MANUAL DE

FUNCIONAMIENTO WEB
GENERAL APLICATION
SALUDVIDA EPS
PROCESO DE INFORMTICA




SV-05-03-D02
Versin: 01
Edicin: 1!0"!2012







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N#$%re: Osc&r Me'& Me'&
C&r(#: Pr#)esi#n&* III Es+eci&*is,&
en Des&rr#**# de S#),-&re
N#$%re: Ner. M&rin C#r,es
C&r(#: /eren,e N&ci#n&* de
In)#r$0,ic&

Andr1s 2ern0nde' V0s34e'
Re+resen,&n,e de *& A*,& Direccin 5e6

PLATAFORMA
UNIFICADA

Manual de funcionamieno !eb "eneral aplicaci#n $ALUD%IDA &P$
Pr#ces#:
Apo'o
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PROC&$O D& INFORMATICA P0(in& 2 de 1

TABLA DE CONTENIDO

.1 O23&TI%O 3
-1 ALCANC& 4 5M2ITO D& APLICACI6N 3
,1 R&7UI$ITO$ PR&%IO$ PARA OP&RAR LA APLICACI6N 3
01 R&$PON$A2L&$ 3
+1 D&FINICION&$ FUNCIONAL&$ 4 CARACT&R8$TICA$ &$P&C8FICA$ 3
/1 CONTROL D& %&R$ION&$ 16























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PROC&$O D& INFORMATICA P0(in& 3 de 1
.1 O23&TI%O
Es,&nd&ri'&r *#s +r#ces#s 34e s#n re&*i'&d#s +#r $edi# de *& de *& 7err&$ien,& 8E9
/ENERA: AP:ICATION SA:;DVIDA EPS< *#(r&nd# c#n es,#< cre&r des,re'&s .
7&%i*id&des & *#s c#*&%#r&d#res de *& c#$+&=>&< en *& cre&cin . (es,in de
Re34eri$ien,#s?

-1 ALCANC& 4 5M2ITO D& APLICACI6N

@Es &+*ic&%*e & ,#d#s *#s c#*&%#r&d#res Ainc4*&d#s & SA:;DVIDA EPS? Ade$0s< c4&*34ier
en,id&d # en,e ,erri,#ri&* 34e desee s#*ici,&r &*(Bn ,i+# de in)#r$&cin .!# +r#ces# de *&
C#$+&=>&C

,1 R&7UI$ITO$ PR&%IO$ PARA OP&RAR LA APLICACI6N

Re9uisios Previos del Usuario

Es,&r Ainc4*&d# & SA:;DVIDA EPS< +&r& *& r&dic&cin de re34eri$ien,#s de*
+ers#n&* in,ern#?

Re9uisios Previos del :ard;are

E34i+# de c$+4,# es,0nd&r
C#neDin de Sc&nner e i$+res#r&< si se re34iere di(i,&*i'&r e i$+resin de
d#c4$en,#s?

Re9uisios Previos del $of;are

In,erne, ED+*#rer E< # Aersin s4+eri#r?

01 R&$PON$A2L&$

Res+#ns&%*e 1< Pr#)esi#n&* III Es+eci&*is,& en Des&rr#**# de S#),-&re

+1 D&FINICION&$ FUNCIONAL&$ 4 CARACT&R8$TICA$ &$P&C8FICA$

Paso N< .? P&r& in(res&r &* sis,e$&< se de%e re&*i'&r &,reAes de *& si(4ien,e
direccin ;R:: 7,,+:!!1F2?1E?50?2!8e%/ener&*A++*ic&,i#n!&cc#4n,!:#(in?&s+D # &
,r&A1s de* si(4ien,e *#(# 34e re(is,r& en e* escri,#ri# de c&d& c#$+4,&d#r:

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Paso N< -? Se in(res& e* 4s4&ri# . e* +&ss-#rd &si(n&d#< c#n *& #+cin de $&rc&r
e* C7ecG9#D @C&$%i&r P&ss-#rdC< e* sis,e$& *e +edir0 e* n4eA# +&ss-#rd . :&
rec#n)ir$&cin de es,e? Se de%e ,ener en c4en,& 34e c4&nd# e* &+*ic&,iA# n# se
4,i*i'& +#r 4n ,ie$+# de,er$in&d# e* sis,e$& *e s#*ici,&r& n4eA&$en,e e* in(res# &*
+#r,&*?

