DEFINICIONES DE AGENCIA DE VIAJE

El reglamento de Agencias de viajes y turismo elaborado por el MINCETUR define en

el artculo 4 a las agencias de viaje como la persona natural o jurdica que se dedica en
forma exclusiva al ejercicio de actividades de organizacin, mediacin, coordinacin,
promocin, asesora y venta de servicios tursticos, de acuerdo a su clasificacin,
pudiendo utilizar medios propios o contratados para la prestacin de los mismos.
Adems las clasifica en agencias minoristas, mayoristas y operadores de turismo.

La Universidad de Castilla-La Mancha define a las Agencias de viaje como las
empresas constituidas en forma de Sociedad Mercantil, Annima o Limitada que, en
posesin del ttulo-licencia correspondiente, se dedican profesional y comercialmente en
exclusividad al ejercicio de actividades de mediacin y/u organizacin de servicios
tursticos, pudiendo utilizar medios propios en la prestacin de los mismos.
Las agencias de viaje son empresas comerciales que tienen por objeto proporcionar
todas las prestaciones de servicio relativas a transporte, hotelera o manifestaciones
tursticas de toda clase y organizar viajes individuales o colectivos a precio alzado, bien
con un programa establecido por la agencia o bien a eleccin del cliente.

La Universidad de Oviedo define a las agencias de viaje (AAVV) como empresas de
servicio dedicadas a facilitar y promover la realizacin de los viajes. Su nacimiento a
mediados del siglo XIX, coincide con la expansin de los nuevos medios de transporte,
como el ferrocarril o la navegacin a vapor, que proporcionan sistemas ms fciles y
cmodos para el traslado de los viajeros.

En el libro Marketing sectorialse menciona a las agencias de viaje como las empresas
constituidas en forma de Sociedad Mercantil, Annima o Limitada que, en posesin del
ttulo-licencia correspondiente, se dedican profesional y comercialmente en
exclusividad al ejercicio de actividades de mediacin y/u organizacin de servicios
tursticos, pudiendo utilizar medios propios en la prestacin de los mismos.
Agencias de viaje mayoristas son aquellas que proyectan, elaboran y organizan toda
clase de servicios y paquetes tursticos para su ofrecimiento a las agencias de viaje
minoristas, no pudiendo ofrecer su producto directamente al usuario o consumidor.
Agencias de viaje minoristas son aquellas que, o bien comercializan al producto de las
agencias mayoristas proporcionndolo directamente al usuario o consumidor, o bien
proyectan, elaboran y/o venden toda clase de servicios y paquetes tursticos
directamente al usuario, no pudiendo ofrecer sus servicios a otras agencias.
Las agencias de viaje mixtas son las que pueden hacer simultneamente las 2
actividades anteriormente mencionadas.
Las tour operadoras son agencias mayoristas o mixtas que se denominan de esa forma
por su gran tamao y por su actividad.

Noelia Cabarcos Novs en el libro Promocin y venta de servicios tursticos dice que
las agencias de viajes son las encargadas de asesorar e informar al viajero; de disear y
comercializar los distintos productos tursticos; actan como fuente de informacin
sobre corrientes tursticas; forman parte de la integracin vertical del sector y mantienen
relaciones con otras empresas del mismo mbito.

La pgina web Wikipedia a una agencia de viajes como una empresa turstica dedicada
a la intermediacin, organizacin y realizacin de proyectos, planes e itinerarios,
elaboracin y venta de productos tursticos entre sus clientes y determinados
proveedores de viajes, como por ejemplo: transportistas (aerolneas, cruceros), servicio
de alojamiento (hoteles), con el objetivo de poner los bienes y servicios tursticos a
disposicin de quienes deseen y puedan utilizarlos.

El sitio web definicionabc.com menciona que una agencia de Viajes es aquella empresa
privada que hace de intermediaria entre sus clientes y determinados proveedores del
rubro viajes, tales como aerolneas, hoteles, cruceros, entre otros, ofrecindoles a las
primeras mejores condiciones de contratacin en los viajes que desean emprender.

En monografas.com una agencia de viajes es una empresa que se especializa en
diferentes tipos de servicios en beneficio del viajero, tales como reservaciones de
boletos y alojamiento en hoteles, programacin de tours, arrendamiento de autos, etc.

En la pgina web dreamtravelindustries.com se define a las agencias de viaje como una
empresa turstica e intermediaria activa entre los sujetos de desplazamiento y
prestadores de servicios especficos, esta tiene fines de lucro. Es una empresa que se
dedica a la elaboracin de paquetes tursticos y a la vez presta servicios a la corriente
turstica para facilitar la realizacin de un viaje. Por otra parte cabe resaltar que una
agencia de viaje cumple un papel importante ya sea en el aspecto econmico o
sociocultural, en el econmico aporta reconocimiento a nivel nacional e internacional y
captacin de divisas.

En la pgina web chaintravel.blogspt.com se define a las agencias de viajes como
empresas mercantiles de servicios que acercan el producto turstico al consumidor.
Dispone de una organizacin de medios materiales y humanos cuyo principal objetivo
es la obtencin de lucro. Los medios que dispone los utiliza para la prestacin de
servicios a los consumidores: asesorando, informando y mediando entre los prestadores
de servicios tursticos (alojamiento, transporte, ocio, etc.).
Son las que se dedican al negocio de viaje y turismo y que actan como intermediarias
entre el usuario y los proveedores de servicio. Son las que elaboran, organizan y venden
programas tursticos tanto dentro como fuera del pas.





















ANEXOS

Anexo N 1

Primera pgina del reglamento de agencias de viajes y turismo, MINCETUR.

BIBLIOGRAFA

Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. (2004). Reglamento de Agencia de
viajes y turismo. Lima, Per.
Martnez E. (1999). El contrato de viaje combinado: antecedentes, derecho
comparado, estudio normativo y jurisprudencial. Castilla La Mancha, Espaa.
Univ.de Castilla La Mancha
Mitre A. (2006). La produccin e intermediacin turstica en el sector de las
agencias de viajes. Oviedo, Espaa. Ediuno.
Cubillo J. (2008). Marketing sectorial. Madrid, Espaa. ESIC.
Cabarcos N. (2010). Promocin y venta de servicios tursticos: Comercializacin
de servicios tursticos, Hostelera y turismo. Pontevedra, Espaa. Ideaspropias
Editorial.


LINKOGRAFIA

http://es.wikipedia.org/wiki/Agencia_de_viajes
http://www.definicionabc.com/economia/agencia-de-viajes.php
http://www.monografias.com/trabajos11/trabagenc/trabagenc.shtml
http://dreamtravelindustries.blogspot.com/2012/08/definicion-concepto-y-
origen-de-las.html
http://chaintravel.blogspot.com/2007/07/concepto-de-agencia-de-viajes-y-
turismo.html










FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE TURISMO,
HOTELERIA Y GASTRONOMIA


DEFINICIONES DE AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO


ALUMNO:
DE LA CRUZ QUEZADA, JULIO DIEGO

CURSO:
TECNICAS DE RESERVA Y BOLETAJE

DOCENTE:
MS. KARIN GONZALES VASQUEZ

CICLO:
VI


TRUJILLO- PERU
2014