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Hello_Bank_Logo_Vmaq.pdf 1 12/03/13 16:54

CONDITIONS
ET TARIFS
Produits et services
pour les particuliers
JUILLET 2014
2
DCOUVERTS
ET CRDITS
Facilit de caisse
et dcouvert
Crdits la consommation
Crdits immobiliers
OUVERTURE,
FONCTIONNEMENT ET
SUIVI DE VOTRE COMPTE
Ouverture, transformation,
clture
Relevs de compte
Tenue de compte
Services en agence
Dates de valeur
P.4
BANQUE DISTANCE
P.7
VOS MOYENS ET
OPRATIONS DE
PAIEMENT
Cartes
Paiement mobile
Virements
Prlvements / TIP
Chques
Dates de valeur
Produits et services ntant
plus commercialiss /
vos moyens et oprations
de paiement
P.7
OFFRES GROUPES
DE SERVICES
Forfait de compte (GPA)
P.14
IRRGULARITS
ET INCIDENTS
Commission dintervention
Oprations particulires
Incidents de paiement
P.15
P.17
PARGNE ET
PLACEMENTS
FINANCIERS
pargne bancaire
Placements financiers
Dates de valeur
Produits et services ntant
plus commercialiss /
pargne et placements
financiers
P.20
ASSURANCES ET
PRVOYANCE
Assurance
Prvoyance
Sant
Assurance lies des
produits bancaires
Produits et services ntant
plus commercialiss /
assurances et prvoyance
P.24
AUTRES
SERVICES
P.28
SUCCESSION
P.28
RSOUDRE
UN LITIGE
P.28
EXTRAIT STANDARD
DES TARIFS
P.3
Vous trouverez ci-aprs le dtail des conditions et tarifs de nos produits et
services. Ces tarifs sont exprims en euros et indiqus TTC lorsquils sont soumis
TVA. Un conseiller Hello bank! se tient votre entire disposition pour tout
renseignement complmentaire ou pour toute opration qui ne fgurerait pas
dans ce document.
La brochure est disponible sur notre site Internet www.hellobank.fr
3
EXTRAITS STANDARD DES TARIFS
(1)
LISTE DES SERVICES PRIX EN EUROS
Abonnement des services de banque distance sur
Internet www.hellobank.fr
(hors cot du fournisseur daccs Internet)
GRATUIT
Abonnement un produit offrant des alertes sur la situation
du compte par SMS (Alertes SMS : 15 SMS/mois)
GRATUIT
Cotisation une carte de paiement internationale dbit
immdiat (Carte Visa Classic)
(1)
GRATUIT
Cotisation une carte de paiement internationale dbit
diffr (Carte Visa Classic)
(1)
GRATUIT
Cotisation une carte de paiement autorisation
systmatique (Carte Visa Electron)
(1)
GRATUIT
Frais par retrait despces en euros au DAB dune autre
banque de la zone euro avec une carte de paiement
internationale (Carte Visa Classic)
GRATUIT
Frais dmission dun virement SEPA occasionnel externe
dans la zone euro :
- Virement unitaire par Internet sur le site hellobank.fr
ou avec les applications tablette et mobile Hello bank!
(2)
GRATUIT
Frais de prlvement
Mise en place dune autorisation de prlvement GRATUIT
Par paiement de prlvement GRATUIT
Commission dintervention GRATUIT
Cotisation une offre dassurance perte ou vol des
instruments de paiement (BNP Paribas Scurit)
26,50 par an
Frais de tenue de compte GRATUIT
(1) Une carte gratuite par personne et par compte hauteur maximum de deux cartes gratuites.
(2) Dans la limite de 6 000 /jour, tous types de virements unitaires tiers confondus.
Les tablissements de crdit se sont engags, dans le cadre du comit consultatif du secteur
financier (CCSF), prsenter en tte de leurs plaquettes tarifaires et sur Internet un extrait
standard des tarifs. Ces tarifs sont galement repris dans les thmes correspondants.
Les tarifs ci-dessous sont hors offre groupe de services (package) et hors promotion ou
tarif spcifique une partie de la clientle.
4
OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE
Ouverture, transformation, clture
Ouverture de compte
(1)
GRATUIT
Transfert de compte vers une agence du rseau BNP Paribas GRATUIT
Clture de compte GRATUIT
Service daide la mobilit bancaire :
FACILIDOM
Liste des oprations automatiques et rcurrentes
GRATUIT
Services Bancaires de Base
(2)
GRATUIT
Relevs de compte
Tous les relevs de compte lexception des relevs Panorama et Panorama
ISF sont dmatrialiss et accessibles en ligne sur hellobank.fr
Relev standard
Mensuel GRATUIT
Autre priodicit: dcadaire, quotidien (par relev) 1,40
Rcapitulatif annuel de frais GRATUIT
Lvolution du tarif est date anniversaire du contrat
pour les relevs Situation et Panorama.
Relevs Situation (en ligne sur bnpparibas.net ou papier, par trimestre)
Formule 1 7,50
Formule Refets 10,60
Relevs Panorama
Relevs Panorama : patrimoine et revenus (par trimestre) 17,20
Autre priodicit (par relev) 4,50
Regroupements patrimoniaux supplmentaires
(par regroupement)
8,70
(1) Sous condition dun revenu net minimum mensuel de 1 400 euros pour un compte individuel et
2 200 euros pour un compte collectif ou dun dpt de 5 000 euros pour un compte individuel ou collectif.
