BüroWARE
Die Zeitschrift für Freunde und Anwender der BüroWARE®
UPDATE
Schulungen 2008 BüroWARE 5.3
Stark erweitertes Konzept BüroWARE 5.3 bietet „neue
und Angebot im SoftENGINE Komfortwelten“
Schulungszentrum
Sehr geehrte BüroWARE®-Anwender und UPDATE-Leser,
große Neuigkeiten stehen im Mittel-
punkt der aktuellen Ausgabe von
UPDATE. Diese betreffen gleich drei
große Themenbereiche: das neue
Konzept und die neuen Angebote im
SoftENGINE Schulungszentrum, das
neue BüroWARE Release 5.3 sowie
die Branchen- und Zusatzlösungen un-
serer BüroWARE Partner.
Besonders spannend für BüroWARE
Endanwender und Fachhändler sind
die beträchtlich erweiterten Angebote
im SoftENGINE Schulungszentrum.
Aufgrund der exzellenten Resonanz
hat SoftENGINE hier noch einmal
mächtig aufgesattelt, um Fachhändler
und Endkunden durch Vermittlung von
AddOn-Lösungen
Eine interessante Vielfalt
rund um die BüroWARE
Know-how optimal zu unterstützen.
Lesen Sie, wie mit der „Seminarflat“
die BüroWARE Schulungen jetzt noch
attraktiver werden.
Auf den Folgeseiten erfahren Sie,
aufgrund welcher herausragenden
Features die neue BüroWARE 5.3
für Anwender so interessant ist.
Die enorm gesteigerten Anpas-
sungsmöglichkeiten sowie eine
Suchtechnik von gänzlich neuer
Qualität hinsichtlich Komfort und
Geschwindigkeit sind nur zwei von
vielen Highlights. Auch User, die
BüroWARE mit einem SQL-Server nut-
zen, genießen mit der Generation 5.3
grundlegende Komfortsteigerungen!
2.2007
®
ZERO-SPAM BüroWARE Oscar
Adios Spam-Mails! maxx Und der Gewinner ist ...
PROTECT hält sie alle
draußen
Des Weiteren finden Sie in dieser
Ausgabe einen Rückblick auf das
SoftENGINE Sommerevent 2007
sowie interessante Berichte über
unsere BüroWARE Partner, die mit
ihren Branchen- und Zusatzlösungen
die BüroWARE Produktpalette und
Anwendungsfelder stetig erweitern.
Viel Freude beim Lesen wünscht
Ihnen
Matthias Neumer, Geschäftsführer
 BüroWARE® UPDATE
Mächtig gewachsen –
das Konzept und Angebot im SoftENGINE Schulungszentrum
SoftENGINE
Schulungszentrum
„Guter Umgang“ hat was für sich!
Es gilt nicht nur für den zwischen-
menschlichen Bereich. Auch in der IT-
Welt ist „guter Umgang“ ein wichtiges
Thema – nämlich der gekonnte Um-
gang mit Geräten, Programmen und
Aufgabenstellungen. Wer ein gutes
Werkzeug hat und es beherrscht, zieht
optimalen Nutzen aus den vorhan-
denen Möglichkeiten.
Für Einsteiger und
Fortgeschrittene
Eigens zu diesem Zweck hat
SoftENGINE für BüroWARE Anwen-
der, Fachhändler und Vertriebspartner
das „SoftENGINE Schulungszentrum“
eingerichtet. Hier gibt es BüroWARE
Know-how „à la carte“: Seminare,
Schulungen, Workshops, Trainings zu
allgemeinen und modulspezifischen
BüroWARE-Themen. Hier können
Einsteiger Grundlagenkenntnisse er-
werben, auffrischen, trainieren und
Fortgeschrittene spezielle Programm-
kenntnisse vertiefen. Es finden über
die BüroWARE spezifischen Themen
hinaus auch allgemeine Fragen rund
um IT-Lösungen, Wirtschaft und busi-
nessrelevante Rechtsaspekte Berück-
sichtigung. Bei alledem steht eines im-
mer im Mittelpunkt: der echte Praxis-
bezug! Daher werden Fragestellungen
und Übungen auch vielfach nach
Echtbeispielen ausgerichtet, die auch
von den Teilnehmern vorgeschlagen
werden können.
Für Partner und Endkunden
Vom Start weg ist das SoftENGINE
Schulungszentrums auf eine überaus
positive Resonanz gestoßen. Auf-
grund der regen Nachfrage hat das
SoftENGINE Schulungszentrum sein
Konzept und Angebot an Seminaren,
Workshops und Trainings nun noch-
mals erweitert und verfeinert. Dies
betrifft sowohl Schulungsveranstal-
tungen für BüroWARE Partner wie vor
allem für Anwender auf Endkunden-
seite. Hier starten am 16.01.2008 die
„BüroWARE Anwenderseminare 2008“.
Melden Sie sich schon jetzt an – Die
Termine 2008 finden Sie im Infokasten
auf Seite 3.
Für optimalen Lernerfolg
Die Bedingungen – kleine Gruppen,
eigener PC-Platz für jeden Teilneh-
mer – die Themen sowie die Art der
Themenaufbereitung sorgen für nach-
haltige Lernerfolge und werden von
den Teilnehmern als besonders po-
sitiv hervorgehoben. Im SoftENGINE
Schulungszentrum bekommen die
Veranstaltungsteilnehmer Know-how
aus erster Hand in betont praxisbezo-
gener Ausrichtung.
2.2007 Seite 2
Für verschiedenste
Themenbereiche
Die thematischen Schwerpunkte im
Fortbildungsangebot des SoftENGINE
Schulungszentrums betreffen die Mo-
dule bzw. Bereiche Finanz-, Lohn- und
Anlagenbuchhaltung, Kostenrechnung,
Erfolgsanalyse und Planung (EAP), Ver-
tragswesen, CRM, Vertriebsprozesse,
Kampagnenmanagement oder auch
EBPP. Und noch etwas: Neben den An-
geboten im offiziellen Veranstaltungs-
kalender bietet das SoftENGINE Schu-
lungszentrum auch Raum für gänzlich
maßgeschneiderte, firmenspezifische
Individualseminare. Hierbei können Un-
ternehmen und Anwender die Inhalte
im Vorfeld eigenständig definieren und
mit den Schulungsleitern abstimmen.
(L)EARNING by doing –
Alle Seminare in einer Flat!
Um Interessenten noch mehr An-
reiz für eine regelmäßige Teilnahme
an den Seminaren zu geben, bietet
SoftENGINE für Anwender ab Januar
2008 eine optionale „Seminarflatrate“.
SoftENGINE empfiehlt: „Besuchen
Sie mit Ihrem gesamten BüroWARE
User-Team alle Seminare zum monat-
lichen Pauschalpreis! Ihr BüroWARE-
Ansprechpartner berät Sie gern.“
 BüroWARE® UPDATE 2.2007 Seite 3

++ Termine +++ Termine +++ Termine +++ Termine ++

Nutzen Sie den Vorsprung durch
Schulungstermine Know-how! Das SoftENGINE-
Schulungzentrum bietet Ihnen
eine Vielzahl von Veranstaltungen:
Seminar: Grundlegende Wissens-
vermittlung und Vertiefung des jewei-
ligen Sachgebietes, max. 10 Teilneh-
mern.
Training: Anhand praxisrelevanter
Beispielfälle und komplexer Aufga-
ben werden die regelmäßig in der
Software auszuführenden Tätigkeiten
trainiert, max. 8 Teilnehmer.
Workshop: Gemeinsame Arbeit an
aktuellen Problemstellungen beim
Einsatz von BüroWARE, Themenum-
fang nach individueller Abstimmung
mit den Teilnehmer auf Basis von Vor-
schlägen der Seminarleitung, max. 8
Teilnehmer.
Individualseminar: Seminare im Auf-
trag eines Anwenders. Teilnehmerum-
fang und Themenplan werden indivi-
duell erstellt.

