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Manual de Pagos y
Trmites del Alumno

















Noviembre de 2012

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Contenido


Introduccin

I. Opciones de pago

II. Boletas de pago

III. Servicios en internet

IV. Monedero IBERO

V. Cheques devueltos y Pagos con Cuenta CLABE

VI. Gastos por Cobranza

VII. Apartado de lugar

VIII. Devoluciones

IX. Reclculo y reproceso

X. Facturacin

XI. Convenios con otras universidades y programa de estudios en el extranjero

XII. Bajas

XIII. Pago de horas por anticipado

XIV. Exencin del pago de los trmites de obtencin del grado de maestra

XV. Consideraciones

XVI. Contctanos


Anexo 1
Servicio de cargo automtico a tarjetas de crdito MasterCard y Visa
Carta de Autorizacin

Anexo 2
Servicio de cargo automtico a tarjetas American Express
Carta de Autorizacin

Anexo 3
Instructivo de Banca por telfono de Banamex

Anexo 4
Instructivo para el pago a travs del portal de internet de Banamex

Anexo 5
Instructivo para el pago a travs del portal de internet de BBVA Bancomer

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Introduccin


El presente documento fue creado con la finalidad de orientarte sobre las diversas formas de pago
que la Universidad ha diseado. Vas que te facilitan el cumplimiento oportuno de tus colegiaturas
y estacionamiento.

La Universidad est consciente de que t necesitas emplear el 100% de tu tiempo en labores
acadmicas. Por eso, pone a tu disposicin a travs de su portal de Internet servicios de consulta
de tu situacin financiera; de generacin de Boletas de Pago de Colegiaturas, del Servicio de
Estacionamiento e Iberobs tambin podrs realizar pagos de adeudos de colegiaturas, servicio de
estacionamiento, de iberobs y de depsitos a tu Monedero IBERO con cargo a tarjetas American
Express, MasterCard y Visa y con cargo a cuentas de cheques con CLABE.

Asimismo, la Universidad ha establecido convenios con diversas instituciones financieras para que
puedan recibir tus pagos en su extensa red de sucursales de toda la Repblica Mexicana, a travs
de la banca electrnica y de los portales de Internet.

La Universidad, dentro de sus instalaciones, pone a tu disposicin ocho mdulos en los que
puedes realizar tus pagos.

Esperamos que despus de leer este documento elijas la manera ms fcil, segura y cmoda de
realizar tus pagos oportunamente.































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I. Opciones de pago


1. En Bancos: sucursales.

2. En Bancos: a travs de los Portales de Internet.

3. A travs del Portal IBERO de Internet:
! con cargo a tarjetas American Express, MasterCard y Visa.
! con cargo a cuentas de cheques con CLABE.

4. Mdulos de la Oficina de Cobranzas.

5. Por Cargo Automtico.


1. En Bancos: sucursales.

La Universidad tiene convenios para la recepcin de pagos con los bancos Banamex y BBVA
Bancomer.

Para realizar tus pagos necesitas presentarte con tu boleta de pago en la caja de cualquier
sucursal de la Repblica Mexicana de los bancos mencionados, a ms tardar en las fechas
lmite que tu boleta establece. Con tu boleta de pago puedes realizar, incluso, pagos
extemporneos con sus gastos por cobranza.

Recuerda que no necesitas ser cuentahabiente de ninguna de estas instituciones para realizar
tus pagos, de esa forma podrs hacerlo en efectivo o con cheque de cualquier institucin
financiera de Mxico.

Cuando realices tu pago en la fecha lmite (establecida en tu boleta de pago) con cheque de
banco distinto al del establecimiento en donde ests pagando, toma en cuenta que te lo
recibirn hasta las 13:00 hrs. Si el pago lo realizas en efectivo o con cheque del mismo banco
en el que ests pagando, te lo recibirn mientras est operando la sucursal. Cuando la fecha
lmite sea sbado o domingo las sucursales ya no te recibirn el pago, debido a que en
estos das operan con la fecha del da hbil siguiente.

Considera que tus pagos se registrarn en el sistema de cobranzas el siguiente da hbil.


2. En Bancos: a travs de los Portales de Internet.

Con la finalidad de darte un mejor servicio, ms fcil, sencillo y seguro, la Universidad
Iberoamericana pone a tu disposicin el pago a travs de los Portales Bancarios de Internet.
Ahora puedes pagar desde tu hogar, oficina, los laboratorios de cmputo de la Universidad o
desde cualquier computadora conectada a Internet.

Qu puedes pagar por los Portales Bancarios de Internet?

Puedes realizar tus pagos de Colegiaturas, del Servicio de estacionamiento y de Iberobs.


Qu necesitas para pagar por los Portales Bancarios de Internet?

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Es necesario que tengas cualquier tipo de cuenta con Banamex o BBVA Bancomer. Recuerda
tener siempre a la mano tu boleta de pago, con la que puedes realizar, incluso, pagos
extemporneos con sus gastos por cobranza.

Cuando realices algn pago a travs de los Portales Bancarios de Internet con cargo a
tu tarjeta de crdito, el Banco lo considerar como una disposicin de efectivo; por lo
que si tu contrato bancario estipula alguna comisin, te la cobrar el Banco.

Tambin puedes pagar a travs del Banco por telfono (exclusivo para clientes de Banamex).

Si ests interesado en estas formas de pago, encuentra las instrucciones en los anexos 3, 4 y
5 al final de este documento.

Considera que tus pagos se registrarn en el sistema de cobranzas el siguiente da hbil.


3. A travs del Portal IBERO de Internet:

! con cargo a tarjetas American Express, MasterCard y Visa.
! con cargo a cuentas de cheques con CLABE.

La Universidad Iberoamericana pone a tu disposicin el servicio de pagos a travs de su Portal
de Internet con cargo a cualquier tarjeta American Express, MasterCard y Visa, o con cargo a
cuentas de cheques con CLABE (clave bancaria estandarizada). Puedes realizar tus pagos de
Colegiaturas, del Servicio de Estacionamiento, de Iberobs y de cualquier adeudo.

Puedes pagar trmites de la Direccin de Servicios Escolares y hacer depsitos a tu Monedero
IBERO, nicamente con cargo a tarjetas American Express, Master Card o Visa.