(2) Dans le cadre de lexercice du droit au compte, conformment larticle L312-1 du Code montaire
et fnancier souscriptible au sein dune agence BNP Paribas du rseau BNP Paribas.
5
Tenue de compte
Frais de tenue de compte GRATUIT
Frais annuels de conservation davoirs sur compte inactif
depuis plus dun an
50
Retour de courrier (client inconnu ladresse) 9
Services en agence
Versement despces dans une agence du rseau
BNP Paribas
GRATUIT
Retraits despces dans un DAB du rseau BNP Paribas GRATUIT
Retraits despces au guichet dune agence du rseau
BNP Paribas sans mission de chque (par opration)
4,80
Demande expresse du client de mise disposition de fonds
dans une agence du rseau BNP Paribas en sa faveur ou en
faveur dun tiers (par opration)
25
Remise de chques GRATUIT
Relevs Panorama ISF (par an)
Adhrent Panorama 51,50
Non-adhrent Panorama 68
Frais de recherche de documents ( lunit)
Duplicata de relev de compte 12,90
Autres documents
De moins dun an 12,90
De plus dun an 33
Photocopie supplmentaire 1
Fourniture dattestation
Attestation simple 20,50
Attestation complexe (avec recherches approfondies
sur plusieurs annes, plusieurs comptes)
41
6
(1) Jour ouvr : selon les critres de la Banque de France (du lundi au vendredi) mme si lagence BNP Paribas
est ouverte le samedi.
Frais de location de coffre-fort : variable selon volume et garantie choisis (par an)
Volume jusqu 35 dm
3
et garantie limite 30 500
Autres volumes et/ou garanties
108
Nous consulter
Oprations de change manuel (par opration)
Achat/dlivrance de billets
cours acheteur/vendeur
8
Achat de chques de voyage (par opration)

En euros GRATUIT
En devises cours acheteur
Dates de valeur
Versement ou retrait despces Jour de lopration
Remise de chque
Jour de comptabilisation
+ 1 jour ouvr
(1)

si dpt avant 15 heures
Achat par BNP Paribas de chques de voyage
Lendemain calendrier
de lopration
7
BANQUE DISTANCE
Votre numro client et votre code secret vous donnent accs, tout moment, aux
Services en Ligne sur Internet, sur votre mobile et par tlphone. Vous pouvez ainsi,
distance, vous informer, suivre et grer vos comptes et effectuer facilement vos
oprations de banque au quotidien.
Depuis le site Hellobank.fr et les applications mobile et tablette Hello bank!
Ouverture de compte en ligne
(1)
GRATUIT
Consultation et gestion des comptes GRATUIT
Catgorisation des dpenses et des recettes GRATUIT
Chat avec un conseiller Hello bank! GRATUIT
Abonnement un produit offrant des alertes de la
situation du compte par SMS
GRATUIT
Conseillers Hello bank!
Du lundi au vendredi de 8 h 22 h 00 et le samedi
de 8 h 00 18 h 00, hors jours fris
Par tlphone au 01 43 63 15 15
(cot dun appel local depuis un poste fxe en France mtropolitaine)
GRATUIT
VOS INSTRUMENTS ET OPRATIONS DE PAIEMENT
Cartes
Carte Visa
Electron
Carte Visa
Classic
Carte Visa
Premier
(2)
Carte Visa
Infnite
(2)
Cotisation
annuelle
GRATUITE
(3)
GRATUITE
(3)
GRATUITE
(3)
240
Cotisation dune
seconde carte
bancaire
(4)
16
dbit
immdiat :
20,50
66 170
dbit
diffr :
23
(1) Sous condition dun revenu net minimum mensuel de 1 400 euros pour un compte individuel et
2 200 euros pour un compte collectif ou dun dpt de 5 000 euros pour un compte individuel ou collectif.
(2) Sous rserve dacceptation par la banque.
(3) Sous rserve dutilisation et clture si non utilise pendant 1 an.
(4) Une carte gratuite par personne et par compte hauteur maximum de deux cartes gratuites.
8
Cotisation annuelle
Carte BNP Net
Carte BNP Net 52
Option carte Visa Classic, Visa Premier et Visa Infnite
(hors cot des intrts dbiteurs)
GRATUIT
Option Terco (paiement en 3 fois) avec cartes
Visa Infnite, Visa Premier et Visa Classic
Choix en magasin : option activer lors du paiement
Seuil : dclenchement au-del du seuil choisi (galement avec
carte BNP Net)
noter : les facilits de paiement Terco sont des crdits dune
dure infrieure ou gale 90 jours. Le TAEG annuel est de 9,90%
en date du 01/01/2014.
GRATUIT
Option Provisio (associ un crdit renouvelable) GRATUIT
Carte VISA PLUS 26
Gamme cartes de retrait (cotisation annuelle)
Carte CIRRUS (rseau Mastercard)
Avec les cartes Visa Infnite et Visa Premier
26
GRATUIT
Carte Visa Plus 26
Carte Livret Jeune, Livret A GRATUIT
Gamme cartes American Express(cotisation annuelle)

Une carte de mme niveau est offerte pour le conjoint
Carte Platinum 590
Carte Gold 185
Carte Green 95
Services complmentaires cartes (cotisation annuelle)

Protection et assurance des achats lectroniques : Formule BNP Net
Intgre aux cartes Visa Electron, Visa Classic et Visa Premier
Avec la Carte Visa Infnite
26
GRATUIT
Carte quipe du paiement sans contact
50 % sur 2
e
carte (rduction sur la
cotisation la moins leve des 2 cartes
fonctionnant sur le mme compte)
20 % de rduction
pour les 16-24 ans
50 % de rduction
la 1
re
anne
2
e
carte
-50%
2
e
carte
-50%
16/24 -20%
16/24 -20%
1
re
anne
-50%
1
re
anne
-50%
1
re
anne
-50%
9
Retrait despces par carte bancaire sur les rseaux BNP Paribas
Global Network et Global Alliance
BNP Paribas Global Network : rseau mondial des distributeurs
automatiques de billets du groupe BNP Paribas dans le monde.
