Paper apresentado no GT: Polticas Pblicas, no 6 Encontro da Associao Brasileira de Cincia Poltica, de 27 de julho a 1 de agosto de 2008.
1 Doutoranda em Cincia Poltica (USP), mestre e graduada em Administrao Pblica e Governo (EAESP-FGV). gabriela.lotta@gmail.com 2 Introduo
Os estudos de polticas pblicas tm ganhado espao apenas recentemente e, apesar do crescimento das pesquisas nas ltimas duas dcadas no Brasil, o campo das polticas pblicas ainda incipiente, devido grande fragmentao organizacional e temtica (FARIA, 2003). Alm disso, h tambm limitaes quando observamos o pequeno e recente espao que a literatura de polticas pblicas tem dado para ampliar as formas de anlise das aes do Estado, incluindo novos atores e novos modelos analticos. Algumas pesquisas tm demonstrado a incapacidade dos modelos tradicionais de interpretao dos mecanismos de intermediao de interesses, como pluralismo, marxismo e teoria das elites, tm de dar conta da diversificao e complexificao dos processos, marcados por interaes no hierrquicas, por um baixo grau de formalizao no intercmbio de recursos e informaes, bem como pela participao de novos atores. (FARIA, 2003). Na tentativa de elucidar caractersticas do processo de produo das polticas, entraram na agenda de pesquisas expresses como issue networks, policy communities, alm de questes como diversificao dos atores envolvidos, padro de relacionamento entre reas, etc. No entanto, esta nova agenda de pesquisa, principalmente em termos empricos, parece ainda estar restrita s anlises sobre os processos de tomada de deciso o que comprovado, por exemplo, pela quase inexistncia de anlises mais sistemticas sobre os processos de implementao. Quando analisamos a literatura sobre a implementao das polticas pblicas, percebemos haver quase uma estagnao sobre a importncia dada a essa fase, visto a limitada quantidade de trabalhos sobre o assunto desde o importante e memorvel trabalho de Lipsky sobre os Street-Level Bureaucracy (1980). H, portanto, uma grande lacuna nos estudos empricos sobre a fase da implementao e os diversos elementos e fatores que a influenciem, muito embora alguns trabalhos pioneiros busquem trazer o olhar para as policy networks (MARQUES, 2003, CARPIM, 2003), para a importncia da aprendizagem e conhecimento (FARIA, 2003) ou para incorporao de valores dos burocratas (MEIER e OTOOLE, 2007 e LOTTA, 2006). Analisando a literatura sobre implementao e considerando as lacunas apresentadas pela literatura, podemos identificar dois potenciais analticos que conseguem incorporar novas dimenses. O primeiro a integrao de novos atores e das perspectivas relacionais s anlises, buscando compreender a implementao como um processo de interao que acontece entre diversos atores, burocratas ou no, ao longo de 3 uma cadeia de atividades e relaes. O segundo a introduo dos valores e referncias destes diversos atores s anlises, o que pressupe reconhecer a discricionariedade dos atores como influenciando os processos de implementao das polticas pblicas. O presente trabalho se enquadra nesta lacuna da literatura, buscando avanar no que diz respeito incorporao de outros atores s anlises, considerando os processos de interao e de mediao, bem como os referenciais dos diversos atores inseridos na implementao. Neste artigo apresentamos os resultados parciais de uma pesquisa que tem como objetivo compreender a implementao como um processo de interao entre os burocratas de nvel de rua e os usurios da poltica, considerando que os resultados de uma poltica pblica so influenciados pela forma como ela implementada e pelos diversos fatores que incidem sobre o processo de implementao. Assim, apresentamos aqui os resultados de um olhar para as polticas pblicas com foco nos burocratas de nvel de rua, analisando como eles constroem suas aes, como interagem com os usurios e quais so os mecanismos relacionais que surgem ao longo do processo de implementao e que mudam os resultados da poltica. Para as anlises empricas, selecionamos observar a atuao dos burocratas de nvel de rua inseridos no Programa Sade da Famlia (PSF): os Agentes Comunitrios de Sade. Historicamente, o PSF tem tentado mudar as relaes entre Estado e usurios, aproximando os profissionais da sade dos cotidianos vividos pela populao onde, muitas vezes, h a (re)produo dos componentes que levam s situaes de insegurana, insalubridade e doena. Os Agentes Comunitrios de Sade trazem uma questo ainda mais interessante s anlises, na medida em que, alm de estabelecerem contato direto e cotidiano entre o Estado e os usurios da sade, so selecionados dentro da comunidade onde atuaro. Desta forma, na medida em que estes burocratas implementadores convivem dentro da comunidade, a forma como implementam a poltica pblica diretamente influenciada pelas relaes e dinmicas que estabelecem dentro do territrio onde moram e trabalham. Assim, a partir dos dados empricos, analisaremos o papel dos Agentes Comunitrios de Sade buscando compreender como eles lidam com seus mltiplos saberes, ativam e desativam relaes e adaptam as formas de ao para colocarem em prtica o programa. Pretendemos, portanto, compreender como se do as mediaes e as interaes em suas prticas e como constroem as polticas pblicas a partir dos processos de implementao. 4 Em termos metodolgicos, ser primeiramente realizada uma reviso da bibliografia que trata da implementao das polticas pblicas, o papel dos burocratas, os processos de mediao e a discricionariedade na implementao. Para anlise dos estudos sobre os Agentes Comunitrios, utilizaremos os resultados parciais de uma pesquisa iniciada h trs anos que observa, a partir de pesquisas etnogrficas em municpios brasileiros, como os Agentes lidam com seus saberes nas prticas cotidianas, quais os fatores que influenciam a construo de suas aes e quais os resultados das polticas considerando o processo de implementao. Os dados aqui apresentados foram levantados a partir de acompanhamento dos Agentes Comunitrios de Sade em suas visitas domiciliares, nas atividades em Unidades Bsicas de Sade, nas suas interaes com a equipe e em eventos oficiais da Prefeitura. A partir do levantamento dos dados, realizamos uma sistematizao que pudesse compreender: 1) O exerccio da discricionariedade dos ACS - a partir da comparao entre as prticas efetivamente desempenhadas e as prticas sob sua competncia profissional 2) Os processos de interao que estabelecem com usurios e outros profissionais - a partir do levantamento de mecanismos relacionais e de interao. Por fim sero feitas consideraes, a partir da bibliografia e das anlises dos casos, que permitam refletir como as polticas pblicas avanam incorporando em sua anlise e em sua prtica diversos atores presentes na realidade.
