TFG-J2 Exportación de E-Learning en Argentina

GRADO EN COMERCIO
TRABAJO FIN DE GRADO

EXPORTACIN A ARGENTINA DE CURSOS
E-LEARNING EN RAMA SANITARIA

SUSANA HEREDERO GONZLEZ

FACULTAD DE COMERCIO
VALLADOLID, JUNIO, 2013

UNIVERSIDAD DE VALLADOLID
GRADO EN COMERCIO

CURSO ACADMICO 2012/ 2013

TRABAJO FIN DE GRADO

EXPORTACIN A ARGENTINA DE CURSOS E-LEARNING
EN RAMA SANITARIA

Trabajo presentado por:
SUSANA HEREDERO GONZLEZ

Firma:

Tutor:
David Prez Romn

Firma:

FACULTAD DE COMERCIO
Valladolid, 26 de Junio de 2013

A mis padres

VII

Agradecimientos

Quiero mostrar mi agradecimiento a Caridad Molina quien me encomend durante
mis prcticas en Enclave Formacin la investigacin de este proyecto y a Lorena Olmos
por facilitarme la informacin necesaria para conocer los entresijos del Grupo Tecopy.
Tambin a mi Profesor de Comercio Exterior, Ivn Prieto Prieto, por ensearme
todo lo que s sobre el mismo.
Al Tutor de mi Proyecto de Fin de Grado, David Prez Romn, por guiar mis
pasos, por sus recomendaciones y aconsejarme en todo momento y por esas tardes de
intercambio de opiniones.
A mi Profesora de Marketing, Chanthaly S. Phabmixay, por animarme a realizar el
Curso de Adaptacin al Grado en Comercio y creer tanto en m.
A mis padres, por haber hecho posible que pudiera hacer este trabajo, por su
apoyo incondicional y por aguantar mi estrs durante todos estos meses.
A mis familiares y amigos, por haber entendido que apenas tena tiempo para
dedicarles, pero eso nunca ha significado que me importen menos.
Y a mis compaeros del Curso de Adaptacin, por su amistad, lealtad y por los
buenos ratos que hemos pasado juntos.

IX
NDICE
1 INTRODUCCIN ............................................................................................... 1
2 DESCRIPCIN DE LA EMPRESA .................................................................... 3
2.1 TECOPY, S.A. ............................................................................................ 3
2.2 COTESA, S.A. ............................................................................................ 5
2.3 ENCLAVE FORMACIN, S.L. ................................................................... 7
3 CURSOS E-LEARNING .................................................................................. 11
3.1 QU ES EL E-LEARNING? ................................................................... 11
3.2 EVOLUCIN Y CRECIMIENTO DEL MTODO E-LEARNING ............... 11
3.3 CURSOS MDICO SANITARIOS ............................................................ 16
3.4 CARACTERSTICAS DEL SERVICIO ...................................................... 17
3.5 VENTAJ AS Y BENEFICIOS ..................................................................... 18
4 TIPO DE FORMACIN ................................................................................... 19
5 PLAN DE EXPORTACIN .............................................................................. 20
5.1 PAS OBJ ETIVO: ARGENTINA ................................................................ 20
5.2 ESTUDIO DEL MERCADO DE LAS TICS EN ARGENTINA ................... 21
5.3 ANLISIS DAFO ...................................................................................... 25
5.4 CANAL DE DISTRIBUCIN ..................................................................... 25
6 CLIENTES OBJ ETIVO .................................................................................... 33
6.1 ANLISIS DE LOS COLEGIOS DE MDICOS ........................................ 33
6.2 ANLISIS DE LA ADMINISTRACIN PBLICA ARGENTINA ............... 40
7 LA COMPETENCIA ......................................................................................... 53
7.1 LA COMPETENCIA EN ESPAA ............................................................ 53
7.2 COMPETENCIA EN ARGENTINA ........................................................... 55
8 ASPECTOS LEGALES Y NORMATIVA .......................................................... 58
9 CONCLUSIONES FINALES ............................................................................ 60
10 ACRNIMOS ............................................................................................... 63
11 BIBLIOGRAFA ............................................................................................ 67

Exportacin a Argentina de cursos e-learning en rama sanitaria
Heredero Gonzlez, Susana 1
1 INTRODUCCIN
Vivimos en un mundo en el que el tiempo es fundamental y a la vez es lo que ms
escasea. Gracias a las nuevas tecnologas, se ha conseguido lo que hasta hace unos
pocos aos pareca imposible o el argumento de una pelcula futurista de ciencia ficcin,
como comprar sin salir de casa, hacer una reunin con personas que no estn
simultneamente en el mismo sitio e incluso realizar un curso sin tener que acudir a un
aula.
La capacitacin, hoy en da, se ha convertido en la diferenciacin de los
profesionales y de sus empresas. Es necesario estar a la vanguardia en conocimientos,
pues un abogado que no conozca que una ley ha sido derogada y se aplica otra en su
lugar o un mdico que no sepa los ltimos avances en investigacin y farmacologa de
enfermedades como el Prkinson o el Alzheimer, y no administre la medicacin ms
eficaz a su paciente, son profesionales incompetentes que no desarrollan de la mejor
manera su cargo. Por ello, el uso de las nuevas tecnologas para algunos sectores es tan
importante, ya que permite actualizar conocimientos en profesiones donde lo que no
existe es tiempo libre para asistir a un centro de formacin.
Este trabajo trata sobre una de las ltimas innovaciones que se han producido
gracias a Internet: el e-learning; y la bsqueda de nuevos mercados atravesando
fronteras geogrficas: la exportacin; dando como resultado la exportacin de cursos e-
learning y ms concretamente, en el rea sanitaria.
Las motivaciones que me han llevado a desarrollar este proyecto fin de grado
sobre este tema en particular, se debe al curso sobre el Comercio Exterior y las prcticas
del mismo que realic en 2012. stas consistan en la investigacin y el anlisis del
mercado argentino y la forma en la que all se capacita a los profesionales de la salud.
Recopilando toda la informacin conseguida tras varios meses de estudio de Argentina y
actualizndola y buscando nuevos datos, tiene como consecuencia este trabajo; cuyo
objetivo no es otro que la exportacin real a Argentina de cursos mdico sanitarios en la
modalidad e-learning.
Para ello, primero hay que situar la empresa que desea llevar a cabo la
exportacin, Enclave Formacin y el grupo al cual pertenece.
En segundo lugar, explicar que el e-learning no es sinnimo de la formacin a
distancia, cmo ha ido ganando terreno la formacin online a la formacin presencial, las

caractersticas de este servicio y sus ventajas y beneficios para el usuario y la oferta que
tiene Enclave Formacin en este tipo de cursos.
En tercer lugar, justificar la eleccin del mercado argentino, estudiar la
implantacin de las TICs en este pas, pros y contras para llevar a cabo la exportacin all
y el canal de distribucin elegido.
En cuarto lugar, analizar y profundizar en los clientes objetivo, sus nexos de unin
para llegar al mayor nmero posible de consumidores/profesionales al menor coste
posible.
En quinto lugar, examinar la competencia tanto dentro de nuestras fronteras como
en el pas de destino de exportacin.
Y, por ltimo, averiguar trabas legales y fiscales para la exportacin de este
servicio.
En resumen, como en todo plan de exportacin se describe el qu exportamos
(servicio de e-learning), el dnde (Argentina) y el cmo (a travs de un canal de
distribucin indirecto).

2 DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
Enclave Formacin S.L. forma parte del Grupo Tecopy Cartera Empresarial,
S.A. que fue fundado por D. J os Ramn J imnez Iglesias, el cual est compuesto por
una serie de empresas complementarias (Tecopysa y COTESA) que prestan un servicio
integral al cliente en los mbitos de la ingeniera, consultora y la formacin.
2.1 TECOPY, S.A.
TECOPY, S.A. empieza su actividad en julio de 1985 en la Avenida Prncipe de
Asturias (Zamora) con el objetivo principal de constituir en Castilla y Len una entidad
consultora y asesora de alta especializacin en el sector de la ingeniera. Con esta
empresa comienza la andadura de lo que ms tarde se convertira en uno de los holdings
ms importantes de Castilla y Len, el Grupo Tecopy. Tras mltiples colaboraciones con
las distintas Administraciones como con empresas privadas durante los ms de veinte
aos de vida de la empresa, Tecopy, S.A. se ha ido tecnificando y profesionalizando en
cada uno de sus servicios de consultora, en los mbitos regional primero y nacional
despus, alcanzando un nivel de desarrollo en progresivo ascenso, cumpliendo as uno
de los pilares bsicos de su poltica empresarial, el compromiso de mejora continua.
Es una empresa especializada en el diseo y desarrollo de estudios de ingeniera
civil, industrial y edificacin. Ofrece soluciones integrales entendiendo y resolviendo las
Grfico 1. Organigrama del Grupo Tecopy.
Fuente: www.grupotecopy.es
GRUPO
TECOPY
TECOPYSA
INGENIERA
COTESA
CONSULTORA
ENCLAVE
FORMACIN

necesidades del cliente mediante una asistencia directa y especializada. Sus campos de
actividad son:
1. Divisin civil: infraestructuras del transporte, hidrulica, medio ambiente,
ingeniera agraria, urbanizaciones, direccin y control de obras.
2. Divisin industrial: energa, instalaciones, industria y gestin de proyectos.
3. Divisin edificacin: arquitectura y gestin integral.
Tecopy es miembro de la Asociacin Castellano-Leonesa de Empresas de
Ingeniera, Consultoras y Servicios Tecnolgicos (ACALINCO) y en febrero de 2013
ha pasado a formar parte de la Agencia de Innovacin y Desarrollo Econmico de
Valladolid, lo que supone un gran proyecto para ella y la ciudad de Valladolid donde
colaborar en la creacin de instalaciones deportivas, nuevos firmes de las calzadas y
edificios con potencial para experimentar actuaciones de eficiencia energtica. Entre los
proyectos realizados por Tecopy cabe destacar los siguientes:
1. Redaccin del Proyecto de construccin. Autova A-73, Burgos - Aguilar de
Campoo. Tramo: Bascones de Valdivia - Aguilar de Campoo. Provincia de
Palencia. Ministerio de Fomento, D.G. de Carreteras. Presupuesto:
1.489.296,13 .
2. Redaccin del Proyecto de Construccin. Autova del Duero, A-11. Tramo:
Enlace de San Esteban de Gormaz (oeste) - Variante de Langa de Duero.
Provincia de Soria. Ministerio de Fomento, D.G. de Carreteras. Presupuesto:
638.700,00 .
3. Redaccin del Proyecto de Construccin Acceso Sur a Len N-630 de Gijn
a Sevilla, p.k. 147,0 al 159,0, Tramo: Len - Cembranos. Provincia de Len.
Ministerio de Fomento, D.G. de Carreteras. Presupuesto: 774.000,00 .
4. Control y Vigilancia de las obras: Autova A-40. Unin de la A-5 con la A-3 y
Cuenca. Tramo: Variante de Ocaa y Noblejas. Subtramo: A-4 - Noblejas.
Provincia de Toledo. Ministerio de Fomento, D.G. de Carreteras.
Presupuesto: 1.042.495,67 .
5. Redaccin del Proyecto de construccin de plataforma del tramo: Ocaa -
Villarrubia de Santiago del Nuevo Acceso Ferroviario de Alta Velocidad de
Levante. Madrid - Castilla La Mancha - Comunidad Valenciana - Regin de
Murcia. Administrador de Infraestructuras Ferroviarias. Presupuesto:
1.668.196,88 .
6. Proyecto y control de las obras de plataforma del nuevo acceso ferroviario de
alta velocidad de Levante. Madrid - Castilla la Mancha - Comunidad

Valenciana - Regin de Murcia. Tramo: Quintanar del Rey - La Gineta.
Gestor de Infraestructuras Ferroviarias. Presupuesto: 3.444.000,000 .
7. Proyecto de Licitacin para contrato de concesin de obra pblica de la
Autova CL-601 (Valladolid - Segovia). FCC Construccin, S.A. Collosa.
Presupuesto: 1.922.676,76 .
8. A.T.C.V. de la Obra "Eliminacin de escaln 3KV y adecuacin de cuadros
BT en el Aeropuerto de Ibiza". AENA. Presupuesto: 157.897,60 .
9. Control y Vigilancia de las obras: Autova de Navarra (A-15). Tramo: Los
Rbanos-(A-11)-Soria. Provincia de Soria. Ministerio de Fomento, D.G. de
Carreteras. Presupuesto: 1.279.712,24 .
10. Redaccin del proyecto de las obras de nueva Autova Autonmica EX-A3 de
la A-66 (Zafra) a la N-435 (J erez de los Caballeros). Tramo: Alconera -
Brovales. (Badajoz). J unta de Extremadura, Consejera de Infraestructuras y
Desarrollo. Presupuesto: 1.137.100 .
2.2 COTESA, S.A.
COTESA (Centro de Observacin y Teledeteccin Espacial, S.A.) presta sus
servicios desde 1996 y tiene sedes en Zamora, Valladolid y Madrid. Es la empresa lder
que se dedica al diseo y desarrollo de servicios y aplicaciones basadas en las
Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC) para aplicarlas al conjunto de
disciplinas relacionadas con la gestin y el anlisis territorial. Se trata de una empresa
especialista en teledeteccin
1
y en el diseo y desarrollo de Sistemas de Informacin
Geogrfica (SIG).
En la actualidad, se dispone de una gran variedad de datos de la observacin de
la Tierra procedentes de misiones comerciales y cientficas. COTESA informa a sus
clientes sobre el estado de cada una de ellas y les apoya en la adquisicin y procesado
digital de las imgenes. Adems es el nico distribuidor autorizado de Espaa para la
venta del software de imgenes de Geomtica. La poltica de la empresa es asesorar a
sus clientes y proporcionarles un servicio integral que cubre todos los aspectos
necesarios para la adquisicin de imgenes, desde el asesoramiento sobre los sensores
y productos que mejor se adaptan a sus necesidades, la realizacin de presupuestos
personalizados y la gestin y compra de los datos.
Otros campos de actuacin de esta entidad estn relacionados con la consultora,
contando con importantes referencias en proyectos nacionales de ingeniera civil e

1
Tambin conocida como deteccin remota es la adquisicin de informacin a travs de diferentes dispositivos de un
objeto concreto o rea. Con ella se consiguen imgenes por medio de satlites espaciales, rayos X, etc. (Wikipedia)

industrial, energas renovables, e-learning, medio ambiente, riesgos naturales, consultora
de transporte y seguridad vial, estudios estadsticos y de mercado, servicios sociales y
dependencia, inventarios y consultora de gestin patrimonial, planificacin urbanstica y
realidad aumentada
2
.
En cuanto a sus proyectos cabe destacar los siguientes:
1. Riberas del Ro Pisuerga: El objeto del proyecto es el de dotar al tramo de
ribera objeto de estudio de viales del tipo aceras, carril bici y paseos en
tierras que permitan el recorrido por la margen derecha del ro, adaptando el
corredor del entorno, actuando sobre la margen del ro para adecuarla y
limpiarla, procurando el aspecto natural que le corresponde.
2. Volcanten: El proyecto consisti en la realizacin de una cartografa de
peligrosidad volcnica para la isla de Tenerife a escala 1:25.000 y de un
simulador de eventos.
3. Plan de Gestin de vila: Cuyo objetivo fue la proteccin de los valores que
han hecho a esta ciudad merecedora de sus estatus como Ciudad
Patrimonio de la Humanidad.
4. Mapa Concesional de Transporte: Elaboracin de un nuevo Mapa
Concesional para el transporte de viajeros por carretera en Castilla y Len.
5. MGCP (Multinational Geospatial Co-Production Program): Programa
internacional en el que participaron 28 pases de la OTAN. El objetivo es la
generacin de cartografa vectorial de alta resolucin a escalas entre
1:50.000 y 1:100.000 para uso militar. El programa MGCP espaol empez
en el ao 2008 y termin a finales de 2011. Estuvo gestionado por el
Ministerio de Defensa. Debido a la extensin de la superficie a cartografiar se
utiliz como fuente de informacin imgenes de satlite de alta (HR) y muy
alta resolucin (VHR). COTESA participa en la ortorrectificacin de las
imgenes satelitales, para lo cual ha desarrollado en colaboracin con PCI
Geomatics un sistema de altas prestaciones para la generacin de
cartografa a partir de imgenes de satlite de alta resolucin: iMAP.
Informacin y Anlisis Geoespacial.
6. Proyecto eSalud Innpacto: aplicando los sistemas de localizacin continua
Indoor & Outdoor en hospitales y centros de salud, se puede saber en todo

