TEMA

PROYECTO INTEGRADOR

CARRERA
GESTION EMPRESARIAL
INTEGRANTE
Vernica Alexandra Daz Vaca
DOCTOR
RONALD ORDOEZ

PROYECTO INTEGRADOR
Plan de Marketing de la Panificadora Dulce Hogar del
Sector San Jos de Moran

1. JUNTA DIRECTIVA
2.












ACCIONISTAS
AREA DE
PRODUCCION
AREA DE
VENTAS
AREA
FINANCIERA
PRESIDENTE
DEPARTAMENTO DE
PROCESOS
DEPARTAMENTO DE
ALMACENAMIENTO
VENDEDORES
CONTABILIDAD
ASISTENTE CONTABLE

3. RESUMEN EJECUTIVO

El proyecto integrador titulado PLAN DE MARKETING DE LA PANIFICADORA
DULCE HOGAR DEL SECTOR SAN JOSE DE MORAN se desarroll tomando
en cuenta los parmetros generales los cuales permiten conocer a fondo sobre la
mejora del marketing de servicios de la Panificadora.
El objetivo general es elaborar un Plan de Marketing de Servicios con el propsito
de mejorar la atencin al cliente, para incrementar la participacin de mercado de
la Panificadora Dulce Hogar ubicada en San Jos de Moran sector Caldern.
En la actualidad y gracias a la tecnologa las negociaciones para adquirir los
productos son procesos agiles y dinmicos, lo que permite cerrar negocios casi de
manera inmediata.
Por lo cual intentamos mediante la mejora del marketing y aumentar la clientela y
aumentar las ventas.
Con el fin que de acuerdo con parmetros establecidos logremos mantener la
microempresa estable en el mercado y poder garantizar la expansin de la misma.
Logrando as la satisfaccin del dueo y el haber obtenido el objetivo antes
propuesto.

PANIFICADORA DULCE HOGAR est enfocado en brindar productos de calidad
y calidez a sus clientes con la finalidad de satisfacer cada una de sus
necesidades, ofreciendo un servicio amable y amistoso.
Se detalla detenidamente cada uno de los problemas que ocasionan una baja para
la empresa, se plantea la formulacin del problema, se establecen los objetivos
generales y especficos para la realizacin del proyecto, junto con su respectiva
justificacin e importancia.
Se desarroll la fundamentacin terica que ser de gran ayudar para la ejecucin
del proyecto.
Se detalla el tipo de metodologa para la investigacin.
Se ejecut la propuesta, en la cual esta detenidamente explicado y detallado cada
una de las mejoras para poder solucionar los problemas que estn ocasionando a
la empresa.
Se detalla las conclusiones y recomendaciones dadas a la investigacin que se
realiz.

El desarrollo de este proyecto tiene como finalidad tener una buena atencin al
cliente en el momento de la distribucin del producto y una mejor imagen de la
empresa, en cual el problema existente debe ser solucionado para mayor
rentabilidad en la empresa y tener mejor acogida con el cliente, clientes fijos y
precios cmodos.
El impacto que va a tener la Panificadora al realizar el marketing de servicios es
tener ms ganancias, personal tcnico capacitado, maquinaria adecuada y una
buena elaboracin y presentacin del producto que va a satisfacer al cliente al
momento de recibir su producto, entregado en la tienda de su preferencia, a travs
de un canal de comercializacin innovador, como lo es el reparto de pan en forma
semi-domiciliaria, furgones acondicionados para el transporte adecuado del
producto. Y al ser el productor quien vende directamente el pan al consumidor a
travs de las unidades de reparto y venta semi-domiciliaria; por una parte se
aumenta el margen de comercializacin que puede manejar el productor al
eliminar a los revendedores, por otra el consumidor obtiene un producto de calidad
y manipulado en forma higinica.


4. OBJETIVO GENERAL

Elaborar un Plan de Marketing con el propsito de mejorar la atencin al cliente,
para incrementar la participacin de mercado de la Panificadora Dulce Hogar de
San Jos de Moran del Sector Caldern.


5. PRESUPUESTO

PRESUPUESTO
INGRESOS:
Aporte personal 20.00
EGRESOS:
Material de escritorio 5.00
Copias 1.00
Impresiones 10.00
Internet 30.00
Transporte 10.00
Imprevistos 15.00
TOTAL 92.00


6. CONCLUSIONES

La mejor alternativa de crear cultura sobre el buen servicio al cliente es
incentivando al personal para que efecte siempre resultados positivos y cree
confianza hacia el cliente.
Lo primordial es la necesidad de realizar un plan de marketing de servicios en
donde se cumplan los tiempos programados y tener una velocidad de respuesta si
es posible inmediata, evitar tiempos muertos los cuales no hacen perder
fidelizacin de nuestros clientes de esa manera aumentar la utilidad que pueda
rendir a la empresa.
La competencia siempre est atenta as que debemos captar a los clientes de una
mejor manera, pero el estudio que se realizara buscar retener a esos clientes que
por tanto tiempo han adquirido muchos productos y darles cada vez ms un mejor
servicio, con estos datos tambin podemos recolectar informacin de clientes
nuevos potenciales los cuales sern claves para nuestro crecimiento.


7. RECOMENDACIONES

El trabajo realizado debe ser aplicado de tal manera que se entienda el proceso a
seguir.
Se deber tener conocimientos suficientes para agregar alternativas/opciones con
posibles capacitaciones.
Debe cumplirse con los objetivos planteados ya que si no se lo realiza no se podr
encontrar el punto clave del proyecto integrador velocidad de respuesta.