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1 C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz

Name:


Leseverstehen insgesamt 90 Minuten
Aufgabe 1 | Blatt 1 10 Punkte

Situaton: Lesen Sie zuerst den folgenden Text und lsen Sie dann die fnf Aufgaben auf Blat 3.
Wie viel Misstrauen herrscht
in deutschen Unternehmen?
Wie viele Vorgesetzte spionieren
heimlich ihren Mitarbeitern
hinterher?
Keine, wre die Antwort, wenn sich alle
Unternehmen an das geltende Recht hiel-
ten. Dann gbe es zwar trotzdem Kameras
und Kauf hausdetektive, aber keine Bespit-
zelung der Mitarbeiter. Denn anders als etwa
in Grobritannien oder den Vereinigten Staa-
ten mssen die Beschftigten in Deutschland
prinzipiell informiert werden, wenn es ihr
Vorgesetzter bei der berwachung nicht auf
verdchtige Kunden abgesehen haben sollte,
sondern auf sie selbst, die Kollegen. Heimliche
berwachung ist in deutschen Betrieben nicht
erlaubt das ist, kurz gefasst, die Rechtslage.
Doch da sich lngst nicht alle Unternehmen
in Deutschland an die Rechtslage halten, lie-
gen blaue Mappen in drei hohen Stapeln auf
Torsten Bebensees Schreibtisch. Anders als
die meisten Anwlte fr Arbeitsrecht vertritt
Bebensee ausschlielich Arbeitnehmer. Er
sagt, er wolle, dass die Leute ihm ohne Scheu
gegenbertreten. Er ist auf Arbeitsrecht spe-
zialisiert und hat fast jeden Tag mit Leuten zu
tun, die irgendwann ein Kuvert ffneten und
darin lag ihre Kndigung. Begrndung: Die
Verkuferin habe an der Kasse eine Packung
Zigaretten falsch verbucht. Oder: Der Sach-
bearbeiter habe das Internet zu privaten Zwe-
cken genutzt. Sie alle haben also irgendeinen
Fehler gemacht. Und meistens fragen sie sich
dann: Woher wei mein Chef davon?
Kontrollieren, inspizieren, spionieren nach
Ansicht des Hamburger Karriereberaters Mar-
tin Wehrle steigt der Aufwand, den sich deut-
sche Unternehmen beim berprfen von Spe-
senabrechnungen oder Arbeitszeiten leisten,
von Jahr zu Jahr. Wehrle spricht tglich mit
Filialleitern, EDV-Experten, kleinen Angestell-
ten. Zu ihm kommen die Kontrollierten wie die
Kontrolleure und alle erzhlen sie aus ihrem
Arbeitsleben. Immer fer gehe es dabei um Ver-
dchtigungen, immer seltener um moralische
Bedenken. In den deutschen Betrieben herrsche
heute eine Kultur des Misstrauens.
Dieses Misstrauen hat aber mglicherweise
auch damit zu tun, dass die deutschen Unter-
nehmen in den vergangenen Jahren im groen
Stil langjhrige, gut bezahlte Stammkrfe
durch billige Leiharbeiter und Minijobber
ersetzt haben, die alle paar Monate wechseln.
Vertrauen entsteht eben auch durch Vertraut-
heit. Und womglich entsteht Misstrauen auch
dann, wenn sich die Arbeitswelt wandelt, viele
Arbeitgeber das aber nicht begreifen wollen,
weil sie zwar viel von Zahlen verstehen, aber
nichts von Mitarbeiterfhrung, wie es der
Unternehmensberater und Buchautor Reinhard
Sprenger ausdrckt.
Was immer das Vertrauen brckeln lie, Tat-
sache ist, dass nach einer Untersuchung des
Gallup-Instituts fr Unternehmensberatung
nur noch zwlf Prozent der Beschfigten in
Deutschland irgendeine Form von emotiona-
ler Bindung zu ihrem Arbeitsplatz verspren.
Anders gesagt: Den Mitarbeitern liegt nichts
mehr an ihren Chefs.
Verdammtes Misstrauen

2 C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz
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Leseverstehen insgesamt 90 Minuten
Aufgabe 1 | Blatt 2 10 Punkte
[aus einer deutschen Fachzeitschrif]
Und wenn den Chefs auch nichts mehr an ihren
Mitarbeitern liegt, gibt es fr die Bespitzelung
nur noch eine Grenze: das technisch Machbare.
Diese Grenze aber verschiebt sich von Jahr zu
Jahr weiter.
Einer, der dafr sorgt, heit Carsten Rau und
hat vor sieben Jahren die Firma Protectcom
gegrndet; heute ist sie Marktfhrer in Deutsch-
land. Protectcom verkauf berwachungssof-
ware im Internet. Ein paar Mausklicks, ein paar
persnliche Angaben, eine Zahlung per Kre-
ditkarte, und schon luf etwa das Programm
SpectorSof auf dem frmeneigenen Netzwerk.
SpectorSof funktioniert wie eine versteckte
Kamera, nur dass diese Kamera keine Super-
marktverkuferinnen fotografert, sondern den
Arbeitstag eines Angestellten am Computer
dokumentiert zum Beispiel E-Mails, Inter-
netseiten, Word-Dokumente, eben alles, was
auf dem Bildschirm eines normalen Broar-
beiters so aufauchen mag. Jeder Tastendruck
wird gespeichert. Der Mitarbeiter bekommt
davon nichts mit, sein Chef aber kann es sich
anschauen. Live. Oder zeitversetzt, wie er mag.
Er kann auch bestimmte Schlsselwrter ein-
geben, das macht die Sache efzienter. Er muss
dann keine E-Mails lesen, bei denen es tatsch-
lich um Arbeit geht. Sondern nur die, in denen
zum Beispiel sein Name oder der Alte vor-
kommt. So ist er immer informiert, was die Kol-
legen wirklich von ihm halten.
Es gibt noch andere Profteure des Misstrau-
ens. Manche sind weniger technisiert als Pro-
tectcom, aber kaum weniger erfolgreich. Detek-
tive zum Beispiel. Deren Kundschaf besteht
zum Groteil aus Unternehmen. Verrat von
Betriebsgeheimnissen, Unterschlagung, Lohn-
fortzahlungsbetrug, sprich Krankfeiern fr
all diese Verdchtigungen sollen Detektive die
Beweise suchen. Und of genug auch fr Dinge,
die den Chef nichts angehen.
Angesichts all dessen knnte man glatt ver-
gessen, dass es da womglich etwas gibt, das
sich mehr rentiert als alle berwachungspro-
gramme, Detekteien und Lebenslaufrisierer
zusammen: Vertrauen. So berichten Armin Falk
und Michael Kosfeld, zwei Professoren fr Wirt-
schafswissenschafen, in der American Econo-
mic Review ber ihre Erkenntnisse in Sachen
konomie des menschlichen Verhaltens,
eine junge Sparte ihrer Disziplin, in der der-
zeit viel geforscht wird immer mit hnlichem
Ergebnis: Misstrauen zahlt sich nicht aus. Falk
und Kosfeld luden 150 Studenten der Universi-
tt Zrich zu einem Experiment, in dem typi-
scher Arbeitsalltag simuliert wurde. Die eine
Hlfe der Studenten nahm die Rolle von Mit-
arbeitern ein, die andere jene der Chefs. Jeder
Vorgesetzte sollte seinem Mitarbeiter nun
ein Mindestma an Leistung diktieren. Oder
still darauf vertrauen, dass sich der Mitarbei-
ter auch ohne strikte Vorgaben oder gar ber-
wachung engagierte. Den Lohn, den Falk und
Kosfeld tatschlich zahlten, konnten auch jene
kassieren, die jegliche Leistung verweigerten.
Wie viel Arbeitseinsatz wrden die Mitar-
beiter zeigen? Entsprche der Mensch dem
Bild der Kontrolleure, so gbe der Angestellte
seinem Chef stets nur das geforderte Mini-
mum an Arbeitseinsatz. Oder falls ihm nichts
vorgeschrieben wurde noch weniger. Die Stu-
denten verhielten sich jedoch vllig anders. Alle
zeigten mehr Einsatz, als sie mussten. Und die
Motivation jener Mitarbeiter, denen keine
Leistungsvorgaben gemacht wurden, war noch-
mals um ein Drittel grer.

3 C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz
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Leseverstehen insgesamt 90 Minuten
Aufgabe 1 | Blatt 3 10 Punkte

Situaton: Lesen Sie zuerst den Text auf Blat 1 und 2. Lsen Sie die folgenden Aufgaben, indem Sie die richtge
Antwort (A, B oder C) ankreuzen (siehe Beispiel).
Beispiel:

Deutsche Firmen
A X drfen laut Gesetz Angestellte nicht bespitzeln.
B halten sich bei der Kontrolle ihrer Angestellten berwiegend an das Gesetz.
C kaufen berwachungskonzepte aus dem amerikanischen Raum.
1
Torsten Bebensee
A kontrolliert heimlich in Firmen, ob Arbeitsrechte eingehalten werden.
B setzt sich fr die Rechte der Arbeitnehmer ein.
C will sich auf Arbeitsrecht spezialisieren.
2 Deutsche Firmen
A investeren vor allem in langjhrige Mitarbeiter.
B kontrollieren vor allem Angestellte in hheren Positonen.
C schafen durch den Ersatz von langjhrigen Mitarbeitern eine Atmosphre von Misstrauen.
3 Laut einer Gallup-Untersuchung
A fhlen sich Mitarbeiter of ihrem Chef persnlich verpfichtet.
B schtzen 12 % der Chefs die Arbeit ihrer Angestellten sehr.
C sind nur noch 12 % der Mitarbeiter emotonal mit der Firma verbunden.
4 Nutzer des Produktes SpectorSof
A erhalten die Mglichkeit, efzient ihre Mailfut zu bewltgen.
B knnen ihre Mitarbeiter und deren Aktvitten am Computer berwachen.
C knnen von ihren Chefs vollstndig kontrolliert werden.
5 Das Ergebnis des Arbeitsexperiments von Falk und Kosfeld zeigt, dass
A die Arbeitsleistung von der Kontrolle der Chefs abhngig ist.
B Mitarbeiter mehr Motvaton durch ihre Chefs brauchen.
C ohne Druck und Kontrolle mehr geleistet wird.

4 C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz
1 Abschnit
2 Abschnit
3 Abschnit
4 Abschnit
5 Abschnit
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Leseverstehen insgesamt 90 Minuten
Aufgabe 2 | Blatt 1 10 Punkte
Der Feind in meinem Bro
Unter einem Hacker stellt man sich landlufg einen verschrobenen Freak vor, der einsam vor seinem
Bildschirm bis sptnachts feberhaf daran tfelt, wie man die gut gesicherten EDV-Systeme groer
Firmen oder Institutionen knacken knnte. Solche Exzentriker gibt es zwar doch den grten
wirtschaflichen Schaden richtet ein anderer Tter-Typ an. Die meisten sogenannten Hackerangrife
auf Unternehmen, so fand eine Studie unlngst heraus, werden von den eigenen Mitarbeitern ausgefhrt.
Sie snifern durch das Computernetzwerk der Firma und lesen die E-Mails ihrer Kollegen. Die Gehlter
der Chefs kennen sie genau, und wenn sie so richtig sauer sind, legen sie auch mal den Server ihres
Arbeitgebers lahm: Mehr als 60 Prozent aller Hackerangrife auf Unternehmen kommen von den eigenen
Mitarbeitern.
Dabei investiert die Wirtschaf durchaus in die Sicherheit. Die Unternehmensberatung Frost & Sullivan
glaubt, dass der Gesamtumsatz auf dem Markt fr Datensicherheit in den nchsten Jahren von 524,6
Millionen Dollar auf 3,13 Milliarden Dollar steigen wird. Einer der strksten Posten (43,4 Prozent) wer-
den Produkte sein, die die Bentzung von E-Mail und Internet whrend der Arbeitszeit berprfen.
Investitionen in solche Kontrollmanahmen ndern jedoch nichts daran, dass allzu of einfachste
Sicherheitsregeln missachtet werden. Viele Mitarbeiter kleben sich zum Beispiel einen Merkzettel mit
ihrem Passwort direkt an den PC!
Es sind ganz profane Anreize, die kriminelle Energien bei den Angestellten freisetzen. Wer seiner eige-
nen Firma wertvolle Daten entwendet, will dafr in der Regel Geld sehen. Aber auch Proflierungs-
sucht, Frust oder schlicht Neugier sind Antriebsfaktoren.
Gegen diese Tter aus den eigenen Reihen gibt es durchaus schlagkrfige Abwehrmethoden, wenn
auch eine hundertprozentige Sicherheit unmglich ist, wie die Berater zugeben. Doch viele Firmen
versuchen nicht einmal, sich diesem Ziel anzunhern. Meistens sorgt sich der Kunde nur nebenher um
dieses Tema, wei Brhl aus Erfahrung.
Leere Drohungen seien jedoch meist schnell enttarnt und machten wenig Eindruck darum mssten
berfhrte Mitarbeiter dann auch tatschlich konsequent gekndigt und angezeigt werden.
[aus einer deutschen Zeitschrif]
Lesen Sie den folgenden Text und fgen Sie die Abschnite A G (Blat 2) an der richtgen Stelle (1 5) im Text ein.
Achtung: Zwei Abschnite passen nicht in den Text!

5 C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz
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Leseverstehen insgesamt 90 Minuten
Aufgabe 2 | Blatt 2 10 Punkte
A
Oder sie verraten einem angeblichen Systemadministrator am Telefon arglos einen Zugangs-
code oder ein Passwort, erzhlt Andreas Brhl. Was aber veranlasst Angestellte zu kriminellen
Taten wie z. B. Datenraub?
B
Die Medien benutzen das Wort Hacker hauptschlich kriminalisierend, um ngste zu schren.
Dabei sind Hacker eigentlich in der Regel ehrenhafe, zumindest aber intelligente Menschen,
das Wort ist also kein Schimpfwort, sondern eine Auszeichnung, die nicht vorschnell verliehen
werden sollte.
C
Doch die betrofenen Unternehmen vertuschen die meisten Flle, meint Andreas Brhl, Berater beim
Systemintegrator Artcon-Integralis. Sofern sie berhaupt etwas davon bemerken. Zwar sichere sich
heute fast jedes Unternehmen ber digitale Schutzwlle, sogenannte Firewalls, nach auen hin ab.
Dem Feind in den eigenen vier Wnden hingegen servieren sie wertvolle Daten auf dem Silbertablet.
D
Derartge Beweggrnde sind wahren Hackern fremd: Diese klinken sich in fremde Computernetz-
werke ein, um Sicherheitsmngel aufzudecken. Im Gegensatz zu den sogenannten Crackern,
die bswillig in der eigenen Firma hacken und klauen.
E
Er empfehlt auerdem den Sicherheitsbeaufragten das Ant-Hacker-Buch fr Windows, das
die Sicherheitsarchitektur des Betriebssystems aus dem Blickwinkel des Hackers analysiert und
Verteidigungsstrategien aufzeigt.
F
Diese Programme sollen Firmenchefs die Kontrolle darber erleichtern, wie of ihre Angestellten
nur zum Vergngen im World Wide Web surfen oder ob der elektronische Postverkehr
vornehmlich der privaten Freundschafspfege dient.
G
Seine Einschtzung besttgt eine Studie, laut der sogar Unternehmen, die Handel ber das Inter-
net treiben, in mehr als 40 Prozent ohne einen Sicherheitsbeaufragten arbeiten. Um Mitarbeiter
vom Hacken abzuschrecken, empfehlen Experten einen Mix aus angedrohter Strafe und Entde-
ckungsrisiko.
Lesen Sie die Abschnite A G und fgen Sie sie an der richtgen Stelle (1 5) im Text (Blat 1) ein. Achtung: Zwei
Abschnite passen nicht in den Text!
Abschnite A - G

6 C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz
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Leseverstehen insgesamt 90 Minuten
Aufgabe 3 10 Punkte

Situaton: Sie arbeiten im Bro einer Firma. Eine Kollegin hat folgenden Brief verfasst und bitet Sie, ihn zu lesen
und zu korrigieren. Der Text enthlt zehn Fehler (zustzlich zu den Beispielen 1 und 2). Markieren Sie die Fehler
im Text und schreiben Sie die richtge Form der fehlerhafen Wrter in die entsprechende Zeile. Sie mssen weder
Wrter einfgen noch die Satzstellung verndern.
Sehr geherter Herr Schneider,
ich mchte heute die Fragen beantworten, die Sie gestern in Telefonat
angesprochen haben. Wir haben den Vermieter, Herr Rossi, darber
informiert, dass Sie nun doch mit dem eigenen Auto anreisen und die
Ankunf sich deshalb verschieben knnte er erwartet sie also bis 21 Uhr.
Wann Sie noch spter ankommen, sollten Sie ihn benachrichtgen seine
Telefonnummer ist 347-145 67 45 (er spricht etwa Deutsch und gut
Englisch). Bei der Ankunf bekommen Sie die Schlssel gegen
Aushndigung unseres Mietgutschein (Voucher). Bite vereinbaren Sie
rechzeitg vor Ihrer Abreise einen Termin fr die Wohnungsabnahme mit
Ihrem Vermieter.
Ich mchte Ihnen noch eine genauere Zufahrtsbeschreibung zu Ihrem
Feriendomizil geben: Sie mssen ca. 3 km nach die Ortsende von Portella
rechts in einen schmalen Feldweg abbiegen und erreichen dann nach
weitere 3 km das Ferienhaus Ortensia.
Sie wollten auch wissen, ob Sie deutschsprachige Fernsehprogramme
empfangen knnen und welche. Herr Rossi hat uns in eine Kurznachricht
nur mitgeteilt, dass es drei Kanle gibt, aber leider hat er keine Namen
genennt.
Wir wnschen Ihnen eine gute Reise und einen angenehmen Aufenthalt im
Ferienhaus Ortensia!
geehrter 1
beim 2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
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15
16
17
18
19
20
Mit freundlichen Gren
Carla Mandelli

7 C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz
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Leseverstehen insgesamt 90 Minuten
Aufgabe 4 10 Punkte

Situaton: Eine Bekannte/Ein Bekannter hat Ihnen ein E-Mail geschickt, das folgenden Zeitungsartkel als Anhang
enthlt. Durch einen bertragungsfehler wurde aber leider der rechte Rand unleserlich. Versuchen Sie, den Text
vollstndig zu rekonstruieren, indem Sie die fehlenden Wrter bzw. Worteile an den rechten Rand schreiben
(siehe Beispiele a, b und c).
Der Schreibtsch und die Ordnung darauf
liefern Indizien ber den Charakter der
betrefenden Person, meinen Psychologen.
Sie haben hunderte Schreibtsche unter
die Lupe genommen und danach eine
Typisierung durchgefhrt; der Psychologe Cary
Cooper hat daraus fnf Charaktere abgeleitet.
Der Ordnungsfanatker ist demnach
zuverlssig, rumt aber ofensichtlich auch
Emotonen tagtglich weg. Anders der
konsequente Familienmensch, dessen
Arbeitsplatz voller Fotos und Erinnerungsstcke
an Freunde und Familienmitglieder ist.
Er ist loyal, familir und legt Wert auf gute
Freunde. Gelegentlich vermeidet er jedoch,
Probleme beruficher Natur anzusprechen.
Der designverliebte Leader legt Wert auf Stl
und Hightech. Er ist zielstrebig und professionell,
vermeidet es aber Gefhle zu zeigen. Schliesslich
spricht die Studie auch den Bro-Animateur an:
Er ist voller Spass und Freude, energiegeladen,
sein Tisch ist immer voller neuer Dinge, doch
gelegentlich leidet er darunter, nicht ernst
genommen zu werden. Schliesslich gibt
noch das chaosbeherrschende Ge
Auf seinem Tisch stapeln sich Ordner und Pa
re. Er ist spannend und spontan, kann a
auch unzuverlssig und verunsichert sein, kom
die Studie zum Schluss. Die Ordnung am Sch
tsch sei auch dafr verantwortlich, ob ein Mitar
berufich aufsteigen kann. So wrden 70 Pro
des Top-Managements Mitarbeiter bevorzugen,
ren Schreibtsch aufgerumt ist. Auch diese
gaben sind kaum verwunderlich, denn im M
ment herrschen zum Teil immer noch Regeln
vergangenen Jahrhunderts, so ein anderer Psy
ge. Der Test sei im Wesentlichen kaum neu, d
Ergebnisse schubladisieren Menschen und d
knne im heutgen Arbeitsleben wohl kaum Si
und Zweck sein. Auch Cooper warnt da
Menschen nur auf Grund von usserlichkeiten
beurteilen. Er gibt zu bedenken, dass Ord
fanatsmus auch ein Indiz fr unfexibles Denk
sein kann. Einer gesunden Mischung sei der
rang zu geben. Der Schreibtsch ist aber eine
tenkarte des Arbeitnehmers, so der Fach
(a)
(b)
(c)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
es
nie
pie-
[aus einem Schweizer Wirtschafsmagazin]

8 C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz
Name:


Hrverstehen insgesamt ca. 40 Minuten
Aufgabe 1 15 Punkte
Lesen Sie Aufgabe 1 gut durch. Sie haben 90 Sekunden Zeit.
Situaton: Sie hren nun die Nachricht. Korrigieren Sie whrend des Hrens die 5 falschen Informatonen.
Sie hren den Text ein Mal.
---------------------------------------------------------------------------- Seminare 1. Quartal -----------------------------
Seminar Zeit/Ort Kosten Veranstalter
Lach-Workshop
12. Jnner
Linz
240 Ofce Train
Kreativitts-
training
16. - 17. Jnner
Wien
999 Teamwork
Gedchtnis
Kreativitt
Konzentration
10. - 11. Februar
Wien
240 Teamwork
Entspannungs-
und Bewegungs-
training
7. - 20. Februar
in Basata, gypten
Anzahlung vor 1.Dezember
Begrenzte Teilnehmerzahl
1.525
exkl. Visum
Insttut Palla
Faszination
Stimme
3. - 4. Mrz
St. Plten
540 Bildungscenter
Vernetztes
Denken und
Handeln
18. - 19. Mrz
Wien
1.110
10 % Rabat bei
Anmeldung bis 31.10.
Business Circle
Autogene
Meditation
Positives Denken
14., 17. und 18. Mrz
Mdling
175 WZ-Akademie
250 Euro

9 C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz
Name:


Hrverstehen insgesamt ca. 40 Minuten
Aufgabe 2 13 Punkte
Lesen Sie Aufgabe 2 gut durch. Sie haben 2 Minuten Zeit.
Situaton: Sie hren jetzt eine Radiosendung: Der Text ist in drei Abschnite gegliedert. Lesen Sie die folgenden
Aussagen und kreuzen Sie jeweils die richtge Lsung (A, B oder C) an. Sie hren den Text ein Mal.
A
b
s
c
h
n
i
t

1
1
Touristen, die im Winter nach sterreich kommen,
A geben fr Aprs-Ski mehr Geld aus als fr die Lifkarte.
B planen fr einen Winterurlaub ein greres Budget ein als fr einen Sommerurlaub.
C verbringen sehr of auch den Sommerurlaub in sterreich.
2 Laut Prof. Wopp
A beeinfussen gesellschafliche Vernderungen den Bergtourismus.
B gehen auch junge Menschen im Sommer gern auf den Berg.
C wird der Wintertourismus auch in Zukunf weiter ansteigen.
A
b
s
c
h
n
i
t

2
3 Billiganbieter werden zuknfig
A auf Qualittsurlaub setzen.
B mehr Kooperatonen mit kleinen Betrieben eingehen.
C trotz groer Schwankungen keine berlebensprobleme haben.
4 Die Entstehung von Billig-Airlines
A hat keinen Einfuss auf die Entstehung neuer potenzieller Kunden.
B sieht der Chef der sterreich-Werbung als positve Entwicklung fr den Tourismus an.
C wirkt sich negatv auf das Tourismus-Wachstum aus.
5 Die Herausforderung fr Urlaubsregionen wird es sein,
A die heile Natur besser zu vermarkten.
B sich auf bestmmte Angebote zu spezialisieren.
C Touristen alles an einem Urlaubsort zu bieten.
6 Laut Wopp zeigen Untersuchungen, dass
A Urlauber gerne groe Anstrengungen in Kauf nehmen.
B Urlaubsgste Natur und tolle Schipisten gleichzeitg genieen mchten.
C Touristen mit einer schnen Landschaf zufrieden sind.
A
b
s
c
h
n
i
t

3
7 Wintersportangebote in der Stadt
A haben an Bedeutung zugenommen.
B machen Jugendlichen Lust, in die Berge zu fahren.
C werden von jungen Menschen kaum in Anspruch genommen.
8 bertragungen von Sportveranstaltungen
A beeinfussen auch die Wahl der Sportart.
B erreichen bis zu 8 Millionen Zuseher an einem Abend.
C haben keinerlei Einfuss auf die sportlichen Aktvitten von Menschen.
9 Neue Sportarten
A sind fr Jugendliche langweilig.
B sind vielen jungen Menschen zu anstrengend.
C sollen anfangs leicht zu erlernen sein.
10 Tourismusanbieter knnen nur dann berleben, wenn
A sie auf Qualitt stat Quanttt setzen.
B sie ihre Angebote in die Stadt verlegen.
C sie sich immer auf die neuesten Trends einstellen.

10 C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz
Name:


Hrverstehen insgesamt ca. 40 Minuten
Aufgabe 3 12 Punkte
Lesen Sie Aufgabe 3 gut durch. Sie haben 90 Sekunden Zeit.
Situaton: Sie hren nun einen Vortrag. Hren Sie gut zu und ergnzen Sie whrend des Hrens die entsprechenden
Notzen. Sie hren den Text zwei Mal.
Spesenabgeltung
Rechtslage:
Fr Dienstreisen im Privatwagen muss der Dienstgeber
Spesen wie z. B. (1) bezahlen.
Fr (2) ist der Arbeitnehmer verantwortlich.
Abgeltung auch mglich durch Pauschale;
diese muss die Auslagen (3) .
Arbeitgeber muss alle Spesen vergten; andere Abmachungen sind (4) .
Kosten fr Weiterbildung:
Arbeitgeber bezahlt Schulungen, die er (5) .
Bei anderen Schulungen:
Arbeitgeber kann nach Vereinbarung Kosten zur Gnze oder (6) bernehmen.
Hhe der Spesen:
Unterschiedliche Spesenreglemente abhngig von (7)
Papier mit Angaben zu Spesenstzen fr Reisetage und bernachtungen:
nur (8) !
Spesenpauschalen:
berhhte Spesenpauschalen sind versteckte (9) .
Achtung: Betrge fehlen dann bei (10)
der Sozialversicherungsleistungen!
. . . NOTIZEN . . . NOTIZEN . . . NOTIZEN . . .

11 C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz


Name:


Schreiben insgesamt 75 Minuten
Aufgabe 1 | Blatt 1 18 Punkte

Situaton: Sie sind im Hotel der Therme Blumau beschfigt. Ihre Kollegin/Ihr Kollege, die/der fr Reservierun-
gen zustndig ist, ist erkrankt und hat Sie gebeten, folgende Anfrage zu beantworten. Verfassen Sie ein hfiches
Antwort-E-Mail und bercksichtgen Sie dabei die Anmerkungen der Kollegin/des Kollegen. bernehmen Sie dabei
die Vorgaben nicht wortwrtlich, sondern verwenden Sie eigene, situatonsangemessene Formulierungen.
Von: franzbiedermann@aon.com
An: Hotel Therme Blumau
Betref: Anfrage
Datum: 26.01.20
Sehr geehrte/r..,
ich plane im Rahmen eines Betriebsausfuges mit meinen Mitarbei-
tern einen Besuch in Ihrem Hotel in der Therme Blumau. Der Termin
ist zurzeit noch nicht genau festgelegt, generell denken wir aber an
eine bernachtung (Donnerstag auf Freitag) im kommenden Juni.
Wir bermiteln Ihnen folgende Eckdaten zu unserem geplanten
Aufenthalt mit der Bite um ein entsprechendes Angebot:
Personenzahl:
25 (6 Doppelzimmer, 13 Einzelzimmer)
Arrangement:
Vollpension,
Benutzung aller Hoteleinrichtungen
inklusive Thermal- und Badelandschaf
Anreise:
Donnerstagmitag (Beginn mit Mitagessen)
Ich habe gehrt, dass Sie fr Gruppen spezielle Freizeitpro-
gramme anbieten, woran ich sehr interessiert wre. Konkret
wrde ich fr Donnerstagnachmitag gerne eine sportliche, v. a.
aber lustge Aktvitt fr unser Team einplanen. Wenn Sie diesbezg-
lich einen Vorschlag hten, wrde ich mich sehr freuen.
Fr Rckfragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfgung.
Mit freundlichen Gren
Franz Biedermann
Im Antwort-E-Mail nicht vergessen:
1. Wie blich, danke frs Interesse.
2. Zimmer: Dusche, WC, Minibar,
Telefon, Satelliten-TV, Internet
Haarfn, Bademantel
3. Zimmerpreis von Anreisedatum
abhngig (Feiertage im Juni!);
sobald wir das Datum wissen, gibts
auch ein Angebot. Schick ihm bitte
als Info unsere Preisliste mit!
4. Empfehl doch das Seminar zur
Verbesserung des Teamgeists mit
super bekanntem Trainer (Markus
Richter); (u. a. Rollenspiele,
sportliche Wettbewerbe im Freien,
...) Empfehlung: Freizeitkleidung
5. wie immer Zimmerreservierung,
muss sich bis spt. 20. 04.
entscheiden!
6. Hinweis auf die Website:
www.blumau.com

12 C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz
Name:


Schreiben insgesamt 75 Minuten
Aufgabe 1 | Blatt 2 18 Punkte

Ihr Antwort-E-Mail:
Schreiben Sie bei Bedarf auf der Rckseite weiter.
franzbiedermann@aon.com
AW:Anfrage

13 C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz




Name:


Schreiben insgesamt 75 Minuten
Aufgabe 2 22 Punkte

Situaton: Sie sind in der Marketng-Abteilung der Therme Blumau beschfigt. Ihre Vorgesetzte/Ihr Vorgesetzter
beaufragt Sie, zum neuen Pausen-Konzept fr Tagungen und Seminare einen Informatonstext zu Werbezwecken
zu verfassen. Dieser Artkel soll Teil einer Informatonsmappe fr Interessentnnen und Interessenten sein. Ihre
Vorgesetzte/Ihr Vorgesetzter hat Ihnen bereits die wichtgsten Informatonen bereitgestellt.
Verfassen Sie nun den Informatonstext: Beginnen Sie mit einer passenden berschrif und einer kurzen
Zusammenfassung der Hauptnformatonen, bevor Sie auf Details eingehen. Schreiben Sie mindestens 250 Wrter.
4 Angebote zur Wahl:

Klassische Brogymnastik: Stretching,


Lockerung der verkrampften Muskulatur/
Wirbelsule

Entspannungsbungen fr die Augen fr


bildschirmgestresste Menschen

Trommelmassage: Energiezufuhr, Stimulation


bestimmter Energiepunkte

Qi-Gong-Selbstmassage: Beruhigung von


Krper und Geist
Die Notwendigkeit von Pausen
Pausen sind ein wichtiges, aber oft unterschtztes
Element bei Seminaren! Sie sorgen fr Regeneration
und Aktivierung von Krperreserven und garantieren
so einen sicheren Seminarerfolg!
Bitte auch erwhnen:
fr Seminare, Vortrge, Prsentationen, Firmenfeiern u. .:
6 Konferenz- und Banketrume fr insg. 300 Personen
auch kleinere Veranstaltungsrume
Ausstatung: Multmedia-Prsentatonstechnik (Beamer, Audio/Video) etc. auf Anfrage
Verschiedene Pauschalangebote mit Verkstgung; Pausen- und Freizeitprogramm
Kontakt: Tel/Fax: +43/3383/5100
Website: www.blumau.com
informationen
zu unserem
Pausenangebot

Ort:
Seminarraum/im Freien
Dauer:
15 Minuten
Pausentrainer:
Sportwissenschaftliches Team
der Therme Blumau
Preis:
15 pro Person fr 4 Angebote
Gruppen ab 5 Pers.:
10 pro Person

14 C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz
Name:


Sprechen insgesamt 20 Minuten
Blatt 1 | Aufgabe 1 - 3 40 Punkte (fr alle 3 Aufgaben)

Situaton: Sie sind Mitarbeiterin/Mitarbeiter der Therme Blumau. Ihre Vorgesetzte/Ihr Vorgesetzter hat Sie mit
verschiedenen Aufgaben betraut:
Aufgabe 1: Ein Problem am Telefon klren und eine Lsung finden
Situaton: Eine Kundin/Ein Kunde der Therme Blumau hat per E-Mail ein fr nchste Woche gebuchtes Seminar
wegen Erkrankung mehrerer Mitarbeiter kurzfristg abgesagt und erwartet in diesem speziellen Fall keine Stor-
nokosten zahlen zu mssen. Rufen Sie die Kundin/den Kunden zurck und informieren Sie sie/ihn ber folgende
Punkte und versuchen Sie, gemeinsam eine Lsung zu fnden.
Zeigen Sie Verstndnis fr die Situaton der Kundin/des Kunden.
Weisen Sie sie/ihn auf die trotzdem anfallenden Stornokosten und Stornobedingungen hin.
Schlagen Sie ihr/ihm einen Alternatvtermin vor.
Aufgabe 2: Ein Unternehmen bzw. ein Produkt prsentieren
Situaton: Eine Gruppe von Reisejournalistnnen und Reisejournalisten ist zu Gast im Hotel der Therme Blumau.
Sie sollen den interessierten Journalisten die Therme Blumau und vor allem die krzlich fertggestellte neue
Badelandschaf VULKANIA ausfhrlich prsenteren. Als Grundlage dienen Ihnen die Informatonen auf Blat 2,
den Zuhrerinnen und Zuhrern liegen diese Informatonen als Handout vor.
Begren Sie das Publikum.
Stellen Sie die Firmenphilosophie der Therme vor.
Prsenteren Sie 5 Minuten lang die Angebote der Therme Blumau.
Denken Sie auch an die formalen Kriterien einer Prsentaton (Begrung und Einleitung, Schluss, sich nach Fragen
erkundigen, auf diese eingehen usw.). Sie knnen sitzend oder stehend prsenteren und Ihre Notzen verwenden.
Aufgabe 3: Verhandeln und Vereinbarungen treffen
Situaton: Der Seminaranbieter INTERKOMM mchte im kommenden Jahr ein Kommunikatonsseminar im Hotel
in der Therme Blumau veranstalten. Verhandeln Sie die folgenden Details:
nur eine Woche spter mglich
Seminarraum 1 fr 25 Teilnehmerinnen/Teilnehmer (Fixpreis: 850 Euro pro Tag)
Seminarraum 2 fr 40 - 50 Teilnehmerinnen/Teilnehmer (Fix: 1.100 Euro)
Hotelrabat bei Gruppen: 10 % des aktuellen Zimmerpreises
Wenn Abendessen gewnscht, mehrere Mglichkeiten wie la carte, Bufet, 2 Mens zur Auswahl;
Kosten von Wahl abhngig.

15 C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz
Name:


Sprechen insgesamt 20 Minuten
Aufgabe 2 | Blatt 2 40 Punkte (fr alle 3 Aufgaben)
Sprechen Blatt 3 insgesamt 20 Minuten

Wi r t schaf t sspr ache Deut sch Pr f ungssat z 11 sd

16

insgesamt 40 Punkte
365 Tage
Wohlfhlen
Unsere Philosophie ...
Eingebettet im oststeirischen
Hgelland liegt das grte be-
wohnbare Gesamtkunstwerk,
gestaltet von Friedensreich
Hundertwasser.
Eintauchen in Thermalquellen
aus der Jungsteinzeit, viel-
fltige Erholungs- und Ent-
spannungsangebote fernab
von Stress und Alltag. Um-
weltgerechte Bauweise und
kologische Betriebsfh-
rung vereinen Aktivitt mit
entspanntem Zurcklehnen.
Die Therme Blumau ist ein
Hotel mit Seele
Ausgewogenheit, Wohlbefn-
den und Gesundheit jedes Ein-
zelnen stehen im Mittelpunkt!
Sprechen Blatt 4 insgesamt 20 Minuten

Wi r t schaf t sspr ache Deut sch Pr f ungssat z 11 sd

17

insgesamt 40 Punkte
Zustzliche Angebote:
Sport Freizeit Fitness
(u. a. Joggen, Reiten, Biken, Golf, )
Abenteuerklub fr Kinder
Tagungs- und Seminarangebote:
6 Konferenz- & Bankettrume mit
Tageslicht und modernster Ausstat-
tung bieten Platz fr 300 Personen
und einmalige Voraussetzungen fr
erfolgreiche Veranstaltungen und
Seminare. Ein spezielles Bankett-
service steht zur Verfgung. Events
und Ausfge in die Region sowie
zu bekannten Sehenswrdigkeiten
werden in eigenen Rahmenpro-
grammen angeboten.
Die neue Badelandschaft VULKANIA:
2 500 m
2
Wasserfche - 30 000 m
2
Freizeitfche - 1200 m
2
Liege- und Erholungsfchen
Thermal- und Swasser innen und auen sowie Whirlpools machen die Gedanken frei.
Ob fnnisch, rmisch oder trkisch, die Saunalandschaft spricht jede Sprache
- Entspannung ist angesagt. Tgliche Aktionen fr Jung und Alt lassen das
Thermenerlebnis unvergesslich werden!
Zu sich selbst fnden im Gesundheitszentrum Finde Dich: Ganzheitsmedizinische
Methoden und Klangtherapien zielen auf ein harmonisches Wohlbefnden. Klassische
und alternative Massagen, wie Shiatsu als Entspannungstherapien und spezielle
Fango- und Heubder sorgen dafr, dass man sich rundum wohlfhlt.
Feedback
unserer Kunden:
Die 4 Tage sind wie im
Flug vergangen reine
Erholung und Entspan-
nung! Ich wre gerne
noch einige Tage lnger
geblieben, weil die Atmo-
sphre einfach so toll ist!
(Renate K.)
Wohnen
in der Therme Blumau:
247 Doppelzimmer,
24 Appartements

Essen/Trinken:
verschiedenste Restaurants,
Spezialitten, auch la
carte, Vollwert, biologisch