PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Joaqun Abyayala Chanatasig Taxi
Cuarto Nivel Paralelo 1
Quito, 10 de septiembre de 2013

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (DANIEL GOLEMAN)

Sntesis

El Desafo de Aristteles.
Daniel Goleman comienza mostrando la situacin actual en la que se encuentra la
sociedad, nos muestra la gravedad del comportamiento humano y los daos que el
mismo puede causar a la sociedad, a dems pone en contraste, como una actitud
positiva de un individuo puede mejorar el estado de nimo de las personas. Se toma en
cuenta que para haber logrado determinar de una manera cientfica el comportamiento de
las personas, ha tenido mucho que ver los avances cientficos en el rea de l cerebro
humano, ya que estos han permitido entender el complejo funcionamiento de las clulas
cerebrales y de las reacciones humanas. Tambin se han podido determinar el porque de
la facilidad de algunas personas en determinados temas y dificultad en otros, esto se da
gracias a la gentica particular da cada persona, que si la desarrolla, cualquier persona
podra llegar al xito.
El deterioro de la sociedad respecto a su comportamiento, ha mostrado la gran
importancia del desarrollo de una buena inteligencia emocional, que permita ensear a
las personas a controlar su comportamiento frente a situaciones adversas y poder lograr
una convivencia plena con las dems personas para lograr el desarrollo. El libro mostrar
como dar inteligencia a las emociones, proporcionando un conocimiento extenso sobre el
mundo de los sentimientos.

Primera Parte: El Cerebro Emocional

Para qu son las emociones?
Los sentimientos de las personas gobiernan gran parte de las decisiones de las mismas,
ya que en casos en los que se ven involucrados sentimientos muy fuertes como el amor,
las personas dejan de lado muchos de los propios intereses para defender lo que es ms
importante sentimentalmente para ellos, siendo esto algo irracional desde el punto de
vista cientfico, pero que desde el punto de vista emocional es algo razonable. Pasar por
alto el poder de las emociones humanas sera una visin muy incompleta del ser
humano.
El ser humano a pesar de su evolucin, ha mantenido ciertos comportamientos
emocionales que en algunos casos han determinado la supervivencia del mismo pero con
el desarrollo de la sociedad, se ha podido apreciar que las emociones desmedidas e
impulsivas pueden causar grandes catstrofes, por lo que se han creado diversos
mecanismos para controlarlas, como son las leyes que su principal fin es procurar un
control en los actos de las personas. La valoracin de cada encuentro personal y de
nuestra respuesta al mismo, estn moldeadas no solo por nuestro juicio racional o
nuestra historia personal, sino tambin por nuestro lejano pasado ancestral.
Las emociones son impulsos para actuar frente a determinadas circunstancias y cada
emocin en particular, tendr un determinado acto en particular que los investigadores
fisiolgicos cada vez detallan ms acerca de cmo cada emocin prepara al organismo
para dar su respuesta.
Con la ira: el ritmo cardiaco se eleva, aumento de adrenalina, accin fuerte.
Con el miedo: la sangre va a los msculos esquelticos, sensacin de
congelamiento, preparado para actuar frente al peligro.
La felicidad: aumento de la actividad en un centro nervioso, inhibe los
sentimientos negativos y aumento de energa. Predisposicin ante cualquier
actividad y alcance de objetivos.
Con el amor: conjunto de reacciones de todo el organismo, estado de calma,
satisfaccin facilitando la cooperacin.
Sorpresa: mayor alcance visual, y mayor recepcin de luz a la retina para
distinguir mejor la situacin e idear mejor el plan de accin.
Con el disgusto: intento primordial de bloquear las fosas nasales para evitar un
olor nocivo o de escupir un alimento perjudicial.
Con la tristeza: cada de la energa y el entusiasmo por las actividades de la vida,
metabolismo ms lento, oportunidad de llorar por perdida o sentimientos de
frustracin.

Estas tendencias biolgicas de actuar estn moldeadas adems por nuestra experiencia
de la vida y nuestra cultura, ya que el comportamiento que se tome frente a una situacin
depender de cuan preparado se est o no, o si determinada reaccin se la reserve
personalmente debido a una cultura adquirida. Las emociones tambin han sido cruciales
en el desarrollo de la sociedad, ya que, determinaban la supervivencia del individuo,
aunque con la evolucin tambin debieron evolucionar las emociones, ya que las
emociones pasadas no resultan ser adecuadas a la poca en que se vive.
En un sentido muy real tenemos dos mentes, una que piensa y otra que siente, estas
formas de conocimiento interactan para construir nuestra vida mental. Existe un declive
constante en el ndice del control racional-a-emocional sobre la mente, debido a que
cuanto ms intenso sea el sentimiento, ms dominante se vuelve la mente emocional y
ms ineficaz la mente irracional. Estas dos mentes operan en ajustada armona en su
mayor parte, entrelazando sus diferentes formas de conocimiento para guiarnos por el
mundo, sin embargo las dos son facultades semiindependientes que reflejan la operacin
de un circuito distinto pero interconectado del cerebro. Los sentimientos son esenciales
para el pensamiento y viceversa, pero cuando aparecen las pasiones, la mente
emocional domina a la racional.

Cmo creci el cerebro.
El crecimiento del cerebro ha sido un proceso evolutivo largo que los humanos
desarrollaron para satisfacer las diversas necesidades evolutivas del medio en que se
desarrollaban, comenzando desde el tronco cerebral que era un conjunto de reguladores
programados para mantener en correcto funcionamiento al organismo, luego surgen los
centros emocionales y posteriormente evoluciona del mismo el cerebro pensante. La raz
primitiva de nuestra vida emocional es el lbulo olfativo del cual empiezan a evolucionar
los antiguos centros de la emocin, los cuales estaban con puestos por pocas capas de
clulas que con la evolucin se incrementaron para formar el sistema lmbico, el cual
aadi ms emociones y refin el aprendizaje y la memoria, ayudando esto mucho ms a
la supervivencia de los seres, ya que distingua los olores y los clasificaba en buenos y
malos, comparndoles y analizndolos, lo cual trajo consigo el desarrolle del rinencfalo
o cerebro nasal. Se desarrolla la neo corteza que da ventaja intelectual al ser.
El desarrollo de la neo corteza proporciona al ser vivo la capacidad de desarrollar muchos
mas sentimientos y ser capaz de responder mejor ante las adversidades, facilitando la
supervivencia del mismo, esto provoca el crecimiento del cerebro y del incremento de
interconexiones del circuito cerebral, provocando con esto un comportamiento mucho
mas detallado de ser vivo y una variedad mucho mas amplia de reacciones, incluso se
desarrolla el poder de reflexin y anlisis de las situaciones.
Pero este centro no gobiernan netamente la vida emocional del ser vivo y mucho mas en
situaciones netamente emocionales, esto quiz a que este centro evolucion de la zona
lmbica y esta influye mucho en las decisiones del ser.

Anatoma de un asalto emocional
En ciertos momento en los cuales los seres humanos adquirimos actitudes demasiado
agresivas o perdemos el control, pudiendo provocar situaciones catastrficas, suceden
cuando el cerebro lmbico toma el control de todo el cerebro y de todas nuestras
reacciones, siendo estas impulsivas e inmediatas, dejando en segundo plano a la neo
corteza la cual nos ayuda a razonar y pensar si lo que hacemos es correcto, as luego de
haber reaccionado de manera impulsiva, logramos tener conciencia de lo que hicimos y
solo entonces regresamos a ser conscientes de nuestros actos. Los ataques nerviosos se
originan en la amgdala, un centro del cerebro lmbico, pero no todas las reacciones
inesperadas o ataques nerviosos son perturbadores, existen algunos que suscitan debido
a circunstancias de gran compromiso o situaciones de alta satisfaccin y alegra.

El aislamiento de toda pasin
El ser humano cuenta con dos amgdalas, las cuales controlan los asuntos emocionales,
por tal motivo, al no contar con alguna de estas, el individuo pierde todo inters con los
asuntos emocionales, ya qua la amgdala acta como deposito de la memoria emocional,
y las falta de esta hace que el ser tenga actitudes menos normales y que de alguna
manera se convierta en un ser poco emocional. El estudio de esta parte del cerebro
emocional a proporcionado una gran ayuda para trazar el mapa del cerebro, ya que esta
es una de las partes ms importantes del cerebro emocional.

La red de transporte
El porque de los actos que a veces parecen involuntarios y de los que posteriormente nos
arrepentimos son causados por la amgdala, esta parte fundamental del cerebro
emocional la cual acta como centro de alerta para los dems sistemas del cuerpo,
preparndolos para responder inmediatamente ante circunstancias desagradables de una
manera instantnea y poco razonable, para lo cual se sirve de un basto conjunto de
redes nerviosas que le dan gran control a la amgdala sobre el cuerpo e incluso sobre el
resto del cerebro.