2
Aplicaciones Mviles de Turismo y Comercio, Captura de Datos en Campo, Soluciones de Localizacin, Contenidos
Digitales Georreferenciados. (Grupo Tecopy)

momento la ubicacin de los pacientes y el personal sanitario y localizacin
en tiempo real del material sanitario crtico
3
.
COTESA, al igual que la anterior empresa del grupo, forma parte de ACALINCO y
present en Fitur de 2013 su ltimo proyecto hasta la fecha, APP Agencias de Viajes,
al alcance de tu mano , consistente en la elaboracin de una aplicacin donde sita
soluciones para la difusin a travs de telfonos mviles (smartphones, iPad y tablet),
portales Web y herramientas de mantenimiento autnomo, ofertas y programas de las
agencias de viajes presenciales, en este caso, en el mvil del usuario en tiempo real.
2.3 ENCLAVE FORMACIN, S.L.
Enclave Formacin, S.L. fue fundada en noviembre de 2002 en Valladolid y es la
ms joven del Grupo. Tiene su sede en la Calle Luis Proust, 17 en el Parque Tecnolgico
de Boecillo (Valladolid). Esta entidad desarrolla e implementa soluciones en consultora
corporativa de formacin y desarrollo, aportando una amplia gama de productos y
servicios globales que posibilitan una formacin de calidad. Est especializada en el
diseo de proyectos individualizados y adaptados a las necesidades de cada cliente,
dentro del grupo de la Educacin, la Formacin y la Generacin de contenidos digitales.
Su capital humano, con una alta preparacin fuertemente tcnica y
multidisciplinar, as como la experiencia acumulada en distintos mbitos de la formacin
e-learning, presencial y mixta, la convierten en un referente dentro del sector de la
formacin.

3
Instrumental que temporal o definitivamente va a quedar en el interior del organismo, como por ejemplo prtesis, hilos de
sutura, etc. (www.opes.es)
Grfico 2. Plataforma de teleformacin de Enclave Formacin, S.L.
Fuente: www.enclaveformacion.com

Enclave Formacin tiene el respaldo de dos universidades, la Universidad de
Valladolid y la Universidad de Oxford y colabora con otras como son la Universidad de
Burgos, Universidad de Salamanca, Universidad de Cantabria, Universidad de Len y
Universidad de Valencia; adaptando contenidos que se imparten de manera presencial a
la modalidad online a travs de su plataforma de teleformacin, creada por COTESA;
pues su principal objetivo es la aplicacin de las TICs en la formacin.
Con ello, se consigue llegar a un mayor nmero de asistentes, unos 70 por curso
y ofrecer dicha formacin universitaria a interesados que no se encuentran
geogrficamente donde est situada la Universidad. Tambin ofrece formacin a
empresas con la Fundacin Tripartita y el Fondo Social Europeo, siendo gratuita para
el trabajador y sta despus obtendr bonificacin en los seguros sociales, por lo que
tambin es gratuita para ella. Enclave Formacin trabaja con organismos pblicos y ha
puesto en marcha y desarrolla acciones formativas para el empleo a travs del Ecyl
(Empleo de Castilla y Len) mediante dos tipos de programas fundamentalmente:
1. Programa de Orientacin, Formacin e Insercin para profesionales
(OFI).
2. Formacin de Oferta prioritariamente para Desempleados (FOD).
Adems, gracias a la tecnologa creada por COTESA en los dispositivos mviles y
la realidad aumentada, dispone de aprendizaje situado, es decir, el usuario capta la
imagen de un edificio, monumento, etc. y le explica cundo fue construido, por quin y
para qu, ya que los profesionales con los que cuenta Enclave Formacin crean los
contenidos de estas aplicaciones y esto es una de las cosas que hace que las empresas
del Grupo Tecopy se complementen entre ellas.
El organigrama de Enclave Formacin consta de un Consejero Delegado, que es
el fundador del Grupo Tecopy, y un Director Gerente, as como de una persona
responsable de formacin y otra en el rea internacional, a parte de otros profesionales
que colaboran para crear los contenidos de los cursos. Este es su organigrama:


Muchos son los proyectos que ha realizado esta empresa pero entre todos ellos
pueden destacarse los siguientes:
1. Programa de ciudades digitales del Ministerio de Industria, Turismo y
Comercio:
1.1. Tomelloso Ciudad Digital.
1.2. Soria Digital.
2. Consejera de Familia de la J unta de Castilla y Len:
2.1. Escuela Virtual de Igualdad.
2.2. Curso de Sensibilizacin e Igualdad de Oportunidades.
3. Servicio Pblico de Empleo:
3.1. Talleres Prcticos de Habilidades Directivas.
Lo ms novedoso que ha creado esta sociedad es el proyecto TifloElearning
para invidentes el pasado ao 2012 dentro del III Plan de Accin para las personas
con discapacidad (2009-2012) del Ministerio de Sanidad y Poltica Social.
TifloElearning es la tcnica encaminada a procurar a los ciegos y deficientes visuales los
medios oportunos para la correcta realizacin de cursos en la modalidad online, con el fin
de favorecer su integracin; as como la implantacin de formacin a invidentes utilizando
esta tcnica. Para la correcta elaboracin de este proyecto cuenta con el apoyo de la
Jose Ramn Jimnez
Iglesias
Consejero Delegado
scar Herrera Prez
Director Gerente
Caridad Rosa Molina
Garca-Pardo
Formacin
Lorena Olmos
Rodrguez
Responsable de
Internacional
Grfico 3 Organigrama de Enclave Formacin, S.L.
Fuente: www.grupotecopy.es

ONCE (Organizacin Nacional de Ciegos Espaoles), la organizacin ms importante a
nivel nacional que busca hacer la vida ms fcil a los discapacitados visuales espaoles.

3 CURSOS E-LEARNING
3.1 QU ES EL E-LEARNING?
No es sencillo definir lo que es el e-learning, aunque todos los entendidos en la
materia coinciden en que consiste en usar las TICs para facilitar el aprendizaje a
distancia. A continuacin se presentan varias definiciones de este trmino:
Segn la Comisin Europea (2001)
4
, es la utilizacin de nuevas
tecnologas multimediales y de Internet para mejorar la calidad del
aprendizaje facilitando el acceso a recursos y servicios, as como los
intercambios y colaboracin a distancia.
Segn Germn Ruiprez (2003)
5
, enseanza a distancia caracterizada por
una separacin fsica entre profesorado y alumnado sin excluir encuentros
fsicos puntuales, entre los que predomina una comunicacin de doble va
asncrona donde se usa preferentemente Internet como medio de
comunicacin y de distribucin del conocimiento, de tal manera que el
alumno es el centro de una formacin independiente y flexible, al tener que
gestionar su propio aprendizaje, generalmente con ayuda de tutores
externos.
Y por ltimo, segn la Universidad Politcnica de Madrid
6
, integracin de
las tecnologas de la informacin y las comunicaciones en el mbito
educativo con el objeto de desarrollar cursos y otras actividades educativas
sin que todos los participantes tengan que estar simultneamente en el
mismo lugar.
El trmino e-learning no es un trmino castellano aunque su uso se ha
generalizado entre los hispanohablantes, y existen varios sinnimos que significan
prcticamente lo mismo como formacin online, teleformacin o enseanza virtual.
3.2 EVOLUCIN Y CRECIMIENTO DEL MTODO E-LEARNING
Desde que apareci Internet en nuestras vidas muchos son los cambios que se
han producido en la sociedad y por supuesto, el sector educativo no iba a escapar de
esta revolucin tecnolgica, dejando a la enseanza por correspondencia fuera del
mercado por completo, en lo que a enseanza no presencial se refiere. Y aunque hoy en

4
Comunicacin de la Comisin al Consejo y al Parlamento Europeo - Plan de accin e-learning Concebir la educacin del
futuro /COM/2001/0172 final.
5
Catedrtico de e-learning (el primero en Espaa) y de Filologa Alemana (Educacin virtual y e-learning. Madrid.
Fundacin Auna)
6
Informe sobre Tele-Educacin elaborado por la Universidad Politcnica de Madrid en 1998.

da todos prefieren la educacin presencial, son muchos los que debido a su actividad
profesional ven en el e-learning la oportunidad que estaban buscando, actualizar y
ampliar sus estudios sin necesidad de sincronizar los horarios de asistencia a clase con
su trabajo. Todo esto se puede apreciar en las encuestas del INE (Instituto Nacional de
Estadstica) sobre la participacin de la poblacin adulta (a partir de los 18 aos) en
las actividades de aprendizaje en 2011. Los siguientes grficos
7
muestran los
resultados de estas encuestas cuyos datos vienen en tanto por ciento en el eje de
ordenadas, siendo el grfico de la izquierda, Educacin Formal y el de la derecha,
Educacin No Formal en todos los casos:

7
Para poder comparar la Educacin Formal con la No Formal he tenido que realizar promedios para que coincidieran los
tramos de edades en los tres primeros grficos.
Grfico 4. Personas que participan en actividades de Educacin Formal o No Formal segn
sexo y grupo de edades de forma presencial. (Elaboracin propia)
Fuente: www.ine.es
Grfico 5. Personas que participan en actividades de Educacin Formal o No Formal segn sexo y
grupo de edades a distancia por ordenador. (Elaboracin propia)
Fuente: www.ine.es


De estos tres grupos de grficos se deduce que las personas en edad adulta en el
ao 2011 an prefieren las clases presenciales para su formacin independientemente
del tipo que sea, pero los que ms usan la educacin a distancia por ordenador son las
mujeres con edades comprendidas entre los 25 y 44 aos, y que usan este mtodo de
aprendizaje en mayor grado para la educacin formal que para la no formal.

Grfico 6. Personas que participan en actividades de Educacin Formal o No Formal segn sexo y
grupo de edades utilizando otros mtodos de aprendizaje. (Elaboracin propia)
Fuente: www.ine.es
Grfico 7. Personas que participan en acti vidades de Educacin Formal o No Formal de forma
presencial segn sexo y mximo nivel de estudios terminados. (Elaboracin propia)
Fuente: www.ine.es


En estas tres parejas de grficos se puede apreciar que cuanto mayor es el nivel
de estudios, mayor es el uso de la formacin a distancia por ordenador tanto para
Educacin Formal como No Formal, y este mtodo es ms utilizado por mujeres que por
hombres, sin embargo, an est muy lejos la formacin a travs del PC de la formacin
presencial.
Grfico 8. Personas que participan en actividades de Educacin Formal o No Formal a distancia por
ordenador segn sexo y mximo nivel de estudios terminados. (Elaboracin propia)
Fuente: www.ine.es
Grfico 9. Personas que participan en acti vidades de Educacin Formal o No Formal por otros
mtodos de aprendizaje segn sexo y mximo nivel de estudios terminados. (Elaboracin propia)
Fuente: www.ine.es


Por ltimo, en estos grficos se puede percibir claramente que los que ms usan
la formacin a distancia por ordenador son los que estn trabajando, y entre ese
colectivo, son las mujeres las que ms lo utilizan frente a los hombres, tanto en
Grfico 10. Personas que participan en acti vidades de Educacin Formal o No Formal de forma
presencial segn sexo y situacin laboral. (Elaboracin propia)
Fuente: www.ine.es
Grfico 11. Personas que participan en actividades de Educacin Formal o No Formal a distancia por
ordenador segn sexo y situacin laboral. (Elaboracin propia)
Fuente: www.ine.es
Grfico 12. Personas que participan en acti vidades de Educacin Formal o No Formal por otros
mtodos de aprendizaje segn sexo y situacin laboral. (Elaboracin propia)
Fuente: www.ine.es

Educacin Formal como en No Formal; pero siempre est en cabeza la formacin
presencial.
Como conclusin de estas encuestas llevadas a cabo por el INE, se puede
describir el perfil del usuario del mtodo de aprendizaje a distancia por ordenador, el cual
es el siguiente:
1. Mujer.
2. Entre 25 y 44 aos.
3. Con estudios superiores y/o universitarios.
4. Trabajadora.
Segn la empresa Arkadin, especializada en formacin online, el e-learning se
convertir en la forma habitual de enseanza en un futuro y parece que no muy lejano.
Eurostat (oficina estadstica de la Unin Europea) public un estudio en 2012 en el que
se revela que la media del uso del e-learning como mtodo de aprendizaje se sita en el
24% en la Unin Europea, donde el pas lder es Luxemburgo con un 37% y Espaa lo
sigue de cerca con un 33%, bastante por encima de la media de la U.E. Este estudio
tambin revela que la formacin e-learning est experimentando un crecimiento muy
superior al de la formacin presencial. Sin embargo, esta metodologa no est implantada
en todos los sectores, donde ms se utiliza es en la enseanza de tecnologa, idiomas,
productos y prevencin, por este orden.
3.3 CURSOS MDICO SANITARIOS
Enclave Formacin ofrece diversos cursos online (ingeniera civil, idiomas,
informtica, etc.), aunque nos centraremos nicamente en los que van a ser objeto de
este proyecto de exportacin, los de medicina, tanto acreditados como sin acreditacin,
todos ellos para profesionales del sector (mdicos, diplomados en enfermera, etc.). El
catlogo de cursos en esta materia es muy amplio como se puede observar a
continuacin:
Antisepsia.
Auxiliar de Enfermera Geritrica.
Certificacin en soporte vital bsico y avanzado.
Consideraciones prcticas en los accidentes cerebrovasculares.
Curso superior en dermatologa.
Diabetes.
Drenaje linftico.
Especialista Universitario en Medicina Paliativa.

Manual del Cuidador.
Mster en Cuidados Paliativos.
Patologa de la Columna Vertebral.
Postgrado en Gestin de Servicios de Salud.
Postgrado en Urgencias, Emergencias y Catstrofes.
Prctica sanitaria basada en la evidencia.
Principios de Curas en Ambientes Hmedos.
Curso de Ingls Mdico.
Pero si el cliente no encuentra en este listado el curso que necesita, se le hace a
medida, es decir, Enclave Formacin se adapta a las necesidades del cliente puesto que
tambin trabaja por proyectos o bajo pedido.
3.4 CARACTERSTICAS DEL SERVICIO
Los servicios que presta esta empresa son cursos e-learning para ampliar los
conocimientos de mdicos y enfermeros y otros profesionales de la rama mdico
sanitaria. Estas profesiones necesitan estar en la vanguardia de los adelantos tcnicos,
materiales y en investigacin para desarrollar con xito su profesin. Permiten
actualizarse y adquirir nuevos estudios, para estar en continua formacin desde el trabajo
o en casa, ya que por lo general, son personas con poca disponibilidad horaria para
acudir a un aula.
Cuenta con seguimientos individualizados de los alumnos, dos por semana, en los
que se les llama o se les enva emails para preguntarles sobre el avance del curso que
llevan, e indicarles si van o no retrasados segn el calendario marcado. Se les pregunta
si tienen dificultades y se les alienta a que continen. Se trata con este seguimiento, de
evitar la frialdad de la formacin a travs de un ordenador y dotarle del valor humano que
tiene la formacin presencial. Al mismo tiempo, el docente tambin tratar de animarles a
participar en los foros y actividades conjuntas para motivar a los alumnos, implicarles y
que no abandonen el curso.
Se considera que un alumno ha aprobado el curso cuando supera el 75% de las
actividades del mismo. Este valor se va alcanzando tanto por la visualizacin de los
contenidos como por la realizacin y superacin de los diferentes ejercicios del curso:
Ejercicios intermedios tipo test de autocomprobacin.
Ejercicios de entrega de correccin por el docente.
Pruebas en simuladores reales.
Crucigramas.

