Oficina General deTecnologas deInformacin

Oficina deInfraestructura y SoporteTecnolgico

INFORME N 002-2013-JUS/OGI-OTEL-XXX

PARA : Ing. Marcela Mendoza Laura

DE : Shirl

ASUNTO : Viaje de comisin a las ciudades de XXX en cumplimiento del Plan Anual
de Viajes de Implementacin.

FECHA : 06 de febrero del 2013


Es grato dirigirme a usted para informarle sobre el asunto del documento:

Se ha realizado visita tcnica a las ciudades de xxxx para realizar la verificacin de la Telefona
IP, evaluacin para la instalacin de servidores, verificacin del acceso a Internet de las sedes
del Nuevo Cdigo Procesal Penal en cumplimiento de la programacin anual de supervisin u
otros correspondiente al 2013.

Sedes visitadas

Defensa Pblica de xxxx
Defensa Pblica de xxxx
Defensa Pblica de xxxx

Acciones realizados en las Sedes

- Defensa Pblica de xxxl

Se realiz la visita en Huaral, siendo las 9:30 a.m. se coordin con el Coordinador de la
Defensa Pblica, el Dr. Jos Manuel Tello Gutierrez para realizar la verificacin de los equipos
de comunicacines, con la finalidad de analizar la operatividad y estado de las conexiones.

Se realiz la verificacin de los equipos de conectividad: UTM y Router; encontrndose sobre
un estante, el cual no brinda seguridad ya que si ocurre algn traslado del mueble, los equipos
quedan sin base donde instalarse.

Se encontraron los equipos con una capa delgada de polvo, por lo que se procedi a limpiarlo
adecuadamente. Se comprobaron que los dispositivos estaban debidamente conectados y
encendidos. Se hall adems que no se tiene un lugar adecuado para la instalacin de equipos
adicionales como un equipo Servidor, adems que no se cuenta con un equipo Backup UPS
(reserva de energa) para prevenir fallos y cadas bruscas del servicio en caso de cortes no
programados de energa elctrica.


Posteriormente se realiz la revisin tcnica de los telfonos IP, los cuales se encontraban sin
servicio, posiblemente por el corte de energa elctrica sucedido el da anterior. Se comunic
con la empresa Thinknetwork, realizndose las pruebas de conectividad encontrando
problemas en el router, el cual no estaba actualizando correctamente el servicio del DynDNS.
Se reinici el Router y la VPN, verificndose que los telfonos estaban activos y en
operatividad. Tambin se hicieron algunos afinamientos en el perfil del Filtrado Web ya que no
estaba aplicando la poltica para pginas con Certificado SSL (tipo HTTPS).

Se verific adems los puntos de red instalados y las conexiones de las PCs, encontrando una
mala instalacin de los equipos como muestra la figura N2, cambiando de posicin el equipo
PC, Impresora y muebles para que los cables de energa y de datos no sean pisados por los
usuarios que lo utilizan.

Se encontr tambin que varios puntos terminales de Red no utilizaban cable certificado para
conectar sus PCs o Impresoras, lo que podra causar inestabilidad en el servicio de Red. Se
recomend al Coordinador adquirir cable certificado para sus conexiones de Red.

Algunas canaletas que se instalaron para proteger los cables de Red, se encontraron
desprendidas de la pared, no pudiendo solucionarlo en el momento, se deja informado al
Coordinador de la Sede para que lo solucione a la brevedad posible.

Finalmente se inform al Coordinador que no se deben manipular los equipos de Red sin
autorizacin de la OGTI para evitar problemas en el servicio, tambin se mencion que las
polticas de Filtrado Web estn reguladas para el mejor optimizacin del uso y desempeo del
servicio de Internet, las cuales deben ser respetadas y acatadas, para cualquier consulta o
reclamo se dejo el correo redes@minjus.gob.pe.


