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DIAGRAMA DE PESCADO

Tambin conocido como diagrama de causa y efecto o Ishikawa por su creador. Facilita el
anlisis de los problemas mediante la representacin de la relacin entre un efecto y todas
sus causas o factores que origina.
En otras palabras este grfico representa el complejo entramado de causas posibles que hay
detrs de un efecto y se emplea para poner de manifiesto las posibles causas asociadas a un
efecto, facilitando de esta forma la tarea de identificar los factores verdaderos.
Algunas otras aplicaciones son las siguientes:
Identificar las causas verdaderas y no solamente sus sntomas de una determinada
situacin y agruparlas por categoras
Resumir todas aquellas relaciones entre las causas y efectos de un proceso
Promover la mejora de los procesos
Consolidar aquellas ideas de los miembros del equipo sobre determinadas
actividades relacionadas con la calidad
Favorecer tambin el pensamiento del equipo, lo que conllevar a una mayor
aportacin de ideas.
Obtener una visin ms global y estructurada de una determinada situacin ya que
se ha realizado una identificacin de un conjunto de factores bsicos
Con el objeto de realizar correctamente un Diagrama de Causa Efecto, a continuacin se
exponen los pasos a seguir:
1. Definir claramente el efecto cuyas causas van a identificarse y ponerlo por escrito
2. Dibujar una flecha horizontal larga y colocar en la punta el efecto definido con
anterioridad.

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3. Identificar los factores primarios a travs de una tormenta de ideas. Colocarlos
alrededor de la flecha horizontal y unirlos a stos mediante lneas inclinadas.

4. Escribir los factores secundarios, terciarios, etc., tambin a travs de una tormenta
de ideas.
5. Para ayudar a determinar las posibles causas se pueden responder las siguientes
preguntas, Quin? Qu? Dnde? Cundo? Cmo? Cunto?
6. Analizar y seleccionar las causas reales.
7. Probar la validez de la secuencia causal, es decir, empezando desde la causa raz
seguir el razonamiento hasta el efecto investigado y comprobar que tiene sentido
lgico.
Si al terminar un diagrama se descubre que una rama tiene pocas causas en comparacin
con las dems, puede querer decir que esta rama requiere un estudio ms en profundidad,
debido, tal vez a que el equipo no conoce suficientemente bien alguna parte del problema
investigado. Se recomienda estudiar detenidamente esta rama, por si en ella se encontrase la
causa raz.
Uno de los fallos ms comunes a la hora de usar el diagrama causa-efecto es tomar como
reales las causas que aparecen, sin contrastarlas con informacin del problema objeto de
estudio. El diagrama causa-efecto es una herramienta til para el anlisis de causas, pero no
sustituye a la comprobacin de las mismas con datos reales. Por ltimo se recomienda no
comenzar la construccin de este diagrama hasta no haber analizado datos reales del
problema.
En la Gestin de Riesgos, nos sirve para identificar de una forma ms estructurada los
procesos de riesgo y los riesgos individuales, puede ser til emplear esta herramienta que
los clasifica y agrupa


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Grafico 1. Ejemplo de diagrama de pescado en el cual se ilustran las categoras de los
riesgos presentes para la realizacin de un proceso.

GUA DE ANLISIS DEL LUGAR DEL TRABAJO
Identifica problemas dentro de un rea, departamento o lugar de trabajo. Antes de reunir
datos cuantitativos, el analista visita el rea y observa al trabajador, la tarea, el lugar y el
entorno que lo rodea. Adems, identifica los factores administrativos que pueden afectar el
comportamiento o desempeo del trabajador.
En dicha gua se incluyen campos en el cual el analista observa datos importantes del
trabajador como son:
Motivacin del trabajo
Escolaridad
Equipo de seguridad
Satisfaccin del trabajo
Condicin fsico

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Estos puntos son muy importantes ya que nos dan ideas claras de que lo que puede estar
ocurriendo en una lnea de produccin con los trabajadores y as localizar problemas que se
relacionen con reas de trabajo especficas.



Tabla 1. Esta tabla hace referencia a una gua de anlisis del lugar del trabajo utilizada
por el analista para estudiar puestos de trabajo especficos.







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CONCLUISONES

Existen muchas formas para la identificacin de problemas pero las dos formas
mencionadas en este documento son de gran importancia ya que hacen nfasis en lugares
especficos donde se pueda estar causando dicho error.
El diagrama de pescado es muy til para visualizar los problemas o incluso actividades de
una manera muy esquemtica, estratificando las actividades en ramas se facilita la
interpretacin y localizacin de puntos especficos para darnos cuenta de los errores
fcilmente.
Otro de las caractersticas que destacan este diagrama es que podremos visualizar de una
manera general todas las actividades que conlleva la fabricacin de algn producto lo que
con otros diagramas sera ms complicado.
La gua de anlisis de lugar de trabajo es de mucha importancia para el analista, ya que con
ella obtiene informacin especfica de un puesto o trabajador y as se puede resolver los
problemas de una manera directa.
Al momento de generar el anlisis un problema que podramos presentar es que los
empleados disfracen la manera en que ellos normalmente trabajan y esto sera problema
muy difcil de identificar, la solucin sera, visitas frecuentes en distintas horas de trabajo
para que sea ms confiable la informacin que vallamos a obtener.
Un punto importante que hay que destacar es que sera de gran ayuda utilizar los 2 mtodos
pasados juntos, ya que uno nos dara una visualizacin global del funcionamiento y la otra
recaudara informacin muy detallada de los puntos que se quieran tratar al tener ya un
panorama de la situacin.



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BIBLIOGRAFA
Benjamn W. Niebel. Ingeniera Industrial Mtodos, Tiempos y Movimientos.
Editorial Alfaomega. 9 Edicin. Pennsylvania E.U.A. 1993