Informationen: Terminübersicht Anwenderseminare

www.softengine.de/
seminarangebot.php BüroWARE basic Finanzwesen Kostenrechnung Training Lohnbuchhaltung Training
„Das Finanzwesen im Überblick“ „Komplexe Kostenkontrolle“ „Das komplette Lohnbüro“
18.01.2008 Hauenstein 05.06.2008 Chemnitz 07.04.2008 Chemnitz
25.04.2008 Hauenstein 10.11.2008 Hauenstein 11.07.2008 Chemnitz
25.07.2008 Frankfurt 14.08.2008 Chemnitz
24.10.2008 Hauenstein 15.12.2008 Chemnitz

Finanzbuchhaltung Basis Kostenrechnung Workshop BüroWARE basic Anwendung

„Buchen lernen in zwei Tagen“ Analyse und Umsetzung Planspiel „Tägliche Arbeiten im Büro“
13.02. - 14.02.2008 Chemnitz Kostenrechnung“ 16.01.2008 Hauenstein
21.04. - 22.04.2008 Hannover 29.02.2008 Düsseldorf 23.04.2008 Hauenstein
18.06. - 19.06.2008 Hauenstein 18.04.2008 Chemnitz 23.07.2008 Frankfurt
15.09. - 16.09.2008 Düsseldorf 20.06.2008 Hauenstein 22.10.2008 Hauenstein
17.11. - 18.11.2008 Chemnitz 27.10.2008 Hauenstein

Finanzbuchhaltung Profi Anlagenbuchhaltung Vertragswesen

„Vom Anwender zum Profi“ „Anlagevermögen effektiv und einfach ver- „Umfassend Verträge verwalten“
11.03. - 12.03.2008 Chemnitz walten“ 24.01.2008 Chemnitz
05.05. - 06.05.2008 Hannover 18.02.2008 Chemnitz 03.03.2008 Chemnitz
23.07. - 24.07.2008 Hauenstein 25.07.2008 Hauenstein 14.05.2008 Hauenstein
09.10. - 10.10.2008 Düsseldorf 13.10.2008 Chemnitz 17.07.2008 Hauenstein
10.12. - 11.12.2008 Chemnitz 22.08.2008 Chemnitz
02.09.2008 Chemnitz
10.10.2008 Chemnitz
10.11.2008 Chemnitz

Finanzbuchhaltung Training Erfolgsanalyse und Planung (EAP) BüroWARE basic Designer Anwender
„Sicher von Vortrag bis Abschluss“ „Umfangreiche Auswertungen auf einen „Arbeiten mit dem BüroWARE basic
15.02.2008 Chemnitz Klick“ Designer“
23.04.2008 Hannover 25.01.2008 Hauenstein 17.01.2008 Hauenstein
25.06.2008 Hauenstein 20.03.2008 Hauenstein 24.04.2008 Hauenstein
17.09.2008 Düsseldorf 18.07.2008 Hauenstein 24.07.2008 Frankfurt
12.12.2008 Chemnitz 21.10.2008 Hauenstein 23.10.2008 Hauenstein

Finanzbuchhaltung Workshop Finanzwesen Überblick Intensiv (Lohn/ Vertriebsprozesse und Kampagnenma-

„Intensive Arbeit an nicht alltäglichen Pro- Fibu/Anbu/Kore) nagement
blemstellungen“ „Das komplette Finanzwesen“ „Effektive Vertriebsorganisation“
21.02.2008 Chemnitz 05.02. - 07.02.2008 Berlin 22.01. - 23.01.2008 Chemnitz
28.02.2008 Düsseldorf 14.05. - 16.05.2008 Chemnitz 15.04. - 16.04.2008 Berlin
15.04.2008 Hauenstein 03.09. - 05.09.2008 Chemnitz 15.05. - 16.05.2008 Hauenstein
11.06.2008 Berlin 28.10. - 30.10.2008 Hauenstein 20.08. - 21.08.2008 Chemnitz
22.09.2008 Hauenstein 03.12. - 05.12.2008 Hauenstein 27.10. - 28.10.2008 Chemnitz
20.11. - 21.11.2008 Hauensteín

Kostenrechnung Basis Finanzwesen Training Intensiv (Fibu/ EBPP-Workshop

„Grundlegende Kostenrechnung konzipie- Lohn/Anbu) „Optimierung der Fakturierungs-, Bu-
ren und einführen“ „Sicher arbeiten mit dem BüroWARE chungs-, Versand- und Empfangspro-
19.02. - 20.02.2008 Chemnitz Finanzwesen“ zesse für eRechnungen“
07.05. - 08.05.2008 Hannover 26.02. - 27.02.2008 Düsseldorf 18.01.2008 Berlin
23.09. - 24.09.2008 Hauenstein 23.06. - 24.06.2008 Hauenstein 17.04.2008 Berlin
09.07. - 10.07.2008 Chemnitz 10.06.2008 Berlin
11.09. - 12.09.2008 Hauenstein 01.08.2008 Chemnitz
09.09.2008 Chemnitz
09.10.2008 Chemnitz

Kostenrechnung Profi Lohnbuchhaltung Basis Ausbildungs-Camp

„Komplexe Vollkostenrechnung sicher be-
herrschen“
13.03. - 14.03.2008 Chemnitz
12.06. - 13.06.2008 Berlin
20.10. - 21.10.2008 Chemnitz
„Lohn und Gehalt sicher rechnen“ „5 Tage-BüroWARE-All-Inklusiv“
18.03. - 19.03.2008 Berlin 14.04. - 18.04.2008
21.07. - 22.07.2008 Hauenstein 10.11. - 14.11.2008
01.10. - 02.10.2008 Hauenstein
08.12. - 09.12.2008 Chemnitz

Lohnbuchhaltung Profi
„Spezialist für Lohn und Gehalt“
08.04. - 09.04.2008 Berlin
12.08. - 13.08.2008 Chemnitz
 BüroWARE® UPDATE 2.2007 Seite 4

BüroWARE 5.3 bietet „neue Komfortwelten“

Ein neues Software-Release ist stets mit hohen Erwartungen verbunden. Welche großen Neuerungen sind an
BüroWARE 5.3 Bord? Welche Verbesserungen gibt es im Vergleich zur Vorgängerversion? SoftENGINE hat damit bei der neuen
BüroWARE Generation 5.3 nicht gespart. Denn die „Neue“ hat weitreichenden Neuerungen und Erweiterungen
hinsichtlich Funktionalität und Designbarkeit zu bieten und eröffnet damit in wichtigen Bereichen gänzlich neue
Komfortwelten – sowohl für den konfigurierenden Fachhändler wie für den BüroWARE 5.3 nutzenden Anwender.

Jede Menge Neuerungen
Den Umfang der Neuerungen und Er-
weiterungen unterlegte SoftENGINE
Chef-Entwickler und Geschäftsführer
Dirk Winter beim SoftENGINE Som-
merevent mit beeindruckenden Zahlen.
„Wir haben über 80 neue Workflow-
skripte integriert, 47 neue Datenbanken
und 94 neue Formulare. BüroWARE
5.3 enthält über 35.000 Änderungen
mit über 6.000 komplett neuen Sour-
ce-Code-Informationen.“ Eine Menge
„Digitalholz“, das nähere Betrachtung
verdient.
Noch individueller
Als „eines der großen Highlights der
BüroWARE 5.3“ präsentiert SoftENGINE
die „Ausweitung des Individualbereiches
in den Positionsdaten auf 512 Byte“, wo
bis dato 100 Byte Standard waren. „Wir
haben damit für die Konfiguration von
Individuallösungen wesentlich mehr
Platz geschaffen“, erläutert Dirk Winter
die Bedeutung der erweiterten Spei-
cherkapazität im Programmierkern der
BüroWARE. Der Anwender darf sich
nunmehr über noch mehr maßgeschnei-
derten Komfort in den Bedieneroberflä-
chen freuen. Beispielsweise können jetzt
wesentlich mehr Felder exakt nach der
individuellen Funktion für den Endan-
wender „mundgerecht“ etikettiert werden.
Das erleichtert die Einarbeitung und Arbeit
mit dem Programm.
Wer suchet, der findet – so schnell wie
nie zuvor!
Weiterer großer Trumpf der neuen
BüroWARE 5.3 ist die erheblich kom-
fortabler und differenzierter gewordene
Fortsetzung auf Seite 5

Weitere neue Funktionen der BüroWARE 5.3:

• Integration des Auslandszahlungsverkehrs
• Integrationsmöglichkeit von Bildern auch in den No-
tiztexten
• Integration einer Factoring-Verwaltung
• Integration einer Zessions-Verwaltung
• Das Protokoll „Bwprot“ wurde in eine Datenbank ge-
wandelt. Somit erhöht sich die Nachvollziehbarkeit,
um zu sehen, wann Änderungen vorgenommen wur-
den, inkl. der Möglichkeit, diese wieder rückgängig
zu machen.
• sortierbare Korrespondenzerfassung
• Druck einzelner Termine aus dem Terminplaner
• Im Mailassistent kann auf Ordnerebene alphabetisch
sortiert werden
• mandantenübergreifendes Speichern von Artikelkits
• Aktenkofferexport: Im Aktenkoffer werden ab der Büro-
WARE 5.3 beim Belegexport evtl. vorhandene Seri-
ennummern und Chargenpositionen mit ausgelagert.
• Blacklist f. Mailinglisten: In einer Datenbank können
Empfänger hinterlegt werden, die keinesfalls inner-
halb einer Mailingaktion angemailt werden dürfen.
Wenn eine Mail an eine Mailingliste gesendet wird,
werden alle Empfänger aus der Mail entfernt, die in
der Blacklist vorhanden sind.
• Adressakte, Ansprechpartnerakte, Projektakte, Tag-
esakte: Alle Datenbereichstabellen (Unterordner
Termine, Korrespondenzen usw.) stehen im Designer
zur Änderung zur Verfügung.
• Die Mailinglistentabelle ist nun eine Hauptspeicher-
tabelle und kann somit nach allen Feldern sortiert
werden.
• Es ist nun möglich, bereits erstellte IDB-Datenbanken
zu ändern. Es können Felder gelöscht, geändert und
weitere Felder hinzugefügt werden. Bereits vorhan-
dene Daten werden dabei nicht gelöscht.
 BüroWARE® UPDATE 2.2007 Seite 5

Fortsetzung von Seite 4

BüroWARE 5.3 Suchtechnik. Diese ermöglicht dem An-
wender jetzt eine Volltextsuche mit Auto-
vervollständigung, so u. a. auch bei den
Terminbuchungen. Dirk Winter erläutert:
„In der Spalten-/Tabellensuche und an
vielen anderen Stellen in BüroWARE geht
nach „Strg. S“ jetzt ein neues Fenster auf.
Hier kann man nun einfach einen Begriff
eintragen, danach startet BüroWARE eine
Volltextsuche. Die bisherigen bekannten
Filter werden dabei automatisch mit ver-
knüpft. Das Ganze funktioniert bei 1 Millio-
nen Datensätzen genauso schnell wie bei
kleinen Mengen.“ Für viele Anwender und
betreuende Dienstleister erwächst hieraus
ein bedeutender Zeit- und Komfortgewinn.
BüroWARE 5.3 - Die neue Suchtechnik
Viele kleine, aber wertvolle Komfort-
steigerungen
BüroWARE 5.3 erleichtert die Arbeit und
Kommunikation durch zahlreiche neue
Details. Beispielsweise durch das neue
„Schwarze Brett“ gleich beim Login. So
erreichen Informationen den Benutzer
sofort beim Programmstart. Ebenso wert-
voll, gerade innerhalb großer Gebäude, ist
der flexible Zugang zur eigenen Arbeitssta-
tion. Ist User X vom Erdgeschoss in Trakt
A gerade auf Etage 8 in Gebäude B, so
kann er von dort aus über das Netzwerk
BüroWARE 5.3 - Signaturerfassung
auf dem Arbeitsplatz des Kollegen seinen
eigenen BüroWARE Desktop aufrufen. denken, die hohe Qualität und Quantität ner Frank Wojtusch vom IT-Dienstleister
der Verbesserungen erschließt sich für HANDSHAKE aus Duisburg: „Mir ist
Die „Neue“ – attraktiv für alte und neue die Anwender der Vorgängerversionen derzeit keine Software auf dem Markt
BüroWARE User sehr schnell. Neue BüroWARE Interes- bekannt, die einen derart hohen Grad
Die genannten Highlights und viele wei- senten werden umso leichter von den von individueller Anpassbarkeit bietet. Für
tere Optimierungen in den Bereichen Vorteilen der anpassbaren SoftENGINE Anwender ist dieser Komfort meiner Mei-
ERP, CRM, Finanzen und im Designer Produkte neuester Generation überzeugt nung nach von höchster Bedeutung.“ Die
machen den „Wechsel auf BüroWARE sein.“ Das BüroWARE Qualitäts-Mar- Freigabe der BüroWARE 5.3 erfolgt 2008.
5.3 für den Anwender attraktiv“, so Fir- kenzeichen „Anpassbarkeit“ unterstreicht Ihr BüroWARE-Vertriebspartner informiert
mensprecherin Corinna Becker. „Wir auch BüroWARE premium GOLD Part- Sie gerne.

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 BüroWARE® UPDATE 2.2007 Seite 6

BüroWARE 5.3 – Umfangreicher BüroWARE SQL-Komfort

Anwender, die BüroWARE mit einem
BüroWARE 5.3 SQL SQL-Server im Hintergrund nutzen
möchten, genießen mit der neuen
Version BüroWARE SQL 5.3 eben-
falls gänzlich neue Möglichkeiten.
SoftENGINE Chef-Entwickler Dirk
Winter sprach auf dem Sommerevent
von einer „ganz neuen, eigenständi-
gen Produktlinie. Denn hierin lassen
sich Funktionalitäten abbilden, die
weit über das hinausgehen, was in
der bisherigen Pervasive-SQL-Version
möglich war bzw. nachträglich inte-
grierbar wäre.“

Sie wollen Ihre Kontakte und

E-Mails über einen Exchangeserver
verwalten?
Als beispielhafte BüroWARE SQL-
Qualitäten präsentierte Dirk Winter u.
a. die Sortierfunktionen für die Spal-
ten in allen Standard-Index-Tabellen,
das weitaus einfachere und differen-
ziertere Richtlinien-Management, den
doppelt so schnellen Datenimport
und „vor allem auch die vollständige
Exchange-Integration ab 2008. Dann
ist die BüroWARE 5.3 SQL das rich-
tige Instrument, da Daten und Infor-
mationen direkt aus dem Exchange-
Server gelesen werden können und
somit nicht mehr nur in der BüroWARE-
Datenbank verwaltet werden müssen.
Somit erschließt sich für Unternehmen,
die bislang Outlook für den Mailversand
nutzen, die direkte Integration in die
BüroWARE 5.3 SQL - SQL-Statement erfassen / ändern
BüroWARE. Wo vorher Rechnungen,
Umsätze und Unternehmensdaten ge-
trennt von Mailinformationen gespei-
chert wurden, können alle Informatio-
nen Kunden- und Lieferantenbezogen
den Adressdaten zugeordnet werden.
Über einen Reorganisationslauf werden
die E-Mailadressen aus Outlook mit den
Adressdaten der BüroWARE einmal ab-
geglichen und somit die E-Mails mit der
Adressakte verknüpft.
Die neue BüroWARE Generation 5.3
erschließt also auch auf der SQL-
Linie gänzlich neue Komfortwelten.
Verschiedene Datenbanktabellen
ansprechen
Sie wollen Währungskurse aus einer
Datenbank importieren? Ihre Produk-
tionsmaschinen werden über einen
SQL-Server gesteuert und Sie wol-
len zukünftig die Daten auch direkt
in der BüroWARE auswerten? Ab
sofort können Sie auch verschiede-
ne Datenbanken von der BüroWARE
5.3 SQL ansprechen – externe wie in
den Beispielen oder auch interne, wie
z.B. der BüroWARE Workflowserver.
Somit verstärkt sich die Offenheit von
BüroWARE SQL.

BüroWARE AddOn „helpdesk“ - Freundlichkeit ist Trumpf!

Für mehr Kundenfreundlichkeit und –zufriedenheit:
Support-Optimierung mit dem anwenderfreundlichen
BüroWARE addon „helpDESK“ von pa teamWORK
Guter Service ist im Geschäftsleben
BüroWARE AddOn von großer Bedeutung. Das weiß je-
der Kenner der Wirtschaft. Das gilt für
die „Wirtschaft“ um die Ecke wie für
die Wirtschaft im Ganzen. Ein Lokal,
Informationen: wo unfreundliche Kellner regelmäßig
Pearl Computer GmbH & Co. KG Bestellungen vergessen oder vertau-
Druckerstr. 7 schen und bei Reklamationen nichts
41238 Mönchengladbach mehr überblicken, wird genauso wenig
Tel.: +49 (0)2166 - 9 11 87 - 0 Erfolg haben, wie ein schwer erreich-
Fax: +49 (0)2166 - 9 11 87 - 30 barer Schlüsseldienst, der bekannt
helpDESK@pa-teamwork.de gibt: „Wegen interner Schwierigkeiten
www.pa-teamwork.de zurzeit kein Vor-Ort-Service“.
Zwar sind die Beispiele überspitzt,
aber sie führen zum Punkt: Gute
Kundenbehandlung und guter Sup-
port sind im Kampf um jeden Kunde
für viele Produktanbieter heutzutage
wichtiger denn je geworden. Und guter
Wille allein genügt da nicht. Ohne ein
funktionierendes Support-Manage-
ment, ohne effiziente Workflows und
Informationsflüsse können die hohen
und selbstverständlich gewordenen
Anforderungen des Kunden nicht er-
füllt werden.
Komplettlösung für den Support
SoftENGINE Partner “pa teamWORK”
hat eine helpdesk Lösung für Fortsetzung auf Seite 7
 BüroWARE® UPDATE 2.2007 Seite 7

Fortsetzung von Seite 6 Retouren, Reparaturen, Rückfra- der pa teamWORK Geschäftsführer.