Examen final.
Una vez finalizado el curso recibirn en su domicilio un diploma que acredite el
curso que ha realizado, nmero de horas, temario y si cuenta con la acreditacin de
universidad, es decir, est homologado.
3.5 VENTAJAS Y BENEFICIOS
Los cursos e-learning en la rama mdico sanitaria son cursos que complementan
la formacin reglada, se pueden realizar desde casa o el trabajo, sin horarios, en el
tiempo libre disponible y sin necesidad de desplazarse a un centro de formacin lo que
supone un ahorro de tiempo. Es un aprendizaje centrado en el profesional, muy
personalizado y que fomenta el aprendizaje colaborativo resolviendo dudas en foros y
chats a otros compaeros de profesin sin tener que intervenir continuamente el docente
o tutor online. La formacin online es ms econmica que un curso presencial o
semipresencial, ya que permite ahorrar los gastos del local y que el docente tenga que ir
un nmero de horas determinadas al centro de estudios.
Los beneficios que proporciona el e-learning son iguales que cualquier tipo de
formacin como es el potencial de mejorar en su trabajo y la posibilidad de ascenso
gracias a la adquisicin de conocimientos nuevos y/o actualizados en distintas reas
mdicas, pero a diferencia de otros cursos son de menor coste que los presenciales o
semipresenciales.

4 TIPO DE FORMACIN
Enclave Formacin tiene una amplia oferta formativa actual, exitosa y de inters
que agrupa desde Titulaciones Acadmicas (mster y cursos de especializacin) de las
ms prestigiosas Universidades hasta la formacin a medida para el cliente privado.
Cuenta con un catlogo de ms de 250 cursos de reas tan distintas como idiomas,
edificacin e ingeniera, salud, etc. los cuales son desarrollados a travs de una
plataforma de aprendizaje dinmica, interactiva, innovadora y que involucra a los
participantes. Y no slo ofrece formacin online sino tambin tiene formacin a distancia,
presencial y Blended Learning
8
.
La formacin de e-learning que ofrece Enclave Formacin es de tres tipos:
1. Postgrados Universitarios: donde se imparten los mismos contenidos que
asistiendo de forma presencial al aula universitario y obteniendo las mismas
garantas de calidad en la enseanza y la homologacin del ttulo
conseguido.
2. Formacin continua y medidas complementarias: este tipo de formacin se
refiere a la que se brinda a la Administracin Pblica para sus funcionarios
pblicos del sector sanitario y para la formacin para el empleo a travs de
cursos de desempleados que cumplan los requisitos en la titulacin requerida
para realizarlos. Tambin se encuentran incluidos las asociaciones y
federaciones mdicas y los colegios profesionales de mdicos y enfermeros,
generando y poniendo en marcha contenidos a medida.
3. Consultora formativa y planes de desarrollo: para la empresa privada, ya
sean mutuas o compaas de seguros mdicos como Adeslas, Sanitas, etc.

8
Aprendizaje semipresencial que combina la formacin presencial y la virtual (Wikipedia).

5 PLAN DE EXPORTACIN
5.1 PAS OBJETIVO: ARGENTINA
Despus de varios aos explotando el mercado nacional, la empresa ha detectado
que existe una saturacin en l y se plantea expandirse por otros pases. Lo que busca
es incrementar su cuota de mercado de la forma ms segura y al menor coste posible, ya
que no tiene ningn tipo de experiencia previa en la exportacin de ninguno de sus
cursos online en ninguna de sus ramas.

Como se puede comprobar en el grfico anterior, Mxico es el pas con mayor
grado de implantacin de formacin online, seguido de Argentina. Es por esto por lo que
Argentina es el pas objetivo, pues tiene cerca de un 10% menos de cupo y es lo que
quiere aprovechar la empresa Enclave Formacin para abrirse un hueco en el mercado
latinoamericano.
Pero, por qu empezar la exportacin por un pas de habla hispana? El motivo
ms importante es que tenemos el mismo idioma, lo que implica una reduccin en los
costes. Esta ventaja permite emplear a los mismos docentes de los cursos que ya
trabajan con la empresa, utilizar los mismos temarios sin necesidad de traduccin y usar
la misma plataforma de teleformacin.
Otros motivos por los que elegir exportar a Argentina son:
29,17%
20,83%
18,75%
10,42%
8,33%
6,67%
5,83%
Mxico
Brasil
Argentina
Chile
Colombia
Per
Ecuador
Grfico 13. La insercin de e-learning en Latinoamrica
Fuente: La revista digital de e-learning de Amrica Latina

1. Argentina es, por extensin, el segundo pas de Amrica del Sur, el cuarto
del continente americano y el octavo del mundo, PIB per cpita, nivel de
crecimiento econmico y calidad de vida, que se encuentran entre los ms
altos de Amrica Latina.
2. Tambin destaca por su concentracin urbana. La poblacin slo se
encuentra en pocas regiones del estado (fundamentalmente en la regin
Pampeana
9
y la metropolitana de Buenos Aires) y la tendencia es que esta
concentracin siga aumentando en el futuro. Buenos Aires es la segunda
mayor ciudad de Amrica del Sur y la segunda mayor ciudad del mundo de
habla hispana, despus de Mxico D.F. Segn el ltimo Censo (2010) cuenta
con 2.891.082 habitantes y en su aglomerado urbano, el Gran Buenos Aires,
con 12.801.364 habitantes. Este proceso de urbanizacin posiciona a
Argentina como uno de los pases con mayor concentracin urbana del
mundo, por delante de la media de las naciones de Estados Unidos y
Europa.
3. Tiene una poblacin con un alto nivel de educacin, y con uno de los
mayores ratios en educacin universitaria de la regin (21 mundial). Esto
propicia tener un mercado ms amplio que en cualquier otro estado
latinoamericano por su amplio nivel cultural.
5.2 ESTUDIO DEL MERCADO DE LAS TICS EN ARGENTINA
No existe un estudio de mercado sobre e-learning especfico, pues est dentro del
sector de las TICs. Por ello, todos los datos de este apartado versarn sobre las TICs en
Argentina y cul ha sido el comportamiento de este sector en los ltimos aos.
El sector de las TICs en 2011 registr un aumento de las ventas del 20%. La
actividad super con creces las previsiones que eran del 9% y casi triplic el aumento de
toda la industria que lleg al 7% del PIB. Segn datos de la Cmara de Empresas de
Software y Servicios Informticos las ventas externas ascendieron a los 747 millones de
dlares, esto supone un aumento del 340% entre 2003 y 2011. Todas las previsiones
sostienen que el crecimiento contine en los prximos aos debido al apoyo
gubernamental con el que cuenta.
Argentina tiene ms de 3.000 empresas TIC que se pueden unificar en tres
grandes grupos:

9
rea geogrfica situada en el centro-este de Argentina, Uruguay y el sur del estado brasileo de Ro Grande del Sur
(Wikipedia).

1. Un nmero reducido de grandes empresas, la mayora de capitales
extranjeros, dedicadas fundamentalmente a la comercializacin de productos
de otros estados y a la prestacin de servicios informticos.
2. Un reducido grupo de empresas de capital nacional, proveedoras de
servicios, integradoras y/o desarrolladoras de soluciones especficas, con un
volumen de operaciones por encima de los 16 millones de euros.
3. Un numeroso y heterogneo conjunto de pequeas y medianas empresas (el
75% del mercado), de capital nacional o mixto, distribuidas aproximadamente
en tercios entre empresas de ms de 15 aos en el mercado, de entre 15 y 5
aos, o menor de esta antigedad, dedicadas al desarrollo local de productos
de software, ya sea para el mercado domstico o externo, y a la provisin de
servicios informticos variados.
En cuanto a las conexiones de Internet de banda ancha, Argentina cuenta con 5,5
millones, siendo uno de los pases latinoamericanos con mayor penetracin en esta
tecnologa. El 75% de los argentinos, tienen acceso a Internet a travs de distintos
dispositivos y bajo distintas modalidades de conexin.

A partir de lo observado en el grfico anterior, se espera que se mantenga el
crecimiento de las conexiones fijas de Internet, aunque an est lejos para competir con
los pases ms desarrollados.
Grfico 14. Evolucin total de clientes y clientes de banda ancha
Fuente: Informe sectorial. El sector de las Tecnologas de la Informacin y la
comunicacin (TIC) en Argentina 2012

Tambin es necesario analizar cmo ha evolucionado la compra de ordenadores y
otros dispositivos con conexin a Internet. Durante 2011, se vendieron ms de 13,7
millones de telfonos mviles, de los cuales el 24% corresponden a la categora de
Smartphone y 4,1 millones de ordenadores de las cuales el 63% fueron porttiles. Bajo el
nombre de notebooks
10
destac la inversin realizada por el gobierno de la Nacin que
adquiri 1,4 millones de este tipo de ordenadores para instituciones de educacin
secundaria y profesores. Se puede ver esta evolucin grficamente y observar cmo
Argentina es el tercer pas de Amrica del Sur, el segundo si slo se tiene en cuenta los
de habla hispana, con ms ordenadores por nmero de habitantes.

Si nos fijamos en el tiempo que dedica un usuario a estar conectado online, los
argentinos son los que ms horas pasan de toda Latinoamrica con una media de 27,4
horas mensuales, seguido de Brasil (25,7) y Mxico (25,1). Adems, supera en 4 horas
el promedio mundial, que es de 23,1.

10
Computadora porttil, tambin conocida en Espaa como ordenador porttil (Wikipedia).
Grfico 15. Ordenadores por cada mil habitantes en Latinoamrica


Por ltimo, se debe profundizar en el uso que se le da a las TICs en Argentina. En
el siguiente grfico se puede comprobar cmo son las redes sociales, la mensajera
instantnea y los blogs las categoras ms utilizadas. Es por esta razn, por la que este
estado debe continuar invirtiendo para implantarlo en otros sectores tan importantes
como es el de la educacin.

Grfico 16. Horas online por visitante en Amrica Latina.
Grfico 17. Alcance de las categoras clave en Argentina

5.3 ANLISIS DAFO
Una vez comprobado que existe capacidad en Argentina para absorber la oferta
que se plantea realizar la empresa, conviene hacer un anlisis exhaustivo sobre los pros
y los contras que va a encontrarse este mercado. Para ello, nada mejor que llevar a cabo
un anlisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades), una herramienta
sencilla pero a la vez eficaz a la hora de estudiar cualquier tipo de mercado desde un
punto de vista estratgico. Este anlisis proporcionar las claves de la situacin real de la
empresa y las posibilidades que tiene de xito y cmo competir en el mercado objetivo.
Las Debilidades y Fortalezas se buscan dentro de la empresa y las Amenazas y
Oportunidades se encuentran fuera de ella, en el entorno.
DEBILIDADES AMENAZAS
Desconocimiento del funcionamiento de
la formacin online en el pas objetivo.
Posibles impedimentos legales para
poder impartir cursos (pueden existir
requisitos que excluyan a empresas
extranjeras o en un concurso se prime a
empresas nacionales).
Competencia de empresas nacionales
que se dediquen a ello.
Competencia de otras empresas extran-
jeras que como Enclave Formacin
quieran exportar a este pas.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Empresa consolidada en el sector de la
formacin online.
Experiencia en trmites para trabajar con
Universidades y Administraciones Pbli
cas.
Equipo de docentes cualificados en la
materia.
Aval de Universidades espaolas de
prestigio internacional.
Posesin de una plataforma online para
ofertar cursos e-learning.
La inversin a realizar es mnima al no
tener que buscar docentes nuevos ni
realizar nuevos temarios en otro idioma.
Mercado amplio y sin explotar.
No existe una insercin de e-learning del
100% en ningn mbito de este tipo de
formacin (universitario, de administra-
cin pblica para funcionarios, cursos de
desempleados o trabajadores, colegios
profesionales, etc.).
Es un mercado en expansin en cuanto
a este tipo de formacin se refiere.
Posibilidad de ofrecer su plataforma
online a empresas argentinas que
quieran impartir ellos mismos otros
cursos.
Lo que hay que conseguir es que las debilidades se puedan compensar con las
oportunidades y las posibles amenazas con las grandes fortalezas que posee la empresa.
5.4 CANAL DE DISTRIBUCIN
Un canal de distribucin es la va por la cual llega un producto o servicio desde la
empresa que lo produce o lo presta hasta el consumidor final. Dada la naturaleza del

e-learning por ser un servicio, hace que existan necesidades especiales en su
distribucin y el pblico objetivo se convierta en s mismo en el canal de distribucin de la
formacin online. A travs de l, se conseguir llegar a los interesados en este tipo de
formacin. Enclave Formacin intenta llegar con este canal de distribucin al mayor
nmero de personas posible y al menor coste. Por ello, no se va a vender los cursos
directamente a los profesionales del sector de la medicina y la enfermera, sino que se va
a realizar una oferta formativa por medio de:
1. Asociaciones, fundaciones, federaciones y sociedades mdicas.
2. Aseguradoras de riesgos de trabajo (conocidas en Espaa como mutuas de
accidente y enfermedad profesional).
3. Universidades y escuelas de prestigio pblicas y privadas donde se impartan
Medicina y/o Enfermera.
4. Colegios oficiales de Mdicos y Enfermeros.
5. Sindicatos de Mdicos y Enfermeros.
6. La Administracin Pblica (Ministerio de Salud, Trabajo y Educacin).
Tambin se utilizarn las ferias y congresos de la formacin e-learning, en general
y en la rama sanitaria en particular para darnos a conocer al otro lado del Atlntico. Una
de las ms importantes de formacin e-learning es Expoelearning (Congreso
Internacional y Feria Profesional de E-Learning) que se celebra todos los aos y cada vez
en una ciudad distinta del mundo organizada por Aefol, una empresa lder en servicios de
marketing para empresas de e-learning y recursos humanos. En junio de 2012 se celebr
en Bogot (Colombia) y este ao 2013 se celebr en Madrid en el mes de marzo.
En cuanto a los congresos, jornadas y encuentros mdicos que se celebran en
Argentina, al ser organizados por asociaciones, sociedades y federaciones mdicas y por
algunas empresas privadas que se dedican a la organizacin de eventos, para abarcar
todos ellos, se dirigir a estas entidades con la intencin de patrocinar a los ponentes y
realizar publicidad acerca de su oferta formativa en el sector sanitario. Ahora mismo,
existe un extenso calendario con fechas que se extienden a lo largo de todo el 2013 y
una fecha seleccionada para el 2016 para un congreso mundial de medicina como se
puede observar a continuacin:

XXVI Congreso Argentino y Latinoamericano de Residentes de Ciruga General
CONGRESO-Medicina Fecha: del 21/03/2013 al 23/03/2013
Predio: Facultad de Ciencias Mdicas, Universidad de Rosario
Ciudad: Rosario Argentina
Tel: (0341) 4472313 Mail: congresoresidentes@mclementeeventos.com.ar
Organiza: Asociacin Argentina de Mdicos de Residentes de Ciruga General, con la
Subcomisin de Mdicos Residentes y Concurrentes de Ciruga General de Rosario.
Realiza: Marcela Clemente Congresos & Eventos Corporativos.
43 Congreso Argentina de Ciruga Plstica
CONGRESO NACIONAL-Salud Fecha: del 10/04/2013 al 13/04/13
Predio: Sheraton Crdoba Hotel
Ciudad: Crdoba Crdoba Argentina
Tel: +54 0351 4829203 Mail: Nora.Gonzalez@mci-group.com
Web: www.43congresoargentino.com.ar
Organiza: Sociedad Argentina de Ciruga Plstica, Esttica y Reconstructiva
Realiza: MCI Crdoba Office
Contacto: Nora Gonzlez Mail: Nora.Gonzalez@mci-group.com
X International Congress on SLE Lupus 2013
CONGRESO INTERNACIONAL DE MEDICINA-Lupus
Fecha: del 18/04/2013 al 21/04/2013 Predio: Hotel Hilton Buenos Aires
Ciudad: Buenos Aires Argentina Tel: +54 (11) 4706-0770
Mail: lupus2013@metgroup.com.ar Web: www.lupus203.com.ar
Organiza: MET GROUP SA Realiza: MET GROUP SA
Mail: info@metgroup.com.ar

