CAPITULO I

FINALIDADES DE LA GESTIÓN.

1.1.INTRODUCCIÓN

Los campos tecnológicos que se han producido en la sociedad lo han ampliado el campo de la
gestión. Pero en las primeras etapas del desarrollo económico las empresas se definían porque
realizaban tareas repetitivas, fáciles de definir. en la oficina o el taller ,el personal sabía muy
bien cuál sería su misión por que la mayor motivación para los propietarios es la de más
dinero y esa es una completa motivación. El deber- del gerente, director o supervisor es la de
vigilar la marcha de los trabajos, porque esta simple interpretación de la gestión que existía,
sigue entre nosotras como un caso pasado, por lo que algunos empresarios siguen
comportándose como si nada hubiese pasado, hay que luchar en mercados muy competitivos,
porque deben crecer en la oferta y la demanda, hay que luchar" con mercados muy
competitivos, sin contar con los problemas de mercados foráneos.
La naturaleza de la gestión se ha hecho más compleja para actuar en función de una serie de
prioridades ej. Conseguir beneficios constantes por encima de todas ellas.

QUE ES LA GESTIÓN

esta se apoya y funciona a través dé las personas, por lo general equipos de trabajo para poder
lograr los resultados. Pero con frecuencia se promocionan trabajadores competentes para
asumir cargos de responsabilidad, pero si no se los re cicla, seguirán trabajando como
siempre, a lo me lo pretenden aplicar las mismas recetas de antaño, en el antiguo puesto de
vendedor sus responsabilidades e eran alcanzar el volumen de ventas que se le había fijado
.coordinar el, tiempo no solo del personal de 'su departamento sino también del personal
administrativo del mismo. Desarrollar un plan de acción para alcanzar una mayor cuota de
mercado.
Diseñar, las acciones promocionales y de publicidad, con los comentarios e informaciones
tanto para su departamento como para el resto de la organización.
Por consiguiente el sistema de trabajo ha cambiado sustancialmente y así en todos los puestos
de la organización empresarial. Las mejores funciones de un directivo es la de LUTHER
GULIK, quien identifico las seis funciones fundamentales de toda la gerencia.

PLANIFICACÍON - tener una visión global de la empresa y su entorno, tomando decisiones

concretas y sobre objetivos concretos.
ORGANIZACIÓN.- " obtener el mejor aprovechamiento de las personas y de los recursos-
disponibles para-obtener resultados".
PERSONAL. "el entusiasmo preciso para organizar y motivar a un, grupo especifico de
personas".
DIRECCIÓN.-"un elevado nivel de comunicación con su personal y habilidad para crear un
ambiente propicio para alcanzar los objetivos.de eficacia y rentabilidad dé la empresa",
CONTROL. "cuantificar el progreso realizado por el personal en cuanto a los objetivos
marcados"
REPRESENTATIVIDAD.-"el gerente es la "personalidad" que representa a la organización,
ante otras organizaciones similarres, gubernamentales, proveedoras. instituciones financieras,
etc

DISTINTAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

La forma más fácil y simple es la presencia del propietario, es el que lleva la gestión en
persona, asumiendo riesgos, si algo sale mal, a lo mejor es el único responsable, respecto a
terceros, esta persona no sufre de complejidades, ni frustraciones de grandes empresas, por lo
general su empresa no crece, por carecer de recursos suficientes de ideas innovadoras.
Algunos propietarios solo piensan en crecer, consideran en veces que la solución es crear una
sociedad,-en la que puedan ingresar otros socios, o a lo mejor seguir de una forma individual.
Los directores de las empresas responden ante los propietarios de las empresas, de sus
acciones, pero no son personalmente responsables de sus pérdidas de la empresa, cuando no
marcha bien, pero por esta no responsabilidad. La ley les exige llevar un control permanente
de la gestión a través de la contabilidad, para justificar los recursos que están a su
disposición. Todas las empresas privadas, tienen la obligación de presentar en el registro
mercantil las cuentas anuales para su pública, consulta cuando manejan cantidades de dinero
hay más responsabilidades mayores. en empresas colectivas hay otras alternativas, la decisión
depende de la persona, según el número de acciones o participaciones que posea y tiene
derecho al mismo voto en caso de decisiones aunque la meta como cualquier empresa es
conseguir beneficios para que la organización siga adelante porque existe objeto primordial.

CONTROL DE GESTION

Para el buen control de una empresa se debe tener en cuenta tres funciones principales.
Cuál será la misión y finalidad de la organización, que deben tener en cuenta tres funciones
principales, pero definiendo claramente sus objetivos: -preparación del personal de la
empresa para que para que trabaje con eficacia a través del cambio y de la capacitación
permanente. *identificar mejorando o corrigiendo los impactos de los cambios sociales que
pueden afectar a la organización teniendo en cuenta su objetivo.
Estas funciones exigen al director de la empresa cualidades excepcionales, un dirigente en las
sociedades industriales actuales ocupa un puesto de responsabilidad y liderazgo. La empresa
progresa a través de un complicado desarrollo de relaciones que afectan a la organización
según los principios causa-efecto. Los grupos de personas de una organización actúan de una
forma distinta según el estado de vida en que se encuentren. Todo cambio impuesto en el
grupo afecta a la empresa, en la forma en que para bien o para mal se deberá a las habilidades
humanas, la gestión de los recursos humanos tiene un papel muy importante en la estrategia
de la empresa.

RESUMEN:
La gestión se relaciona estrechamente con la naturaleza cambiante del entorno de las
empresas, pero sobre todo de los cambios tecnológicos,
La gestión siempre deberá centrarse en las personas sea cual fuere la dimensión de la
empresa.
La gestión debe estar al tanto de los cambios que se pueden decir de la empresa, en beneficio
de los clientes y de la sociedad en general.
Si una organización comercial no cumple sus objetivos el responsable es el gerente, porque
debe ser bien preparado para afrontar todo y trazar un objetivo y cumplirlo.

CAPITULO II
 CUALIDADES Y CONOCIMIENTOS DE UN BUEN GESTOR.
Introducción
Relaciones de otros niveles superiores de la organización
Consecuencia de esta relación interprofesional
El empresario del éxito,
Resumen
Ejercicio práctico para el alumno
Cuestionario.

INTRODUCCIÓN. Como se dijo ya,1a gestión se ocupa con preferencia del personal,
mirando la calidad, analizando la experiencia, la eficacia, porque la organización es de
primordial importancia. El progreso de la empresa radica en su estructura, garantizando el
desarrollo, con un control permanente de todo el conjuntó de la empresa, a que no se
presenten actitudes desfavorables, que no se den conflictos, paros, etc.
Por consiguiente la preparación de la gente es muy importante porque si carece de formación
adecuada su personalidad es incorrecta, las relaciones con el conjunto del personal en todos
los niveles, suponen un sistema, de triple dependencia, pero basadas en la información, sus
elementos y todos es destinado a lograr los objetivos de la organización de la empresa. El
gerente tiene una responsabilidad muy especial con todos sus insubordinados y tiene que
establecer un verdadero sistema de interrelación. Ejemplo:

*e1 personal debe conocer con claridad que se espera de ellos

*e1 personal debe participar directamente en la fijación de sus objetivos de trabajo, lo que le
dará la claridad a fin de que el trabajador sea comprometido de la eficacia de la tarea y
dispuesto a colaborar con la empresa.
*el personal deberá sentirse apoyado con los recursos físicos y humanos bien necesarios para
cumplir los objetivos.
* el personal aportara*" y podrá desarrollar sus propios recursos personales a .fin de poder
actuar con mayor eficacia. la empresa por su parte lo ayudara a conseguirlo con su
asesoramiento, consejos, charlas permanentes y además con una formación adicional

RELACIONES A OTROS NIVELES SUPERIORES DE LA ORGANIZACIÓN

Para algunos gerentes no hay problema cuando se trata de una comunicación a nivel bajo e
intermedio de organización empresarial, pero cuando tiene que tratar a otros niveles. ejpl : con
el director general; o presidente de la empresa, es cuando se puede identificar las frustraciones
del trabajo, etc. pero la comunicaciones ascendentes entre directivos ya sea de menor o mayor
nivel nos revelan una serie de ansiedades profesionales, pero la relación puede ser difícil o
comprometido para el gerente cuando tenga que asumir una postura subordina ante alguien
con mayor autoridad, de igual manera las relaciones entre directivos del mismo nivel, en
veces pueden tener un elemento comparativo en que puedan tratar abiertamente asuntos
importantes de la empresa, por ejpl, el responsable del área de recursos humanos, ante sus
compañeros de dirección su tarea resultará aparentemente menos productiva que las de la
producción comercial, pero si no existe una cordial y eficaz relación entre los responsables de
las distintas áreas funcionales de la empresa, todos los programas que no sean del respaldo
unánime de todos ellos, perjudicaría las iniciativas y programas de la empresa y de ese
momento tendrían más dificultad para obtener los recursos necesarios con el respaldo de la
dirección general.

CONSECUENCIAS DE ESTA RELACION INTERPROFESIONAL

La relación interprofesional es un problema muy común en todos las empresas que carecen de
rapidez, son porque las cualidades que los proporciona lo que la empresa sugiera de su estado
inicial a lo mejor puede ser el obstáculo principal para el empleo y completo desarrollo y su
crecimiento, porque, el emprendedor o empresario que sobrevivió al principio ya sea por su
ingenio o valentía a un puede resistirse a los cambios y propiciar o sea provocar el fin de una
empresa pero si no existe una eficaz y cordial relación entre los responsables de las distintas
áreas funcionales de la empresa, todos los programas que no reciban el respaldo únicamente
de todos ellos, de seguro que perjudicara las iniciativas o programas futuros y tendrán mucha
dificultad para recibir los recursos económicos

Las empresas que crecen con rapidez, a lo mejor salió de un estado inicial, pueden ser un
obstáculo para el completo desarrollo y de su crecimiento .el empresario que sobrevivió al
principio a. lo mejor por su valentía e ingenio puede resistirse a los cambios o provocar el fin
de una empresa. Tenemos un ejemplo típico de una empresa de máchala de galerías p
preciado que no pudo persistir y adelantar, por más que trataron sus hijos, pe o vino la
decadencia y llevó a la empresa casi a la ruina, eran con auténticos profesionales, sin embargo
nada duró no hubo crecimiento y expansión. el método autocrático en el dirigente es una
capacidad de acierto y una energía del mando extraordinaria que permiten establecer muchas
líneas de conducta adecuadas, para hacer que todo el equipo alcance los objetivos.

Las ventajas son:

• Que existe una solo fuente de órdenes y decisiones.

• Que existe unidad en la actuación.

Por otro lado los inconvenientes son:

• Que los mandos intermedios dejen de pensar y de actuar por su cuenta, atendiéndose
únicamente a las órdenes y acciones del jefe de quienes son los éxitos y fracasos que
se producen.
• Que no existe el trabajo en equipo sino un grupo de combate a las ordenes del capitán,
si el capitán se hunde o se tiene momentos bajos o de incertidumbre todo el grupo
se/detiene o retrocede.

EL EMPRESARIO DE ÉXITO

Pero, ningún ser humano esta cualificado al cien por cien para realizar tareas referidas a las
relaciones con otras personas motivarlas, persuadirlas y crear oportunidades para ellas.

Pero todo empresario, debe tener el siguiente perfil.

* Generalmente un empresario es alguien que trabaja actívame mente y tiene una ilimitada
vocación por los negocios.
* El empresario no tiene que temer los cambios que se pueden producir en su entorno y debe
estar dispuesto a dejar de lado prácticas obsoletas o desfasadas en interés en su empresa.
Tiene que estar continuamente aprendiendo y ser capaz de adquirir nuevas habilidades y
conocimientos.

Aunque posea una imaginación bien desarrollada, el empresario debe concebir siempre ideas
prácticas.
El empresario debe saber delegar no sólo la tareas, sino la responsabilidades para ejecutarlas.
Necesita cualidades especiales para relacionarse con otras personalidades distintas a la suya y
tratar de adaptarse a las mismas para sacar el mejor partido posible.
Tiene que saber planificar su tiempo y saber combinar perfectamente sus recursos tanto
físicos como intelectuales para conseguir los resultados previstos..Es indispensable conocer
las cualidades personales en la gestión de una empresa, ha propiciado la aparición de
programas cursos de formación para directivos impartidos por universidades, instituciones
públicas, y las propias empresas que desarrollan programas formativos para sus dirigentes.

Lo principal de estos programas es:

• Desarrollar la agilidad mental.
• Mantener las dotes de creatividad.
• Reflexionar sobre la naturaleza del trabajo y el fin de la organización.
• Permitir la evaluación periódica de los puntos fuertes y débiles del personal.
• Potenciar las cualidades personales.
• Examinar las relaciones internas de la organización. esté que podrá completarse en
cursos ya sea de formación
Pero aunque estos nunca sustituirán del todo las experiencias que forman parte de la
organización.
de todas maneras debemos tener en cuenta las edades de los grupos de gestión, la
planificación progresiva de puestos de responsabilidad y los métodos internos de evaluar.

