DEFINICION: Conjunto de programas y herramientas que permiten obtener de manera oportuna la
informacin que se requiere durante el proceso de la toma de decisiones que se desarrolla en un ambiente de incertidumbre.
OBJETIVO: Proporcionar la mayor cantidad de informacin relevante en el menor tiempo posible , con el fin de tomar decisiones adecuadas.
TIPOS DE SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES
Sistema de soporte a la toma de decisiones: Su finalidad es el apoyo a la toma de decisiones mediante la generacin y evaluacin sistmica de diferentes alternativas utilizando modelos y herramientas computacionales Sistema de informacin para ejecutivos: Apoyan el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos presentando informacin relevante y usando recursos visuales y de fcil interpretacin con el objetivo de mantenerlos informados. Sistema de decisiones de grupo: Su objetivo es lograr la participacin de un grupo de personas durante la toma de decisiones en consenso y anonimato Sistemas expertos de soporte a la toma de decisiones: Son sistemas de informacin basados en el conocimiento, es decir, que utilizan su conocimiento sobre un rea especfica para actuar como un consultor experto para los usuarios.
CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES
Interactividad: Sistema computacional con la posibilidad de interactuar de forma amigable y con respuesta en tiempo real con el encargado de toma de decisiones Tipo de decisiones: Apoya el proceso de toma de decisiones estructuradas y no estructuradas Frecuencia de Uso: Tiene una utilizacin frecuente por parte de la administracin media y alta para el desempeo de su funcin Variedad de usuarios: Puede emplearse por usuarios de diferentes reas funcionales Flexibilidad: Permite acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos Desarrollo: Permite que el usuario desarrolle de manera directa modelos de decisin son la participacin de profesionales en informtica Interaccin ambiental: Posibilidad de interactuar con informacin externa como parte de los modelos de decisin. Comunicacin inter organizacional: Facilita la comunicacin entre niveles altos operativos a travs de graficas Acceso a base de datos: Capacidad de accesar informacin de las bases de datos corporativas Simplicidad: Simple y fcil de aprender y utilizar por el usuario final
Ventajas y Desventajas del sistema DSS
Ventajas DSS
Disponibilidad de gran variedad de herramientas en el mercado que operan en el ambiente de microcomputadoras Muy baja dependencia de personas que se encuentran fuera del control de toma de decisiones. Proporciona un mecanismo para enfocar problemas clave. Incrementa la creatividad en la toma de decisiones. Almacena y administra datos histricos. Guarda y recupera rpido.
Desventajas DSS
Necesidad de mayor conocimiento de uso y habilidades por parte del tomador de decisiones. Herramientas ms costosas
Ejemplo Modelo Para desarrollar y actualizar el presupuesto de operaciones y financiero. Variables: Unidades vendidas para cada lnea de producto Precio promedio de ventas para cada lnea Bonificaciones Costo de materia prima Costo de mano de Obra Costos indirectos Comisiones sobre ventas Gastos Administrativos
El modelo se lo realizara en Excel con 9 lneas diferentes de productos, cada lnea est formada por una gran cantidad de artculos cuya informacin se toma de los sistemas transaccionales de la empresa