GRATUIT
Global Alliance : accord entre plusieurs banques mondiales sur leur
rseau de distributeurs automatiques de billets ltranger.
GRATUIT
Plus de 60 000 distributeurs automatiques de billets dans une cinquantaine de
pays. Tous les pays de destination et les banques participantes sur :
- bnpparibas.net/retraitsgratuitsaletranger
- application Hello bank!
Retrait despces aux autres distributeurs
automatiques de billets (par opration)
Dans la zone euro GRATUIT
Hors zone euro
- Carte Visa Infnite 2 % + 2,20
- Autre carte 2,90 % + 3
Retrait despces dans une agence bancaire
sans mission de chque (par opration)
Dans la zone euro
- Carte Visa Infnite 3
- Autre carte 5
Hors zone euro
- Carte Visa Infnite 2 % + 3
- Autre Carte 2,90 % + 5
Paiement par carte bancaire (par opration)
Dans la zone euro GRATUIT
Hors zone euro
- Carte Visa Infnite 2 % + 0,60
- Autre Carte 2,90 % + 0,80
10
Autres prestations (par opration)
Frais dopposition (de blocage) de la carte par la banque GRATUIT
Rdition du code secret 5
Rdition du code secret et du mot de passe Carte Infnite GRATUIT
Rfection de carte avant chance 12,60
- Dtenteur dun contrat de la gamme
BNP Paribas Scurit
GRATUIT
- Cartes Visa Infnite, Visa Premier (et Cirrus rattache
ces cartes)
GRATUIT
- Cartes Weezbee, Livret Jeune et Livret A
GRATUIT
Frais de recherche de documents, demande de
facturette ou justifcatif de retrait
17
Envoi de carte domicile GRATUIT
Mise disposition de la carte dans une agence du
rseau BNP Paribas
8
Paiement mobile
KIX instrument de paiement mobile sans
contact (cotisation mensuelle) 2
Application qui permet de payer, avec un tlphone mobile compatible, chez les
commerants acceptant le paiement sans contact
- Pour les dtenteurs dune carte bancaire Hello bank! 1
- Pour les moins de 18 ans GRATUIT
Paiement KIX (par opration)
- Dans la zone euro GRATUIT
- Hors zone euro 2,90 % + 0,80
Autres prestations (par opration)
- Frais dopposition (de blocage) de KIX par la banque GRATUIT
- Frais de recherche de documents 12,90
Les paiements effectus en devises, par carte ou mobile, sont convertis en euros
par le Centre International Visa Londres le jour de la rception du dbit, aux
conditions de change du rseau Visa.
11
Virements
Les commissions dmission reprises ci-dessous, sont bases sur la conformit
des coordonnes du bnfciaire, notamment de lIBAN (International Bank
Account Number) et du BIC (Bank International Code).
La zone SEPA est compose des 28 pays de lUnion europenne, des 4 pays de
lAELE et de Monaco.
Seules les missions de virements en euros et les virements dans la devise du pays
pour les tats-Unis, le Canada, le Japon, la Suisse, le Liechtenstein, la Norvge, le
Royaume-Uni, la Sude et le Danemark sont disponibles sur bnpparibas.net (dans
la limite de 6 000 par jour).
Virement compte compte
Conseiller
Hello bank!
Internet
Frais dmission et de rception par
virement occasionnel en euros
GRATUIT GRATUIT
Virement SEPA, (par opration) opration libelle en euros,
destination ou en provenance de la zone SEPA
mission dun virement occasionnel
- Frais par virement (avec coordonnes
correctes du bnfciaire)
3,50 GRATUIT
- Frais par virement incomplet (coordonnes
absentes ou incorrectes du bnfciaire)
7,70
-
mission dun virement permanent (en France et Monaco)
Frais de mise en place GRATUIT GRATUIT
(2)
Frais par virement 1,07
(1)
GRATUIT
(2)
Sur Internet, les virements tiers sont limits
3 100 par virement permanent.
Commission additionnelle sur lmission de virements
(par opration)
mission de chque en Europe 10,55
-
Rception dun virement GRATUIT GRATUIT
(1) Par virement si dossier cr avec un conseiller Hello bank!.
(2) Par virement si dossier cr sur Internet au proft de tous vos comptes et bnfciaires inscrits sur votre
service hellobank.fr (BNP Paribas ou autre tablissement bancaire).
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Rception dun virement 18
Comm ission de change sur les devises (1),
jusqu 75 000
au-del de 75 000
minimum par opration
0,50
0,25
13,90
Prlvements SEPA / Titre interbancaire de paiement (TIP)
Mise en place et paiement GRATUIT
Autorisation et opposition sur prlvement GRATUIT
Virement non SEPA (par opration) (frais partags avec le bnfciaire)
opration libelle en devises ou en euros hors SEPA
Frais dmission virement
Conseiller
Hello bank!