RESUMEN:

a) el control de gestión se apoya en la relaciones entre los distintos niveles de responsabilidad

a fin de alcanzar los objetivos de la organización.
b) el gestor ha de participar activamente, para potenciar la relación descendente con sus
subordinaos.
c) la comunicación ascendente puede presentar problemas para los directivos, pero ha de
superarlas para conseguir resultados positivos.
d) muchas empresas pueden sufrir retrocesos en su desarrollo debido a la actitud impotente e
inoperante de algunos dirigentes, pero en un cambio resultaría positivo para la empresa.
e) las cualidades del dirigente pueden definirse con exactitud y por tanto llevadas a la
práctica.
f) se necesita una innovación que busque nuevas maneras de gestionar las empresas.
g) cuando una compañía acierte en todo lo demás relacionado por su estrategia, si no lo
comunica de manera efectiva, estará arriesgando todo su trabajo.
h) que se debe evitar actuar en pos de asegurarse un incremento en los resultados provenientes
de las capacidades existentes que generara retornos decrecientes de lo que será
contraproducente.
• La reacción de la compañías es retraerse hacia sus negocio principales, pero si sus
negocios están atacados.
• Las compañías intentan incrementar sus ingresos, por los recortes de gastos.

CAPITULO III

3.- LA EMPRESA.-
3.1. Introducción
3.2. Conceptualización
3.3 Los Factores de la producción
3.4. Elementos de la Empresa
3.5. Fines de la Empresa
3.6. Clasificación de la Empresa
3.6.1. Según su ámbito jurídico
3.6.2. Según actividad económica
3.6.3. Según su Capital
3.6.4. Según su tamaño
3.6.5. Según Territorio

INTRODUCCIÓN.- La empresa es una unidad económica y producción

cuya finalidad es satisfacer las necesidades humanas.

CONCEPTUALIZACIÓN.- La empresa es una unidad económica de

producción cuya finalidad es crear y aumentar bienes que satisfagan las
necesidades humanas. Empresa en un conjunto ordenado de producción
(tierra, trabajo capital y medio ambiente), bajo la dirección,
responsabilidad y control del empresario.

FACTORES: Los factores de la Empresa son:

• Tierra.- Se considera la superficie utilizable así como también los

materiales (hierro, carbón, bosques)
• Trabajo.- Es aquella actividad física que se realiza para producir un
bien.
• Capital.- Está constituido por el dinero que se invierte en la empresa.
• Medio Ambiente.- Existe la Ley de medio ambiente para que todas
las empresas realicen un estudio del impacto ambiental, que la
empresa causara y posibles formas de resarcir el daño.

ELEMENTOS DE LA EMPRESA:

1. Empresario.- Es la persona o grupo de personas encargadas en

gestionar y dirigir, toma decisiones para la buena marcha de la
empresa.
2. Los trabajadores.- Es el conjunto de personas que realizan un trabajo
por una remuneración.
3. Los proveedores.- Son las personas o empresas que proporcionan
productos o servicios para el funcionamiento de la empresa.
4. Clientes.- Son las personas o empresas que demandan el producto o
servicios de la empresa.
5. La competencia.- Son las empresas que producen los mismos bienes
o servicios con los cuales se lucha.
6. Tecnología.- Son el conjunto de procesos y técnicas necesarias para
poder fabricar o prestar servicios.
7. Organismo Público.- Son las empresas públicas o privadas que
regulan el funcionamiento de la empresa.
8. Accionistas.- Son las personas o empresas que adquieren acciones
en las empresas

FINES DE LA EMPRESA.-
 1) Desde el punto de vista económico, el fin de la empresa es la
obtención del máximo beneficio.
2) Obtener beneficios, para la obtención de ganancias para restituir el
esfuerzo.
3) Retribuir los valores consumidos para poder continuar su actividad.-
Lo que se consume va siendo restituido para continuar con la
actividad.
4) Contribuir al progreso de la sociedad y desarrollo del bienestar
social.- La empresa contribuye con la comunidad, a través de las
instituciones públicas, como hospitales, carreteras etc., a través de
los impuestos.

CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA:

Por su forma Jurídica:

1) Empresario Individual.- Cuando el propietario es la única

persona que asume la carga y riesgo de la gestión del negocio.
2) Sociedad.- Son varias personas que invierten en una empresa
y forman una sociedad:

– Sociedad Colectiva
– Sociedad de Responsabilidad Limitada
– Sociedad Anónima
– Sociedad en Comandita 1.- Simple.- 2.- Acciones
– Sociedad en nombre colectivo
– Sociedad de Económica mixta

• Por sector económico en que estén encuadradas.-

1) PRIMARIO.- Empresas que generan bienes en estado natural

(Ejemplo pesca)
2) SECUNDARIO.- Están formadas por empresas que transforman
los bienes del sector primario (manufactura)
3) TERCIARIO.- Son las empresas de servicios como bancos,
hospitales etc.