Nota: No aplican tarjetas Visa Electron.

Adems de los beneficios que te ofrece Internet (accesibilidad, comodidad, rapidez, facilidad y
libertad de horarios), este servicio te brinda la ms alta seguridad de pagos por Internet, ya que
el Portal de la IBERO cuenta con la proteccin necesaria que impide que la informacin de tus
pagos pueda ser vista por terceras personas.

Este servicio no tiene costos ni cargos adicionales a tu tarjeta ni a tu cuenta de cheques.

Sigue estas instrucciones:

1) Entra a la pgina de internet de la Universidad Iberoamericana, www.ibero.mx
2) Selecciona la opcin de Alumnos.
3) Selecciona la opcin de Servicios en Lnea.
4) Teclea tu nmero de cuenta y tu contrasea (si tienes dudas o algn problema con ella,
comuncate a la Direccin de Servicios Escolares).
5) Posiciona el cursor en Tesorera y selecciona el servicio de Pagos en Lnea.
6) Selecciona la opcin que desees:
! Pago de la 1 Colegiatura.
! Pago de Colegiaturas, Adeudos, Estacionamiento e Iberobs.
! Pagos de Trmites de Servicios Escolares (nicamente con tarjetas American
Express, Master Card o Visa).
! Depsito al Monedero IBERO (nicamente con tarjetas American Express, Master
Card o Visa).
7) Selecciona una opcin:
! Con cargo a tarjetas de crdito (American Express, MasterCard y Visa).
! Con cargo a cuentas de cheques con CLABE.
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8) Responde la informacin solicitada (recuerda tener a la mano tu tarjeta a la que se le
realizar el cargo o la CLABE de 18 posiciones de la cuenta de cheques).
9) En caso de que tengas algn saldo a favor, el sistema lo aplicar automticamente contra
el pago.

Tambin puedes utilizar tu Monedero IBERO para realizar tus pagos.

En caso de pagos con cargo a cuentas de cheques:
! El importe mximo que puedes pagar con tu CLABE es de $50,000.00 (cincuenta mil
pesos 00/100 M. N.) por cada transaccin. Si el importe que deseas pagar rebasa esta
cantidad, realiza tus pagos en tantas transacciones como sean necesarias.
! Los pagos se reciben salvo buen cobro y pueden tardar hasta tres das hbiles en
cargarse a tu chequera.
! Si los pagos no son abonados a la Universidad Iberoamericana, tendrs que cubrir el
adeudo, los gastos por cobranza que en su caso hayan devengado y una
indemnizacin de $200 por cada transaccin rechazada.

Como t sabes, el desempeo de los servicios en Internet puede ser afectado por cuestiones
como el trfico en la red, la capacidad y caractersticas del equipo de los usuarios, el
suministro de energa, etc., por lo tanto, te sugerimos que realices tus pagos antes de las
fechas lmite para que te evites inconvenientes y gastos por cobranza.

Asimismo, te recomendamos que bajes los niveles de seguridad de tu navegador para que la
aplicacin funcione mejor.


4. Mdulos de la Oficina de Cobranzas.

La Universidad Iberoamericana pone a tu disposicin ocho mdulos conectados a su Portal de
Internet en donde puedes:
1) Generar tus boletas de pago de colegiaturas, del servicio de estacionamiento y de
iberobs.
2) Realizar pagos en lnea con cargo a cualquier tarjeta American Express, MasterCard y
Visa, o con cargo a cuentas de cheques con CLABE (ver ttulo I, punto 3 de este manual).
3) Presupuestar tus cuotas.

Los mdulos estn ubicados en el 1er. nivel del edificio N (tres frente a la oficina de
cobranzas), en el stano del edificio N (uno frente a la librera Gandhi), en el edificio K (uno
a un lado de la oficina de Informes), en el edificio I (uno frente al mdulo de pago de
estacionamiento), en planta baja del edificio A (uno a un costado de la oficina de control de
salones) y en primer piso del edificio F (uno a un costado del modulo de pago de
estacionamiento). Los mdulos funcionan ininterrumpidamente de lunes a sbado.


5. Por Cargo Automtico.

Despreocpate de fechas lmite, de filas y de gastos por cobranza. Puedes pagar tus
colegiaturas, el servicio de estacionamiento y transporte iberobus con cargo automtico a tu
tarjeta de crdito American Express, MasterCard o Visa.

Para contar con este servicio tienes que llenar la solicitud correspondiente que aparece en los
anexos 1 y 2 (al final de este documento) y entregarla, junto con una copia de la tarjeta a la
que se aplicar el cargo, en la Oficina de Cobranzas. Puedes solicitar este servicio en
cualquier momento. Ten en cuenta que necesitamos 7 das hbiles para darte de alta en este
servicio.

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El cargo se realizar cinco das hbiles antes de la fecha lmite de pago.

Recuerda que este servicio se renueva automticamente y que es exclusivo para el pago de
colegiaturas, servicio de estacionamiento y transporte iberobus.

Si deseas cancelar este servicio, debers solicitarlo por escrito 7 das hbiles antes de la
siguiente fecha lmite de pago de colegiaturas.

En caso de ser rechazado el cargo por concepto de tarjeta boletinada, la Universidad
suspender el servicio sin previo aviso. Si el rechazo es por otro motivo, no se cancelar el
servicio. En ambos casos ser tu responsabilidad cubrir el pago de la colegiatura, del servicio
de estacionamiento y transporte iberobus rechazado y, en su caso, los gastos por cobranza
que se hayan generado.

La Oficina de Cobranzas har todo lo posible por informarte los rechazos de cargo
automtico. Sin embargo, es tu obligacin verificar antes de la fecha lmite que el pago
se haya registrado en tu estado de cuenta de la IBERO. Puedes consultarlo a travs de
Internet.

El cargo automtico aplicar tambin a los ajustes de colegiaturas que se deriven del
reclculo y del reproceso.


II. Boletas de pago


La boleta de pago contiene informacin personalizada (tu nmero de cuenta, el importe a pagar, el
concepto que pagas, etc.), la cual nos permitir identificar oportunamente tus pagos. As podremos
aplicarlos de manera oportuna a tu estado de cuenta, con el fin de evitarte problemas en tus
inscripciones acadmicas y trmites futuros.