Post Meeting Nacional Academy del Congreso Americano de Neurologa
POST MEETING NACIONAL
Organiza y realiza: Sociedad de Neurologa de Argentina
Mail: info@forum@forumsde.gob.ar Web: www.forumsde.gob.ar
5 Encuentro de Gestin Estratgica y Perspectivas en Salud
ENCUENTRO-Administracin y Gestin Hospitalaria
Organiza: CAESCOR (Cmara de Asociacin de Empresas de Salud)
Mail: contacto@grupobinomio.com.ar Web: www.caescor.com
Simposio Nacional de Actualizacin en Medicina Interna
SIMPOSIO-Salud
Organiza: Sociedad de Medicina Interna de Crdoba
Mail: contracto@grupobinomio.com.ar Web: www.smicba.org.ar
1 Encuentro Nacional de Endocrinlogos en Formacin
ENCUENTRO-Salud
Organiza: Federacin Argentina de Sociedades de Endocrinologa
Mail: contacto@grupobinomio.com.ar
Web: www.grupobinomio.com.ar/website/2012/05/endocrinologia2013
II Jornadas Internacionales de Hematologa y V Jornadas de Enfermedades
Linfoproliferativas
J ORNADAS-Salud
Organiza: Sociedad de Hematologa y Hemoterapia de Crdoba
Mail: rodrigo.carretero@gueventos.com.ar
I Congreso Mundial de Clnica Esttica y Reparadora
CONGRESO-Salud
Organiza: Asociacin de Clnica Esttica y Reparadora
Mail: eventosdelaroma@gmail.com Web: www.acerestetica.com.ar

Jornadas Cientficas de Ciruga Plstica, Reparadora y Esttica
J ORNADA-CIRUGA PLSTICA, REPARADORA Y ESTTICA
Organiza y realiza: Sociedad de Ciruga Plstica de Santiago del Estero
Mail: info@forumsde.gob.ar Web: www.forumsde.gob.ar
2 Jornadas Regionales de Terapia Intensiva
J ORNADAS REGIONALES-Salud
Organiza: Sociedad de Terapia Intensiva de Crdoba
Mail: Nora.Gonzalez@mci-group.com Web: www.stic.org.ar
7 Jornadas de Actualizacin en Diabetes
J ORNADA-Salud
Organiza: Sociedad Argentina de Diabetes
Mail: contacto@grupobinomio.com.ar
4 Congreso de Radioquimoterapia y Braquiterapia / 7 Jornada de Fsica Mdica
CONGRESO-Salud
Organiza: Fundacin Marie Curie
Mail: contacto@grupobinomio.com.ar Web: www.congreso-radioterapia.com
XII Congreso Internacional de Diagnstico por Imgenes
CONGRESO-Medicina
Realiza: Sociedad Tucumana de Radiologa, Imagenologa y Terapia Radiante
Mail: comedtuc@tucbbs.com.ar
4 Jornada de Actualizacin Integral en Obesidad
J ORNADA-Salud Fecha: del 02/08/2013 al 3/08/2013
Predio: Sheraton Crdoba Hotel Ciudad: Crdoba Crdoba Argentina
Tel: +54 0351 4891914 Mail: contacto@grupobinomio.com.ar
Organiza: Colegio de Nutricionistas de la Provincia de Crdoba
Realiza: Grupo Binomio Contacto: Adriana Rucovsky

IX Jornada de Cardiologa
J ORNADA-Cardiologa Fecha: del 9/08/2013 al 9/08/2013
Predio: Forum Santiago del Estero (Centro de Convenciones Provincial)
Ciudad: Capital Santiago del Estero Santiago del Estero Argentina
Tel y fax: (54) 0385 4283711/12/13/14 Mail: info@forumsde.gob.ar
Web: www.forumsde.gob.ar
Organiza, realiza y contacto: Sociedad de Cardiologa de Santiago del Estero
VIII Jornadas Argentinas de Coloproctologa
J ORNADAS-Salud Fecha: del 14/08/2013 al 18/08/2013
Predio: Holiday Inn Crdoba Ciudad: Crdoba Crdoba Argentina
Web: www.coloproctologia2013.com.ar
Organiza: Sociedad Argentina de Coloproctologa
XVIII Visiting Professor Reumatologa 2013
Organiza: Asociacin de Reumatologa de Crdoba
Realiza: Grupo Binomio
1 Jornadas de ECO FAC
Predio: Complejo Ferial Crdoba Ciudad: Crdoba Crdoba Argentina
Tel: +54 0351 4829203 Mail: Nora.Gonzalez@mci-group.com
Organiza: Federacin Argentina de Cardiologa
Realiza: MCI Crdoba Office Contacto: Nora Gonzlez

Jornadas de Oncologa Urolgica
J ORNADAS-Salud Fecha: del 23/08/2013 al 24/08/2013
Organiza: Servicio de Urologa del Hospital Crdoba
Congreso Argentino de Gastroenterologa y Endoscopia Digestiva-GASTRO 2013
CONGRESO-Salud Fecha: del 05/09/2013 al 07/09/2013
Predio: Quorum Hotel: Golf, Tenis&Spa Ciudad: Crdoba Crdoba Argentina
Tel: +54 (11) 4811-4373/3969 Mail: info@iescalada.com
Web: www.gastro2013.com.ar
Organiza: Federacin Argentina de Gastroenterologa Sociedad Argentina de
Gastroenterologa Federacin Argentina de Asociaciones de Endoscopa Digestiva
Realiza y contacto: Ins Escalada
XVIII Congreso Argentino de Nefrologa VI Congreso de la Sociedad Mundial de
Hemodilisis
CONGRESO DE MEDICINA-Nefrologa-Hemodilisis
Fecha: del 10/09/2013 al 14/09/2013 Predio: Hotel Sheraton Buenos Aires
Ciudad: Buenos Aires - Argentina Tel: +54 (11) 4706 0770
Mail: info@metgroup.com.ar
Organiza y realiza: MET GROUP SA
EXPOMEDICAL 2013
EXPOSICIN-Salud Fecha: del 25/09/2013 al 27/09/2013
Tel: +54 (11) 4791 8001 Predio: Centro Costa Salguero (Pabellones 1-4)
Ciudad: C.A.B.A. - Argentina Mail: mlabora@expomedical.com.ar
Web: www.expomedical.com.ar
Organiza y realiza: MERCOFERIAS S.R.L. Contacto: Maximiliano Labora

XII Congress Wfitn
CONGRESO MUNDIAL DE MEDICINA-Neurorradiologa Intervencionista y Teraputica
Fecha: del 10/11/2013 al 14/11/2013
Predio: Hotel Hilton Buenos Aires Ciudad: C.A. de Buenos Aires Argentina
Tel: +54 (11) 4706-0770 Mail: info_wfitn2013@metgroup.com.ar
Web: www.wfitn2013.com.ar
Organiza y realiza: MET GROUP SA Mail: info@metgroup.com.ar
XI ICD World Congress 2013
CONGRESO-Dermatologa Fecha: del 20/11/2013 al 24/11/2013
Predio: a definir Ciudad: C.A.B.A. Buenos Aires Argentina
Tel: +54 (11) 4777-9449 Mail: info@anajuan.com
Web: www.intsocderm.org Organiza: Ana J uan Congresos
XXII ISHR World Congress 2016
CONGRESO-Medicina Fecha: del 18/05/2016 al 22/05/2016
Predio: a definir Ciudad: C.A.B.A. Buenos Aires Argentina
Tel: +54 (11) 4777-9449 Mail: anajuan@anajuan.com
Web: www.latin.ishrworld.org Organiza: Ana J uan Congresos
En el primer semestre del ao 2013 no se incluyen fechas porque ya han sido
realizados estos congresos, pero se puede apreciar durante todo el ao quines son los
organizadores de stos y que en efecto son las asociaciones y federaciones mdicas y
algunas empresas que se dedican a la organizacin de eventos las que tienen potestad
para convocarlos.

6 CLIENTES OBJETIVO
6.1 ANLISIS DE LOS COLEGIOS DE MDICOS
Argentina es una repblica que se divide en 23 provincias, siendo su capital la
Ciudad Autnoma de Buenos Aires (C.A.B.A.), que no hay que confundir con la provincia
de Buenos Aires cuya capital es La Plata. El siguiente anlisis tratar de encontrar puntos
comunes en los cuales, los colegiados reciban la formacin por parte de sus colegios
profesionales y as, a travs de estas instituciones, ya sean escuelas mdicas,
universidades, fundaciones, etc., llegar al mayor nmero de clientes potenciales.
COLEGIO OFICIAL DE MDICOS DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES
Los colegios oficiales de mdicos en la Provincia de Buenos Aires se dividen por
distritos:
1. Colegio de Mdicos Distrito I de la Provincia de Buenos Aires.
2. Colegio de Mdicos Distrito II de la Provincia de Buenos Aires.
3. Colegio de Mdicos Distrito III de la Provincia de Buenos Aires.
4. Colegio de Mdicos Distrito IV de la Provincia de Buenos Aires.
5. Colegio de Mdicos Distrito V de la Provincia de Buenos Aires.
6. Colegio de Mdicos Distrito VI de la Provincia de Buenos Aires.
7. Colegio de Mdicos Distrito VII de la Provincia de Buenos Aires.
8. Colegio de Mdicos Distrito VIII de la Provincia de Buenos Aires.
9. Colegio de Mdicos Distrito IX de la Provincia de Buenos Aires.
10. Colegio de Mdicos Distrito X de la Provincia de Buenos Aires.
Todos estos colegios de mdicos reciben cursos de actualizacin y tambin
cursos superiores a travs de la Escuela Superior de Educacin Mdica (ESEM) que
est incorporada a la enseanza oficial, la cual acaba de incorporar la formacin
e-learning. ESEM pertenece a la Federacin Mdica Gremial de Capital Federal
(FEMECA) y est dirigida por el Dr. Guillermo Romano. El rea de educacin de
FEMECA (www.femeca.org.ar) ofrece la posibilidad de cursar carreras terciarias
(formadas por tecnicaturas
11
y carreras docentes) con ttulos oficiales y completar la
formacin de profesionales y trabajadores del sector de la Salud a travs de nuevos
cursos y tecnicaturas de administracin y de gerencia. Estos cursos y carreras son:

11
Carrera universitaria de pre-grado de duracin de dos a cuatro aos. Es inferior a una carrera de grado y mucho ms
tcnica y prctica que una carrera normal (grado o licenciatura) (Wikipedia).

1. ESEM A-1223
1.1. Carrera de Especialistas en Servicios de Salud.
1.2. Carrera de Tcnico Superior en Administracin de Servicios de Salud.
1.3. Agente de Propaganda Mdica
2. ESEM C-218
2.1. Curso de perfeccionamiento docente.
3. ESEM D-33: Cursos de Perfeccionamiento Tcnico.
3.1. Curso de Dilisis.
3.2. Facturacin para Obras Sociales de Prestaciones Mdicas y
Bioqumicas por Nomenclador Nacional y otros.
3.3. Codificacin de Morbolidad.
El precio de estos cursos realizndolos por medio del colegio oficial de mdicos
ronda los $120 al mes para colegiados. Enclave Formacin puede ofrecer a FEMECA
mster ya que ellos ofrecen carreras universitarias para completar estas titulaciones y
tambin cursos de formacin continua.
COLEGIO OFICIAL DE MDICOS DE LA PROVINCIA DE CRDOBA
Este colegio se le conoce con el nombre de Consejo de Mdicos de la provincia
de Crdoba (www.cmpc.org.ar). Hasta el ao 2012 la capacitacin que tenan sus
colegiados era a travs de SEMCAD (Sistema de Educacin a Distancia Online de la
Comisin de Educacin Mdica Continua). Actualmente, adems de sus cursos
presenciales que ya tena anteriormente, ha implementado un Programa de Actualizacin
a Distancia (P.A.D.i). El sistema que ofrece consiste en mdulos o cursos todos ellos
coordinados por la Comisin de Educacin Continua del propio colegio de mdicos. Ha
creado un curso para elaborar mdulos a distancia para que sus profesionales aprendan
el uso de las nuevas tecnologas, conozcan las ventajas de la formacin virtual e incluso
aprendan a realizar sus propios mdulos de actualizacin sobre los temas elegidos por
ellos mismos. Cuenta en su haber un total de 34 cursos:
1. Abordaje Dermatolgico de la Enfermedad Vascular Perifrica.
2. Acceso a la Informacin Mdica y Lectura Reflexiva.
3. Asma.
4. Asma bronquial.
5. Cncer Colo-Rectal (mdulo I).
6. Cncer Colo-Rectal (mdulo II).
7. Cefalea.
8. Ciruga del Cncer de la Va Biliar Extraheptica.

9. Demencias Corticales Difusas-Enfermedad de Alzheimer.
10. Disnatremias.
11. Dispepsia No Ulcerosa.
12. Diurticos.
13. El Paciente Hipocondriaco.
14. El Significado Clnico del Laboratorio Heptico Alterado.
15. Endoscopia.
16. Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crnica.
17. Estudio Clnico Inmunolgico del Paciente con Sospecha de Compromiso
Inmune.
18. Glomerulopatas.
19. Internacin en Psiquiatra.
20. Lepra.
21. Manejo Clnico de las Alteraciones del Potasio.
22. Micosis Superficiales.
23. Neumonas Adquiridas de la Comunidad e Inmunizaciones.
24. Pie Diabtico.
25. Procreacin Responsable I.
26. Psoriasis.
27. Repercusin Pulmonar y Enfermedad por Reflujo Gastroesofgico.
28. Rinitis Alrgica en Pediatra.
29. Rinosinusitis.
30. Sndrome de Intestino Irritable.
31. Sndrome de Trastornos Respiratorios durante el Sueo.
32. Sndrome Febril Prolongado o Fiebre de Origen Desconocido en Pediatra.
33. Tuberculosis.
34. Urticaria y Angioedema.
Como se puede advertir en esta relacin, falta la propuesta sobre temas
relacionados con la medicina paliativa tan importante en nuestros das para mejorar la
calidad de vida de las personas que sufren enfermedades terminales. Aqu es donde
Enclave Formacin es especialista y pionera en la formacin a distancia en este tema y
donde encuentra una posibilidad de abrirse camino en este colegio mdico, ofreciendo
estos cursos que ellos no tienen.

