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TALLER UNIDAD 2

CLASES DE SISTEMAS DE GESTIN


Desarrolle en este archivo lo solicitado y gurdelo en su computador o dispositivo de memoria
con el nombre: Taller Unidad 2_Nombre del aprendiz, luego envelo a su instructor a
travs de la plataforma utilizando el enlace Taller Unidad !lases de "istemas de #esti$n%,
disponible en el bot$n del men& Actividades/ Actividades Unidad N2'
(o olvide realizar posteriormente la participaci$n en el foro de la unidad y la actividad de
refuerzo interactiva en los enlaces disponibles del bot$n )ctividades* )ctividades Unidad (+'
Nota: ,ecuerde revisar la #ua de )prendiza-e de esta unidad con el fin de verificar .ue ha
realizado todas las actividades propuestas, saber c$mo desarrollarlas y entregarlas
correctamente
Nombre y Apellido:
! Do"# Ide$ti%i"a"i&$:
ID C'ro:
/s importante .ue usted como responsable del proceso de #esti$n de la !alidad en una
empresa, identifi.ue, conozca y seleccione los sistemas de gesti$n .ue pueden ser aplicables
en la misma, para ello realice la actividad .ue se propone a continuaci$n y determine y
argumente .u sistemas de gesti$n son aplicables en una empresa seg&n sea el caso'
0ara esto, tomando como referencia el material dispuesto en la plataforma, adems de las
consultas necesarias en la 1eb, de respuesta a los siguientes puntos:
1. Caractersticas de los istemas de !esti"n
a2 !omplete las siguiente tabla:
Norma
T(t'lo de la Norma y
)eri&$ )i*e$te
+A,o-
.b/eti0o 1 2rop&ito de la Norma
3e$e%i"io de '
impleme$ta"i&$
#$ %&&1
"istema de #esti$n de la
!alidad, ,e.uisitos' 334
5a norma 6"7 8339 es un mtodo de traba-o, se
considera tan bueno, .ue es el me-or para optimizar la
calidad y la satisfacci$n de cara al consumidor
/sta norma se emplea para cumplir eficazmente con los
re.uisitos del cliente y con los reglamentos aplicables,
para conseguir e incrementar la satisfacci$n del cliente'
/sta orientada a la eficacia del sistema de gesti$n de
calidad' 5a (orma est organizada en cinco :;2 grandes
clusulas o secciones, en donde cada una de ellas trata
sobre cada uno de los pilares re.ueridos por cual.uier
proceso y tres :<2 de introducci$n o informativas:=igura
(o' 9' 0artes componentes de la 6"7 8339:334'
/s el estndar re.uerido para valorar la capacidad de
cumplir con los re.uisitos del cliente y los
reglamentarios aplicables, y por medio de este, cumplir
con la satisfacci$n del cliente' /s la &nica norma de la
familia de 6"7 8333 con la cual se puede realizar una
auditoria de tercera parte, es decir es la &nica norma
auditable y certificable9
5a versi$n actualizada 334 de la 6"7 8339, ha sido
desarrollada con el fin de clarificar y corregir
desviaciones generadas con la versi$n 333 y para
me-orar su compatibilidad con la norma tcnica>(T 6"7
5o recomendable para una empresa .ue se .uiere
certificar en 6"7 8339 es hacer primero un
diagn$stico de c$mo est la empresa frente a lo
.ue e?ige la norma, capacitar al personal en los
re.uisitos de la norma, documentar los procesos y
establecer el direccionamiento estratgico a seguir
para lograr la certificaci$n' Una vez documentado
todo el sistema, se debe empezar a utilizarlo,
llevar los registros de calidad, medir el
comportamiento del sistema y hacer las revisiones
por la direcci$n, para luego hacer una auditora
interna y con sta detectar las no conformidades,
corregirlas y luego solicitar la auditora e?terna o
de certificaci$n'
5a alta competencia, y la elevadsima y
difundida capacidad tecnol$gica de las
empresas, logra los ms altos
estndares de producci$n a nivel de la
totalidad del sistema productivo'
5a igualdad en calidad tcnica de los
productos, y la igualdad tcnica de las
organizaciones' Difcilmente superable
por los tradicionales mtodos
tecnol$gicos, han hecho .ue cada vez
sea ms difcil diferenciar los productos,
9@339:"istema de gesti$n
ambiental2 y la 7A")"<por tanto no e?isten
re.uerimientos adicionales'
y producir satisfacci$n en el consumidor'
#$ 1'&&1
6"7 9@339de 33@
(7,B)
6(T/,()!67()5
Traducci$n certificada
!ertified translation
Traduction certifie
"istemas de gesti$n
ambiental > ,e.uisitos
/sta norma de la serie "istema de #esti$n de
"eguridad y "alud 7cupacional :"# " C "72 indica los
re.uisitos para un sistema de administraci$n de
seguridad y salud ocupacional :" C "72, .ue permiten a
una organizaci$n controlar sus riesgos de " C "7 y
me-orar su desempeDo'
(o establece criterios determinados de desempeDo en
" C "7 ni precisa condiciones detalladas para el diseDo
de un sistema de administraci$n'
/sta norma " C "7 es aplicable a cual.uier
organizaci$n .ue desee:
/stablecer un "istema de #esti$n de "eguridad y
"alud 7cupacional
:"# " C "72 con el ob-eto de eliminar los riesgos para
los empleados y otras partes interesadasE
6mplementar, mantener y me-orar continuamente un
sistema de gesti$n
en " C "7E
asegurar por si misma su conformidad con la poltica
establecida en " C "7E
El proceso para implantar un SGMA no tiene
un mtodo estndar, depender del tamao
de la empresa, de la actividad que realice,
de sus productos y servicios y de su gestin.
PA!"#"$A$"%!
&. 'e(inicin de la pol)tica medioam*iental.
+. "denti(icacin de aspectos
medioam*ientales.
,. -equisitos legales y otros requisitos.
.. 'e(inicin de o*/etivos y metas
medioam*ientales a conseguir, y de(inicin
del programa
de gestin medioam*iental.
"MPA!0A$"1!
2. Estructuras y responsa*ilidades.
3. #ormacin, sensi*ili4acin y competencia
buscar certificaci$n*registro de su "# " C "7 por
parte de una organizaci$n e?ternaE o
hacer una autodeterminaci$n y declaraci$n de
conformidad con esta norma'
pro(esional.
5. $omunicacin.
6. 'ocumentacin del SGMA.
7. $ontrol de la documentacin.
&8. $ontrol operacional.
&&. Plan de emergencia y capacidad de
respuesta.
$1MP-19A$"1!
&+. Seguimiento y medicin.
&,. Evaluacin del cumplimiento legal.
&.. !o con(ormidad, accin correctora y
accin preventiva.
&2. -egistros.
&3. Auditoria del SGMA.
A$0:A$"1!
&5. -evisin por la direccin.
&6. $erti(icacin del SGMA.
$(A
1)&&1
7A")" 94339 F 33G
"6"T/B)" D/ #/"T6H(
D/ 5) "/#U,6D)D I
")5UD /( /5 T,)J)K7
/sta norma =ue elaborada en respuesta a la
demanda de las organizaciones para contar con un
estndar universalmente aplicable y certificable en
materia de la
/l certificado de la gesti$n en 7AC" es
la me-or forma de demostrar ante los
clientes, organismos de control, la
comunidad y dems partes interesadas,
.ue el
)dministraci$n de la "eguridad 6ndustrial y la "alud
7cupacional de las organizaciones' /s un estndar
.ue permite a una 7rganizaci$n !ontrolar los
riesgos de su
"istema de "eguridad y "alud 7cupacional, a fin
de me-orar su desempeDo'
)ctualmente es un estndar internacional avalado
por < organismos con reconocimiento
internacional'
J" 4433 es a&n el estndar oficial del ,eino Unido
Define y describe los elementos crticos de un
"#""7' "in embargo, sta es una gua y nunca
fue diseDada para emplearse como estndar de
certificaci$n' establece los re.uisitos para un
sistema de gesti$n de seguridad y salud
ocupacional L"y"7M, para .ue las organizaciones
