Facultad de Administracin y Negocios

Internacionales.
TEMA: Marketing Etapas de la demanda y Medio
ambiente en el mercado
DOCENTE: Mg. Nilton Garay Zubia

INTEGRANTES:
Daz Fuentes, Andre
Pinto Rosas, Midelia del Pilar
Valencia Larico, Carlos Rodrigo
Gonzales Quito, Gianfranco Jair
Ricci Condori, Wendy Mixi
Huamn Tejada, Jesus


Arequipa Per
2012
Marketing: Etapas de la demanda y Medio ambiente

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INDICE

MARKETING Y LAS ETAPAS DE LA DEMANDA ................................. 3
ETAPAS DE LA DEMANDA ........................................................................ 3
ACTIVIDAD MERCANTIL ............................................................................ 5
MERCADO .................................................................................................... 6
EL PROCESO DE MARKETING Y SUS ETAPAS ....................... 7
Etapas del plan de marketing ............................................................... 8
ESTRATEGIAS DE MERCADO ................................................................. 9
MEDIO AMBIENTE EN EL MERCADO ................................................... 11
ELEMENTOS DE MEDIO AMBIENTE ..................................................... 12
BIBLIOGRAFA ........................................................................................... 13


Marketing: Etapas de la demanda y Medio ambiente

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MARKETING Y LAS ETAPAS DE LA DEMANDA

Para entrar en un mercado primero debemos saber que necesidades satisfacer de la
sociedad y que demanda debemos optar para lanzar nuestro producto a la venta como ya
sabemos que necesidades debemos cubrir nos enfocaremos en la demanda y sus clases.
DEMANDA: CONCEPTO Y CLASES
Demanda = Capacidad + Disposicin a Comprar
La cantidad demandada es inversamente proporcional al precio del bien o servicio
Demanda en Espiral
Existen demandas anormales:
En guerras, huelgas, catstrofes naturales, los precios de los productos vitales suben,
hacindolo tambin las cantidades demandadas, ya que se compra ms para poder tener
reservas por si la situacin contina o se agrava.
Este tipo de demanda se llama espiral (subida del precio acompaado por Incremento de
la cantidad demandada).
Demanda Rgida
El cambio porcentual del precio es mayor que el cambio porcentual de la cantidad
Demanda Elstica
El cambio porcentual del precio es menor que el cambio porcentual de la cantidad

ETAPAS DE LA DEMANDA
1. Demanda negativa: Un mercado se encuentra en estado de demanda negativa si a la
mayor parte del mercado le desagrada el producto e, incluso, puede pagar para evitarlo.
Ejemplo: vacunas, trabajos dentales, etc. Los patrones presentan una demanda negativa
por empleados ex convictos y alcohlicos. La labor de mercadotecnia es analizar por qu
no gusta el producto al mercado y si un programa de mercadotecnia consistente en
rediseo del producto, precios ms bajos y ver si una promocin ms positiva puede
cambiar las creencias y actitudes del mercado.
2. Ausencia de demanda: Los consumidores meta pueden no estar interesados o sentir
indiferencia por el producto. La funcin de mercadotecnia estriba en encontrar las formas
de relacionar los beneficios del producto con las necesidades e intereses naturales de la
persona.
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3 .Demanda latente: Muchos consumidores pueden compartir una fuerte necesidad no
satisfecha por ningn producto existente. Ejemplo: demanda de cigarrillos no dainos. La
funcin de mercadotecnia es evaluar el tamao del mercado potencial y desarrollar
mercancas y servicios efectivos para satisfacer la demanda.
4. Demanda decadente: Tarde o temprano, toda organizacin enfrenta la cada de la
demanda de uno o ms de sus productos. El mercadlogo debe analizar las causas de la
declinacin del mercado y determinar si la demanda puede re estimularse encontrando
nuevos mercados meta, cambiando las caractersticas del producto o desarrollando una
comunicacin ms efectiva. La funcin de la mercadotecnia es revertir la declinacin de la
demanda a travs de una re mercadotecnia creativa del producto.
5. Demanda irregular: Muchas organizaciones enfrentan una demanda que vara por
temporadas, diariamente y an por horas, con los consiguientes problemas de capacidad
ociosa o saturada. La funcin de mercadotecnia que se denomina sincromercadotecnia
consiste en encontrar las formas de alterar los mismos patrones de demanda mediante
precios flexibles, promociones y otros incentivos.
6. Demanda total: Las organizaciones enfrentan una demanda cuando estn satisfechas
con el volumen de sus negocios. La funcin de mercadotecnia es mantener el nivel de
demanda de las preferencias del consumidor y el aumento de la competencia. La
organizacin debe conservar o incrementar su calidad y medir continuamente el estado de
satisfaccin del consumidor, para asegurarse de que est realizando una buena labor.
7. Demanda rebosante: Algunas organizaciones enfrentan una demanda superior a la
que quieren o pueden manejar. La funcin de mercadotecnia, llamada des mercadotecnia,
requiere encontrar las formas de reducir temporal y permanentemente la demanda. La
des mercadotecnia general busca desalentar la demanda total y consiste en tomar
medidas tales como elevar los precios y reducir la promocin y los servicios. La demanda
selectiva consiste en tratar de reducir la demanda proveniente de aquellas partes del
mercado que son menos redituables o tienen menos necesidad del servicio. La des
mercadotecnia no tiene por objetivo destruir la demanda, sino slo reducir su nivel,
temporal o permanentemente.
8. Demanda insalubre: Los productos insalubres atraern esfuerzos organizados para
desalentar su consumo. La funcin de la mercadotecnia es lograr que la gente renuncie a
algo que le gustas, utilizando armas como: comunicaciones que infunden temor, elevacin
brusca de precios y reduccin de la disponibilidad.