El centinela emocional
Las repentinas reacciones que sucinta ante situaciones que nos son conocidas con
certeza, son muy comunes en el hombre debido a que la amgdala se encuarta en un
lugar privilegiado del cerebro, y por lo cual, recibe de manera mucho ms rpida los
estmulos enviados por los sentidos, haciendo que el cerebro emocional reaccione ms
rpido que el cerebro racional. La razn por la cual se da esta situacin es debido a que
segn investigaciones, las seales sensoriales del ojo y del odo viajan primero al tlamo
y mediante una nica sinapsis, a la amgdala, y una segunda seal viaja del tlamo al
neo corteza. Esta bifurcacin permite a la amgdala responder mucho ms rpido que la
neo corteza, a la cual se debe las reacciones impulsivas de los seres humanos. El salto
que pueden dar los estmulos externos hacia la amgdala, sin tener que pasar por un
proceso realizado por la neo corteza, ha permitido a la amgdala dar respuesta mucho
ms rpida ante los estmulos y adems permite que se puedan almacenar informacin
sobre impresiones y recuerdos emocionales de los que nunca fuimos plenamente
consientes. Tambin, investigaciones han mostrado que las primeras milsimas de
segundo durante el cual percibimos algo, podemos comprender inconscientemente lo que
es y en que grado nos agrada o disgusta.

Especialista en memoria emocional
Las opiniones inconscientes son recuerdos emocionales almacenados en la amgdala. El
hipocampo, estructura clave del sistema lmbico, proporciona una memoria del contexto,
distinguiendo una situacin de otra similar pero que difiere en sentido. La amgdala
retiene el clima emocional que acompaan a los datos almacenados por el hipocampo,
permitiendo recordar los sentimientos y sensaciones experimentados en determinada
situacin, ya que la amgdala, mediante impulsos y estmulos hacia el cuerpo, hace que
la capacidad de recordar y almacenar datos en la memoria se incremente, es por lo cual,
es ms fcil recordar determinadas situaciones en las cuales el despertar emocional a
sido grande.

Alarmas nerviosas anticuadas
Los mensajes que enva la amgdala para actuar, no son tan apropiados para la situacin
en que nos encontremos, debido a que la amgdala relaciona los acontecimientos
actuales con acontecimientos pasados que no necesariamente son iguales o similares a
los presentes, por lo cual, la respuesta que se de frente a una situacin o ante un
estimulo actual, no es la adecuada. Los recuerdos emocionales almacenados en la
amgdala hacen que la persona necesite solo un estimulo similar al de un suceso pasado
para relacionarlo con el mismo y hacer actuar al individuo de manera similar a la que
actu en el pasado, de esto se puede decir que los sentimientos experimentados en la
infancia, provocan una grande repercusin en la forma de actuar de las personas en la
madurez, la cual no la pueden explicar.

Cuando las emociones son rpidas y poco precisas
Cuando reaccionamos ante situaciones en las que no conocemos con precisin lo que
sucede, se est poniendo en marcha el funcionamiento de la amgdala, la cual de manera
inmediata hace reaccionar al la persona para esta encuentre la seguridad necesaria.
Debido a que la amgdala transmite impulsos poco precisos a la persona, las acciones
realizadas no son precisamente adecuadas, ya que pude o no ser la reaccin benfica
para la persona. Esta imprecisin del modo de actuar frente a una situacin, determina la
supervivencia en los animales, los cuales deben estar alertas a situaciones en las cuales
deben competir por alimentos o evitar a los depredadores, pero contrariamente en los
seres humanos, el actuar de manera inmediata y poco meditada puede provocar que se
tome decisiones que afecten a la persona.

El gerente emocional
Cuando las personas reaccionamos ante los sentimientos experimentados en
determinada circunstancia, se pone en funcionamiento la amgdala, que hace que
reaccionemos impulsivamente, pero para poder tener una regulacin del comportamiento
y que este sea ms adecuado, existen los lbulos frontales los cuales actan como
reguladores de los impulsos que enva la amgdala, estos forman parte de la neo corteza.
Debido a que la informacin percibida por los neuroreceptores es mejor procesada en la
neo corteza, y aqu es donde se receptan la mayor cantidad de estmulos,
especficamente en los lbulos frontales, estos pueden controlar los impulsos enviados
por la amgdala. La falta de los lbulos frontales en una persona, provocara el desorden
en el comportamiento de la persona, hacindola ms sociable, feliz o por el contrario
dejndola con perturbaciones emocionales.

Armona entre emocin y pensamiento
Las conexiones entre la amgdala y la neo corteza son el centro de batallas o acuerdos
entre la cabeza y corazn y pensamiento y sentimiento; este circuito explica por que la
emocin es importante para el pensamiento eficaz, en la toma de decisiones acertadas y
en el hacho de permitirnos pensar con claridad.
Memoria operativa (poder que tiene las emociones de alterar el pensamiento mismo) es
a la capacidad de atencin que toma en cuenta datos esenciales para completar un
problema o una tarea determinada.
La corteza pre frontal es la zona del cerebro responsable s de la memoria operativa.
Cuando nos sentimos emocionalmente alterados no pensamos correctamente y la
perturbacin emocional puede crear carencia en capacidades intelectuales de un nio,
deteriorando la capacidad de aprender.

El cerebro emocional separado de zonas corticales detectadas pos pruebas del consiente
intelectual, controla la ira y la compasin; consideremos el papel de las emociones en la
toma de decisiones ms racional.
El doctor Antonio Demaso, estudio acerca de cual es la lesin especfica de pacientes
que tiene daado el circuito de la zona pre frontal-amgdala; un estmulo no provoca
atraccin ni aversin en estos pacientes, la han olvidado.
El Dr. Demaso dice que los sentimientos son indispensables para las decisiones
racionales; ellos nos sealan la direccin correcta, donde la lgica puede ser mejor
utilizada. El doctor afirma que el cerebro emocional est tan comprometido en el
razonamiento como lo esta el cerebro pensante.
El cerebro pensante desempea un papel ejecutivo en nuestras emociones, salvo en
emociones que quedan fuera de control y el cerebro emocional pierde sus frenos. El
intelecto no puede operar de manera ptima sin la inteligencia emocional.
La complementariedad del sistema lmbico y la neo corteza, la amgdala y los lbulos pre
frontales, significa que cada uno es socio de la vida mental; cuando estos socios
interactan positivamente la inteligencia emocional aumenta, al igual que la capacidad
intelectual.

Segunda Parte: La Naturaleza De La Inteligencia Emocional

Cuando lo inteligente es tonto
La inteligencia acadmica tiene poco que ver con la vida emocional. Las personas ms
brillantes pueden hundirse en peligro de pasiones desenfrenadas e impulsos
incontrolables; pilotos con Cl pueden ser pilotos malos en su vida privada.
Las personas con bajo Cl terminan haciendo trabajos domsticos y las de Cl elevado
suelen tener trabajos bien remunerados. El Cl contribuye en un 20% en factores del xito
en la vida, el 80% es para otras fuerzas; el lugar que uno ocupa en la sociedad se
determina por factores no relacionados con el Cl, desde la clase social hasta la suerte.
La inteligencia emocional: son habilidades de ser capaz de motivarse y persistir en
decepciones, controlar el impulso y demorar la gratificacin, regular humor y evitar
trastornos disminuyen la capacidad de pensar, mostrar empata y abrigar esperanzas.

Inteligencia emocional y destino
El Cl proporciona pocos datos que expliquen el destino de las personas con las mismas
posibilidades, estudios y oportunidades.
La inteligencia acadmica no ofrece ninguna preparacin para los trastornos que acarrea
la vida. Hay muchos caminos para triunfar en la vida y muchas esferas en las que otras
aptitudes receben su recompensa; en la sociedad cada vez ms basada en el
conocimiento, la habilidad tcnica, es uno de esos caminos.
Personas con habilidades emocionales bien desarrolladas se sienten satisfechas y
eficaces en su vida, y de dominar hbitos que interrumpan su productividad.

Una clase de inteligencia diferente
El proyecto Spectrum reconoce que el repertorio humano de habilidades va ms all de
conocimientos escolares (lectura, escritura y aritmtica). La habilidad de la educacin
para el desarrollo del nio debera ser ayudarlo a acceder al campo en donde se
desarrollar plenamente y se sienta satisfecho y capaz.
Garner reconoce que el 7 es una cifra arbitraria para la variedad de inteligencias; no
existe un nmero mgico para la multiplicidad de talentos humanos.
La inteligencia interpersonal se divide en 4 habilidades:
1.-Liderazgo.
2.-Capacidad de resolver conflictos.
3.-Capacidad de cultivar relaciones y mantener amistades.
4.-La destreza.

El ncleo de la inteligencia interpersonal incluye las capacidades para discernir y
responder bien al humor, el temperamento, las motivaciones y los deseos de los dems.
Spock versus data: cuando la cognicin no es suficiente
El saber convencional entre los cientficos cognitivos afirmaba que la inteligencia implica
un procesamiento de datos fros y rigurosos. Al igual que el Spokiano personaje Data de
Star Trek: The Next Generation, la psicologa esta valorando el poder y las virtudes de las
emociones en la vida mental, as como sus peligros. La leccin de anhelo de Data es que
los valores ms elevados del corazn estn ausentes desde el punto de vista cognitivo
fro.

Las emociones pueden ser inteligentes?
La inteligencia personal no debe ser pasada por alto, en su sentido comn e intuitivo. La
inteligencia social es distinta de capacidades acadmicas, al mismo tiempo es parte de
algo que la gente vaya viendo el aspecto practico de la vida.
Saby incluye en su definicin de inteligencia emo0cional 5 esferas principales:
1.-Conocer sus propias emociones: reconocer un sentimiento mientras ocurre, es al clave
de la inteligencia emocional.
2.-Manejar emociones: capacidad de conciencia de si mismo.
3.-La propia motivacin: ordenar emociones al servicio de un objetivo.
4.-Reconocer emociones en los dems: la empata habilidad fundamental de las
personas.
5.-Manejar las relaciones. Manejar las emociones de los dems.

Las personas que se destacan en estas habilidades desempaan bien cualquier cosa
que dependa de la interaccin serena con los dems, son estrellas sociales.

CI e inteligencia emocional: tipos puros
El tipo puro Cl elevado, son criaturas del intelecto, expertos en la mente pero
inadecuados en el mundo personal. El hombre de elevado CI tiene variedad de intereses
y habilidades intelectuales; es ambicioso y productivo, previsible y obstinado, no se
preocupa de si mismo, tambin es crtico y condescendiente, fastidioso e inhibido, afable
y fri. Los hombres con inteligencia emocional elevada son equilibrados, sociales y
alegres, son solidarios y cuidadosos en sus relaciones; se sienten cmodos con ellos
mismos y con los dems.
Las mujeres con CI elevado expresan sus ideas, valoran cuestiones intelectuales y
poseen inters intelectuales y estticos; son introspectivas, propensas a la ansiedad, la
reflexin, sentimientos de culpa, vacilan cuando expresan su ira. Las mujeres inteligentes
son positivas, expresan sus sentimientos, son sociables, se adaptan bien a la tensin.

Concete a ti mismo
Los psiclogos utilizan el trmino meta cognicin, (conciencia del proceso de
pensamiento) y mata humor (conciencia de las propias emociones).
Los psicoanalistas llaman al ego observador como la capacidad de conciencia de uno
mismo que permite al analista dominar sus propias reacciones de lo que el paciente esta
diciendo. La conciencia de uno mismo exige una noecorteza activa en zonas de lenguaje,
adaptada para identificar y nombra emociones que sumergen.
La observacin permite una conciencia ecunime de sentimientos apasionados o
turbulentos. Conciencia de uno mismo es ser conscientes de nuestro humor y de ideas
sobre ese humor.
Jonh Mayer formul la teora de la inteligencia emocional, opina que gente adopta estilos
para responder y enfrentarse a sus emociones y son:
Consciente de si mismo: conscientes de sus humores, son independientes,
positivos, su cuidado los ayuda manejar sus emociones.
Sumergido: son volubles y no muy conscientes de sus sentimientos, se sienten
abrumados y emocionalmente descontrolados.
Aceptador: aceptan sus humores y no tratan de cambiarlos.

El apasionado y el indiferente
Para algunas personas la conciencia emocional es abrumadora y para otra apenas
existe.
Las mujeres experimentan emociones negativas y positivas ms que los hombres; las
diferencias de sexos la vida emocional es ms rica para las que las notan ms.

El hombre sin sentimientos
Alexitimia es a la carencia de emocin. Las caractersticas de los alexitmicos, es que
tiene dificultad para describir sus sentimientos y la de los dems adems un vocabulario
limitado. Tiene dificultad para distinguir entre una emocin y otra as como emocin y
sensacin fsica.
Los alexitmicos rara vez lloran, cuando lo hacen sus lagrimas son abundantes, son
incapaces de saber cuales son sus sentimientos. Somatizacin, es la confusin de un
dolor emocional y uno fsico.

Elogio de los sentimientos viscerales
Al no ser conscientes de los sentimientos, no se tiene ninguna preferencia. La falta de
conciencia de los sentimientos es ruinosa cuando se trata de sopesar las decisiones de
las que depende nuestro destino.
La lgica formal sola no funciona como la base para decidir con quin casarse, en quin
confiar o que trabajo aceptar, estas son esferas en las que la razn sin sentimiento es
ciega.
El marcador somtico es una alarma automtica que llama la atencin con respecto a un
peligro potencial a partir de un curso de accin. La clave para la toma de decisiones de
una persona acertada es, estar en sincrona con nuestros sentimientos.

Sondeando el inconsciente
La conciencia de uno mismo es fundamental para la penetracin psicolgica, esta es la
facultad que la psicoterapia intenta fortalecer. El comienzo fisiolgico de una emocin
ocurre antes de que una persona conozca conscientemente el sentido mismo.

Hay dos niveles de emocin: la consciente y la inconsciente.
El momento que una emocin se convierte en algo consciente marca su registro como tal
en la corteza frontal. Las emociones que arden bajo el umbral de la conciencia ejercen
impacto en la forma en que percibimos y reaccionamos, aunque no tengamos idea de
que esta funcionando.

Esclavos de la pasin
Una vida sin pasin seria un aburrido pramo de neutralidad, aislado y separado de la
riqueza de la vida misma. Aristteles sealo: lo que se quiere es la emocin adecuada, el
sentir de manera promocionada a las circunstancias.
Manejar bajo control nuestras emociones perturbadoras es la clave para el bienestar
emociona. Los momentos de entusiasmo y decaimiento, dan sabor a la vida, pero es
necesario que guarden un equilibrio. Las personas que viven ira o depresin tiene una
sensacin de bienestar si viven momentos iguales de dicha y felicidad. El arte de
serenarnos es fundamental para la vida.

Anatoma de la ira
Benjamn Franklin expres: la ira nunca carece motivo, pero pocas veces se trata de un
buen motivo.
Tice descubri que la ira es el estado de nimo que la gente peor domina, la ira es la ms
seductora de las emociones negativas, y que haber elaborado una situacin
positivamente es una forma de dejar a un lado la ira. Cuanto mas reflexionamos sobre lo
que nos ha enfurecido; ms buenas razones y auto justificaciones podemos inventar para
estar furiosos.

El ataque de ira
El peligro es asignado no solo por una amenaza fsica absoluta sino tambin por una
amenaza simblica a nuestra autoestima o dignidad. La excitacin adrenocortical explica
por que las personas son ms propensas a la ira si ya han sido provocadas o irritadas por
alguna otra cosa. Las tensiones diversas se crean una excitacin adrenocortuical,
disminuyendo el umbral que provoca la ira.

La ira se construye sobre la ira
Cuando el organismo esta en un estado de nerviosismo, la emocin de ira o ansiedad
tiene una intensidad marcada. Zillmann considera la ira creciente como una sucesin de
provocaciones, cada una de las cuales disparan una reaccin excitante que se disipa
poco a poco.
La ira se construye sobre la ira; el cerebro emocional se entona. Para entonces la ira,
libre de las trabas que impone la razn, estalla fcilmente en una reaccin violenta.

Un blsamo para la ira
Una forma para aplacar este sentimiento es aprovechar y desafiar loa pensamientos que
lo pisparan, es una evaluacin original de una interaccin que confirma y estimula el
primer estallido de ira y las siguientes revaloraciones que alimentan las llenan. Lo que
importa es el tiempo; las primeras etapas del acto de ira son ms eficaces.
La ira puede ser evitada si la informacin atenuante surge antes de que esta empiece a
actuar.

La falacia de la ventilacin
La Catarsis (dar rienda suelta a la ira) es ensalzada como forma de manejar la ira, te
hace sentir mejor. Hay condiciones en que explayarse realmente funciona: cuando
reestablece el control o repara una injusticia, cuando inflinga un dao adecuado a la otra
persona y logra que modifique algn acto grave sin tomar represalias. Debido a la
naturaleza incendiaria de ira, es ms fro decir que hacerlo.
Tiece descubri que dar rienda suelta a la ira es una de las peores formas de calmarlas,
la mejor forma de enfrentarse a la ira es no reprimirla, pero no actuar en consecuencia.

Aliviar la ansiedad: preocupado yo?
La mente preocupada gira una y otra vez trazando la curva melodramtica en tona
menor, en la que las preocupaciones conducen a la siguiente y vuelve o travs atrs.
La preocupacin es el ncleo de toda ansiedad, cuando est trabajando no existe ningn
obstculo; es un ensayo de lo que podra salir mal y cmo enfrentarse a ello, su tarea es
alcanzar soluciones positivas respecto a peligros de la vida, anticipndose a riesgos
antes de que estos surjan.
Las preocupaciones parecen surgir de la nada, son incontrolables, impermeables a la
razn y bloquean a la persona, generan ansiedad. Se concentran en un temor a la
muerte o en la posibilidad de tener el ataque mismo. Se expresan en el odo de la mente,
no en su ojo, es decir en palabra, no en imgenes, tiene el control de la preocupacin.

La tarea de preocuparse
Mientras las personas se preocupan, no notan las sensaciones subjetivas de la ansiedad.
Las imgenes son disparadores de la ansiedad fisiolgica que los pensamientos; la
preocupacin crnica opera en algunos sentidos pero en otros, alivia parte de la
ansiedad, paro nunca resuelven el problema. Cuando una preocupacin se repite
aumenta su poder de persuasin.

Manejar la melancola
El nico estado de nimo que la gente se esfuerza ms en superar es la tristeza, la
melancola como cualquier otro estado de nimo tiene sus beneficios. El pesar es til, la
autntica depresin no lo es.

Los sntomas de la depresin indican que la vida esta un comps de espera. Quedarse
solo, es atractivo cuando se esta deprimido; peor esta solo sirve para aadir soledad y
aislamiento a la tristeza. Un factor que determina si un estado de nimo deprimido
persistir o se superar es el grado, de la persona capaz de cavilar sobre el problema;
preocuparnos por lo que nos deprime hace que la depresin sea ms intensa y
prolongada.
Las personas deprimidas dicen que; intentan entenderse mejor ellos mismos, una
inmersin pasiva la tristeza la empeora. Darles varias vueltas a un problema hace que la
depresin sea ms deprimente. Nolen Hoeksma dice que las mujeres son ms propensas
que los hombres a cavilar cuando estn deprimidas.
La distraccin funciona en pensamientos que provocan depresin, es que se presentan
automticamente y penetran en la mente espontneamente; la tendencia de la depresin
a perpetuarse a s misma, empobrece la distraccin que la gente elija; Richard Wenzlaff
concluye, que la gente deprimida debe centrar su atencin en algo que no haga decaer
su nimo.

Levantar el nimo
Los pensamientos se asocian, a la ente por el contenido y por el estado de nimo, los
deprimidos utilizan un tema deprimente, para liberarse de otro. El llanto es una forma de
hacer bajar, los niveles de las sustancias qumicas del cerebro que preparan la
perpetuacin; un buen llanto refuerza la cavilacin, solo sirve para prolongar el
sufrimiento.
El ejercicio aerbico disminuye una depresin benigna y otros estados de nimo
negativos. Levantarse de nimo con agasajos y placeres sensuales, alivian la tristeza,
adems de conseguir un triunfo o xito fcil.
La reestructuracin cognitiva, es ver las cosas diferentes, disminuye la depresin;
compararse con alguien que esta peor resulta alentador a personas con problemas.
Rezar es bueno para cualquier estado de nimo.

La aptitud magistral
Los alumnos ansiosos, enfurecidos o deprimidos no aprenden, las emociones negativas
desvan la atencin a las preocupaciones, interfiriendo concentrarse en otra cosa; cuando
las emociones entorpecen la concentracin se paraliza la capacidad mental cognitiva
denominada memoria activa (detener en la mente la informacin que atae la tarea que
estemos realizando).
La memoria activa es una funcin ejecutiva de la vida mental, que hace posible todos los
esfuerzos intelectuales, desde de pronunciar una frase, hasta desentraar una compleja
promocin lgica, la comprensin aadida por el xito que se obtiene gracias a la
motivacin, a parte de otras habilidades innatas.

Mal humor, pensamiento retorcido
Las preocupaciones anulan la capacidad de razonar, son ncleo del efecto daino que la
ansiedad ejerce sobre cualquier clase de desempeo mental. La ansiedad mina el
intelecto, sabotea cualquier tipo de rendimiento acadmico.
El nmero de preocupaciones que informa la gente predice el mal que se desempeara
en la tarea. Los beneficios de una carcajada, resulta mayor cuando se resuelve un
problema que requiera una solucin creativa. Los cambios de humor influyen en el
pensamiento; estar de mal humor influye a la memoria a tomar un a direccin negativa;
las emociones descontroladas obstaculizan en intelecto.

La caja de Pandora y el optimismo a ultrtalaza: el poder del pensamiento positivo
Segn la leyenda, Pandora, princesa de la antigua Grecia, recibi de regalo una caja
misteriosa que le enviaron de regalo los dioses celosos de su belleza; un da dominada
por la curiosidad y la tentacin, Pandora levant la tapa para espiar, dejando en libertad
las aflicciones del mundo: enfermedad, malestares y locura, pero un dios compasivo le
permiti cerrar la caja justo a tiempo para atrapar al nico antdoto que hace soportables
las desdichas de la vida, la esperanza.

La esperanza es ms que el punto de vista alegre de que todo salga bien, creer que uno
tiene la voluntan y los medios para alcanzar sus objetivos, sean estos cuales fueran.
De la inteligencia emocional, abrigar esperanzas es no ceder a la ansiedad abrumadora
ni a la depresin, cuando se esta en desafos o contratiempos.

Optimismo: el gran motivador
Ser optimista, al abrigar las esperanzas de que las cosas salgan bien en la vida a pesar
de los contratiempos y frustraciones. De la inteligencia emocional, el optimismo es una
actitud que evita que la gente caiga en desesperanza, apata o depresin ante la
adversidad.
Seligman lo define como: forma que la gente se explica a s misma sus xitos y fracasos,
las persona optimistas consideran que el fracaso puede ser modificado para lograr el
xito en la siguiente oportunidad. El optimismo predice el xito acadmico.
La mente del pesimista conduce a la desesperacin, la del optimista genera esperanzas,
las personas auto eficaces recuperan de los fracasos manejando las cosas en lugar de
preocuparse por lo que puede salir mal.

Flujo: la neurobiologa de la experiencia
Ser capaz de entrar en el flujo es el punto optimo de la inteligencia emocional,
representa las emociones al servicio del desempeo y el aprendizaje; provoca una
sensacin agradable; es un estado de olvido de s mismo, lo opuesto a la cavilacin y
preocupacin.
La concentracin elevada es la ausencia del estado de flujo; este estado se produce
entre el aburrimiento y la ansiedad. El placer, la gracia y la efectividad caracterizan al
estado de flujo, pero son incompatibles con los estados emocionales, en los que el
ataque lmbico se apodera del resto del cerebro.
Una clave del estado de flujo, se produce slo cuando la capacidad esta en su apogeo,
las habilidades estn bien ensayadas y los circuitos nerviosos son eficientes.

Aprendizaje y flujo: un nuevo modelo de educacin
Gardner, desarroll la teora de las inteligencias mltiples, considera que el estado de
flujo y otros estados positivos es, la forma de ensear a los chicos, motivndolos desde el
interior, ms que amenazndolos u ofrecindoles una recompensa. Deberamos utilizar
lo estados positivos de los nios para incitarlos a aprender en campos donde ellos
desarrollarn sus capacidades.
Buscar el estado de flujo a travs del aprendizaje es una forma humana, ms natural y
eficaz, de ordenar las emociones al servicio de la educacin. Canalizar las emociones
hacia un fin productivo es una aptitud magistral.

Las races de la empata
La empata se construye sobre la conciencia de uno mismo, cuanto ms abiertos
estamos a nuestras propias emociones, ms hbiles seremos para interpretar los
sentimientos.
Rosentral, ide un test de empata, el PONS (Perfil de Sensibilidad No Verbal); una serie
de videos en los que pareca un joven expresando sus sentimientos, desde desprecio
hasta amor maternal.
La empata tal vez favorece la vida romntica. La verdad no emocional; esta en la forma
en que la persona dice algo en lugar de aquello que no dice.

Como se desarrolla la empata
Las races d e la empata pueden ser desde la infancia; desde el da que nacen, los nios
se sienten perturbados cuando oyen llorar a otro beb; es un temprano precursor de la
empata.
La teora de Titchener afirma que la empata surge de una especie de imitacin fsica de
la afliccin de otro; que evoca los mismos sentimientos en un mismo.
La empata de los nios se moldea al ver como reaccionan los dems cuando alguien
esta afligido.

El nio con buena sintona
De todos los momentos, son los que hacen que el nio sepa que sus emociones son
recibidas con empata, aceptadas y correspondidas, en un procesos que Stern llama
sintona.
La sintona se produce de forma tcita, como parte del ritmo de la relacin; mediante la
sintona las madres hacen saber a sus hijos que tienen idea de lo que ellos sienten. La
sintona es distinta de la imitacin.
Hacer el amor es quiz la actitud de la vida adulta que ms se parece a la sintona intima
que existe entre la madre y el nio. El acto amoroso es, un acto de empata mutua, pero
podra carecer de correspondencia emocional.

Los costos de la falta de sintona
La ausencia de sintona entre padres e hijos supone un enorme perjuicio emocional para
estos ltimos. Teoras de psicoanlisis consideran la relacin teraputica como una
relacin que proporciona un correlativo emocional, como una experiencia conocida de la
sintona.
El costo emocional por la falta de sintona en la infancia puede ser elevada y no slo para
el nio.
Mientras la inteligencia emocional parece entorpecer la empata, se produce un resultado
paradjico a partir del abuso emocional intenso y sostenido, incluidas las humillaciones y
las amenazas crueles y sdicas y la simple mezquindad.

La neurologa de la empata
Los electrodos que graban las neuronas en la corteza visual y en la amgdala mostraban
que cuando un mono vea el rostro de otro, esa informacin hacia que un a neurona
disparara primero a la corteza visual y luego a la amgdala.