BüroWARE Addon
BüroWARE Anwender geschaffen,
die ein rundum perfektes Support-
Management ermöglicht. „Rundum“
bedeutet: Mit BüroWARE helpdesk
steuern Unternehmen alle support-
relevanten Aufgaben und Bereiche
zentral, sicher und effizient – von
der Annahme und Erfassung der
Retouren/Reparaturen über den ge-
samten Abwicklungs-Workflow bis hin
zur zentralen Informationsverarbei-
tung und –bereitstellung, „back end“
wie „front end“.
gen zum Status der Bearbeitung,
voraussichtliche Lieferung ...
Alle Vorgänge zu einem „Call“ – einem
vorangegangenen Telefonat, Beleg,
Gesprächsnotizen, E-Mails, Termine -
werden in der s.g. „Callakte“ festgehal-
ten und bereitgestellt. Per Klick auf ein
Element innerhalb der Callakte können
die jeweiligen Dateien direkt geöffnet
werden. „So können alle Service-
Mitarbeiter jederzeit auf Knopfdruck
den aktuellen Status ersehen und dem
Kunden entsprechend korrekt Auskunft
erteilen“, erläutert Franz Köhnen, einer
„Weiterhin stellt BüroWARE helpdesk
kundenrelevante Informationen – wie
etwa zum Bearbeitungsstatus oder
eine umfangreiche Wissensdatenbank
– auch online im Internet bereit.“
Mit BüroWARE helpdesk haben Un-
ternehmen somit umfassende Mög-
lichkeiten, um Ihren Support perfekt
zu organisieren und Kunden optimal
zu bedienen. Der Dank des Kun-
den kommt dabei gewiss ebenfalls
„retoure“: Denn er kommt wieder!

Mitreißendes SoftENGINE Sommerevent 2007

Die „spannenden Augenblicke“, die
SoftENGINE
SoftENGINE den Gästen des diesjäh-
Sommerevent
rigen Sommerevents angekündigt hatte,
waren offensichtlich nicht zu viel verspro-
chen. Denn das Echo auf die vorgestell-
ten Neuerungen rund um BüroWARE
war „außergewöhnlich stark und positiv“,
berichtet SoftENGINE Firmenspreche-
rin Corinna Becker. „Wir wussten zwar,
dass die vorgestellten Neuerungen rund
um BüroWARE beträchtlich waren und
für Gesprächsstoff sorgen dürften, aber
ein derart starkes Feedback kann letzt-
lich niemand voraussagen.“

Konkrete Zahlen spiegeln die „Impuls-

stärke“ des Sommerevents 2007 wieder:
„Wir haben eine regelrechte Interessen-
tenflut beispielsweise im Bereich der
Entwicklung von Branchenlösungen.
Über 40 Fachhändler sind am Abend
der Einladung von SoftENGINE Ver-
triebsleiter Helmut Dietz gefolgt, sich das
BüroWARE Branchenkonzept im Detail
erläutern zu lassen. Ebenso riesig ist
die Nachfrage bei den Angeboten des
SoftENGINE Schulungszentrums. Die
SoftENGINE Sommerevent 2007
Anmeldungszahlen sind binnen weniger
Tage nach dem Sommerevent enorm in Neumer und Dirk Winter gaben einen detaillierte Präsentation der vielfäl-
die Höhe geschnellt. Offensichtlich hat Überblick über die aktuellen Neuerungen tigen Neuerungen, die die Generation
das Sommerevent unsere Partner auf und Entwicklungen rund um SoftENGINE BüroWARE 5.3 im Gepäck hat. Im An-
breiter Front mitgerissen.“ und BüroWARE, berichteten über den schluss gab es neben den Fachsemi-
Erfolg der Wachstumsstrategie, die 20 naren in verschiedenen Räumen des
Rund 300 Gäste – BüroWARE Koope- neuen festangestellten Mitarbeiter wur- Parkhotels die Kooperationsmesse
rationspartner aus Fachhandel, Vertrieb den auf die Bühne gebeten und Corinna „Time2Talk“ im Foyer der Festhalle,
sowie Pressevertreter – waren der Ein- Becker und Helmut Dietz erläuterten die bei der SoftENGINE Kooperationspart-
ladung zum SoftENGINE Sommerevent aktuellen News aus den Bereichen PR- ner ihre AddOn-Lösungen präsentierten.
in der Jugenstil-Festhalle Landau ge- und Vertriebsunterstützung. Nach der Im Rahmen der Abendveranstaltung hat-
folgt. Hier führte TV-Moderatorin Britta Prämierung der BüroWARE Oscar Ge- ten die reichlich mit neuen Informationen
Wiegand durch das Programm der Ta- winner ging es in die Mittagspause. versorgten Gäste Gelegenheit, sich
gesveranstaltung, die mit einer großen über die „spannenden Augenblicke“ des
Talkrunde am Vormittag begann. Die Am Nachmittag folgte in der Festhal- SoftENGINE Sommerevents 2007 aus-
SoftENGINE Geschäftsführer Matthias le von Dirk Winter und Peter Koch die giebig auszutauschen.
 BüroWARE® UPDATE 2.2007 Seite 8

Die Gäste können kommen!

Die BüroWARE Branchenlösung für Hotels, Gästehäuser, Pensionen
Zimmer-Reservierungen vormerken, Rechnungen schreiben, Personal und Lieferanten bezahlen, Buchhaltung, Ter-
BüroWARE room mine, Absprachen und Verträge mit Reiseveranstaltern und Gästen verwalten, dann noch die Nachbestellung für die
Küche machen, Buchungen stornieren und Zimmer wieder als „frei“ verbuchen und anbieten, ... Im Gastgewerbe
können sich Betreiber über Mangel an Beschäftigung nicht beklagen.