Paso N< ,? Si n# se ,iene 4n 4s4&ri# . 4n +&ss-#rd A&*id# +&r& in(res&r &* sis,e$&
# se *e 7& #*Aid&d# e* +&ss-#rd< se de%e 7&cer c*ic en Re(is,r&rse # 7& #*Aid&d# s4
P&ss-#rdH< e* sis,e$& *e s#*ici,&r& 4n#s d&,#s %0sic#s c#$# se $4es,r&n en *&
si(4ien,e Fi(4r&:

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PROC&$O D& INFORMATICA P0(in& 5 de 1


Paso No1 01 Se in(res&n *#s d&,#s %0sic#s de* 4s4&ri#< c#$# *& iden,i)ic&cin de*
4s4&ri#< e* nB$er# de iden,i)ic&cin< se se*ecci#n& *#s n#$%res de *& E$+res& #
Tercer# # si n# se enc4en,r& en e* *is,&d# se se*ecci#n& *& iden,i)ic&cin de *&
e$+res&< e* nB$er# . e* n#$%re de *& e$+res&? Ade$0s< se se*ecci#n& *& #)icin& en
d#nde es,0 4%ic&d# e* 4s4&ri#? T&$%i1n se in(res& e* c&r(# de* 4s4&ri# de* sis,e$&<
e* c#rre# e*ec,rnic# 5i$+#r,&n,e 34e 34ede %ien di*i(enci&d# .& 34e se n#,i)ic&r& e*
4s4&ri# . e* +&ss-#rd &si(n&d# & es,e c#rre#6? E* nB$er# de ,e*1)#n# . eD,ensin<
&s> c#$# s4 nB$er# de $Ai* +&r& 4n& eAen,4&* c#$4nic&cin # c#n,&c,# c#n e*
&d$inis,r&d#r de* sis,e$&? :4e(# 7&cer c*ic en @EnAi&rC 4%ic&d# en *& +&r,e de &%&I#
de ,#d# e* )#r$4*&ri# +&r& enAi&r *#s d&,#s &* serAid#r? Es,e 4s4&ri# se A&*id& c#n e*
0re& de REC;RSOS 2;MANOS +&r& iden,i)ic&r si e* 4s4&ri# es,0 re&*$en,e
&4,#ri'&d#< si n# +#r )&A#r c#n,&c,&r &* Te*? 32J"1"1 ED,? 121? In$edi&,&$en,e se
enAi&r& 4n c#rre# e*ec,rnic# &4,#$0,ic# c#n e* 4s4&ri# . e* +&ss-#rd &4,#ri'&d# &*
c#rre# e*ec,rnic# di*i(enci&d#?

Paso No1 +: P&r& in(res&r &* +#r,&* es neces&ri# 7&cer c*ic en *& ;R: s4$inis,r&d&<
# en e* c#rre# enAi&d# # c#+i&r . +e(&r e* ,es,# de *& ;R: en 4n n&Ae(&d#r? :4e(#
in(res&r e* 4s4&ri# . e* +&ss-#rd s4$inis,r&d# +#r e* c#rre#? A* in(res&r +#r +ri$er&
Ae'< e* sis,e$& *e +edir0 &4,#$0,ic&$en,e e* c&$%i# de c*&Ae?

Paso No1 /: Es,& &4,#ri'&cin ,endr0 +er$is# Bnic&$en,e &* $d4*# de
Re*&ci#n&$ien,#< si se re34iere 4n& &4,#ri'&cin & #,r#s $d4*#s de* 8E9 /ENERA:
APP:ICATION se ,endr0 34e re&*i'&r 4n& s#*ici,4d< &* 0re& de Tecn#*#(>& &*

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Pr#)esi#n&* III< de Re34eri$ien,# & *& +ers#n& &4,#ri'&d& en es,e c&s# &* Pr#)esi#n&*
III Es+eci&*is,& en Des&rr#**# de S#),-&re?

Paso No1 =: Para ingresar al mdulo CR se debe hacer clic en el tringulo con el
nombre del mdulo ubicado en la barra de men en la parte izquierda. Al ingresar,
el usuario visualizar los mdulos y los procesos que el usuario mediante su perfil
tiene permiso.

Paso No1 >: P&r& r&dic&r 4n d#c4$en,#< se se*ecci#n& *& #+cin
Correspondencia< en *& c4&* se $4es,r& en *& si(4ien,e i$&(en:


Paso No1 .*: P&r& &dici#n&r 4n& n4eA& r&dic&cin de c#rres+#ndenci& se de%e
7&cer c*ic en Adicionar 4%ic&d# en *& %&rr& de #+er&ci#nes de *& +0(in&? Se
di*i(enci& e* nB$er# de Re)erenci&< 34e es e* nB$er# de )&c,4r& # re)erenci& 34e se
,r&e e* d#c4$en,# )>sic# . es #+ci#n&*< e* nB$er# ,#,&* de )#*i#s reci%id#s
)>sic&$en,e< e* nB$er# ,#,&* de &neD#s reci%id#s )>sic&$en,e< se se*ecci#n& e* 0re& &
*& c4&* A& diri(id& *& c#rres+#ndenci&< se se*ecci#n& *& #)icin& de r&dic&cin +#r
de)ec,# es *& #)icin& de* 4s4&ri#< *4e(# e* n#$%re de* re$i,en,e e* de+&r,&$en,# .
$4nici+i# de* re$i,en,e?
:4e(# se 7&ce c*ic en *& %&rr& de #+er&ci#nes en *& #+cin ?uardar? C4&nd# se
re34ier& i$+ri$ir se esc#(e *& +#sicin de* s,iGer en *& 7#I& . se 7&ce c*ic en *&
%&rr& de #+er&ci#nes en *& #+cin Imprimir c#$# *# $4es,r& *& si(4ien,e i$&(en


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PROC&$O D& INFORMATICA P0(in& J de 1


Paso No1 ..: Para adicionar un nuevo requerimiento se debe hacer clic en
Adicionar ubicado en la barra de operaciones de la pgina. Se indica si es
correspondencia, esta opcin es para indicar si se va a completar los datos de la
radicacin de correspondencia previamente diligenciada y con un nmero de
solicitud asignado. Se selecciona el medio de radicacin si es CORREO
ELECTRNICO, TELEFNICO, ESCRITA entre otros. Luego se diligencia los
datos como la fecha de radicacin que por defecto es la fecha del da. Adems, se
asigna la fecha lmite en la cual el solicitante necesita que sea contestado el
requerimiento (esta opcin no aplica para los requerimientos de Soporte Tcnico).

Paso No1 .-: Luego se selecciona el documento haciendo clic en la opcin
Examinar, diligenciando la descripcin del archivo adjunto y se realiza clic en que
est al lado derecho de la descripcin del requerimiento. Si se necesita adjuntar
ms archivos se realiza este mismo procedimiento las veces que sean necesarias
para adjuntar los archivos.

Paso No1 .,: *4e(# de di*i(enci&r ,#d& *& in)#r$&cin 34e +ide e* sis,e$&< se hace
clic en la barra de operaciones al hipervnculo Grabar. El sistema enva un correo
automtico al responsable con copia al solicitante indicndole que se le ha
asignado un requerimiento. Como se muestra en la siguiente Figura:


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PROC&$O D& INFORMATICA P0(in& E de 1


Paso No1 .0: Si se desea modificar los parmetros iniciales del requerimiento, ya
sea porque se asign al rea que no era o el responsable no corresponde o
simplemente la fecha limite no es la correcta, se debe realizar clic en Ver
Parmetros de Consulta diligenciar el nmero de solicitud que se requiere
modificar y luego dar clic en la barra de operacin en el hipervnculo Consultar. El
sistema traer toda la informacin de la solicitud de requerimiento, luego mara
modificar los datos debe hacer clic en la barra de operacin en el hipervnculo
Modificar, y luego se realizan los cambios pertinente al requerimiento. Para
terminar de modificar el requerimiento se da clic en la barra de operaciones al
hipervnculo Grabar para salvar los cambios. El sistema enva un correo automtico
al responsable con copia al solicitante indicndole los cambios realizados.

