Calidad del Software y CMMI

Ing. Carlos Vctor Verano Arrojo

cveranoa@gmail.com @cveranoa www.carlosverano.com
La calidad es un factor competitivo, es esencial para el comercio
internacional, reduce las prdidas producidas por la no-calidad, mantiene a
los clientes e incrementa los beneficios y es un sello distintivo de los negocios
de nivel mundial. Es uno de los objetivos de las Organizaciones
Internacionales pero no es obligatoria.
Todas las definiciones de calidad tienen que ver con el producto o con el
cliente o usuario, nunca con el artista, creador o desarrollador.
La calidad que pide el cliente es la necesaria, la que se propone el fabricante
es la programada y la que se puede realmente obtener es la realizada. Existe
una cuarta calidad, la percibida, que es totalmente subjetiva.
Un proceso de calidad implica a todo el personal de la organizacin.
Las dimensiones de la calidad son prestaciones (caractersticas principales del
producto), diferenciacin (caractersticas secundarias), fiabilidad (probabilidad
de fallo), conformidad (cumplimiento de estndares), duracin (vida del
producto), asistencia tcnica (atencin al cliente) y esttica (ligada al usuario y
subjetiva).
Las dimensiones de la calidad son prestaciones (caractersticas principales del
producto), diferenciacin (caractersticas secundarias), fiabilidad (probabilidad
de fallo), conformidad (cumplimiento de estndares), duracin (vida del
producto), asistencia tcnica (atencin al cliente) y esttica (ligada al usuario y
subjetiva).
Las dimensiones de la calidad son prestaciones (caractersticas principales del
producto), diferenciacin (caractersticas secundarias), fiabilidad (probabilidad
de fallo), conformidad (cumplimiento de estndares), duracin (vida del
producto), asistencia tcnica (atencin al cliente) y esttica (ligada al usuario y
subjetiva).
1 la calidad la definen los clientes, 2 el proceso de calidad se inicia con el
liderazgo activo de la alta direccin, 3 la calidad es un factor estratgico de
competitividad y diferenciacin, 4 la calidad efectiva es garanta de
rentabilidad sostenida, 5 la calidad involucra a todos los miembros de la
organizacin, 6 la calidad involucra tambin a los proveedores, 7 la calidad
debe ser el criterio que configure todos los sistemas y procesos de la
empresa, 8 la calidad debe comunicarse, 9 calidad implica sensibilidad y
preocupacin de la empresa para su entorno social y medioambiental, y 10
la calidad es dinmica.
1 la calidad la definen los clientes, 2 el proceso de calidad se inicia con el
liderazgo activo de la alta direccin, 3 la calidad es un factor estratgico de
competitividad y diferenciacin, 4 la calidad efectiva es garanta de
rentabilidad sostenida, 5 la calidad involucra a todos los miembros de la
organizacin, 6 la calidad involucra tambin a los proveedores, 7 la calidad
debe ser el criterio que configure todos los sistemas y procesos de la
empresa, 8 la calidad debe comunicarse, 9 calidad implica sensibilidad y
preocupacin de la empresa para su entorno social y medioambiental, y 10
la calidad es dinmica.
Si se coordinan los procesos de desarrollo y fabricacin de un producto
puede, de cierta manera, garantizarse su calidad.
La clsica funcin de la deteccin y correccin de errores se ha sustituido por
la ms moderna, activa y productiva de prevencin de errores. La de cumplir
los estndares por la satisfacer las necesidades de los clientes. La de cumplir
los presupuestos por aadir valor al producto. La de invertir en calidad por el
enfoque hacia la calidad para ahorrar dinero. La de la calidad requiere
tiempo por la calidad ahorra tiempo. La de la responsabilidad de pocas
personas por la responsabilidad de todos.
La clsica funcin de la deteccin y correccin de errores se ha sustituido por
la ms moderna, activa y productiva de prevencin de errores. La de cumplir
los estndares por la satisfacer las necesidades de los clientes. La de cumplir
los presupuestos por aadir valor al producto. La de invertir en calidad por el
enfoque hacia la calidad para ahorrar dinero. La de la calidad requiere
tiempo por la calidad ahorra tiempo. La de la responsabilidad de pocas
personas por la responsabilidad de todos.
Una ciencia que no mide puede ser estructurada, aunque siguiendo a
Roberts, no es una ciencia bien desarrollada.
La norma ISO/IEC se basa en la descomposicin jerrquica en rbol..
La verificacin comprueba que el software funciona y se realiza para cada
fase del ciclo de vida. La validacin se hace sobre el producto terminado y
verificado para comprobar que realiza todas las funciones que quiere el
cliente.
El modelo presenta tres puntos de vista de calidad, 41 mtricas, 21 criterios y
11 factores. Los factores de calidad, en el modelo de McCall, se asocian a los
puntos de vista de calidad Operacin, Transicin y Revisin del producto.
Los cinco factores del punto de vista Operacin del producto son Facilidad de
uso, Integridad, Correccin, Fiabilidad y Eficiencia.
Los factores de la Revisin del producto son Facilidad de mantenimiento,
Facilidad de prueba y Flexibilidad.
Las caractersticas de calidad de la ISO 9126 son funcionalidad, fiabilidad,
usabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portabilidad.
Las caractersticas de calidad segn la norma ISO 9126 son Funcionabilidad,
Fiabilidad. Facilidad de uso, Eficiencia, Mantenimiento y Movilidad
(Portabilidad).
www.carlosverano.com
- @cveranoa