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ACTIVIDAD MERCANTIL

a. El concepto de produccin:
Afirma que los consumidores favorecern a aquellos productos que estn ampliamente
disponibles y tengan bajo costo. Los directivos de organizaciones orientadas hacia la
produccin concentran sus esfuerzos en lograr una gran eficiencia en la produccin y una
cobertura amplia de distribucin.
La suposicin de que el inters primordial de los consumidores es la disponibilidad del
producto y su bajo costo se fundamenta, por lo menos, en dos situaciones. La primera es
cuando la demanda de un producto excede a la oferta: los clientes manifiestan ms
inters en obtener el producto que en sus cualidades. Los proveedores, en consecuencia,
concentrarn sus esfuerzos en discernir mtodos para incrementar la produccin. La
segunda situacin se da cuando el costo del producto es alto y tiene que reducirse
mediante el aumento de la produccin, con el fin de ampliar el mercado.
b. El concepto de producto:
Plantea que los consumidores favorecern a aquellos productos que ofrezcan la mejor
calidad, rendimiento o caractersticas novedosas. Los directivos de organizaciones
orientadas hacia el producto canalizan su energa a la produccin de buenos productos y
a mejorarlos conforme transcurre el tiempo.
Estos ejecutivos suponen que el comprador admira los productos bien hechos y es capaz
de apreciar su calidad y rendimiento. Estos directivos estn enamorados de su producto, y
no alcanzan a darse cuenta de que el mercado quizs no se mostrar tan receptivo. La
administracin de mercadotecnia es una vctima propicia de la falacia que consiste en la
"trampa ms refinada", al pensar que cuanto ms refinada sea la trampa ms clientes
caern en ella. Las empresas orientadas hacia el producto emprenden el diseo sin tomar
en cuenta opiniones de los consumidores. Confan en que sus ingenieros sabrn como
disear o mejorar el producto. Con frecuencia ni siquiera analizan los productos que
ofrecen los competidores aduciendo que "aqu no inventamos eso". El concepto de
producto llega a la "miopa de mercadotecnia", es decir a una desmedida concentracin
en el producto y no en la necesidad.
c. El concepto de venta:
Afirma que si se les deja solos, los consumidores, por lo regular, no comprarn suficientes
productos de la empresa. Por tanto, sta debe emprender un esfuerzo agresivo de ventas
y promocin.
Este concepto supone que los consumidores siempre manifiestan inercia o resistencia de
compra y que tienen que ser persuadidos para que compren ms, y que las empresas
Marketing: Etapas de la demanda y Medio ambiente

