PENSAMIENTO SISTEMICO Y DISRUPCION ORGANIZACIONAL

TUTORA: Dra. YOLANDA GONZALEZ

TRABAJO FINAL





Presentado por:
Myleidis Amaya Torres
Grupo Colaborativo 107033_17






UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD-
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES ECONOMICAS Y
DE NEGOCIOS.
MAESTRIA EN ADMINISTRACIN DE LAS ORGANIZACIONES
SAN ANDRS, PROVIDENCIA Y STA. CATALINA ISLAS, DICIEMBRE 2013.
INTRODUCCIN

Vivimos en una mundo globalizado, interconectado, colaborativo y abierto,
La diversidad, el intercambio de ideas y la multidisciplinariedad sern claves para
construir nuevos modelos de relacin a todos los niveles y mbitos por lo que las
empresas de hoy en da necesitan un cambio en la gestin empresarial, en la
profesionalizacin del poltico, en la actitud social, en el propio cliente, activar o
reformular conceptos y se adapten ms rpidamente al mundo cambiante, solo de
esta forma contaran con una clara ventaja competitiva frente al resto y
permanecern vigentes en el mercado buscando encontrar mediante el
pensamiento sistmico innovaciones sencillas que les permitir transformarse por
completo.
El presente documento contiene inicialmente la revisin de contenidos de
los diferentes temas vistos durante el transcurso de semestre de la maestra
Administracin de Organizaciones , adems de la propuesta, explicacin y
diagramacin de una metodologa con enfoque sistmico que sirva para
diagnosticar el aprendizaje organizacional y las teoras administrativas que utilizan
las organizaciones en sus procesos de gestin.


REVISION DE CONTENIDOS

Dinmica de sistemas: La "dinmica de sistemas" es un lenguaje que
permite descubrir y describir problemas y sistemas de manera sistemtica. Se
refiere especialmente al hecho que el mundo y sus partes estn cambiando de
manera compleja; en estas circunstancias, no es fcil disear una organizacin o
una poltica de decisin, una estrategia o un sistema social.
La evolucin a largo plazo podr ser comprendida nicamente si se
identifican las principales causas de los posibles cambios, lo cual es facilitado por
una correcta seleccin de las variables. Idealmente, los lmites del sistema
debern incluir todo el conjunto de mecanismos capaces de explicar las
alteraciones importantes de las principales variables del sistema a travs del
amplio horizonte temporal utilizado.
As pues, la Dinmica de Sistemas permite la construccin de modelos tras
un anlisis cuidadoso de los elementos del sistema. Este anlisis permite extraer
la lgica interna del modelo, y con ello intentar un conocimiento de la evolucin a
largo plazo del sistema. Debe notarse que en este caso el ajuste del modelo a los
datos histricos ocupa un lugar secundario, siendo el anlisis de la lgica interna y
de las relaciones estructurales en el modelo los puntos fundamentales de la
construccin del mismo

Arquetipos sistmicos: Una de las caractersticas ms importantes de los
sistemas es que independientemente de su naturaleza, sistemas de muy distinta
ndole llegan a presentar comportamientos similares. En los sistemas biolgicos,
mecnicos, sociales, entre muchos otros tipos, ocurren patrones de
comportamiento parecidos que obedecen a estructuras similares: Un crecimiento
acelerado al principio que luego se detiene o que incluso tiende a declinar; la
presencia de oscilaciones u otras formas de comportamiento peridico; el
decaimiento acelerado, entre muchas otras ms, son todos patrones de
comportamiento que aparecen en todo tipo de sistemas. El identificar estos
patrones nos permite determinar la clase de estructuras sistmicas que los
causan y as intervenir para cambiar el comportamiento del sistema si es
necesario.

Al respecto se han identificado estructuras que causan comportamientos
recurrentes en muchos tipos de sistemas. Estas estructuras se conocen
como arquetipos sistmicos y es importante que el pensador sistmico las domine
para poder caracterizar el comportamiento de un sistema. Los arquetipos
sistmicos fueron desarrollados en Innovation Associates a mediados de los aos
ochenta y han sido difundidos por autores como Peter Senge en su libro La
Quinta Disciplina.