Implementao de Polticas Pblicas
O olhar da literatura para a implementao das polticas pblicas est inserido em uma concepo de que as polticas pblicas so divididas em fases que, embora na prtica no sejam to claras e muitas vezes sejam at sobrepostas, metodologicamente ajudam na compreenso e na anlise. Para a literatura, as polticas pblicas se compem das seguintes fases: agenda (quando so decididos os assuntos que sero trazidos e debatidos na esfera pblica); a formulao (quando so especificadas as alternativas e elaborados os planos de ao); a implementao (quando as polticas so colocadas em prtica) e a avaliao (quando so verificados os resultados das polticas implementadas, comparando-se com as especificaes formuladas). Para cada uma das fases, h na literatura diversos debates tericos e correntes diferentes que buscam compreender como as polticas pblicas so (bases empricas) e/ou como elas deveriam ser (bases normativas). 5 Em relao literatura sobre a implementao, os primeiros estudos, at os anos 70, tendiam a focar nos processos de tomada de deciso, assumindo a implementao como um processo hierrquico, que vinha de cima para baixo. As polticas pblicas, na medida em que eram formuladas e legitimadas pelos superiores, passariam ao sistema administrativo de execuo e seriam transformadas, com sucesso, em prticas operacionais a serem implantadas. Nesta perspectiva, a transformao da poltica em ao, em circunstncias normais, era um processo sem problemas, no qual os burocratas eram claramente subordinados aos tomadores de deciso, pressupondo uma separao entre administradores e polticos (HILL e HAM, 1993). No havia, portanto, a identificao da poltica pblica como um processo dinmico, desconsiderando a insero de outros atores no processo. Na medida em que se passou a valorizar o olhar para efetividade das polticas e para a avaliao das mesmas, comeou-se a perceber que alguns fatores levavam o processo de implementao a ter falhas (Pressman e Wildavsky, 1984, Gunn, 1978, Sabatier e Mazmania, 1979). As novas perspectivas analticas, portanto, comearam a desafiar a viso tradicional centrada em processos hierrquicos e passaram, ento, a sugerir que a implementao deveria ser vista como parte contnua e integral do processo poltico, envolvendo barganha e negociao entre os que querem colocar a poltica em ao e os de quem as aes dependem. Os processos polticos pelos quais as polticas pblicas so mediadas, negociadas e alteradas durante sua formulao continuam sendo impactadas pelos envolvidos na implementao, que desejam manter seus interesses. Essas novas perspectiva passaram a considerar as agncias de implementao como respondendo a diversas iniciativas polticas e presses ambientais de diversas fontes. Tendo isso como pressuposto, ao invs de questionarem se e como uma poltica tinha sido implementada ou comparando seus resultados com seus pressupostos, os estudos de implementao comearam a observar o que acontecia na base, buscando identificar fatores que influenciavam a ao e o comportamento. Com base nessas novas perspectivas e debates, e atentando para a importncia das mudanas e das contingncias, a academia criou de dois modelos bsicos de anlise da implementao: top-down e bottom-up. O modelo top-down se reflete nas estruturas tradicionais de governana, enfatizando a separao entre a poltica e a administrao e focando no controle e na hierarquia. Os defensores dessa corrente vm um ideal normativo de colocar a poltica pblica em ao. Assim, a poltica deveria ser feita no topo e executada por agentes de 6 acordo com esses objetivos. O papel destes estudos de implementao, portanto, de identificar as causas dos problemas na implementao e sugerir formas de obter acordo entre as aes implementadas e os objetivos da poltica como aumento da coordenao, das formas comunicacionais, controle dos agentes, etc. J a viso bottom-up observa o processo de criao de poltica como um continuum, no qual h modificaes em todo o processo de traduzir as intenes em aes. Tem-se como pressuposto que o processo de implementao transforma e adapta as polticas originais. Parte-se, portanto, para um olhar longitudinal, ou seja, observa-se a origem da poltica, suas mudanas ao longo do processo em todos os nveis e quando o programa foi substancialmente alterado. Nesta perspectiva, h importncia mnima de objetivos e de planos - o que importa so os processos, na medida em que os resultados no so previsveis e dependem do processo de implementao (Majone, 1995). A poltica blica , portanto, flexvel e apta a se adaptar a possveis contingncias e alteraes, e so justamente esses fatores que levam aos diferentes resultados possveis. Na perspectiva bottom-up um dos elementos-chave o dos responsveis pela implementao das polticas pblicas. O burocrata implementador foi amplamente estudado por Lipsky em Stree-Level-Bureaucracy (1980), na perspectiva dos burocratas de nvel de rua. Para o autor, os agentes de rua so funcionrios que trabalham diretamente no contato com os usurios dos servios pblicos, como, por exemplo, policiais, professores, profissionais de sade, entre outros. Neste trabalho pioneiro, Lipsky aponta a importncia do estudo dos burocratas de rua ao afirmar que eles so o foco da controvrsia poltica, na medida em que so pressionados pelas demandas de servios para aumentarem a efetividade e a responsividade e, ao mesmo tempo, pressionados pelos cidados para aumentarem eficincia e eficcia. So estes agentes que determinam o acesso do pblico a direitos e benefcios governamentais e atravs deles que a populao consegue acessar a administrao pblica, na medida em que interagem continuamente com a populao em seu trabalho. H, portanto, duas razes centrais para eles dominarem a controvrsia poltica nos servios pblicos: a primeira que qualquer debate sobre o escopo e o foco dos servios pblicos diz respeito diretamente ao debate sobre o escopo e a funo exercida por esses trabalhadores. A segunda que os agentes de rua tm grande impacto na vida das pessoas, na medida em que socializam espao na comunidade e expectativas sobre os servios pblicos; determinam a elegibilidade dos cidados para acessarem os benefcios ou receberem sanes; dominam a forma de tratamento dos cidados; e mediam aspectos 7 da relao institucional dos cidados com o estado. Eles, portanto, se tornam o lcus da ao pblica, na medida em que so responsveis pela mediao das relaes cotidianas entre o Estado e os cidados. O olhar para a atuao desses agentes de rua passa pelo reconhecimento e compreenso de como constroem suas aes, considerando que estes agentes fazem parte de uma estrutura institucional e programtica e, ao mesmo tempo, tm o poder de implementarem as polticas pblicas, onde podem exercer o que Lipsky denomina de discricionariedade. A discricionariedade desses agentes est em determinar a natureza, a quantidade e a qualidade dos benefcios e as sanes fornecidos por sua agncia. Assim, mesmo que dimenses polticas oficiais moldem alguns padres de deciso, bem como as normas comunitrias e administrativas, esses agentes ainda conseguem ter autonomia para decidir como aplic-las e inseri-las nas prticas da implementao. , em parte, no exerccio da discricionariedade dos agentes implementadores que as polticas pblicas so alteradas e reconstrudas. O olhar para a discricionariedade destes agentes implementadores est de acordo com a idia de que h uma grande distncia entre os objetivos e o desenho concebidos originalmente pelos formuladores das polticas pblicas e a tradio de tais concepes em intervenes pblicas (ARRETCHE, 2001). Essa distncia diz respeito a contingncias da implementao explicadas, em grande parte, pelas decises tomadas por uma cadeia de implementadores no contexto poltico, institucional e econmico em que operam. Analisando a literatura de implementao de polticas pblicas, Hill afirma que, embora haja reconhecimento de que a autonomia das burocracias existe, a prpria noo de discricionariedade no incorporadas s anlises, e acaba sendo observada apenas como um resduo que deve ser eliminado ou resolvido, para permitir o controle e a coordenao. Alm disso, Hill aponta ainda