puedan controlar sus riesgos de "y"7 y me-orar
su desempeDo' (o establece criterios especficos
en cuanto al desempeDo en materia de "y"7, ni
incluye especificaciones detalladas para el diseDo
de un sistema de gesti$n'
/sta norma de "y"7 es aplicable a cual.uier
organizaci$n .ue dese
a2 establecer un sistema de gesti$n de "y"7
con el fin de eliminar o minimizar los
riesgos para los empleados y otras partes
interesadas .ue puedan verse e?puestos a
los peligros de "y"7 asociados con sus
actividades'
titular controla los riesgos y aplica
medidas para el me-oramiento de su
desempeDo' /l certificado (T!>7A")"
94339 es otorgado por la alianza
6!7(T/!>!!", facultada para operar
como organismo de certificaci$n gracias
a su infraestructura, e?periencia,
imparcialidad y profesionalismo de sus
colaboradores'
Jeneficios .ue proporciona
Be-oramiento de la imagen y
credibilidad de la empresa ante los
clientes, proveedores y a la comunidad
en general'
Bayor poder de negociaci$n con
compaDas aseguradoras gracias al
respaldo confiable de la gesti$n del
riesgo de la empresa'
!umplimiento de las e?igencias en
7AC", frente al entorno econ$mico y
social de la organizaci$n'
,educci$n potencial en el n&mero de
accidentes'
,educci$n potencial en tiempo
improductivo y costos relacionados
Demostraci$n de absoluta
observancia de las leyes y reglamentos
b2 implementar, mantener y me-orar en forma
continua un sistema de gesti$n de "y"7E
c2 asegurar ella misma de su conformidad con
la poltica de "y"7 declaradaE
d2 demostrar conformidad con esta norma de
"y"7 por:
9> realizando una autodeterminaci$n y declaraci$n
de conformidad con la norma, o
> buscando una confirmaci$n de su conformidad
por las partes .ue tengan inters en la
organizaci$n, tales como clientes , o
<> buscando una confirmaci$n de su
autodeclaraci$n por una parte e?terna a la
organizaci$n, o
@> buscando la certificaci$n * registro de su sistema
de gesti$n de "y"7 a travs de una organizaci$n
e?terna':111'construsur'com'ar2
Demostraci$n a sus asociados de su
compromiso para con la salud y la
seguridad
Demostraci$n de un enfo.ue
innovador y con visi$n al futuro'
Bayor acceso hacia nuevos clientes
y socios comerciales'
Be-or administraci$n de riesgos de
salud y seguridad, ahora y a futuro'
,educci$n en costos de seguros
contra potenciales responsabilidades
civiles'
)uditoras realizadas por
profesionales calificados
,espaldo a la gesti$n de 7AC",
frente a posibles demandas laborales'
!onstancia por escrito de una
entidad independiente, donde se
manifiesta el
cumplimiento de la norma de referencia'
!ertificaci$n sobre una o ms
locaciones de la empresa y sobre las
actividades de fabricaci$n o de servicio
.ue esta desarrolle'
NTC!*
1&&&
(T!#0 338 "6"T/B)
D/ #/"T6H( D/ 5)
!)56D)D'
0),) 5) ,)B)
/K/!UT6N) D/5 07D/,
0OJ56!7
I 7T,)" /(T6D)D/"
0,/"T)D7,)" D/
"/,N6!67"'
,/PU6"6T7"
La certificacin GP 1000 es importante para las
entidades del Estado de la Rama Ejecutiva del Poder
Pblico porque:
Permite a las entidades del Estado demostrar que
cumplen los requisitos de un sistema de gestin de la
calidad tal como lo e!ige la Le" #$%&%00'(
)acilita a las instituciones que cumplen la norma
demostrar su mejora desempe*o " capacidad de
proporcionar productos " servicios que responden a las
necesidades " e!pectativas de sus clientes(
+ejora la imagen de las entidades pblicas ante sus
clientes,ciudadanos " entidades de control por tener un
sistema de gestin de la calidad certificado(
Permite identificar mejoras con los constantes
seguimientos de su -G. los cuales le permitir/n a las