Los arquetipos ms comunes se presentan a continuacin:

Lmites del crecimiento
Soluciones contraproducentes
Desplazamiento de la carga
La erosin de objetivos
La escalada
Crecimiento y subinversin
La tragedia del terreno comn
Adversarios accidentales
El xito para los exitosos
El principio de la atraccin

Palancas sistmicas: La clave del pensamiento sistmico es la palanca,
hallar el punto clave donde los actos y modificaciones de estructuras pueden
conducir a mejoras significativas y duraderas.
El punto de apalancamiento de los sistemas reales no es obvio. El arte del
pensamiento sistmico consiste en ser capaz de reconocer estructuras sutiles de
complejidad creciente.

Intentamos una compensacin mediante mayor esfuerzo, y hacemos ms
de lo mismo. Lamentablemente cuanto ms movemos las palancas tradicionales,
ms resistencia se causa. El punto de apalancamiento se encuentra en el aspecto
compensador, no en el estabilizador.

Para cambiar la conducta del sistema, hay que anular el estmulo limitativo:

1) identificar proceso reforzador: qu se est modificando?
2) identificar el factor limitante y el proceso estabilizador que este crea.
3) identificar el punto de apalancamiento. No se trata de presionar ms, pues
aumentara la resistencia, es necesario debilitar la condicin limitante.

Los peligros de ser pioneros: La belleza de la condicin humana est en
la magia de que la gente es capaz de hacer cualquier cosa cuando existe un
rumbo. Cuando no hay rumbo, no somos capaces de hacer nada.
Se obtienen mejores resultados cuando la gente se autogestiona, se autodirige y
as se establecern nuevos valores porque hay un aumento de autoestima y en
sus posibilidades operativas.

Las empresas solo aprenden a travs de individuos que aprenden. El
aprendizaje individual no garantiza el aprendizaje organizacional, pero no hay
aprendizaje posible, sin aprendizaje individual. El dominio personal se expresa en
aquellas personas que expanden continuamente su aptitud para crear resultados
que buscan en la vida. De su bsqueda de aprendizaje continuo surge la
capacidad de autosuperacin. La fuerza de cualquier actividad es la gente. Si
los empleados no estn motivados no se obtiene mejora alguna. Es necesario que
las empresas trabajen para establecer estrategias de desarrollo del personal,
alineadas en paralelo con la bsqueda de implementacin de mejora de calidad de
vida de la gente que trabaja all.

Complejidad: es la cualidad de lo que est compuesto de diversos
elementos. En trminos generales, la complejidad tiende a ser utilizada para
caracterizar algo con muchas partes que forman un conjunto intrincado y difcil de
comprender.
La complejidad es una nocin utilizada en diferentes campos tales como la
filosofa y la epistemologa (consultar obras de Anthony Wilden4 5 6 y de Edgar
Morin7 ), as como tambin la fsica, la biologa (consultar obras de Henri Atlan), la
sociologa, la informtica, la matemtica, y tambin las llamadas ciencias de la
informacin y de la comunicacin o TICs. La definicin de "complejidad" por cierto
tiene importantes sesgos diferenciadores segn el dominio en consideracin.
El pensamiento complejo es una nocin utilizada en filosofa y
epistemologa por autores tales como Anthony Wilden o Edgar Morin,13 y que
tambin se aplica en fsica y biologa (Henry Atlan),14 as como en sociologa, en
informtica, y en otras disciplinas. La definicin vara significativamente segn el
rea del conocimiento considerada.15
Sin embargo, el punto en comn entre las principales disciplinas es el
reconocimiento de que nuestra realidad es compleja: no puede contemplarse
desde un pensamiento disyuntivo, reduccionista, simplificador y
predominantemente acrtico. Se requiere de una visin holstica que vislumbre las
distintas perspectivas de un objeto o situacin. Desde la ptica psicolgica este
tipo de pensamiento se conceptualiza como aquel capaz de profundizar
crticamente en la esencia de los fenmenos, jugando con la incertidumbre y
concibiendo la organizacin (Farias, 2006, p. 6).
Por su parte, Edgar Morin ve el mundo como un todo indisociable, y
propone un abordaje de manera multidisciplinar y multirreferenciada, de manera
que se pueda lograr la construccin del pensamiento, contraponindose a la
causalidad para encarar fenmenos como una totalidad orgnica.
El pensamiento complejo nos permite contemplar diferentes
representaciones de un sistema, al mismo tiempo, (llamado metarrepresentacin
por Heylighten [1990]), con el fin de tener un entendimiento ms completo del
mismo. Morin hace mencin de una situacin paradjica: se han adquirido una
increble cantidad de conocimientos sobre el mundo, el universo, y el ser humano,
obtenidos primordialmente con el mtodo cientfico: en nombre de la razn se
crey enterrar mitos y tinieblas. Y sin embargo el error, la ignorancia, la ceguera
progresan por todas partes al mismo tiempo que los conocimientos (Morin, 2003).
Ante esta situacin, se da lugar a la incertidumbre sobre lo que se sabe. Es
decir, si el conocimiento existente es reestructurado, somos capaces de generarlo,
abandonarlo y recuperarlo. Al respecto, la visin del pensamiento complejo se
opone al paradigma de la simplicidad, a la parcelacin del saber, puesto que ()
un conocimiento mutilado conduce a una prctica mutilante (Morin, 1984, p. 72).
Lo anterior desencadena en que, la subjetividad y el desequilibrio se hagan
presentes, lo que implica que los docentes deben trabajar con sus estudiantes en
el desarrollo de un pensamiento complejo, que les permita contemplar
epistemolgica y holsticamente la realidad, siendo no slo un observante pasivo,
sino participante y constructor de ella.