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disipen de un gran acervo de herramientas de promocin y ventas para estimular ms
compras.
La mayora de las empresas practica el concepto de venta cuando tiene capacidad
excedente. Su objetivo es vender lo que hace, no hacer lo que el mercado desea. En la
moderna economa industrial la capacidad productiva ha sido estructurada a tal grado que
la mayor parte de los mercados es de compradores (es decir, los compradores dominan) y
los vendedores tienen que trabajar duro para ganar clientes. Los compradores potenciales
son bombardeados con comerciales por televisin, anuncios en los diarios, correo directo
y llamadas de venta.
d. El concepto de mercadotecnia
El concepto de mercadotecnia sostiene que la clave para alcanzar las metas
organizacionales consiste en determinar las necesidades y deseos de los mercados meta,
y entregar los satisfactores deseados de forma ms eficaz y eficiente que los
competidores.
MERCADO
El Mercado es el conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto.
La funcin de los encargados del Marketing de una empresa es romper la homogeneidad
de los productos, y convencer al cliente de que su producto es el que realmente va a
satisfacer sus necesidades.
Diferenciacin de los productos:
Por su propia naturaleza.
Buena distribucin.
Buena impresin por publicidad y/o calidad.
La diferenciacin es la razn de ser del mercado y la homogeneidad su enemiga.
Anlisis de la Competencia.
Se debe tener conocimiento detallado acerca de:
Importancia de la marca.
Lnea de productos.
Instalaciones.
Personal.
Volumen de ventas.
Polticas.
Actividades diversas.
Grado de participacin en el mercado total.
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Para que el especialista en Marketing seleccione sus mercados, los haga rentables y
crezca en ellos, necesita conocer bien:
Condicionantes de su misin: Satisfacer necesidades de una manera rentable
Diferenciar al comprador del consumidor
Entender el mercado
A la competencia
EL PROCESO DE MARKETING Y SUS ETAPAS
1. Estudio, seleccin y segmentacin del mercado.
Estudio y Seleccin:
Definicin precisa y sistemtica de nuestros clientes.

Segmentacin:

Dividirlas en grupos homogneos por variables:
Mercados de Consumo:
1.- Demogrficos (edad, sexo, estado civil)
2.- Psicolgicos (personalidad, clase social)
3.- Geogrficos (clima, poblacin urbana o rural)
Mercados Industriales:
1.- Tipo y tamao de la organizacin compradora del producto
2.- Posicin en el mercado
3.- Ubicacin geogrfica
Un segmento es de inters para una empresa cuando es:
1.- Medible.- Cuantifica tamao y cantidad de compra que puede realizar
2.- Accesible.- Posibilidad de llegar a un segmento
3.- Rentable.- Justifica costos
Mercados Objetivos.- Conjunto bien definido de clientes, cuyas necesidades planeamos
satisfacer. Es el fruto del estudio, seleccin y segmentacin del mercado.
2. Desarrollo de la Mezcla o Marketing Mix.
Se enfoca en cuatro grandes polticas:
Marketing: Etapas de la demanda y Medio ambiente

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1.- Producto
2.- Precio
3.- Distribucin
4.- Comunicacin:
Con el cliente
Relaciones Pblicas
Con el distribuidor
Promocin
Publicidad
Merchandising
3. Diseo de directrices operativas eficaces
Desglose de planes y programas para el perodo en curso, con
una retroalimentacin adecuada.
4. Posicionamiento
Determinamos si el producto est en la mente del consumidor. Es necesario tener
una informacin exacta y a tiempo del mercado y la competencia.
Etapas del plan de marketing

Marketing: Etapas de la demanda y Medio ambiente

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ESTRATEGIAS DE MERCADO
Hablemos de marketing
Cuando hablamos de marketing mencionamos que es el estudio o investigacin de
satisfacer las necesidades de un grupo social a travs de un intercambio de bienes.
Si queremos entrar en el mercado y atravesar todas las etapas que pide sea tanto como
demanda y tambin en el medio ambiente debemos especificar nuestros productos y que
deseamos hacer con nuestra empresa. En general los requisitos para el lanzamiento son,
producto innovador, precio sobre el costo, distribucin selectiva y fuerte impulsin basada
en una importante promocin de ventas.
Ejemplo
Formamos una empresa pero necesitamos una idea innovadora y que el mercado nos
favorezca, una vez que pensamos en la idea decidimos ponerla en prctica con un
estudio de mercado, para esta ocasin vamos a analizar lo que es Termodinmica.
Las estrategias para entrar al mercado son las siguientes:
Espumacin rpida
Para productos poco conocidos y fuertemente innovadores, se lanzan a un precio
elevado y promocin intensa A expensas del alto precio se procura recuperar
utilidades en el menor tiempo posible.