- Defensa Pblica de xxx

Se realiz la visita en Huacho, siendo las 9:30 a.m. se coordin con el Director Defensa
Pblica, el Dr. Oscar Len Garay para realizar la verificacin del estado de las conexiones y
equipos de Red, el cual brind el permiso respectivo.

Se realiz la verificacin de los equipos de conectividad UTM, Router y Switches; se comprob
que los dispositivos estaban debidamente conectados y encendidos, se encontr adems que
los equipos tenan una capa delgada de polvo procediendo a limpiarlos correctamente. El rea
donde se encuentran los equipos es espaciosa, ventilada e iluminada como muestra la Figura
N 3, aunque no cuenta con aire acondicionado ni un equipo Backup UPS (reserva de energa)
que sirve para prevenir fallos y cadas bruscas del servicio en caso de cortes no programados
de energa elctrica.

Se realiz cambio de supresor de picos y cable de energa que va a uno de los switches ya que
se encontraban flojos y hacan falso contacto, afectando el funcionamiento de los equipos.

Se encontr tambin, y parece una situacin comn en las sedes, que varios puntos de Red no
utilizaban cable UTP certificado para conectar sus PCs o Impresoras, con lo que se tienen
problemas de desconexin de la Red. Se recomend al Director adquirir cable certificado para
sus conexiones de Red.

Posteriormente se realiz la revisin tcnica de los telfonos IP, los cuales se encontraban sin
servicio, encontrando la causa en que el Modem se encontraba reseteado, con la contrasea
por defecto, wifi habilitado y DynDNS desconfigurado. Se comunic con la empresa
Thinknetwork, quien reconfigur correctamente el Router de acuerdo a las credenciales
establecidas para la Sede. Se reinicio el Router y el UTM con lo que los telfonos funcionaron
normalmente. Tambin se hicieron algunos afinamientos en el perfil del Filtrado Web ya que no
estaba aplicando la poltica para pginas con Certificado SSL (tipo HTTPS).

Finalmente se inform al Director que no se deben manipular los equipos de Red sin
autorizacin de la Oficina General de Tecnologas de Informacin para evitar problemas en el
servicio, tambin se mencion que las polticas de Filtrado Web estn regulados por la OGTI
para evitar problemas de Internet y de funcionamiento de sus PCs, las cuales deben ser
respetadas y acatadas, para cualquier consulta o reclamo se dejo el correo
redes@minjus.gob.pe.

- Defensa Pblica de xxx

Se realiz la visita en Barranca, siendo las 3:00 p.m., se lleg de urgencia ya que se tuvo
informacin que el da 01-02-13 cortaran la energa elctrica por deuda de 2 meses a la
Empresa de Luz. Se coordin con el Coordinador Defensa Pblica, el Dr. Jos Manuel Chvez
Luna para realizar la verificacin del estado de las conexiones y equipos de Red, el cual brind
el permiso respectivo.

Se realiz la verificacin de los equipos de conectividad UTM, Router y Switch los cuales se
encontraron encendidos y conectados, tenan una capa delgada de polvo procediendo a
limpiarlos correctamente. El rea donde se encuentran los equipos es muy pequea lo que no
permitira instalar otro equipo como un Servidor, como muestra la Figura N 4, no cuenta
adems con un equipo Backup UPS (reserva de energa) que sirve para prevenir fallos y
cadas bruscas del servicio en caso de cortes no programados de energa elctrica.


Se verific que el equipo UTM se encontraba conectado a una toma de energa distante del
Gabinete, con lo que se tenia el cable de energa muy estirado, con lo que podra
desconectarse en cualquier momento, se cambio de posicin a un tomacorriente mas cercano,
quedando conforme.

Se encontr tambin, y parece una situacin comn en las sedes, que varios puntos de Red no
utilizaban cable UTP certificado para conectar sus PCs o Impresoras, adems se encontr una
caja tomadatos daada, dejando expuesta la conexin a posibles averas. Se recomend al
Coordinador dar solucin a dichos problemas.

Posteriormente se realiz la revisin tcnica de los telfonos IP, los cuales se encontraban
conectados y habilitados. Se comunic con la empresa Thinknetwork quienes realizaron
algunos afinamientos en el perfil del Filtrado Web ya que no estaba aplicando la poltica para
pginas con Certificado SSL (tipo HTTPS) igual que las sedes antes mencionadas.

Finalmente se inform al Director que no se deben manipular los equipos de Red sin
autorizacin de la OGTI para evitar problemas en el servicio, tambin se mencion que las
polticas de Filtrado Web estn reguladas para evitar problemas de Internet y de
funcionamiento de sus PCs, las cuales deben ser respetadas y acatadas, para cualquier
consulta o reclamo se dejo el correo redes@minjus.gob.pe.

Conclusiones
Del trabajo realizado de acuerdo a lo programado se puede concluir los siguientes puntos:

Los encargados y usuarios de cada Sede visitada brindaron las facilidades necesarias
para realizar el trabajo de verificacin y solucin de problemas.
Los equipos de comunicaciones (Router, UTM, Switch) as como los Telfonos se
encuentran en buen estado y se dejaron correctamente conectados y funcionando, bajo
la aprobacin de los Directores o Coordinadores de cada Sede.
La sedes de Defensa Publica visitadas ya cuentan con un equipo de seguridad
perimetral UTM instalado y en operatividad, el cual permite entre muchas de sus
bondades, brindar seguridad a la informacin ante posibles ataques externos, as como
la interconexin de voz y data con la sede central de Lima, permitiendo a su vez que se
realicen llamadas telefnicas hacia la sede central de Lima y Angamos a costo cero.
Para facilitar la comunicacin se ha dejado la relacin de los anexos de la sede central
de Lima.
En todas las sedes se encontr algunas conexiones del punto toma datos al
computador con cable UTP no certificado, dejando observado que en adelante tienen
que realizar la consulta del tipo de cable que deberan comprar.
Se encontraron puntos de red mal conectados, ya sea por el mal recorrido del
cableado, o por la mala posicin de las mquinas lejanas a los puntos de red. En
algunos casos se logr dar solucin y en otros se dej la observacin por escrito en las
Actas de Visita.
En la sede de Huacho el Director mencion que ampliaran su local tomando el
segundo piso, para lo cual implementaran ms puntos de red. Se le mencion que el
Equipo switch tiene slo 5 puntos libres para usar, de requerir ms puntos debera
solicitar la compra de un nuevo switch segn las Especificaciones Tcnicas que brinde
la oficina OGTI.

Recomendaciones y Sugerencias


Se sugiere a la Oficina General de Defensa Publica realice las coordinaciones con las
diferentes sedes y con la OGTI, respecto a la creacin de correos institucionales, ya
que varios administrativos no cuentan con correo y por lo tanto no pueden verificar su
planilla CAS la cual ha cambiado el acceso para permitir mayor seguridad.
Se recomienda a las Sedes de Defensa Pblica que cuentan con reas que funcionan
fuera de la sede central, en caso de problemas en las conexiones de internet y/o
telefona deben ser reportados mediante documento o e-mail a su Oficina
correspondiente con una copia a la Oficina General de Informtica, para que esta
tenga conocimiento y tome las acciones del caso.
Se recomienda a todas las sedes de Defensa Pblica realicen la pronta adquisicin de
un Backup UPS para la proteccin de sus equipos, y sobre todo las sedes centrales ya
que all se instalarn los Servidores adquiridos recientemente.
Se sugiere adems que se tenga una adecuada administracin del pago de los
servicios, ya que un corte prolongado de la energa elctrica puede afectar la
configuracin de los equipos, y afectar en la labor de los usuarios.

Es todo cuando tengo que informar al respecto.



Atentamente,






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Miguel ngel Granados Lloclla
Asistente en Soporte Tcnico en Redes Junior