COLEGIO OFICIAL DE MDICOS DE LA PROVINCIA DE MISIONES
En la provincia de Misiones, su colegio mdico ofrece cursos en colaboracin la
UNLP (Universidad Nacional de La Plata). En el anlisis de las universidades del pas,
que se realizar en otro apartado de este proyecto, se buscarn las formas de poder
participar activamente en la formacin de los alumnos ya graduados.
COLEGIO OFICIAL DE MDICOS DE LA PROVINCIA DE RIO NEGRO
1. Cipolletti
12
: el colegio de mdicos de este municipio imparte cursos de
formacin por medio del Grupo OSDE (Organizacin de Servicios Directos
Empresarios) ms concretamente por su Fundacin OSDE y OSDE Binario.
Este Grupo (www.osde.com.ar) es muy importante en Argentina y abarca
temas tan dispares como seguros mdicos y turismo y agencias de viajes.
2. Colegio mdico de General Roca: la Fundacin MF para el desarrollo de
la Medicina Familiar y la Atencin Primaria de la Salud
(www.fundacionmf.org.ar) del Hospital Italiano de Buenos Aires tiene un
programa PROFAM (Programa de Educacin Continua en Salud Familiar,
Ambulatoria y Comunitaria) cuyo objetivo es profundizar la formacin del
personal de Atencin Primaria.
Se trata de un programa eminentemente clnico, cuya filosofa es abordar los
diferentes temas de una manera sencilla y prctica, focalizando en las tareas
ms habituales del personal de salud en el consultorio, o en la guardia,
cuando debe resolver los problemas cotidianos de sus pacientes. Tiene dos
tipos de oferta, presencial y a distancia. sta ltima, es la que interesa a
Enclave Formacin, y estos son los cursos que poseen en la actualidad:
1. Curso Universitario de Medicina Familiar y Ambulatoria a Distancia.
2. Programa de Educacin Continua (Riesgo global cardiovascular,
Osteoporosis, Control de salud en la infancia, etc.).
3. Curso intensivo de actualizacin en Hipertensin arterial y Diabetes
tipo II.
4. Demanda Espontnea Problemas frecuentes que generan consultas
no programas.
5. Curso intensivo de manejo farmacolgico en la Depresin y Ansiedad.
6. Curso intensivo de manejo del Asma en medicina ambulatoria.
7. Curso intensivo de manejo integral de la Obesidad y el Sobrepeso.

12
Cipolletti es un municipio del departamento de General Roca (Ro Negro). Las provincias en Argentina se subdividen en
departamentos y stos a su vez, en municipios, excepto la Provincia de Buenos Aires y la C.A.B.A. que se divide por
partidos (Wikipedia).

8. Curso intensivo de interpretacin de electrocardiogramas (ECG) en
medicina ambulatoria.
9. Curso intensivo de salud del anciano en medicina ambulatoria.
10. Curso intensivo de manejo del nio con problemas escolares.
11. Curso intensivo de interpretacin de radiologa de trax en medicina
ambulatoria.
12. Curso intensivo de manejo de la Lumbalgia aguda en medicina
ambulatoria.
13. Curso intensivo de cuidados paliativos en medicina ambulatoria.
14. Curso intensivo de interpretacin de mamografas.
15. Curso de discusiones clnicas en medicina familiar y ambulatoria.
Se puede apreciar que realizan tanto cursos de actualizacin como cursos
universitarios. Enclave tiene la oportunidad de poder ofrecer a este colegio mdico cursos
en otras especialidades para ampliar la oferta que ya dispone la Fundacin MF e incluso
mster avalados por universidades espaolas.
COLEGIO OFICIAL DE MDICOS DE LA PROVINCIA DE SALTA
Este colegio tiene un programa de cursos anuales de postgrado. Los realizan ellos
mismos, no interviene ningn instituto o fundacin. Los cursos que ofrecen son:
1. Medicina legal y forense.
2. Medicina del trabajo.
3. Diabetologa.
4. Emergentologa.
Viendo el inters que tiene el colegio por los cursos de postgrado, se le puede
ofrecer los que ya tiene Enclave ms aquellos en los que sus colegiados estn
interesados.
COLEGIO OFICIAL DE MDICOS DE LA PROVINCIA DE SAN LUIS
El Colegio de Mdicos de San Luis es conocido como el Crculo Mdico de San
Luis. Los cursos que ofrecen de capacitacin estn vinculados a la DOSEP (Direccin
Obra Social del Estado Provincial de San Luis) y a la Universidad de La Punta (San
Luis). Esta Direccin pertenece al Ministerio de Salud de la provincia de San Luis
(www.dosep.sanluis.gov.ar). La Obra Social no se cre con el fin de capacitar o actualizar
los conocimientos de los mdicos de la provincia sino para proponer, reglamentar y
recuperar la salud en la zona. Pero para mejorar la salud de los ciudadanos de San Luis,
frecuentemente, refuerzan la formacin de sus mdicos y les proponen cursos. El ltimo

ha sido a finales del 2012, Capacitacin sobre la Historia Clnica Digital y la Orden de
Consulta Online de DOSEP". Percibiendo que es una institucin provincial
gubernamental, habr que analizar la forma que hay de acceder a las Administraciones
Pblicas Argentinas para que Enclave pueda concursar u ofrecerse para llevar a cabo la
capacitacin de esta provincia. Este anlisis se realizar ms adelante.
Tambin posee el Crculo Mdico de San Luis un mtodo de actualizacin propio,
a travs de jornadas que suscriben con las sociedades mdicas relacionadas con los
temas que en ellas se van a tratar, como por ejemplo las J ornadas de Actualizacin en
Medicina Legal celebradas en noviembre de 2012 y que organiz la Sociedad de
Ginecologa y Obstetricia de San Luis.
COLEGIO OFICIAL DE MDICOS DE LA PROVINCIA DE SANTA FE
En esta provincia existen dos circunscripciones: Colegio de Mdicos de la Primera
Circunscripcin y Colegio de Mdicos de la Segunda Circunscripcin. En ambas
circunscripciones existe la Casa de la Educacin Mdica que ofrece cursos de
actualizacin a travs del CEMP (Centro de Educacin Mdica de Postgrado). El tipo
de formacin que se imparte por medio de este centro segn su reglamento es:
1. Cursos de Carreras Universitarias de Postgrado: Carreras de
Especializacin.
2. Cursos de postgrado: actualizacin, perfeccionamiento y capacitacin.
3. Cursos de extensin.
CEMP se cre para impartir cursos, simposios y formacin e-learning a los
colegiados mdicos de la Provincia de Santa Fe, potenciando sta ltima para mitigar la
distancia que existe entre Santa Fe y la capital federal. Funciona mediante una comisin,
la Comisin de Educacin Mdica Continua (www.colmedicosantafe1.org.ar), la cual
tiene Educacin a Distancia para todos los colegios mdicos del pas. A su vez, la
Comisin pertenece a la CONFEMECO (Federacin de Entidades Mdicas
Colegiadas) que agrupa a 11 provincias: Buenos Aires, Catamarca, Crdoba, J ujuy, La
Pampa, La Rioja, Misiones, Salta, Santa Cruz, Santa Fe y Santiago del Estero
(www.confemeco.com.ar). Y por ltimo, cabe destacar que CONFEMECO es miembro de
la CONFEMEL (Confederacin Mdica Latinoamericana y del Caribe). Esta
Confederacin (www.confemel.com), que est formada por 17 pases todos excepto dos
(Brasil y Hait) son hispanohablantes y cuya sede se encuentra en Montevideo (Uruguay),
tiene entre sus fines colaborar con todos los estados miembros en el desarrollo docente
del gremio sanitario. Esto significa que es un punto de unin de toda Latinoamrica para
posibles proyectos futuros de expansin de la formacin online en este continente, que

Enclave tendr en cuenta una vez que haya concluido con xito su exportacin a
Argentina.
COLEGIO OFICIAL DE MDICOS DE SANTIAGO DEL ESTERO
Este colegio, en su pgina web (www.colmedse.com.ar), incluye como sitio de
inters a COMRA (Confederacin Mdica de la Repblica Argentina). Con sede en la
ciudad de Buenos Aires, esta asociacin sin nimo de lucro tiene filiales en cada una de
las provincias del pas. Siendo uno de sus objetivos la organizacin de congresos,
asambleas y simposios mdicos as como actividades educativas y formacin profesional,
Enclave se pondr en contacto con esta entidad para colaborar en el desarrollo de un
programa acadmico de calidad del cual carecen en la actualidad, y fomentar as la
capacitacin online de todos los mdicos argentinos. En estos momentos, slo dispone
de una agenda de simposios mdicos para el 2013, en los cuales aprovechar Enclave
para darse a conocer entre los asistentes y promocionar la formacin e-learning.
Del 21 al 28 de septiembre, se celebrar la XXXVI Olimpada Mdica Nacional y
VII Olimpiada Mdica de Mercosur en colaboracin con COMRA (www.comra.org.ar),
que este ao 2013 tendr lugar en la ciudad de Foz de Iguaz (Brasil). En este periodo
tendr lugar un simposio sobre la Medicina del Deporte. Un evento interesante para llegar
a un gran nmero de profesionales del sector sanitario y promocionarse dentro de l. Un
objetivo para 2014 ser el patrocinio de estas olimpiadas, para que sientan que Enclave
Formacin est cerca de ellos a pesar de la distancia geogrfica que los separa.
CONCLUSIONES
Despus de este anlisis exhaustivo y pormenorizado de todos los colegios
mdicos de la nacin, se llega a la conclusin de que el mejor sistema de actuacin para
abarcar al mayor nmero de colegiados es el siguiente:
1. Entrar en contacto con COMRA ya que cuenta con filiales por todo el pas.
2. Hacer una oferta de cursos de capacitacin a CONFEMECO con lo cual se
llegaran a 11 de las 23 provincias con las que cuenta Argentina.
3. Proponer a FEMECA que utilice a Enclave Formacin para formar a los
colegiados de la provincia de Buenos Aires, la ms grande e importante del
pas.
4. Por ltimo, llevar a cabo una oferta de cursos al Grupo OSDE, Fundacin MF
y a la DOSEP, en orden de mayor a menor en nmero de poblacin de las
provincias a las que dan servicio de formacin.

6.2 ANLISIS DE LA ADMINISTRACIN PBLICA ARGENTINA
Enclave Formacin se dedica a la imparticin de cursos de desempleados y
trabajadores tanto de la Administracin Pblica como de la empresa privada, en
colaboracin con la J unta de Castilla y Len y el Fondo Social Europeo. Es por esto, por
lo que se realiza el siguiente anlisis, para ver de qu forma se puede llegar a
proporcionar tambin este tipo de cursos a desempleados, funcionarios pblicos del rea
sanitaria y trabajadores de la empresa privada en Argentina.
SISTEMA NACIONAL DE CAPACITACIN
El INAP (Instituto Nacional de la Administracin Pblica) es la escuela
gubernamental de formacin de funcionarios y empleados pblicos. Dirige las polticas de
capacitacin del Estado nacional, supervisa, evala y certifica la formacin del personal y
establece las normas del sistema y las pautas metodolgicas que deben seguir las reas
de capacitacin de los organismos pblicos. Todas estas funciones se realizan a travs
del SNC (Sistema Nacional de Capacitacin) y todas sus actividades van dirigidas al
conjunto del personal de la Administracin Pblica con el fin de mejorar el servicio pblico
y como consecuencia, la atencin de los ciudadanos tambin son beneficiarios de esta
capacitacin.
Las actividades se realizan mediante los Programas de Formacin Continua,
Innovacin en la Capacitacin y Calidad de Gestin, procurando una gestin asociada
con las direcciones y gerencias de capacitacin de las organizaciones pblicas, y
promoviendo el diseo y ejecucin de actividades de acuerdo a las prioridades de las
polticas institucionales y de la modernizacin del Estado.
1. Programa de Formacin Continua: Proyecta y ejecuta las actividades
capacitacin y formacin orientadas al desarrollo de competencias para
funciones directivas, profesionales, tcnicas y operativas, realiza programas
de formacin de instructores, facilitadores y formadores, lleva el Registro de
Prestadores del Sistema Nacional de Capacitacin y gestiona el sistema de
acreditacin del INAP.
2. Programa de Innovacin en la Capacitacin: Disea y ejecuta actividades
de capacitacin y formacin para sustentar innovaciones tecnolgicas y
proyectos de cambio, gestiona programas que incorporan tcnicas
innovadoras de capacitacin, la colaboracin interjurisdiccional y el trabajo
en red, y organiza propuestas de formacin acadmica de postgrado y
pasantas mediante acuerdos de cooperacin con instituciones del pas y del
exterior.

3. Programa de Asistencia Tcnica para la Planificacin y Evaluacin de la
Capacitacin: Desarrolla criterios de calidad para el diseo, implementacin
y evaluacin de los Planes Institucionales y Operativos de capacitacin de la
Administracin Pblica, define los estndares de calidad de los distintos
procesos involucrados en la gestin del Sistema Nacional de Capacitacin y
apoya a las unidades de personal en la gestin de la capacitacin,
promoviendo la mejora continua.
4. Programa de Formacin de Directivos: El Programa organiza actividades
de formacin con el fin de incorporar y actualizar competencias transversales
generales, tcnicas y de gestin, orientadas a fortalecer el rol de los
directivos pblicos y de los aspirantes a la funcin directiva por medio de la
realizacin de cursos y talleres que se enmarcan en la oferta anual de
actividades y por medio de las lneas de accin de Formacin Gerencial en la
Organizacin y de Transformacin Cultural Situada.
5. Programa del Sistema de Gestin de Calidad: El Programa se ocupa de
implementar y mantener un sistema de gestin de la calidad y de la mejora
continua de la gestin de la capacitacin. Adems, tiene a su cargo disear e
implementar actividades de formacin sobre la base del enfoque de
competencias laborales para las distintas ocupaciones que se desempean
en las reas responsables de la gestin de la capacitacin en las
jurisdicciones y en la DSNC (Direccin del Sistema Nacional de
Capacitacin).
As mismo, existe un Plan de Capacitacin donde se desarrollan las actividades
de capacitacin organizadas y realizadas por el INAP en forma conjunta con las Oficinas
Nacionales de la Secretara de la Gestin Pblica. El ltimo ha sido el Plan 2012. Para
poder optar a ser una de las instituciones o empresas para prestar estos cursos, el SNC
posee un Registro de Prestadores del Sistema Nacional de Capacitacin, en el cual hay
que inscribirse a travs de unos formularios. Al hacer un recorrido por el listado de reas
temticas, hay un apartado para el rea sanitaria, por lo que puede comprobarse que s
forman a sus funcionarios de este sector. Sin embargo, aunque segn la Disposicin
20/2012 del Instituto Nacional de la Administracin Pblica no existe ninguna traba
legal para ser una empresa postulante, de ella se desprende que son cursos 100%
presenciales, por lo que Enclave Formacin sera una de las empresas pioneras si a
travs de ella se impartieran los cursos del Plan de Capacitacin de manera online.