outros dois problemas e lacunas da literatura. O primeiro que uma poro da literatura de implementao assume que o significado das polticas compartilhado entre os atores polticos e os implementadores. No entanto, muitas vezes, as polticas pblicas so permeadas por conflitos e coisas vagas, alm da falta de diretrizes e guias prticos. Esses processos acabam permitindo aos implementadores decidirem como se comportar perante as situaes. Assim, Hill aponta que os acadmicos deveriam focar tambm no entendimento que os implementadores tm sobre as polticas pblicas e a forma de implement-las. O segundo problema que o foco da literatura reside mais no governo e no em outras entidades ou setores que afetam direta ou indiretamente a implementao. H, 8 portanto, uma lacuna nos estudos por no olhar para os fatores ambientais e as influncias que existem e afetam os processos. Dessa forma, e considerando todos os pontos analisados anteriormente, apontamos basicamente dois focos de ateno que deveriam ser incorporadas s anlises sobre a implementao das polticas pblicas: ampliao do olhar para a cadeia de agentes envolvidos nos processos, considerando a implementao como interao; e ampliao do olhar para os valores dos diversos atores envolvidos no processo. Para ampliar a anlise da implementao devemos considerar as diversas agncias, instituies e pessoas envolvidas no processo e, portanto, as diversas presses, valores, princpios e objetivos que entram em jogo. Marques (2003), neste sentido, afirma que no funcionamento concreto da poltica, os contatos institucionais so canalizados por contatos pessoais e institucionais que se apiam em padres de relaes preexistentes e ajudam a recri-los. Essas estruturas canalizam informaes, apoios, alianas e a formao de projetos e vises que influenciam a formao de preferncias e constrangem escolhas, estratgias e alianas. A implementao de polticas pblicas , portanto, definida aqui pela interao entre atores no interior dos ambientes institucionais e relacionais presentes nas comunidades polticas. As dinmicas polticas so resultado dessas interaes, tendo em conta os constrangimentos das instituies e das redes de relaes pessoais e institucionais presentes. Assim, o que temos como pressuposto que as polticas so implementadas pela burocracia em interao, ou seja, no h mais apenas um agente responsvel por todo o processo, mas um sistema. Como afirma Marques (2006), o estudo das dinmicas internas ao Estado pressupe a considerao de atores em contextos institucionais e relacionais especficos. O autor ainda afirma que as relaes podem ter efeitos diferenciados nas dinmicas polticas dependendo dos padres de relaes, dos desenhos institucionais e das estruturas de poder presentes nos casos. Neste sentido, os burocratas precisam coordenar seus prprios valores com os diversos atores envolvidos para conseguirem operar suas aes, considerando que as burocracias passam a ser vistas como sistemas abertos que respondem a presses ambientais e a presses externas que, por sua vez, precisam competir com outras formas de presses internas e externas, bem como com os valores e procedimentos da burocracia. lidando com essas diferentes foras que a burocracia responde com base nos sinais que recebe e com base em seu prprio julgamento da situao. 9 A discricionariedade exercida pelos burocratas , portanto, resultado da interao que exercem entre seus prprios valores, valores de outros atores envolvidos, os procedimentos, restries, estruturas, incentivos, encorajamentos e proibies. Assim, necessrio examinar os padres de interao para compreender por que as aes foram feitas daquela forma. A questo, portanto, olhar para o ambiente institucional e relacional dentro do qual a burocracia opera. Olhar para as interaes existentes no processo de implementao das polticas pressupe tambm reconhecer os diversos valores e referncias existentes, bem como a forma como so trazidos e colocados em prtica na implementao das polticas. Estes valores e preferncias, no entanto, no so escolhas individuais dos atores, embora haja um componente relacionado trajetria individual, mas so influenciados e moldados pelos treinamentos que recebem, pelas instituies onde esto inseridos, pelas relaes estabelecidas no momento da implementao, etc. Para Arretche (2001), um programa o resultado de uma combinao complexa de decises entre diferentes agentes mas a implementao efetiva sempre realizada com base nas referncias que os implementadores de fato adotam para desempenhar suas funes. Considerando que as burocracias so coletividades orientadas para objetivos, mas que exercem as prticas a partir de suas preferncias, e tendo em vista as interaes existentes, importante levar em conta os diversos referenciais envolvidos no processo, como os do pblico, dos atores polticos e dos prprios burocratas.Tambm essencial analisar como a burocracia traduz esses diversos valores em aes concretas, considerando como as prticas so construdas, como os burocratas os transformam valores em aes e como interarem com as regras, procedimentos estabelecidos e outros valores existentes. Como soluo a essas lacunas, Hill aponta que a literatura deveria considerar que os agentes implementadores encontram muitas incertezas e devem determinar o que a poltica pblica significa na prtica e, acima de tudo, como perform-la. Nesse processo, os agentes implementadores acabam descobrindo diversas possibilidades de implementao e precisam decidir sobre qual utilizar. Um dos elementos que devem ser observados quando trabalhamos com a idia de construo de valores em relao a recursos de aprendizagem. Para Hill (2003), uma nova anlise da implementao deveria olhar para o desenvolvimento do entendimento dos implementadores sobre a prtica e no focar apenas nas organizaes responsveis pelas polticas. Alm disso, outro ponto relevante da anlise da implementao o olhar 10 para os recursos intelectuais que permitem aos agentes implementarem as polticas, incluindo idias, prticas e conhecimentos. Para Hill, os agentes de rua utilizam esses recursos para aprenderem sobre a melhor forma de implementar a poltica, como conseguir legitimidade, habilidades, etc. Esses recursos, por sua vez, residem, muitas vezes, fora do governo e podem ser ativados pelo implementador, permeando a linguagem e a prtica desses agentes, que constroem significados prprios para as polticas. A concepo de aprendizagens como formadora de preferncias tambm apontada pelos estudiosos das instituies, como veremos em seguida. Assim, de forma sinttica, toda essa retomada terica realizada anteriormente nos abre a possibilidade de olharmos para algumas questes relacionadas implementao das polticas pblicas e que, de forma geral, a literatura d pouca nfase. Elencamos abaixo estes elementos: Olhar para a implementao como interao, considerando os diversos atores e fatores que impactam na construo das aes de implementao das polticas pblicas; Olhar para os diversos valores e referenciais existentes em jogo na interao entre os atores e na influncia dos fatores sobre a construo das aes; Olhar para a discricionariedade dos burocratas, considerando o que eles levam em conta para a construo de suas aes e como os diversos fatores e relaes influenciam no exerccio da discricionariedade. Considerando estas perspectivas analticas, vamos agora apresentar os resultados das pesquisas que buscaram, ainda de forma preliminar, incluir s anlises estes trs elementos, observando o processo de implementao como interao entre atores, permeada de valores e referenciais e como fruto do exerccio da discricionariedade dos burocratas implementadores. Como afirmamos anteriormente, para realizao de nossas anlises selecionamos os agentes implementadores inseridos no Programa Sade da Famlia, na medida em que estes burocratas, os Agentes Comunitrios de Sade, possuem ainda uma particularidade que nos permite aprofundar as anlises: vivem e convivem na mesma comunidade onde implementam as polticas pblicas. Em seguida faremos uma breve apresentao do Programa e da funo dos Agentes Comunitrios de Sade para, em seguida, realizarmos nossas anlises.