• Por el Origen del Capital.-

1. PUBLICAS.- Son propiedad del Estado

2. PRIVADAS.- Son aquellas cuyos propietarios son personas
particulares.
3. MIXTAS.- Son aquellas cuya propiedad y administración
compete tanto al Estado como a los particulares.

• Por su tamaño.- Esta clasificación se toma en consideración el

número de trabajadores o el volumen económico de las operaciones
que realizan.
– Pequeñas Empresas (1 a 50 trabajadores)
– Medianas Empresas (51 a 199 trabajadores)
– Gran Empresas (200 más trabajadores)
 • Según ámbito Estatal.-

– Nacional.- Las que desarrollan su actividad en el país

– Internacional.- Las empresas que se desarrollan en
varios países.

4.- LA RELEVANCIA DEL ENTORNO EN LAS EMPRESAS.

pasar
5.- EL CONTROL PERMANENTE DE LA GESTION
5.1. Introducción
5.2. El concepto de control
5.3. Áreas claves de control
5.4. Control por fases
5.5. Control y motivación
5.6. Resumen
5.7. Ejercicio práctico para el alumno
5.8. Cuestionario

INTRODUCCION.- El control suele estar relacionado con otras

actividades, como la planificación. Esta actividad detecta e identifica, a
través del control cualquier variación de los planes existentes y las
extrategias. El control es la actividad que observa los hechos ocurridos en
todas sus etapas, realizando un control de las actividades de la gestión.

Elementos en el proceso de control:

• El control financiero.- En lo referente a el presupuesto y las
desviaciones, políticas presupuestarias
• El control de personal.- Para observar el grado de disciplina de los
empleados, influencia de los mandos intermedios.
• El control de ventas.-El comprobante del rendimiento de los
vendedores, el producto, etc.
• El control de producción.- Para observar la evolución de costos,
rendimiento, maquinaria, productividad, plazos de entrega, calidad,
etc.

EL CONCEPTO DE CONTROL.- KAST y ROSENZWEIG lo definen como:

“La fase del proceso de la dirección por la cual esta mantiene la actividad
de la empresa dentro de los límites establecidos de acuerdo a las
expectativas de la misma dentro de su mercado objetivo.”
Concepto.- Principio que permite mantener el funcionamiento de la
Empresa en la línea establecida de acuerdo a la planificación y
presupuestos planteados y planificados.

Expectativas:
➢ Implícitas.-Es decir lo que se desea hacer
➢ Explicitas.-En términos de planes, procedimientos, normas
reguladoras de la actividad.

Elementos dentro de la definición:

1. Mantener constantemente la actividad de la empresa
2. Prestar especial atención a los clientes establecidos
3. Ejercer algún tipo de medida o contraste
4. Comparar los resultados con las expectativas previstas

El director de Produccion propone planes que incorporan:

○ La compra de materias primas
○ Personal necesario para alcanzar los niveles de producción
○ La logística en la expedición de mercancías y servicios

AREAS CLAVES DE CONTROL.-

Todo proceso productivo tiene un nivel máximo de actuación a alcanzar, el

que debe ser conocido por todos, y puede ser fácilmente medida y
controladas. Como el de ponerse un volumen de producción en un
determinado tiempo.

Existen medios para poder medir regularmente este proceso de

producción, y luego de lo cual se pondrán nuevas metas a cumplir, para lo
cual se van sujetando a normas según los cambios y las condiciones
ambientales.

CONTROL POR FASES.-

La primera fase se conoce como precontrol y es preventivo por
naturaleza. Ejemplo: controles regulares de mantenimiento sobre los
equipos de producción, una pieza o elemento en mal estado antes de que
provoque una avería mayor.

El control simultáneo se lleva a cabo durante el proceso productivo. Un

supervisor de una fábrica realiza chequeos de la mano obra, el equipo de
producción.

CONTROL Y MOTIVACION.-
Es una gran ventaja de la dirección por objetivos, pues le permite al
gerente controlar su actividad; y no es necesario que sea tan estricta pues
a través de los objetivos de su misión pues al cumplirlo serán motivados a
la realización de estas actividades y se tiene de alguna manera libertad
para decidir en qué momento se ha de hacer, y se les atribuye
responsabilidad.