CAMPUS VIRTUAL INAP
El Campus Virtual INAP ofrece a las instituciones pblicas el acceso a distintas
actividades de capacitacin en lnea que se realizan desde cuatro plataformas
educativas: TeleINAP (Entorno Virtual de la Educacin a Distancia), Espacio
Iberoamericano de Formacin, PROCAE (Programa de Capacitacin Electrnica) y
ProInAp (Programa de Informtica Aplicada). Todas las plataformas estn basadas en
software libre (Moodle y Dokeos) y hacen uso intensivo de las nuevas tecnologas de
comunicacin e informacin.
Los recursos disponibles en los distintos entornos de aprendizaje del Campus
Virtual INAP, permiten a los trabajadores del Estado acceder a una amplia oferta de
formacin con las ventajas del e-learning: amplia cobertura territorial y mayor flexibilidad
de horarios para la capacitacin. Las actividades combinan la formacin presencial con
los recursos en lnea, facilitan la utilizacin de distintos recursos didcticos disponibles en
la red, la realizacin de foros, la constitucin y vinculacin de comunidades de prctica
formadas por quienes comparten preocupaciones e intereses, etc.
Los cursos se desarrollan a travs del entorno virtual, y cuentan con tutores que
hacen el seguimiento del aprendizaje para orientar y dar apoyo al proceso de formacin.
Los materiales de estudio estn diseados para favorecer el estudio autnomo, e
incluyen la realizacin de actividades de aplicacin y autoevaluaciones que guan el
aprendizaje.
La inscripcin a los cursos se hace tambin por Internet.
TeleInap: esta plataforma sustenta la asistencia tcnica que INAP ofrece a
organismos que requieren contar con una plataforma educativa para desarrollar sus
propias propuestas de formacin. Para ello pone a disposicin tanto los recursos
tecnolgicos la Plataforma Teleinap, el hosting y la administracin como tambin los
recursos docentes necesarios para generar las competencias que permitan el desarrollo
autnomo de los proyectos y los cursos de formacin.
EIF (Espacio Iberoamericano de Formacin): es una plataforma destinada a
albergar las actividades formativas que imparte el Instituto Nacional de Administracin
Pblica de Argentina, contribuyendo al Programa Acadmico 2010-2012 de la EIAPP
(Escuela Iberoamericana de Administracin y Polticas Pblicas) que coordina el
CLAD (Centro Latinoamericano de Administracin para el Desarrollo).
PROCAE (campus2.inap.gob.ar): desde esta plataforma el INAP ofrece una
variada gama de cursos de formacin en la modalidad e-learning para el desarrollo de las

competencias laborales, la mejora de la gestin y la modernizacin del Estado. El
Programa de Capacitacin Electrnica se desarrolla en el INAP con el apoyo del Proyecto
de Modernizacin del Estado de la J efatura de Gabinete de Ministros. Para ello, disean
entornos virtuales de aprendizaje que incluye materiales en formato pdf y contenidos
multimedia, espacio para la comunicacin e interaccin, para la realizacin de actividades
grupales e individuales, evaluaciones y tutoras.
Los cursos se orientan a capacitar a los agentes y funcionarios de la APN
(Administracin Pblica Nacional) y de otras jurisdicciones en el marco de la mejora de
las prcticas laborales y profesionales, y as tambin mejorar la calidad de la gestin, de
los productos y de los servicios al ciudadano. El siguiente listado incluye los cursos que
han sido aprobados por el INAP para el ao 2013:
1. Gestin administrativa y documental II APT
13
(C y D Avanzado).
2. Herramientas para una atencin al pblico orientada a la calidad.
3. Qu es el Programa Carta Compromiso con el Ciudadano?
4. La proteccin de los consumidores en el ordenamiento jurdico argentino.
5. Gestin administrativa y documental II APT (C y D Avanzado).
6. COMDOC III - Buenas prcticas administrativas, despapelizacin
14
y
digitalizacin I.
7. Los Derechos de Usuarios y Consumidores.
8. Gestin administrativa y documental II APT (C y D Intermedio).
9. Fortalecimiento de derechos y participacin de las mujeres - J . Azurduy.
10. Ceremonial y Relaciones Pblicas Institucionales.
11. Autoevaluacin de la Calidad de Gestin.
12. Introduccin a la administracin financiera del sector pblico nacional.
13. Gestin administrativa y documental I APT (E y F Avanzado).
14. Seguridad de la Informacin: conceptos fundamentales - Parte I.
15. Monitoreo y Evaluacin de Polticas Pblicas APT.
16. Introduccin a una Cultura de los Derechos Humanos.
17. Nuevos Abordajes sobre la Calidad de la Gestin Pblica.
18. Herramientas para el trabajo en red.
19. Gestin administrativa y documental I - APT (E y F Intermedio).
20. Seguridad de la Informacin - Parte II.

13
APT: Advanced Packaging Tool (Herramienta Avanzada de Empaquetado) sirve para automatizar el proceso de
instalacin, actualizacin, configuracin y eliminacin de paquetes de software (Wikipedia)
14
Despapelizacin: sistema electrnico que permite obviar los tradicionales expedientes en papel (www.anmat.gov.ar)

En esta relacin no aparece ningn curso de la rama sanitaria, por lo que sera
una oportunidad para abrirse camino en la capacitacin de los funcionarios sanitarios
argentinos.
ProInAp: el Programa de Informtica Aplicada opera esta plataforma que ofrece
una variada gama de posibilidades de formacin en lnea sobre aplicaciones informticas.
La modalidad de capacitacin adoptada permite evaluar los conocimientos terico-
prcticos actuales en aplicaciones informticas y acceder, a partir de all, a cursos de
formacin para alcanzar niveles superiores de dominio en las mismas.
MINISTERIO DE SALUD DE LA NACIN
El Ministerio de Salud de la Nacin tiene como misin atender a las cuestiones
administrativas relacionadas con la salud, entre ellas se encuentran la epidemiologa, la
vacunacin, el control sanitario de fronteras, el banco de medicamentos, etc. Para ello,
cuenta con las delegaciones que existen en cada una de las provincias del pas, ya que
es un ministerio totalmente descentralizado.
Sin embargo, cuenta con un Programa de Capacitacin a Distancia
dependiente de este ministerio, es decir, a nivel nacional, el cual incluye cursos de
capacitacin referidos a la implementacin del Programa SUMAR
(www.capacitacionsumar.msal.gov.ar) y otros cursos sobre atencin y gestin de la salud
pblica. Todos ellos tienen como destinatarios las personas que forman parte de los
equipos de salud. El Programa SUMAR surgi de la ampliacin del Plan Nacer, cuyo
objetivo era mejorar la cobertura sanitaria y la calidad de la atencin a las mujeres
embarazadas, purperas
15
y de los nios menores de seis aos que no tienen obra
social
16
. Se inici en 2005 por las provincias del norte y despus se extendi a todo el
pas. Ahora con el Programa SUMAR, se consigue la capacitacin de todos los equipos
de salud que se encuentran lejos de las ciudades. Durante el 2012, primer ao de
implantacin de esta herramienta, ms de 10.000 personas la han utilizado y han
actualizado sus conocimientos. Desde el 30 de enero del 2013 la plataforma est
nuevamente disponible para retomar sus actividades formativas. Los cursos con los que
cuenta dicho Programa son:
1. Abordaje Integral de Tratamiento del Tabaquismo.
2. Odontologa Integral.
3. Programa Nacional de Cardiopatas Congnitas.

15
Mujeres que se encuentran en el perodo de cuarentena despus del parto (www.portalesmedicos.com)
16
En Argentina se llama obra social al seguro mdico o cobertura mdica (Wikipedia)

4. Curso para la atencin integral de Adolescentes en el marco del Seguro
Provincial de Salud.
5. Cuso introductorio de Vacunas. Nivel I.
6. Paquete Perinatal de Alta Complejidad.
7. Pasos para la inscripcin Programa Sumar.
8. Pasos para la Facturacin Programa Sumar.
9. Nivelacin Tecnolgica y uso de la Plataforma.
10. Curso Bsico de Lactancia Materna.
Todos estos cursos son proporcionados por la empresa e-ABC sita en la Ciudad
Autnoma de Buenos Aires (www.e-abclearning.com)
MINISTERIO DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES
La Subsecretara de Planificacin de la Salud del Ministerio de la Salud de la
Provincia de Buenos Aires tiene entre sus funciones planificar y programar la totalidad
de las actividades necesarias para la promocin, atencin, capacitacin y fiscalizacin de
la salud, procurando su optimizacin dentro del marco estratgico del Ministerio de Salud
de la provincia de Buenos Aires. Es por ello, por lo que cuenta con un Portal de
Capacitacin creado por su organismo dependiente, la Direccin provincial de
Capacitacin para la Salud. Este portal dispone de una plataforma educativa virtual
para sus actividades: cursos generales, cursos para profesionales, cursos para tcnicos.
Tambin existe un espacio de jornadas y capacitaciones.
1. Cursos generales:
1.1. Sistemas de Gestin y Participacin de los trabajadores en Salud y
Seguridad en el Trabajo: Comits mixtos.
1.2. Curso de Capacitacin de Auxiliares de Inspeccin para referentes
Municipales.
1.3. Liderazgo, Negociacin y Gestin del Cambio.
1.4. Salud sexual y reproductiva y violencia basada en gnero. Calidad de
atencin en salud desde la perspectiva de gnero y derechos humanos.
2. Cursos para profesionales:
2.1. Curso de Formacin de Cuadros Sanitarios.
2.2. Gestin Clnica en Hospitales provinciales para Decisores.
2.3. Gestin de la Calidad.
3. Cursos para tcnicos:
3.1. Introduccin a la Estadstica descriptiva en Salud.
4. J ornadas y capacitaciones:

4.1. Carrera de Tecnicatura Superior en Farmacia Hospitalaria.
4.2. Curso de Capacitacin: Higiene y Bioseguridad en el trabajo de los
establecimientos de salud.
4.3. Primeras J ornadas Comit de tica Central 3 aos del Registro
Provincial de Comits de tica en Investigacin.
nicamente la provincia de Buenos Aires cuenta con un Ministerio de Salud que
tenga cursos de capacitacin de forma habitual que les sean propios. Del resto se puede
decir que algunas cuentan con algn organismo que se dedique a la capacitacin de los
sanitarios pero no de forma continuada, y otras slo se centran en formar sobre
emergencias, como es el caso de J ujuy, o a los agentes de salud
17
, como sucede en la
provincia de Mendoza.
ASOCIACIN DE TRABAJADORES DEL ESTADO
ATE (Asociacin de Trabajadores del Estado) es un gremio nacional que agrupa a
ms de 150.000 trabajadores del Estado de la Repblica Argentina. Adherida a la CTA
(Central de Trabajadores Argentinos), esta asociacin fue fundada el 25 de enero de
1925 y hoy cuenta con representacin en todas las provincias del pas adems de una
delegacin en la Ciudad Autnoma de Buenos Aires.
La propuesta de Formacin 2013 de ATE incluye cursos en las siguientes reas:
Formacin para la Administracin Pblica e Instituciones, Asistentes Escolares y
Mantenimiento, Personal de Salud Pblica y Desarrollo Social, Informtica y
Herramientas Digitales, Idiomas, Actividad Deportiva, Formacin Cultural y Artstica.
En modalidad a Distancia (www.campusvirtuales.com.ar/ate) se ofrecen seis
cursos para trabajadores del rea de salud que sern dictados por la Escuela Superior
de Sanidad Dr. Ramn Carrillo - Facultad de Bioqumica y Ciencias Biolgicas de la
Universidad Nacional del Litoral (FBCB UNL).
Los cursos que imparten son:
1. Introduccin a la Facturacin de Prestaciones de Salud a Terceros
Pagadores.
2. Facturacin de Prestaciones de Salud - Nivel II (semipresencial, con 1
encuentro mensual).
3. Higiene y seguridad en instituciones sanitarias.

17
Personal que cuenta con la titulacin de Tcnico en Atencin Primaria de Salud, es un nexo de unin entre la comunidad,
por la que son escogidos, y el Ministerio de Salud Pblica, Hospitales y dems centros sanitarios provinciales. Su funcin
es aconsejar a los miembros de su comunidad sobre la higiene, nutricin, planificacin familiar, salud infantil y vacunacin
(Ley de Agente Sanitario, Ley XVII /82 Posadas, 25 de octubre de 2012)

4. Herramientas Prcticas para la gestin moderna de los servicios de
Admisin.
5. Introduccin a la gestin de instituciones de salud.
6. Gestin en mantenimiento de instalaciones sanitaria.
Se destaca que los cursos son semestrales y tienen examen final presencial,
cuentan con 60 horas de ctedra y son certificados por la FBCBUNL.
MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL
Este Ministerio cuenta con un Plan de Formacin Continua para trabajadores
ocupados y desocupados. Mediante este Plan se pretende dar la formacin necesaria a
los desocupados para facilitarles el acceso al mercado laboral, ofrecindoles incluso,
distintos mecanismos para que finalicen sus estudios bsicos (primarios y secundarios).
As mismo, gracias a este Plan y la formacin de los trabajadores ocupados, se
contribuye a mejorar la calidad del empleo e impacta directamente en la competitividad
de las empresas, favoreciendo de este modo al crecimiento social y productivo del pas.
El Plan de Formacin Continua cuenta con varias reas de actuacin:
1. Cursos de Formacin Profesional: capacitacin permanente, de alto nivel
tcnico, adecuada a los requerimientos del mundo del trabajo.
2. Certificacin de Competencias Laborales: reconocimiento de la
experiencia laboral de trabajadoras y trabajadores.
3. Certificacin de Estudios Formales: promocin de la finalizacin de la
escolaridad primaria y secundaria.
4. Fortalecimiento Institucional: mejora de la calidad de la Red de
Instituciones de Formacin Continua.
5. Crdito Fiscal: incentivo a las empresas que generen proyectos de
formacin y certificacin para los trabajadores.
Cualquier institucin de formacin puede participar en los programas y proyectos
de formacin profesional de la Secretara de Empleo, por medio del Registro de
Instituciones de Capacitacin y Empleo.
El Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social, a travs de la Direccin
Nacional de Orientacin y Formacin Profesional, ha puesto en marcha recientemente el
Plan Estratgico: Formacin Continua: Innovacin y Empleo. Argentina 2020 cuyo
objetivo principal es mejorar la competitividad del pas incorporando las nuevas
tecnologas a diversos sectores y el acceso a ellos por parte de la sociedad. Las metas
ms importantes que se proponen alcanzar son entre otras:

1. Tres millones de trabajadores/as participen de las acciones del Sistema
Nacional de Formacin Continua.
2. Un milln de trabajadores formados en cursos de alto nivel tcnico.
3. Un milln de jvenes incorporados a los niveles obligatorios de enseanza.
4. Equipar a las instituciones con tecnologa punta.
5. Alta calidad de los contenidos de capacitacin a travs de medios
audiovisuales y materiales.
6. Alfabetizacin digital para los jvenes.
CAPACITACIN Y FORMACIN DE FUNCIONARIOS PBLICOS: COLABORACIONES ENTRE
ESPAA Y ARGENTINA
PROGRAMA IBEROAMERICANO DE FORMACIN TCNICA ESPECIALIZADA
(PIFTE)
El Programa Iberoamericano de Formacin Tcnica Especializada (PIFTE) se
lleva a cabo con la colaboracin de dos organismos espaoles, el Ministerio de Asuntos
Exteriores y de Cooperacin y AECID (Agencia Espaola de Cooperacin Internacional
para el Desarrollo). Su objetivo esencial desde su creacin en 1987, es contribuir al
desarrollo, modernizacin y fortalecimiento de las instituciones pblicas iberoamericanas,
a travs de la capacitacin tcnica de recursos humanos, con el fin de fomentar la
prestacin de servicios pblicos, mejorando la atencin e integracin de la ciudadana en
una administracin pblica ms eficiente, accesible y democrtica.
Los beneficiarios son todos los trabajadores de las instituciones pblicas
iberoamericanas y entre ellos se encuentran los trabajadores de las instituciones pblicas
argentinas.
Las convocatorias son comunicadas a la Direccin General de Cooperacin
Internacional de la Cancillera Argentina.
La colaboracin de Espaa con Iberoamrica se realiza por medio de actividades
formativas en Espaa y actividades en Centros de Formacin de Iberoamrica. Ambas
actividades se realizan con la participacin de forma conjunta del Ministerio competente
en la materia, Organismos del Estado y la OEI (Organizacin de Estados
Iberoamericanos) y ambas estn dirigidas para personas que trabajan en instituciones
pblicas de pases iberoamericanos.
Actividades formativas que se realizan en Espaa: la AECID, a travs del
Programa PIFTE-Espaa, apuesta por el fortalecimiento de capacidades para el
desarrollo de las Instituciones Latinoamericanas. La finalidad del Programa consiste en