Paso No1 ./: Pare cerrar una solicitud de Requerimiento se debe hacer clic en el
tringulo en el mdulo CR de la barra de men que est ubicado en la parte
izquierda, y seleccionar la opcin denominada CIERRE



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PROC&$O D& INFORMATICA P0(in& F de 1
Paso No1 .@: En es,& +0(in& de%e 7&cer c*ic en %er Par(meros de Consula<
*4e(# se*ecci#n&r e* res+#ns&%*e c#n re34eri$ien,#s +endien,es . en *& %&rr& de
#+er&ci#nes 7&cer c*ic en e* 7i+erA>nc4*# Consular? A**> se $#s,r&r0n *#s
re34eri$ien,#s +endien,es . en *& +&r,e in)eri#r *&s /es,i#nes +endien,es de
c#n,es,&r? Si se dese& cerr&r 4n re34eri$ien,# se 4%ic& en *& #+cin re"isro en *&
(ri**& . 7&cer c*ic en $eleccionar< *4e(# &+&recer0 *& +0(in& de re34eri$ien,#s
c#$# *# $4es,r& *& si(4ien,e Fi(4r&:


Paso No1 .=: Se di*i(enci& e* c&$+# de Respuesa< *4e(# se se*ecci#n& e*
d#c4$en,# de *& res+4es,& 7&ciend# c*ic en &Aaminar< se di*i(enci& *& descri+cin
de* &rc7iA# &dI4n,# . se re&*i'& c*ic en B 34e se enc4en,r& 4%ic&d# &* *&d# derec7#
de *& descri+cin de* re34eri$ien,#? Si se necesi,& &dI4n,&r $0s &rc7iA#s se re&*i'&
e* +r#cedi$ien,# &n,eri#r *& c&n,id&d de Aeces 34e se& neces&ri#? A c#n,in4&cin se
7&ce c*ic en *& %&rr& de #+er&ci#nes &* 7i+erA>nc4*# ?rabar? E* sis,e$& enA>& 4n
c#rre# &4,#$0,ic# &* res+#ns&%*e c#n c#+i& &* s#*ici,&n,e indic0nd#*e *& res+4es,& &
*& s#*ici,4d?
CNoa: &n esa p("ina ambiDn se pueden realiEar modificaciones '
pueden aleran los daos del re9uerimieno inicialesF Ga' 9ue recordar 9ue
9uedan "rabada la audiorHa realiEada a cada dao alerado "uardando el
usuarioF la fecGa de modificaci#n ' los daos 9ue se modificaronI

Paso No1 .>: P&r& $#di)ic&r 4n &rc7iA# &dI4n,# se +r#cede & 7&ce c*ic en *& #+cin
%er par(meros de consulaF *4e(# se in(res& e* nB$er# de *& s#*ici,4d .
di*i(enci&< se 7&ce c*ic en *& %&rr& de #+er&ci#nes en e* 7i+erA>nc4*# Consular1
:4e(# si ,iene &rc7iA#s &dI4n,#s se +#dr0n Aer en *& (ri**& c#n,in4& &* )#r$4*&ri# de
in(res#? Se 7&ce c*ic en e* 7i+erA>nc4*# $eleccionar 4%ic&d# &* *&d# derec7# de
c&d& re(is,r# de *& (ri**&< &+&reciend# e* c#*#r &$&ri**#< *4e(# se +r#cede & d&r c*ic
en *& %&rr& de #+er&ci#nes en e* 7i+erA>nc4*# Modificar? En es,e $#$en,# se
+4eden $#di)ic&r *#s d&,#s . e* &rc7iA# se*ecci#n&d#< & c#n,in4&cin se 7&ce c*ic en

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PROC&$O D& INFORMATICA P0(in& 10 de 1
*& %&rr& de #+er&ci#nes &* 7i+erA>nc4*# ?rabar +&r& s&*A&r *#s c&$%i#s? E* sis,e$&
enA>& 4n c#rre# &4,#$0,ic# &* s#*ici,&n,e c#n e* &rc7iA# se*ecci#n&d# indic0nd#*e *&s
$#di)ic&ci#nes re&*i'&d&s?

Paso No1 -* : P&re cerr&r 4n& s#*ici,4d de 4n& /es,in se de%e 7&cer c*ic en e*
,ri0n(4*# en e* $d4*# de Re*&ci#n&$ien,# de *& %&rr& de $enB 34e es,0 4%ic&d# en
*& +&r,e i'34ierd&< . se*ecci#n&r CI&RR& c#$# *# $4es,r& *& si(4ien,e Fi(4r&:


Paso No1 -.: En es,& +0(in& de%e 7&cer c*ic en %er Par(meros de Consula<
*4e(# se*ecci#n&r e* res+#ns&%*e c#n re34eri$ien,#s +endien,es . en *& %&rr& de
#+er&ci#nes 7&cer c*ic en e* 7i+erA>nc4*# Consular< &**> se $#s,r&r0n *#s
re34eri$ien,#s +endien,es . en *& +&r,e de &%&I# *&s /es,i#nes +endien,es de
c#n,es,&r? P&r& cerr&r 4n& (es,in se de%e 4%ic&r e* re(is,r# en *& (ri**& . 7&cer c*ic
en $eleccionar< *4e(# &+&recer0 *& +0(in& de (es,i#nes c#$# *# $4es,r& *&
si(4ien,e i$&(en:



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PROC&$O D& INFORMATICA P0(in& 11 de 1
Paso No1 --: Se diligencia el campo de Respuesta, luego se selecciona el
documento de la respuesta haciendo clic en Examinar. Para adjuntar el archivo,
primero se debe diligenciar la descripcin del archivo y se da clic en la opcin + que
est al lado derecho de la descripcin del requerimiento. Se cargan los archivos, al
darle clic en la barra de operaciones al hipervnculo Grabar. El sistema enva un
correo automtico al responsable con copia al responsable de la gestin
indicndole la respuesta a la solicitud.

Paso No1 -,: P&r& #%,ener *& Tr&'&%i*id&d de 4n& s#*ici,4d de 4n re34eri$ien,# se
de%e 7&cer c*ic en e* ,ri0n(4*# en e* $d4*# de Re*&ci#n&$ien,# de *& %&rr& de
$enB 34e es,0 4%ic&d# en *& +&r,e i'34ierd&< . se*ecci#n&r TRAJA2ILIDAD c#$#
*# $4es,r& *& si(4ien,e Fi(4r&:


Paso No1 -0: :4e(# se d& c*ic en *& #+cin %er Par(meros de Consula<
in(res&$#s e* nB$er# de s#*ici,4d . en *& %&rr& de #+er&ci#nes se d& c*ic en e*
7i+erA>nc4*# Consular? E* sis,e$& $4es,r& ,#d#s *#s d&,#s de *& )ec7& de in(res#<
*& )ec7& *>$i,e< *& )ec7& de di(i,&cin< *& iden,i)ic&cin de* 4s4&ri# . *& )ec7& de
res+4es,&? A**> se +4ede c#$+&r&r *& )ec7& de res+4es,& . eA&*4&r si se c#n,es, &
,ie$+# # se c#n,es, des+41s de *& )ec7& *>$i,e &si(n&d# +#r e* s#*ici,&n,e? T&$%i1n
se +4ede #%,ener *& res+4es,& 34e se *e di# en s4 $#$en,# de es,e re34eri$ien,#<
$0s &%&I# +#de$#s #%serA&r *& &4di,#r>& c#$+*e,& de *& s#*ici,4d c#$# *# $4es,r&
en *& si(4ien,e Fi(4r&:

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Paso No1 -+: Es,& &4di,#r>& se $4es,r& en )#r$& de &c#rden? A* 7&cer c*ic en
AUDITORIA D& R&7U&RIMI&NTO$ e* sis,e$& n#s +er$i,e Aer *#s c&$%i#s
re&*i'&d#s & *& s#*ici,4d de re34eri$ien,#s +#r eIe$+*# en *& si(4ien,e i$&(en se
+4ede #%serA&r 34e e* 4s4&ri# JFJF33F $#di)ic# e* c&$+# descri+cin de*
re34eri$ien,# e* 1F!05!2011 10:5:35 &?$?< i(4&*$en,e si *#s 4s4&ri#s re&*i'&r&n
c4&*34ier c&$%i# *# +#de$#s #%serA&r en es,e +&ne*?


Paso No1 -/: En *& #+cin ARC:I%O$ AD3UNTO$ se +4ede #%serA&r *#s
&rc7iA#s &dI4n,&d#s & es,e re34eri$ien,#? :& #+cin c(mara se +4ede &%rir &%rir*#
.!# (4&rd&r*# en $edi# eD,r&>%*e? A* 7&cer c*ic en e* 7i+erA>nc4*# $eleccionar se
+4ede #%serA&r *& &4di,#ri& de c&d& &rc7iA# si 7& sid# $#di)ic&d& *& descri+cin< *&
)ec7& # e* &rc7iA#? En *& si(4ien,e Fi(4r&< se $4es,r&n *&s #+ci#nes $enci#n&d&s:

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PROC&$O D& INFORMATICA P0(in& 13 de 1


Paso No1 -@: Si 7&ce$#s c*ic en ARC2IVOS DE RESP;ESTA +#de$#s #%serA&r *#s
&rc7iA#s &dI4n,&d#s & es,e re34eri$ien,#< si 7&ce$#s c*ic en e* ic#n# c0$&r&
+#de$#s &%rir*# .!# (4&rd&r*# en $edi# $&(n1,ic#< c4&nd# 7&ce$#s c*ic en e*
7i+erA>nc4*# Se*ecci#n&r +#de$#s #%serA&r *& &4di,#ri& de c&d& &rc7iA# si 7& sid#
$#di)ic&d& *& descri+cin< *& )ec7& # e* &rc7iA#

Paso No1 -=: En *& #+cin ?&$TION&$ R&ALIJADA$ A LO$
R&7U&RIMI&NTO$ se +4ede #%serA&r *#s &rc7iA#s &dI4n,&d#s & es,e
re34eri$ien,#? A* d&r c*ic en e* 7i+erA>nc4*# $eleccionar se +4ede &c,iA&r *&
&4di,#ri& de (es,i#nes re&*i'&d&s & *&s (es,i#nes se*ecci#n&d&s< *#s &rc7iA#s
&dI4n,#s & *&s (es,i#nes . *#s &rc7iA#s res+4es,& & *&s (es,i#nes?

PLATAFORMA
UNIFICADA

Manual de funcionamieno !eb "eneral aplicaci#n $ALUD%IDA &P$
Pr#ces#:
Apo'o
S4%+r#ces#:
Inform(ica
Cdi(#: $%)*+)*,)D*- Versin: *. Fec7&: ./)*0)-*.-

PROC&$O D& INFORMATICA P0(in& 1" de 1

Paso No1 ->: ;n& Ae' 34e se ,en(&n se*ecci#n&d& 4n& (es,in< se +4ede d&r c*ic
en AUDITORIA D& ?&$TION&$F . se +4ede #%serA&r *& &4di,#r>& re&*i'&d& & 4n&
(es,in es+eci)ic&? En es,e c&s# e* 4s4&ri# 13EF""EF in,en,# (r&%&r *& (es,in c#n
)ec7& de $#di)ic&cin 1F!05!2011 11:2F:2F &?$ +er# n# $#di)ic# nin(Bn #,r# d&,#?

Paso No1 ,*: A* d&r c*ic en *& #+cin ARC:I%O$ AD3UNTO$ D& ?&$TION&$<
se +4ede #%serAsr *#s &rc7iA#s &dI4n,#s & 4n& /es,in es+ec>)ic&? :& #+cin
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7i+erA>nc4*# $eleccionar se #%serA&r *& &4di,#ri& de c&d& &rc7iA# si 7& sid#
$#di)ic&d& *& descri+cin< *& )ec7& # e* &rc7iA#?

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PROC&$O D& INFORMATICA P0(in& 15 de 1

Paso No1 ,.: ;n& Ae' 34e ,en(&$#s se*ecci#n&d& 4n& (es,in +#de$#s 7&cer c*ic
en ARC:I%O$ D& R&$PU&$TA D& ?&$TION&$ . d#nde se #%serA&r0 *#s
&rc7iA#s &dI4n,#s & 4n& /es,in es+ec>)ic&? A* 7&cer c*ic en *& c0$&r& +#de$#s
&%rir*# .!# (4&rd&r*# en $edi# $&(n1,ic#< c4&nd# 7&ce$#s c*ic en e* 7i+erA>nc4*#
Se*ecci#n&r +#de$#s #%serA&r *& &4di,#ri& de c&d& &rc7iA# si 7& sid# $#di)ic&d& *&
descri+cin< *& )ec7& # e* &rc7iA#?









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PROC&$O D& INFORMATICA P0(in& 1 de 1
/1 CONTROL D& %&R$ION&$

%&R$I6N
7U& $&
MODIFICA
T&MA
MODIFICADO
2R&%& D&$CRIPCI6N D&L
CAM2IO
COMUNICACI6N
F&C:A
$OLICITADA
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APRO2ADA POR
1 Cre&cin -Versin Inici&* 1!0"!2012 In(? Osc&r Mes& In(? Andr1s 2ern0nde'