Anlisis organizacional: Cada medida de transformacin dentro de una
organizacin debe ser antecedida por un anlisis de la organizacin. Este anlisis
nos ayuda a encontrar el rea del problema y el mejor camino para mejorar las
cosas. Es un proceso educativo que da lugar a nuevos pensamientos y nuevas
formas de ver su organizacin y sus colaboradores. El anlisis de la organizacin
no ofrece soluciones mgicas en s, pero es una herramienta que ayuda los
miembros a percibir y compartir su visin sobre la organizacin. Para que el
conocimiento de los miembros sea til, necesita ser discutido y analizado; lo cual
es facilitado con una buena herramienta de anlisis.
En el anlisis se formulan las siguientes preguntas:
QUIN es la organizacin?
QU ha logrado la organizacin?
QU se quiere cambiar y POR QU?
CUL es el resultado deseado?
Existen varias herramientas para escoger. Muchas veces la organizacin tiene
que probar; no todas las herramientas son adecuadas para todo tipo de
organizacin. A veces la oferta de herramientas es demasiado grande y la
organizacin tiene que seleccionar unas pocas para un estudio ms profundo. El
objetivo del anlisis de la organizacin ayuda en la seleccin de las herramientas.
La organizacin puede ser analizada externamente con ayuda de especialistas o
por los miembros internamente. En este manual presentamos dos mtodos de la
segunda categora, basados en participacin y autoanlisis.

Innovacin: Algunos conceptos bsicos sobre innovacin son los siguientes:
1. Toda la innovacin es estratgica. Requiere un alto grado de compromiso
personal, inversin de recursos y persistencia en el tiempo.
2. Manuel Gross Osses diferencia cuatro tipos de innovacin: (a) Incremental
(o de perfeccionamiento); (b) implementacin de una nueva tecnologa; (c)
Creacin de un nuevo producto o servicio; y (d) Diseo de una nueva forma
de organizacin.
3. Mientras ms tarde en innovar, peores irn las cosas, porque los
competidores estarn innovando y porque los clientes y usuarios no estn
dispuestos a esperar.
4. La innovacin es un arte que se realiza con la interaccin entre personas,
dentro y fuera de la organizacin, que participan en el perfeccionamiento
de la idea inicial.
5. La innovacin deber ser realizada con metodologa y sistematicidad,
evitando caer en las improvisaciones que generalmente tienen alta
probabilidad de fracasar.
6. Todos los puntos de vista son necesarios para la innovacin: Desde arriba
hacia abajo (top-down), desde abajo hacia arriba (botton-up), opinin
externa, acuerdo entre pares.
7. Las grandes innovaciones comienzan con la identificacin de necesidades
insatisfechas. No existe un negocio u organizacin que no satisfaga una
necesidad especfica.
8. La innovacin exitosa requiere ser focalizada con precisin, porque las
posibilidades son variadas y se requiere invertir mucho tiempo y dinero.
9. Para que sea exitosa, la innovacin debe ponerse en prctica antes que los
competidores o antes que se escapen los clientes o usuarios.
10. La innovacin slo es posible bajo un liderazgo positivo por parte de la
direccin de la empresa, manifestado por las palabras y acciones que
apoyen y mejoren los esfuerzos de innovacin y, al mismo tiempo, trabaje
para eliminar los obstculos que impidan o anulen la creatividad.