aumentar la capacidad de actuacin institucional para afrontar los importantes retos
polticos, sociales, econmicos y de desarrollo que se les plantean, siguiendo los criterios
de Calidad y Eficacia de la Ayuda.
El pasado ao 2012 se publicaron dos convocatorias:
1. I Convocatoria de la Oferta formativa cursos PIFTE-Espaa 2012
1.1. Curso de Instituciones y Tcnicas Tributarias.
1.2. Curso sobre Presupuestacin, Contabilidad y Control del Gasto Pblico;
la Administracin Financiera al Servicio de la calidad del Gasto Pblico y
la Cohesin Social.
1.3. Curso Anual de Derecho Registral para Registradores Iberoamericanos.
1.4. Curso de Prevencin y Planificacin de Riesgos Naturales y
Tecnolgicos.
1.5. Curso de Tcnicas de Gestin e Intervencin en Catstrofes Urbanas.
1.6. Curso Internacional de Tcnicas de Riego y Gestin de Regados.
1.7. Curso de Operaciones de Paz.
2. II Convocatoria de la Oferta formativa cursos PIFTE-Espaa 2012
2.1. Curso de Fortalecimiento de la Red Iberoamericana de Escuela
J udiciales y de los Programas Formativos de la Comunidad
Iberoamericana.
Los participantes de estos cursos cuentan con ayuda de transporte para el viaje
desde su pas de origen hasta Espaa y de regreso. Adems AECID proporciona a los
alumnos alojamiento y desayuno en un hotel cercano al lugar de imparticin del curso.
Tambin cuenta con seguro asistencia mdica primaria, no farmacuticas y de
accidentes.
Actividades en Centros de Formacin de Iberoamrica: en la actualidad existen
cuatro Centros de Formacin en Amrica Latina, los cuales estn situados en Santa Cruz
de la Sierra (Bolivia), en funcionamiento desde 1987, Cartagena de Indias (Colombia) con
actividad desde 1993, La Antigua (Guatemala) que funciona como tal desde 1995 y por
ltimo, Montevideo (Uruguay) que inici su actividad en 2009.
CENTRO DE ALTOS ESTUDIOS UNIVERISTARIOS
El Centro de Altos Estudios Universitarios de la OEI junto con la cooperacin
de la UNED (Universidad Nacional de Educacin a Distancia) de Espaa tiene como
objetivo principal la modernizacin de la educacin, la cultura y la ciencia, a travs de
redes de formacin e investigacin institucionales y es a travs del acuerdo entre ambos
por lo que se dispone del equipamiento tecnolgico adecuado para atender los distintos

cursos. En ese sentido se establece un sistema de apoyo en los procesos de conversin
a modelos semipresenciales de los cursos que as lo requieran.
La arquitectura que se utiliza es la adecuada para todos los sistemas operativos y
as permitir la adecuacin a los conocimientos tecnolgicos de los distintos perfiles de
usuarios de las acciones formativas del centro. Tambin se establecen los mecanismos
de control y seguimiento necesarios para asegurar la calidad de los procesos de
evaluacin de los cursos.
La plataforma permite la creacin de redes y grupos de investigacin, as como la
conformacin de comunidades profesionales de ex participantes en las acciones
formativas.
PROGRAMA GDLN DE CAPACITACIN DE LA FUNCIN PBLICA
La Fundacin CEDDET (Centro de Educacin a Distancia para el Desarrollo
Econmico y Tecnolgico) tiene ms de una dcada de experiencia en la gestin de
distintos programas de capacitacin y entre ellos se encuentra el Programa GDLN
18
de
Capacitacin de la Funcin Pblica. Este programa que comenz su andadura en
2001, est dirigido a profesionales del sector pblico, esencialmente en Latinoamrica y
promovido por el Banco Mundial y las instituciones sociales que aportan los contenidos y
que suman a finales de 2010 ms de 55 organizaciones.
La formacin que ofrece es fundamentalmente e-learning y las reas temticas
que abarcan son las siguientes:
1. Gestin Econmica y Fiscal de las Administraciones Pblicas.
2. Polticas de Promocin de Actividad Econmica.
3. Regulacin de Mercados y Sectores.
4. Gestin de Infraestructuras y Servicios.
5. Cohesin Social y Gestin de la Seguridad Social.
6. Gestin General de las Administraciones Pblicas.
7. Gestin del Conocimiento y Formacin de Capital Humano.
8. Polticas Agrarias, de Recursos Naturales y Aguas.
Los contenidos de la formacin online, las plataformas y los docentes son
aportados por las 55 entidades espaolas y de mbito internacional que tienen
experiencia en procesos de modernizacin del Estado.

18
Siglas en ingls que en espaol significan Red Global de Aprendizaje para el Desarrollo.

PROYECTO MERCOSUR DIGITAL
El proyecto Escuela Virtual Mercosur
19
(EVM) es una iniciativa del Mercosur y de
la Unin Europea en el marco del proyecto Mercosur Digital, que tiene por objeto
desarrollar un programa de capacitacin virtual para emprendedores y profesionales de
todo tipo de organizaciones de los pases miembro y asociados del Mercosur en el mbito
de la Sociedad de la Informacin y el Comercio Electrnico. La direccin y gestin del
proyecto EVM se ha adjudicado por licitacin internacional al consorcio integrado por la
Fundacin CEDDET, GIZ
20
, ILCE
21
, CESAR
22
y FUNIBER
23
.
Los cursos, como bien indica su nombre, son todos online y los temarios los
proporcionan la entidades anteriormente descritas. Estos cursos hasta el momento son:
1. Email Marketing Curso Intensivo. Edicin 1.
2. Logstica y operaciones. Edicin 1.
3. Medios de Pago. Edicin 1.
4. Gestin de Compras Electrnicas para mi Empresa. Edicin 2.
5. Email Marketing y Comunicacin Web. Edicin 2.
6. Conceptualizacin de la Propiedad Intelectual en el Mercosur II Patentes.
Edicin 1.
7. Marketing por Internet II: Planificacin y Metodologa de la Implantacin.
Edicin 1.
8. mCommerce y Tendencias del Comercio Electrnico. Edicin 2.
9. Medir en Internet / SEO (Search Engine Optimization) o Posicionamiento
Orgnico. Edicin 1.
10. Buenas Prcticas y Generacin de Confianza en los Negocios por Internet.
Edicin 2.
11. Conceptualizacin de la Propiedad Intelectual en el MERCOSUR III Signos
Distintivos. Edicin 1.
12. Multicanalidad, Contact Center y Atencin a Clientes online. Edicin 2.
CONCLUSIONES
Una vez terminada la investigacin de la Administracin Pblica de Argentina, es
necesario decidir los pasos a seguir para entrar en ese mercado tan importante y a la vez
tan complejo y sobre todo, diferenciar los cursos de capacitacin para funcionarios de la

19
Mercado Comn del Sur formado por Argentina, Brasil, Paraguay, Uruguay y Venezuela y en proceso de adhesin
Bolivia.
20
Agencia Alemana de Cooperacin Tcnica.
21
Instituto Latinoamericano de Comercio Electrnico.
22
Centro de Estudios de Sistemas Avanzados de Recife (Brasil).
23
Fundacin Universitaria Iberoamericana.

rama sanitaria, los cursos para desempleados y trabajadores con estudios de dicha rama
y por ltimo, los convenios y programas de formacin que tiene Espaa con Argentina.
Lo primero que se debe hacer, es contactar con la empresa e-ABC y colaborar
con ella para abrirse camino en la capacitacin de los sanitarios pblicos a nivel nacional.
Con los cursos de Enclave Formacin se ampliara su catlogo y se aumentara la oferta,
ya que sta dispone de cursos de los que carece aqulla. As mismo, por medio del
campus virtual de la ATE se propondrn los cursos que al igual que ya se ofrecen
actualmente en l (UNL), cuentan con la homologacin de universidades espaolas y
extranjeras.
El siguiente paso a dar consiste en ofrecer los servicios y la plataforma de la que
se dispone a la Subsecretara de Planificacin de la Salud del Ministerio de la Salud de la
Provincia de Buenos Aires y as poder hacerse cargo de los funcionarios pblicos
sanitarios de la provincia ms importante del pas.
En cuanto a la capacitacin de desempleados y trabajadores sanitarios en el
sector privado, la mejor opcin es postularse al Plan Estratgico: Formacin Continua:
Innovacin y Empleo. Argentina 2020 y formar parte de las empresas del mbito
sanitario que han ofrecido sus proyectos formativos, por medio del Registro de
Instituciones de Capacitacin y Empleo de la Secretara de Empleo del Ministerio de
Trabajo, Empleo y Seguridad Social. Adems, se inscribir en el Registro de Prestadores
del Sistema Nacional de Capacitacin, y as tambin intentar formar parte del Plan
Nacional de Capacitacin.
Y por ltimo, se debe colaborar en los convenios que existen entre Espaa y
Argentina y concursar en las licitaciones espaolas para ser una de las empresas
participantes en los programas futuros que se celebren. Igualmente, se debe buscar
acuerdos con la UNED, ya que tambin es un pilar importante en las colaboraciones
iberoamericanas.

7 LA COMPETENCIA
Como se ha mencionado anteriormente, una de las mayores amenazas para
emprender cualquier actividad es la competencia que existe en el mercado actual. Para
saber a qu competidores se enfrenta este proyecto de exportacin, se debe investigar a
las empresas de formacin online espaolas que ya estn exportando a Argentina y a
aquellas empresas argentinas que ofrecen los mismos servicios que Enclave Formacin.
Aunque no slo son las que presten servicios de e-learning, sino las que oferten cursos
de la rama sanitaria de forma online.
7.1 LA COMPETENCIA EN ESPAA
AULA SALUD, S.L. (www.aula-salud.com): empresa del sector educativo que
centra su actividad en la formacin online. Fue fundada en 2006 y est ubicada en
Alicante. Ha sido la primera en obtener el certificado de calidad especfico para e-learning
en Ciencias de la Salud y para e-learning 2.0. Son especialistas en temas de enfermera
y los cursos que ofrecen estn homologados por la Universidad Cardenal Herrera de la
Comunidad Valenciana. El catlogo de cursos est formado a su vez por otros catlogos:
1. Catlogo de cursos universitarios: son cursos que funcionan como una
asignatura de cualquier grado universitario espaol, pues a la finalizacin de
stos, se obtienen crditos ECTS
24
. A mayor nmero de crditos, mayor es el
importe de los mismos. Estos cursos son:
1.1. Actualizacin en Tcnicas, Procedimientos y Cuidados de Enfermera.
1.2. Actualizacin en Urgencias Cardacas en Atencin Primaria.
1.3. Actualizacin en Urgencias Peditricas en Atencin Primaria.
1.4. Actualizacin en Urgencias Psiquitricas en Atencin Primaria.
1.5. Comunicaciones y Presentaciones Cientficas en Ingls.
1.6. Cuidados de Enfermera en el Paciente Crtico.
1.7. Cuidados de Enfermera en el Paciente Diabtico.
1.8. Ingls en Ciencias de la Salud.
1.9. Prevencin de Riesgos Laborales.
1.10. Soporte Vital Bsico y Avanzado.
1.11. Terapias Naturales.

24
El Sistema europeo de transferencia y acumulacin de crditos (ECTS) es un sistema centrado en el estudiante, que se
basa en la carga de trabajo del estudiante necesaria para la consecucin de los objetivos de un programa. Estos objetivos
se especifican preferiblemente en trminos de los resultados del aprendizaje y de las competencias que se han de
adquirir.(Comisin Europea).

2. Catlogo de cursos de formacin continuada: realizando estos cursos se
consiguen crditos CFC
25
pero no una titulacin oficial, como son los
postgrados. La poltica de precios no es como en los anteriores, pues no
vara el precio en funcin de los crditos. El listado de cursos es el siguiente:
2.1. Curso de promocin y educacin para la salud.
2.2. Curso sobre el recin nacido. Papel del personal de enfermera de
atencin primaria.
2.3. El primer ao de vida. Educacin sanitaria para el personal de
enfermera en atencin primaria.
2.4. Fundamentos y errores en nutricin infantil.
2.5. Introduccin a la investigacin en ciencias de la salud.
3. Catlogo de cursos de preparacin de oposiciones:
3.1. Curso de preparacin de EIR (Enfermero Interno Residente): por medio
de este curso ayudan a la preparacin de los temarios y entrenan al
opositor haciendo simulacros adaptados al tipo de preguntas que se
encontrarn en el examen. Como ventaja aadida, al finalizar el curso
se obtienen 70 crditos CFC.
3.2. Curso de preparacin de la OPE (Oferta Pblica de Empleo): es un
curso que pone a disposicin el Consejo de Enfermera de la
Comunidad Valenciana para la oferta de empleo pblico de Enfermera
en dicha comunidad autnoma.
ESCUELA INTERNACIONAL DE CIENCIAS DE LA SALUD
(www.ecs.enfermundi.com): escuela sita en Madrid que desarrolla acciones formativas
dirigidas a titulados en Enfermera y a otros colectivos vinculados al sector sociosanitario.
Dispone de una oferta educativa en varias modalidades: presencial, a distancia, mixta o
semipresencial y la ms reciente, modalidad online o virtual.
En la modalidad virtual, en la actualidad slo dispone de cursos de Formacin
Continuada en el rea de Enfermera Clnica, las modalidades ofertadas son:
1. Electrocardiografa bsica y Sndrome Coronario Agudo.
2. Ciruga Menor para Enfermera. Suturas y Reparacin de Heridas.
3. lceras por presin, heridas crnicas y quemaduras.
4. Nutricin Enteral y Parenteral.
5. Cuidados de Enfermera a Pacientes en Situacin Crtica.
6. Cuidados Enfermeros al Paciente Quirrgico.

25
Son crditos otorgados por la Comisin de Formacin Continuada del Sistema Nacional de Salud en Espaa. Realizando
cursos que a su trmino se obtenga estos crditos, se consiguen mritos en un concurso para oposicin, bolsa de empleo,
especialidades y carrera profesional en cualquier comunidad autnoma espaola.(Colegio Oficial de Mdicos de Navarra)

7. Cuidados enfermeros para conseguir una Oxigenacin eficaz:
Oxigenoterapia, Aerosolterapia, Ventiloterapia.
Al finalizar todos ellos se obtienen crditos CFC, ya que forman parte de la
Formacin Continuada que se imparte a lo largo de toda la geografa nacional.
EUROCONSULTORA FORMACIN EMPRESA, S.L. (GRUPO EUROFORMAC)
(www.grupoeuroformac.com): empresa de formacin perteneciente al Grupo Euroformac,
que nace a finales de la dcada de los noventa en Mlaga, con el objetivo de cubrir de la
mejor manera posible la demanda del mercado en materia de formacin. A partir del ao
2000, decide ampliar no slo su catlogo de cursos sino tambin la forma de impartirlos y
empieza a ofertar cursos online.
Entre sus clientes se encuentran empresas tan importantes como Chicco, Renfe o
Puleva, y adems tambin prestan servicios a instituciones pblicas como el Ministerio de
Defensa, el Instituto de la Mujer o el Ayuntamiento de Marbella.
En su catlogo consta treinta reas diferentes, entre ellas se encuentra la de
salud. Estos son los cursos online todos ellos homologados (excepto el ltimo que
aparece en la siguiente relacin) que ofrece en dicho rea:
1. Cuidados Auxiliares de Enfermera a los Pacientes con Patologas Cardacas
en Urgencias.
2. Cuidados Auxiliares de Enfermera a los Pacientes con Patologas
Respiratorias en Urgencias.
3. Cuidados de Enfermera a los Pacientes con Patologas Cardacas.
4. Cuidados de Enfermera a los Pacientes con Patologas Respiratorias.
5. Proteccin de datos en Sanidad.
Esta empresa aparece en el directorio del ICEX como una de las empresas que
actualmente est exportando formacin e-learning a Argentina.
7.2 COMPETENCIA EN ARGENTINA
EDUC.AR (www.educ.ar): es el portal educativo del Estado argentino que
pertenece al Ministerio de Educacin de la Nacin. Ha sido creado para fomentar el
uso de las TICs en el sistema educativo. Para el desarrollo de este portal se cre Educ.ar
Sociedad del Estado, la primera institucin de Internet del pas constituida gracias a la

colaboracin de la Fundacin Martn Varsavsky
26
la cual hizo una aportacin al Estado
Nacional (Argentina) en abril de 2000.
En julio de 2003 se realiz una reorganizacin para mejorar su funcionamiento. El
objetivo de Educ.ar Sociedad del Estado es ayudar a docentes y directivos de entidades
educativas en la incorporacin de las TICs en la prctica docente.
Este portal dispone de diferentes cursos: los autoasistidos y los asistidos. Los
cursos autoasistidos son cursos virtuales para aprender todo aquello relacionado con la
informtica (ofimtica y correo electrnico), los cuales a su trmino no otorgan ningn tipo
de certificado y pueden cursarse varios cursos de forma simultnea. Los cursos asistidos
son tambin virtuales y tienen varias temticas, agrupadas en distintas reas:
1. Alfabetizacin Digital.
2. Ciudadana Digital.
3. Estrategias Didcticas con TIC.
Sin embargo, stos s que otorgan una certificacin porque han sido declarados
de Inters Educativo por el Ministerio de Educacin de la Nacin a travs de la
Resolucin N 59 del 10 de febrero de 2012.
e-ABC (www.e-abclearning.com): empresa argentina sita en la C.A.B.A. que
cuenta con ms de 10 aos de experiencia en el mundo del e-learning. Crea cursos a
medida, y como se puede ver anteriormente, capacita a los profesionales sanitarios
pertenecientes al Ministerio de Salud de la Nacin. Ofrece servicios de consultora,
soluciones tecnolgicas como plataformas de e-learning, audio y videoconferencias, etc.
y produccin de contenidos. Asimismo, cuenta entre sus clientes empresas de diversos
sectores (bancos, seguros, comercio, etc.), universidades de distintos pases (Argentina,
Mxico, Paraguay, etc.), asociaciones con objetivos dispares (msica, salud, turismo,
etc.) e instituciones tambin de distintos pases (Costa Rica, Argentina, etc.).
El ltimo producto lanzado por e-ABC es e-Magic, el cual consiste en un conjunto
productos y de soluciones diseadas especialmente para el mbito escolar y cuyo
objetivo principal es mejorar la enseanza a travs de Internet. Est formado por un
Campus Virtual, una Biblioteca Digital, un aula de Videoconferencia y un portal de
recursos especialmente pensado para los docentes.
IFESAL (Instituto Federal de la Salud): organizacin argentina situada en la
C.A.B.A, que encuadra el proyecto formativo de CADIME (Cmara de Instituciones de