BüroWARE®room - Startseite

Informationen:
ACI Systemhaus Dresden GmbH
Gustav-Hartmann-Straße 22
01279 Dresden
Tel.: ++49 (0)3 51 - 25 44 1 -0
Fax: ++49 (0)3 51 - 25 44 1 -70
www.hotelsolution.info
www.aci-dresden.de
Da muss eine Menge funktionieren
Es gibt viele verschiedene Dinge, um
die sich professionelle Gastgeber
gleichzeitig kümmern „dürfen“. Nicht
nur die Zimmer müssen gut aussehen
und der Service für die Gäste sollte
1A sein. Vor allem die gesamte Or-
ganisation und Logistik müssen wie
am Schnürchen laufen, sonst gibt’s
Stress. Wenn der Gast mitbekommt,
dass es irgendwie, irgendwo nicht
rund läuft, wenn man Gastwirt und
Personal anmerkt, dass irgendwas
nicht stimmt, optimiert dies den Ge-
samteindruck mit Sicherheit nicht.
24-Stunden-Helfer sind gefragt
Gut, dass es heutzutage für viele Bran-
chen bestens „ausgebildetes“ digitales
„Personal“ gibt, das 24 Stunden pro Tag
zuverlässig arbeitet – sprich Software-
lösungen, die speziell auf die Abläufe
und Anforderungen bestimmter Un-
ternehmen und Arbeitsbereiche zuge-
schnitten sind. Betreiber von Hotels,
Gästehäusern und Pensionen können
mit BüroWARE®room eine solche
maßgeschneiderte, (g)astreine Lösung
„buchen“. Die ausgereifte BüroWARE
Branchenlösung, entwickelt von
BüroWARE Partner „ACI EDV-
Systemhaus Dresden GmbH“, er-
leichtert die Führung und Verwaltung
eines Beherbergungsbetriebes durch
umfassende Funktionalität und ausge-
feilten Bedienkomfort.
Umfassender „BüroWARE®room
Service“ ...
„Mit BüroWARE®room haben die Ho-
teliers alle Bereiche ihres Hauses zen-
tral und sicher im Griff“, unterstreicht
Dipl.-Ing. Kirk Sievert, Geschäftsfüh-
rer des Dresdener BüroWARE Part-
ners. „Von der Reservierung über das
Einchecken bis hin zum kompletten
Finanzmanagement - alles funkti-
oniert aus einem Guss, alles wird
komfortabel abgewickelt über eine
durchgängige, leicht verständliche
Bedienoberfläche, die man schnell im
Griff hat.“
... bis ins Detail!
BüroWARE®room erleichtert die täg-
lich Arbeit an vielen Stellen durch in-
telligente Vernetzung der Daten und
Automatisierung der Prozesse. „Die
Adresssuche nach Name, Vorname,
Telefonnummer, Wohnort usw. ist
genauso selbstverständlich wie eine
freie Klassifizierung der Adressdaten“,
erläutert Kirk Sievert. „Alle Kontakte,
ob per Telefon, Fax oder E-Mail, wer-
den zentral registriert und der ent-
sprechenden Adresse zugeordnet.
Dank dieses intelligenten Kontaktma-
nagements ist jeder Mitarbeiter stets
optimal informiert und kann den Gast
bestens bedienen. Dank der auto-
matischen Wiedervorlagefunktionen
behalten Gastgeber Ihre Gäste auch
langfristig sicher im Auge – und damit
ihren Erfolg! Und so liefert BüroWARE
auf Knopfdruck auch die Datengrund-
lage für Analysen des Gästeverhal-
tens und damit für gezielte Verkaufs-
und Marketingaktivitäten.“
Sonderwünsche? Gerne!
„Maßgeschneidert“ heißt auch wirklich
„maßgeschneidert“ bei BüroWARE®room.
Fortsetzung auf Seite 9
 BüroWARE® UPDATE
Fortsetzung von Seite 8
BüroWARE room Denn die in der Grundversion bereits
universell ausgestattete Speziallösung
lässt sich zudem durch individuelle
Anpassungen und Ergänzungen noch
weiter auf die speziellen Anforderungen
eines jedes einzelnen Betriebes hin
abstimmen. Das integrierte Entwick-
lungssystem erlaubt passgenaue
Funktionserweiterungen, sobald der
Bedarf es verlangt. „Diese Flexibilität
Gratulation!
ACI EDV-Systemhaus Dresden gewinnt den BüroWARE Oscar 2007
BüroWARE Oscar 2007
„Heiße Umschläge“ spielten am
späteren Vormittag des SoftENGINE
Sommerevents eine spannende
Rolle. Der Grund: Die Verleihung des
„BüroWARE Oscar“ stand auf dem
Programm. Moderatorin Britta Wiegand
und SoftENGINE Geschäftsführer
Dirk Winter machten es genüsslich
spannend, bevor sie die Geheimnisse
der Umschläge lüfteten und die
Preisträger in der Kategorie „Beste
Konfiguration 2007 BüroWARE
premium“ bekannt gaben.
Der 3. Platz ...
ging an den „Christine Warger EDV –
Service“ aus Lechaschau in Österreich
für die individuelle Konfiguration, die
der BüroWARE Partner für die „Gebr.
Weirather OHG – Maschinenbau
und Zerspanungstechnik“ entwickelt
Informationen: hat. Besonderheit an der individuell
www.warger.at maßgeschneiderten PPS-Lösung ist,
www.sbs-cottbus.de so Dirk Winter, „dass sie ohne PPS-
www.aci-dresden.de Modul allein auf Basis der vorhandenen
und Anpassbarkeit sind die großen
Vorteile der BüroWARE generell und
so mit auch von BüroWARE®room,
unterstreicht Sievert. „So konnten wir
auch auf Basis der kaufmännischen
Standardlösung BüroWARE diese
Branchenlösung konzipieren und ent-
wickeln, die sich bester Resonanz von
Seiten der Anwender erfreut.“ Und das
ist bekanntlich das beste Indiz für eine
gute Lösung.
D. Winter und B. Wiegand freuen sich mit K. Sievert und V. Schulze von ACI über den BüroWARE Oscar.
Möglichkeiten des BüroWARE ERP-
Systems geschaffen wurde.“ Die Nutzer
der Lösung freuen sich heute, „dass sie
für die Erstellung eines Angebots heute
nur noch rund 10 Minuten benötigen
statt wie früher 2 bis 3 Stunden“,
erläuterte Sieghard Warger.
Über Platz 2 ...
durfte sich die SBS Datensysteme GmbH
aus Cottbus für ihre Branchenlösung
BüroWARE medical freuen. Diese „gibt
dem medizintechnischen Fachhandel
eine weit reichende, individuelle
Funktionalität an die Hand, die
auch beispielhaft zeigt, wie tief eine
Branchenlösung gehen kann“, so die
lobenden Worte der Jury. Den Preis
nahm für den ostdeutschen BüroWARE
Partner Petra Schmidt entgegen.
Platz 1 ...
und damit den BüroWARE Oscar 2007
gewann die ACI EDV-Systemhaus
Dresden GmbH für die Branchenlösung
2.2007 Seite 9
Unter http://www.hotelsolution.info
und http://www.aci-dresden.de fin-
den Interessenten detaillierte Infos
zu BüroWARE®room und unserem
BüroWARE Partner.
BüroWARE® room. Mit dieser können
Gasthäuser, Hotels und Pensionen
ihre Zimmervermietungen und
das gesamte Hausmanagement
einfach, schnell und bis ins Detail
steuern und verwalten. Entwickelt
wurde die nunmehr zur marktreifen
Branchenlösung ausprogrammierte
Software zunächst für das „Erste
deutsche Baumhaushotel“. Obwohl
erst seit 2006 BüroWARE Partner,
haben sich die Sachsen mit Fleiß
und Akribie so weit in die BüroWARE
eingearbeitet, dass sie die Entwicklung
einer Branchenlösung in Angriff
nehmen konnten. Für die engagierte,
„BüroWARE kollegiale“ Mithilfe
hierbei bedankte sich Geschäftsführer
Kirk Sievert in seiner Ansprache
ausdrücklich bei der SoftENGINE
Niederlassung in Chemnitz. Wahrlich
eine „room-reiche“ Kooperation.
An dieser Stelle nochmals an alle
Gewinner: herzlichen Glückwunsch!
 BüroWARE® UPDATE
„Time2Talk“ – der Zeit und Rede wert:
die AddOn-Lösungen unserer Kooperationspartner
Die BüroWARE AddOn Palette ist mittlerweile zu einer interessanten Vielfalt gewachsen. Aus diesem Grunde stellen wir
AddOn-Lösungen Ihnen nachfolgend die wichtigsten Lösungen vor. Sicher entdecken Sie hier das ein oder andere für Sie interessante
BüroWARE „Extra“ und die damit verbundenen Synergie-Perspektiven.
www.stampit.de
Mit STAMPIT frankieren Sie Briefe,
Päckchen und Pakete bequem mit Ih-
rem PC - centgenau, rund um die Uhr
und können dabei noch sparen. Auch
mit dem neuen PDFMAILER 4.0 kön-
nen Sie STAMPIT komfortabel nutzen.
www.distribution2.com
Das Münchener Unternehmen Dis-
tribution2 ist ein auf exklusive Soft-
warelösungen spezialisiertes Distri-
butionsunternehmen, das neben der
klassischen Verteilung vor allem die
Unterstützung der Partner in den Vor-
dergrund stellt.
www.gotomaxx.de
Sie möchten Ihre Belege digital, Briefe,
Päckchen und Pakete per Post oder
qualifizierte elektronische Rechnungen
per Onlineportal versenden? gotomaxx
bietet Ihnen für all diese Versandwege
ein System, mit Hilfe dessen Sie Ihre
Prozesse noch schneller, günstiger
und sicherer gestalten können.
Informationen: www.ebay.de
www.stampit.de
www.distribution2.com Wer eBay als (Haupt-)Vertriebsweg
www.ebay.de professionell nutzt, braucht nicht nur
www.gotomaxx.de gute Produktangebote. Entscheidend
www.oxid-esales.de für das erfolgreiche Geschäft ist die
www.siemens.de/leasing reibungslose Abwicklung, bei der
www.tia.de möglichst vieles wie von selbst laufen
www.pcvisit.de sollte.
www.multidata-kassen.de Ohne effiziente, hochgradig automa-
tisierte Prozesssteuerung, ohne
eine entsprechende Softwarelösung
sind die komplexen Anforderungen
im professionellen eBay-Vertrieb
nicht wirtschaftlich zu meistern. Das
wissen nicht nur eBay-Powerseller!
www.oxid-esales.de
Die OXID eSales GmbH zählt zu den
führenden Anbietern von e-Com-
merce-Software. Insbesondere der
OXID eShop gehört zum Besten, was
der Markt an Lösungen für den Online-
Handel zu bieten hat.
Via Schnittstelle bietet BüroWARE eine
komfortable, hochkompatible Anbin-
dung von Online-Shops generell. So
lässt sich auch der OXID eShop naht-
los in die BüroWARE Landschaft integ-
rieren. Und was für die BüroWARE-
Linien gilt, trifft auch auf den OXID
eShop zu: Er wächst mit Ihrem Unter-
nehmen flexibel mit.
www.siemens.de/leasing
Siemens Financial Services (SFS)
ist ein führender Anbieter maßge-
schneiderter Lösungen im Markt für
Business-to-Business-Finanzdienst-
leistungen. Die Finanzlösungen
reichen heute von der Absatz- und
Investitionsfinanzierung über Treasu-
ry- und Finanzierungsleistungen bis
hin zum Fondsmanagement und zu
Versicherungsangeboten. Equipment
& Sales Financing ist einer der sechs
Geschäftsbereiche der SFS - neben
Structured Finance, Equity, Insurance,
Investment Management und Trea-
sury & Financing Services. Siemens
Finance & Leasing bietet ein einzigar-
tiges Produktportfolio von Equipment
Finanzierung und Leasing bis hin zur
Forderungsfinanzierung.
2.2007 Seite 10
www.tia.de
Mit ihren Software-Lösungen und
Dienstleistungen rund um Absatzpla-
nung, Außenwirtschaft und elektro-
nische Im- und Export-Abwicklung
steht die TIA innovations GmbH für
höchstes, marktführendes Know-
how. Viele namhafte nationale und
internationale Unternehmen setzen
Softwarelösungen des Böbinger Soft-
warehauses ein, optimieren damit ihre
Import- und Exportabwicklung, ihre
Lieferfähigkeit und Lagerbestände.
Insbesondere für ATLAS, das interne
Informatikverfahren der deutschen
Zollverwaltung, hat TIA mit Blick auf
die nahe Zukunft eine passgenaue
Softwarelösung („ATLAS AES“) für
die digitale Abwicklung des Exports
entwickelt. (Mitte 2009 ist die voll-
ständige Umstellung auf das digitale
Zoll Verfahren ATLAS zu erwarten.)
Eben diese TIA-Entwicklung steht
nun auch als integrierte Lösung inner-
halb der BüroWARE zur Verfügung.
Im Rahmen einer Hersteller-Koope-
ration mit SoftENGINE wurde eigens
hierfür eine BüroWARE Schnittstelle
geschaffen.
www.multidata-kassen.de
Die MULTI DATA Wedemann Ver-
triebs GmbH ist ein bereits seit 25
Jahren tätiges Unternehmen, welches
Kassensysteme und P.O.S.- Geräte
vorwiegend aus Fernost importiert.
MULTI DATA tritt als Generalimporteur
für Fujitsu und Samsung auf und ist
europäischer Zentrallieferant für die
HP-P.O.S: Tintenpatrone. Die Kunden
des Oldenburger Unternehmens rekru-
tieren sich aus dem Registrierkassen-
Fortsetzung auf Seite 11