Innovacin y creatividad: En general, la creatividad se entiende como la
capacidad para combinar ideas o sistemas de una manera original o para
establecer asociaciones poco comunes entre las ideas. Por ejemplo, lo que ha
logrado Casio al integrar un reloj con calculadora y agenda, ahora se tiene ya
relojes con cmara fotogrficas. La organizacin que estimula la creatividad
desarrolla enfoques nuevos ante las cosas o soluciones singulares para los
problemas. Por ejemplo, una empresa de personal temporal puede ampliar sus
servicios hacia otras necesidades de sus clientes que se puedan tercerizar, como
por ejemplo la mensajera o el proceso de la nmina; esto requiere que en la
empresa los directivos - propietarios le dediquen tiempo y recursos a la
investigacin de nuevas opciones de productos o servicios que el mercado puede
demandar. A este respecto es recomendable realizar alianzas con
organismos dedicados a la investigacin aplicada.

La innovacin se entiende como un proceso consistente en convertir en una
solucin a un problema o una necesidad, una idea creativa. Un negocio que
disea un servicio de entrega de un producto que normalmente se tiene que acudir
a una tienda y se hace a domicilio, o modifica sus sistemas de trabajo para
acercarse ms al cliente para sorprenderlo favorablemente y notificarle que
requiere del cambio de aceite de su coche, por ejemplo.

La organizacin innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar
las aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados tiles para el mercado,
la calidad o la productividad internas.

ELEMENTOS PRELIMINARES

Muchas de las situaciones que enfrentamos tienen mltiples componentes
interrelacionados y en permanente reconfiguracin: son "sistmicas". Hay ms de
una definicin de lo que es un sistema. Segn Peter Senge (1995, p. 94), la
palabra deriva del verbo griego sunistnai, que significa causar una unin. Esto
da a pensar que cuando una persona dice que (por ejemplo) la economa es un
sistema, no necesariamente la economa es un sistema en el mundo real: lo es en
los ojos de quien habla. Y esto es suficiente. Cada uno de nosotros vive en el
mundo que ve desde su lugar, desde su punto de vista; nadie tiene un acceso
privilegiado al mundo real. Todos actuamos desde la realidad que vemos, y
luego nuestras acciones intervienen en la realidad real, que reaccionar de una u
otra manera. Entonces si acordamos clasificar a la economa como un sistema,
mientras las acciones que generamos desde esta idea resulten en efectos
aceptables, no tenemos razones para cambiar de opinin.
Un sistema es un conjunto de componentes (muchas veces subsistemas)
que interactan. Como conjunto, tienen un borde o una frontera mediante la cual
el sistema se diferencia del resto del mundo. Tambin el conjunto muestra
comportamientos como un todo, tanto as que muchas veces le adscribimos un
objetivo. Tener un objetivo no es, sin embargo, un atributo necesario para ser
considerado sistema. Muchos sistemas naturales son como son porque as
resultaron del proceso de la evolucin; no hay una entidad que haya diseado el
ecosistema (para tal o cual propsito), pero no deja de ser un sistema.
En el mundo social, nos enfrentamos con:
Sistemas artificiales: los productos tecnolgicos como televisor, computador o
telfono mvil.
Sistemas mezclados: empresa, familia, mercado, dinero, universidad y otras
entidades que los economistas llaman instituciones. No son producto directo de
la evolucin natural, pero tampoco han sido diseados deliberadamente.
Sistemas naturales: el clima, las plantas y los animales, el planeta. (Resulta
intrigante reflexionar hasta qu punto el poder tecnolgico de la humanidad
transforma algunos sistemas naturales en sistemas mezclados: piense en el
cambio climtico y todas sus consecuencias.)
En un sistema, las partes son interdependientes. Ello significa que el
pensamiento "lineal" - A causa B - es inadecuado porque no deja ver que, directa
o indirectamente, B vuelve a influir en A.

