Universidad Nacional de Rosario

Facultad de Ciencias Econmicas y Estadsticas

Licenciatura en Administracin
Ctedra Sistemas Administrativos
Caso Prctico: Agro Red SRL Subsistema de Ventas
Caso Prctico:
Agro RED S.R.L. es una coma!a constituida en la ciudad de Rosario rovincia
de Santa Fe" Re#$lica Argentina" dedicada a la comerciali%acin de reuestos
ara ma&uinarias ara el sector rimario de la economa de todo el as.
Fundada or tres e' emleados de la emresa (assey Ferguson luego de &ue
la lanta de )ranadero *aigorria cerrara sus uertas en el a!o +,,,.
Carlos" el )erente de -entas y uno de los socios de Agro RED" se deseme!
en (assey Ferguson Arg. S.A. desde a$ril de +,,. /asta setiem$re de +,,,.
0ra$a1 en el rea de Reuestos como Suervisor de Administracin de -entas"
cola$orando con la )erencia de Reuestos" tarea &ue le ermiti lograr una
e'celente relacin con concesionarios y ad&uirir un ro2undo conocimiento
t3cnico del roducto.
4a$lo" el )erente de Comras y otro de los socios de Agro RED" se deseme!
en (assey Ferguson Arg. S.A. desde mayo de +,56 /asta agosto de +,,7.
Reali%ando diversas tareas en las reas de Control de 4roduccin y de
A$astecimiento" ocuando durante los #ltimos a!os de su gestin" la gerencia
de este #ltimo sector. (ientras estuvo al 2rente del Dto. A$astecimiento" se
desarrollaron las Lneas ++88 y +.88 de Fase 99 y 999 de los tractores (F.
Sergio" el )erente de Administracin y Finan%as y tercer socio de Agro RED" se
deseme! en (assey Ferguson Arg. S.A. desde enero +,,8 /asya setiem$re
de +,,,. 0ra$a1 en el rea de Finan%as lani:cando los ingresos y egresos"
reortando a la gerencia.
Carlos" 4a$lo y Sergio" visuali%aron en el cierre de la 2$rica" una oortunidad
ara desarrollar un negocio roio continuando con lo &ue sa$an /acer.
El ersonal de la emresa se comone de dos ersonas" a$ocadas" una al
deartamento de -entas" sirviendo de aoyo tam$i3n a Desito y Logstica "
&uien cuenta con una vasta e'eriencia como via1ante" sumado a su
conocimiento t3cnico or /a$er tra$a1ado en la lanta de (assey Ferguson
Argentina" y otra al deartamento de Administracin y Finan%as. ; adems el
sta< de aoyo se comone or un gruo de contadores" a$ogados e
in2ormticos.
La emresa es netamente comerciali%adora y la renta$ilidad del negocio
deende del oder negociador de la 2uer%a de ventas. 4or ello" el desarrollo del
sector de -entas" durante estos a!os" /a sido rioridad" convirtiendo al servicio
&ue acoma!a la venta en una -enta1a Cometitiva. Los clientes eli1en AgroRed
or&ue cuentan con la in2ormacin ms comleta del as en cuanto a
catlogos" estadsticas" usuarios" clientes mayoristas y todo lo relacionado con
el mercado de reosicin de todas las lneas comerciali%adas" or la
e'eriencia de los vendedores en del ru$ro" or la raide% y dedicacin en
concretar un edido. AgroRED cuenta con las distri$uciones en Argentina de las
siguientes emresas= A)R9NAR S.A." >F D? *RA>9L L.0.D.A." E(*RA)UES LU@ "
4R?(ESA S.A." FAR?S -9C" AS9EN0?S )RA((ER" RE0ENES D*A" adems
comerciali%a las lneas (ASSE; FER)US?N" DEU0>" CARRAR?" B?AN DEERE"
-AL0RA.
El Diagrama de Flu1o de Datos muestra la interaccin del Su$sistema clave con
el resto de los su$sistemas &ue comonen el sistema de la emresa=
Aace C a!os AgroRED reemla% el sistema de gestin con el &ue vena
tra$a1ando" cual /a$a &uedado o$soleto" no o$stante el nuevo sistema de
gestin no 2ue /ec/o a medida sino &ue la emresa se a1ust al roducto &ue
ms se le areca en sus rocedimientos de los &ue o2reca el mercado. El
sistema integra la gestin comercial y la conta$ilidad. Los mdulos del mismo
son D4roductosE" DComrasE" D-entasE" DFondosE" DConta$ilidadE y DUtilidadE.
Los socios estn sintiendo /oy &ue algunas 2allas del mismo rovocan cuellos
de $otella y lo &ue &uieren evitar es &ue 3stos incidan en la entrega al cliente"
servicio &ue 2orma arte de su -enta1a Cometitiva. 4or ello contrataron a un
ro2esional ara &ue releve los su$sistemas" roonga me1oras en los
rocedimientos y tra$a1e en con1unto con el rogramador a :n de me1orar los
mdulos.
Se decidi comen%ar or -entas y del relevamiento del rimer circuito surge=
La venta de Die%as /a$itualesE F&ue tienen stocG ermanente y con muc/a
rotacinH a los clientes se inicia de la siguiente 2orma=
+. El cliente se comunica tele2nicamente con -entas consultando or una
ie%a en articular.
4uede ocurrir &ue=
+.+. El cliente 2acilita el roceso solicitando un cdigo Fya &ue a cada
ie%a de cada marca le corresonde un cdigo #nico surgido de los
catlogosH
+.I. El cliente solicita una ie%a sin eseci:car cdigo.