Internet
1
mini 18,70
maxi 65
9,50
+ Commission de change sur les devises
(1)
1
mini 13,90
maxi 65
13,90
Vers fliale du groupe BNP Paribas (liste sur
bnpparibas.net)
8 3
Commissions additionnelles sur lmission dun virement
Sans frais pour le bnfciaire (prise en
charge des frais facturs rception des
fonds par la banque du bnfciaire)
20 20
mission dun chque linternational 26,60 -
Information ncessaire absente ou incorrecte
(BIC/IBAN)
12,90 -
Une commission additionnelle sera impute directement sur le montant de tout
virement en dollars (USD) destination de pays autre que les tats-Unis si le
montant du virement est suprieur 200 USD (frais de la banque correspondante
aux tats-Unis).
(1) Ces commissions sappliquent galement sur un virement mis ou reu dun compte.
13
Chques
Paiement dun chque GRATUIT
Frais denvoi de chquier domicile en lettre suivie GRATUIT
Mise disposition du chquier dans une agence du rseau
BNP Paribas
8
Envoi de chque de banque domicile ( lunit) GRATUIT
Frais dmission et mise disposition du chque de banque
dans une agence du rseau BNP Paribas
15
Conseiller
Hello bank!
Internet
Frais dopposition sur chque ou chquier par
lmetteur (par opration)
16 GRATUIT
Demande de photocopie de chque mis
- De moins dun an 12,90
- De plus dun an 33
- Photocopie supplmentaire (lunit) 1
- Forfait photocopies 22
mission dun chque en euros payable ltranger (par opration)
- Chque 150 10 %
- Chque > 150
1
minimum 27
Remise de chque payable ltranger
(hors frais du correspondant, par opration)

- Chque 150 ou quivalent 10 %
- Chque > 150 ou quivalent
1
minimum 17,50
Chque sans change
maximum 58
Chque avec change
maximum 107
+ Commission de change sur les devises
Jusqu 75 000 0,50
Au-del de 75 000
0,25
minimum 17,50
Frais de port (par opration) 16,95
14
Dates de valeur
Carte bancaire En fonction du choix du dbit de la carte
mission dun virement SEPA (avec ou sans change) Date dexcution de lopration
mission dun virement non SEPA
- En euros ou devises de lEspace
conomique europen Date dexcution de lopration
- Autres devises Date dexcution de lopration - 1 jour ouvr
Rception dun virement SEPA (avec ou sans change) Jour de lopration
Rception dun virement non SEPA Jour de lopration + 2 jours ouvrs
Paiement dun prlvement SEPA / TIP Jour de lopration
Paiement dun chque en France Jour de lopration
Paiement dun chque ltranger Date dexcution de lopration - 1 jour calendrier
Remise de chque en euros
sur ltranger Jour de lopration + 1 jour calendrier
Remise de chque en devises
sur ltranger Jour de lopration + 2 jours ouvrs
Produits et services ntant plus commercialiss /
vos instruments et oprations de paiement
Cotisation une carte Provisio MasterCard (par an) 30
Carte Weezbee GRATUIT
Forfait de compte - GPA
(Gamme des moyens de paiement alternatifs au chque)
Convention de compte destine aux clients sans chquier
souscriptible au sein du rseau dagences BNP Paribas, incluant
notamment : 1 carte de paiement autorisation systmatique
(Electron), la consultation du solde de votre compte distance,
1 virement permanent et 1 virement occasionnel par mois
mis par lagence qui dtient le compte, les paiements par
prlvement ou TIP, 2 chques de banque par mois, SMS
dalerte sur le solde du compte (4 maximum/mois), et.
GRATUIT
Commission dintervention rduite de 50 %, plafonne 5 oprations/mois.
Frais de rejet de prlvement rduits 50 %, limits 3 rejets/mois.
OFFRES GROUPES DE SERVICES
15
IRRGULARITS ET INCIDENTS
Commission dintervention
Somme perue par la banque en raison dune opration entranant une
irrgularit de fonctionnement du compte ncessitant un traitement particulier
Par opration, avec un plafond de 10 oprations / mois GRATUIT
Oprations particulires
Frais par saisie attribution, saisie, frais par avis ou opposition
tiers dtenteur (par opration)
109
Frais par opposition administrative (commission
proportionnelle applique au montant d au Trsor, si 50 )
10 %
maximum 160
Frais de lettre dinformation pour compte dbiteur
non autoris (1
re
lettre sans frais)
26
Frais suite notifcation signale par la Banque de France
dune interdiction dmettre des chques
33,50
Mise en place dun plan damortissement
< 3 000 32
3 000 64
Lettre de clture juridique 39
Incidents de paiement
Sur chque (par opration)
Frais de lettre dinformation pralable pour chque sans
provision
13,60
Forfaits de frais par chque rejet pour dfaut de provision
- Chque mis sans provision dun montant infrieur ou gal 50 30
- Chque mis sans provision dun montant suprieur 50 50
Les forfaits comprennent : les frais dimpays, la lettre dinjonction, la lettre
dinformation pralable pour chque non provisionn, le blocage de provision,
ltablissement du certifcat de non-paiement et la dclaration Banque de France,
la commission dintervention et les frais denvoi en recommand.