11 Programa Sade da Famlia e Agentes Comunitrios de Sade
A construo do Programa Sade da Famlia (PSF) no Brasil se concentra nas trs ultimas dcadas, em um contexto de redemocratizao e reforma dos servios pblicos no Brasil (SILVA e DALMASO, 2002). A partir da mobilizao de profissionais de sade que criticavam o modelo de sade vigente e propunham alternativas para a construo de um novo modelo, foi criado o Sistema nico de Sade (SUS), na nova Constituio Federal. O SUS conseguiu assegurar como princpios e diretrizes a universalidade, a integralidade, a eqidade e o foco na descentralizao. A partir das diretrizes do SUS, em 1993, comeou a se formar o modelo de Sade da Famlia no serto do Cear, inspirada em programas anteriores como o Servio Especial de Sade Pblica e os programas de mdico na famlia de Cuba. A experincia de Sade da Famlia, juntamente com a experincia do Programa de Agentes Comunitrios de Sade no estado (iniciada em 87) e com as experincias de mdicos da famlia em Niteri, So Paulo e Rio Grande do Sul, foram amplamente discutidas e, em 1994, o programa foi oficializado pelo Ministrio da Sade (ANDRADE, 1998). O PSF integra um conjunto de medidas de reorganizao da ateno bsica na perspectiva de se constituir uma das estratgias de reorientao do modelo de ateno sade da populao no mbito do SUS. O programa busca garantir ateno bsica com a prestao do servio nos prprios domiclios com objetivo de humanizar o atendimento, abordar a sade dentro do contexto social e intervir sobre fatores de risco das residncias (MINISTRIO DA SADE, 1997, In SILVA e DALMASO, 2002) i . As equipes do PSF so formadas por: um mdico, um (a) auxiliar de enfermagem, um (a) enfermeiro (a), quatro a seis Agentes Comunitrios de Sade. Cada equipe , em tese, responsvel por uma rea geogrfica que engloba de 600 a 800 famlias. Atualmente, o Programa tem cerca de 20.000 equipes atuando em 80% dos municpios brasileiros, o que abrange cerca de 65 milhes de pessoas (35% da populao brasileira) ii . Para garantir a ateno direta s famlias, o PSF colocou como figura central o Agente Comunitrio de Sade (ACS). O ACS uma pessoa da prpria comunidade que orienta as famlias a cuidarem de sua prpria sade e da sade comunitria. Ele age conjuntamente com uma unidade de sade, est includo em uma equipe de sade da famlia e atende os moradores de cada residncia da regio em que responsvel. Neste contexto, algumas atribuies bsicas, segundo documentos do Ministrio da Sade, so: Realizar mapeamento de sua rea de atuao; Cadastrar e atualizar as 12 famlias de sua rea na ficha de cadastro do Sistema de Informao de Ateno Bsica - SIAB; Identificar indivduos e famlias expostas a situaes de risco; Realizar, com visita domiciliar, acompanhamento mensal de todas as famlias sob sua responsabilidade; Desenvolver aes bsicas de sade com nfase na promoo da sade e preveno de doenas; Promover educao em sade e mobilizao comunitria, visando melhor qualidade de vida mediante aes de saneamento e melhorias do meio ambiente; Incentivar a formao de conselhos locais de sade; Participar do processo de programao e planejamento local das aes relativas ao territrio de abrangncia da unidade de sade da famlia, com vistas superao dos problemas identificados (MINISTRIO DA SADE, 1997). Os Agentes so selecionados entre os moradores da comunidade que, em geral, j apresentam tendncia de atenderem a algumas demandas das famlias na sua vizinhana, ou seja, que realizem j qualquer atividade de mobilizao ou ao solidria. Devem ter idade mnima de 18 anos, saber ler e escrever, residir na comunidade h pelo menos 2 anos e ter disponibilidade integral para exercerem suas atividades. A Lei Federal no. 10.507/02 criou a profisso de Agente Comunitrio de Sade, que deixou de ser uma ocupao para se tornar uma profisso tcnica. Para tanto, passou a ser exigido deles a concluso de cursos tcnicos com 400 horas de durao. Atualmente, todos os ACS devem passar e esto em trmite nestes cursos cuja responsabilidade legal pela definio de diretrizes curriculares do Conselho Nacional de Educao. Assim, todos os ACS tero a mesma formao, com contedos definidos nacionalmente.
Agentes Comunitrios de Sade: Agentes de Implementao
A coleta dos dados de campo foi iniciada em 2005 em dois municpios brasileiros tidos como referncias na implementao do PSF, Sobral (CE) e Londrina (PR), nos quais buscamos compreender como os ACS realizavam a interface entre os saberes locais e as polticas pblicas. A continuidade da coleta de dados, iniciada em 2008 e agora com foco expandido, englobar os municpios de So Paulo, Taboo da Serra (SP), Santo Andr (SP) e Cabo de Santo Agostinho (PE). As pesquisas so realizadas a partir de metodologia etnogrfica (acompanhamento do trabalho dos ACS nos domiclios, nas Unidades Bsicas de Sade, nas reunies com a equipe e em eventos oficiais da Prefeitura) e, futuramente, atravs de coleta de indicadores de impacto em sade. Os dados apresentados aqui so referentes primeira parte da pesquisa. 13 A fim de compreender como os ACS atuam enquanto mediadores, constroem suas prticas, interagem e implementam as polticas pblicas, acompanhamos estes profissionais em diversas atividades, durante as quais mapeamos as prticas. Em seguida buscamos sistematizar e categorizar essas prticas e interaes para compreender a forma como estes implementadores atuam, focando na relao que estabelecem entre suas atribuies profissionais e o exerccio prtico das atividades. Como resultado dessas anlises, conseguimos ter uma classificao de prticas comuns e de mecanismos de interao utilizados pelos ACS. O olhar para as prticas permite observarmos como e com que intensidade os ACS exercem sua discricionariedade, o que nos permite compreender como a diversidade de prticas leva a formas de implementao diferentes da mesma poltica pblica. Assim, abaixo apresentamos as prticas levantadas, com uma breve descrio das mesmas e comparando a prtica com a competncia formal da profisso. Dar informaes sobre servios de sade: os agentes comunitrios do informaes sobre servios pblicos de sua responsabilidade, como funcionamento do sistema, formas de acesso, etc., o que segue as competncias a eles destinadas. Dar informaes gerais: os ACS do informaes sobre servios pblicos fora de sua responsabilidade, como o acesso escola, creche, ao bolsa famlia, comunicados da prefeitura, aes para mobilizao que a prefeitura solicita etc. Fazer encaminhamentos: os ACS muitas vezes agentes passam a situao adiante, seja para dentro dos servios de sade, seja para outros servios fora de sua responsabilidade. Tambm se apresenta quando eles repassam o usurio a enfermeiras, mdicos ou outros profissionais inclusive de outras secretarias alm da sade. Vistoriar as casas: alguns agentes vistoriam as casas dos usurios, procurando focos de dengue, situaes irregulares ou de falta de higiene, o que, em parte, est dentro de suas competncias, mas muitas vezes extrapolado. Resolver problemas pessoais dos usurios: por vezes os ACS decidem resolver todos os problemas dos usurios, mesmo aqueles fora de sua competncia, como arranjar emprego, trazer remdios, arrumar vagas nas escolas e creches, etc. Dar aconselhamento psicolgicos: algumas vezes os agentes comunitrios desenvolvem prticas de aconselhamento, tirando dvidas pessoais, resolvendo 14 problemas familiares dos usurios ou servindo quase como um psiclogo (como eles se auto-definem), o que vai alm de suas competncias. Coletar dados: parte do trabalho dos agentes coletar as informaes a serem inseridas no SIAB (Sistema de Informaes da Ateno Bsica do Ministrio da Sade que consolida todas as informaes coletadas no mbito do PSF). No entanto, h uma variao na forma com estes agentes lidam com a coleta de dados. Enquanto alguns agentes se limitam a coletar o que lhes pedido, outros agentes no realizam nem o mnimo necessrio para esta atividade, negligenciando o preenchimento de dados. J alguns outros agentes extrapolam os dados informados pelo Ministrio da Sade, coletando outras informaes que, a partir de sua prpria percepo do campo, entendem como necessrias. Seguir procedimentos burocrticos: por vezes os agentes se usam das normas e procedimentos dos servios realizando apenas o que lhes destinando ou da forma como destinado. Muitas vezes colocam a burocracia acima de sua capacidade de resolver as situaes. Nestes casos, h, aparentemente, uma supresso ou manipulao da discricionariedade. Intermediar fisicamente: muitas vezes os ACS se colocam, fisicamente, entre os usurios e outros profissionais da sade, quando h encontros entre eles, seja nas Unidades Bsicas de Sade, sejas nas visitas domiciliares, explicando e passando informaes de um para o outro, restringindo a relao direta entre usurios e outros profissionais do PSF. Dar instrues tcnicas de sade: os agentes comunitrios instruem sobre como os usurios devem tratar as questes de sade usando informaes tcnicas, fazendo encaminhamentos, etc. O uso dessas instrues, no entanto, pode ser bem variado, na medida em que alguns se utilizam de saberes locais, outros apenas fazem encaminhamentos, outros no realizam nada, etc. Dar instrues locais de sade: alguns agentes comunitrios se utilizam de saberes locais para dar instrues, como instruir a ida a uma rezadeira, algum ch ou remdio caseiro, etc. H tambm grande variedade no grau e na forma como se utilizam dessas informaes. A ao dos agentes comunitrios realizada a partir do uso dessas prticas, em graus, formas e seqncias diferentes. O uso e a variao destas prticas uma das 15 evidncias do exerccio da discricionariedade destes Agentes implementadores e de como esta discricionariedade pode levar a formas de implementao bastante diversas. Uma segunda dimenso analtica que buscamos levantar no campo foi em relao s estratgias de interao que se estabelecem tanto entre agentes implementadores com populao beneficiria como destes agentes com outros profissionais da poltica pblica. A anlise de interaes pressupe o entendimento de que regras e regularidades esto presentes nas interaes em contextos particulares, considerando que estes contextos limitam (ou moldam) os tipos de prticas que podem ser articuladas. Os atores interagem a partir do uso de mecanismos que so conjunes, pronomes, relativizadores e outros instrumentos gramaticais que evidenciam o que est presente naquele contexto social especfico. A capacidade de agir est justamente na habilidade dos atores de escolherem instrumentalmente as prticas de interao. Alm disso, os atores negociam as relaes pelos significados que do as palavras e, nos processo de interao, eles expressam idias sobre as relaes, identificando com quem esto, onde esto e aonde querem ir (WHITE, 1995). Para compreendermos os processos de interao, analisamos os dados buscando sistematiza-los no que chamamos de mecanismos relacionais, que so as regularidades presentes nas interaes. Assim, observando novamente a sistematizao da literatura que apresentamos anteriormente, bem como as observaes preliminares que realizamos, temos como principais mecanismos encontrados no campo os seguintes: Mecanismo de traduo: durante os processos de interao, comum encontrar ACS se utilizando de mecanismos de traduo para transformar o que est sendo dito ou realizado em uma linguagem comum entre interlocutores. Assim, eles atuam traduzindo termos tanto para linguagens tcnicas como transformando a linguagem tcnica em linguagem do cotidiano da comunidade. demarcado pelo uso de termos como: o que o enfermeiro quer dizer com isso que..., quando a populao reclama disso, eles querem dizer que... ou por aes que substituem as prticas tcnicas adotadas pelos profissionais de sade, como adaptar os procedimentos para uso de medicamentos, associar as recomendaes mdicas a prticas cotidianas, etc. Para exemplificarmos em dois casos: 1) uma senhora chama o ACS na rua e diz que no entendeu a receita mdica. O ACS pega os trs remdios, examina a receita e diz: tu t vendo esse laranja? Ele lembra suco que a gente toma de manh, ento tu toma esse laranja todas as manhs e esses dois remdios brancos tu toma com leite, que tambm branco, na hora de dormir. 