Schneller Aufstieg – BüroWARE Partner Thomas Wagner im Gespräch
Interview
Informationen:
World-of-edv e. K.
Inh. Thomas Wagner
Landshuter Str. 39
84307 Eggenfelden
Tel.: ++49 (0)8721 - 7784-80
Fax: ++49 (0)8721 - 7784-81
info@world-of-edv.de
www.world-of-edv.de
BüroWARE® UPDATE
Fortsetzung von Seite 10
Fachhandel, dem Büromaschinen
Fachhandel mit dem Schwerpunkt
Registrierkassen, POS-Distributoren,
EDV-Systemhäusern sowie Kassensys-
temhäusern.
Die UPDATE-Redaktion interviewte den Geschäftsführer des IT-Dienstleistungsunternehmens „World-of-edv“ aus
Eggenfelden am Rande des SoftENGINE Sommerevents 2007.
UPDATE: Herr Wagner, Sie sind mit
Ihrem Unternehmen „World-of-edv“
seit knapp zwei Jahren erfolgreich am
Markt. Was ist Ihr Kerngeschäft?
Thomas Wagner: Wir sind „Ihr IT-So-
lution-Parter…“, darunter verstehen
wir die ganzheitliche Betreuung Ihrer
EDV-Systeme. Ein Teilbereich un-
seres Unternehmens ist der Kommu-
nikationsbereich in Form von Telefon-
Anlagen und Exchange-Servern, mit
welchen unsere Kunden jeden Tag
bares Geld sparen und die Kommuni-
kation beschleunigen. Ebenso bieten
wir die Vernetzung von Standorten /
die Anbindung von mobilen Mitarbei-
tern per VPN, bis zur Absicherung
von Netzwerken gegen Hacker, Viren
und Trojaner an und kümmern uns da-
rum, dass die IT im Unternehmensbe-
reich unterbrechungsfrei funktioniert.
Als letzten und wichtigsten Punkt
können wir unseren Kunden durch die
BüroWARE von SoftENGINE eine
kaufmännische Software-Lösung an-
bieten.
UPDATE: Sie sind als BüroWARE
basic Partner überaus erfolgreich
gestartet und bereits nach einem
Jahr auf dem Sprung zum BüroWARE
medium Partner. Wie kam es zu dem
schnellen Aufstieg?
Thomas Wagner: Ganz einfach, weil
wir mit BüroWARE bei unseren Kun-
den sehr gut ankommen. Für kleinere
Betriebe bietet BüroWARE basic ein
exzellentes Preis-/Leistungsverhält-
nis. Microsoft-Alternativen sind für
diese Zielgruppe oft zu teuer. Für we-
nige Tausend Euro haben die Firmen
mit der basic eine umfassende Lö-
sung mit Warenwirtschaft, Finanzen
und Verkaufsförderung und genießen
dabei einen hohen Grad von individu-
eller Anpassbarkeit sowie die Anbin-
dungsmöglichkeiten neuer Vertriebs-
wege. Das ist schon ungewöhnlich
www.pcvisit.de
Der Kernbereich der pcvisit Software
AG ist die Forschung, die Entwicklung
in der Preisklasse. Für größere Un-
ternehmen haben wir mit BüroWARE
medium zukünftig auch eine entspre-
chend größere Lösung im Programm.
Dadurch ergeben sich für uns neue
Marktpotentiale.
UPDATE: Wie viele Kunden betreuen
Sie?
Thomas Wagner: Aktuell betreuen
wir insgesamt ca. 40 Firmen-Kun-
den, davon haben ca. 10 Firmen die
BüroWARE im Einsatz. Gerade im
BüroWARE-Umfeld erfolgt derzeit
ein reger Zulauf und die Unterneh-
men haben großes Interesse an einer
maßgeschneiderten kaufmännischen
Software-Lösung.
UPDATE: Was waren für Sie bzw.
sind für Ihre Kunden die entschei-
denden Argumente für den Einsatz der
BüroWARE?
Thomas Wagner: Hier sind zwei As-
pekte gleichermaßen hervorzuheben.
Die Flexibilität und Anpassbarkeit. Da
spiegelt sich ein allgemeiner Markt-
trend wieder. Individuelle Lösungen
werden immer stärker nachgefragt.
Das zeigt ja auch u. a. die auf dem
Sommerevent gezeigte SoftENGINE
Statistik zur BüroWARE im Ganzen.
Zum anderen ist die einfache Bedien-
2.2007 Seite 11
und der Vertrieb intelligenter Kommu-
nikationslösungen.
Aus technologischen Innovationen
entwickelt die pcvisit Software AG
moderne, leicht bedienbare Software-
produkte, mit der Prämisse einfach,
zeitsparend und effektiv zu kommuni-
zieren.
UPDATE in Gespräch mit Thomas Wagner (Mitte)
barkeit ein ganz entscheidendes Krite-
rium. Mitarbeiter können die Software
binnen kürzester Zeit sicher bedienen,
selbst absolute PC-Anfänger kom-
men damit schnell zurecht. Klar, dass
das in den Präsentationsgesprächen
einen positiven Eindruck hinterlässt.
UPDATE: In welchen Branchen sind
Sie primär unterwegs, um Lösungen
anzubieten?
Thomas Wagner: Das lässt sich nicht
auf bestimmte Bereiche eingrenzen.
Wir betreuen vom Buchführungsbüro
über den Handwerker bis hin zum
Einzelhändler alle Branchen und Tä-
tigkeitsfelder. Gute Lösungen sind
überall gefragt.
UPDATE: Was benennen Ihre Kunden
als konkreten Nutzen, den der Einsatz
der BüroWARE gebracht hat?
Thomas Wagner: Eine spürbare
Steigerung der Produktivität. Unsere
Kunden können sich dadurch wesent-
lich stärker auf ihr eigentliches Kern-
geschäft konzentrieren, was für viele
einen konkreten Wettbewerbsvorteil
bedeutet.
UPDATE: Vielen Dank, Herr Wagner,
für das Interview und weiterhin viel
Erfolg mit der BüroWARE!
 BüroWARE® UPDATE 2.2007 Seite 12

Problemlos von hüben nach drüben –

„datapush“ optimiert den Datentransfer in die BüroWARE
„Ich habe mich auf die Übernahme von Fremddaten in die BüroWARE spezialisiert. Zurzeit werden von mir für verschie-
Datentransfer in die
dene ERP-Systeme Schnittstellen zur BüroWARE aufgebaut“, so beschreibt Bernd Wurm das Hauptgeschäftsfeld seines
BüroWARE
noch sehr jungen Unternehmens datapush aus Schmölln. Erst im April 2007 ist Herr Wurm angetreten – und bereits jetzt
zählt er zu den BüroWARE premium Partnern. Für SoftENGINE Geschäftsführer Matthias Neumer ist das nicht verwunder-
lich, denn „sein Konzept und sein Know how passen ausgezeichnet zu unseren Lösungen.“