16
Chque remis revenu impay pour motif autre que sans provision
(plus frais de prott ventuels)
17,50
Demande de certifcat de non-paiement 20
Sur carte (par opration)
Frais pour dclaration la Banque de France dune dcision de
retrait de carte bancaire
25
Sur prlvement SEPA (par opration)
Frais de rejet pour dfaut de provision
(montant 5 )
Montant du
prlvement
limit 20
Sur virement permanent (par opration)
Frais de non-xcution de virement pour dfaut de provision
(montant 20 )
20
17
DCOUVERTS & CRDITS
Facilits de caisse et dcouverts
Le solde de votre compte doit tre crditeur. Nanmoins, Hello bank! vous
propose des solutions de souplesse de trsorerie.
Le cot total de votre crdit dpend de son montant et de la dure pendant
laquelle votre compte sera dbiteur.
Facilit de caisse automatique (non propose dans les conventions
Services Bancaires de Base et Forfait de compte-GPA)
La facilit de caisse automatique vous autorise un dbit de 250 pour une
dure maximale de 15 jours par priode de 30 jours aux conditions stipules
ci-dessous :
Taux nominal annuel au 01/07/2014 8 %
Minimum forfaitaire dagios par trimestre
(non compris dans le TAEG
4,50
Frais de dossier annuels GRATUIT
Exemple : si vous utilisez votre facilit de caisse automatique pendant 15 jours,
au taux de 8 % stipul ci-dessus, le TAEG ressort 8,31 %. Si vous dpassez
votre autorisation de 10 % pendant 10 jours, au taux de 18,40 % incorporant la
majoration ci-dessous, le TAEG ressort 9,05 %.
Facilit de caisse personnalise
La facilit de caisse personnalise vous permet dtre dbiteur dans la limite
dun montant personnalis et pour une dure maximale de 15 jours par mois,
aux conditions dintrts stipules dans les conditions de votre contrat. Vous
bnfciez par ailleurs dune exonration des agios dans la limite dun seuil
qui dpend du montant de votre facilit de caisse personnalise (montant
dexonration indiqu dans les conditions de votre contrat).
Taux nominal annuel personnalis
Frais de dossier annuels 28
Dcouvert
Taux nominal annuel personnalis
Frais de dossier dcouvert < 1 500 euros 27
Frais de dossier dcouvert 1 500 euros 54,50
18
Crdits la consommation
Le TAEG (Taux Annuel Effectif Global) est dtermin en fonction des caractristiques
de votre projet et sous rserve dacceptation de votre dossier par Hello bank!.
Assurance emprunteur facultative sur les prts personnels
Par an sur le capital emprunt de 0,30 % 1,44 %
Souscription en ligne dun prt personnel
(voir les prts proposs sur hellobank.fr)
Frais de dossier GRATUIT
Autres services (par opration)
Modifcation du quantime de remboursement
(selon type de prt)
41,40 ou 0,25 % du
capital restant d
Rdition du plan de remboursement GRATUIT
Ramnagement de dossier 36,50
Lettre de situation 16,10
Lettre de confrmation de solde GRATUIT
Information annuelle des cautions
(par an, par caution et par prt > 200 000
47
Provisio Crdit dun an renouvelable
Frais de dossier GRATUIT
Assurance facultative Provisio
Par mois, sur le montant utilis du crdit de 0,50 % 0,65 %
Facilit de caisse (automatique ou personnalise) et dcouvert non
autoris ou en dpassement
Majoration applique au taux dbiteur de votre contrat (dans
la limite du taux de lusure calcul et publi par la Banque de
France)
+ 10,40 %
(1) Dans la limite du taux de lusure.
19
Crdits immobiliers
Hello bank! vous propose une large gamme de crdits : prts lhabitat (taux fxe ou
variable), prts rglements (Prts Taux Zro +, prts lis au PEL ou CEL). Demandez
votre prt immobilier sur hellobank.fr et faites-vous rappeler par un spcialiste crdit
immobilier qui ralisera avec vous une tude personnalise selon votre projet.
Vous disposez dun dlai de rfexion de 10 jours compter de la rception de
loffre. Votre acquisition est subordonne lobtention de votre crdit immobilier.
Si vous avez vers des fonds au vendeur, celui-ci doit vous rembourser ces
sommes en cas de non-obtention de votre crdit immobilier.
BNP Paribas Assurance des emprunteurs
Par an sur le capital emprunt (hors crdits relais et in
fne, et option dcs au-del de 70 ans)
de 0,15 % 0,96 %
Frais de dossiers sur les prts en euros
Frais de dossier pour le rachat de soulte et le
fnancement de SCPI
350
Frais de dossier standard pour les autres fnancements 250
Exonration pour les Prts dpargne logement
et le Prt Taux Zro +
Ramnagements de prt (proportionnel au capital restant d) 2 %
Prts immobiliers
minimum 630
maximum 2 100
Prts laccession sociale maximum 500
Autres prestations
Modifcation contractuelle des mensualits GRATUIT
Modifcation de la date de prlvement
(proportionnel au capital restant d)
0,25 %
Rdition dun tableau damortissement 33
Radiation dhypothque 55,50
Demande de dcompte 30
Convention de rechargement 50
Information annuelle des cautions
(par an, par caution et par prt)
47
20
PARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS
Pour rpondre chacun de vos projets, telle la constitution ou loptimisation de
votre patrimoine, la prparation de votre retraite, Hello bank! vous propose un
ensemble de solutions personnalis.
pargne bancaire
En complment de votre pargne disponible, des placements terme,
lexemple des dpts terme ou de parts de SCPI, peuvent tre tudis avec
votre conseiller, pour rpondre au mieux vos besoins.