2) em uma visita a uma purpera, a Agente 16 explica para a me sobre a assadura: No pode usar talco porque o talco tampa os poros do pulmo. O pulmo cheio de furinho, que nem a nossa pele onde nascem os pelos que cheio de furinho para respirar. O talco to fino que pode tampar os furinhos do pulmo. Mecanismo de demarcao de molduras (framing): ao longo da utilizao de alguns termos, procedimentos, acionamento de relaes locais, referncias, etc, tanto os ACS como o pblico beneficirio demarcam as molduras sob as quais esto interagindo. Estas molduras costumam se enquadrar em um continuum que vai de algo mais tcnico-burocratico a algo mais local ou comunitarista. A demarcao dessas molduras um mecanismo recorrente nestas interaes que demonstram o que vai ser acionado, e como, naquele processo de interao. Mecanismo de mudana de molduras (switch): este mecanismo surge a partir de expresses ou palavras especficas que mudam o molde dentro do qual a interao estava se dando. Assim, h uma nova demarcao dos moldes daquela interao e do que pode aparecer naquele momento especfico. Este mecanismo bastante comum na prtica dos Agentes Comunitrios, e se apresenta, por exemplo, nas visitas dirias, quando eles primeiramente conversam com o usurio sobre questes e relaes pessoais (como ida igreja, um fato sobre algum comum, etc) e depois alteram o tom, as palavras e expresses para comearem a desempenhar as funes tcnicas de Agentes Comunitrios. Ou aparece ainda quando os Agentes Comunitrios intercalam saberes tcnicos com saberes mais locais de sade. Para exemplificar: 1) Em visita a uma criana com dor de garganta, por exemplo, o ACS pergunta o que a me est dando a ela. A me responde que d ch de quiabo e que no levar a criana ao mdico porque j est sendo medicada. O ACS ento responde, intercalando saberes: mas remdio caseiro. Nem sempre bom remdio caseiro, d a ela tambm mel, no deixa ela descala e nem na terra quente. E se no funcionar, a gente traz o mdico. 2) Em outra ocasio, em visita a uma criana gripada, a ACS aconselha a me: pode dar mel. Mas se continuar com febre e no conseguir comer, voc leva para rezar, depois d umas gotinhas (de paracetamol) e leva no posto. Mecanismo de qualificao de identidade: este mecanismo aparece durante os processos de interao como uma forma de acionar ou desacionar as identidades que esto colocadas naquela interao especfica. demarcado pelo uso de referncias e termos locais, pelo acionamento de relaes comuns entre os interlocutores, etc. Este 17 mecanismo, bastante praticado pelos Agentes Comunitrios e pela populao beneficiria, percebido pela citao de nomes de pessoas, de instituies freqentadas (como igrejas, associaes, etc), de termos ou de prticas locais. Durante as visitas domiciliares, os ACS por vezes apenas falam de Deus, aconselham a rezar, por vezes dizem que esto rezando e fazem promessas para algum paciente melhorar. So comuns frases como Deus abenoe que d tudo certo; Graas a Deus; Fique com Deus; Vai ficar bem, graas a Deus. Mecanismo de estabelecimento de reciprocidade: este mecanismo aparece na forma como os atores, no processo de interao, assinalam como a reciprocidade est se dando naquele momento especfico. A reciprocidade tambm aparece em um continuum, que vai de algo mais assimtrico (no qual um dos interlocutores se coloca em um papel de autoridade sobre o outro), at algo mais simtrico (no qual um interlocutor se coloca na mesma posio estrutural que o outro). Aparece, por exemplo, quando uma ACS afirma para mim: todo paciente reflexo de seu Agente Comunitrio. Ou ainda parece quando os Agentes Comunitrios se utilizam de expresses como voc cuida da sua sade para mim e eu consigo um trabalho para voc, no precisa agradecer, eu no estou fazendo favor, minha obrigao, eu abro as portas da comunidade para voc (enfermeira), mas voc precisa me ajudar a resolver os problemas das minhas famlias, ou se voc no fizer o que eu peo, vou contar para teu pai que vai ficar bravo com voc. Mecanismo de mudana para generalidade: o mecanismo de mudana para generalidade aparece atravs do uso de linguagem ambgua com mltiplos referentes plausveis. usado quando os interlocutores buscam atingir mais de um pblico ao mesmo tempo, considerando as mltiplas identidades presentes naquele processo. No caso dos Agentes Comunitrios, este mecanismo aparece, por exemplo, quando eles do palestras ou organizam grupos na comunidade ou quando fazem anncios de sade nas rdios comunitrias. Tambm aparecem quando eles levam as questes de seus usurios para os outros profissionais da equipe de sade. Mecanismo de falar por outro: este mecanismo aparece atravs da apropriao de um dos interlocutores do que o outro interlocutor estava falando, fazendo ou sentindo. Nos processos de interao entre agentes comunitrios com os usurios, este mecanismo aparece regularmente. Por vezes os prprios Agentes Comunitrios se utilizam das expresses ditas pelos usurios para fazer referncia a seus procedimentos e aes. Outras vezes, so os usurios que se utilizam das expresses (normalmente tcnicas) 18 usadas pelos ACS para exprimirem o que esto sentindo ou querendo. tambm comum que os demais profissionais de sade se utilizem de termos apresentados pelos Agentes Comunitrios durante suas atividades e prticas. Mecanismo de manipulao de pronomes: este mecanismo aparece como forma de demarcar as diferenciaes, distncias e fronteiras existentes entre os interlocutores. Tambm pode ser colocado em um continuum, que vai de uma grande aproximao (quando, por exemplo, utilizam-se pronomes pessoais, no diminutivo, relativos a relaes familiares, de amizade, etc, ou quando ambos os interlocutores se incluem no que est sendo dito), at algo de distncia (quando os pronomes demarcam distanciamento, diferena, fronteiras e identidades/pertencimentos diferentes entre os interlocutores). A dimenso de aproximao aparece, por exemplo, quando os Agentes Comunitrios chamam o paciente de meu filho, se incluem nas interaes da comunidade, etc. O caso de diferenciao aparece quando os Agentes Comunitrios tratam os usurios de vocs e os profissionais de sade de ns, por exemplo. Assim, pode-se perceber que os processos de interao realizados pelos Agentes Comunitrio se do a partir do uso de diferentes mecanismos que permitem a eles demonstrar, determinar e demarcar como se d a interao e, a partir dela, como a poltica pblica ser implementada. Vale ressaltar que o prprio processo de interao a partir do uso de mecanismos tambm uma forma de exerccio da discricionariedade e que, s prticas exercidas pelos ACS, determinaro como estas polticas sero implementadas.