26
Fundacin cuya misin es mejorar la educacin a travs del uso de la tecnologa fundada por la persona que lleva su
nombre, el cual es de origen argentino. Esta fundacin est situada en Alcobendas (Madrid).
(http://spanish.varsavskyfoundation.org)

Diagnstico Mdico). Tiene como objetivo fomentar y sostener la investigacin en el
campo de la salud y de la economa de la salud, as como la formacin, capacitacin y
perfeccionamiento de los empresarios y los recursos humanos del sector. Esta formacin
se desarrolla de forma continuada y sistemtica, contando con una flexibilidad para
adecuarse a los cambios que se plantean da a da las empresas del rea de salud.

Para ello cuenta con departamento especfico de docencia y unas reas bien
diferenciadas:
Los destinarios de la capacitacin que ofrece IFESAL son:
1. Empresarios, directivos, gerentes, administradores de empresas.
2. Profesionales de la salud.
3. Tcnicos, enfermeros.
4. Personal administrativo.
El proyecto de capacitacin va desde cursos y tecnicaturas a jornadas, seminarios
y coloquios. IFESAL cuenta con dos modalidades de capacitacin que son: presenciales
y a distancia. En esta ltima se encuentra la formacin e-learning.

Grfico 18: reas de IFESAL
Fuente: www.cadime.com.ar

8 ASPECTOS LEGALES Y NORMATIVA
Lo primero que hay que diferenciar es si son cursos de enseanza reglada o no
reglada. Pues la primera en territorio nacional est exenta y la segunda no y esto
afectar tambin a la hora de exportar. Para ello, desglosaremos la normativa en el
mbito de la enseanza.
De conformidad con lo dispuesto en el artculo 20, apartado uno, nmero 9, de
la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Aadido, est exenta del
mencionado Impuesto:
La educacin de la infancia y de la juventud, la guarda y custodia de nios, la
enseanza escolar, universitaria y de postgraduados, la enseanza de idiomas y la
formacin y reciclaje profesional, realizadas por Entidades de derecho pblico o
entidades privadas autorizadas para el ejercicio de dichas actividades.
La exencin se extender a las prestaciones de servicios y entregas de bienes
directamente relacionadas con los servicios enumerados en el prrafo anterior,
efectuadas, con medios propios o ajenos, por las mismas empresas docentes o
educativas que presten los mencionados servicios.
Excepcin (art. 20 Uno 11): La exencin no comprender las siguientes
operaciones:
..
c) Educacin, enseanza, formacin y reciclaje profesional.
Esto se traduce en que en el caso de otros cursos de formacin no reglada
impartidos en el territorio nacional no estn exentos de IVA, lo que afectar a la hora de
aplicar el art. 69 que habla de Lugar de realizacin de las prestaciones de servicios.
Reglas generales en su apartado Tres 1 de esta Ley, que establece que A efectos de
esta Ley, se entender por:
1. Sede de la actividad econmica: lugar en el que los empresarios o
profesionales centralicen la gestin y el ejercicio habitual de su actividad empresarial o
profesional.
2. Establecimiento permanente: cualquier lugar fijo de negocios donde los
empresarios o profesionales realicen actividades empresariales o profesionales.
4. Servicios prestados por va electrnica: aquellos servicios que consistan en la
transmisin enviada inicialmente y recibida en destino por medio de equipos de
procesamiento, incluida la compresin numrica y el almacenamiento de datos, y

enteramente transmitida, transportada y recibida por cable, radio, sistema ptico u otros
medios electrnicos y, entre otros, los siguientes:

f) El suministro de enseanza a distancia.
A estos efectos, el hecho de que el prestador de un servicio y su destinatario se
comuniquen por correo electrnico no implicar, por s mismo, que el servicio tenga la
consideracin de servicio prestado por va electrnica.
Artculo 70. Lugar de realizacin de las prestaciones de servicios. Reglas
especiales.
Uno. Se entendern prestados en el territorio de aplicacin del Impuesto los
siguientes servicios:
4. Los prestados por va electrnica desde la sede de actividad o un
establecimiento permanente o, en su defecto, el lugar del domicilio o residencia habitual
de un empresario o profesional que se encuentre fuera de la Comunidad y cuyo
destinatario no sea un empresario o profesional actuando como tal, siempre que ste
ltimo se encuentre establecido o tenga su residencia o domicilio habitual en el territorio
de aplicacin del Impuesto.
A efectos de lo dispuesto en este nmero, se presumir que el destinatario del
servicio se encuentra establecido o es residente en el territorio de aplicacin del Impuesto
cuando se efecte el pago de la contraprestacin del servicio con cargo a cuentas
abiertas en establecimientos de entidades de crdito ubicadas en dicho territorio.
En resumen:
1. Los cursos e-learning que sean de formacin reglada (homologados) no se
tiene en cuenta la localizacin del que recibe dicha formacin, por lo que
estarn exentos de IVA.
2. Los cursos e-learning que sean de formacin no reglada NO estarn
exentos de IVA pues se considera que el lugar de la prestacin del servicio
es en el territorio de aplicacin del impuesto (y en Espaa no estn exentos),
y adems los cursos que ofrece Enclave Formacin su destinatario no es el
consumidor final, sino un empresario o profesional (colegios mdicos,
mdicos, etc.).

9 CONCLUSIONES FINALES
El mercado de e-learning es un mercado que est en continuo crecimiento. La
comodidad que proporciona este tipo de formacin de capacitar sin desplazarse a un
centro educativo, hace que se convierta en la opcin ms empleada por ciertos
profesionales, y entre ellos se encuentran los que trabajan en la rama sanitaria.
Argentina es un pas incipiente en este tipo de enseanza por lo que es un
mercado muy atractivo para exportar all los cursos de Enclave Formacin. Cuenta con la
ventaja que compartimos el mismo idioma lo que supone una importante reduccin en los
costes al poder utilizar los temarios ya disponibles y seguir con la colaboracin de los
mismos tutores y tampoco es necesaria la traduccin de la plataforma de teleformacin.
Adems, es el pas de Latinoamrica que cuenta con mayor implantacin de Internet y
con mayor nivel cultural. La suma de todo esto hace que el proyecto de exportacin sea
totalmente viable y recomendable para esta empresa y traspasar fronteras incurriendo en
una mnima inversin.
Sin embargo, como toda exportacin conlleva unos riesgos. Aunque no existen
riesgos financieros puesto que para poder acceder a la plataforma de Enclave Formacin
previamente se ha tenido que realizar el pago para conseguir las claves, s existen
riesgos polticos, ya que la situacin poltica de Argentina, desde la llegada al gobierno de
Cristina Fernndez de Kirchner en 2007, es cada vez ms nacionalista y ms reticente a
la entrada de productos y servicios extranjeros, sobre todo de Espaa pues la asocian a
la colonizacin de la poca de los Reyes Catlicos y la reciente expropiacin de ciertas
empresas espaolas ubicadas en este pas poniendo de manifiesto la inseguridad que,
hoy por hoy, reside en la realizacin de cualquier tipo de actividad comercial con este
pas. As mismo, se da prioridad a las empresas nacionales a la hora de contratar con el
Gobierno de la Nacin y no slo nacionales ubicadas all sino que no cuenten con capital
extranjero. Aunque el riesgo se reduce por no ser la exportacin de un producto sino un
servicio.
Tambin hay que tener en cuenta la gran extensin de Argentina y las distancias
tan grandes existentes desde el centro neurlgico del pas hasta Tierra de Fuego. Esto
hace que la formacin online sea una gran oportunidad para los profesionales del sector
mdico sanitario y la solucin a los problemas de escasez de capacitacin en las
provincias de menor poblacin.
Enclave Formacin cuenta con la experiencia suficiente y la profesionalidad de su
personal docente para llevar a cabo la enseanza online que requiere este pas. Si bien
es cierto que existen empresas nacionales que ofrecen formacin en esta modalidad, les

falla que no poseen ningn portal virtual ni empresa que se dedique en exclusividad a la
rama sanitaria. Lo que ms ofertan son cursos de informtica y del mbito de los
negocios. Adems cuenta con las homologaciones de ciertos cursos de postgrados y
mster por Universidades de prestigio a nivel internacional, un hndicap para los
profesionales que busquen el reconocimiento y la diferenciacin dentro de su mbito
laboral. Y no slo tiene cursos acreditados, tambin propone cursos de menor duracin
para formacin continua y complementaria. Como colofn, hace cursos a medida del
cliente para adaptarse al 100% a sus necesidades.
El trato personalizado que ofrece a sus alumnos, la realizacin de seguimiento del
curso, la preocupacin por si tienen algn tipo de problema, as como el nimo que
infunde en ellos, hace que Enclave Formacin se diferencie por completo de sus
competidores, ya que el mayor problema con el que cuenta un curso no presencial es la
falta de trato humano con compaeros y docentes y la inconstancia que se puede
producir a la mitad del mismo. Este sistema alienta a los alumnos y consigue que sientan
que no son una simple ficha de inscripcin sino una parte de un programa educativo y as
concluya con xito la finalizacin del curso y cumpla los objetivos que tiene como
cualquier cliente al contratar un servicio, sobre todo se busca la satisfaccin a travs de
la calidad.
En resumen, la exportacin de e-learning a Argentina es totalmente viable y es
tambin una manera de aumentar el nmero de clientes debido a la saturacin que existe
en el mercado espaol. La oportunidad la da el sector privado del pas a travs de los
colegios de mdicos pues es mucho ms fcil acceder a ese colectivo por esos medios
que la capacitacin usando el sistema pblico de la Nacin al que ponen trabas a la
empresa extranjera y sobre todo, la empresa espaola. Tambin es conveniente
aprovechar los acuerdos de colaboracin entre ambos pases para llegar a los
funcionarios pblicos sanitarios que de otra forma no sera posible acceder a ellos.
Este proyecto puede ser la cuna de un plan de exportacin ms complejo e
intentar en un futuro, segn vaya avanzando la tecnologa en el resto de Latinoamrica y
lograr la implantacin de los servicios de e-learning de Enclave Formacin por todos los
pases de habla hispana.

10 ACRNIMOS
ACALINCO: Asociacin Castellano-Leonesa de Empresas de Ingeniera, Consultoras y
Servicios Tecnolgicos.
AECID: Agencia Espaola de Cooperacin Internacional para el Desarrollo.
AECID: Oficina Tcnica de Cooperacin.
AENA: Aeropuertos Espaoles y Navegacin Area.
APN: Administracin Pblica Nacional.
APT: Advanced Packaging Tool (Herramienta Avanzada de Empaquetado).
ATE: Asociacin de Trabajadores del Estado
CABA: Ciudad Autnoma de Buenos Aires.
CADIME: Cmara de Instituciones de Diagnstico Mdico.
CEDDET: Centro de Educacin a Distancia para el Desarrollo Econmico y Tecnolgico.
CEMP: Centro de Educacin Mdica de Postgrado.
CESAR: Centro de Estudios de Sistemas Avanzados de Recife (Brasil).
CFC: Comisin de Formacin Continuada.
CLAD: Centro Latinoamericano de Administracin para el Desarrollo.
COMRA: Confederacin Mdica de la Repblica Argentina.
CONFEMECO: Federacin de Entidades Mdicas Colegiadas.
CONFEMEL: Confederacin Mdica Latinoamericana y del Caribe.
COTESA: Centro de Observacin y Teledeteccin Espacial, S.A.
CTA Central de Trabajadores Argentinos.
DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
DOSEP: Direccin Obra Social del Estado Provincial de San Luis.
DSNC: Direccin del Sistema Nacional de Capacitacin.
ECG: Electrocardiograma.
ECTS: Sistema Europeo de Transferencia y Acumulacin de Crditos.
ECYL: Empleo de Castilla y Len.

EIAPP: Escuela Iberoamericana de Administracin y Polticas Pblicas.
EIF: Espacio Iberoamericano de Formacin.
EIR: Enfermero Interno Residente.
ESEM: Escuela Superior de Educacin Mdica.
EUROSTAT: Oficina Estadstica de la Unin Europea.
EVM: Escuela Virtual Mercosur.
FBCB: Facultad de Bioqumica y Ciencias Biolgicas
FDO: Formacin de Oferta prioritariamente para Desempleados.
FEMECA: Federacin Mdica Gremial de Capital Federal.
FUNIBER: Fundacin Universitaria Iberoamericana.
GDLN: Red Global de Aprendizaje para el Desarrollo.
GIZ: Agencia Alemana de Cooperacin Tcnica.
ICEX: Instituto de Comercio Exterior.
IFESAL: Instituto Federal de la Salud.
ILCE: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrnico
INAP: Instituto Nacional de la Administracin Pblica.
INE: Instituto Nacional de Estadstica.
IVA: Impuesto sobre el Valor Aadido.
MERCOSUR: Mercado Comn del Sur.
OEI: Organizacin de Estados Iberoamericanos.
OFI: Programa de Orientacin, Formacin e Insercin para profesionales
ONCE: Organizacin Nacional de Ciegos Espaoles.
OPE: Oferta Pblica de Empleo.
OSDE: Organizacin de Servicios Directos Empresarios.
P.A.D.i: Programa de Actualizacin a Distancia.
PIFTE: Programa Iberoamericano de Formacin Tcnica Especializada.
PROCAE: Programa de Capacitacin Electrnica

PROFAM: Programa de Educacin Continua en Salud Familiar, Ambulatoria y
Comunitaria.
ProInAp: Programa de Informtica Aplicada.
SEMCAD: Sistema de Educacin a Distancia Online de la Comisin de Educacin Mdica
Continua.
SEO: Search Engine Optimization (posicionamiento orgnico).
SIG: Sistemas de Informacin Geogrfica.
SNC: Sistema Nacional de Capacitacin.
TIC: Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones.
UNED: Universidad Nacional de Educacin a Distancia.
UNL: Universidad Nacional del Litoral.
UNLP: Universidad Nacional de La Plata.

11 BIBLIOGRAFA
LIBROS
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