Comptes pargne et livrets, taux bruts en vigueur au 01/08/2013
Livret Hello!
(1)
2,00 %
Livret A 1,25 %
Livret de Dveloppement Durable 1,25 %
Livret dpargne Populaire 1,75 %
Livret Jeune 2,75 %
pargne logement, taux bruts en vigueur au 01/08/2013
Compte pargne Logement 0,75 %
Plan pargne Logement 2,50 %
Une prime dtat complte la rmunration du PEL et du CEL en cas de ralisation
dun prt pargne logement
Transfert vers une autre banque 62
Les taux dpargne bancaire sont susceptibles dvolution au cours de lanne.
Consultez un conseiller Hello bank! pour connatre les taux de rmunration en
vigueur.
Cascade
(service dpargne automatique), par an GRATUIT
(1)Taux en vigueur au 17/06/2013.
21
Assurance vie
Les frais d'entre et sur versements sont dgressifs en fonction du montant
(maximum 4,75 %).
Venez dcouvrir loffre assurance vie sur hellobank.fr espace pargne Assurance.
Pour tout premier versement initial ou libre ralis sur hellobank.fr, moins 50 % sur
les frais dentre et trois arbitrages gratuits.
Placements fnanciers
La facturation de votre ordre de Bourse dpend notamment de la place sur
laquelle les titres sont ngocis, du montant de votre ordre et de son mode de
transmission.
Via Internet, accdez aux principales places fnancires.
Le montant maximum dun ordre pass par Internet est de 50 000 .
Valeurs cotes en Bourse
Euronext Paris - Amsterdam - Bruxelles
Conseiller
Hello Team!
Ordre via
hellobank.fr
Frais fxes 4,15 GRATUIT
+ Co mmission proportionnelle
- Jusqu 8 000
- De plus de 8000 50 000
- De plus de 50 000 150 000
- De plus de 150 000 300 000
- Plus de 300 000
1,36 %
1,10 %
0,90 %
0,68 %
0,45 %
-
-
-
-
-
ou + Commission proportionnelle dgressive
en fonction du nombre dordres excuts sur
un trimestre civil
- De 1 5 ordres
- De 6 15 ordres
- Plus de 15 ordres
Minimum par ordre (frais fxes + commission)
-
-
-
12,45
0,55 %
0,495 %
0,44 %
7,30
22
OPCVM du groupe BNP Paribas : SICAV et FCP
Hors Banque Prive France et offre retraite
Droits
dentre max
Frais de gestion
directs TTC
(1)
Frais de gestion
indirects max TTC
(1)
OPCVM-Actions
0,50 % 2,40 %
(dgressif)
0,30 % 2 % 0 % 1,50 %
OPCVM-Obligations et
autres titres de crances
0,25 % 2 %
(dgressif)
0,96 % 1,20 % 0 %
OPCVM-Montaires 0 % 0,50 % 0 %
OPCVM-Profla
1 % 2 %
(dgressif)
1,20 % 1,60 % 0,80 % 1 %
OPCVM-Diversifs
0,50 % 2 %
(dgressif)
1,20 % 1,60 % 0 % 1,60 %
Hello Bank! vous informe quune partie des frais de fonctionnement et de
gestion peut lui tre verse au titre de son activit de conseil et de placement.
Sur demande de votre part, vous pouvez recevoir des prcisions sur
ces rmunrations.
Commission complmentaire sur souscription dOPCVM
confrre, par ordre 24,50
Autres marchs trangers
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Frais fxes 17 16
+ Co mmission proportionnelle
Europe
Autre place internationale
Minimum par ordre (frais fxes + commission)

1,50 %
1,70 %
40,90

0,48 %
0,48 %
-
Les frais de courtage facturs par les courtiers trangers sont calculs lors de la
transmission de lordre et rajouter aux frais et commissions repris ci-dessus.
23
Conservation de votre portefeuille titres
Les droits de garde sont perus davance (en fvrier) au titre de lanne en cours
et sont calculs sur la base du portefeuille de lanne prcdente, rfrence au
31 dcembre. Ils sont acquis BNP Paribas pour toute anne commence.
Les droits de garde se dcomposent en :
frais fxes, calculs en fonction du nombre de lignes facturables prsentes dans
votre portefeuille titres cette date.
commission proportionnelle, dtermine partir de la moyenne arithmtique
des commissions proportionnelles tablie la fn de chaque trimestre civil.
Ces droits sont gratuits pour toutes les valeurs mises par le Groupe BNP Paribas
(dont SICAV, FCP, obligations) ainsi que pour les actions de socits privatises
acquises durant loffre de titres et ouvrant droit attribution gratuite.
Commission proportionnelle, autres valeurs :
Jusqu 50 000 0,28 %
De plus de 50 000 100 000 0,23 %
De plus de 100 000 150 000 0,17 %
Plus de 150 000 0,09 %
+ Droit fxe par ligne de portefeuille :
Valeurs au porteur 4,80
Valeurs nominatives 12
Valeurs nominatives pures sur un PEA 31,50
Valeurs en dpt ltranger
(hors Paris - Amsterdam - Bruxelles)
14,10
Minimum de facturation par compte 29,90
Frais de gestion annuels
Compte dinstruments fnanciers (CIF)
Gratuit si au moins un ordre dachat en Bourse ou une
souscription dOPCVM excut dans lanne civile.
7
Plan pargne en Actions (PEA) ou Plan pargne en
Actions PME-ETI
17
24
Com pte Weezbee, taux bruts en vigueur au 01/11/2013
- 0 11 ans, jusqu 1 600
- 12 17 ans, jusqu 500
Au-del des plafonds ci-dessus

1,25 %
1,25 %
0,75 %
Vision Retraite (cotisation par an) 20
Ordre de bourse
Jour dexcution de lordre
+ 3 jours ouvrs
Ordre sur OPCVM Jour dexcution de lordre
Produits et services ntant plus commercialiss / pargne et
placements financiers
Dates de valeur
Service Plus-Values
Comprend un relev mensuel et une attestation annuelle des cessions et plus-values,
une aide la dclaration dimpt n
o
2074.
Adhrents Panorama GRATUIT
Non-adhrents Panorama, par an 75
Transferts de titres hors BNP Paribas (CIF et PEA ou PEA PME-ETI)
Frais fxes par ligne de titres en dpt en France 6,10
Frais fxes par ligne de titres en dpt ltranger 41
Minimum de perception sur PEA 61
ASSURANCES ET PRVOYANCE
Assurances
Assurance auto
Nous consulter
Assurance Habitation
Nous consulter
25
(1) Titulaire de lautorisation administrative n03-2416 dlivre le 4 juillet 2003 par le Prfet de Police
du Loir-et-Cher. Lautorisation administrative pralable ne confre aucun caractre offciel
lentreprise ou aux personnes qui en bnfcient. Elle nengage en aucune manire la responsabilit des
pouvoirs publics . Station Centrale de Tlsurveillance certife APSAD type P3 sous le n 162.00.31.
Protection 24 exerce son activit en France Mtropolitaine, hors Corse et Monaco.
Protection Habitat
(1)
Systme dalarme et de tlsurveillance
Abonnement mensuel ( partir de) :
Formule Essentielle 32,60
Formule Confort 38,60
Formule Confort + 44,60
Frais dinstallation 145
Protection investissement locatif (assurance loyers impays)
Cotisation annuelle proportionnelle au montant des
loyers, charges et taxes annuels.
2,50 %
Assurance scolaire (cotisation par an)
Avec responsabilit civile, par an 28,40
Sans responsabilit civile, par an 13,40
Assurance appareils nomades de la famille,
Mobileo (cotisation par mois)
9,90
Prvoyance
Ralisez un Diagnostic Prvoyance personnalis avec un Conseiller Hello bank!, cest
gratuit et sans engagement.
Offre Solo 9,90
Offre Couple 17,80
Option famille (supplment par enfant, gratuit partir du 3
e)
1
BNP Paribas Protection familiale
Tarifs variables en fonction du capital choisi et de votre ge Nous consulter
BNP Paribas Obsques
Tarifs variables en fonction du capital choisi et de votre ge Nous consulter
BNP Paribas Protection Vie Active (cotisation par mois)
Tarifs variables en fonction des options choisies De 9,50 37
26
Sant
BNP Paribas Protection Sant
Tarifs variables en fonction du niveau de couverture choisi
et de lge
Nous consulter
Assurances lies des produits bancaires
Assurance des instruments de paiement (cotisation par an)
BNP Paribas Scurit 26,50
BNP Paribas Scurit PLUS 36,50
Assurance de compte (cotisation par an)
Assurcompte 12
Assurcompte PLUS 30,70
Protection Compte (cotisation par mois)
2,80
Assistance Global Student
Tarifs variables en fonction de la zone, de la dure du sjour et
de loption choisie
Nous consulter
Protection pargne (cotisation par contrat et par mois)
Protection PEL, CEL, Livret de Dveloppement Durable,
Compte pargne, LEP ou Livret A
3
Protection Placements (Multiplacements 2) Plan dpargne
en Actions ou Compte dInstruments Financiers
5
BNP Paribas Protection Budget (proportionnel au
capital garanti, par an)
0,80 %
BNP Paribas, en tant que courtier, propose les contrats dassurances de plusieurs entreprises
dassurance et notamment de : Cardif Assurance Vie, AXA France Vie, Generali Patrimoine,
Cardif Lux vie, La Mondiale Partenaire, Axa Life Europe Limited, Avanssur, Natio Assurance,
Cardif-Assurances Risque Divers, lQUIT assurances, Allianz IARD, AXA Assistance France, AXA
Assistance France assurance, Fragonard Assurances, Mondial Assistance France, Filassistance
International, Europ Assistance France et Europ Assistance, AXA France, AXA Assistance France
JURIDICA SA, Chubb Insurance Company of Europ SE, SPB.
