Estdios Profesionales para Ei ecutivos

Universidad Peruana ce Ciesrcias Apiicadas

Habilidades Com!r?icativa
[EiUg
0i
,:
Herrarsrientas bsicas para ta redaccin
togro de la unidad
El- alumno redacta prrafos enumerativos, en los que plantea oraciones
gramaticalmente correctas, y emplea la puntuacin segn sus funciones a partir de
una situacin e intencin comunlcativa especfica.
Temario
1. Situacin e intencin comunicativas (sesin 1a)
1.1, Los elementos de una situacin comunicativa
L.2. De Ia intencin cornunicava a la redaccidn
2. La oracin
Z.tlaestructura de la oracin y el punto (sesin lb)
'
2.2 Diferencias entre el verbo y los verboides
i
2.3 El verbo principal yel verbo subordinado
3. Puntuacinbsica (sesin 2a)
3.1 La coma de enumeracin, de inciso y de movimiento del circunstancial
3.2 Puntuacin de conectores lgicos
4,': Elprrafo enumerativo (sesin 2b)
4.LLa enumeracin
.4.2
Losconectores lgicos de enumeracin
Notai El curso requiere que el alumno tenga competencia en la redaccin de
oraciones y en el uso de los principales signos de puntuacin. Por ello, en LbyZa,
se har un repaso terico breve. Para profundizar sobre estos temas, se puede.
cosultar el Material de Autoaprendizaie correspondiente y los cuestionarios
libres publicados en el Aula Virtual.
,'.
l. El alumno conoce, principalmente, Ias herramientas bsicas de la plataforma
Wikisoaces fwww.wikisDcscorl),
'2.
El alumno aplica Ias nociones de situacin e intencin comunicativa, oraci y
untacin.'
,",1'ull;::3"''i:fil"1.Tr','1".a
El alumno redacta prrafos numerativos, en los que plantea oraciones
grarnacalmente correctas y emplea la puntuacin segrln sus funciones, a partir di
una situacin e intencin comunicativa especfica.
4.- +.
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IHr*iov,r^ror.rr,*rro*l**rpo..,o*l
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Situacin e intencin' contuuicativas
[SeB[n
latr
Logros
1.,-El alumno reflexiona sobre los conceptos de situacin e intencin comunicativas
como paso previo a Ia redacci,n de un texto.
2. EI alumno iicia el reconocimiento de las principales caractersticas del lenguaje en
Carlos Ronaid Trigoso es uh
joven arquitecto de 30 aos. Hoy, lunes, tiene que acudir a una
reunin de trabajo en suempresa,Torce de Babel. En dicha reunin,
junto
con su
jefe,
el
licenciado evero Rabnez, Carlos debe presentar el proyecto de diseo de un nuevo
centro comercial a un giripo de clientes. Lamentablemente,
por problemas de salud, no
podr asistir. Para superar este inconveniente, que podra daar la relacin con los
clientes, resolvi enviar rn
mensaje. E! este momento, l ha escrito dos, pero an no
decide cul enviar
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I
Habilidades Cornunicativas (HU90)
Priner mensale
Sr, Rab nez,..
El fin de sernana me com un cebiche en el huarique de la esquina de mi barrio que me
-eay psimo, el mdico me ha mandado a la cama por un par de das as q'ni pensar en
levantarme y presentar nuestro proyectito el da de hoy, aqu le mando el material que
igUalito es si yo Io explico o no, ya despues seguro podr'ponerme al dia con los
pendintes, que estoy rezando para que no sean muchos.
Slds...
Carlos Trigoso
Segundo mensaie
^ialn
Dahlnoz.
Mi muy estimado licenciado Rabnez:
:-
Es para el suscrito un luctuoso deber el tener qu informarle
que, debido a una
malhadada afeccin gstrica, calamitosa e inesperadar me ser del todo imposible
apersonarme a Ia reunin con nuestros distinguidos clientes
'para
presentarles ei
proyecto en el que arduamente hemos venido laborando su persona y este humilde
servidor desde hqce un par de meses. Empero, le'envo el material correspondiente,
confiando en qu usted tomar las acciones pertinentes a fin de subsanar este nefasto
impasse que a m me tiene realmente acongojado.
De mi mayor consideracin, siempre suyo, quedo de usted.
Carlos Trigoso
Asistente de Proyectos Comerciales
a
I
I
t',
los negocios.
a
I
'r
(
ffi
l. Analice cada texto a partir de las siguientes preguntasi
a.
El
propsito en ambos casos es claro y preciso?
En
qu caso el destinatario
entender el mensaje y sabr qu haier despus de su lectura? ..i
b.
La
extensin y el
le+guaje
considerados en cada texto son los adecuados?
Cree
que los mensajes dberan ser reescritps?
Por
qu(!
2,, Tomando en cuenta el tema tratado en esta sesin de clase, reescriba el mensaje
de rnanera que responda adecuadamente a Ia situacin propuesta. Considere
cambios en el contenido y en la forma.
3. Finalmente, el arquitecto Trigoso, adems del correo dirigido a su
iefe,
debe
escribir otros tres mensaies:
a. Enviar el primer correo a torenzo Verano, coriesponsable del proyecto, a quien
solicitar que realice la presentacin ante su ausencia inesperada.
b. Erlyiar el segundo correo a Leonor Pnedo, responsable de diseo de
. presentaciones, a quien llamar la atencin por los reiterados retrasos en el envo
de las presentaciones multirnedia.
c, Tendr que enviar el ltimo correo a su prima ms querida, pues no podr asistir a
'
su fiesta de cumpleaos.
Anexo. Tome en cuenta siempre las siguientes preguntas en la redaccin de sus textos,
El
propsito del documento es claro y preciso?
Cumple
con su propsito?
EI
iector puede identificar fcilmente cul es Ia finalidad del documento?
El
texto cubre las necesidades de informacin del lector?
El
lector sabr qu hacer despus de leerlo?
Laiformacin
del documento es relevante para el tema tratado?
La
informacin y los detalles son los necesarios para cumplir con el propsito?
EI
documento tiene un principio, un desarrollo y una conclusin?
La
organizacin del documento es Ia ms adecuada?
La
secuencia de la informacin es lgica?
La
estructura es clara?
EI
lenguaje es directo y sencillo?
El
tono es el indicado para el lector y el propsito del documento?
Las
oraciones son correctas y sencillas?
Su
extensin es de 25 palabras en promedio?
Las
palabras son las necesarias para que el lector entienda el mensaje?
La
puntuacin es correcta?
H'ay
palabras complejas que se pueden simplificar?
fiay
palabras y.frases anticuadas, forma]es o'ambiguas que se podran cambar?'
La
ortografa es la correcta y evita ambigedades?
Adaptado de Gufa para escribir documentos en lenguaje cotidiano. Miico,
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Habilidades Comuncativas (HU90)
n.,
.*
La $racin
flSesisr
lb]
Logros 4.
7. El alumno identifica ia oracn como la unidad bsica con sentido para Ia redaccin y
,
que se organiza alrededor de un verbo principal.
2. El alumno usa el
punto como delimitador de Ia oracin y del prrafo'
3. El alumno reconoce la oracin como la unidad bsica del prrafo.
Ejercici L
Una oracin,es una estructura con sentido organizada en torno a un verbo, que debe
ser principal. Teniendo en cuenta lo anterior, diga qu enunciados son oraciones y
por qu (los puntos finales han sido eliminados deliberadamente). Reescriba los
enunciados que no son oraciones.
Eiercicio 2
Luego de conocer los requisitos de una oracin, eiale Ia correccin de'las
oraciones de los siguientes prrafos. De ser necesario, reescriba la informacin.
En un principio, escog la carrera de Negocios Internacionales, pero acabo de hacer mi
traslado interno a Administracin de Empresas, este cambio se debe a. que, con Ia
carrera de Administracin, tengo mayores opcones para postular a otros puestos en el
Banco CCC, mis edtudios me ayudarn a manejar mucho mejor mi futura empresa.
Opt por estudiar una carrera profesional, precisamente Marketing, estoy enfocado en
'tres
puntos viiales. En primer Iugar dominar las nuevas estrategias de ventas. En
segrrndo lugar aprender de mis compaeros que, como yo, tienen experienci en Ia
carrera que escogimos. Por ltimo desarrollar Ia idea de mi propia empresa,
J-.
2.
1, Iniciar una poltica de capacitacin constant de nuestros
colaboradores
2. Debido a que las inversiones reaiizadas ya no significan ganancias
altas
3. Los accionistas mayoritarios de Ia empresa que votaron a favor de la
contratacin de un nuevo
gerente general
4,CuandoIlegIajefadepI4nta,yasehabacontr
5. Acudiendo al llamado de los miembros del comit general
6, Supervisar las estructuras de la construccin es parte del
rocedimiento
7, Favor de hacer llegar este documento al ingeniero SnchezMartnez
B. Los ejecutivos pierden capacidad de Iiderazgo cuando no muestran el
mis"mo compromiso
que
solicitan a sus colaboradores
9. EI personal tcnico que reempiazar los equipos electrnicos tan
ronto Como estos Comiencen a
presentar desperfectos
10. La ofendida vicepresidenta de la empresa entreg su carta de renuncia
sali de la oficina sin
pensarlo dos veces
71. La empresa tiene la voluntad de crecer, pero carece de capital
suficiente
para
invertir en la expansin
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Habildades Comunicativas (H U90)
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I
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.
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t,.,
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IHeRRaurrNms
eAscAs
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Eiercicio 3.
:
Con las oraciones que se presentan, se puldeu
eonfor:mar dos prrafos de temas
diferentes. Establezca el tema central,de cada uno y.organice las oradones de
7. Un ejemplo de'veto lo constituye- el concierto .rnJirao de Santana, a quien se ie
impidi tocar en el estadio de San Marcos.
'
2. El Presidente consideraba que el rock era un gnero alienante que restaba identidad
.nacional
a los peruanos.
3. Los especialistas de la OMS evaluaron qu les suceda a las pefsonas cuyo ndice de
msa coiaoral (lMC) aumentaba del rango normal al sobrepeso o del exceso de peso a
la obesidad.
4. Entonces, segn estas medidas, para ser obeso, se deben superar los 30 puntos.
5, El rock peruano sufri una fuerte censura durante el gobierno del general Velasco
Alvarado en Ia dcada de 1970.
6. En cambio, se considera sobrepeso cuando el IMC alcanza de 25 a 30 puntos.
7. Esta forma de ver este gnero musical ocasion que .muchos grupos nacionales y
extranjeros se vieran impedidos de tocar en el pas,
B, Si el IMC
[medicin
que relaciona el peso con la altura) se ubica entre 18 y 25, el rango
es normal.
9. Segn la Organizacin Mundial de Ia Salud (OMS), hay alrededor de 400 millones de
obesos a nivel mundial,
'
Eiercicio 4
Redacte los correos electrdnicos que cumplan con el propsito comunicativo que se
propone en los siguientes casos. Aplique lo aprendido en clase sobre la estructura
de la oracin.
1. Caso 1: Delegado de clase del curso Habilidades Comunicativas
Esmados compaeros de clase:
En el presente correo, Ies resumo los principales puntos que se tocaron esta semana
en nuestro curso de Habilidades Comunicativas y les informo sobre el trabajo que se
debe realizar para la prxima semana,
2 Caso 2: Supervisor e almacn
,
Estimada ingeniera Ganoza;
,
'
El almacn de la compaa es un rea donde los problemas laborales no cesan desde
Ios ltimos seis meses: Por ello, le describir los dos ms urgentes par? que su jefatura
pueda resolverlos en el ms breve plazo
3. Caso 3:
lefe
de personal
Apreciado ingeniero Orwell:
. A connuacin, sustento los dos requisitos'que se deben considerar para contratar al
nuevo supervisor de seguridad del rea de cmputo de nuestra.tienda de La Molina.
!"F ,\\{
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Habildades Comunicativas (HU90)
t
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-''.'{HrnnnvlrNrtsescAsro*@
Eiercicio 5'
Cbloque los-puntos seguidos correspondientes en cada prrafO. Si es
llecesario,
realice cambiqs en los signos empleados. .
.
El "clima laboral? es el medio ambiente humno y fsicb el que sd desarrolla el trabajo
cotidiano, influye en la satisfaccin

por lo tanto, en la productividad es relacionado
con el
"saber
hacer" del direcvo, con los comportamientos de las personas, con su
manera de trabjar y de relacionars, con su interaccin con la empresa, con las mquinas
que se utilizan y con la propia acvidad de cada uno, es la alta direcein, con su cultura y
con sus sistemas de gestin, la que proporciona
---o
no- el terreno adecuado para un
buen clima'laboral, asimismo, forman parte de las polticas de personal y de recursos
humanos la mejora de ese ambiente con el uso de tcnicas precisas, mientras que un "buen
clima" se orienta hacia los objetivos gnerales, un
1'mal clima" destruye ei ambiente de
trabajo, lo cual ocasiona situaciones de conflicto y de bajo rendimiento para medir el
"clima laboral", lo normal es utilizar "escalas de evaluacin".
Extrado de htrp://www.elmundo.es/sudinero/nocias/noti12.html
.
La Ciencia
[y
Arte) Administrativa"presenta en la actualidad nuevas teoras y prcticas que
exigen de los administradores requisitos indispensables e inherentes a la profesin, los
cuales esin ligados estrechamente a la necesidad de realizar cambios . en su
"comportamiento tcnico, y profesional", an persiste; en la mentalidad de muchos, Ia tan
equivocada premisa de que "-es fcil administrar" o de que "cualquieia puede adminisffar",
quizs Io fue en otros tiempos, cuando los errores pasaban casi desapercibidos; hoy da,
Ios nuevos administradores asumen las consecuencias de Ios desaciertos incurridos por
esos "antiguos cerebros de la administracin" y enfrentan una realidad totalmente
diferente, en Ia actualidad, los empresarios (acuciados por la crisis, la competencia, la
globalizacin y Ios adelantos tecnolgicos) se dan cuenta d.e que, para administrar,
necesitan de tcnicos y especialistas quignes antes fueron relegados, por ello, Ios
administradores deben, ahora, encargase no solo de tomar la direccin de las empresas,
sino tambin de arreglar los problemas cometidos por aquellos "genios improvisados", en
consecuencia, ya es hora de que las empresas selccionen a sus administradores teniendo
en cuenta sus habilidades bsicas: Ia tcnica, la humana y la conceptual,
Adaptado de htrp://www:.agfcca.org.py
/revista-24-art1z.html
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Habilidades Comunicativas (H U90)
W
t
a
t.,
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IHnnnvrrr*r*,
:-
Puntuacin bsica
1
[Sesin
2a]'

;
1. El alumno aplica los principales ujos normatos
flingsticos)
de la coma:
enumeracin, explicacin, movimiento del circunstancial y conectores lgicos.
Eiercicio 1
Lea los siguientes enunciados y cqloque las comas donde crea. necesario.
lustifique
su rebpuesta
t. Los organizadores del consorcio educativo establecieron que los estudiantes llevarn los
siguientes cursos: Finanzas 1 Clculo Contabilidad Ingls Tcnico y Marketing.
2. Las empresas textiles peruanas deben gnfocarse en Argentina Ecuador y Brasil, donde
crece la dernanda de prendas pqruanas de teiido
piano'
3. El reporte de seguridad seala que las acciones negligentes que cometieron los
responsables de la estacin AIfa se reducen a solo tres: no supervisar la limpieza de Ias
cmaras de seguridad no seiguir el protocolo de cambio de guardia y abandonar el
puesto de vigilancia sin aviso previo.
4. La
jornada de capacitain establece que el personal recibir una charla en el saln
principal intercambia sus experiencias del ltimo ao en grupos separados tendr un
coffee-break en los
jardines
del hotel volver al saln principal para el plenario y,
finalmente, se otorgarn los premios a los mejores colaboradores.
Casos especiales de enumeracin (elementos compuestos)
5. Algunas causas de Ia recesin son la sobreproduccin la disminucin del consumo la
caren-cia de innovaciones y de formacin de capital y las fluctuaciones csuales.
6, El trmino salud es definido por la Constitucin de 7946 de Ia Organizacin Mundial
de la Salud como el cso de completo bienestar fsico mental y social y no solamente
como la ausencia de enfermedades.
7. La funcin de Recursos Humanos
.est
compuesta por labores como reclutamiento y
seleccin contratacin capacitacin induccin de personal y evaluacin,
8. Las conclusiones que publicamos en este:reporte tienen influencia eri los presupuestos
costos balances y planillas y en quienes tomarn las decisiones'
Eigrcicio 2,
Lea los siguientes enunciados y coloque las comas donde crea necesario.
fustifique
su respuesta,
1. Andrei Shleifer profesor de Economa y Finanzas en Ia Universidad de Harvard es el
autor de la Tera de orgenes Iegalqs estudio que busca explicar los niveles de
desarrollo de un pas mediante el anlisis de su sistema legal-
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i.,
.*
IHrnnaMiENTAs
ascAs
pARA
LA REDAccrrrr]
1
,Lt t
3.
Los lbcales permanentes como ceqtroscomeiciales o tienda por departamentos son
los que sustentan los ingresos de Apdayc incluso por encirna de Ia rdio y Ia televisin,
La Gerencia,torn contact con Ia consultora Dizzo Control Ia cual se especializa en
temas de iluminacin y control de ruido:dr.*t" loLEes de setiembre y octubre de
}u*ourcing subcontratacin o tercerizacin n su traduccin en espaol se constituye
como eI proceso econmico en el'cual una empresa mueve o destina los recursos
orientados a cumplir ciertas tareas hacia una empresa extenxa por medio de un
contrato.
Le informo que el tcnico Carlos Rodrgue_z
Quispe
quien trabaja en la sucursal de San
Isidro y el ingeniero Tony Linares Abanto qqien coordina las operaciones en Maranga
permanecern en el rea de investigacin hasta que firialie el ao.
Eiercicio 3
:
Lea los siguientes enunciados y coloque las comas donde crea necesario.
lustifique
su respuesta.
7. Entre enero y octubre de ste ao LG y Toyota lideraron la importacin de bienes de
consumo en los principales mercados asiticos.
En un comunicado breve la Asociacin Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec)
indic que se ha garantizado que cada cliente pueda acceder solo a una unidad
oferiada tras los acuerdos efectuados con Supermercados Peruanos S.A.
Aunque Ia contabilidad se puede realizar de forma manual se est extendiendo el uso
de aplicaciones informticas que facilitan la labor contable.
Debido a que no existe consenso sobre estos casos ni acuerdos internacionales al
respecto los derechog de los animales son un tema que necesita debatirse con
urgencia.
5. Si bien tenemos una idea general respecto del trabajo que desempea la Sunat
creemos importante complementaria con informacin bsica sobre su razn de ser,
Ejercicio 4
ila tos siguientes enunciados y coloque los signos de puntuacin donde crea
necesario teniendo en cuenta los conectores lgicos.
lustifique
su respuesta.
1, El caso fue examinado durante la ltima gesti,n por todos los peritos competeqtes sin
embargo ninguno de los convocados se percat de que el plazo lmite se haba vencido.
2. La inflacin del presente mes ha sido la menor de los ltimos doce meses porque todas
las actividades econmicas se han mantenido estables.
4.
5.
')
L,
3,
4,
r,i.
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,**ro..io*t
I@IEI .
[HERneMrrNres
escAs
pen
En primer lugar se diferencian el procedimiento seguido para la publicacin y Ia
pubiicacin en s misma en segundo lugar se distinguirn el contdnido de la nueva edicin
y el contenido anterior.-
. - ,
La mercanca
que
desea exportar no requieire de autri?acin para salir legalmente de
nuestro pas sin embargo es posible que en el pas de destino pueda haber alguna
resfficcin sanitaria o de otra ndole por esta razn le sugerimos acceder al dominio
www.aaa..com,pe para recoger informacin complementaria de importancia.
No se haban puesto de acuerdo en todos los aspectos agrcolas ni en materia de
turismo por eso la ministra de Turismo y Comercio Exterior no aprob la firma del TLC
con Australia,
Ejercicio 5
CASO ROGELIO S.A.
Usted es Rosario del Pilar Ramrez, miembro del rea de Recursos Humanos de la cadena
de ferreteras Rogelio S.A. Debe enar a los diez nuevos colaboradores del rea de
Atencin al Cliente un correo en el que los invite al taller de induccin que se realizar
durante la siguiente semana. Su jefe
le ha solicitado que enfatice, por un lado, los
beneficios que tiene el taller para ellos y, por offo lado, para la empresa. Sin embargo, no
debe descuidar la informacin administrativa
[hora,
Iugar, nmero de sesiones,
metodologa, requisitos, etctera).
Estimada Rosario:
Te pido que, por favor, en el ms breve plazo, enves el correo electrnico de invitacin a
nuestros 10 nuevos colaboradores que se incorporarn a los puntos de venta. No olvides
ser clara con la hora, lugar y duracin del taller, entre otros datos administrativos,
Asimismo, es muy importante que, desde estas primeras comunicaciones, quede
claramente establecido que el taller, como los otros programados durante el ao, tiene
valiosos beneficios para todos.
No olvides incluirme entre los destinatarios,
Atentamente
|os
Mario Zegarra
efe de RR..HH,
Instrucciones
1. Realice una lluvia de ideas con su equipo y planifique Ia distribucin de la informacin.
2. Redacte los beneficios teniendo en cuenta los relativos al colaborador y a la empresa.
3. Revise su correo electrnico teniendo en cuenta los criterios de calificacin:
a, Describe, con informacin pertinente y suficiente, cada uno de los beneficios del taller
de induccin.
b. Organiza el contenido del correo electrnico de forma coherente.
'
c. Emplea un lxico formal y preciso. Redacta oraciones con estructra coherente y
gf amaticalmente correctas
d. Aplica el punto seguido y la coma de manera pertinente.
e, Eta errores ortogrficos.
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I
Habilidades'Comunicativas (HU90)
:
3,
4
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I
lt r**o*,, *ro, ar, gor ro*o r;* *uooaa,*] IffililEE
El pnrafo enumerativo
[Sesin
2b]
Logros
7. El alumno entiende Ia redaccin como'un proceso*'con etapas o pasos previos
necesarios.
2. El alumno redacta prrafos en los que aplica las nociones de oracin y puntuacin,
3. El alumno emplea la estrategia enumerativa para resolver situaciones en las que sea
ertinente.
CASO: EMPRESA DE TRANSPORTE LOS MAGNFICOS
El Grupo Borgia es un congiomerado industrial de capitales peruanos con negocios
presentes en Per y Bolivia. Sus actividades se desarrollan en los sectores de lcteos y
alimentos, papeles, agroindustria y servicios. Todos ellos estn focalizados en lograr la
calidad del producto o sercio que se entrega a sus clientes.
Borgia S.A; despleg un marcado liderazgo en la produ..iOn y venta de leches y yogures
gracias a una campaa de marketing de gran impacto orientada a nios, adolescentes y
jvenes, que no solo impuls las. ventas de la compaa, sino que contribuy tambin a
desarrollar el mercado de lcteos. En el marco de una poltica de puertas abiertas y total
transparencia con Ia comunidad, se ha organizado un programa de visitas guiadas a Ia
planta de produccin de Huachipa, diseado para escolares, universitarios y pblico en
general.
Recientemente, el gerente de Recursos Humanos, ingeniero Carlos Tapia, ha recibido un
conjunto de comentarios negativos acerca del servicio de transporte. Por ello, ha decidido
solicitarle a usted, Roxana Torres, supervisora.del rea de Personal, un reporte de los
principales problemas que presenta el servicio de transporte a cargo de la empresa Los
Magnficos en los ltimos meses. Para redactar el documento, usted ha decidido, adems
de elaborar las entrevistas de rigor, consultar las siguientes fuentes.
Nota: Algunos comentarios conservan un lenguaje coloqulal.
Fuente 1: Correo enviado al ingeniero Tapia
Estimado seor Tapia:
Le escribo a nombre de la institucin educativa Mi Pequeo Mundo y deseo, en primer
Iugar, agradecer el gesto de permitir que nuestros alumnos del nivel inicial visiten sus
instalaciones en Huachipa. Sin embargo, quisiera comentarie nuestra molestia, porque ia
unidad de transporte, que usted tan generosamente puso a nuestra disposicin, lleg
demasiado tarde a recoger a los pequeos. Adems, el retorno al colegio demor ms de lo
requerido, debido a que el chofer de la unidad no supo elegir un recorrido adecuado. Lejos
de aceptar nuestras sugerencias, el conductor responda de mala gana y utilizaba un
Ienguaje impertinente,
Espero que esta informacin pueda ayudar a solucionar los inconvenientes presentados,
pues una empresa de tanto prestigio no puede verse perjudicada por estas situaciones.
Atentamente
Mara Fernanda Carranz a
Directora del centro educativo M Pequeo Mundo
DivisinEPEtJPclu,oitia,a",Comunicativas(HU90)re
n**roo..'o*l
@ffi
, [HenRRMrrNres
sscAs
pnB
Fuente Z:Baznde sugerencias de la empresa
Seores de la empresa: {
Quisiera
expresr'mi nititi. e incomodidad al utilizaola unidad de transporte que me
condujo desde mi universidad hasta sus instalaciones en Huachipa. Al ingresar a estos
vehculos, pude observar que Ia limpieza no es una de sus virtudes. Al querer sentarme,
not,que el asiento y Ios pasadizos presentaban restos de galletas, chicles, barro, arena y
un l{u.ido espeso que ni quise averiguar qu era. Trat de cambiarme de lugar y todo
estaba igual. En el colmo de la dejadez, encontr un peridico tan.antiguo que invitaba a
Ios hinchab perunos a alentar a Ia seleccin en su primer partido de clasificacin al
mundial de ftbol.
Fuente 3: Resumen de la seccin Observaciones en las encuestas rpidas "Aydenos
a me]orar-
Lirnpien sus buses POR FAV0R! M M !!
Al menos hubieran limpiado antes de recogernos.
El chofer que nos toc es malo :
I
Por
qu conducen tan rpido!
Qu
se creen.
Ms limpieza sera bueno.
Boquita sucia la de su personal.
Contraten un chofer que conozca la ciudad,
Su chofer es muy imprudente. No cree en nadie cuando maneja.
Como profesora, no puedo tolerar un chofer grosero con mis nios,
personal.
Malazo el servicio: baruo y harta bolsa de Doritos,.. vacfas. Al menos den
Tienen
SOAT? Porque hoy casi chocamos.
Si sales tarde, S es culpa del chofer.
El chofer que nos toc condujo muy rpido. Fue muy imprudente.
A
quin se le ocurre ir por la
]avier
Prado a las 6l
Exijo seguridad, no velocidad,
Hablen con su
unas llenas.
Fuente 4: Facebook de la empresa
Seores:
Quisiera
compartir el amargo incidente que tuve con los responsabies del transporte de
las visitas guiadas a las instalaciones de Ia planta en Huachipa. El pasado viernes,
visitamos Ia planta todos los miembros del club de la tercera edad de Ia parroquia Nuestra
Seora del Buen Consuelo. Fue una experiencia agradable, sobre todo por los regalos y Ia
atencin de los guas. Sin embargo, todo cambi debido al deficiente servicio que
recibimos por parte de las unidades de transporte. Los vehculos de placas C6G-534, D6R-
332 yANT-666 nos conduca de regreso a nuestro local parroquial cuando, de pronto, se
detuvo el primero de ellos, El conductor seal que el carro se haba averiado y que todos
sus ocupantes deberan subir a las otras unidades. Un kilmetro ms adelante, el vehculo
ANT-666 tambin se detuvo por problemas elctricos

lejos de llamar a otra unidad, el
conductor trat de pasarnos a Ia nica unidad. Frente a este psimo servicio, no nos qued
ms remedio que irnos por nuestra cuenta, lo cual fue reaimente muy molesto. