INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIR DE JESS

CARRANZA

REPORTE DE INVESTIGACIN
Unidad II: Sistema De Informacin Externo (Inteligencia De
Mercadotecnia).
Para acreditar la materia:
Sistemas de Informacin de
Mercadotecnia
Presentado por:

Araceli Rivera Manuel


Jess Carranza, Ver.





























Unidad II
Sistema de informacin externo
(inteligencia de mercadotecnia)
Objetivo:
Definir las fuentes externas de informacin tiles para
la toma de decisiones de mercadotecnia relacionadas
con el giro o rubro de la organizacin.
.
NDICE


INTRODUCCIN ............................................................................................................................... 4
2.1 SOCIOS COMERCIALES ............................................................................................................... 5
2.2 SERVICIOS DE SUSCRIPCIN DE DATOS .................................................................................... 5
2.2.1 ORGANISMOS GUBERNAMENTALES .................................................................................. 6
2.2.2 PROVEEDORES DE DATOS PRIVADOS ................................................................................. 7
2.2.3 SERVICIO DE DATOS EN LNEA ............................................................................................ 7
2.3 SERVICIO DE DATOS DE UNA SOLA FUENTE .............................................................................. 8
2.4 AGENCIAS DE INVESTIGACIN DE MERCADOS EN MXICO ...................................................... 9
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 12
FUENTES DIGITALES. ......................................................................................................................... 13
















INTRODUCCIN

En esta unidad el alumno aprender a diferenciar y conocer en que cosiste un
sistema de informacin externa asi como como que es la inteligencia de mercados
y sus diferentes herramientas.
Se entiende como inteligencia de mercados, a la disciplina encargada de la
gestin y planeacin estratgica de las empresas, ya sean grandes, medianas o
pequeas, la cual permite un correcto trnsito de informacin, y de esta forma dar
a conocer de una manera ms exacta el desempeo y el mercado al cual
pertenecen las distintas empresas as como sus ramos comerciales.
As mismo aprender a identificar los distintos tipos de socios comerciales con los
que puede contar una compaa o empresa dado que no solo pueden ser
personas fsicas si no tambin morales.
Tambin conocer los mtodos para la obtencin de suscripciones de datos, asi
como sus distintas tcnicas de renovacin, de acuerdo a la compaa prestadora
de estos servicios.
De misma forma sabr como hacer y tener el correcto uso de los servicios en
lnea, privados y gubernamentales, como tambin las agencias de investigacin
mercado junto con sus dependencias aunadas a esta.









2.1 SOCIOS COMERCIALES

Un socio comercial es aquella empresa, negocio o persona que junto con nosotros buscan
satisfacer las necesidades de nuestros clientes de la mejor manera posible; ofreciendo la mejor
calidad y un servicio inigualable.

Los socios comerciales son esenciales para cualquier negocio, si se trata de proveedores, empresas
de procesamiento de pagos, atencin al cliente de las compaas o empresas que ayudan a la
entrega de su negocio a lo largo de su ciclo, es importante asegurarse de que todos los negocios
asociados con el suyo se encuentren en equilibrio con usted.

Tener un proveedor que no es capaz de mantenerse al da con su demanda o servicio de atencin
al cliente con un contratista que no puede ayudarle con ciertos problemas de apoyo puede hacer
que su negocio fracase.

Si usted desea que su empresa trabaje sin problemas y eficazmente, todos los socios de negocios
deben estar en consonancia con los dems. Por ejemplo, hoy en da muchas empresas comparten
datos clave con sus proveedores para que sus proveedores puedan anticipar los niveles presente y
futuro de inventario y hacer los ajustes, que inevitablemente ayudarn a su negocio. Compartir la
informacin es clave y ser capaz de reunir informacin y el intercambio de informacin adecuada
es donde la inteligencia de negocios es importante.


2.2 SERVICIOS DE SUSCRIPCIN DE DATOS

Los datos sobre el entorno brindan tan abundante beneficios que numerosas compaas y
organismos gubernamentales abastecen a casi todos los sectores empresariales con datos
demogrficos, econmicos, tecnolgicas, sociales y polticas.

Antes solo se dispona de versiones impresas de esos datos, en la forma de tablas estadsticas o
informes, mientras que en la actualidad se obtienen en archivos de computacin en lnea o
archivos almacenados en diskettes, cinta o CD-ROM.


Recoleccin de datos: Las empresas pueden recopilar datos por medios de sus investigadores de
mercados, los mismos que realizan encuestas entre los cliente.

Tambin hay abundantes datos secundarios en forma de bases de datos comerciales que los
servicios de bases de datos proporcionan mediante el pago de una cuota, donde la empresa puede
tener acceso a las bases de datos centrales del servicio u obtener copias de las bases de datos en
un disco compacto.

Almacenamiento de inteligencia: Si la informacin existe en forma impresa deber ser introducida
ya sea mediante reconocimiento ptico de caracteres o capturndola. Una vez que la inteligencia
est en la computadora se le debe almacenar de tal manera que sea fcil recuperarla.

Los tres tipos de proveedores de datos son:
Organismos gubernamentales
Proveedores de datos privados
Servicios de datos en lnea

2.2.1 ORGANISMOS GUBERNAMENTALES

Algunos departamentos del gobierno brindan informacin relevante para la mercadotecnia como
censos poblacionales, industriales. As como encuestas en beneficio de tendencias demogrficas,
sociales y econmicas.

Existe informacin detallada de empleados, ventas y nminas de las industrias de cada estado.
Valor de embarques, nmero de trabajadores de produccin, salarios y costo de materiales, que
sirve para los mercadlogos para tasar evaluaciones comparativas para juzgar su desempeo.


2.2.2 PROVEEDORES DE DATOS PRIVADOS

Los proveedores de datos privados sobre el entorno de la mercadotecnia son aquellas entidades
que no forman parte de organismos gubernamentales.

Los datos que ofrecen estos proveedores pueden ser costosos, ya que la informacin que
proporcionan es acorde a sus necesidades especficas.

2.2.3 SERVICIO DE DATOS EN LNEA

Especial atencin merecen los servicios computarizados de datos en lnea como Dialog (Dialog
Information Systems), CompuServe, prodigy y America Online.

Los servicios de datos en lnea fungen como centros de distribucin y redes de comunicaciones
con recursos de datos en lnea, extrados de organismos gubernamentales, asociaciones
profesionales y numerosas instituciones privadas dedicadas al acopio de datos. National Decisions
Systems creo un recurso similar, aunque ms sofisticado, muy til para el estudio de las
caractersticas de mercados de referencia de carcter geogrfico.

El personal de asistencia de esta organizacin puede ayudar a los mercadlogos a identificar las
bases de datos con informacin de utilidad. Tras identificar una base de datos til, el suscriptor
puede transferirla a su sistema desde el sistema de cmputo de la organizacin prestadora del
servicio. Si se necesita acceso regular a los datos, el suscriptor podra ser la conexin automtica
de su sistema de cmputo con el de la organizacin prestadora del servicio en un momento dado
para descargar la informacin actualizada.

A pesar de la actual popularidad de los servicios de datos en lnea, an persisten muchos
problemas para incorporar datos de suscripcin en lnea a la base de datos de un SIM bien
diseado. Por ejemplo, luego de realizarse la transmisin de datos al sistema de cmputo a la
organizacin suscriptora, el archivo resultante debe verificarse para comprobar que se hayan
recibido los datos correctos y sin alteraciones. Aun si los datos transferidos se organizaron al
principio en un formato sistemtico para verificar todos los elementos de datos, se corre el riesgo
de perder en la transmisin uno o ms elementos de datos o que se inserten cdigos inesperados
en el programa de comunicaciones de la computadora. Cabe la posibilidad de que la prestadora de
los servicios de datos por la suscripcin haya modificado los diagramas o el contenido del archivo
sin notificarlo al suscriptor. Para que los datos de la transferencia en lnea puedan ser tiles en la
toma de decisiones, es importante desarrollar procedimientos y aplicarlos para le revisin de la
informacin transferida.

2.3 SERVICIO DE DATOS DE UNA SOLA FUENTE

EMPRESAS SINDICADAS COMO FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS

Los servicios sindicados, tambin conocidos como fuentes de agencias, son empresas que renen y
venden conjuntos comunes de datos de valor comercial conocido, diseados para cubrir las
necesidades de informacin de varios clientes.

Servicios de exploracin electrnica

(Servicios de datos en lnea) Son los datos que se obtienen al pasar la mercanca sobre un
rastreador electrnico que lee el cdigo UPC impreso en los paquetes. Datos del resultado del
escaneo. Datos de seguimiento por volumen. Paneles diarios de exploracin (Paneles de escaneo)

DATOS SINDICADOS DE INSTITUCIONES

Auditorias de detallistas y mayoristas. Procesos de recoleccin de datos que se deriva de los
registros fsicos o de un anlisis de inventarios. El investigador o sus representantes renen
personalmente los datos, los cuales se basan en el conteo de objetos fsicos ms que de personas.
Es este punto es muy importante. Al referirnos a la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales
en Propiedad de Particulares

DATOS SINDICADOS DE LOS HOGARES

Encuestas: Debido a la gran variedad de informacin se puede utilizar para: Segmentacin de
mercados, Estilos de vida y datos psicogrficos, Determinar imagen del producto, sus dimensiones
y posicionamiento, Temas publicitarios. Paneles de compras y de medios de comunicacin: Los
paneles diarios son muestras de entrevistados que proporcionan informacin especfica en
intervalos regulares a lo largo de un periodo prolongado. Servicios industriales. Los servicios que
proporcionan datos sindicados sobre empresas, negocios y otras instituciones industriales.

COMBINACIN DE INFORMACIN DE DISTINTAS FUENTES

Datos de una sola fuente: Un esfuerzo por combinar datos de distintas fuentes al obtener
informacin integrada sobre hogares y variables de marketing, aplicables al mismo conjunto de
encuestados. Cartografa digitalizada: Los mapas que resuelven los problemas de marketing se
denominan mapas temticos, los cuales combinan informacin geogrfica y demogrfica, y los
datos de ventas de una empresa u otra informacin patentada, y que se generar mediante una
computadora.

ndice del poder de compra: La encuesta anual del poder de compra de Sales & Marketing
Management proporciona datos que le sirven a los negocios para analizar cada uno de sus
mercados en Estados Unidos, ya sea ciudades, condados, zonas metropolitanas o estados.

INVESTIGACIN DE MERCADOS INTERNACIONALES

Hay una gran variedad de datos secundarios disponibles para la investigacin de mercados
internacionales. Como en el caso de la investigacin a nivel nacional, el problema no es la falta de
datos, sino la enorme cantidad de informacin disponible, por lo que sera til clasificar las
diversas fuentes.

2.4 AGENCIAS DE INVESTIGACIN DE MERCADOS EN MXICO

La investigacin de mercados tiene que ver con la recopilacin sistemtica y objetiva, el anlisis y
la evaluacin de informacin sobre aspectos especficos de los problemas de mercadotecnia para
ayudar a la administracin a la hora de tomar decisiones importantes.

La investigacin de mercado no es un fin; es un medio para alcanzar un fin: Mejorar la toma de
decisiones.

ARM group no es una agencia de investigacin de mercados que se conforme con simplemente
obtener datos, si no que trabaja para que la informacin que se recolecte y entrega a clientes,
pueda convertirse en verdaderas estrategias de negocios; este enfoque exige un planteamiento de
investigacin personalizada para cada marca contratada la cual es una de las principales ofertas de
la agencia.
La misin de esta empresa es disear en conjunto con sus clientes, sistemas de informacin que
permitan mejorar los resultados de su negocio en un mercado altamente competitivo y cada vez
exige ms esfuerzos y movimientos estratgicos.

Aga marketing es una agencia de investigacin de mercados aliada a Copernicus Marketing y
Estados Unidos. Ambas empresas comparten la filosofa de la revolucin Coprnica, por la cual se
confirm que el sol es el eje del sistema planetario pero hablando del mbito de los negocios sera
un modelo cliente-cntrica es decir la habilidad para ubicar el marketing dentro del universo
comparativo. La misin de AGA Marketing es precisamente la de desarrollar soluciones que
ayudan a sus clientes a alinearse rentablemente hacia sus mercados.

Su eslogan es Entendimiento + Estrategia + Ejecucion = Crecimiento.

NIELSEN: Empresa que se enfoca a entregar valor a sus clientes a travs de estudios bien dirigidos
con investigaciones de mercado ms prestigiadas a nivel mundial y en Mxico tiene una presencia
crucial.

Cmo puede Nielsen ayudarlo a crecer?
Impulsando el crecimiento de su negocio, a travs de sus capacidades integradas.
Dinmica del mercado
Conocimiento del consumidor
Estrategias de promocin y precio
Estructura y segmentacin del mercado
Gestin de marcas y portafolio de productos
Estrategias para el comercio detallista y shopper
Innovacin y renovacin de productos.

TAG Strategy Partners, S. C.: Hacemos investigacin econmica, aplicada a la interpretacin del
mercado. Hacemos investigacin tanto cualitativa como cuantitativa.

G&D: Es una empresa mexicana enfocada en la integracin de servicios especializados en anlisis e
investigacin de mercados. El compromiso con nuestros Asociados/Clientes radica en
proporcionar informacin confiable que te apoye en las decisiones claves en el futuro de tu
empresa.
Innovative Marketing and Consultants: Somos una consultora en Investigacin de Mercados
(Diseos Cuantitativos y Cualitativos) con personal con ms de 10 aos de experiencia,
encaminados a brindar soluciones en informacin del mercado para que nuestros clientes
compitan exitosamente...

SIMERK DE MXICO S.C.: Es una empresa Con 20 aos de experiencia dedicada a realizar Estudios
de Investigacin de Mercados de manera responsable y sustentable y sobre todo obteniendo
informacin en tiempo real para diferentes organizaciones...

B & M: Una empresa joven, que nace al conjugar los conocimientos y experiencias de cada uno de
sus integrantes, logrando identificar los requerimientos actuales en trminos de Investigacin de
Mercados...

Analtica: Agencia multi servicio de investigaciones de mercado. Fue fundada en 1997 por el Dr.
Jacobo Fevreiski, experimentado psiclogo quien, durante 15 aos ha provisto servicios de
investigacin de mercados a compaas lderes...

MRS - Mercom Research Solutions: Somos una empresa de investigacin de mercado full service.
Mercom inicia operaciones en mayo del 2001 ofreciendo servicios en el rea de campo, un ao
ms tarde abre los departamentos de codificacin y captura de datos...
MGR: Surge como una Empresa de Investigacin de Mercados Industriales e Institucionales en
Mxico en el ao de 1992. Ante la necesidad de Servicios de Inteligencia de Mercados y Servicios
Especializados de Consultora...

CONCLUSIONES



Para concluir esta unidad se puede decir, que todo investigador debe y tiene que saber definir
cules son las fuentes externas de informacin tiles para la toma de decisiones en la
mercadotecnia, relacionadas con el giro al cual pertenece una organizacin.
Tambin debe reconocer e identificar los distintos proveedores de datos de suscripcin existentes
o disponibles de acuerdo a l giro de la organizacin y clasificndolos por el tipo de datos que
ofrecen.
As mismo se obtuvo conocimiento de los distintos organismos existentes en materia de
investigacin que ofrece nuestros pas, su utilidad y para qu sirven.















FUENTES DIGITALES.



1. http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r94666.
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