Branchenübergreifend ...
Das wachstumsorientierte „Noch-
Ein-Mann-Unternehmen“ bietet den
Fachhandelspartnern mittlerweile
ein umfangreiches Dienstleistungs-
angebot. Neben einer kompletten
Informationen: Stammdaten-Übernahme in die un-
datapush terschiedlichen BüroWARE Linien
Bernd Wurm kümmert sich datapush auch um den
Schönhaider Str. 13 Transfer von Bewegungs- und FIBU-
04626 Schmölln Daten in die BüroWARE. „Ich arbeite
Tel. / Fax: an der Entwicklung immer effektiverer
++49 (0)3 44 91 - 58 77 7 Schnittstellen“, erläutert Bernd Wurm
die jüngste Entwicklungsphase.
Schnittstellen für die Classic Line von
sage und für den Eurokaufmann von
GIV sind bereits erfolgreich im Einsatz
– weitere sollen folgen: „Die Planung
für die Schnittstellenentwicklung zwi-
schen Lexware und Büro Plus mit der
BüroWARE laufen derzeit auf vollen
Touren“, verrät der premium Partner.
Dabei hat sich Bernd Wurm in seiner
Entwicklungsarbeit keinesfalls auf be-
stimmte Branchen festgelegt, einige
Vorlieben bestehen aber dennoch.
Lösungen für den Baustoffbereich im
Groß- und Einzelhandel und für Spritz-
guss- sowie Metallbetriebe gehören so
zu den bisherigen Schwerpunkten.
... hilfsbereit!
Wenn es um Fremddatentransfer geht,
ist Bernd Wurm in der Lage, im lau-
fenden Geschäftsbetrieb bei System-
umstellung auf BüroWARE sämtliche
Datensätze exakt in die neue Soft-
ware-Umgebung einzupflegen. Für die
Fachhandelspartner von SoftENGINE
bedeutet das in der Praxis schnellste
Hilfe bei Datenkonvertierungsproble-
men.
Warum sich datapush für die
BüroWARE Produkte entschieden hat,
erklärt Wurm so: „Es ist die Flexibilität
der SoftENGINE-Produkte. Außerdem
garantiert schon die Standardschnitt-
stelle, Daten relativ einfach in die
BüroWARE-Anwendungen zu über-
nehmen.“

Wenn’s um Cash geht… - PARTNER TECH setzt auf BüroWARE!

PARTNER TECH setzt
auf BüroWARE

Informationen:
PARTNER-TECH Europe GmbH
Fasanenweg 25
D-22145 Hamburg
Das Team von PARTNER TECH
Tel.: +49 (0)40 450 635-0
Fax: +49 (0)40 450 635-130 Wenn der Kellner nach dem Essen TECH Europe GmbH dahinter. Auf Sale sind die PC-basierten Kassen-
info@partner-tech.eu die Rechnung bringt, wenn der Bon der Kundenliste des taiwanesischen systeme von PARTNER TECH gefragt
www.partner-tech.eu für Ihre neue Kaffeemaschine aus der Konzerns finden sich prominente Grö- – samt der kompletten Peripherie-
Kasse surrt oder Sie im Supermarkt ßen wie Burger King, die Hotelkette Produkte wie Scanner, Bon-Drucker,
am Info-Terminal eine Preisabfrage Holiday Inn oder der Textil-Filialist Displaysysteme und vieles mehr.
starten – dann steckt in vielen Fäl- H&M. Ob Essensausgabe, Rezep-
len die Technologie der PARTNER tion oder Sammelkasse – am Point of Fortsetzung auf Seite 13
 BüroWARE® UPDATE
Fortsetzung von Seite 12
Neben den klassischen Dienstleistern,
der Gastronomie und dem Einzelhandel
zählen vor allem Distributoren und Sys-
temintegratoren zum Kundenstamm.
Das Europageschäft der PARTNER
TECH wird von Hamburg aus gelenkt.
Neben der Niederlassung in der Han-
sestadt ist der Mutterkonzern auch in
China, den USA und Japan ansässig.
Weltweit gehören die Point-of-Sale-
Systeme (POS) des Marktführers zu
den meistgenutzten Produkten der
Branche. ISO 9000-zertifiziert, bieten
die Kassen- und Abrechnungssysteme
den Endkunden ein Höchstmaß an
Zuverlässigkeit und Bedienungskom-
fort. 470 Mitarbeiter – darunter allein
50 Ingenieure in der Entwicklung
von Lösungen für den POS-Bereich
– kümmern sich tagtäglich um die um-
fangreiche Produktpalette des Global
Players.
Die ständige Weiterentwicklung der
Hardware ist ein Schwerpunkt
So hat PARTNER TECH lüfterlose
Kassensysteme entwickelt, die die
strengen Hygiene-Bedingungen in der
Lebensmittelbranche – beispielswei-
se in Bäckereien oder Fleischereien
– erfüllen. Auch in mobile Kassen-
systeme fließt ein Teil des Entwick-
lungsetats. Die Innovationsführerschaft
in der technologischen Entwicklung
verschafft dem Unternehmen immer
wieder Wettbewerbsvorteile. Der hohe
Bekanntheitsgrad des Unternehmens
und die Spitzenqualität seiner Er-
zeugnisse haben das Unternehmen
Anzeige
2.2007 Seite 13
zum Branchenprimus werden lassen. sich der positive erste Eindruck noch
Das laufende Geschäftsjahr und verstärkt“, fasst Reyers den Entschei-
die Wirtschaftsprognose von dungsprozess zusammen und fügt hin-
PARTNER TECH Europe zeigen stetig zu: „Da zudem der Preis stimmte, hat
nach oben. So konnten in mehreren BüroWARE gewonnen.“
europäischen Ländern neue Distri- Für eine lange Testphase blieb keine
butoren gewonnen werden. Ebenso Zeit, und innerhalb von wenigen Wo-
positiv entwickelt sich die Akquisition chen konnte PARTNER TECH erfolg-
neuer Fachhandelspartner, die sich als reich die BüroWARE im Echtbetrieb
„Autorisierter Partner-Tech Reseller“ nutzen. Dabei zeigte sich, dass dem
qualifizieren. BüroWARE Parter HIPOS mit seiner
Arbeitsweise und dem Vor-Ort-Ser-
BüroWARE als Technologie-Motor vice eine reibungslose Einführung
Um seine Produkte dorthin zu brin- der Software gelang. Die PARTNER
gen, wo sie hingehören – an den POS TECH-Mitarbeiter waren mit der Be-
– bedient sich das Unternehmen der treuung im Tagesgeschäft bestens
BüroWARE Technologie. „Wir stan- zufrieden, unterstreicht der Unterneh-
den seinerzeit vor einer grundsätz- menssprecher. Immer wieder habe
lichen Entscheidung für eine Software. das HIPOS-Team um Reiner Meiss die
Einerseits sollte sie alle relevanten Verantwortlichen auf mögliche Optimie-
Geschäftsprozesse effektiv abbil- rungen hingewiesen.“ Von diesem Blick
den, andererseits hatten die Aspekte über den ‚Alltags-Tellerrand’ profitieren
Flexibilität und Wachstumsfähigkeit letztlich alle“, so Reyers.
für uns höchste Priorität“, erläutert
PARTNER TECH-Pressesprecher
Thomas Reyers. „Unsere Soft-
warelösung musste dem An-
spruch genügen, mit der sich
abzeichnenden und geplanten
Unternehmensentwicklung
jederzeit Schritt halten zu
können. Als wir dann ver-
schiedene Systeme mit-
einander verglichen, lag
BüroWARE aufgrund des
umfassenden Softwarekon-
zeptes schnell ganz weit vorne.
Nach der Präsentation durch
Reiner Meiss, Geschäftsführer
der HIPOS Systemhaus GmbH, hat