I. Una ve% tomado nota del edido se termina la conversacin tele2nica
ara roceder a coti%ar. En el segundo caso se de$e recurrir a los
catlogos ara oder coti%ar.
C. -entas rocede a la coti%acin mediante la carga del 2ormulario de Nota
de -enta en el sistema de gestin. 9ngresar directamente a cargar la
Nota de venta or cliente" ermite conocer si /ay stocG ara el artculo y
&u3 descuento tiene cargado el cliente Fcada cliente tiene descuentos
distintos seg#n la relacin comercial" cules /an sido de:nidos or el
)erente de ventas e incluso se ueden modi:car or cual&uier oerador
de ventasH" y adems ermite conocer cul es el lmite de comra en
cuenta corriente &ue tiene el cliente. A esar de dic/a alarma" el sistema
ermite continuar con la venta sin imedimentos si se e'cede de dic/o
lmite.
.. Una ve% cargada la Nota de venta sin con:rmar Fcual o:cia de
coti%acinH" y con el roceso de coti%acin terminado se vuelve a
comunicar con el cliente ara trasmitirlo ver$almente.
..+. Si el cliente aceta la coti%acin se acuerda el medio de
transorte Fya &ue la mercadera via1a or cuenta y orden del
clienteH y se termina la comunicacin tele2nica ara con:rmar la
Nota de -enta" &uedando a esera de la autori%acin or el
)erente de -entas" &uien se lo comunica de 2orma ver$al.
..I. Si el cliente no aceta la coti%acin se termina el circuito.
7. )erencia de ventas $usca en el sistema las Notas de -entas endientes
seg#n la 2ec/a" ya &ue a&uellas &ue no /an sido autori%adas
anteriormente son imosi$les de ser $orradas or cual&uier oerador y
siguen &uedando endientes en el sistema. Aceta las Notas de -entas
en 2uncin de= el /istorial del cliente en las oeraciones con Agro Red y
el monto a venderle en cuenta corriente. 4uede suceder &ue=
7.+. No /aya inconvenientes con el /istorial de la cuenta del cliente"
or lo &ue se autori%a sin ro$lemas.
7.I. El cliente no comra desde un erodo mayor a un a!o" o /u$o
ro$lemas en las #ltimas co$ran%as Fin2ormacin &ue se o$tiene
desde la cuenta corriente del clienteH" o tam$i3n si e'cede en el
lmite de venta For&ue si $ien el sistema dio aviso al /acer la
Nota de -enta 3ste le ermiti continuarH )erencia de ventas
consulta tal situacin con Cr3ditos Fsector deendiente de
Administracin ; Finan%asH ara darle una resolucin a la
condicin de venta. Si se cam$ia la condicin de venta se vuelve
al unto ..
6. Una ve% autori%ada la Nota de -enta" 3sta no se imrime" &ueda
guardada or numeracin correlativa en el sistema. Automticamente el
sistema solicita generar el remito" cual se emite or dulicado. Se
rocede tam$i3n a generar la eti&ueta &ue acoma!a el edido. Jsta
oeracin solo se /ace si el oerador la e1ecuta. La misma contiene el
eso Fcual es aro'imadoH" nK de remito" cantidad de $ultos" transorte"
nK de cliente. Seguidamente de generado el remito se rocede a 2acturar
electrnicamente emitiendo Factura original y dulicado. Es en este
momento donde el sistema el conta$le utili%a la in2ormacin del sistema
de gestin ara automticamente registrar la oeracin de venta y dar
la $a1a de:nitiva de la mercadera en el stocG.
5. Factura original y remito original y dulicado y eti&ueta se enva a
Desito ara &ue arme el edido. Factura dulicado se arc/iva
transitoriamente.
L. Desito genera una coia del remito original ya &ue el 0ransortista lo
re&uiere. ; rocede a armar el edido en ca1as" donde coloca dentro los
artculos solicitados" la 2actura original y or 2uera ad/iere la eti&ueta a
la ca1a. Remitos original" dulicado y la tercera coia &uedan 2uera de la
misma. Enva a Logstica las ca1as y los documentos.
,. Logstica rocede a cargar en el ve/culo de la emresa todos los $ultos
con sus resectivos remitos" y da aviso a )erencia de -entas.
+8. )erencia de -entas le entrega dinero &ue tiene asignado ara Fondo
Fi1o" ara agar el seguro de carga &ue co$ra el transorte &ue eligi el
cliente en un rimer momento.
++.Logstica entrega el $ulto al 0ransortista con el remito original"
dulicado y la tercer coia del remito.
+I.El transortista sella el dulicado y entrega Seguro de carga" a Logstica"
&uedndose con el original y la tercer coia y la (ercadera.
+C.Logstica vuelve a la emresa con el remito dulicado sellado or el
transortista y el Seguro de carga" rindiendo de esta manera el dinero a
)erencia de -entas.
+..)erencia de -entas ad1unta a la Factura dulicado" el remito dulicado
sellado or el transorte" y arc/iva de:nitivamente or orden num3rico
seg#n Facturas de -enta" y or otro lado ad1unta el Seguro de Carga al
resto del Fondo Fi1o /asta ser rendido a 0esorera.
(odelo Actual=
Actividad:
De:nir el alcance del circuito relevado
Anali%ar el rocedimiento" a modo de rooner me1oras y 1usti:car las
rouestas.
)ra:car el circuito rouesto con su corresondiente narracin.