS POTOSI

.

1.17
1.18

17
18

1.19

19

1.20

20

1.21
FECHA DE
TRMIN
O:

21

los cuatro pes producto, precio, plaza y

promocin).
Prueba de Mercado.
Penetracin de Mercado.
Segmentacin de Mercado (demogrfica,
geogrfica y patrones de Utilizacin del

producto).
Posicionamiento de Mercado. La defensa del
consumidor, definicin y leyes de
funcionamiento.
Ley de proteccin al Consumidor

ATENDER AL CLIENTE EN SU ENTORNO

SOCIAL DE MANERA PRESENCIAL.

2
2.1

22

2.2

23

El cliente (definicin de cliente, tipos de

clientes, clasificacin de los clientes).
Abordar al Cliente Identificando las
Caractersticas de su entorno social (que es
entorno social, clase social, caractersticas
del entorno social de clase alta, clase

media y clase baja).

2.3

24

2.4

25

2.5

26

2.6

27

2.7

28

2.8

29

FECHA DE
TERMINO:

Anlisis del Entorno Social del Cliente

(Referencias, nivel cultural, Influencia del
medio familiar, capacidad econmica).
Impacto de la telefona celular y el Internet
(en el entorno social, y su influencia en las
empresas).
Como obtener Informes del Cliente.
(Concepto de fuente de informacin, tipos de
fuentes de informacin, caractersticas de los
instrumentos de investigacin.
Instrumentos de investigacin para obtener
informacin del cliente, determinacin de los
instrumentos de investigacin de acuerdo al
tipo de cliente, aplicacin de los instrumentos
de investigacin.
Anlisis de resultados de los Informes sobre
clientes.(Concepto de tabulacin,
enumeracin de las encuestas, registro de
informacin obtenida, anlisis de resultados).
Atencin al Clientes por
ventas de Tele mercadeo (Seguimiento de
las ventas por telfono, atender a los
clientes en las ventas con los avances
tecnolgicos de la comunicacin).