Adios Spam-Mails! maxx PROTECT hält sie alle draußen
maxx PROTECT
Informationen:
www.gotomaxx.de/maxxprotect
*www1.uni-hamburg.de
BüroWARE® UPDATE 2.2007 Seite 14
Die gotomaxx Lösung arbeitet „mit
intelligenter Einlasskontrolle.“ So ha-
ben Spam-Mails grundsätzlich keine
Chance mehr, ihr Ziel zu erreichen.
Man kennt es aus vielen Bereichen
des Lebens: Ohne Kontrolle, Ausweis
oder Eintrittskarte kommt man nicht
rein. Dass sich dieses Prinzip auch für
den E-Mail-Verkehr nutzen lässt, zeigt
SoftENGINE Entwicklungspartner
gotomaxx mit seiner Anti-Spam-Lösung
„maxx PROTECT“. Die Software ge-
währt nur E-Mails von „ausgewiesenen“
Absendern – sprich von bekannten bzw.
autorisierten Absendern – Einlass zum
Posteingang des Empfängers. Alle an-
deren E-Mails werden grundsätzlich
abgewiesen – und das schon „draußen“
maxx PROTECT - erweiterter Modus
auf dem Server im Internet, also bevor
die Spam-Mails sich überhaupt in Rich-
tung Empfänger-Postfach auf den Weg
machen können. In Kombination mit
einem vorgeschalteten Standard-Spam-
filter „reduziert maxx PROTECT das E-
Mail-Aufkommen auf das gewünschte
Minimum, sprich die relevante Essenz“,
erläutert gotomaxx Geschäftsführer und
Chefentwickler Dirk Winter.
SPAM-Maßnahme = SPARmaßnahme
Interessant ist das natürlich für jedes
Unternehmen mit einer großen Anzahl
an E-Mail-Accounts. „Durch die radikale
Fernhaltung der Spamflut ergeben sich
zum einen enorme Entlastungen für das
IT-System, zum anderen bedeutende
Kosteneinsparungen. Nach einer Studie
maxx PROTECT Windows Client
des Instituts für Marketing und Medien
an der Uni Hamburg kostet die Bear-
beitung von Spam-Mails rund 500 Euro
pro Mitarbeiter und Jahr“, verweist Dirk
Winter auf „Zahlen, die für sich spre-
chen.“ *
Die maxx PROTECT Methode
maxx PROTECT arbeitet nicht wie ein
klassisches Spamschutz-Programm, das
unerwünschte E-Mails per „Blacklist“-Ab-
gleich ausfiltert, sondern „schaut“ aus-
schließlich nach gewünschten E-Mails
und lässt diese durch. Als „gewünscht“
gelten dabei zwei Kategorien: E-Mails
von bekannten Absenderadressen, die
das Programm in einer Whitelist verwal- Bestätigung der E-Mail-Adresse
tet und E-Mails unbekannter Herkunft,
die (nur) Einlass erhalten, wenn sich der zur Autorisierung ein grafisch abgebilde- gotomaxx Geschäftsführer Dirk Winter.
Versender autorisiert. maxx PROTECT tes Codewort manuell in ein Feld über- maxx PROTECT arbeitet „Hand in Hand“
verschickt bei E-Mails von unbekannten tragen. „Hierdurch sind automatisierte mit klassischen Spamfiltern und Vi-
Versendern zunächst automatisiert eine Spam-Mail-Generatoren kalt gestellt renscannern. Detaillierte Infos zu maxx
Bestätigungs-Mail mit Bitte um Autorisie- und deren lästige Digitalbotschaf- PROTECT sind unter www.gotomaxx.
rung. In der Antwort muss der Absender ten kein Thema mehr“, unterstreicht de/maxxprotect im Internet abrufbar.
 BüroWARE® UPDATE 2.2007 Seite 15

Herzlich willkommen in der BüroWARE Familie!

BüroWARE Familie
BüroWARE premium Partner ITSOO –
IT & Solutions Office GmbH aus Regensburg
Die Liste der BüroWARE Partner in
Fachhandel, Entwicklung und Vertrieb
wächst kontinuierlich. Aktuell neu im
Bunde der BüroWARE premium Part-
ner ist die ITSOO – IT & Solutions
Office GmbH aus Regensburg, zu de-
ren Stärken und Schwerpunkten unter
anderem BüroWARE SQL-Lösungen
gehören.

Kunden genießen bei ITSOO eine

Informationen:
ITSOO
IT & Solutions Office GmbH
Clermont-Ferrand-Allee 36
93049 Regensburg
Tel.: +49 (0) 941 - 381 50 40
Fax: +49 (0) 941 - 640824200
www.itsoo.de
große Bandbreite an Produkten sowie
umfassende „kompetente Beratungs-
und Systemhausleistungen, gepaart
mit dem großen Online-Direktver-
sand“, heißt es auf der Website der
Experten für IP-, ITK- und E-Business-
Lösungen. ITSOO kann auf 10 Jahre
Erfahrung in Business Integration , E-
Commerce, Prozessoptimierung und
E-Procurement verweisen.
Ein absolutes „Kernstück der ITSOO-
Lösungen ist der ‚BizBus’, ITSOOs
eigenentwickelte Lösung zum auto-
matisierten multidirektionalen Aus-
tausch von Beleg- und Katalogdaten
zwischen Geschäftspartnern und
deren eingesetzter Software“, hebt
Geschäftsführer Stephan Schölzel
hervor. „Dank der erfolgten Anbindung
ITSOO - IT & Solutions Office GmbH - Firmensitz
der BüroWARE an den ITSOO BizBus
können auch BüroWARE Kunden und
-Partner nun einen Automatisierungs-
grad und eine Integrationstiefe errei-
chen, die sie bisher nicht für möglich
hielten.“

Anzeige
 BüroWARE® UPDATE 2.2007 Seite 16

Leseranschrift:

SoftENGINE GmbH
Alte Bundesstraße 10,16
76846 Hauenstein
Telefon 0 63 92. 9 95 - 0
Telefax 0 63 92. 9 95 - 5 99
E-Mail info@softengine.de
www.softengine.de

SoftENGINE GmbH • Alte Bundesstraße 10,16 • 76846 Hauenstein

Zeigen Sie’s allen jetzt richtig – auf dem eigenen Monitor!

Wie Unternehmen durch Nutzung der Desktop-Sharing-Technologie „pcvisit“ in vielen Bereichen Einsparungen erzielen
pcvisit können, veranschaulicht ein Musterbeispiel

8.40 Uhr, das Telefon schellt im Büro

von Telefonanlagen-Händler Rufus
Rück (RR). Der neu eingestellte Ser-
vice-Techniker Fritz Flux (FF) meldet
sich:

„Hallo Chef, bin gerade beim Kunden,

Informationen:
pcvisit Software AG
Märkerstr. 2a
63755 Alzenau
Tel.: ++49 (0)6023 - 94 33-0
Fax: ++49 (0)6023 - 94 33-290
kontakt@pcvisit.de
www.pcvisit.de
Versicherungsmakler Schwatzbach.
Hab’ ein großes Problem hier, ich weiß
nicht mehr genau, wo und wie man in
der Software für die Telefonanlage die
Einstellungen für das interne Routing
der Amtsleitungen festlegen kann. Das
war ziemlich kompliziert. Könnten Sie
wohl selbst eben rauskommen?“
RR: „Kein Problem, dafür muss ich
aber nicht rauskommen, den Sprit und
die Zeit können wir uns sparen. Kön-
nen Sie vor Ort kurz an einen Rech-
ner? Sonst nehmen Sie einfach Ihren
Laptop und wählen sich über’s Firmen-
handy ins Internet ein. Dann zeige ich
Ihnen direkt auf dem Monitor, wie das
funktioniert.“
FF: „Ach ja, das geht ja jetzt. Muss ich
dafür hier irgendwas installieren auf
dem Kundenrechner?“
RR: „Nein, gar nichts. Gehen Sie ein-
fach auf unsere Website. Da haben wir
das pcvisit Gastmodul hinterlegt. Star-
ten Sie es von dort aus direkt.“
FF: „Okay, da bin ich. Es ist schon of-
fen.“
RR: „Prima, jetzt geben Sie einfach die
8-stellige Verbindungsnummer ein, die
ich Ihnen jetzt sage: 08070605.
FF: „Alles klar, hab’ ich gemacht. Und
jetzt sehe ich auch schon Ihren Desk-
top. Sie haben ja bereits das Telefon-
anlagen-Programm geöffnet, wie ich
sehe.“
RR: „Ja, richtig. Ich zeige Ihnen jetzt,
wie Sie zu der Stelle gelangen, wo Sie
die entsprechenden Einstellungen vor-
nehmen können. Also, Sie klicken hier
oben auf ...
Ob bei technischer Unterstützung, On-
line-Präsentationen eines neuen Pro-
duktes, Erläuterungen zu Angeboten
eines Lieferanten, Online-Konferenzen
mit den Mitarbeitern aller Filialen, Onli-
ne-Schulungen aller Handelsvertreter,
Fernwartungen etc.... „Ich sehe was,
was du auch siehst“ lautet die moderne
Devise, wenn man (sich) etwas am Te-
lefon zeigen und erklären (lassen) will
und beide Gesprächspartner zugleich
am PC gerade online sind – im Ge-
schäftsalltag eine Standardsituation.
Das Programm pcvisit macht die Nut-
zung dieser Möglichkeiten denkbar
einfach, günstig und sicher. „Zeigen
Sie einfach Ihren Bildschirm oder se-
hen Sie den Bildschirminhalt Ihres Ge-
genübers. Ihr Partner muss dafür nichts
kaufen, nichts installieren. pcvisit 4 ist
sicher in der Verbindung und schnell
auch bei schmalbandigen Leitungen“,
heißt es in der Produktinfo.
Dass es auch in der Praxis wirklich gut
funktioniert, kann auch SoftENGINE
bestätigen: „Wir arbeiten mit pcvisit
inzwischen schon seit einem Jahr im
Bereich der Online-Schulungen un-
serer Partner. Das funktioniert so gut
und hat uns an vielen Stellen schon so
wertvolle Dienste geleistet, dass wir
diese Online-Schulungen jetzt auch für
unsere Anwender einführen werden “,
berichtet SoftENGINE Firmenspreche-
rin Corinna Becker.
„Danke!“ sagen übrigens nicht nur
Unternehmen, für die mit pcvisit er-
reichten Kostensenkungen, auch die
Umwelt freut sich. Denn manche Fahrt
mit dem Auto entfällt.
Detaillierte Infos zu der hochkomfor-
tablen Desktop-Sharing-Software fin-
det man bei einer „Internet-Visite“ unter
www.pcvisit.de. Man sieht sich!