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Sumrio
Apresentao ________________________________________ 3
1.1 Como Acessar o Curso ______________________________ 4
1.2 Estrutura e Metodologia ____________________________ 4
1.3 Diferentes Personagens e seus Papis ________________ 5
1.4 Orientaes Importantes sobre o Estudo ______________ 5
1.5 Ambiente Virtual de Aprendizagem __________________ 5
1.6 Avaliao do Curso e do Tutor - Feedback ______________ 7
1.7 Central de Ajuda __________________________________ 8
1.8 Desistncia _______________________________________ 8
1.9 Certifcao _______________________________________ 8
1.10 Como Confrmar a Autenticidade do seu Certifcado ___ 8
1.11 Ajuda ___________________________________________ 8
Mensagem Final ______________________________________ 9
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Apresentao
Participar do mundo empresarial demanda a atualizao do ritmo dos refexos que
a sociedade manifesta. O carter de exigncia do mercado e a lei da competitividade de-
terminam a qualidade de preparo dos indivduos diante desses fenmenos em ascenso.
nesse cenrio que o Projeto EAD SEBRAE coloca-se como promotor e disseminador da
cultura empreendedora, por meio da oferta de cursos diversifcados, com foco no desenvol-
vimento de competncias profssionais para atuar na esfera dos negcios.
O Guia do Aluno ajudar voc em seu primeiro contato com o Ambiente Virtual
de Aprendizagem (AVA) do SEBRAE. Ele deve ser lido por todos que pretendem ingressar
em um de nossos cursos, pois tem por objetivo orientar e estimular a sua aprendizagem
por meio do curso a distncia.
Ao longo de seus estudos, voc perceber as inmeras vantagens de um curso a
distncia, como: fexibilidade quanto ao ritmo e forma de estudo (o que pode facilitar a
sua aprendizagem), autonomia para estudar, superao de barreiras geogrfcas, incentivo
incluso digital, oportunidade de conciliar as demandas das diferentes dimenses da
vida: famlia, trabalho, estudo e lazer.
Nele, voc encontrar informaes sobre a organizao, a metodologia de ensino, o
sistema de acompanhamento e os recursos que estaro a sua disposio ao longo do curso,
alm de algumas sugestes para tornar o seu estudo mais eciente.
Aproveite a oportunidade. Os cursos so gratuitos e foram adaptados as suas
necessidades. Eles tm como objetivo o desenvolvimento de competncias, nas reas
especfcas de cada um dos cursos. Os cursos promovem mudanas nas atitudes profssionais
e pessoais e incentivam o surgimento de empresas mais estruturadas. A relao de cursos
encontra-se na pgina inicial do Portal EAD SEBRAE.

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1.1 Como Acessar o Curso
Para acessar seu curso, digite no navegador de internet o seguinte endereo:
http://www.ead.sebrae.com.br
1. Clique em Sou Aluno
2. Informe seu CPF e Senha e clique em Entrar