Espumacin lenta
Para productos ms conocidos y mercados pequeos con poca competencia potencial
(barreras grandes), consiste en lanzar el producto a precio elevado y poca promocin.

Penetracin rpida
Para productos poco conocidos, mercados grandes y gran competencia potencial se
lanza el producto a bajo precio y promocin intensa.

Penetracin lenta
Para productos ms conocidos, mercados grandes sensibles al precio y escasa
competencia potencial, se lanzan a bajo precio y bajo nivel promocional.
Las ventajas competitivas son el conjunto de beneficios o atributos que hacen
diferente a un producto
Observado desde la ptica del consumidor.
Competencia Perfecta: Productos pocos diferenciados o casi nula en grandes
mercados demanda precio infinitamente elstica.
Competencia Imperfecta: Mayor grado de diferenciacin por diferentes estadios de
la competencia; demanda precio cada vez ms inelstica.
Monopolio: Producto fuertemente innovador y sin competencia de oferta nica,
mxima diferenciacin, demanda precio rgida o de elasticidad 0 (cero).
Marketing: Etapas de la demanda y Medio ambiente

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Ahora a poner en prctica en nuestro proyecto las estrategias.
Despus de hacer un estudio de mercado nos centramos que el Per se enfoca con las
eliminatorias Brasil 2014 y realizaremos. Camisetas con termodinmica a lo que nos
referimos en estas camisetas es que cambien de color con respecto a las emociones del
consumidor. Escogimos pasar de algo dbil a lo fuerte (de blanco a rojo) La particularidad
de la camiseta es que cuando el consumidor la tenga puesta este enfocada en sus
emociones de clera y euforia, el blanco ser el color neutro de inicio, si el consumidor se
siente feliz, eufrico o de clera la camiseta se pondr roja hasta que la persona vuelva a
su estado normal.

Espumacin Rpida
Nuestro producto es innovador puesto que usaremos la espumacin rpida nuestro precio
ser elevado al inicio debido que necesitamos recuperar nuestra inversin (Camisetas,
Publicidad, Promociones, Etc.).
Una gran parte del mercado no tiene conciencia del producto.
Los que han tomado conciencia tienen fuertes deseos de adquirir el producto.
La empresa quiere crear preferencia de marca.
Qu es lo que nos garantizara que nuestro producto sea el mejor?
Con el estudio de mercado hecho lograremos recuperar nuestra inversin en un tiempo
corto siempre y cuando sigamos siendo la nica empresa de camisetas con
termodinmica esa es nuestra mayor ventaja dentro del mercado.
Pero nuestra mayor desventaja es que estaremos abriendo el paso a otras empresas que
deseen poner la misma idea. Debido que nosotros ya entramos al mercado de la forma
ms difcil ellos solo se apoyaran en nuestra base. Lo que nos garantiza la venta de
nuestro producto ser la calidad que usemos y las promociones que tengamos en el
mercado del consumidor peruano.
Marketing: Etapas de la demanda y Medio ambiente

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MEDIO AMBIENTE EN EL MERCADO
El microambiente tiene cinco componentes.

1. En primer lugar est el ambiente interno de la empresa (sus departamentos
y niveles de administracin) pues afecta las decisiones que se toman
respecto a la administracin de la mercadotecnia.
2. El segundo componente son las empresas que fungen como canal para la
mercadotecnia y que contribuyen a crear valor; los proveedores y los
intermediarios para la comercializacin (intermediarios, empresas,
distribuidores, agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia,
intermediarios financieros).
3. El tercer componente est formado por los cinco tipos de mercados en los
que puede vender la empresa: los mercados de consumidores, de
productores, de revendedores, de gobierno y los internacionales.
4. El cuarto componente son los competidores de la empresa.
5. El quinto componente est formado por todos los pblicos que tienen
inters o influencia, presentes o futuros, en la capacidad de la organizacin
para alcanzar sus objetivos. Los siete tipos de pblicos seran el financiero,
el de los medios, el gobierno, los grupos de accin ciudadana y los
pblicos locales, generales e internos.