Assistance Rapatriement de Corps (cotisation par an)
Formule Adulte 48,90
Formule Famille 120,40
Par enfant mineur supplmentaire ( partir du 4
e
enfant) 12,40
27
BNP Paribas Protection Accidents 2 (cotisation par mois)
Offre solo 8,50
Offre Couple 16
Option famille (supplment pour les enfants) 1
Assurance appareils nomades du foyer, Mobileo 2
(cotisation par mois)
7
Assurance tlphone mobile ou PDA (cotisation par an)
Mobileo 24
Mobileo Plus 48
BNP Mobile 22,87
BNP Prvoyance et BNP Prvoyance Plus
Tarifs variables en fonction du capital choisi et de votre ge
Nous consulter
Tlassistance Aveilla (par mois) 35,12
BNP Paribas Scurit option Famille (cotisation par an) 40
BNP Paribas Scurit Plus option Famille
(cotisation par an)
54
BNP Paribas Protection Accidents (cotisation par mois,
selon formule choisie et nombre dassurs)
De 8,50 49,50
Relais Obsques (cotisation par mois, selon formule et option
choisies et ge de lassur)
Nous consulter
Option Prvoyance Nous consulter
Assurbudget (cotisation par an)
Option 1 24,39
Option 2 48,78
Option 3 73,18
Assurfutur (cotisation par semestre)
Option 1 15,24
Option 2 19,82
Option 3 24,39
Assurevenus (cotisation par an) 18,29
Assurpel (cotisation par an) 18,29
Assurpep (cotisation par an) 18,29
Produits et services ntant plus commercialiss / assurance
et prvoyance
28
Les Servissimes (services la personne, cotisation par an)
81,60
Hello bank! a le souci constant de vous apporter la meilleure qualit de service
possible. Toutefois, des diffcults peuvent survenir dans le fonctionnement de votre
compte ou dans lutilisation des services mis votre disposition.
La Hello team
Contactez tout dabord un conseiller Hello bank!, pour lui faire part de vos
interrogations ou de votre mcontentement par chat, mail, tlphone ou par
courrier ladresse suivante : Hello bank! TSA 80 011, 75318 PARIS CEDEX 09
Si vous rencontrez des diffcults fnancires lies une diminution sensible
de vos ressources, une solution personnalise peut vous tre propose.
SUCCESSION
Les frais de traitement sont calculs en fonction du montant des avoirs la date
du dcs :
Succession nationale
Montant des avoirs jusqu 200 GRATUIT
De 201 3 000 80
Au-del de 3 000
80 + 0,50 %
maximum 750
Succession internationale
Frais de traitement dun dossier
250 + 0,50 %
maximum 3 500
Frais dexpertise Selon frais engags
Frais de gestion au-del dun an (par an) 55
AUTRES SERVICES
RSOUDRE UN LITIGE
29
Trois glossaires des principaux termes utiliss dans les secteurs de la banque et
de lassurance ont t tablis par le Comit consultatif du secteur fnancier (CCSF).
Ces documents sont consultables sur le site Internet www.bnpparibas.net
Le Service Relations Consommateurs votre coute
Si aucune solution na pu tre trouve, vous pouvez contacter par crit
le Responsable Relations Clients ladresse suivante : Service Relations
Consommateurs - Hello bank! - TSA 80 011 - 75318 PARIS CEDEX 09.
Dans les 10 jours ouvrables compter de la rception de votre rclamation
par Hello bank!, vous recevrez la confrmation de sa prise en charge. Si des
recherches sont ncessaires, vous recevrez la rponse dfnitive dans un dlai
de 2 mois maximum.
En dernier recours : le Mdiateur
Lorsque les recours internes sont puiss (en cas de rejet ou de refus de faire
droit en totalit ou partiellement votre rclamation ou si aucune rponse la
rclamation ne vous a t apporte dans un dlai de 2 mois), le Mdiateur auprs de
BNP Paribas peut alors tre saisi de tout diffrend ou litige portant sur les services ou
produits bancaires, fnanciers, et dassurance commercialiss par la banque.
Sont exclus les litiges relevant de la politique gnrale de BNP Paribas (par exemple :
la politique tarifaire, le refus de crdit, la conception de produit...) et ceux
concernant les performances de produits lis aux volutions des marchs.
Sous peine dirrecevabilit, la saisine du Mdiateur doit seffectuer obligatoirement,
en langue franaise :
- en ligne, sur le site bnpparibas.net, menu Votre banque puis rubrique
Contactez-nous.
- par voie postale ladresse suivante : Mdiateur auprs de BNP PARIBAS -
Clientle des Particuliers -ACI CIHRCC1 - 75450 Paris Cedex 09
Le Mdiateur est tenu de statuer dans un dlai de 2 mois compter de la
rception de votre courrier. lissue de ce dlai, le mdiateur recommande une
solution au litige en langue franaise. La mdiation est gratuite.
Les constatations, les dclarations et les avis rendus ne peuvent tre ni produits
ni invoqus loccasion de toute autre procdure que celle de la mdiation sans
laccord des parties.
Par la saisine du Mdiateur, vous autorisez expressment BNP Paribas lui
communiquer les informations ncessaires linstruction de la mdiation.
La Charte de la Mdiation est consultable sur le site Internet www.bnpparibas.net
et peut tre obtenue sur simple demande.
En cas de litige relatif un placement fnancier, vous pouvez galement saisir le
Mdiateur auprs de lAutorit des Marchs Financiers : AMF La mdiation
17 place de la Bourse 75082 Paris Cedex 02.
BNP Paribas, SA au capital de 2 490 325 618 euros Sige social : 16 boulevard des Italiens,
75009 Paris Immatricule sous le n 662042449 RCS Paris Identifant CE FR76662042449.
Orias n 07 022 735 Hello bank! : 01 43 63 15 15 (cot dun appel local depuis un poste fxe
en France mtropolitaine). www.hellobank.fr Rf. : DP17935 07/2014.
Tarifs en vigueur au 1
er
juillet 2014
modifables tout moment. Ils sont exprims TTC.
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