Subtema 3.1.3.

Ley de la Variedad requerida

Capacidad del Sistema para Administrar la Complejidad
Todo lo que ocurre en la organizacin consume energa y se debe tener
presente que la energa debe dosificarse y no utilizarse indiscriminadamente.
Hacer uso efectivo y eficiente de los recursos se traduce en la capacidad para
administrar adecuadamente la complejidad de la situacin.
La manera adecuada de lidiar con la complejidad es a travs de la forma:
ariedad !nterna "decuada # Habilidad $ "dministracin de la %omplejidad
&ariedad requerida'
(l sistema no puede absorber toda la complejidad e)istente en su entorno.
%omo menciona Lu*mann &+,,-. pag. +/0'. 1(l sistema no tiene la capacidad
de presentar una variedad suficiente &variedad requerida: "s*by' para
responder punto por punto a la inmensa posibilidad de estmulos provenientes
del entorno. (l sistema. de este modo. requiere desarrollar una especial
disposicin *acia la complejidad en el sentido de ignorar. rec*azar. crear
indiferencias. recluirse sobre s mismo.1 y por ello deben suceder dos
situaciones muy precisas:
+. (l sistema deber2 elegir con que tipo de complejidad del
medio ambiente tendr2 que luc*ar: mercado. producto.
zona geogr2fica. etc.
0. 3na vez que est pocisionado en un entorno determinado.
deber2 de tener muc*o cuidado en que sus recursos sean
inteligentemente empleados. puesto que estos son
limitados4 esto equivale a la capacidad del sistema. %ada
entidad dentro de la organizacin tiene un tramo de
complejidad con el que lidiar. lo importante es que lo *aga
de la mejor manera posible.
5or ello la organizacin debe evaluar su situacin ante el siguiente criterio:
6i %apacidad del 6istema 7 ariedad 8equerida4
desperdicio de recursos que impedir2 un desarrollo
adecuado
6i %apacidad del 6istema $ ariedad 8equerida4 equilibrio
din2mico
%apacidad del 6istema 9 ariedad 8equerida4 problemas
en el sistema
(sto nos lleva a decir que:
5ara administrar la complejidad se requiere la %apacidad
adecuada &ariedad y Habilidad'. :e cada elemento para
atender la demanda al sistema
La %apacidad del 6istema es ptima cuando se
aprovec*an adecuadamente las propiedades emergentes.
%uando los componentes del sistema no cumplen con sus
roles y las e)pectativas funcionales sobre ellos se genera
presin en e)ceso en el sistema que se manifiesta en una
prdida de efectividad y eficiencia. mermando la
orientacin de las partes por los efectos secundarios que
se provocan
La complejidad es una realidad situacional muy particular
que debemos entender y administrar. 6u adecuada
administracin requiere de varios observadores &que
forman parte de la complejidad' que compartan la realidad
1;apa compartido1 para poderla entenderla y administrarla.
Complejidad Organizacional Variedad Requerida
Los momentos de alta competencia que se viven actualmente *an obligado a
que muc*as empresas *ayan emprendido el camino *acia la b<squeda
desbocada de opciones para defender su participacin de mercado cuando
menos no perderlo ante la amenaza que representan los nuevos competidores
y sus productos.
5arte de lo que *an considerado como oportuno realizar en algunos casos *a
sido el introducir gran cantidad de productos. incrementando la variedad y la
cantidad de estos. *aciendo m2s difcil la administracin interna de llevarse a
cabo. (sa b<squeda inconsciente de la mejora *a ocasionado que se inyecten
grandes cantidades de entropa que incrementa la presin interna por mantener
estable la operacin. 6in embargo esta carrera acelerada por ganar a la
competencia *a sobrecargado a la administracin de variedad con la que da a
da tiene que lidiar. que se *a traducido en la prdida de tiempos de descanso.
suspensin de *orarios de comida. salidas tarde como regla general e incluso
trabajar los fines de semana
(sto es a lo que autores como "l 8ies denominan (nfoque &+,,=. pag. )iii'.
13n l2ser es una fuente de luz dbil. 3n l2ser requiere unos pocos >ilo?atts de
energa y los convierte en un *az de luz co*erente. 5ero con un l2ser es
posible cortar acero y eliminar un tumor canceroso. %uando usted enfoca su
compa@a. crea ese mismo efecto. %rea una capacidad poderosa. similar a un
l2ser. para dominar el mercado. (n eso consiste la labor de enfocar a una
empresa1. A complementa 8ies: 1%uando la compa@a pierde su enfoque.
pierde su poder. 6e convierte en un sol que disipa energa en demasiados
productos. demasiados. mercados1.
Lo que *abra decirse de este <ltimo comentario de 8ies es que las
organizaciones tienen recursos limitados. y una vez que lo usan mal. la
organizacin puede comenzar a e)perimentar un incremento de la entropa
interna. (sto se debe a que muc*as veces esta b<squeda de frmulas cae en
la insensatez cuando no se eval<a previamente los requisitos internos para
llevar a cabo acciones *acia el incremento de la variedad de productos. e
incluso no se definen los recursos necesarios para llevarlo a cabo. sino que se
asume que la misma organizacin es capaz de llevar a cabo el reto sin mayor
problema. (sto es pensamiento lineal4 no esta dimensionada la capacidad del
sistema y por lo tanto se toma decisiones en base a supuestos mal fundados.
pero que de alguna manera sirven para salvar las necesidades de corto plazo y
cubrir las formas.
(s difcil de creer que despus de tantos estudios en administracin de
organizaciones a<n no seamos capaces de entender que es lo que est2
sucediendo realmente. (n parte. y desde mi perspectiva. es preciso decir que
el problema radica en:
La medicin del desempe@o de la organizacin en el corto
plazo. Los an2lisis contables y financieros cl2sicos.
(l cuidado de intereses personales por encima de los de la
organizacin
(l inters de la organizacin por los sistemas que dan
soporte a la %adena 5rincipal del Begocio &Transformacin
Cundamental del 6istema' y no a sta.
La institucionalizacin de los paradigmas organizacionales
y que eventualmente se convierten en 1la estructura1 o
modelos de accin
La toma de decisiones parcial &que ocurre en cualquier
momento' y que se a@ade friccin al desplazamiento de la
organizacin.
(l ignorar que todo absolutamente lo que ocurre en la
organizacin afecta su desempe@o.
La falta de una visin sistmica de la organizacin
La falta de *erramientas para crear y entender los
escenarios futuros
6in embargo actualmente los sistemas no son tan benvolos. La organizacin
deber2 saber que tiene que sacrificar algo en alg<n momento si desea
incrementar la administracin de su variedad. Bo es posible tener a la
organizacin da a da trabajando bajo tanta tensin esperando que las
personas cumplan su funcin de manera fiel y sin contratiempos. Tambin el
sistema sufre desgastes y prdida de objetividad cuando se deja a la deriva
trabajando al lmite de su capacidad. (n estos casos es claro que la
administracin tendr2 que soportar sobre sus *ombros una carga demasiado
pesada4 pero con el transcurso del tiempo. aquel proyecto de mejora mal
dise@ado provoca que el sistema se voltee *acia si mismo y se revele
provocando prdida de eficiencia y efectividad. (sto genera sin duda que
aumente la entropa organizacional. (l objetivo al principio aparentemente se
consigue. pero a un precio demasiado alto por pagar a futuro. La organizacin
sobrepasa su ley de rendimientos decrecientes. donde el umbral del
desempe@o muestra una conducta compleja y adversa. manifiesta en una
prdida de orientacin y co*esin de las partes. Lo anterior lo podemos traducir
a lo siguiente:
". La organizacin dispone de recursos y energa para
administrar la variedad que demanda el medio ambiente
interno y e)terno
D. La relacin recursos variedad requerida se puede
presentar en tres diferentes estados:
+. :onde los recursos son mayores que la variedad
requerida4 e)ceso de costo en el sistema lo cual a la
larga tambin es negativo para el sistema.
0. :onde la empresa cuenta con los recursos
necesarios para atender la variedad requerida4
equilibrio din2mico.
/. :onde la empresa no cuenta con recursos
insuficientes para atender a la variedad requerida4 la
empresa esta seriamente amenazada y pierde
energa en grandes cantidades que eventualmente
pueden llevar a la organizacin a morir.
%. La organizacin puede *acer uso de atenuadores de la
variedad generada desde el medio ambiente para disminuir
su efecto. como en el caso las redes computacionales
:. La organizacin puede *acer uso de amplificadores para
ma)imizar el desempe@o de sus recursos4 como en el caso
de la capacitacin y desarrollo al personal. quien podr2
contar con m2s opciones para administrar la variedad.
(stos amplificadores tambin se conocen como puntos de
apalancamiento de la organizacin y buscan provocar un
efecto e)ponencial con un esfuerzo inicial que no es
proporcional. (l descubrir estos puntos de apalancamiento
se debe convertir en uno de los principales objetivos de la
organizacin.
(. Bo es suficiente contar con recursos para atender la
variedad. sino que los recursos deben de contar con la
capacidad suficiente para atender los diferentes estados
que presente la variedad. 6e debe ser efectivo y eficiente
en el uso de los recursos.
(l incremento de variedad en el sistema solo se justifica por el valor agregado
que genera. 5ero la organizacin debe contar con mecanismos atenuadores y
administradores de la variedad de tal forma que el sistema cuente con opciones
adecuadas para enfrentar a las diferentes variables y a sus posibles estados y
la interaccin entre estos.
:esde esta ptica. todo elemento dentro de la organizacin debe cuestionarse.
pues este incrementa la variedad en el sistema. por s solo y por las
conectividades que establece con otros elementos. (ntonces los actores de la
organizacin tienen la obligacin de administrar la complejidad. no
incrementarla. 3na decisin mal tomada sin duda incrementar2 el grado de
complejidad del sistema.
:e aqu pudiramos decir que: 1Todo lo que ocurre en la organizacin consume
energa. atencin y recursos. y se debe tener presente que la energa de que
dispone el sistema debe dosificarse y no utilizarse indiscriminadamente
Variedad requerida: en cone)in con la idea de la diferenciacin e integracin
de elementos de un sistema se encuentra el principio formulado por Asby de
que un sistema necesita un nivel de variedad interna en sus mecanismos de
regulacin interna superior al del campo tratado. para poder manejarlo de
forma que no caiga en procesos entropicos. sino que conserve su neguentropia
u EordenE. 6i el sistema se aislara de la diversidad del entorno se atrofiara al
perder su variedad o complejidad interna.
Dibliografa:
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