Parecera que el cerebro esta diseado para responder a expresiones emocionales
especficas, es decir que la empata es algo que proporciona la biologa.
Cuando el cerebro emocional enva al cuerpo una reaccin intensa (por ejemplo el
acaloramiento de la ira) puede ser poca empata o ninguna. L empata exige suficiente
calma y sensibilidad para que las seales sutiles de los sentimientos de otras personas
puedan se percibidas y emitidas por el propio cerebro emocional.

Empata y tica: las races del altruismo
Sentir lo mismo que otro es preocuparse. La empata e salgo subyacente a diversas
facetas del juicio y la accin moral. Una de estas facetas es la ira heptica sentimiento
natural de la represalia, reflejado por el intelecto y la simpata aplicable a aquellas heridas
que nos lastiman al lastimar a otros.
El nivel de empata que sienten las personas tambin matizan sus juicios morales, cuanto
ms heptica es la persona, ms favorece el principio moral de que los recursos deberan
repetirse segn las necesidades de cada uno.

Ms vida sin empata: la mente del abusador sexual, la moral socipata
La actitud psicolgicamente errnea es comn en violadores, abusadores de nios y
diversos autores de violencia familiar, son incapaces de experimentar empata, la
supresin de la empata mientras estas personas inflingen dao a sus vctimas.
El abusador empieza a pensar en convertir la fantasa en realidad. La falta de empata
con sus vctimas es uno de los focos de nuevos tratamientos concebidos para
abusadores de nios.
Los psicpatas se caracterizan por ser encantadores y al mismo tiempo carente de
remordimientos, incluso por los actos ms crueles y despiadados.
La psicopata es la capacidad de sentir la menor empata o compasin, o el menor
remordimiento. Los psicpatas tienen una comprensin superficial de las palabras
emocionales, una reflexin de su superficialidad ms general en el reino afectivo.
Los psicpatas que estn apunto de recibir una descarga elctrica no muestran seales
de dar respuesta de temor, que es lo normal en las personas que estn apunto de
experimentar dolor.

Las artes sociales
La paciencia surge como una alternativa a las rabietas, al menos de vez en cuando y las
seales de empata surgen alrededor de los dos aos.
El arte de las relaciones, exige la madurez de otras dos habilidades emocionales:
autogobierno y empata.

Expresividad y contagio emocional
Un principio base de la vida social es: las emociones son contagiosas.
La mayor parte del contagio emocional es ms sutil, parte de un intercambio tcito que se
produce en cada encuentro. Nos contagiamos los sentimientos como si se tratar de una
especie de virus emocional.
Cuanto ms hbiles somos emocionalmente, mejor controlamos las seales que
emitimos, la imitacin cotidiana de los sentimientos es comnmente bastante sutil, los
intercambios son evidentes a travs de censores electrnicos, pero no pueden percibirse
a simple vista.

El solo hecho de ver que alguien expresa una emocin puede provocar ese estado de
nimo, tanto si uno se da cuenta o no de que imita la expresin facial. Un elevado nivel
de sincrona en la interaccin significa que las personas que participan se caen bien.
La sincrona refleja la profundidad del compromiso entre los miembros de la pareja, si uno
esta muy comprometido, los estados de nimo empiezan a confundirse, ya sean positivos
o negativos.
Caciopopo: habilidad con que la gente desarrolla su sincrona emocional, seala que las
personas que no logren percibir o emitir emociones son propensas a tener problemas en
sus relaciones.

Los rudimentos de la inteligencia emocional
Hatch y Gardner, identifican los componentes de la inteligencia emocional:
Organizacin de grupos: incluye esfuerzos indicadores y coordinadores de una
red e personas (lder).
Negociacin de soluciones: se previenen conflictos o se resuelven los que ya han
estallado (mediador).
Conexin personal: participan en un encuentro y responden a los sentimientos y
preocupaciones de la gente.
Anlisis social: convierte a la persona en un terapeuta o consejero.

Estas habilidades son la materia del rendimiento interpersonal, los ingredientes
necesarios del encanto, el xito social, incluso el carisma.

Te odiamos: en el umbral
La ineptitud social resulta ms dolorosa cuando ocurre en un momento peligroso de la
vida, este es un momento de sumo riesgo; en el que agradar o resultar odiado,
pertenecer o no, es demasiado pblico.
La actitud tpica de los recin llegados, buscar el momento para unirse muy
tentativamente al principio, y adquiriendo seguridad luego de dar algunos pasos muy
cautelosos.

Tercera Parte: Inteligencia Emocional Aplicada

Enemigos ntimos
Amar y trabajar son las capacidades gemelas que marcan la plena madurez. Si es as
entonces la madurez puede ser un peligroso apeadero en la vida y las actuales
tendencias en cuanto a un matrimonio y divorcio hacen que la inteligencia emocional sea
ms crucial que nunca.
El cambio se hace ms claro al comparar los ndices de divorcio en las parejas casadas
en determinado ao. Para los de 1890 el 10% termino en divorcio, para los de 1990 fue
cerca de un asombroso 67%. Se puede afirmar que gran parte de este aumento no se
debe tanto a una disminucin de la inteligencia emocional como a una constante erosin
de las parejas sociales que solan mantener unidas a las parejas e incluso en la ms
miserable de las uniones.

El matrimonio de l y el de ella: las races en la infancia.
Una diferencia clave esta presente en los juegos que desarrollan varones o nenas
quedan interrumpidos por que alguien se lastima, si es un varn se siente mal se espera
que salga de en medio y deje de llorar para que el juego contine, si es una nena se
suspende el juego y todas la ayudan. Estos contrastes en el aprendizaje de las
emociones dan lugar a habilidades muy distintas: las chicas se vuelven expertas en
comunicar sentimientos mientras que los chicos minimizan las emociones.
Todo esto significa que las mujeres llegan al matrimonio listas para desempear el papel
de administradora emocional mientras que los hombres con menos apreciacin de la
importancia de esta tarea para que la relacin sobreviva.

Errores maritales
John Gottman pos psiclogo de la universidad de Washington ha hecho el anlisis ms
detallado acerca de los sentimientos corrosivos en una pareja que puedan deshacer u
matrimonio. Gottman ha trazado un mapa de la ecologa emocional del matrimonio con
tanta precisin que, en un estudio, fue capaz de que parejas observadas en su
laboratorio se divorciaran al cabo de tres aos con una precisin del 94%.
Las diferencias ente quejas y criticas personales son sencillas. En una queja, la esposa
qu es lo que le perturba, y critica la accin de su esposo, y no a su esposo, diciendo lo
que le hizo sentir. En una crtica personal ella utiliza la queja especfica que lanza un
ataque global sobre su esposo. Este tipo de crtica hace que la persona que la recibe se
sienta avergonzada inculpada y defectuosa todo lo cual, probablemente, conducir a
una respuesta defensiva ms que a un intento por mejorar las cosas.
Si un esposo muestra desdn con regularidad, su esposa, ser ms frecuente a una serie
de problemas de salud, desde resfros hasta infecciones de la vejiga. Y si una esposa
muestra disgusto (primo hermano del desdn) por ms de cuatro veces en una
conversacin de quince minutos es seal de que la pareja se separara al cabo de cuatro
aos.
La critica y el desdn o el disgusto habituales son seales de peligro porque por que
indican que los cnyuges han hecho un juicio mudo desfavorable con respecto a la
pareja. Este pensamiento duro y hostil conduce naturalmente a ataques que hacen que la
persona que los recibe se vuelva defensiva o este dispuesta a contraatacar a modo
respuesta.

Pensamientos txicos.
En las conversaciones existen otras ocultas los pensamientos, estas conversaciones
paralelas (la verbalizada y la muda) son mencionadas por Aron Beck el fundador de la
terapia cognitiva como un ejemplo de las clases de pensamiento que pueden llegar a
envenenar un matrimonio.
Una vez que los pensamientos perturbadores como la indignacin absoluta se vuelven
automticos, son autoconfirmadores. Los cnyuges que estn libres de estos puntos de
vista perturbadores pueden considerar una interpretacin ms benigna de lo que est
ocurriendo en las mismas situaciones y de ese modo es menos probable que sufran un
asalto emocional de este tipo.

Desbordamiento: el hundimiento de un matrimonio.
El efecto neto de estas perturbadoras actitudes es crear una crisis incesante, ya que
disparan el asalto emocional ms frecuente y hacen que resulte ms difcil recuperarse
del dao y de la furia resultante.

Algunas personas tienen un elevado umbral para el desbordamiento y soportan
fcilmente la ira y el desdn mientras que otras pueden dispersarse en el momento en
que su cnyuge formula una leve critica.
A medida de que esto contina empieza a parecer intil hablar de los temas y los
cnyuges intentan aliviar sus sentimientos conflictivos por su cuenta.

Hombres: el sexo dbil.
Volvamos a ocuparnos en las diferencias de gneros en la vida emocional. Ellas en
general no les importa zambullirse en la desagradable situacin de una ria matrimonial
tanto como a los hombres. Se lleg a esta conclusin gracias al estudio de Robert
Levenson, quien descubri que los esposos consideraban desagradable e incluso
repugnante sentirse trastornados, durante un desacuerdo matrimonial, mientras que a
sus esposas no les importaba demasiado.
La razn por la que los hombres tienen tantas probabilidades de bloquearse, propone
Gottman, es que se protegen del desbordamiento; demostr que una vez que ellos
comenzaban a bloquearse su ritmo cardiaco disminua alrededor de diez latidos por
minuto, proporcionando una sensacin de alivio subjetiva.

El y ella consejo matrimonial
Los investigadores ofrecen consejos especficos para hombres y para mujeres y
sugerencias generales para ambos.
Los hombres necesitan diferente sintona emocional. El consejo consiste en que no
soslayen el conflicto si no que se den cuenta de cuando una esposa planea alguna queja
o desacuerdo tal vez lo esta haciendo como un acto de amor intentando mantener la
salud y el desarrollo de su relacin.
En cuanto a las mujeres, el consejo es similar, ellas deben de hacer un esfuerzo de no
atacar a sus esposos: criticar lo que el hizo, no a l ni expresar desdn.

La pelea buena
Las parejas con muchos aos de matrimonio suelen ceirse a un tema y dar a cada
cnyuge la posibilidad de dar su punto de vista desde el principio. Lo que ms
notoriamente falta en las parejas divorciadas son los intentos de reducir la tensin
durante una disputa.
Una estrategia general para lograr que un matrimonio funcione consiste en no
concentrarse en los temas especficos por los que discuten las parejas, si no, en todo
caso en cultivar la inteligencia emocional compartida, mejorando las posibilidades de
resolver los problemas.

SERENARCE
Cada emocin fuerte tiene en su raz un impulso hacia la accin; esencialmente esto
significa dominar la capacidad de recuperarse rpidamente del desbordamiento
ocasionado por un asalto emocional.

LA DESINTOXICANTE CHARLA CON UNO MISMO.
Esto exige el control de tales pensamientos, comprendido que uno no debe creerlos y
haciendo el esfuerzo intencional de pensar en pruebas o perspectivas que los
cuestionen.

ESCUCHAR Y HABLAR SIN ESTAR A LA DEFENSIVA
Escuchar es una habilidad que mantiene a la pareja unida. Incluso en el fragor de una
discusin, cuando ambos estn dominados por el asalto emocional, uno u otro -y a veces
los dos- pueden hacer un esfuerzo de escuchar ms all de la ira, y or y responder al
gesto reparador del otro miembro.

PRCTICA
Dado que la memoria y la respuesta son especficas de la emocin, en tales situaciones
las reacciones asociadas con momentos ms serenos son menos fciles de recordar y
llevar a la prctica.

Manejarse con el corazn
Los efectos destructivos de la moral miserable, los trabajadores intimidados, los jefes
arrogantes, etc. Pueden pasar totalmente inadvertidos por aquellos que se encuentran
fuera de la escena inmediata.
Un estudio de 250 ejecutivos demostr que la mayora senta que su trabajo les exiga
que aplicaran su cabeza pero no su corazn. Muchos sentan que tener empata o
compasin con las personas con quienes trabajan los colocara en conflicto con sus
metas organizativas.

La crtica es el trabajo personal
El trmino de retroalimentacin se refiere al intercambio de datos acerca de cmo esta
funcionando una parte del sistema. Teniendo en cuenta que una parte de este afecta a
todo lo de mas.
En cierto sentido, la crtica es un de las tareas ms importantes de un gerente es tambin
una de las ms temidas y postergadas. Demasiados gerentes han manejado mal el
fundamental arte de la retroalimentacin y esta deficiencia tiene un gran costo, hasta
llegar a la renuncia que es el equivalente del divorcio.

LA PEOR MANERA DE MOTIVAR A ALGUIEN
Las crticas se expresan como ataques personales, ms que como quejas en las que se
puede actuar. Existen acusaciones ad hominem con dosis de disgusto, sarcasmo y
desdn.

LA CRTICA INGENIOSA
Una crtica ingeniosa se centra en lo que la persona ha hecho y puede hacer en lugar de
convertir un rasgo de carcter en un trabajo mal hecho.

Enfrentarse a la diversidad.
Existen seminarios, los cuales ya se han vuelto bsicos para el entrenamiento de las
empresas de todo el pas, con la creciente conviccin por parte de los gerentes de que
aun que la gente tenga prejuicios, debe actuar como si no los tuviera.

LAS RACES DEL PREJUICIO
Los prejuicios son una especie de aprendizaje emocional que tiene lugar en las primeras
etapas de la vida, haciendo que estas reacciones sean difciles de erradicar por completo,
incluso que, en la edad adulta, considera errneo mostrarlas.

CERO TOLERANCIA PARA LA INTOLERANCIA
Si los viejos prejuicios de la gente no pueden ser suprimidos, lo que si se puede modificar
es lo que hagan respecto a ellos.
Pero todo lo que sabemos de las races del prejuicio y cmo combatirlo eficazmente
sugiere que precisamente esa actitud permite que la discriminacin aumente.

Comprensin organizativa y CI grupal
Tal ves la forma ms rudimentaria de trabajo en equipo organizativo es la reunin, esa
parte insoyosable de las actividades de un ejecutivo en la sala de juntas, en el despacho
de alguien.
Cada vez que la gente se rene para, para colaborar, ya sea en una reunin de
planeamiento ejecutivo o como equipo que trabaja para obtener un producto compartido,
existe un sentido muy real en el que se tiene un CI, la suma de todos los elementos y
habilidades, de todos los que participan.

Mente y medicina
En el reino de la enfermedad las emociones son soberanas y el temor es un pensamiento
dominante. Podemos ser tan emocionalmente frgiles cuando estamos enfermos, por que
nuestro bien estar social se basa, en parte, a la ilusin de la invulnerabilidad
Para el paciente, cualquier encuentro con una enfermedad puede ser una oportunidad de
obtener informacin, consuelo, y tranquilidad; y, si se maneja inadecuadamente, una
invitacin a la desesperacin.

La mente del cuerpo: cmo influyen las emociones en la salud
El sistema inmunolgico es el cerebro del organismo, como lo dice el neurlogo
Francisco Varela, de la cole Polytechnique de Paris, al definir la nocin que el
organismo tiene de si mismo: lo que le pertenece y lo que no le pertenece.
Al encontrar clulas que reconocen las dejan en paz, cuando encuentran clulas a las
que no reconocen atacan.
El campo que estudia esto, psiconeuroinmunologa, o PNI, es en la actualidad un pionero
en la ciencia mdica.

Emociones negativas: los datos clnicos
A pesar de estas pruebas los mdicos, en su mayora, siguen siendo escpticos en
cuanto a que las emociones tengan una importancia clnica. Uno de los motivos es que
an que muchos estudios han descubierto que las emociones negativas debilitan la
eficacia de las diversas clulas inmunolgicas, no siempre queda claro que el alcance de
estos cambios es lo suficientemente amplio para tener importancia mdica.

CUANDO LA IRA ES SUICIDA.
Un estudio sobre la ira llevado a cabo con pacientes cardiacos en la Universidad de
Medicina de Stanford, todos los pacientes que participaban haban tenido al menos un
ataque cardiaco, se demostr que la ira tena un gran impacto en su funcin cardiaca.
Nadie est diciendo que la ira provoque por s sola la enfermedad coronaria; slo que es
uno de los varios factores interactivos.

ESTRS: LA ANSIEDAD DESPROPORCIONADA Y FUERA DE LUGAR.
La ansiedad es tal ves la emocin con ms peso como prueba cientfica al relacionarla
con el inicio de la y curso de la recuperacin, cuando la ansiedad nos ayuda a
prepararnos para algn peligro, nos ha prestado un buen servicio. Pero en la vida
moderna, es ms frecuente que la ansiedad desproporcionada y fuera de lugar; las
perturbaciones se producen ante situaciones con las que debemos vivir o son evocadas
por la mente, no son peligros reales que debamos enfrentar.

LOS COSTOS MDICOS DE LA DEPRESIN.
Un vistazo a los estudios muestran el papel que juega la depresin en muchas otras
circunstancias de una enfermedad una ves que ha comenzado. Los estudios mdicos
muestran que sera conveniente tratar la depresin de los pacientes que sufren
enfermedades graves y que estn deprimidos.

Los beneficios mdicos de los pensamientos positivos
Esto de algn modo nos indica que la emocin positiva es curativa, o que la risa y la
felicidad solas cambiarn el curso de una enfermedad grave. La ventaja que las
emociones positivas puede ofrecer parece sutil, pero utilizando estudios con gran
cantidad de personas puede deducirse a la masa de las variables complejas que afectan
el curso de la enfermedad.

EL PRECIO DEL PESIMISMO Y LAS VENTAJAS DEL OPTIMISMO
En un estudio de personas paralizadas por lesiones de columna, aquellos que tenan
esperanza eran capaces de alcanzar mayores niveles de movilidad fsica, en
comparacin con otros pacientes con similares grados de lesin, pero que se sentan
menos esperanzados.

EL PODER CURATIVO DEL APOYO EMOCIONAL
James Pennebaker, psiclogo de la Southern Methodist University, que han demostrado
es una serie de experimentos que hacen que la gente hable de sus pensamientos que
ms le afligen tiene un beneficioso efecto mdico.
El efecto de esta funcin es sorprendente; mejora el sistema inmunolgico, disminuyen
considerablemente las visitas a los centros de salud, disminuye el ausentismo laboral
entre otras.

Aplicar la inteligencia emocional a los cuidados mdicos
Existen muchas formas en que la medicina puede expandir su visin de la salud para
incluir las realidades emocionales de la enfermedad. Por un lado como parte de una
rutina, se podra ofrecer a los pacientes mayor informacin esencial para las decisiones
que deben tomar con respecto a sus cuidados.

Hacia una medicina que se preocupa
Estos pasos son un comienzo. Para que la medicina ample su visin para abarcar el
impacto de las emociones, deben tenerse en cuenta dos grandes supuestos de los
descubrimientos cientficos:

1.- Ayudar a la gente a manejar mejor sus sentimientos perturbadores -la ira, la ansiedad,
la depresin, el pesimismo y la soledad- es una forma de prevencin de la enfermedad.

2.- Muchos pacientes pueden beneficiarse notablemente cuando sus necesidades
psicolgicas son atendidas al mismo tiempo que las puramente mdicas.

Cuarta Parte: Oportunidades

El crisol familiar
La vida en la familia es nuestra primera escuela del aprendizaje emocional; en esta
caldera aprendemos cmo sentirnos con respecto a nosotros mismos y cmo los dems
reaccionan con nuestros sentimientos y que alternativas tenemos; a interpretar y expresar
nuestros temores.
Cientos de estudios revelan que la forma en que los padres tratan a sus hijos tiene
consecuencias profundas y duraderas en sus hijos.
Los tres estilos ms comunes de la paternidad emocionalmente inepta suelen ser:
Ignorar los sentimientos en general
Mostrarse demasiado liberal
Mostrarse desdeoso, y no sentir respeto por lo que su hijo siente

El programa de educacin de los sentimientos
La buena disposicin de un nio para la escuela depende del ms bsico de todos los
sentimientos de cmo aprender. El informe presenta una lista de de siete ingredientes
clave de esta capacidad crucial, todos ellos relacionados con la inteligencia emocional.

Confianza
Curiosidad
Intencionalidad
Autocontrol
Relacin
Capacidad de comunicacin
Cooperatividad

Alcanzar los elementos emocionales bsicos.
Este aprendizaje emocional comienza en los primeros momentos de la vida y se prolonga
a lo largo de la infancia. Todos los pequeos intercambios entre padres e hijos tienen un
subtexto emocional, en la repeticin de estos mensajes a lo largo de los aos, los nios
forman el ncleo de sus capacidades y de su concepcin emocional.

Cmo educar a un pendenciero
Los nios ms beligerantes, son los que tienen ms probabilidades de abandonar la
escuela, y al llegar a los treinta, tenan historiales de crmenes y violencia.
La forma en que la agresividad se transmite de una generacin a otra entraa una
leccin. Dejando de lado cualquier propensin heredada, los revoltosos al llegar a adultos
actuaban de una forma en que hacan que la vida familiar pareciera una escuela de
agresin. De nios los revoltosos tenan padres que los disciplinaban con arbitraria e
implacable severidad; como padres repetan la pauta.

Abuso: la extincin de la empata
La afliccin en el centro de los cuidados diurnos puede muy bien reflejar las lecciones
que aprendi en su casa respecto a las lgrimas y la angustia; el llanto recibe un gesto de
consuelo, pero si continua la progresin va desde las miradas desagradables hasta los
gritos y golpes.

Trauma y aprendizaje emocional
Los actos violentos son ms dainos que las catstrofes naturales como los huracanes
porque, a diferencia de las victimas de un desastre natural, las victimas de la violencia
sienten que han sido seleccionas como blancos de la maldad.
Las crueldades humanas generan en las victimas un patrn que las hace mirar con miedo
cualquier cosa vacantemente similar al asalto mismo.

El horror congelado en la memoria

El TEP representa un peligroso descenso del punto nervioso donde se asienta la alarma,
lo que hace que la persona reaccione ante los momentos corrientes de la vida como si
fueran emergencias.

Mientras los descubrimientos del TEP estn tpicamente basados en el impacto de un
solo episodio, resultados similares pueden surgir de crueldades infligidas durante un
periodo de varios aos, como es el caso de los nios que son maltratados sexual, fsica o
emocionalmente.

El trastorno por estrs postraumtico como trastorno lmbico
Los principales sntomas de este horror pueden ser explicados por los cambios que se
presentan en el circuito limbito y que se concentran en la amgdala.
Otros cambios que se presentan son los que se producen en el circuito que une el
cerebro limbito con la glndula pituitaria, que regula la liberacin de CRF, la principal
hormona del estrs que segrega el organismo para movilizar la reaccin de ataque o
fuga.

Reeducar el cerebro emocional
Una forma de lograr que todo quede congelado en la amgdala es el arte, que es en si
mismo un medio de comunicacin del inconsciente. El cerebro emocional esta
sumamente conectado con los significados simblicos.

Reaprendizaje emocional y la recuperacin del trauma
La medicacin ofrece una forma de restaurar la nocin de que no tienen por que estar a
merced de las alarmas emocionales que invaden con ansiedad inexplicable, que les
impide conciliar el sueo, o que se aplica en sus sueos con pesadillas.

La psicoterapia con tutor emocional
Afortunadamente los catastrficos momentos en los que los recuerdos traumticos
quedan realzados son poco frecuentes en el curso de la vida de la mayora de nosotros.
Pero el mismo circuito que puede dejar recuerdos traumticos tan indeleblemente
tambin opera, supuestamente, en los momentos ms serenos de la vida.

El temperamento no es le destino
El temperamento puede ser definido en funcin del humor que tipifica nuestra vida
emocional.
La pregunta es si esa estructura emocional biolgicamente puede ser modificada
mediante la experiencia.

La neuroqumica de la timidez
Una seal de esta sensibilidad elevada es que por ejemplo, cuando los hombres y
mujeres que fueron tmidos en su infancia fueron observados en un laboratorio donde
quedaban expuestos a olores desagradables, su ritmo cardiaco permanece elevado
mucho ms tiempo que en sus pares ms sociables.

Nada me molesta: el temperamento alegre
Por naturaleza, las emociones de algunas personas, parecen agraviar hacia el polo
positivo; estas personas son naturalmente optimistas y tolerantes, mientras otras son
severas y melanclicas. Esta dimensin del temperamento parece relacionada a la
relativa actividad de las reas pre frontales derecha e izquierda, los polos superiores del
cerebro.

La doma de la amgdala demasiado excitable
Con las experiencias adecuadas, la amgdala demasiado excitable puede ser domada. Lo
que marca la diferencia son las lecciones emocionales y las respuestas que los nios
aprenden a medida que crecen.
En el caso del nio tmido, lo que importa al principio es la forma en que es tratado por
sus padres y, en consecuencia, cmo aprende a enfrentarse a su timidez natural.

Infancia: una oportunidad
El cerebro humano no esta formado del todo en el nacimiento, se moldea a lo largo de la
vida, y su crecimiento ms intenso es en la infancia, por lo tanto es ms fcil moldear el
mismo para una mejor calidad de vida.

Quinta Parte: Alfabetismo Emocional

El caso del analfabetismo emocional
La causa ms frecuente de la incapacidad de los adolescentes es la enfermedad mental.
Los sntomas de la depresin en mayor o menor medida afectan a un tercio de la
poblacin adolescente; en el caso de las nias, la incidencia la incidencia de la depresin
se duplica en la pubertad, los trastornos alimenticios en las nias han tenido un aumento
vertiginoso.

Un malestar emocional
Estas alarmantes estadsticas son como el canario en el tnel de la mina de carbn, cuya
muerte es por la falta de oxigeno.
El promedio de los adolescentes con depresin y otros trastornos mentales reflejaban un
desempeo ms pobre de los siguientes aspectos.

Aislamiento o problemas sociales.
Ansiedad y depresin
Problemas de atencin y pensamiento
Delincuencia y agresividad
Dominar la agresin

Esta percepcin de ser un objeto de una accin hostil va simultneamente entrelazada a
una agresin igualmente automtica; por su puesto que no todos los que a edad jvenes
presentan agresiones quiere decir que sern delincuentes.

Escuela para matones
La estructura mental que acompaa a los nios agresivos a lo largo de su vida, permite
confirmar que casi con seguridad terminaran metindose en problemas.
Un estudio realizado con delincuentes juveniles convictos por crmenes violentos
demostr que poseen en comn una misma estructura mental; si tienen problemas con
otras personas inmediatamente ocupan el papel de antagnico.

ndices crecientes de la depresin
Un estudio a nivel mundial que comprendi a ms de treinta y nueve mil personas,
demostr que exista la misma tendencia en Puerto Rico, Alemania, Francia, Italia, etc. A
los sntomas depresivos, en s los niveles de la misma han ido progresando, a lo largo de
los aos en todo el mundo.

El curso de la depresin en la juventud
Que la depresin no debe ser tratada solamente si no, tambin prevenida en los nios es
evidente que a partir de un descubrimiento alarmante: an en los episodios ms benignos
de depresin en un nio, pueden augurarle episodios ms severos en su vida posterior.

Formas de pensamiento que provoca depresin
Las maneras pesimistas de interpretar los fracasos de la vida parecen alimentar la
sensacin de desamparo y de esperanza en el corazn de los nios deprimidos. Lo que
se ha descubierto, sin embargo, es que los nios ms propensos a la melancola tienden
hacia esa actitud pesimista antes de caer victimas de la depresin.
Un estudio realizado en nios de sptimo grado revelo que los nios con actitud
pesimista respondan a cualquier problema escolar y familiar con la depresin.

Acorralando la depresin
Existen signos que, ensendoles a los nios maneras ms productivas de evaluar sus
dificultades, disminuye el riesgo de depresin.

Trastornos de la alimentacin
Cuando se realiz un estudio de las caractersticas que presentan las personas con
trastornos de la alimentacin, entre ms de novecientas nias, se descubri que el
principal de todos los factores concurrentes del problema, era el dficit emocional
especialmente el observado en la dificultad para contarse unas a otras los sentimientos
que les perturban y controlarlos.
Algunas personas obesas no saben distinguir de cuando estn asustadas, enojadas o
hambrientas, y entonces agrupan todos estos sentimientos en un solo significado, que es
el del hambre que los lleva a ingerir demasiada comida.

Alcohol y drogas: la adiccin como automedicacin.
Las experiencias con las drogas o el alcohol parecen ser un rito iniciativo para los
adolescentes, pero es la primera prueba de que tienen efectos a largo plazo en muchos
de ellos.

Basta de guerras: un camino final preventivo y comn
Mi nfasis que ocupa el lugar del dficit emocional y social, no es para negar los niveles
de otros factores de riesgo, como puede ser el crecer en una familia catica y abusiva o
en la miseria, en un vecindario dominado por el crimen y las drogas.
Pero hay un papel que la aptitud emocional juega por encima de la familia y las fuerzas
econmicas: puede ser decisiva para determinar si un nio o adolescente ha sido
perjudicado por ese tipo de dificultades, o si a logrado hallar el un ncleo en residencia y
capacidad de sobrevivir a ellas.

LA INFORMACION NO ES SUFICIENTE
No existe un nico perfil del nio que es particularmente vulnerable al abuso sexual pero
casi todos se sienten desprotegidos e incapaces de resistir por s solos, y aislados por lo
que les ha sucedido.

LOS INGREDIENTES ACTIVOS
Estos descubrimientos han llevado a una revisin de las cuales deberan ser los
ingredientes de un ptimo programa de prevencin, basado en aquellos que segn
evaluaciones imparciales son los ms efectivos.

Educacin de las emociones
La Ciencia del Yo es pionera, precursora de una idea que est comenzando a difundirse
de costa a costa.
El punto en comn entre todos es el objetivo de elevar el nivel de aptitud social de los
nios, como parte de su educacin regular.

Post mortem: una lucha que no lleg a estallar
Los estudiantes que cursan Ciencia del Yo aprenden que la cuestin no es evitar los
conflictos si no es resolver los desacuerdos y resentimientos antes de que se conviertan
en pelea encarnizada.

Temas del da
Los problemas que salen a la luz varan de acuerdo al grado. A los grados inferiores lo
tpico es sentir la burla, ser deslazados del medio.
En la Ciencia del Yo se convertirn en los temas del da. Las cuestiones que los alumnos
traen a la clase suministran los ejemplos reales que tanto los alumnos como los maestros
pueden utilizar para aplicar las habilidades que estn aprendiendo, tales como el mtodo
de solucin de los conflictos.

El ABC de la inteligencia emocional
El programa de la Ciencia del Yo, en uso casi veinte aos, propone un modelo para la
enseanza de la inteligencia emocional.
Una habilidad social clave es la empata, o sea, comprender los sentimientos de otros y
sus perspectivas, y respetar las diferencias que cada uno siente respecto a la misma
cosa.

Analfabetizacin emocional disfrazada
Las lecciones sobre las emociones pueden seguir naturalmente en la clase de lectura y
escritura, de salud, de ciencia, de estudios sociales, como de otros cursos corrientes. En
algunas escuelas es un contenido separado en algunos grados mientras que en otras es
parte del programa de desarrollo.
Este proyecto ofrece un paquete de medidas que se adaptan a cursos ya existentes.

El horario emocional
Para ser ms efectivas, las lecciones emocionales deben acompaar el desarrollo de un
nio, y ser repetidas en las progresivas etapas del crecimiento.
Estas intervenciones funcionan mejor cuando corren al par del horario emocional del
desarrollo. Como lo atestigua el llanto de los recin nacidos, los bebes tienen
sentimientos intensos desde el momento de su nacimiento.

La alfabetizacin emocional como prevencin
Una clave para el xito del programa de resolucin de conflictos es extendindola fuera
del aula, hasta el patio de juegos y la cafetera de la escuela.
Los mediadores del campo de juegos aprenden a controlar las peleas y rias entre otros
incidentes potencialmente incendiarios de la vida escolar.
Los mediadores aprenden a expresarse con frases que hacen que las dos partes sientan
que es imparcial.
Replantear la escuela: preparar a los maestros, comunidades que se preocupan.
Dado que cada ves ms nios reciben en su familia un apoyo seguro para transitar por la
vida, las escuelas pasan a ser el nico lugar hacia donde pueden volverse las
comunidades en busca de correctivos para las deficiencias de los nios en la aptitud
social y emocional.
El hecho de que haya o no una clase especficamente dedicada a la estabilizacin
emocional pueden importar mucho menos que como son enseadas estas lecciones.

















Crtica
Al principio del libro comenzamos dando una explicacin cientfica del comportamiento de
las personas frente a los diferentes estmulos emocionales, de una manera muy tcnica y
en cierta manera difcil de entender, si no se tiene un conocimiento acerca medicina o de
las partes del cerebro. Pienso que el explicar tan detalladamente como reacciona
biolgicamente o neurolgicamente el cerebro ante las emociones es demasiado
innecesario para mostrarnos a los administradores el porque del comportamiento de las
personas o mas puntualmente, la forma en que debemos tratar o relacionarnos con las
personas. El libro debera dejar de lado la explicacin cientfica y enfocarse ms al
manejo de las emociones y como desarrollar una inteligencia emocional en uno mismo y
en las personas, ya que el comprender el funcionamiento de los diferentes organismos
del cerebro es algo muy complicado y se lo debera dejar para los mdicos y a los
administradores solo explicarnos lo que nos compete, que es la administracin de un
personal variado con caracterstica emocionales diferente.

Siguiendo con la lectura, el saber quienes somos y como nos comportamos me parece
algo muy importante y mucho ms si se toma en cuenta que para administrar una
organizacin llena de personas, se debe saber si uno esta en la capacidad mental de
hacerlo o si necesita desarrollar habilidades o desarrollar inteligencia emocional, para de
esta manera al momento de tratar con las personas poder auto controlarnos y actuar de
la mejor manera. El auto control comienza desde este punto, sabiendo que son los
impulsos negativos, algo que debera poner nfasis el libro y explicar la forma de cmo
superarlos.

Daniel Goleman revoluciona los tradicionales conceptos de inteligencia (si es que no los
desautoriza totalmente), afirmando que existe una que es mucho ms efectiva que el
coeficiente intelectual. La inteligencia emocional nos permite ser conscientes de que
estamos frente a situaciones emocionales (ya sean positivas o negativas), nos ayuda a
comprenderlas y a lidiar con ellas. Esta habilidad es la que marca la diferencia entre el
xito y el fracaso, entre la felicidad y la desdicha.

La inteligencia emocional puede definirse como un conjunto especfico de aptitudes que
se hallan implcitas dentro de las capacidades abarcadas por la inteligencia social.

La inteligencia emocional de Daniel Goleman es una tesis increble del potencial que
puede desplegar una persona si desarrolla su inteligencia emocional. S, la inteligencia
emocional se puede aprender, he all la belleza de todo esto. Goleman nos presenta
diferentes ejemplos de situaciones en las que claramente puede verse la efectividad de la
inteligencia emocional, y adems brinda los pasos a seguir, por as decirlo, para lograr
ese aprendizaje.

El libro se presenta de una manera complicada en su principio, dado que el primer
capitulo se trata de cmo funciona el cerebro del hombre. A m me pareci muy aburrido
y me llevo a dejar de leerlo varias veces, pero te aconsejo que no dudes, si no te interesa
este primer capitulo, en obviarlo y empezar por el segundo, su riqueza est en las
pginas que siguen.

Es un libro realmente bueno, un poco lento y largo, pero muy entretenido de leer si te
interesan los libros de autoayuda o psicologa. Te lo recomiendo, vale mucho la pena.

Aplicacin del libro
Aplicar las teoras del libro a la vida diaria sera algo de mucha utilidad debido a que si
comenzamos a desarrollar un comportamiento ms inteligente, podramos lograr
conseguir muchas ms cosas de las que necesitamos. Por ejemplo si aplicamos las
teoras del libro en una empresa, podremos obtener que nuestros empleados tengan un
mejor desempeo, ya que el comprenderlos o al ser comprendidos, ellos se sentirn
mucho mejor y podrn sentirse comprometidos con la organizacin.