Tome como ejemplo las guerras de precio y otros fenmenos de
escalamiento: un competidor acaba de bajar los precios de un producto; en
respuesta (para evitar prdida de compradores) nuestra empresa baja sus precios.
Luego esto asusta a la empresa competidora, que a su vez baja los precios an
ms... cada una de las empresas parece aplicar la regla si el otro baja sus
precios, entonces yo los bajo an ms.
Hasta el derrumbe de la Unin Sovitica al inicio de los 90, las dos
superpotencias siguieron la misma regla en la carrera de armamento tan
caracterstica de la Guerra Fra; hoy, 25 aos ms tarde, nuestro planeta desborda
todava de armas nucleares, qumicas y biolgicas. La consecuencia de esto es
que por un periodo desconocido (pero muy largo), vigilar estos objetos absorber
recursos de un volumen importante.
Un caso famoso son los cambios de poltica de contribuciones anunciados,
donde un regulador piensa: la gente consume demasiado del servicio X, entonces
aumentamos la tarifa, y el anuncio hace que la gente se apresure a usar lo ms
que pueda antes del cambio: frecuentemente, la causalidad es circular. Por
ejemplo, el seguro de salud puede haber detectado muy altos costos de dentista,
por lo cual decide bajar la cobertura a estas prestaciones. Desde el momento
cuando esta medida se anuncia (lo que debe ser hecho con anticipacin), todos
los que puedan intentarn tratarse los dientes antes del cambio: as se observar
un crecimiento de costos, donde se quiso obtener una baja. Tales episodios han
ocurrido en muchos pases.
Hay un distrito industrial en el este de EE.UU. en el cual las emisiones
industriales son tan fuertes durante los das de la semana que la atmsfera se
llena en el tiempo de cinco das (lunes - viernes) y todos los fines de semana, el
tiempo est malo (Sterman, 2002).
Se piensa entonces que actuaramos mejor si solo percibimos y pensamos
mejor. Esto es el pensamiento sistmico, que se ha definido de diferentes
maneras. Ya no ser una sorpresa encontrarse con diferentes definiciones de lo
que es este pensamiento. En este libro, nos limitaremos a las que se usan dentro
de la dinmica de sistemas.
Barry Richmond, uno de los pioneros del software de modelamiento, propuso
(1993; 1994):
Pensamiento dinmico, en trminos de procesos y flujos en lugar de
eventos aislados. Cuando intentamos generar una estrategia para reducir la
desigualdad en la distribucin de la riqueza en los pases en va del desarrollo,
podemos fijarnos en cmo est la situacin en el ao actual: esta es una visin
esttica. Una visin dinmica sera cuando nos basamos en cmo la situacin ha
evolucionado durante los pasados 40 aos. Un buen ejemplo de este enfoque son
los informes del Programa Objetivos de desarrollo del Milenio de Naciones Unidas
(www.un.org/spanish/millenniumgoals).

Ilustracin 1: enfoque dinmico (Fuente: Informe sobre desarrollo humano 2003, p.
51)
En este grfico se presenta el desarrollo de las regiones geogrficas
respecto de tres de los Objetivos del Milenio, junto con adnde llegar si todo
sigue igual y adnde deberan llegar para cumplir el objetivo hasta el ao 2015.
El sistema como causa: los eventos no son el fruto del azar, sino que
consecuencia de las estructuras operantes en el sistema. Las cosas no pasan al
azar o porque s: son reguladas por la estructura del sistema. Para esto, es
necesario adoptar el pensamiento dinmico. Por ejemplo, habr razones
estructurales por qu Asia oriental podr alcanzar los Objetivos de Milenio de
reduccin de pobreza y de hambre mejor que Amrica Latina, pero no as en el
caso de la cobertura escolar bsica.
Pensamiento de bosque: no basta con ver los rboles, se ve tambin el
bosque como un todo. Muchas veces, nos ocupamos de los eventos,
interactuamos con individuos y con casos particulares. Al retroceder unos pasos,
podramos ver que por muy particular que pueden ser estos casos, hay un patrn,
algo que tienen en comn.
Pensamiento operacional: tenemos que pensar en trminos de la cadena
entera de efectos que terminan produciendo un resultado final. Hay que tomar en
cuenta cada uno de los elementos que participan de la transmisin del efecto.
Por ejemplo, acostumbramos escuchar en las noticias que el banco central (u otra
institucin responsable de la poltica monetaria de un pas) ha aumentado la tasa
de inters para proteger la economa de un sobrecalentamiento (que resultara en
una mayor inflacin). Pero cmo exactamente llegamos desde un cambio de la
tasa de inters del instituto emisor a la inflacin en el pas? Por qu funciona?
Se recomienda tener claridad sobre la mecnica de la transmisin de estos
cambios.
Pensamiento de causalidad circular (ciclo cerrado): el mundo no es
dominado por cadenas causales unidireccionales: si A -> B, por algn camino ms
o menos directo, B -> A.