El macro ambiente de la empresa est compuesto por las fuerzas que dan forma a
las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Estas fuerzas
incluyen las demogrficas, las econmicas, las naturales, las tecnolgicas, las
polticas y las culturales.

El entorno demogrfico muestra los cambios en la estructura pro edades
de la poblacin, los cambios de las familias, los cambios geogrficos de la
poblacin, los estudios, la burocratizacin de la poblacin y la gran
diversidad tnica y racial.
El entorno tecnolgico muestra la velocidad de los cambios tecnolgicos,
las infinitas posibilidades de la innovacin, los abultados presupuestos para
investigacin y desarrollo, la bsqueda de pequeas mejoras y no de
avances importantes, as como los mltiples reglamentos para los cambios
tecnolgicos.
El entorno poltico muestra la cantidad de normas que regulan a las
empresas, la aplicacin de stas por oficinas de gobierno y el crecimiento
de los grupos de inters pblico.
El entorno cultural muestra tendencias a largo plazo hacia una sociedad de
"nosotros primeros", de menos lealtad a las organizaciones, de mayor
patriotismo, de mayor amor por la naturaleza y de bsqueda de valores
ms duraderos y slidos.
Marketing: Etapas de la demanda y Medio ambiente

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ELEMENTOS DE MEDIO AMBIENTE
Organizacin por zona geogrfica
La empresa tambin puede basarse en una organizacin geogrfica, donde sus
vendedores y los encargados de otras funciones se especialicen por zonas geogrficas.
Organizacin por gerentes de producto
Asimismo puede recurrir a la organizacin por gerentes de producto, en cuyo caso los
productos se les asignan a gerentes a efecto de desarrollar planes y aplicarlos.
Organizacin por gerentes de mercados
Otra forma sera la organizacin por gerentes de mercados, en la que los mercados
bsicos se les asignan a gerentes de mercado que trabajan con los especialistas en las
funciones.
La mercadotecnia tiene dos ambientes
1. El ambiente interno: es el conjunto de factores en las decisiones dela empresa tiene
repercusin. Se le denomina variables para la decisin de la empresa.
2. El ambiente Externo: es aquel que la empresa no puede modificar. La mercadotecnia
es una funcin bsicamente orientada hacia el exterior, por lo que el medio ambiente que
la rodea determina sus riesgos y oportunidades. El medio ambiente por ser dinmico es
complejo y constantemente sometido a cambios.
El medio ambiente de la mercadotecnia es la totalidad de fuerzas y entidades que rodean
y pueden afectar la estrategia de mercadotecnia de un producto determinado.
Este medio ambiente est constituido de estratos y podemos apreciar los siguientes.
Estrato organizacional:
Es el medio ms inmediato al producto y comprende los distintos departamentos,
oficinas, divisiones y canales dela empresa, as como sus polticas.

Estrato del mercado:
Es el que comprende a todos los compradores actuales y en potencia del
producto. No va a interesar fundamentalmente su tamao, poder adquisitivo,
necesidades y hbitos.

Estrato del macro ambiente:
Son fuerzas extraas a la empresa que afectan las transacciones de la firma del
mercado, bsicamente son cuatro; economa, tecnologa, legislacin y cultura.

Estrato del medio exterior:
Por lo general esta parte del medioambiente no se ocupa las empresas porque es
de escasa importancia para ellas. Sin embargo, los fenmenos del medio exterior
pueden afectarla forma de ida de una empresa, ya que pueden convertirse en un
forma inmediata del macro ambiente
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BIBLIOGRAFA
http://www.arqhys.com/general/administracion-de-la-
mercadotecnia.html
http://es.scribd.com/doc/20394945/El-Medio-Ambiente-de-La-
Mercadotecnia
http://www.monografias.com/trabajos15/mercadotecnia/mercadot
ecnia.shtml#MEDIO
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/29/mer
cadofases.htm
http://gcabieses.wordpress.com/2011/07/10/medio-ambiente-y-
mercado-en-mi-columna-no-hay-almuerzo-gratis-en-el-diario-
expreso/
http://estrategias-negocio.blogspot.com/2009/04/estrategia-
marketing-precio.html
http://www.marketing-xxi.com/etapas-del-plan-de-marketing-
136.htm