Aps o login voc ser direcionado rea Meu Espao, onde estar o curso no
qual voc se matriculou.
Clique em Acessar o curso para iniciar seus estudos
1.2 Estrutura e Metodologia
Os conceitos tericos so fundamentais, no entanto tambm muito importante
que os alunos saibam contextualiz-los em sua rea de atuao profssional.
Os cursos so ofertados na modalidade de ensino a distncia e a Internet ser sua
interlocuo com o saber. Os cursos seguem um modelo pedaggico centrado no aluno,
ou seja, o aluno aprende, ensinando e trocando informaes com os colegas e tutores da
turma.
Tudo que voc precisa para estudar estar disponvel no AVA do SEBRAE, como:
Frum, Fale com Tutor, Central de Mensagens, Mural de Avisos, Biblioteca Virtual e
Central de Ajuda ao aluno. Nas telas, nos links, nos textos complementares e nos debates
do frum, voc encontrar os contedos essenciais ao domnio dos temas geradores dos
cursos. Caso prefra, ser possvel imprimir os contedos ou fazer download do material.
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1.3 Diferentes Personagens e seus Papis
O tutor responsvel pela mediao entre o aluno e os saberes dos cursos. Ele acom-
panha o aluno no processo de aprendizagem, do incio do curso at a certifcao.
Seu papel prestar apoio nos estudos, esclarecer as dvidas especfcas sobre os
contedos dos cursos no Fale com o Tutor, propor discusses no Frum e compartilhar
experincias profssionais aliando a teoria prtica.
J o monitor responsvel por auxiliar e orientar os alunos e demais agentes do
SEBRAE no uso do AVA - Ambiente Virtual de Aprendizagem (sistema onde so realizados
os cursos). Os monitores podem ser contatados pela Central de Ajuda, por meio de chat,
telefone ou e-mail.
1.4 Orientaes Importantes sobre o Estudo
O sucesso em um curso a distncia s acontece quando o aluno o gestor de sua
aprendizagem. Veja abaixo algumas recomendaes importantes para o sucesso em seus
estudos:
planeje e organize seu trabalho de forma clara e objetiva;
assuma uma postura de compromisso, disciplina, dedicao, empenho e
determinao;
estabelea um ritmo regular de estudos e respeite-o;
conhea o AVA. Nele, voc encontrar avisos, contedos;
comunicaes e ferramentas utilizadas no seu curso;
descreva quais suas motivaes para o curso;
siga a ordem de estudo proposta no material didtico pelo seu tutor;
estabelea um plano de acesso ao curso, criando uma rotina adequada
aprendizagem;
reserve tempo para a leitura do material de apoio.
1.5 Ambiente Virtual de Aprendizagem
O Ambiente Virtual de Aprendizagem do SEBRAE constitudo por solues
integradas em um sistema de gerenciamento da aprendizagem, o Learning Management
System (LMS). A partir desse ambiente, voc ter acesso aos contedos do curso, ao material
de apoio e s ferramentas de comunicao.
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Voc tambm poder obter informaes sobre seu desempenho e interagir com o
tutor e outros participantes do curso. O sistema de gerenciamento da aprendizagem faz a
mediao da comunicao, conferindo aprendizagem, dinamismo e signifcado aos alunos.
O sistema intuitivo e fcil de usar. Em pouco tempo, voc ter se familiarizado com todos
os recursos disponveis.
1.5.1 Ficha do curso
Ao selecionar o perfl mais adequado as suas caractersticas empreendedoras e es-
colher o curso de sua preferncia, voc encontrar a fcha do curso escolhido, que contm
todas as informaes necessrias, tais como: pblico-alvo, objetivos, contedo, carga hor-
ria, requisitos mnimos para navegao e instrues para inscries.
1.5.2 Mapa do Curso
Nesse recurso, esto descritos todos os mdulos e tpicos do curso, o tempo gasto
em cada tpico e a quantidade de acessos. medida que o aluno avana no curso, os tpi-
cos concludos recebem um visto na cor verde.
Utilize a funcionalidade Mapa do curso quando tiver alguma dvida sobre sua loca-
lizao no curso ou sobre os tpicos a concluir.
1.5.3 Frum

O Frum o espao para o debate entre os alunos e os tutores. Nele voc pode con-
tribuir com as discusses e com a construo do conhecimento, enviando dvidas, comen-
trios e informaes. Sua opinio ser muito importante e suas dvidas podero ajudar os
outros colegas do curso a esclarecerem as deles. Portanto, no hesite, no tenha vergonha
nem deixe suas dvidas acumularem.
Qualquer pergunta vlida e pode ajudar outros colegas que esto com a mes-
ma dvida, mas no tiveram coragem de faz-la. Os questionamentos e o confronto
de ideias reforam a necessidade de busca por fundamentos e abrem espao para
o aprofundamento das discusses. Enfim, a troca de informaes contribui para a
aprendizagem coletiva, pois cada aluno traz consigo sua bagagem de conhecimentos
e experincias.
Prepare-se para aceitar desafios. Suas respostas nem sempre estaro certas.
da discusso que surge a construo de novos conhecimentos, pessoais e grupais.
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1.5.4 Fale com o Tutor
Com a funcionalidade Fale com o Tutor, voc ter atendimento personalizado para
formular perguntas e esclarecer com o Tutor suas dvidas sobre os contedos dos cursos.
Ao realizar a sua pergunta, voc ter a opo de torn-la pblica ou privada e poder avaliar
a resposta do tutor de acordo com o seu grau de satisfao.
importante salientar que essa ferramenta no deve ser utilizada para o esclareci-
mento de perguntas relativas ao funcionamento do sistema.
1.5.5 Central de Mensagens