Ilustracin 2: una visin circular de la relacin entre ecosistema y bienestar
humano. Fuente: Ecosystems and Human Well-being: A Framework for
Assessment, p. 9.

Podemos observar primero que el sistema local es solamente un
subsistema del regional, que a su ves es subsistema de global. Luego vemos
cuatro sectores bienestar, factores determinantes indirectos del cambio, factores
determinantes directos del cambio y servicios de ecosistema (por ejemplo, los
bosques nos rinden muchos servicios como produccin de oxgeno, estabilizacin
del suelo etctera). Queda en evidencia que un cambio en los factores directos
volver a afectar las condiciones en las cuales estos factores se manejan.
Pensamiento cuantitativo: prestar atencin a las cantidades nos da un ancla
en lo que es directamente observable. Esto ayuda a disciplinar nuestra tendencia
natural a hacer inferencias y tomarlas como la realidad. Considere la declaracin
las ventas han bajado horriblemente, y otra las ventas del mes de marzo son 5%
ms bajas que las de febrero y empeoran la tendencia por 3 puntos.
Probablemente, la segunda nos servir ms para construir un camino hacia un
futuro mejor.
Pensamiento cientfico: la combinacin de pensamiento lgicamente
coherente y prueba emprica (tambin en simulacin) ayuda a discriminar entre
ideas vlidas y otras ideas. Es la bsqueda de rigor en el pensamiento: de
verdad lo que me parece tan obvio es lgicamente correcto? De verdad hay
observaciones directas que avalen lo que creo y no hay evidencias contrarias?
Podemos aceptar que nuestras ideas y creencias no son la realidad, pero eso no
es el punto; lo importante es basar nuestras acciones en las mejores ideas
disponibles y no cometer errores que hayan sido evitables.
Gnther Ossimitz, investigador en el contexto del aprendizaje del pensamiento
sistmico desde la perspectiva austriaca, public (2002):
Pensar en trminos de estructuras interrelacionadas: un sistema es un
conjunto de componentes que interactan y causan un comportamiento global; por
lo tanto, no podemos intervenir en una de sus partes sin arriesgar efectos en otras
partes y posiblemente retroefectos sobre la parte intervenida (ya se han
mencionados los efectos laterales, comportamiento contraintuitivo y la resistencia
a polticas). Entonces al acostumbrarnos a pensar en trminos de redes de
componentes interdependientes, tenemos una oportunidad de evitar estas malas
sorpresas.
Pensamiento dinmico, lo que significa tomar en cuenta la evolucin de las
variables en el tiempo, no slo fotografas momentneas; en este aspecto,
Ossimitz coincide con lo expresado por Richmond.
Pensar en trminos de modelos: tenemos que preservar la conciencia de que
siempre percibimos, pensamos y actuamos a travs de nuestro modelo de una
situacin compleja, el que es usualmente mucho menos complejo que la situacin
"real". Tal como el mapa no es el territorio solamente permite navegar en l el
modelo no es el sistema. Tiene una validez definida, es decir es til solamente en
relacin con el propsito para el cual fue desarrollado, y no hay garanta de que,
en el tiempo, no vayamos a tener que revisarlo y cambiarlo.
Accin adecuada para el sistema: tenemos que actuar de manera a
mantener la conducta del sistema bajo control. Recordemos que buscamos
gobernar a los sistemas, influir en su conducta de acuerdo a nuestras necesidades
y nuestros deseos. Entonces pensar correctamente es solamente un instrumento
para el fin de actuar exitosamente.
John Sterman, profesor del MIT (donde trabaj Jay Forrester) y director de su
grupo de dinmica de sistemas, postula lo siguiente (Sweeny y Sterman, 2000):
Comprender cmo la conducta del sistema emerge desde las interacciones
de los actores en el sistema, en el tiempo (complejidad dinmica); descubrir los
procesos de retroalimentacin (positiva y negativa) que - hipotticamente- estn
detrs de los patrones de conducta observados; identificar las relaciones de flujos
y acumuladores; reconocer demoras y comprender su impacto; identificar no
linealidades; reconocer y desafiar las fronteras de modelos mentales y articulados.
Esta ltima definicin est eminentemente marcada por el universo
conceptual de la dinmica de sistemas, y usa todos los conceptos esenciales. Por
cierto, cada una de estas propuestas es una manera particular de pensar sobre un
tema comn lo que permite desarrollar el pensamiento sistmico de manera ms
eficiente.


PROCEDIMIENTO, EXPLICACION Y CONSTRUCCION DE LA METODOLOGIA
DEL PENSAMIENTO SISTEMICO

El entendimiento de problemas que surgen como consecuencia de la
organizacin de sistemas sociales como el impacto del cambio climtico en
sistemas naturales o el efecto de la volatilidad de los mercados en los sistemas
empresariales, fenmenos complejos que surgen en mbitos de la ingeniera,
entre otros, ameritan el estudio de tcnicas que permitan comprender y mejorar la
forma como se abordan aquellos problemas y fenmenos complejos (Sterman,
1994).
El pensamiento sistmico puede definirse como una herramienta
metodolgica para el anlisis y solucin de problemas; en mbitos acadmicos y
prcticos establece un marco conceptual que ayuda a realizar el primer
acercamiento a los problemas (Senge 1990). Una gran cantidad de mtodos,
herramientas y principios abarcan el pensamiento sistmico, todos con una meta
comn de entender las relaciones dentro del sistema y de esclarecer las
propiedades emergentes del mismo.
En otras palabras el pensamiento sistmico es un modo de pensamiento
que considera el todo y sus partes as como las conexiones entre estas,
consecuentemente estudia el todo comprenderlas; ste no se queda en determinar
las caractersticas de las partes sino que va mas all, hasta la comprensin
profunda del porqu, buscando reconocer relaciones existentes entre los sucesos
y las partes; concibiendo que un objeto no est solo en el mundo sino que es una
parte del sistema por lo que su funcionamiento tambin depende de lo que lo
rodea teniendo en cuenta que nada surge sin la interaccin de las partes (Ver
Imagen 1. Pensamiento sistmico).
En fsica la palabra disruptivo se explica como un agente que produce una
ruptura brusca. Innovar, se define como la accin de alterar las cosas
introduciendo novedades. De ah que todos los inventos innovadores han
requerido de un pensamiento disruptivo, que rompa con todos los dogmas y
clichs
1
. Cuando se habla entonces de Pensamiento disruptivo se hace referencia
a la innovacin, a ver alternativas que la mayora de las personas no son capaces
de ver o imaginar; Una organizacin orientada a la innovacin o al pensamiento
disruptivo es una organizacin donde hay estimulacin, donde hay ideas, donde
se analizan alternativas, donde los xitos se analizan con perspectivas diferentes
a las tradicionales en otras palabras donde se hace la diferencia.
Lo importante es darse cuenta de que el pensamiento disruptivo no nace
del azar sino de un hbito sistemtico que se obtiene por entrenamiento y por la
cultura de la organizacin que es clave; la innovacin es conocimiento aplicado,
El valor de las ideas, la creatividad, el conocimiento y las tecnologas se
determinan en el contexto de las aplicaciones.

Imagen 1. Procedimiento Pensamiento Sistmico.


1
Cmo Innovar? Pensamiento Disruptivo de Luke Williams [En Lnea], Tomado de <http://selvv.com/como-
innovar/#.UkDb6IZLODs> [22 de septiembre]
Dentro del direccionamiento estratgico de la universidad abierta y a
distancia menciona en su misin que la investigacin, la accin pedaggica
sistemtica, la proyeccin social y las innovaciones metodolgicas y didcticas en
la utilizacin de las tecnologas de la informacin y de las comunicaciones, tic,
contribuirn a la educacin y formacin de estudiantes por lo que en el curso
pensamiento sistmico y disrupcin para el desarrollo organizacional y todo su
contenido permitir adems de cumplir con el objetivo de formar profesional
competitivos con la oportunidad de comprender el funcionamiento de un sistema y
resolver problemas que emerjan de este, analizando las diferentes situaciones y
cada una de sus partes para generar procesos disruptivos que contribuyan al
mejoramiento innovador y continuo de las organizaciones.
Se acepta, generalmente, que las empresas necesitan comprometerse de
manera peridica en el proceso de innovacin revolucionaria o disruptiva para
asegurar su supervivencia a largo plazo (Betz, 1993; Christensen, 1997;
Christensen and Rosenbloom, 1995; Hamel, 2000;Tushman and Anderson 1986;
Tushman and Nadler 1986).
Las personas que tienen que tomar decisiones se basan en su comprensin
del caso bajo estudio. Frente a la insuficiencia del modelamiento intuitivo, se
propone una alternativa rigurosa, que intenta traer las ventajas de la ingeniera a
los sistemas sociales. No sin cierta irona, Forrester remarca que nadie subir a
bordo de un avin que ha sido diseado por intuicin, pero no encontramos
problemas con disear nuestras organizaciones de modo intuitivo. Se busca
entonces una forma de modelar que va ms all de la deteccin de correlaciones
entre variables (modelar para explicar), sino que se esfuerza para incluir hiptesis
de causalidad y adems de ser "operacional" (modelar para disear).
Se propone entonces un mtodo que, a partir de un propsito bien definido,
se basa en la descripcin del comportamiento de las variables relevantes, llamado
el comportamiento de referencia. Luego se elabora la "hiptesis dinmica": una
conceptualizacin, en la cual se hace elemento del modelo inicial todo lo que
parece tener importancia, pero ningn elemento que no tendra correspondencia
directa con algo en el sistema modelado. Enseguida se cuantifica el modelo y se
procede a simular: slo la simulacin como prueba podr revelar si las ideas
expresadas son suficientes para explicar el comportamiento del sistema. Slo si el
modelo supera una serie de pruebas ser considerado como vlido, es decir digno
de confianza; en el caso contrario, se hace evidente la necesidad de seguir
reflexionando y modelando. Por lo tanto, el rigor se trae a la reflexin mediante la
simulacin.
Una vez que el modelo ha sido validado, se pueden hacer experimentos de
cambio con el propsito de identificar las intervenciones que producirn el efecto
buscado sin sorpresas laterales (en sentido estricto, no hay efectos laterales: lo
que llamamos lateral, slo no lo hemos visto antes pero de esto, somos
responsables nosotros, no el sistema que modelamos). En esta etapa, se dice que
la simulacin comprime espacio y tiempo, porque podemos incluir elementos
remotos y analizar periodos de tiempo largos.


CONCLUSIONES

La evolucin a largo plazo podr ser comprendida nicamente si se
identifican las principales causas de los posibles cambios, lo cual es facilitado por
una correcta seleccin de las variables.
Lo dicho hasta aqu acerca del Pensamiento Sistmico, aplicado a la
solucin de los problemas, que naturalmente existen o se crean en las
interacciones personales, es aplicable a todo grupo de personas en relacin, de
cualquier naturaleza que este sea.
As, el Enfoque Sistmico contemporneo aplicado al estudio de las
organizaciones plantea una visin inter, multi y trans disciplinaria que le ayudar a
analizar a su empresa de manera integral permitindole identificar y comprender
con mayor claridad y profundidad los problemas organizacionales, sus mltiples
causas y consecuencias. As mismo, viendo a la organizacin como un ente
integrado, conformada por partes que se interrelacionan entre s a travs de una
estructura que se desenvuelve en un entorno determinado, se estar en capacidad
de poder detectar con la amplitud requerida tanto la problemtica, como los
procesos de cambio que de manera integral, es decir a nivel humano, de recursos
y procesos, seran necesarios de implantar en la misma, para tener un crecimiento
y desarrollo sostenibles y en trminos viables en el tiempo.

BIBLIOGRAFIA

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