Para realizar pagos en los bancos con quienes tenemos convenio de recepcin de pagos, ya sea a
travs de su red de sucursales, de banca electrnica o de sus portales de Internet, es necesaria la
Lnea de Captura que aparece en tu boleta de pago. Esta Lnea de Captura, adems de validar
tus datos personales, valida el importe y la fecha lmite de pago, por lo que:

a) Slo debers realizar tus pagos con la Lnea de Captura de tu boleta de pago.
b) Slo podrs pagar el importe establecido en tu boleta de pago.
c) Slo podrs pagar a ms tardar en las fechas lmite establecidas en tu boleta de pago.

En la boleta de pago aparecern dos lneas de captura para ser utilizadas por los distintos bancos.
La clasificacin es la siguiente:
B: para efectuar pagos en Banamex.
CIE: para efectuar pagos en BBVA Bancomer.

Qu puedes pagar con las boletas de pago?
! Colegiaturas (Licenciatura y Posgrado).
! Servicio de estacionamiento.
! Transporte Iberobs.

Dnde puedes obtener las boletas de pago?
! En la pgina web de la Universidad, www.ibero.mx (consulta el punto 1 del ttulo III de este
manual).


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III. Servicios de Internet


Puedes consultar tu situacin financiera, imprimir tus boletas de pago y presupuestar tus cuotas
semestrales en www.ibero.mx

Slo sigue estas instrucciones:

1) Entra a la pgina de la Universidad Iberoamericana, www.ibero.mx
2) Selecciona la opcin de Alumnos.
3) Selecciona la opcin de Servicios en Lnea.
4) Teclea tu nmero de cuenta y tu contrasea (si tienes dudas o algn problema con ella,
comuncate a la Direccin de Servicios Escolares).
5) Posiciona el cursor en Tesorera.
6) Selecciona el servicio que desees:
A) Adeudos Finanzas.
B) Estado de Cuenta.
C) Boletas de Pago.
D) Pagos en lnea.
E) Presupuesto de Cuotas.
F) Facturacin.


A) Adeudos Finanzas.
Aqu puedes consultar el importe de tus adeudos y sus fechas lmite de pago.

B) Estado de Cuenta.
Aqu puedes consultar el detalle histrico de los movimientos de generacin de adeudos,
de pagos, de apoyos, etc.

C) Boletas de Pago.
Puedes imprimir tus boletas de pago de:
a) Colegiaturas.
b) Servicio de estacionamiento.
c) Transporte Iberobs.

a) 1 Colegiatura.
! Siempre debers teclear la suma de horas/semana que quieres inscribir de
acuerdo a tu plan de estudios (el sistema restar los pagos que hayas realizado).
Para saber la cantidad de horas de las materias que quieres cursar consulta tu
plan de estudios.

b) Dems Colegiaturas.
! Selecciona la colegiatura que deseas pagar.
! Si deseas pagar las cuatro colegiaturas restantes de manera simultnea debers
imprimir la boleta que existe para tal efecto (4 Colegiaturas).
! Puedes generar tus boletas de pago incluso con gastos por cobranza.

D) Pagos en Lnea.
Aqu puedes realizar tus pagos de los siguientes servicios:
a) Pagos de Colegiaturas, Adeudos, Estacionamiento e Iberobs
b) Depsito al Monedero IBERO.
c) Pagos de Trmites de Servicios Escolares.
d) Pago de Apartado de Lugar.
e) Comprobante de Pago.

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E) Presupuesto de Cuotas.
Si tienes inters en conocer el precio de tu prximo semestre, aqu puedes calcularlo con
base en las materias que desees cursar.

F) Facturacin.
Para solicitar tu factura, debers contar con tu RFC si es por primera vez y seguir el
proceso.

Descarga de Factura. Despus de haber solicitado tu factura, debers confirma su emisin
de 24 hrs a 72 horas hbiles por internet, en la opcin de Tesorera - Descargar Factura
(formatos PDF y xml).


IV. Monedero IBERO


Qu es el Monedero IBERO?
Es un monedero electrnico que hemos diseado para que puedas liquidar directamente en
algunas reas de la Universidad los servicios que stas ofrecen. El acceso a tu monedero es a
travs del chip de tu credencial de alumno.

Cmo funciona el Monedero IBERO?
! Abona dinero a tu Monedero a travs del portal IBERO de Internet con cargo nicamente a
tarjetas American Express, Master Card o Visa.
! Cuando requieras pagar algn servicio slo necesitas presentar tu credencial en el rea
correspondiente y el importe del servicio ser descontado de tu Monedero IBERO.
! Es necesario que tu monedero tenga saldo suficiente.

Qu establecimientos dentro de la Universidad aceptan pagos con el Monedero IBERO?
! Mdulos de estacionamiento.
! Cafeteras de la Universidad.
! Librera Gandhi.
! Papelera Lumen.
! Centros de fotocopiado.
! Laboratorios de cmputo (Dataproducts).
! Mr. Fix (Office Depot).
! Agencia de Viajes.

Qu servicios puedes pagar con el Monedero IBERO?
! Servicios del Departamento de Arquitectura (Isla de Control).
! Servicios de imagen digital del Departamento de Diseo (Site Principal CAD).
! Servicios de la Direccin de Servicios Escolares.
! Servicios y multas de la Biblioteca.
! Tienda de artculos promocionales.
! Clnica de Nutricin.
! Servicios del Departamento de Psicologa.
! Servicios del Taller de Modelos y Prototipos.

Cmo puedes conocer el saldo de tu Monedero IBERO?
! Siempre que efectes pagos con tu monedero se emitir un recibo que mostrar tu saldo.
! En la Oficina de Cobranzas podrs solicitar un estado de cuenta de tu Monedero IBERO.

Qu ventajas te ofrece el Monedero IBERO?
! Comodidad:
" Puedes abonarle dinero desde cualquier sitio que tenga Internet.
" Puedes pagar directamente en las reas donde solicitas los servicios.
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" No necesitas traer efectivo a la Universidad para realizar pagos menores.
! Seguridad:
A diferencia de otros monederos electrnicos, en caso de que extraves tu credencial:
" No pierdes tu dinero porque el saldo se conserva en nuestro sistema.
" Puedes bloquear tu monedero en la Oficina de Cobranzas para que nadie disponga de tu
dinero.