Concluses
Como afirmamos, para ampliar as anlises sobre a implementao de polticas pblicas, devemos incorporar o olhar para as diversas interaes, para os valores e referenciais existentes e para o exerccio da discricionariedade por parte dos agentes implementadores. Assim, consideramos que, dependendo da ao, discricionariedade e interao ocorrida no processo, teremos formas de implementao diferentes. Este trabalho teve como objetivo apresentar, a partir do uso de dados empricos, uma nova perspectiva de anlise da implementao das polticas pblicas. Buscando observar como os agentes implementadores exercem sua discricionariedade, como se 19 estabelece a interao e integrando outros atores s anlises, apresentamos um olhar para a implementao que permita entende-la como um processo dinmico e que vai alm das decises tomadas pelos formuladores ou por atores individuais nas polticas. Quanto ao exerccio da discricionariedade, demonstramos que, ao analisar as prticas desempenhadas pelos implementadores em contraste com as atribuies a eles destinadas, podemos observar como e em que intensidade eles exercem suas escolhas que impactam na forma em que desempenham as atividades. Quanto aos processos de interao, demonstramos que o levantamento de mecanismos relacionais permite observar como as dinmicas interativas so construdas na prtica da implementao e como, portanto, as aes sero realizadas a partir da relao entre os implementadores e outros atores. Assim, na medida em que observamos a interao dos implementadores com os usurios ou outros profissionais, estamos incluindo na anlise a perspectiva da interao como um possvel modificador da prprio processo de implementao. Por fim, cabe aqui levantarmos uma pequena agenda de pesquisa que permitir ampliar ainda mais o olhar para a complexidade dos processos de implementao. Em primeiro lugar seria importante construir uma metodologia que permitisse identificar os resultados em termos de impacto do uso da discricionariedade e dos mecanismos de interao nas prticas de implementao. Em relao ao caso dos Agentes Comunitrios de Sade, por exemplo, seria importante verificar se o uso de determinadas prticas aliada ao uso de determinados mecanismos gera melhores ou piores resultados nas polticas. Assim, seria importante cruzar o exerccio da discricionariedade com os indicadores de impacto tanto em relao sade como em relao outros elementos como: acesso a outros servios pblicos, acesso a informaes, confiana da populao em relao aos ACS. Em segundo lugar seria importante construir metodologias que permitissem compreender que fatores influenciam a prpria construo das prticas e da interao dos agentes implementadores nos processos de implementao. A partir das anlises preliminares, podemos levantar aqui ao menos dois fatores que parece influenciar diretamente na construo das prticas: fatores relacionais e fatores institucionais. Quanto aos fatores relacionais, eles dizem respeito tanto aos processos de interao existentes no momento da implementao (como os vnculos entre 20 implementadores, usurios e demais profissionais) como s trajetrias sociais e relacionais dos agentes implementadores (suas afiliaes). No caso dos Agentes Comunitrios de Sade, por exemplo, teramos que considerar elementos como: as relaes atuais e relaes prvias entre os ACS e os usurios, os tipos de vnculos existentes, as afiliaes dos ACS (como a igrejas, escolas, etc), as relaes que estabelecem com os profissionais da sade ou outros profissionais da prefeitura, entre outros elementos. O entendimento aqui, por exemplo, de que, por pertencer mesma religio que um usurio, o ACS se utilize dos elementos comuns da religio na construo de sua prtica e de sua interao. Ou, ainda, por ter pertencido pastoral da criana, o ACS se utilize de elementos desta sua afiliao em sua prtica. J os fatores institucionais dizem respeito s micro-regras e micro-instituies que determinam a construo das prticas. Devem ser considerados elementos como: os processos de formao profissional, as relaes de comando e de poder, as relaes hierrquicas, as estruturas de coordenao locais, etc. No caso dos ACS, por exemplo, deveriam ser levantados fatores relacionados a: estruturas de comando dentro da equipe, normas criadas localmente (pelas enfermeiras coordenadoras ou pelas Unidades Bsicas), diretrizes desenvolvidas pela prefeitura, processos de trabalho estabelecidos localmente, etc. O entendimento aqui que as aes de implementao so impactadas pelas estruturas e normas criadas localmente que podem determinar, em parte, como as prticas sero desenvolvidas. Por fim, vale dizer que estes novos olhares e metodologia desenvolvidos aqui fazem parte de um processo de construo ainda em curso e que deve ser aprimorado e multiplicado em outros caso para que se efetive enquanto uma perspectiva analtica vivel. De qualquer forma, entendemos que uma anlise ampliada dos processos de implementao essencial tanto em termos acadmicos como em termos prticos, na medida em que melhorar o exerccio e a construo das polticas pblicas pressupe um melhor entendimento de sua prtica e complexidade.