Na Central de Mensagens, voc visualizar as mensagens enviadas pelo seu tutor
referentes s atividades a serem desenvolvidas durante o curso. As mensagens recebidas
nesse espao no podem ser respondidas pelo aluno.
1.5.6 Biblioteca Virtual
o espao onde se disponibilizam arquivos (textos complementares), dicas e links
relacionados ao tema do curso a fm de auxiliar, ampliar e aprimorar o conhecimento do
aluno.
1.5.7 Mural de Avisos
o espao no qual o tutor divulga as informaes referentes ao curso, tais como
cronograma, datas importantes, entre outras.
1.6 Avaliao do Curso e do Tutor Feedback
O Feedback um questionrio de reao localizado no fnal do curso, por meio do
qual, possvel avaliar a efetividade do curso em termos de contedo, metodologia, ma-
terial didtico e sistema interativo. Os resultados so utilizados para o aprimoramento da
qualidade dos cursos.
Com esse instrumento, pode-se tambm avaliar a atuao do tutor, assim, possvel
ter informaes para que suas aes tcnico-pedaggicas sejam aprimoradas.
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1.7 Central de Ajuda
A Central de Ajuda um importante canal de atendimento para que voc possa escla-
recer suas dvidas quanto s funcionalidades do ambiente de aprendizagem. Por meio dela,
voc poder interagir com a nossa equipe de monitores para solicitar informaes. Voc poder
recorrer ao atendimento telefnico, pelo nmero (61) 3038 3232, e on-line, em dias teis, das
8h s 18h.
1.8 Desistncia
Em caso de desistncia, se ainda no iniciou o curso, voc s poder fazer uma nova
matrcula aps o trmino do prazo de acesso ao curso no qual est matriculado. Para maiores
informaes, entre em contato com nossa Central de Ajuda.
1.9 Certifcao
Os alunos que conclurem o curso, totalizando 100% da navegao, e responderem ao
feedback podero emitir seu certifcado de participao. Para emiti-lo, v at a aba Meu espa-
o, selecione a opo Meus cursos e clique no sinal de +. Selecione o certifcado desejado e
clique em imprimir.
1.10 Como Confrmar a Autenticidade do Certifcado
Para confrmar a autenticidade do seu certifcado, siga os seguintes procedimentos:
Clique em Visualizar certifcado, copie o link localizado na parte inferior esquerda do seu
certifcado e cole-o na barra de endereos do seu navegador de Internet. Aps, clique no
boto Enter, localizado em seu teclado. Observe que aparecer a mensagem Certifcado Au-
tntico, contendo os dados do aluno, a turma, a data e a carga horria do curso.
1.11 Ajuda
Ao realizar sua matrcula no curso, voc teve acesso ao vdeo de Ambientao,
o qual apresenta as funcionalidades do Ambiente Virtual de Aprendizagem do SEBRAE.

Alm desse vdeo de Ambientao, voc poder acessar os demais vdeos tutoriais
quantas vezes forem necessrias, clicando no menu Ajuda.
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Mensagem Final
Esperamos ter esclarecido os principais aspectos referentes ao curso em que voc ir
ingressar e ao ambiente de aprendizagem. Sua participao ser fundamental para que voc
tenha um bom desempenho. Voc ser o principal responsvel por seus estudos. Estudar a
distncia requer maior autonomia e, sobretudo, fora de vontade. Conte com nosso apoio e
com os recursos tecnolgicos que esto a sua disposio. Se encontrar alguma difculdade,
entre em contato com nossa equipe de atendimento por meio da Central de Ajuda.
Bom curso!


Equipe EAD SEBRAE
Importante
Informamos que o SEBRAE no envia mensagens de correio
eletrnico a seus alunos, solicitando dados pessoais, como CPF,
login e senha de acesso, nem autoriza qualquer parceiro comercial a
faz-lo em seu nome. Qualquer dvida, entre em contato com a
Central de Ajuda.