Qu ms debes saber sobre el Monedero IBERO?
! El Monedero no caduca.
! Los abonos a tu monedero no se pueden facturar. Los pagos de servicios que realices con tu
monedero se facturarn en la Oficina de Cobranzas. Los pagos que realices en los
establecimientos sern facturados por el propio establecimiento.
! El importe mnimo que puedes abonar a tu monedero es de $50 y el saldo mximo que puedes
tener es de $5,000. Es importante que consideres que los abonos que realices a tu monedero
no son reembolsables.
! Cuando proceda la devolucin de algn servicio pagado con tu monedero, el importe de la
misma se reintegrar a ste.



V. Cheques devueltos y pagos con cuenta CLABE


Si en tus pagos realizados con cheque resulta algn cheque devuelto, por cualquier causa
imputable al librado o al librador, te hars acreedor a una indemnizacin del 20% sobre el importe
total de tu cheque (Art. 193 de la Ley General de Ttulos y Operaciones de Crdito). Adems, tu
cuenta quedar bloqueada en nuestro sistema y ya no podrs efectuar pagos con cheques
personales.

Si realizas pagos con una cuenta de cheques CLABE y es devuelto por tu banco debers pagar el
adeudo ms una indemnizacin de $200 (Ver pag. 5. En caso de pagos con !!.)

Cuando el perodo escolar haya iniciado y tengas algn cheque devuelto o rechazo de una
cuenta CLABE, correspondiente a adeudos de perodos anteriores o a tu 1 colegiatura,
realizaremos tu baja total del perodo en curso si no cubres el cheque devuelto y/o los
pagos rechazados de tu cuenta de cheques dentro del plazo mencionado en el siguiente
prrafo. Es importante que consideres que la baja total del perodo en curso ser
irreversible, independientemente de que liquides el cheque devuelto o los pagos rechazados
con tu cuenta CLABE despus de este plazo, lo cual te permitir continuar tus estudios en
perodos posteriores.

Cuando liquides el cheque devuelto y/o tu pago rechazado con tu cuenta CLABE dentro de los 5
das hbiles siguientes a la fecha de devolucin, debers cubrir $200 pesos y los gastos por
cobranza que en su caso se hayan devengado. Transcurrido el plazo, sin excepcin alguna,
debers liquidar la indemnizacin. En ningn caso, la indemnizacin podr ser menor que $200
pesos.

El cheque devuelto, el pago con cuenta CLABE y su indemnizacin se considerarn adeudos
vencidos.

La Oficina de Cobranzas har lo posible por notificarte cuando resulte algn cheque devuelto o
algn pago que haya sido rechazado con tu cuenta de cheques CLABE. Es tu obligacin
cerciorarte de que los pagos con cheque y/o cuenta CLABE hayan sido debidamente acreditados
a la Universidad.

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VI. Gastos por Cobranza



Como sabes, tus pagos estn calendarizados; es decir, tienen una fecha lmite de pago. Todos los
pagos realizados extemporneamente causan un 6% mensual de gastos por cobranza. En tu
boleta de pago podrs ver los diferentes importes para realizar pagos extemporneos,
dependiendo de la fecha.

Cuando pagues un importe de la 1 colegiatura menor al que corresponde de acuerdo a tus
horas inscritas, tendrs una diferencia a tu cargo que debers pagar con sus gastos por
cobranza, en su caso.

Los conceptos susceptibles de generar gastos por cobranza son:

1) Colegiaturas.
2) Servicio de estacionamiento.
3) Transporte Iberobs

Los adeudos vencidos generarn gastos por cobranza aun cuando tengas algn saldo a favor,
siempre que ste sea menor que el adeudo vencido.

El pago del gasto por cobranza deber realizarse conjuntamente con el pago del concepto que le
dio origen.



VII. Apartado de lugar



Si fuiste aceptado como alumno de primer ingreso de licenciatura y deseas ingresar en perodos
posteriores, debes tramitar en Servicios Escolares tu apartado de lugar. Puedes diferir tu ingreso
hasta por 2 semestres.

Aun cuando hayas realizado el pago de tu 1 colegiatura podrs tramitar o cambiar tu
apartado de lugar a ms tardar el da de inicio de cursos del perodo de ingreso. Despus de
esta fecha, no podrs tramitar ni cambiar tu apartado de lugar.




VIII. Devoluciones



Cuando resulte un saldo a tu favor porque pagaste en exceso, duplicaste algn pago o tramitaste
tu baja total del perodo escolar, acude a la Oficina de Cobranzas con tus comprobantes originales
de pago para solicitar la devolucin de ese saldo. En caso de baja total, trae tambin los
documentos del trmite realizado en la Direccin de Servicios Escolares.

Los pagos de adeudos no vencidos no se consideran saldos a favor, por lo que, sin excepcin
alguna, no podrn ser devueltos.

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Podrs recoger tu devolucin en la Oficina de Cobranzas (de lunes a viernes: de 09:00 a 17:00
horas) 2 das hbiles despus de haberla solicitado. Para ello es indispensable que presentes:

1) Solicitud de Devolucin entregada por la Oficina de Cobranzas.
2) Identificacin Oficial o Credencial de la Universidad.
3) Cuando por alguna circunstancia el beneficiario de la devolucin no pueda presentarse, la
persona que lo sustituya deber presentar Carta Poder Simple con copia de identificacin oficial
de quien otorga y recibe el poder. Tratndose de los padres del beneficiario podrn sustituir la
carta poder con el acta de nacimiento del beneficiario (original y copia).
4) Cuando el concepto a devolver haya sido facturado el cheque ser emitido a favor del
contribuyente al que se le expidi la factura.

A) Devolucin de la 1 Colegiatura.

Las devoluciones de la 1 colegiatura procedern cuando:
a) La baja total haya sido tramitada a ms tardar en la fecha lmite de pago de la 2a.
colegiatura del perodo.
b) El alumno no haya quedado inscrito.
c) El alumno haya pagado un importe mayor.
d) El alumno haya pagado con algn porcentaje de apoyo educativo menor al que le
corresponda.

Los porcentajes de devolucin de la 1 colegiatura son:

50% en baja total por motivos personales o por motivos acadmicos imputables al
alumno.
50% cuando la cancelacin del trmite de apartado de lugar se realice a ms tardar en la
fecha de inicio de cursos.
100% a los alumnos que una vez iniciado el curso no tengan ninguna materia inscrita. Es
necesario el visto bueno de la Direccin de Servicios Escolares.
100% de los pagos en exceso.

Estas devoluciones podrs solicitarlas a partir del cuarto da hbil despus del
inicio del curso.

B) Dems colegiaturas (2, 3, 4 y 5).

Solamente se devolvern aquellas colegiaturas pagadas cuya fecha lmite de pago
sea inferior a la fecha de la baja total.

Recuerda que las bajas de materias no generan saldos a tu favor.

La aplicacin de saldos a favor contra adeudos vencidos se har de manera automtica
siempre y cuando el saldo a favor sea mayor o igual al adeudo vencido.

No habr devoluciones de saldos a favor cuando exista algn adeudo vencido.


C) Devolucin de Gastos por Cobranza.

Los gastos por cobranza sern devueltos en los siguientes casos:

a) Cuando el alumno no haya quedado inscrito.
b) Cuando el alumno haya pagado la 1 colegiatura en exceso. En este caso se devolver
la parte proporcional del gasto por cobranza.
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c) Cuando le sea otorgado algn porcentaje de apoyo educativo. En este caso tambin
se le devolver solamente la parte proporcional.

D) Devolucin de Trmites de Servicios Escolares.

Solamente podrs solicitar la devolucin o aplicacin del 100% de aquellos pagos de
trmites que no procedan en la Direccin de Servicios Escolares. Es necesario que
presentes el comprobante original de pago con el visto bueno de la Direccin citada.

Ningn trmite de Servicios Escolares podr ser devuelto ni aplicado cuando hayan
transcurrido 3 aos o ms.

E) Devolucin del Trmite de Admisin.

Solamente podrs solicitar la devolucin del trmite de admisin cuando ste haya sido
cancelado antes de la fecha de aplicacin del examen y no hayas transferido el pago del
trmite a otro perodo de examen. Es necesario que presentes el comprobante original de
pago con el visto bueno de la Direccin de Servicios Escolares.

Podrs transferir el pago del trmite de admisin a cualquiera de los perodos de examen
del semestre correspondiente, siempre que lo realices antes de la fecha de aplicacin del
examen. En ningn caso podrs transferirlo a perodos de otro semestre.

No tendrs derecho a la devolucin del trmite de admisin cuando:
a) Tu ingreso sea por nueva carrera.
b) Tu ingreso sea por revalidacin.
c) Seas aspirante de posgrado, aun cuando no hayas presentado examen de admisin.
d) Hayas traspasado el pago a otro perodo de examen.

Si no pagaste el trmite de admisin no podrs inscribir materias o, en su caso, tus
materias inscritas sern borradas.

F) Devolucin de Trmites de Intercambio Estudiantil.

Es necesario que presentes el comprobante original de pago con el visto bueno de la
Subdireccin de Intercambio Estudiantil. Solamente se devolver el 50% del precio del
trmite.



IX. Reclculo y reproceso



1. Reclculo.

Es el ajuste de las colegiaturas del alumno por el cambio de la situacin inicial de apoyo
educativo.

A) Otorgamiento o incremento de:

a) Becas.
! Se generar un saldo a favor por concepto de colegiaturas, el cual ser
calculado con base en la diferencia entre los porcentajes inicial y final de apoyo
otorgado.

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b) Financiamiento Educativo.
! En caso de otorgamiento, se emitir el pagar correspondiente y se
disminuirn las colegiaturas de acuerdo al porcentaje de financiamiento
otorgado.
! En caso de incremento, adems de cancelar cuotas, ser cancelado el pagar
inicial y ser sustituido por un nuevo pagar, calculado con el nuevo porcentaje
de financiamiento.
! Los intereses de Financiamiento Educativo sern ajustados de acuerdo con la
tasa de inters correspondiente.


B) Cancelacin de:

a) Becas.
! Tendrs la obligacin de cubrir los saldos a cargo de colegiaturas que se
generen por el porcentaje de apoyo cancelado.

b) Financiamiento Educativo.
! Se cancelar el pagar y tendrs la obligacin de cubrir los saldos a cargo de
colegiaturas que se generen por el porcentaje de apoyo cancelado.
! Los intereses de Financiamiento Educativo sern ajustados o cancelados,
segn sea el caso, de acuerdo con la tasa de inters correspondiente.

2. Reproceso.

Es el ajuste de las colegiaturas que se origina por el movimiento de alta o baja de materias, en
Servicios Escolares, de los alumnos de intercambio en el extranjero.

Derivado de la diferencia en el cmputo de horas inscritas se podr generar un saldo a cargo,
o a favor, por concepto de colegiaturas segn sea el caso.



X. Facturacin



Si requieres algn comprobante fiscal (factura) de tus pagos (colegiaturas, estacionamiento,
transporte iberobus, gastos por cobranza, y trmites de Servicios Escolares), puedes solicitarla
directamente en la pgina de Internet (Ver punto III).

Las facturas correspondientes a la venta de publicaciones, debers tramitarlas en la Direccin de
Publicaciones.

Para la facturacin, debers presentar:
1) Comprobantes originales de pago.
2) Si el trmite se hace por vez primera: copia de la Cdula de Identificacin Fiscal (RFC).


Adems de los requisitos fiscales, la factura consignar, sin excepcin:

a) Concepto.

Cuando resulte algn saldo a favor de un concepto facturado, debers presentar el original de
la factura en la Oficina de Cobranzas para la cancelacin y emisin de la misma.

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XI. Convenios con otras universidades y programa de estudios en
el extranjero


1. Convenios con otras Universidades.

La Universidad mantiene convenios de intercambio con otras universidades. Los alumnos que
se encuentren dentro de esta modalidad se sujetarn a lo dispuesto por las clusulas del
convenio respectivo.


2. Programa de Estudios en el Extranjero.

Con el fin de que los perodos de estudios sean menos onerosos, la Universidad apoyar a los
alumnos inscritos dentro del Programa de Estudios en el Extranjero (PEX) con parte de sus
colegiaturas, mediante la reduccin de los pagos de las mismas.

En funcin de lo anterior, estos alumnos solamente pagarn:

A) 1 Y 2 Colegiaturas en primavera y otoo; en verano, 1 colegiatura.
B) Saldo a cargo que se derive del Reclculo y del Reproceso.
C) Cualquier otro servicio que el alumno solicite.

En caso de baja total se aplicar lo dispuesto en los apartados VIII y XII, punto 2.



XII. Bajas



1. Baja acadmica.

Aun cuando hayas realizado la baja acadmica, debers pagar las colegiaturas
correspondientes a las materias que hayas dado de baja.


2. Baja Total.

Aun cuando hayas realizado tu baja total, tendrs la obligacin de pagar las colegiaturas cuyas
fechas lmite de pago sean anteriores a la fecha de la baja.



XIII. Pago de horas por anticipado


1. Definicin.
El pago de horas por anticipado es el instrumento que la Universidad Iberoamericana, A. C.
establece para que los alumnos de licenciatura y de posgrado, y los aspirantes aceptados en
estos niveles acadmicos compren horas de estudio para cursarlas en perodos escolares
futuros sin pagar los incrementos posteriores de las cuotas.


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2. Formas de pago.
Los pagos anticipados debern liquidarse en las cajas de la Universidad con cheque
certificado y/o de caja, tarjeta de crdito o dbito.


3. Aplicacin de los pagos anticipados.
La Oficina de Cobranzas aplicar automticamente, en el inicio de cursos, las horas pagadas
por anticipado a las horas inscritas por el alumno. Mientras las horas pagadas por anticipado
sean suficientes, el alumno slo podr pagar de esta manera las horas que haya inscrito.

Cuando las horas pagadas por anticipado sean inferiores a las horas inscritas por el alumno,
ste deber liquidar la diferencia de acuerdo con el mtodo ordinario de cobro de la
universidad, y los gastos por cobranza, en su caso. Para calcular las colegiaturas de dicha
diferencia, se considerar como total de horas inscritas la resta entre las horas pagadas por
anticipado y las horas realmente inscritas.

Los pagos anticipados son intransferibles; se aplicarn exclusivamente a las horas inscritas
del alumno que realiz dichos pagos.


4. Bajas.
A) Baja acadmica.
Cuando el alumno realice la baja de algunas de sus materias, la aplicacin de las horas
pagadas por anticipado no sufrir modificaciones.
B) Baja total.
Cuando el alumno tramite su baja total del perodo escolar, la Oficina de Cobranzas
restituir las horas aplicadas no utilizadas en el perodo escolar de acuerdo con los
siguientes porcentajes.

Si tramita su baja a ms tardar:
! en la fecha lmite de pago de la 2 colegiatura: 75%.
! en la fecha lmite de pago de la 3 colegiatura: 50%.
! en la fecha lmite de pago de la 4 colegiatura: 25%.

Despus de la fecha lmite de la 4 colegiatura, se considerar como utilizado el 100% de
las horas aplicadas.

Las horas que resulten de aplicar los porcentajes anteriores se redondearn de acuerdo
con lo siguiente:
! Las fracciones mayores que 0.5 se redondearn al nmero entero inmediato superior.
! Las fracciones menores o iguales que 0.5 se redondearn al nmero entero inmediato
inferior.


5. Facturacin.
A peticin del alumno, la Oficina de Cobranzas de la IBERO emitir el comprobante fiscal por
el 100% del importe de cada pago dentro de los 15 das inmediatos posteriores a la fecha del
pago anticipado siguiendo el procedimiento descrito en el capitulo X. Es necesario que el
alumno entregue copia de la cdula de identificacin fiscal.


6. Devoluciones.
El remanente de los pagos anticipados se devolver en los siguientes casos:
A) Por la conclusin de los crditos requeridos por el programa.
B) Por baja total definitiva del alumno.
C) Por muerte o por incapacidad permanente total del alumno.
17
Para determinar el remanente se considerar que las horas de estudio de los primeros pagos
anticipados fueron las primeras en aplicarse.

El alumno deber tramitar su devolucin en la Oficina de Cobranzas de la IBERO.

Las devoluciones se harn mediante cheque nominativo librado en favor del contribuyente a
quien se le expidieron los comprobantes fiscales; cuando no se haya emitido el comprobante
fiscal, el cheque se expedir a nombre del alumno.

7. Otras disposiciones aplicables.
El alumno deber acatar lo dispuesto en los reglamentos, manuales y polticas establecidos
por las autoridades de la Universidad y deber realizar sus trmites en las fechas estipuladas
por dichas autoridades.



XIV. Exencin del pago de los trmites de obtencin del grado de
maestra


Con el objetivo de apoyar a los alumnos que deseen estudiar una maestra, la cual tenga como
requisito haber cursado una especialidad, la universidad eximir a estos alumnos del pago de los
trmites correspondientes a la obtencin del grado de la maestra (el certificado total legalizado y el
trmite de titulacin), slo si cursaron la especialidad en esta institucin.

As, los alumnos slo pagarn el certificado total legalizado de la especialidad (antes de iniciar los
estudios de la maestra) y el trmite de titulacin de la especialidad (antes de iniciar los trmites de
titulacin de la maestra).

Los alumnos que cumplan con esta condicin solicitarn el trmite en la Oficina de Cobranzas.



XV. Consideraciones


Para poder inscribir algn periodo escolar es necesario que el alumno haya liquidado los adeudos
vencidos y la primera colegiatura del periodo que va a cursar.
Es tu responsabilidad atender personalmente y dar seguimiento a todos los trmites relacionados
con tu situacin financiera dentro de la Universidad. La Oficina de Cobranzas se reserva el derecho
de proporcionar datos sobre la situacin financiera de los alumnos a otras personas.

Para efectuar cualquier trmite en la Oficina de Cobranzas es necesario que presentes una
identificacin y que conozcas el nmero de cuenta que la Direccin de Servicios Escolares te
asign.

Conserva tus comprobantes originales de pago a lo largo de tus estudios, para resolver cualquier
aclaracin que surgiera en tu expediente.

Se consideran comprobantes originales de pago los siguientes documentos:

1) Recibo de pago bancario sellado.
2) Impresin de la transaccin aplicada va internet.
3) Original del Estado de Cuenta Bancario donde se refleje el movimiento.

18
Es tu responsabilidad estar al corriente de tus pagos. Te recomendamos obtener un estado de
cuenta al final de cada perodo escolar para que verifiques tu situacin financiera en la
Universidad.

Para facilitar tus trmites en la Universidad, verifica en la Oficina de Cobranzas o en los medios
que sta disponga que tu cuenta no tenga adeudos vencidos, ya que de tenerlos no podrs realizar
trmite alguno.

Planea tus pagos de acuerdo a las fechas establecidas en los calendarios, ya que, sin excepcin,
no se otorgarn prrrogas en tus trmites de inscripcin.

No se aceptarn, por ningn motivo, pagos parciales.

Recuerda que debers liquidar los conceptos cuya fecha lmite de pago sea ms antigua.

En ningn caso se otorgarn prrrogas, se condonarn adeudos ni gastos por cobranza.

Despus de que realices el pago de algn cheque devuelto o pagar, debers acudir a la Oficina
de Cobranzas con el comprobante original de pago a recoger el documento. Slo tendrs 6 meses
para recoger estos documentos, ya que despus de este plazo sern destruidos.



XVI. Contctanos



Si tienes dudas o sugerencias, comuncate a la Oficina de Cobranzas a las extensiones 4207,
4857, 4905, 4961, 7333 o enva un correo electrnico a cobranzasuia@ibero.mx

Los telfonos del conmutador son: 5950-4000 y 9177-4400.























19
Anexo
1
Servicio de Cargo Automtico a Tarjetas de Crdito Master Card y Visa
Carta de Autorizacin

Datos del Tarjetahabiente:
Nmero de Tarjeta: _________________________ Banco Emisor: ________________ Fechas:
Inicio ___________________ Vencimiento ___________________
Nombre: _______________________________________________________________
RFC.: __________________________________________________________________
Domicilio:________________________________________________________________
Colonia: ____________________ C.P. : __________ Telfono: _______________ Identificacin:
___________________________________________________________
Nombre del Alumno: ______________________________________________________
Nmero de Cuenta (IBERO): __________________________________________________
e-mail: _________________________________________________________________

Solicito y autorizo al Banco Nacional de Mxico, S. A., integrante del Grupo Financiero Banamex o a
aquella institucin afiliada a Visa o a Mastercard para que, con base en el contrato de apertura de
crdito en cuenta corriente o el contrato de depsito en cuenta corriente segn corresponda, que tengo
celebrado y respecto del cual se me expidi la Tarjeta arriba citada o, en su caso, el nmero de Tarjeta
que por reposicin de la anterior, por robo o extravo de la misma me haya asignado el Banco, se sirvan
pagar por mi cuenta a la Universidad Iberoamericana, A. C. los cargos por los conceptos de
colegiaturas, servicio de estacionamiento y transporte iberobus con la periodicidad y montos que
se detallan a continuacin. El negocio afiliado sealado en el rubro, se obliga y es responsable de
cumplir con: (i) la informacin generada correcta y oportuna de los cargos al Tarjetahabiente, (ii) de la
calidad y entrega de los productos y servicios ofrecidos, liberando a Banco Nacional de Mxico, S. A.,
integrante del Grupo Financiero Banamex o a cualquier institucin afiliada a Visa o a Mastercard de toda
reclamacin que se genere por parte del Tarjetahabiente.
El Tarjetahabiente podr revocar la carta autorizacin mediante comunicado por escrito con seis das
hbiles de anticipacin que recibir el negocio afiliado, el cual anotar la fecha de su recepcin con la
firma y nombre de quien recibe por el negocio afiliado. En este caso el negocio afiliado deber informar
al Tarjetahabiente la fecha en que dejar de surtir efecto la presente carta de autorizacin.

CONCEPTO FECHA DE CARGO IMPORTE

Estacionamiento 5 das hbiles anteriores a la
1a colegiatura fecha lmite de pago.
2a Colegiatura De acuerdo con la
3a Colegiatura carga de materias
4a Colegiatura inscritas en el perodo.
5a Colegiatura
Transporte Iberobus

Este servicio de cargo a tu cuenta se renovar automticamente.

Firma del Tarjetahabiente ___________________ 1er. Cargo: ___________________________

Fecha de Recepcin: ______________________ Recibi: _____________________________
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Recibido por: ______________________________ 1er. Cargo: __________________________

Fecha de Recepcin: ______________________ No. de Cuenta: _______________________
Nmero de afiliacin: 4280616
Nombre comercial: Ibero
Razn Social: Universidad Iberoamericana, A. C.
Domicilio: Prolongacin Paseo de la Reforma 880
Col. Lomas de Santa Fe C. P. 01219
Tel. 59-50-40-00 Ext. 4961
20
Anexo
2
Servicio de Cargo Automtico a Tarjetas American Express
Carta de Autorizacin


Datos del Tarjetahabiente:
Nmero de Tarjeta : ________________________________________________ Fechas:
Inicio __________________ Vencimiento__________________
Nombre: _________________________________________________________
RFC.: ____________________________________________________________
Domicilio: ________________________________________________________
Colonia: __________________ C.P. : ____________ Telfono: _________ Identificacin:
______________________________________________________
Nombre del Alumno: ________________________________________________
Nmero de Cuenta (IBERO) : ___________________________________________
e-mail: ___________________________________________________________

Solicito y autorizo a la Universidad Iberoamericana, A. C., para que con base en la presente solicitud, se
sirvan cargar a mi tarjeta de crdito American Express, los cargos por los conceptos de colegiaturas,
servicio de estacionamiento y transporte iberobus, con la periodicidad y montos que se detallan a
continuacin.

El Tarjetahabiente podr revocar esta carta autorizacin mediante comunicado por escrito con siete das
hbiles de anticipacin.

CONCEPTO FECHA DE CARGO IMPORTE

Estacionamiento 5 das hbiles anteriores a la
1a colegiatura fecha lmite de pago.
2a Colegiatura De acuerdo con la
3a Colegiatura carga de materias
4a Colegiatura inscritas en el perodo.
5a Colegiatura
Transporte iberobus

Este servicio de cargo a tu cuenta se renovar automticamente.


Firma del Tarjetahabiente _____________________ 1er. Cargo:___________________________

Fecha de Recepcin: ______________________ Recibi: ______________________________

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Recibido por: ____________________________ 1er. Cargo: _____________________________

Fecha de Recepcin: ______________________ No. de Cuenta: ________________________





Nmero de afiliacin: 9356501669
Nombre comercial: Ibero
Razn Social: Universidad Iberoamericana, A. C.
Domicilio: Prolongacin Paseo de la Reforma 880
Col. Lomas de Santa Fe C. P. 01219
Tel. 59-50-40-00 Ext. 4961
21
Anexo 3

Instructivo de Banca por Telfono Banamex

Si tienes cuenta de cheques con Banamex puedes pagar tus colegiaturas sin necesidad
de salir de tu casa, con comodidad, rapidez y sencillez.

Banamex tiene la opcin de "Audiomtico", con las siguientes caractersticas:

Horario: Lunes a Domingo, las 24 hrs.

Telfonos Audiomtico:

5720-33-33
5225-33-33
5225-25-25

Para realizar tus pagos solamente requieres de:

1.- Tener la Boleta de Pago de la Universidad Iberoamericana del concepto que desees
pagar.
2.- Marcar cualquier nmero telefnico antes mencionado.
3.- Indicar tu Nmero de Usuario de la Banca Digital. Si no lo tienes, puedes solicitarlo en
cualquier sucursal Banamex.
4.- Indicar tu Nmero Confidencial.
5.- Indicar que realizars la Operacin de Pago de Servicios.

El Audiomtico te solicitar:

Fecha lmite de Pago
Importe a Pagar
Nmero de Cuenta de Cheques de Cargo
Lnea de Captura precedida por la B:

Es importante mencionar que todas las operaciones que se realicen despus de las 20:00
horas aplicarn con fecha del siguiente da hbil, por lo tanto, si el pago lo efectas en la
fecha lmite despus de esta hora, se considerar como pago extemporneo.















22
Anexo 4

Instructivo para el pago a travs del Portal de internet de Banamex

Pasos a seguir:

Teclea la siguiente direccin en tu Navegador de internet: http://www.banamex.com

Selecciona BancaNet.

Teclea tu nmero de cliente, password y clave dinmica (Net Key) de banca
electrnica* y selecciona el botn de CONTINUAR.

Al entrar aparecer el nombre del titular de la cuenta.

En el men Depsitos y pagos escoge la opcin de Servicios.

En Bsqueda por nombre teclea UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA y oprime la
tecla Enter (Intro).

Selecciona la razn social (desliza un poco la pgina hacia abajo y vers un cuadro
que dice Universidad Iberoamericana, A. C.).

Selecciona la Cuenta Origen y teclea el nmero de cuenta a la que se le va a
descontar tu pago.

Teclea, sin espacios, en el campo Lnea de Captura B:, la lnea de captura que
aparece en tu boleta de pago. Escoge la que corresponda al concepto que quieras
pagar y que su fecha lmite no est vencida.

En el campo Importe $, teclea el monto correspondiente que aparece en tu boleta de
pago. Puedes poner la coma como separador de miles. (Ejemplo: 1525.40
1,542.40). Recuerda que no se aceptan pagos parciales.

Selecciona el botn de CONTINUAR. Despus aparecer una pgina con la leyenda
Por favor confirme sus datos antes de enviar su operacin. Por ltimo,
selecciona el botn CONTINUAR.

Enseguida aparecer una pgina con la leyenda Transaccin Aplicada, con el
nmero de autorizacin y un resumen de todos los datos capturados anteriormente.

Imprime el comprobante seleccionando el botn de Imprimir recibo de la barra de
herramientas de tu Navegador.

Para salir, solamente tienes que seleccionar la instruccin de Salir, que se
encuentra en la esquina superior derecha de la pgina.

Nota: *Para obtener tu nmero de cliente y nmero secreto de Banca Electrnica
Banamex, acude a la sucursal ms cercana con tu estado de cuenta y all te los
proporcionarn. O bien, puedes solicitarlo a travs de internet; ten a la mano tu tarjeta
23
Anexo 5

Instructivo para el pago a travs del Portal de internet de BBVA Bancomer

Pasos a seguir:

Teclea la siguiente direccin en tu Navegador de internet: http://www.bancomer.com

En Banca en Lnea teclea el nmero de tarjeta** y selecciona Ir.

Teclea tu usuario, tu contrasea y selecciona Entrar. Posteriormente selecciona
Aceptar.

Selecciona Pagar un Servicio.

Teclea el nmero de convenio 51277 (este nmero de convenio puedes verlo en la
parte inferior izquierda de tu boleta de pago). Despus selecciona Buscar.
Selecciona la cuenta a la que se le descontar el importe de tu pago.

En el campo Referencia (Cmo llenar?), teclea, sin espacios, la lnea de captura
que aparece en tu boleta de pago (para BBVA Bancomer, la lnea de captura son los
nmeros que siguen de Cie:). Escoge la lnea de captura que corresponda al
concepto que quieras pagar y que su fecha lmite no est vencida.

En el campo Concepto (Cmo llenar?), teclea (sin acentos ni signos de
puntuacin) el concepto que aparece en tu boleta de pago.

En el campo Importe (con punto y centavos), teclea el monto correspondiente que
aparece en tu boleta de pago, debers poner el punto y los centavos. (Ejemplo:
1100.00). Recuerda que no se aceptan pagos parciales.

Selecciona Continuar.

Verifica tus datos y, si todo est correcto, teclea tu clave de operacin y selecciona
Aplicar Pago.

Imprime el comprobante. Primero selecciona Comprobante y despus Imprimir.

Para salir, cierra la pgina de Impresin y solamente selecciona Salir, que se
encuentra en la esquina inferior izquierda de la pgina.

Nota: **Regstrate a travs de internet o en tu sucursal ms cercana. Ten a la mano tu
estado de cuenta y no olvides solicitar el servicio de pagos a Cuentas de Terceros
BBVA Bancomer.