instituciones ser m/s eficaces eficientes " efectivas en
la prestacin de sus servicios(
Lo recomendable para una empresa que se quiere
certificar en 0-1 2001 o en 34.GP 1000 5En el caso del
sector pblico6 es 7acer primero un diagnstico de
cmo est/ la empresa frente a lo que e!ige la norma
capacitar al personal en los requisitos de la norma
documentar los procesos " establecer el
direccionamiento estrat8gico a seguir para lograr la
certificacin( 9na ve: documentado todo el sistema se
debe empe:ar a utili:arlo llevar los registros de calidad
medir el comportamiento del sistema " 7acer las
revisiones por la direccin para luego 7acer una
auditor;a interna " con 8sta detectar las no
conformidades corregirlas " luego solicitar la auditor;a
e!terna o de certificacin(
!onvencidos .ue la calidad debe
prevalecer, el 6D/) traba-a el concepto
de satisfacci$n del cliente,
fundamentado en el me-oramiento
contin&o de la gesti$n' Una vez
alcanzada la certificaci$n en el aDo
33<, renovada por el 6!7(T/! en el
33Q ba-o la (orma 6"7 8339 versi$n
333, y obtenida la certificaci$n en la
(orma Tcnica !olombiana de #esti$n
0&blica (T!#0 9333 en el 33G el
"istema de #esti$n de la !alidad se
mantieneE adoptndose como una
herramienta eficacia, eficiencia y
efectividad institucional, consolidndose
como parte de nuestra cultura
organizacional
#$ 22&&&
6"7 333 D/ 33;
"6"T/B)" D/ #/"T6H(
D/ 6(7!U6D)D D/ 57"
)56B/(T7"'
,/PU6"6T7" 0),)
!U)5PU6/,
7,#)(6R)!6H(
/( 5) !)D/()
)56B/(T),6)
a !orma "S1 ++888 de(ine los requisitos relativos a la
Gestin de la Seguridad Alimentaria para las compa)as con
necesidad de alcan4ar unos niveles de Seguridad que se
sit;an por encima de las e<igencias legislativas. Se trata de un
estndar que armoni4a las necesidades del mercado y de los
consumidores. a norma agili4a y simpli(ica los procesos, sin
necesidad de poner en (uncionamiento sistemas de gestin
adicionales.
"S1 ++888 es una !orma "nternacional de $erti(icacin
que de(ine los requisitos para los Sistemas de Gestin
de la Seguridad Alimentaria. a !orma puede ser
aplicada por
"e hace necesario por ser una
empresa dedicada al comercio,
teniendo en cuenta .ue mane-a
alimentos debe estar alerta con los
puntos crticos en los procesos de
producci$n donde puede poner en
riesgo la buena imagen de la
empresa ante sus clientes, asi
tambin debe tener la seguridad de
.ue el personal de traba-o est
protegido y los riesgos laborales se
han minimizado al m?imo'
"e hace necesario tener en cuenta
cada proceso .ue se lleva a cabo
con los alimentos para no tener .ue
lamentarse en el futuro, por su raz$n
social tiene .ue tener en cuenta la
forma en .ue esta llevando los
cuidados con las basuras y las
aguas para el mane-o del medio
ambiente, su personal de traba-o
debe estar con todas las normas
reglamentarias y necesarias ya .ue
se traba-a directamente con
situaciones .ue pueden poner en
riesgo su salud'
2. Aplicaci"n de istemas de !esti"n
a2 Teniendo en cuenta las normas .ue certifican la aplicaci$n de los diferentes sistemas
de gesti$n vistos en esta unidad, complete las siguiente tabla considerando el tipo de
organizaci$n .ue se estipula :
.r*a$i4a"i&$ Norma+- Apli"able+- 5'ti%i"a"i&$ 6 72or 8'9 e apli"able:
Constr+ctora
Alcalda
,esta+rante
+permercad
o
Criterio de E0al'a"i&$
6dentifica los beneficios y caractersticas de los diversos sistemas de gesti$n'
,econoce la importancia de aplicar sistemas de gesti$n .ue contribuyan al
bienestar de la sociedad y de la empresa'
/ntrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor'