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Saxion

Fachbereich: Sozialwesen
Standort: Enschede
Student: Stefan Berens (355383)
MMEMHa2
Dozentin: Udo Siefen




Logbuch
Umgang mit herausforderndem
Verhalten

Minor: Menschen mit Handicap




Minor Menschen mit Handicap / Umgang mit herausforderndem Verhalten



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Logbuch
Umgang mit herausforderndem
Verhalten


Name der Studierenden : Stefan Berens
Anschrift : Gartenstr.6
Ort : Bad Bentheim
E-Mail : stefanberens@gmx.de
Telefon : 05922/904501
Studiengang : Sozialpdagogik
Ort, Datum, Jahr : Bad Bentheim, 28.06.14




Minor Menschen mit Handicap / Umgang mit herausforderndem Verhalten



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Inhaltsverzeichnis:

1. Einleitung 4

2. STARR Analysen 5

2.1 Logbuch: Aggression und Verweigerung eines Kunden bei Konflikten 5
2.2 Logbuch: Aufflliges Essverhalten im Bereich Menschen mit Behinderung 7

3. Fazit 10



























Minor Menschen mit Handicap / Umgang mit herausforderndem Verhalten



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1. Einleitung
Menschen mit geistiger Behinderung fallen in allen Lebensphasen hufiger als Menschen
ohne (geistige) Behinderung durch Verhaltensstrungen auf. Verhaltensstrungen sind
Verhaltensschwierigkeiten, die das individuelle oder soziale Leben in der Familie wie in den
Einrichtungen lnger dauernd beeintrchtigen, von Betroffenen nicht hinreichend gesteuert
werden knnen und bestimmte pdagogische Manahmen erfordern.(Heijkoop. 2014, S.7)
Die folgende Ausarbeitung in Form zweier Logbcher beschftigt sich mit herausforderndem
Verhalten im Berufsalltag. Die beschriebenen Logbcher werden in Form von STAAR
Analysen dargestellt und reflektiert.


























Minor Menschen mit Handicap / Umgang mit herausforderndem Verhalten



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2. STARR Analysen
Auf den folgenden Seiten sind zwei Analysen Logbcher im STARR Format dargestellt.
Diese sind tabellarisch abgebildet um einen besseren berblick zu schaffen. Die
geschilderte Person aus dem ersten Logbuch wurde in Form von Verweigerung der
Zusammenarbeit mit dem Hilfesystem der ambulanten Wohnassistenz im Unterricht
vorgestellt. Da sich im kurzen Zeitraum nach der Bearbeitung des Falles eine neue Situation
einstellte, werde ich diese auf den folgenden Seiten darstellen.

2.1 Logbuch: Aggression und Verweigerung eines Kunden bei Konflikten
Situation:
Seit einigen Monaten bin ich im ambulanten Dienst der Lebenshilfe Nordhorn ttig. Ich
assistiere dort einem festen Kundenstamm. Neben Hausbesuchen, Behrdengngen und
Sprechstunden bin ich bei zwei Kunden fr eine begleitete Haushaltsfhrung zustndig.
Einer dieser Kunden Hr. A. (45 Jahre) fllt bei dieser Form der Assistenz hufig durch
herausforderndes und aggressives Verhalten auf. Hr. A. meldete sich wegen belkeit bei
seiner Arbeit krank, da er etwas falsche gegessen hat. Mit Dienstbeginn Informierten mich
ein Nachbarn (auch ein Kunde der ambulanten Wohnassistenz), dass Hr. A. gestern stark
alkoholisiert versucht hat mit ihnen in Kontakt zu treten. Er forderte einen geselligen
Abend und Freundschaft zum trinken. Da es spt war ffneten die Nachbarn nicht die Tr.
Hr. A wurde Bse und beschimpfte seinen direkten Nachbarn und hmmerte mehrfach
gegen sein Rollo. Er schrie und sprach mehrfach Drohungen aus. Dieses Verhalten ist mir
von Hr. A. durchaus bekannt. Bereits vor einigen Wochen trank Hr. A. so viel, dass er
einen Arbeitsplatz nicht besucht hat. Das letzte Gesprch dieser Art habe ich gefhrt,
sodass ich genau wusste was mir erwarten wrde. Ich hatte Hr. A. darber Informiert, dass
sein Wohnplatz mit seinem Arbeitsplatz in Verbindung steht und durch sein Verhalten
gefhrdet ist. Hr. A. wurde gleich wtend und aggressiv und verwies mich seiner Wohnung.
Es drohte mir mit krperlicher Gewallt und beschimpfte mich. Einsicht konnte ich nicht
feststellen. Damit ein erneutes Gesprch nicht wieder in einem offenen Konflikt endet
versuchte ich mit Elementen von GFK zu arbeiten. Die Fragestellung wie ich das
Gesprch mit Hr. A. fhren knnte habe ich mit die folgende Teamsitzung genommen.
Task: Meine Aufgabe in dieser Situation ist einen Weg zu finden, das bevorstehende
Gesprch mit Hr. A. so zu gestalten, dass die Situation besprochen wird, ohne in einen
weiteren Konflikt zu enden. Wie bereits beschrieben ist es bedingt durch das
herausfordernde Verhalten in Form von hoher Aggressivitt schwierig.
Aktion: Wie bereits geschildert habe ich das herausfordernde Verhalten meines Kunden
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und die daraus entstehenden Problematik der konstruktiven pdagogischen Arbeit in der
Unterrichtseinheit vorgestellt. Die Hilfestellung durch die gemeinsame Erarbeitung im
Unterricht sttzte meine Gedankengnge und lieen andere Blickwinkel zu. Ich habe
gemerkt, dass ich dem Kunden gegenber festgefahren war und die negativen Aspekte der
Zusammenarbeit meinerseits fokussiert wurden. Neben der Schilderung im Unterricht
machte ich die Problemstellung im Team transparent. Dort schilderte ich mein Dilemma,
das Problem ansprechen zu mssen und mit aggressivem Verhalten konfrontiert zu
werden. Weiter setzte ich mich im Rahmen der Arbeit mit der empfohlenen Literatur von
Heijkoop auseinander. Ich erinnerte mich an die Studieneinheit Umgang mit
Wiederstnden und Konflikten aus den vorrangegangenen Studienjahren und dem Ansatz
der Gewaltfreien Kommunikation von M. Rosenberg. Nach Sichtung des Materials
entschied ich mich einen Ansatz von Rosenberg der gewaltfreien Kommunikation zu
erproben.
Reflektion: Hr. A. reagiert sehr sensibel auf bestimmte uerungen und nimmt die
nonverbale Kommunikation sehr deutlich war. Im Kontakt muss ich mir bewusst machen,
dass alles was ich ausdrcke eine Wirkung auf Hr. A. erzeugt. Alles Verhalten ist
Kommunikation; der Mensch kann nicht, nicht kommunizieren (Watzlawick). (Pol & Van
Grinsven, 2008, S. 27) Neben der Wirkung von Kommunikation fliet der Aspekt des
konstruktivistischen Denkens in ein Gesprch ein. Es gibt keine objektive Wirklichkeit, sie
entsteht im Auge des Betrachters Es wird niemals zwei Menschen geben, die zugleich
auf die gleiche Art und Weise das Gleiche erleben. (Radatz, 2011,S.33) Der Ausdruck der
Eigenen Wirklichkeit und Gefhle kann meines Erachtens genutzt werden, um zu einem
harmonischen Gesprch zu kommen. Im anstehenden Gesprch mit Hr. A habe ich mich
fr das erproben der vier Komponenten der gewaltfreien Kommunikation entschieden.
(Rosenberg, 2013, S.25)

Die vier Komponenten sind:
1. Beobachten: Beobachtung ohne Bewertung oder Beurteilung beschreiben.
2. Gefhle : Aussprechen der Gefhle bei Beobachtung (Verhalten).
3. Bedrfnisse: Verbalisieren, welche Bedrfnisse hinter den Gefhlen stehen.
4. Bitten: Was mchte ich vom anderen?

1. Beobachten: Ich habe gesehen, dass du heute nicht bei der Arbeit warst.
2. Gefhle : Das verbalisierte Gefhl ist die Enttuschung. Ich bin enttuscht.
3. Bedrfnisse: Das Bedrfnis hinter dem Gefhl ist das einhalten von Regeln.
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4. Bitten: Was mchte ich vom anderen? Bitte halte dich an die Regel.

Resultat:
Hr. A. wurde auch in dieser Situation wtend und laut. Ich konnte ihm jedoch mit meiner
Beobachtung aus der GFK sein Verhalten gut widerspiegeln. Ich merke, dass du sehr laut
bist. Ich fhle mich unwohl. Ich mchte das Gesprch in einem ruhigen Ton mit dir fhren.
Insgesamt empfand ich das einben und Erproben der Methode als Sinnvoll. Ich habe
erkannt, dass es dem Gesprch mit Hr. A. eine andere Dynamik geben kann. In den
letzten Wochen habe ich versucht GFK in meiner Praxis umzusetzen. Es ist mir gut
gelungen meine Gefhle bei Konflikten zu verbalisieren. Auch die Frage nach den
Gefhlen, Wnschen und der Bedrfnisse meiner Kunden brachte mich in einigen
Gesprchen weiter. In der Zusammenarbeit mit Hr. A. ist mir aufgefallen, dass er ruhiger
reagiert, wenn man ihm sein Verhalten frei von Bewertung aufzeigt. Auch kann sich Hr. A.
besser auf mich in Gesprchen einlassen, wenn ich mein Gefhl schildere.


2.2 Logbuch: Aufflliges Essverhalten im Bereich Menschen mit Behinderung
Situation: In der Studieneinheit schilderte eine Kommilitonin eine Situation aus ihrem
Berufsalltag. Sie arbeitet in einer groen Einrichtung fr Menschen mit Behinderungen in
einer vollstationren Wohngruppe. Dort lebt eine Frau, welche durch ihr Essverhalten in
starkem Mae auffllt. Sie schilderste Beispielhaft, dass ihre Kundin Salatl trinkt und
Essen von anderen Menschen stiehlt, welche in der gleichen Einrichtung leben. Die
beschriebene Frau leidet an starkem bergewicht und an anderen gesundheitlichen
Problemen, welche aus dem Essverhalten resultieren. Es entstand schnell eine vielseitige
Gesprchsrunde im Studienkontext. Da die Frau sich nicht verbal uern kann und
vermutlich nur bedingt Aussagen versteht, wurden nach Anhaltspunkten fr das Verhalten
und den weiteren mglichen Umgang gesucht. Die Kommilitonin schilderte einen Konflikt zu
haben, da sie es als nicht tragbar empfindet die Frsorge unter diesen Umstnden weiter
ausfhren zu knnen. Im medizinischen Segment im Rahmen von Gesundheitsfrsorge hat
die Frau eine gesetzliche Betreuung. Diese kmmert sich aber nicht. Weiter wurde deutlich,
dass sich das Team der Einrichtung uneinig ber weiteres Vorgehen ist und jeder dem
Problem anders begegnet. Durch die verschiedenen Arbeitsweisen entstehen Konflikte,
welche die Arbeit im Team belasten.
Task: Neben der Beteiligung im Unterricht habe ich mich mit meinen letzten Jahren im
Beruf beschftigt. Mir ist aufgefallen, dass es in stationren Einrichtungen der
Behindertenhilfe oft Probleme im Zusammenhang mit Essen gibt. Dies fngt bei
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bergewichtigen zu betreuenden Personen und endet bei aufflligem Essverhalten bei der
Nahrungsaufnahme. Ich habe fr mich festgestellt, dass die Strukturierung des Tages in
einigen stationren Eirichtungen nicht den Raum fr ein harmonisches und positives Essen
zulsst und es manchmal nur um die Befriedigung des Bedrfnisses in Form von
Abfertigung geht. Weitere Gedankengnge zu diesem Thema mchte ich in der Reflektion
erlutern.
Aktion: Ich habe mir nach dem Unterricht das Ziel gesetzt mich weiter mit dem Thema in
Form dieses Logbuches zu beschftigen. Dafr habe ich mich auf die Suche nach Literatur
zu diesem Segment begeben Da ich nur wenig Literatur zum Thema gefunden habe
erweiterte ich das Suchgebiet auf Literatur aus der Elementarpdagogik und der Arbeit mit
Kindern. In der regemig erscheinenden Fachzeitung Kindergarten Heute im Sonderheft
Verhaltensaufflligkeiten bei Kindern- Symptome, Hinweise, Hilfen bin ich auf interessante
Anstze gestoen. Diese werden in der Reflektion erlutert.
Reflektion:
Der grte Anteil der Essstrungen ist psychogen, d.h. er ist durch seelische Spannung-
bzw. Mangelerleben verursacht oder durch frhere oder gegenwrtige soziale Bedingungen
erklrbar. (Kstner. 2006, S.7) Dieser Gedankengang wurde bereits im Unterricht erlutert.
Ich bin auch der berzeugung, dass es immer einen Grund fr herausforderndes Verhalten
gibt. Wo dieser Faktor beim beschriebenen Fall liegt ist aus meiner Sicht schlecht zu
beurteilen und bentigt weiteres Wissen oder einen persnlichen Kontakt mit der Person.
Auch bin ich mir bewusst als Sozialpdagoge keine Diagnosen stellen zu drfen, sodass
weitere Zusammenarbeit mit Medizinern als notwendig erscheint. Wie bereits beschrieben
habe ich die Erfahrung gemacht, dass Essen in manchen Einrichtungen der
Behindertenhilfe als notwendiges Mittel zum Zweck gesehen wird. Die straffe
Tagesstrukturierung lsst nur bedingt Freirume einer positiven Gestaltung. Essen darf
kein Prozess der Abgefttert-Werdens sein, sondern sollte mglichst ein positives,
emotional-sozial schnes Erlebnis vermitteln, dass in gemtlicher Atmosphre
stattfindet. (Kstner. 2006, S.8) Auch habe ich die Erfahrung machen mssen, dass
Menschen beim Essen unter Druck geraten knnen, dies entsteht durch Reglementierung.
Hierbei muss Mitarbeitern in der Wohngruppe klar sein, dass man sich nur durch einen
distanzierenden Blick aus der Machkampfspirale lsen kann. Aufflliges Essverhalten darf
nicht einseitig auf die Strung des Kunden reduziert werden, sondern muss als
Interaktionsproblem erkannt werden. Wie bereits in der Situation beschrieben begegnen
alle Kollegen der Situation anders, dies fhrt zu Frustration im Team. Um aufflliges
Verhalten aushalten zu knnen ist es wichtig, dass alle in einem Team an einem Strang
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ziehen. Heijkoop Beschreibt in seiner Literatur deutlich die Folgen von nicht laufender
Teamarbeit und Arbeitsprozessen. Teams in den Einrichtungen streiten mit anderen
Teams, die Mitarbeiter knnen sich untereinander nicht ber Erklrungs- und
Handlungsanstze verstndigen, und schlielich haben sie auch zu Hause noch Streit, weil
sie unruhig, mde und unzufrieden sind. Das Problem bleibt ungelst. (Heijkoop. 2014,
S.26)
Resultat: Die Auseinandersetzung mit dem Thema Essverhalten war mir wichtig, da ich
bereits in meiner beruflichen Laufbahn als Erzieher mit diesem Problem konfrontiert wurde.
Ich konnte meine Kommilitonin bei der Schilderung des Falles gut verstehen, dies weckte
mein Interesse mich weiter mit dem Schwerpunkt zu beschftigen. Ich habe mir einen
Einblick in das Thema Herausforderndes Verhalten im Zusammenhang mit Essen
geschaffen und mich durch Theorie weiterentwickeln knnen. Die weitere Entwicklung in der
Einheit findet sich unten im Gesamtfazit wieder.

3.Fazit
Die Unterrichtseinheit Umgang mit herausforderndem Verhalten habe ich als interessant
empfunden. Besonders der Austausch und die Geschilderten Situationen von Mitstudenten
haben mich einige Male zum nachdenken angeregt. Dieser Prozess lie mich meine
Kompetenzen in Kernqualifikation 6 auf produzierendes Niveau bringen.
Die Literatur Gewaltfreie Kommunikation von Rosenberg und Herausforderndes Verhalten
von Menschen mit geistiger Behinderung von Heijkoop haben mich angeregt mein Wissen
zu erweitern und neue Arbeitsweisen zu erproben. Im Umgang mit meinen Kunden in der
Ambulanten Wohnassistenz der Lebenshilfe fllt es mir leichter Verhalten nicht gleich
negativ zu Bewerten. Auch bin ich besser in der Lage Verhaltensweisen zu verstehen und
diese im Gesprchsprozess zu ergrnden. Ich habe gelernt, dass Gefhle in der sozialen
Arbeit verbalisiert werden knnen und positiv zur gemeinsamen Situation beitragen. Ich habe
mir nie so gezielt Gedanken dazu gemacht warum ich mich in manchen Situationen so
reagiere und wo dieses Gefhl herkommt. Ich habe ich mir das Ziel gesetzt die Erfahrungen
und Literatur weiter in meine Arbeit zu integrieren, da ich in meinem Arbeitsfeld oft mit
Widerstnden konfrontiert werde. Weitere Kompetenzentwicklung in der Unterrichtseinheit
sich das Evaluieren, Abschlieen und Reflektieren (KQ.4) Dies ist mir besonders gut im
Zusammenhang mit der Situation aus Logbuch 1 gelungen. Ich freue mich in der nchsten
Zeit an meinen Fhigkeiten im Umgang mit Widerstnden und Konflikten zu arbeiten, um
an meiner pdagogischen Persnlichkeit, als angehender Sozialpdagoge zu arbeiten.
(KQ.8)
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Quellen:

Heijkoop, J. (2014) Herausforderndes Verhalten von Menschen mit geistiger Behinderung -
Neue Wege zur Begleitung und Frderung (6. Auflage). Weinheim: Beltz Juventa.

Kstner, K. (2006) Kindergarten Heute Das Themenheft Verhaltensaufflligkeiten bei
Kindern Symptome, Hinweise, Hilfen (Fachzeitschrift). Freiburg: Herder GmbH.

Rosenberg, M. (2013) Gewaltfreie Kommunikation Eine Sprache des Lebens (11.Auflage).
Paderborn: Junfermann Verlag.

Radatz, S. (2011). Beratung ohne Ratschlag. Wien: Verlag systemisches Management

Pol, D. & Van Grinsven, R. (2008). Reader Konfliktbewltigung und Widerstnde.
bersetzung: Henriette van Weerdt-Shelleken. Eschede