LA ADMINISTRACION UNA NUEVA VISION.

Administracin de centros de cmputo

La etimologa nos da pues de la Administracin, la idea de que sta se refiere a
una funcin que se desarrolla bajo el mando de otro; de un servicio que se presta.
Servicio y subordinacin, son pues los elementos principales obtenidos

Administracin

La administracin se define como el proceso de crear, disear y mantener
un ambiente en el que las personas al laborar o trabajar en grupos, alcancen
con eficiencia metas seleccionadas.
Las personas realizan funciones administrativas
de planeacin, organizacin, integracin de personal, direccin y control.

Proceso Administrativo

El proceso administrativo se define como el proceso metodolgico que implica una
serie de actividades que llevar a una mejor consecucin de los objetivos, en un
periodo ms corto y con una mayor productividad.
El proceso administrativo se dice que es tridimensional, porque sus elementos son
aplicables a todas las funciones del organismo en todos sus niveles:
Planeacin, Organizacin, Direccin y control.
Objetivo de un Centro de Cmputo.- El principal objetivo de un centro de
cmputo es el de concentrar el procesamiento de datos e informacin de una
manera sistematizada y automtica.
La computadora como herramienta de solucin
para problemas de clculo de operaciones, investigacin de procesos, enseanza,
etc. establece las bases para determinar el objetivo de un centro de cmputo,
como es el de prestar servicios a diferentes reas de una organizacin ya sea
dentro de la misma empresa, o bien fuera de ella, tales como: produccin, control
de operaciones, captura de datos, programacin, dibujo, biblioteca, etc.
Los diversos servicios que puede prestar un centro de cmputo, pueden dividirse
en departamentos a reas especficas de trabajo.

Etapas de la administracin:

Planeacin: Proceso por el cual se obtiene una visin del futuro, en donde es
posible determinar y lograr los objetivos, mediante la eleccin de un curso
de accin.
Organizacin: La creacin de una estructura, la cual determine las jerarquas
necesarias y agrupacin de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus
funciones dentro del grupo social.
Direccin: Comprende la influencia del administrador en la realizacin de los
planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante
la comunicacin, la supervisin y la motivacin
LA ADMINISTRACION UNA NUEVA VISION.

Control: El proceso de determinar lo que se est llevando a cabo, a fin de
establecer las medidas correctivas necesarias y as evitar desviaciones en la
ejecucin de los planes.
Servicios: produccin, control de operaciones, captura de datos, programacin,
dibujo, biblioteca, etc.
Los diversos servicios que puede prestar un centro de cmputo, pueden dividirse
en departamentos a reas especficas de trabajo.

El software

El software para computadoras se puede clasificar en los siguientes tipos:
Sistema operacional: Es el conjunto de programas que controla las actividades
operativas de cada Computadora y de la Red.
Paquete de Usuario Final: Mediante los cuales el usuario de un manera sencilla
elabora sus procesos, por ejemplo, hojas de clculo, manejadores de bases de
datos, procesadores de palabras, etc.
Paquete de Sistemas Aplicativos: En los que a diferencia de los anteriores, el
usuario es simplemente quien los usa. La programacin y el desarrollo es
compleja, realizada por el Departamento de Sistemas o adquiridos
a proveedores externos, por ejemplo, sistema de nmina, sistema de Contabilidad,
sistemas de Inventarios, etc.
Software Autorizado: Se considera como Software autorizado, tanto los sistemas
operacionales como aquellos paquetes de usuario final y de sistemas aplicativos,
que el departamento de sistemas ha instalado, previo visto bueno para su
adquisicin y con la Autorizacin legal del proveedor para su uso.

Hardware

La seleccin del modelo y capacidades del hardware requerido por determinada
dependencia, debe ir de acuerdo con el plan estratgico de sistemas y sustentado
por un estudio elaborado por el departamento de sistemas, en el cual se enfatizan
las caractersticas y volumen de informacin que ameritan sistematizacin y
diferencian los tipos de equipos que se adjudican a las diversas reas usuarias.

2-COMPONENTES
La Administracin de Recursos Humanos tiene como una de sus tareas
proporcionar las capacidades humanas requeridas por una organizacin y
desarrollar habilidades y aptitudes del individuo para ser lo ms satisfactorio a s
mismo y a la colectividad en que se desenvuelve.
R.H.-Estrategia empresarial que subraya la importancia de la relacin individual
frente a las relaciones colectivas entre gestores o directivos y trabajadores. RH se
refiere a una actividad que depende menos de las jerarquas, rdenes y mandatos,
y seala la importancia de una participacin activa de todos los trabajadores de la
empresa. El objetivo es fomentar una relacin de cooperacin entre los directivos
y los trabajadores.
LA ADMINISTRACION UNA NUEVA VISION.

Generalmente la funcin de Recursos Humanos: est compuesta por reas tales
como Reclutamiento y Seleccin, Compensaciones y Beneficios, Formacin
y Desarrollo, y Operaciones. Dependiendo de la empresa o institucin donde la
funcin de Recursos Humanos opere, pueden existir otros grupos que
desempeen distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos
tales como la administracin de la nmina de los empleados, el manejo de las
relaciones con sindicatos, etc.
Las personas realizan funciones administrativas de planeacin,
organizacin, integracin de personal, direccin y control

PRINCIPALES DEPARTAMENTOS QUE COMPONEN LOS RECURSOS
HUMANOS:
1.- Departamento de operacin.
Este departamento es el encargado de operar y/ manipular el sistema,
los datos del mismo, y el equipo con que cuenta la empresa; en otras palabras
el software y el hardware.
2.-Departamento de produccin y control
Este departamento se encarga de verificar que los programas o sistemas que se
producen en el departamento de sistemas de cmputo estn correctamente
estructurados.
As mismo le compete a este departamento, probar el sistema programa tantas
veces como sea necesario hasta estar seguro de su correcto funcionamiento.
3.-Departamento de administracin de sistemas.
Este es el encargado de administrar los suplementos del software, as como el
responsable de dotar instalar en cada departamento del centro de cmputo, los
requerimientos que para su buen desempeo sean necesarios.
En otras palabras este es el departamento que se encarga de organizar y distribuir
el software necesario para el funcionamiento de los departamentos.
4.-Departamento de programacin
Este es el encargado de codificar los programas, bases de datos, etc. Que se
requieren para el funcionamiento de la empresa.
El programador captura, codifica y disea el programa sistema y posteriormente
lo convierte a ejecutable para su uso dentro de la empresa.
5.-Departamento de implementacin
En este departamento como su mismo nombre lo indica, le corresponde
implementar el software necesario de manera que a cada rea del centro de
cmputo se le destine el material que requiere para el buen desempeo de sus
funciones dentro de la empresa.
6.-Departamento de soporte
Este es el encargado de verificar que el software y hardware, funcionen
correctamente y en caso de que se localice algn error, debern repararlo.
Normalmente este departamento solo existe en empresas que manejan gran
cantidad de informacin dinero ya que el costo de un departamento de estos es
muy alto.
7.-Departamento o rea de Soporte Tcnico.
LA ADMINISTRACION UNA NUEVA VISION.

rea responsable de la gestin del hardware y del software dentro de las
instalaciones del Centro de Cmputo, entendiendo por gestin:
estrategia, planificacin, instalacin y mantenimiento.
Algunas funciones principales generales que realiza esta rea son:
Planificar la modificacin e instalacin de nuevo software y hardware.
Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware.
Dar el soporte tcnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos,
evaluando el impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado.
Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinacin necesaria para la
resolucin de los problemas tcnicos en su rea.
Realizar la coordinacin con los tcnicos del proveedor con el fin de resolver los
problemas tcnicos y garantizar la instalacin de los productos.
Proponer las notas tcnicas y recomendaciones para el uso ptimo de los
sistemas instalados.
Participar en el diseo de la Arquitectura de Sistemas.
Descripcin de los puestos y funciones:
Analista:
El analista de acuerdo a su perfil profesional puede desempear sus funciones
dentro del departamento de anlisis de sistemas programacin segn lo maneja
cada empresa de forma particular y de acuerdo a sus necesidades.
Si este se desempea en el rea de anlisis de sistemas sus funciones sern las
de detectar los problemas o carencias de la empresa, analizarlos y
proponer soluciones para los mismos, su colaboracin con el programador podr
ser apoyada en material tal como diagramas, algoritmos y otros.
Programador de sistemas.
Este de acuerdo a sus capacidades podr ocupar un puesto dentro del
departamento de programacin, ya sea como jefe del mismo como programador.
Si se desempea como jefe sus funciones sern, entre otras: supervisar a los
programadores, checar y analizar los programas antes de ponerlos en uso dentro
de la empresa.
Si colabora como programadoras sus funciones sern entre otras: codificar,
capturar y disear los programas sistemas que le sean asignados para su
desarrollo.
Capturista
El puesto que este podr desempear es en el rea de captura.
Sus funciones son lgicas y aunque se dedicara nica y exclusivamente a la
captura de datos como: registros de una base de datos, entre otros.
Dibujante
Este deber ocupar un lugar muy importante en el departamento rea de diseo
del centro de cmputo.
Sus funciones son las de operar paquetes enfocados d forma exclusiva al diseo
de imagen y dibujos tales como:
Corel draw
Photo editor
Power point
Entre otros ms especficos de acuerdo a las actividades de cada empresa
LA ADMINISTRACION UNA NUEVA VISION.

Bibliotecario
Es el encargado de llevar l controlo de los manuales, programas, bases de
datos, documentos y archivos que se han generado a lo largo de la existencia del
centro de sistemas.
Este tipo de puestos no es muy comn, solo existe puede existir en empresas
que manejan un gran banco de bases de datos.
Auxiliar del almacn
Este deber ocupar un lugar en el almacn y sus funciones bsicamente sern
entre atrs las de: proporcionar los recursos materiales necesarios para el buen
desempeo de cada departamento del centro de sistemas, ya sean hardware,
software, productos de papelera, etc.

SOFTWARE Y HARDWARE

Objetivo: Al trmino de la unidad, el alumno contara con
las herramientas necesarias para el uso y adquisicin de hardware y software.
Adquisiciones del Hardware y Software
Consideraciones generales
Las consideraciones que debemos tomar en cuenta para la adquisicin de
software y hardware, son:
Formar un equipo de evaluacin
Tomar en consideraciones a todos los requerimientos as como las restricciones.
Ataques caractersticos: Software.-
- Borrados accidentales, intencionados, fallos de lneas de
programa, bombas lgicas, robo, copias ilegales.
Adquisicin de Software
Para la adquisicin del software intervienen 7 factores principales que son :
Asignar el personal
Preparar listas de requerimientos
Requisicin de propuestas
Evaluar alternativas
Contactar usuarios para confirmar
Financiamiento para la adquisicin
Negociacin de contrato
Debe de seguirse procedimientos sistemticos para la identificar, seleccionar,
programar, mantener, usar y controlar el software adquirido.
Se debe seguir un procedimiento sistemtico para identificar todos los programas
del software potenciales para el sistema y que puedan satisfacer los requisitos de
la organizacin. Deberan revisarse los procedimientos relacionados con la
identificacin y seleccin del software y sus programas.
_ Se debe probar exhaustivamente el software del sistema antes de que se ponga
en uso, revisarse los planes de prueba del sistema.
_ Se debe documentar todo el mantenimiento del software y las actividades
relacionadas con este, de acuerdo con los estndares de instalacin, revisar
la documentacin relacionada con el mantenimiento del software, documentar y
probar completamente todos los cambios del software del sistema para asegurar
LA ADMINISTRACION UNA NUEVA VISION.

los resultados que desean, mantener un registro de todos los cambios del software
del sistema.
Seleccin del Hardware
El proceso de seleccin del hardware est diseado de manera tal que , la
adquisicin del hardware sea una accin fcil de realizar y consta de los mismos
pasos que el proceso de seleccin del software.
Ataques caractersticos
Hardware: Agua, fuego, electricidad, polvo, cigarrillos, comida...
Los criterios para seleccionar hardware son:
Equipos:
La configuracin debe estar acorde a las necesidades de la carga del
procesamiento de datos.
Debe tener una capacidad de crecimiento vertical (en el mismo equipo), horizontal
(con otros equipos).
Fabricante de calidad (muy bueno), reconocido prestigio mundial.
Tiempo de garanta.
Tecnologa de "punta" (Alta).
Proveedor: Debe tener las siguientes caractersticas:
Reconocido prestigio local.
Soporte de mantenimiento: personal especializado, stock de repuestos.
Tiempo de atencin, local apropiado, comunicacin rpida.
Cartera de clientes con equipos equivalentes a los adquiridos.
Tiempo de entrega oportuno.
Precios: Se debe considerar lo siguiente:
Condiciones de pago.
Detallado por componentes de la configuracin.
Descuentos por volumen.
Costo de mantenimiento.
LA ERGONOMA.- es una disciplina cientfico-tcnica y de diseo que estudia
integralmente al hombre ( o grupos de hombres ) en su marco de actuacin,
relacionado con las mquinas dentro de un ambiente laboral especfico, y que
busca la optimizacin de los tres elementos del sistema ( hombre-mquina-
ambiente ), para lo cual elabora mtodos de estudio del individuo , de la tcnica y
de la organizacin del trabajo. Es una disciplina de las comunicaciones recprocas
entre el hombre y su entorno socio tcnico; sus objetivos son proporcionar el
ajuste recproco, constante y sistmico entre el hombre y el ambiente; disear la
situacin de trabajo de manera que sta resulte plena de contenido y adecuada a
las capacidades psicofisiolgicas y necesidades del ser humano.
El desarrollo tecnolgico se mide sobre la base de los diversos tipos de
produccin: produccin artesanal, produccin mecanizada, produccin
automatizada; el papel del hombre en los sistemas hombre-tcnica-ambiente varia
para cada uno de ellos. Es indispensable adecuar la tcnica al uso humano para
que los cambios tecnolgicos puedan incrementar la productividad del trabajo
preservando la salud, seguridad y bienestar de las personas.
Las propiedades y cualidades de los elementos del sistema hombre-tcnica-
ambiente son numerosas, por lo que son muchos los factores a considerar, pero
LA ADMINISTRACION UNA NUEVA VISION.

de ellas, la Ergonoma va a centrar su atencin en aquellas que definen el papel
del hombre en el sistema; en las relaciones entre los elementos del mismo que
definan bajo qu condiciones el hombre va a trabajar.
La Ergonoma no se interesa por todas las cualidades "primarias" posibles del
hombre, la mquina, el medio ambiente, sino por las que definan la situacin y el
papel del hombre en el sistema "hombre-mquina" y es por eso por lo que se
llaman factores humanos. (Zincherko, 1985).

Ergonoma cognitiva
El diseo de la interfaz es el elemento decisivo para poder usar el sistema. Para
moverse por la vida, las personas se crean unos 'modelos mentales' de s mismas,
de los dems, del ambiente en que se mueven y de los objetos con los que
interactan. El que un instrumento de software sea utilizable depende de la
correccin del modelo mental que elabora el usuario durante su interaccin con el
sistema. Dicho modelo se forma en gran parte a travs de la interpretacin de
las acciones que llevan a cabo el sistema y su estructura visible, es decir, a travs
del esquema de su interfaz. Para disear una interfaz que pueda inducir en la
mente del usuario un modelo correcto del sistema, deber adoptarse un enfoque
orientado al usuario. El diseo orientado al usuario consta principalmente de tres
elementos:
i) Los usuarios (los teletrabajadores) deben participar en todas las etapas del
proceso de diseo.
ii) El proceso de diseo se centra en la actividad laboral para la que se utilizar el
sistema, y no ya en las posibilidades tecnolgicas.
iii) Deben preverse los ciclos: anlisis de la actividad laboral - proyecto - prototipo -
evaluacin.
Al disear los instrumentos y programar los objetivos del teletrabajo, debera
prestarse especial atencin a la fase del anlisis del trabajo (o sea, la forma en
que se lleva a cabo el trabajo antes de poner en prctica cualquier programa de
teletrabajo).
La norma ISO 9241 (parte II, directiva sobre los requisitos de los cometidos)
proporciona indicaciones a los usuarios de sistemas de elaboracin de datos
basados en terminales vdeo en lo referente a las tareas de oficina. Dichas
indicaciones tambin deben tenerse en cuenta al programar los objetivos del
teletrabajo.
Unos cometidos correctamente programados deberan:
Facilitar la realizacin de las tareas.
Salvaguardar la salud y la seguridad del usuario.
Favorecer el bienestar del trabajador.
Proporcionarle la oportunidad de desarrollar sus competencias y capacidades.
Ergonoma fsica
Seguidamente se dan algunas indicaciones para la ergonoma fsica de la estacin
de trabajo que se utilizar en casa. Las dimensiones se basan en datos
antropomtricos slo hasta cierto punto. Las dimensiones sugeridas son
soluciones de compromiso que frecuentemente pueden resultar bastante
LA ADMINISTRACION UNA NUEVA VISION.

arbitrarias. Las modalidades de comportamiento de los trabajadores y las
necesidades especficas de los mismos tambin deben tenerse en cuenta.
Silla
La distancia entre la superficie del asiento y el plano de la mesa debe estar
comprendida entre 270 y 300 mm.
La silla tiene que ser apropiada, tanto para el trabajo de oficina tradicional como
para los modernos equipos informticos.
La silla tiene que haber sido pensada tanto para una posicin sentada avanzada
como distendida.
La inclinacin del respaldo debera ser regulable.
Se precisa una altura comprendida entre 480 y 500 mm. en vertical sobre el
asiento.
El respaldo debera tener un soporte lumbar de forma adecuada, que debera
ofrecer un buen apoyo de la columna vertebral entre la tercera vrtebra y el sacro.
La superficie del asiento debera medir, en sentido transversal, 400 - 450 mm, y en
sentido longitudinal 380 - 420 mm.
El descanso de los pies es importante. Por lo tanto, las personas bajas nunca
deberan tener los pies colgando.
La silla tiene que responder a todos los requisitos de una silla moderna de altura
regulable (380 - 450 mm.) y giratoria.
El extremo anterior de la superficie del asiento debe ser redondeado, debe tener
ruedas, una base de 5 pies y mecanismos de regulacin cmodos para el usuario.
Terminales de vdeo
Los terminales de vdeo (VDU) deberan tener las siguientes posibilidades de
regulacin:
Altura del teclado (desde el pavimento hasta el alojamiento) 700 - 850 mm.
Centro de la pantalla, desde el pavimento, 900 - 1.150 mm.
Inclinacin de la pantalla 88 - 105 respecto al eje horizontal.
Teclado (alojamiento), desde el extremo de la mesa, 100 - 260 mm.
Distancia entre la pantalla y el extremo de la mesa, 500 - 750 mm.
Adems:
Una estacin de trabajo VDU en la que no se puedan regular la altura del teclado y
la altura y la distancia de la pantalla no es adecuada para un trabajo continuado
con un terminal de vdeo.
Los mandos de regulacin deberan ser fciles de usar, en particular en las
estaciones de trabajo que utilizan varias personas alternativamente.
A la altura de la rodilla, la distancia entre el extremo de la mesa de enfrente y la
pared de detrs debera ser de 600 mm. Como mnimo, y 800 mm. por lo menos a
la altura de los pies.
El contraste luminoso entre la pantalla oscura y la fuente del documento no
debera superar la relacin de 1:10.
Todas las dems superficies del campo visual deberan tener una luminancia
(ndice de reflexin) comprendida entre la de la pantalla y la de la fuente del
documento.
Las medidas de prevencin ms eficaces consisten en una correcta colocacin de
la pantalla respecto a las luces, ventanas y dems superficies luminosas.
LA ADMINISTRACION UNA NUEVA VISION.

Es conveniente resaltar que en la relacin entre la persona y el sistema de
trabajo podemos destacar dos aspectos relativamente diferentes. Por una parte,
tenemos el aspecto puramente fsico que hace referencia a la estructura muscular
y esqueltica de la persona. Por ejemplo, una persona trabajando en una oficina,
puede estar sentada (escribiendo en un ordenador) o de pie (haciendo fotocopias).
La postura que tiene en las dos situaciones es diferente y el diseo del puesto de
trabajo tiene que hacerse pensando en las caractersticas de la estructura
del cuerpo humano para que la persona se encuentre cmoda, no se canse, no
desarrolle ninguna patologa de la columna vertebral, etc. De este aspecto se
ocupa la Ergonoma Fsica y es quizs el ms popularizado. Por ejemplo, cuando
se anuncia un nuevo coche con "diseo ergonmico', el slogan suele significar
que, por ejemplo, la altura del volante es ajustable para adaptarse a la altura del
conductor.
Sin embargo, hay otro aspecto de la relacin entre la persona y el sistema de
trabajo que hace referencia a como una persona conoce y acta. Para poder
realizar su tarea una persona tiene que percibir los estmulos del ambiente, recibir
informacin de otras personas, decidir qu acciones son las apropiadas, llevar a
cabo estas acciones, transmitir informacin a otras personas para puedan realizar
sus tareas, etc. Todos estos aspectos son el objeto de estudio de la Ergonoma
Psicolgica o Cognitiva (Caas y Waern, 2001). En el diseo de un coche, a
nosotros nos interesar como la informacin es presentada al conductor. Por
ejemplo, a la hora de disear el indicador de velocidad podemos hacerlo
utilizando indicadores analgicos o digitales. Cada indicador tiene sus ventajas y
sus inconvenientes desde el punto de vista de cmo el conductor percibe y
procesa la informacin sobre velocidad.
Aunque los dos aspectos, el fsico y el psicolgico (ver Figura 1), no son
totalmente independientes, en Ergonoma Cognitiva nos interesa el segundo y
hacemos referencia al primero en la medida que tenga consecuencias
psicolgicas. Por ejemplo, si un controlador areo adopta una determinada
postura incmoda aumentar su fatiga y sta tendr efectos psicolgicos como
disminuir su nivel de vigilancia.
Cuando combinamos los trminos Cognicin y Ergonoma lo hacemos para
indicar que nuestro objetivo es estudiar los aspectos cognitivos de la interaccin
entre las personas, el sistema de trabajo y los artefactos que encontramos en l,
con el objeto de disearlos para que la interaccin sea eficaz.
Los procesos cognitivos como percepcin, aprendizaje o solucin de problemas
juegan un papel importante en la interaccin y deben ser considerados para
explicar tareas cognitivas, tales como la bsqueda de informacin y su
interpretacin, la toma de decisiones y la solucin de problemas, etc.
Errores humanos
Un rea de aplicacin de la Ergonoma Cognitiva que tiene una larga tradicin y
que est acaparando una gran atencin actualmente es la de la prediccin y
evitacin de los llamados Errores o Fallos Humanos. Muchas veces nos vemos
sorprendidos por la noticia de un trgico accidente como cuando un tren descarrila
provocando muerte de un gran nmero de personas. Estos accidentes ocurren
cuando una mquina (e.g. un tren), que est siendo controlada por una persona
LA ADMINISTRACION UNA NUEVA VISION.

(e.g. el maquinista), tiene un comportamiento inapropiado (e.g. descarrila). Por
ello, en los primeros pasos de la investigacin los tcnicos centran su atencin en
la posible existencia de una avera tcnica. Sin embargo, a menudo ocurre que,
tras un examen minucioso de la mquina, no se encuentra ningn funcionamiento
defectuoso de sus componentes. Entonces, cambian su atencin hacia el otro
posible responsable del accidente, la persona que controlaba la mquina.
Desgraciadamente, lo primero que salta a las primeras pginas de la prensa es la
sospecha de que esta persona tuviese alteradas sus condiciones fsicas o
psquicas. Por ello, los mdicos, a las rdenes de un juez instructor, comienzan a
realizar anlisis, buscando rastros de alcohol, drogas o cualquier otra sustancia
que justifiquen un comportamiento anormal. Sin embargo, el desconcierto de los
tcnicos y del pblico se hace patente cuando estos anlisis tampoco revelan
nada. La persona que controlaba la mquina se encontraba en
perfecto estado fsico y psquico.
Qu ha pasado entonces? A menudo, llegado este momento omos que "el
accidente se ha debido a un error humano. Es decir, la persona que controlaba la
mquina, en perfecto estado de salud, ha cometido un error incomprensible.
Evidentemente, se descarta la posibilidad de que el error haya sido intencionado.
Nadie quiere estrellarse con un tren. Por tanto, la pregunta que queda en el aire es
por qu cometi el error? No basta con catalogar el accidente como debido a un
error o fallo humano. Eso es no decir nada y, lo que es peor, no ayuda a poner las
medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Es necesario buscar sus causas.
En Ergonoma Cognitiva tomamos como punto de partida la definicin de error
humano que ha sido propuesta por Reason (1992) quien lo considera como 'un
trmino genrico empleado para designar todas aquellas ocasiones en las cuales
una secuencia planeada de actividades mentales o fsicas fallan al alcanzar su
pretendido resultado, y cuando estos fallos no pueden ser atribuidos a la
intervencin de algn factor de azar'. En trminos similares Sanders y McCormick
(1993) definen error humano como 'una decisin o conducta humana inapropiada
o indeseable que reduce, o tiene el potencial para reducir, la efectividad, la
seguridad, o la ejecucin del sistema'. En cualquier caso, un error humano es un
fallo a la hora de realizar una tarea satisfactoriamente y que no puede ser atribuido
a factores que estn ms all del control inmediato del ser humano.
Para entender porque una persona comete un error debemos empezar por
considerar que controlar una mquina significa establecer una comunicacin entre
sta y la persona. Desde este punto de vista, la mquina debe tener medios para
transmitir a la persona su estado interno. As, cuando el ingeniero la construye
disea paneles con todo tipo de indicadores (diales, pantallas, etc.) pensados para
ofrecer toda la informacin que se considera que el operario necesitar para
controlarla correctamente. Adems, puesto que esta comunicacin ocurre dentro
de un ambiente fsico sobre el qu la mquina opera, se disean
tambin seales que presentan la informacin sobre las condiciones externas en
las que se trabaja. Finalmente, la comunicacin entre la persona y la mquina
ocurre casi siempre en situaciones en las que estn implicadas otras personas y
otras mquinas. La comunicacin entre todas ellas se establece a travs de
medios tcnicos diseados para que la informacin sea recibida y procesada
LA ADMINISTRACION UNA NUEVA VISION.

correctamente por la persona que la necesita. Por todo esto, desde hace muchos
aos se viene reconociendo que la causa de estos errores humanos muchas
veces hay que buscarla en un posible mal diseo de la mquina, de las seales
informativas o de los medios de comunicacin entre las personas. Pero, qu es
un mal diseo?
En primer lugar, debemos tener en cuenta que al hablar de un mal o buen
diseo no debemos adoptar el punto de vista segn el cual una mquina bien
diseada es aquella que funciona correctamente, es decir, que todos sus
componentes realizan la funcin para la que han sido pensados. Por el contrario,
para la Ergonoma Cognitiva, un buen diseo tambin es aquel en el qu se tiene
en cuenta que la persona que debe trabajar con la mquina tiene una serie de
caractersticas cognitivas que imponen limitaciones en su capacidad de procesar
informacin y tomar decisiones. Una mquina mal diseada es aquella que exige
que la persona sea capaz de atender a ms estmulos de los que su capacidad
atencional le permite, recuerde ms datos en cortos periodos de tiempo de los que
son posibles retener en su memoria, tome decisiones con informacin incompleta
y en intervalos de tiempo demasiado cortos para su capacidad de procesamiento,
etc.

Diseo de Interfaces
Considerado as el diseo, el componente de la mquina ms importante para
un ergnomo cognitivo es la interfaz con la que interacta el operario. De una
forma simple, podemos decir que una interfaz es el "medio" a travs del cual se
comunican la persona y la mquina. Esta comunicacin se establece en las dos
direcciones. Por tanto, al hablar de una interfaz debemos incluir el medio por el
cual la mquina presenta informacin a la persona y el medio por el cual la
persona introduce informacin en la mquina.
La cantidad de dispositivos de entrada y salida que estn disponibles en las
interfaces actuales es tan grande que no es posible clasificarlos de una forma fcil.
Sin embargo, puesto que l a tecnologa informtica se ha introducido en casi todas
las mquinas que se disean actualmente, el diseo de interfaces se estudia
fundamentalmente dentro de un rea de la Ergonoma Cognitiva moderna
denominada "Interaccin Persona-Ordenador'.
El avance que estamos observando en el diseo de interfaces actualmente es
tan rpido que est obligando a los ergnomos cognitivos a investigar la
interaccin en contextos nuevos para el ser humano. Por ejemplo, estamos
pasando de interactuar con ordenadores personales que disponen de una
pantalla, un teclado y un ratn, a interfaces virtuales donde los dispositivos de
entrada y salida permitirn tener experiencias de interaccin que pueden
sobrepasar las capacidades naturales de los seres humanos (ver Figura 2). Con el
ordenador personal la interaccin ocurre a travs de los sentidos de la vista y
el odo fundamentalmente. Sin embargo, en los entornos de realidad virtual, el ser
humano puede interactuar con las mquinas, por ejemplo, a travs del sentido
vestibular que informa al cerebro sobre el equilibrio del cuerpo humano. Por ello, la
Ergonoma Cognitiva se est enfrentando actualmente a retos nuevos para
aplicar la investigacin de la Psicologa y las Neurociencias al diseo de las
LA ADMINISTRACION UNA NUEVA VISION.

interfaces para que stas estn adaptadas a las condiciones en las que el trabajo
humano se desarrolla.
Sistemas de control de procesos
El diseo de sistemas de control de procesos industriales es un rea donde los
ergnomos cognitivos trabajan habitualmente y puede servirnos para ilustrar la
importancia del diseo de interfaces en el contexto de la prevencin y evitacin de
errores humanos. En la industria de transformacin de energa y fabricacin de
productos qumicos ocurren cadenas de procesos que tienen que ser controlados
por seres humanos a travs de artefactos que sirven para presentar informacin y
actuar sobre las operaciones que estn ocurriendo dentro y fuera del complejo
industrial. La interaccin de las personas encargadas de este control con los
artefactos ocurre generalmente dentro de las llamadas salas de control de
operaciones, como la que puede verse en la Figura 3. En estas salas de control
podemos encontrar un buen ejemplo de la importancia que un buen diseo de las
interfaces tiene desde el punto de vista de la prediccin y evitacin de errores
humanos.
La tarea de una persona en una sala de control de procesos es supervisar lo
que ocurre, intervenir cuando se requiera, conocer el estado del sistema,
reprogramarlo, tomar control de los procesos automatizados cuando es necesario
y planificar las acciones futuras a corto y largo plazo (Sheridan, 1997). Todas
estas funciones hacen referencia a procesos cognitivos humanos cuyo correcto
funcionamiento depende de un buen diseo de la interaccin persona-mquina.
Para que la supervisin sea posible es necesario que las interfaces presenten
informacin sobre el estado del sistema de tal manera que pueda ser atendida,
percibida, comprendida, memorizada, etc. Por ejemplo, por la investigacin
psicolgica realizada sobre los movimientos oculares sabemos que stos no se
dan a una velocidad de ms de dos por segundo. Por tanto, no es recomendable
presentar informacin a un ritmo que exceda esta velocidad (Vicente, 1999). Lo
mismo podramos decir de la memoria. Los resultados experimentales muestran
que el ser humano no puede almacenar temporalmente ms de 9 unidades de
informacin (Miller, 1956).
La validez de las decisiones de diseo que se toman cuando se construyen las
salas de control de procesos se muestra de una forma dramtica cuando ocurren
los accidentes. Generalmente, estas salas disponen de un gran nmero de
artefactos automticos que funcionan en condiciones normales. Sin embargo,
cuando ocurre un accidente, es el ser humano el que tiene que tomar control
sobre el proceso interactuando con los artefactos directamente. Incluso, en
condiciones normales se recomienda que los operaciones no dejen todo en manos
de los sistemas automticos porque se ha demostrado que entonces nos podemos
encontrar con un fenmeno conocido como complacencia (Parasuraman y Riley,
1997). Este fenmeno ocurre cuando la persona confa demasiado en el buen
funcionamiento del sistema automtico y deja de supervisar (interactuar) el
proceso, de tal manera que cuando aparece el problema no detecta la necesidad
de intervenir.
Por ello, el diseo de las salas de control ha sufrido un cambio de filosofa en
los ltimos aos que va en la lnea de reconocer la importancia de la interaccin
LA ADMINISTRACION UNA NUEVA VISION.

persona-mquina y, por tanto, de la contribucin de la Ergonoma Cognitiva en
este contexto. En la concepcin clsica, las salas de control eran diseadas
pensando que las mquinas deban ser automticas y la persona slo debera
actuar cuando el accidente ocurriera. Sin embargo, ahora se piensa que el diseo
de estas salas debe hacerse desde la concepcin basada en la estrategia que
Zwaga y Hoonhout (1994) llamaron supervisin a travs
del conocimiento consiente de la situacin.
En muchos de los dominios de aplicacin de la Ergonoma Cognitiva, como el
trfico de control areo, el pilotaje de aviones, o el control de una central nuclear o
trmica, los ergnomos han necesitado utilizar este concepto para describir e
integrar todos los procesos cognitivos que son responsables de la
adquisicin, almacenamiento y uso de la informacin que est disponible para que
la persona pueda realizar el trabajo en ellos y, de esta manera ayudar a que el
diseo del sistema de trabajo sea el apropiado para el ser humano, mejorando su
bienestar y evitando los temibles errores humanos.


3- LA SEGURIDAD DE LAS APLICACIONES

La seguridad de las aplicaciones abarca tanto los componentes de
las computadoras como a los que no lo son, en cada aplicacin por parte de las
computadoras comprende datos, programas y archivos que se procesan en el
sistema. Los elementos que no son de la computadora
Incluyen recoleccin y entrega de datos e informacin del archivo maestro para el
procesamiento, as como el control de dicha informacin para garantizar que se
procese en forma correcta y su distribucin lleve al usuario.
A partir de los aos 80 el uso del ordenador personal comienza a ser comn.
Asoma ya la preocupacin por la integridad de los datos.
? En la dcada de los aos 90 proliferan los ataques a sistemas informticos,
aparecen los virus y se toma conciencia del peligro que nos acecha como usuarios
de PCs y equipos conectados a Internet.
Las amenazas se generalizan a finales de los 90.
Se toma en serio la seguridad: dcada de los 00s.
Principalmente por el uso de Internet, el tema de la proteccin de la informacin se
transforma en una necesidad y con ello se populariza la terminologa "Polticas de
seguridad":
- Normas, recomendaciones, estndares.
- Proteccin de la informacin
El usuario final desea saber, por ejemplo, cmo evitar los virus en un e-mail.
Productos futuros: Seguridad aadida.
El software de aplicacin permite a los usuarios llevar a cabo una o varias tareas
ms especficas, en cualquier campo de actividad susceptible de ser automatizado
o asistido, con especial nfasis en los negocios, tambin podemos decir que el
software de aplicacin son aquellos que nos ayudan a la elaboracin de una
LA ADMINISTRACION UNA NUEVA VISION.

determinada tarea, este tipo de software es diseado para facilitar al usuario en la
realizacin de un determinado tipo de trabajo.
LA IMPORTANCIA EN SEGURIDAD FSICA se reconoce desde hace mucho
tiempo; stas reas que tradicionalmente han recibido atencin. Sin embargo,
aunque hay un nivel aparente de efectividad, la proteccin real es, por lo general,
inadecuada. Algunas reas a tratar son:
Ubicacin y construccin del centro de cmputo.
Aire acondicionado.
Suministro de Energa.
Riesgo de inundacin.
Acceso.
Proteccin, deteccin y extincin de incendios.
Mantenimiento.
SEGURIDAD FSICA consiste en la "aplicacin de barreras fsicas y
procedimientos de control, como medidas de prevencin y contramedidas ante
amenazas a los recursos e informacin confidencial"(1). Se refiere a los controles
y mecanismos de seguridad dentro y alrededor del Centro de Cmputo as como
los medios de acceso remoto al y desde el mismo; implementados para proteger el
hardware y medios de almacenamiento de datos.
Evaluar y controlar permanentemente la seguridad fsica del edificio es la base
para o comenzar a integrar la seguridad como una funcin primordial dentro de
cualquier organismo.
Tener controlado el ambiente y acceso fsico permite: disminuir siniestros trabajar
mejor manteniendo la sensacin de seguridad descartar falsas hiptesis si se
produjeran incidentes tener los medios para luchar contra accidentes
Las distintas alternativas estudiadas son suficientes para conocer en todo
momento el estado del medio en el que nos desempeamos; y as tomar
decisiones sobre la base de la informacin brindada por los medios de control
adecuados.
Estas decisiones pueden variar desde el conocimiento de la reas que recorren
ciertas personas hasta la extremo de evacuar el edificio en caso de accidentes.
SEGURIDAD DEL SOFTWARE se debe registrar el acceso al software del
sistema y a la documentacin correspondiente slo al personal autorizado,
deberan revisarse los procedimientos al acceso del software del sistema y su
documentacin.
SEGURIDAD DEL SOFTWARE DEL SISTEMA.
Causas de inseguridad
La deficiencia en los equipos respectivos de soporte
La "inteligencia" social
El espionaje industrial
La deficiente administracin de una red
Los virus
Fallos en la seguridad de programas
Los vndalos informticos.
Huecos de seguridad
Fsica
LA ADMINISTRACION UNA NUEVA VISION.

En el software
No confiar en los scripts y/o programas de
Instalacin
Por la falta de experiencia
Filosofa de seguridad y forma de
Mantenerla.
Intrusiones y ataques
Intrusiones al sistema
- Fsica
- Por sistema
- Remota
Tcnicas utilizadas
- Barrido de puertos
- Escaneo del medio
- Bugs
- Backdoors.
Esquema del comportamiento
- Entrar al sistema
- Explotar un fallo para obtener privilegios
- Controlar el sistema
Formas de controlar
- Copia del archivo de password para desencriptarlos
- Instalacin de sniffers y/o caballos de Troya.
Formas de proteccin
Firewalls
VPN"s
Conexiones seguras (SSL)
Wrappers
Software de anlisis de vulnerabilidad
Fingerprints para archivos.
Normas de asignacin de cuentas
"tunning".

ADICIONAL
Permisos y Licencias.
El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente, se considera como
PIRATA y una violacin a los derechos de autor.
El uso de Hardware y de Software autorizado est regulado por las siguientes
normas:
Toda dependencia podr utilizar UNICAMENTE el hardware y el software que el
departamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de
entrega de equipos y/o software".
Tanto el hardware y software, como los datos, son propiedad de la empresa. su
copia o sustraccin o dao intencional o utilizacin para fines distintos a las
LA ADMINISTRACION UNA NUEVA VISION.

labores propias de la compaa, ser sancionada de acuerdo con las normas y
reglamento interno de la empresa.
El departamento de sistemas llevara el control del hardware y el software
instalado, basndose en el nmero de serie que contiene cada uno.
Peridicamente, el departamento de sistemas efectuar visitas para verificar el
software utilizado en cada dependencia. Por lo tanto, el detectar software no
instalado por esta dependencia, ser considerado como una violacin a las
normas internas de la empresa.
Toda necesidad de hardware y/o software adicional debe ser solicitada por escrito
al departamento de sistemas, quien justificar o no dicho requerimiento, mediante
un estudio evaluativo.
El departamento de sistemas instalar el software en cada computador y
entregar al rea usuaria los manuales pertinentes los cuales quedaran bajo
la responsabilidad del Jefe del departamento respectivo.
Los diskettes que contienen el software original de cada paquete sern
administrados y almacenados por el departamento de sistemas.
El departamento de sistemas proveer el personal y una copia del software
original en caso de requerirse la reinstalacin de un paquete determinado.
Los trmites para la compra de los equipos aprobados por el departamento de
sistemas, as como la adecuacin fsica de las instalaciones sern realizadas por
la dependencia respectiva.
La prueba, instalacin y puesta en marcha de los equipos y/o dispositivos, sern
realizadas por el departamento de sistemas, quien una vez compruebe el correcto
funcionamiento, oficializara su entrega al rea respectiva mediante el "Acta de
Entrega de Equipos y/o Software".
Una vez entregados los equipos de computacin y/o el software por el
departamento de sistemas, estos sern cargados a la cuenta de activos fijos del
rea respectiva y por lo tanto, quedaran bajo su responsabilidad.
As mismo, el departamento de sistemas mantendr actualizada la relacin de los
equipos de computacin de la compaa, en cuanto a nmero de serie y ubicacin,
con el fin que este mismo departamento verifique, por lo menos una vez al ao su
correcta destinacin.
El departamento de sistemas actualizar el software comprado cada vez que una
nueva versin salga al mercado, a fin de aprovechar las mejoras realizadas a los
programas, siempre y cuando se justifique esta actualizacin.
Derechos de autor y licencia de uso de software.
El Copyright, o los derechos de autor, son el sistema de proteccin jurdica
concebido para titular las obras originales de autora determinada expresadas a
travs de cualquier medio tangible o intangible.
Las obras literarias (incluidos los programas informticos), musicales, dramticas,
plsticas, grficas y escultricas, cinematogrficas y dems obras audiovisuales,
as como las fonogramas, estn protegidos por las leyes de derechos de autor.
El titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar y
autorizar las siguientes acciones:
Realizar copias o reproducciones de las obras.
LA ADMINISTRACION UNA NUEVA VISION.

Preparar obras derivadas basadas en la obra protegida por las leyes de derechos
de autor.
Distribuir entre el pblico copias de la obra protegida por las leyes de derechos de
autor mediante la venta u otra cesin de la propiedad, o bien mediante
alquiler, arrendamiento financiero o prstamo.
Realizar o mostrar la publicidad de la obra protegida por las leyes de derechos de
autor.
Importar el trabajo
, y realizar actos de comunicacin pblica de las obras protegidas.
Reciclaje de Computadoras
Equipos Desechados
En fin, que el resultado en la prctica es que cada ao se desechan o descartan
millones de equipos de cmputos en todas partes al ser sustituidos por nuevos
modelos.
En un mundo lleno de desigualdades, resulta absurda la nocin de computadores
completamente operativos (aunque viejitos y desfasados) sean descartados,
tirados a la basura, guardados en almacenes o relegados a rincones de poco o
ningn uso, cuando tantas personas carecen de acceso a los beneficios de la
tecnologa y de poder ser parte de la llamada Sociedad de la Informacin y el
Conocimiento porque no cuentan con acceso a computadores y equipos.
Iniciativas de Reciclaje de Computadoras
Es as como desde hace aos existen varias iniciativas, incluyendo algunas bien
exitosas, que reciben equipos descartados por empresas, instituciones y
personas, los renuevan y/o adecan para dotar a comunidades e instituciones
educativas y sociales con computadores para su uso a un costo aparente menor
que el de un computador nuevo.
Consideraciones sobre el Reciclaje de Computadoras
Mi preocupacin con los proyectos de reciclaje de computadores es que muchas
veces resultan ser como se dice en mi pas ms la sal que el chivo: la logstica de
armarlos es compleja y costosa, se requieren bastantes recursos humanos,
materiales y logsticos, no se tiene el beneficio de garanta y el producto final
tiende a ser un computador con rendimiento de segunda categora comparado con
uno nuevo.
Si me ponen a elegir entre dotar a los estudiantes de un pas con computadores
reciclados con partes usadas y velocidad promedio al precio de US$200 c/u vs.
computadores nuevos comprados en cantidad a US$700, con garanta de 3 aos
en piezas y partes, instalacin y configuracin, soporte, sistema operativo y
software instalado y capacidad y rendimiento de alta velocidad, recomendara sin
vacilar los nuevos.
No porque los US$200 por unidad del computador no incluyan todos
los costos ocultos que listo debajo, ni porque las pantallas y otros componentes se
desgastan significativamente en el tiempo, ni siquiera porque al comprarlos
nuevos tienes garanta, instalacin y soporte, sino principalmente porque los
computadores nuevos ofrecern un rendimiento mayor y no harn que los
estudiantes o usuarios finales se vean limitados por equipos antiguos, viejos,
LA ADMINISTRACION UNA NUEVA VISION.

desfasados que lo nico que logren sea garantizarles un puesto de ciudadanos de
segunda categora en la sociedad de la informacin.
Pensar que lo que hace falta en las escuelas o en las comunidades es
computadoras y que ello se resuelve dotndoles de computadoras es una visin
muy limitada de las necesidades de la gente, de los problemas que se enfrentan y
del potencial de las TIC para potenciar el desarrollo humano.
Me opongo rotundamente a que se inunden nuestras escuelas y comunidades con
computadores desfasadas bajo el ttulo de "recicladas" que no tienen la capacidad
de apoyar plenamente la creatividad de los usuarios y los colocan varios aos de
rezago con respecto del mundo.
Para promover el desarrollo de capital humano con las habilidades que el
competitivo mundo en que vivimos y que pueda aprovechar plenamente el
potencial de las TIC se requieren buenas computadoras, con buena capacidad y
que les permitan acompaar las revoluciones que estn ocurriendo hoy mismo, no
hace 8 aos, y las que estarn ocurriendo en los prximos aos.
No se trata ni siquiera de la capacidad para correr las aplicaciones de hoy, lo cual
bien puede hacerlo una computadorita viejita debidamente "recauchada" o
reciclada, sino de si tendr la capacidad para que los usuarios puedan crear cosas
nuevas en ellas y contribuir creativa y significativamente a su comunidad y a la
sociedad de la informacin y no ser simples espectadores en ella.
Exijamos a nuestros trazadores y ejecutores de polticas que amplen
el presupuesto disponible para nuestras escuelas y comunidades en vez de
intentar ahorrar unos centavos para dotarlos de equipos de segunda categora que
slo producirn resultados de segunda categora.
Ventajas de Adquirir Computadores Nuevos
Si se realizan compras nacionales o regionales, las economas de escala pueden
garantizar significativos descuentos tanto por mayoristas, detallistas e incluso
fabricantes directos.
Los computadores nuevos pueden contar con garanta en partes y servicios de
hasta 3 aos, e incluso ms con programas de servicio. Existe una infraestructura
por parte de los proveedores para brindar estos servicios y soporte.
El costo de instalacin y distribucin puede ser asumido por el proveedor.
Se trata de computadores modernos y con buena capacidad.
Unos buenos trminos de referencia en la licitacin de equipos nuevos en
cantidades pueden requerir por parte del proveedor, SIN AUMENTAR EL COSTO
DE LOS EQUIPOS, el transporte al destino final, instalacin y configuracin de los
mismos, as como una garanta de 3 aos en partes y servicios.
Eso evita los casos comunes en que el Ministerio X o la Asociacin Y adquieren o
reciben unos equipos para una oficina en otra ciudad o provincia, pero por falta de
presupuesto para viticos, transporte y tcnicos, los equipos pasan das, semanas
y hasta meses en sus cajas sin ser trasladados, instalados y configurados en su
destino final.
Desventajas de Reciclar Computadores
La Logstica es enorme, compleja y costosa.
LA ADMINISTRACION UNA NUEVA VISION.

Se requiere de almacenes inventariados y controlados para los equipos que
reciben y salen, las piezas que se reusan, se descartan y que hacen falta.
Se requiere de personal tcnico calificado para armar, desarmar, probar y
configurar las computadoras.
Se requiere de personal y toda una estructura administrativa para supervisar y
coordinar la operacin.
Los computadores reciclados tienen un rendimiento menor que el de los nuevos
(ms lentos y menos capacidades).
Los computadores reciclados, por usar piezas reusadas, se daan con mayor
frecuencia, en particular monitores (pantallas) y discos duros, pero igualmente
teclados, ratones, etc.
Ventajas Reales de Reciclar Computadores
Obviamente est la ventaja de que toda la logstica pone en movimiento recursos
y abre oportunidades para contratacin y preparacin de personal, articulacin
institucional y comunitaria.
Se resuelve el problema de la basura generada por computadores a punto de ser
desechados.
Conclusin y Recomendacin Final
Insistir en la compra de nuevos equipos mediante contratos que garanticen
garanta, soporte, transporte e instalacin.
Asegurarse de dotar a las instituciones acadmicas de equipos modernos y
de vanguardia que permitan desarrollar el verdadero potencial de los estudiantes.
Usar el reciclaje de computadores para dotar de piezas y partes de repuesto para
la reparacin y mantenimiento de los equipos en uso.
Usar el reciclaje de computadores para dotar talleres de aprendizaje sobre
tecnologa y reparacin de equipos de prueba y prcticas.
ESTNDAR DE ERGONOMA
Desde la publicacin de la ANSI / HFS 100 estndar en 1988, los Factores
Humanos y Ergonoma Society (HFES) ha participado en el desarrollo de normas
tcnicas para su uso por personas interesadas en el diseo y la utilizacin de
estaciones de trabajo. Normas de Accin, la publicacin del acta de la American
National Standards Institute (ANSI), seal el 25 de enero la inminente publicacin
de la versin revisada del sucesor del 1988 EE.UU. estndar para estaciones de
trabajo, BSR / HFES 100, Ingeniera de Factores Humanos de estaciones de
trabajo (prueba uso estndar.). (BSR is the acronym for "Board of Standards
Review"). (BSR es el acrnimo de "Junta de Revisin de Normas"). El documento
se publicar para su revisin y comentarios pblicos a finales de marzo de 2002.
El nuevo documento reconoce la importancia cada vez mayor de estaciones de
trabajo y los beneficios consiguientes para los usuarios y los empleadores de los
usuarios de estaciones de trabajo que son de diseo ergonmico e integrado para
mejorar la productividad y el confort del usuario El documento proporciona
orientacin a los diseadores sobre cmo dar cabida a las variaciones tanto en el
tamao de cada uno de los usuarios y la variacin en la forma de uso. Tambin
proporciona orientacin a las personas que deben integrar los componentes
LA ADMINISTRACION UNA NUEVA VISION.

individuales de trabajo diseado para una amplia variedad de usuarios en un
sistema que se ajuste a la intencin de usuario individual.
. En la versin anterior de la norma, slo una referencia postura, sentado en
posicin vertical, se debati. Lamentablemente esto a veces condujo a la errnea
conclusin de que era la nica correcta postura de trabajo Hay cuatro posturas
principal referencia en la versin revisada del documento: sentado en posicin
vertical, reclinada sentados, se redujo sentado, de pie. La recta sentados y de pie
referencia posturas ya estn familiarizados, la postura reclinada sentado se
produce cuando el respaldo de la silla se inclina hacia atrs desde la vertical, el
disminuido cuando el asiento se inclina hacia adelante (por debajo de horizontal.
Estas cuatro posturas de referencia representan la variedad de posturas puedan
ser utilizados por los usuarios de computadoras en lugar de una lista exhaustiva
de todas las posturas aceptables. Estas cuatro posturas de referencia abordan
principalmente el tronco y las piernas postura. El documento revisado proporciona
orientacin similar a los diseadores con respecto a las posturas de espera de
otras partes del cuerpo, por ejemplo, el cuello, los brazos y las manos.
EL TIEMPO DE VIDA TIL DE UNA COMPUTADORA USADA
Cul es el tiempo de vida til de una computadora usada? El tiempo de vida til
que le queda a una computadora depende de dos factores importantes a
considerar: 1. El software que es capaz de ser ejecutado por la mquina. 2. El
hardware de la mquina. A continuacin analizamos cada uno de estos factores.
Software Como todos sabemos, los sistemas operativos como Windows y los
programas de aplicacin como Excel o Word presentan nuevas versiones cada 2 o
3 aos. Generalmente las nuevas versiones requieren una mayor capacidad de
cmputo, es decir, mayor espacio en disco duro, mayor espacio libre en memoria
RAM, mayor velocidad en el procesador, etc.
Cuando compramos una computadora usada, el tiempo durante el cual sta no ha
estado con nosotros es un determinante de su capacidad para correr los
programas que existen en el mercado y los que vendrn en el futuro prximo.
Por ejemplo, una computadora con 6 aos de uso no puede correr la mayora de
los programas que corre un equipo con 3 o menos aos de uso, al mismo tiempo
una computadora con 1 ao de uso tiene ms probabilidad de correr los sistemas
que existan en el mercado en los prximos aos que una con ms antigedad.
Con respecto al tiempo de vida restante en aos de las computadoras de segunda
mano podemos decir que si nosotros estamos dispuestos a usar los sistemas que
estas computadoras son capaces de correr en este momento durante mucho
tiempo entonces una computadora tendr una vida muy larga, pero por el
contrario, si en el futuro deseamos usar los nuevos sistemas que aparezcan en el
mercado seguramente tendremos que actualizar o cambiar nuestra computadora
acortando su tiempo de vida y por lo tanto aqu viene la pregunta del milln Qu
programas queremos para el futuro? Quieres usar Windows Vista
cuando Windows XP es ms rpido y eficiente? Para mis necesidades, es mejor
Windows Vista que Windows XP? Como un ejemplo las computadoras
con procesadores Pentium III y Pentium IV son capaces de correr Windows XP
y Office 2003 sin ningn problema y de manera ptima, sin embargo, solo las
LA ADMINISTRACION UNA NUEVA VISION.

Pentium IV son capaces de correr la nueva generacin de Windows: Windows
Vista. Ests dispuesto a usar XP y Office 2003 por varios aos? Si es as, no
busques ms y gasta menos, compra una Pentium 3. Hardware El segundo factor
a considerar es la mquina como tal: el monitor, el disco duro, la tarjeta madre, la
fuente de poder, el mouse, el teclado, etc. Antes que nada debemos estar
conscientes de que todas las mquinas y sus componentes nuevos o usados
pueden fallar en cualquier momento. Los fabricantes de equipo de cmputo
otorgan periodos de uno o ms aos de garanta sobre sus productos sabiendo
que si un componente est defectuoso presentar una falla que ser notada por el
comprador mucho antes de que el periodo de garanta finalice. El nmero de
defectos en fabricacin de los componentes es calculado estadsticamente por lo
que el costo de reparacin de las fallas es siempre sumado al costo final del
equipo y de esta manera la garanta al fin y al cabo, falle o no falle el componente,
la paga el comprador del equipo nuevo.
Las mquinas que han sido ya usadas demuestran que sus componentes no
tuvieron defectos de fabricacin y por lo tanto han demostrado un buen
funcionamiento. Los componentes de estas mquinas pueden entonces fallar
debido a un desgaste natural o debido a las condiciones en que son usados.
Por lo anterior debemos considerar los siguientes puntos para asegurar que
nuestra computadora tenga una vida larga: 1. Mantenimiento. Una o dos veces al
ao, pedir a un tcnico que limpie por dentro y por fuera nuestra computadora ya
que esto evitar que el polvo entre a lo componentes electrnicos de nuestros
equipos. Adems el tcnico podra pronosticar y evitar fallos en el disco duro
cuidando nuestra informacin. Una parte del mantenimiento de nuestra
computadora es la instalacin y actualizacin frecuente de un antivirus. 2. Lugar
donde ubicamos nuestra computadora.
Para que la computadora tenga una larga vida debemos ubicarla fuera de los
rayos del sol, del contacto con el agua y el polvo. 3. Variaciones de energa.
Aunque actualmente la variacin de corriente en nuestros sistemas elctricos es
menor que antao, sta sigue existiendo por lo que es altamente recomendable
conectar nuestros equipos a un regulador de voltaje antes que directamente a los
contactos en las paredes. Conclusin Una computadora usada te puede durar
tanto como t quieras siempre y cuando ests dispuesto a usar los sistemas que
la misma es capaz de ejecutar y le des un buen mantenimiento.





Luis Alonso Delgadillo Caedo
Trabajo de fin de trimestre (sexto trimestre), Universidad Autnoma Indgena de Mxico.
Los Mochis Sin, Mxico julio 08


http://www.monografias.com/trabajos61/administracion-centros-computo/administracion-centros-
computo2.shtml#xrecurs#ixzz3AD44toLU