21 Bibliografia
ANDRADE, F. M. O Programa de Sade da Famlia no Cear. Fortaleza, 1998. ARRETCHE, Marta . Uma Contribuio para fazermos avaliaes menos ingnuas. In: Maria Ceclia Roxo Moreira; Maria do Carmo Brant de Carvalho. (Org.). Tendncias e Perspectivas na Avaliao de Polticas e Programas Sociais. So Paulo: IEE/PUCSP, 2001. BACHARACH & BARATZ. Two Faces of Power. American Political Science Review, vol. 56, n 4, December, 1962. BARRETT, Susan. Implementation Studies: Time for a Revival? Personal Reflections on 20 Years of Implementation Studies. Public Administration 82 (2), 2004. BARRETT, S. and M.J. HILL, Report to the SSRC Central-Local Government Relations Panel on the 'Core' or Theoretical Component of the Research on Implementation unpublished, 1981. BURT, Ronald. Structural Holes: The Social Structure of Competition. Harvard University Press, Cambridge, MA, 1992. CARPIM, Thaiz Carpim. Polticas Pblicas e Ampliao do Capital Social em Comunidades Segregadas: o Programa Santo Andr Mais Igual. Dissertao de mestrado apresentada ao programa de Cincia Poltica da USP, 2006. ELIASOPH, Nina and LICHTERMAN, Paul. Culture in Interaction. American Journal of Sociology, 108:735-94, 2003. ELSTER, J. (1998), A plea for mechanisms, in P. Hedstrm e R. Swedberg (orgs.), Social mechanisms: an analytical approach to social theory, Cambridge, Cambridge University Press. EMIRBAYER, Mustafa and MISCHE, Ann. What is Agency? American Journal of Sociology, no. 103, 1998. FARIA, Carlos A. Pimenta. Idias, Conhecimento e Polticas Pblicas. RBCS, vol. 18, no. 51, fev. 2003. FARIA, Vilmar. Government Policy and Fertility Regulation: Unintended Consequences and Perverse Effects. In: Brazilian Journal of Population Studies. V. 1997. FLIGSTEIN, Neil. Social Skill and the Theory of Fields. Sociological Theory, 19:105-25, 2001. FUKS, Mario. Definio da agenda, debate pblico e problemas sociais: uma perspectiva argumentativa da dinmica do conflito social. In: Bib,n.49, 1 sem. 2000. GOFFMAN, Erving. Frame Analysis. Harper and Row, New York, 1974. 22 GRINDLE, S. Marilee. Public choices and policy change. Baltimore, Maryland, The Johns Hopkins University Press, 1991. GRINDLE, S. Marilee. Bureaucrats, Politicians, and Peasants in Mexico: A Case Study in Public Policy. University of California Press, 1977. HILL, H. Understanding Implementation: Street-Level Bureaucrats' Resources for Reform. Journal of Public Administration Research and Theory 13:265-282 (2003) HILL, M. e HAM, C. The Policy Process in the Modern Capitalist State. Harvest, Nova Iorque, 1993. HOGWOOD, B. e GUNN, L. Why perfect implementation is unattainable. In: HILL, M. e HAM, C. The Policy Process in the Modern Capitalist State. Harvest, Nova Iorque, 1993. HOGWOOD, B.W. and L.A. GUNN, The Policy Orientation Centre for the Study of Public Policy, University of Strathclyde, 1981. HOGWOOD, B.W. and L.A. GUNN, Policy Analysis for the Real World Oxford University Press, Oxford, 1984. KUSCHNIR, Karina. O cotidiano da poltica. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2000. 162 p. LAZIN. Frederik. Politics and Policy Implementation: Project Renewal in Israel (Suny Series in Israeli Studies). State University of New York Press, 1994. LIPSKY, Michael. Street-level bureaucracy : dilemmas of the individual in public service. New York, Russell Sage Foundation, c, 1980. LOTTA, Gabriela Spanghero. Saber e Poder: Agentes Comunitrios de Sade Aproximando Saberes Locais e Polticas Pblicas. Dissertao de Mestrado apresentada ao Programa de Administrao Pblica e Governo da EAESP/FGV, 2006. MAJONE, Giandomenico and WILDAVSKY, Aaron. Implementation as Evolution. In: THEODOULOU and CAHN. Public policy: the essential readings. Upper Saddle River, NJ, Prentice Hall, 1995. MARQUES, E. Redes Sociais e poder no Estado brasileiro: aprendizados a partir das polticas urbanas. Disponvel em www.centrodametropole.org.br. Acessado em 24/03/2006. MARQUES, E. Redes sociais, Instituies e Atores Polticos no Governo da Cidade de So Paulo. Anablume e Fapesp, So Paulo, 2003. MARQUES, Eduardo. Notas crticas literatura sobre Estado, polticas estatais e atores polticos In: BIB Revista Brasileira de Informao Bibliogrfica em Cincias Sociais, n. 43, 1997. 23 MCLEAN, Paul. A Frame Analysis of Favor Seeking in Renaissance: Agency, Networks and Political Culture. American Journal of Sociology, 104:51-91, 1998. MCLEAN, Paul. The Art of The Network: Strategic Interaction and Patronage in Renaissance Florence. Duke University Press, Durham, 2007. MEIER e OTOOLE. Bureaucracy in a democratic state: A governance perspective. Baltimore: The Johns Hopkins University Press, 2006. MINISTRIO DA SADE. Relatrios de Pesquisa. Disponvel em http://dtr2002.saude.gov.br/ascom/indicadorespsf/intr_sint.htm. Acessado em 09/05/2005. MISCHE, Ann. Partisan Publics: Communication and Contention across Brazilian Youth Activist Networks. Princenton University Press, New Jersey, 2007. MISCHE, Ann. Cross-Talk in Movement: Rethinking the Culture-Networls Link. In Social Movements and Networks: Relational Approaches to Collective Action, edited by Mario Diani and Doug McAdam. Oxford University Press, Oxford and New York, 2003. MISCHE, Ann and WHITE, Harrison. Between Conversation and Situation: Publics Switching Dynamics across Networks-Domains. Social Research, 65:295-32, 1998. SILVA, Joana e DALMASO, Ana S. Agente Comunitrio de Sade: o ser, o saber, o fazer. Editora Fiocruz, Rio de Janeiro, 2002. TILLY, C., Mechanisms in political processes. Annual Review of Political Science, 4, 2001. WHITE, H. Network Switchings and Bayesian Forks: Reconstructing the social and behavioral sciences. Social Research, 62: 1995. WILDAVSKY, A., Speaking Truth to Power: The Art and Craft of Policy Analysis Little Brown, Boston, 1979. WOLF, Eric. Aspects of Group Relations in a Complex Society: Mexico. American Anthropologist, New Series, Vol. 58, No. 6 (Dec., 1956), pp. 1065-1078.
i Para maiores informaes sobre a Reforma Sanitria consultar ANDRADE, 1998. Para maiores informaes sobre a construo do SUS e do PSF consultar Mendes, 1995. ii Pesquisas atribuem como um dos resultados do programa a queda, entre 1999 e 2003, da taxa de mortalidade infantil de 40,9 por mil nascidos vivos para 27,5 (IBGE, 2005).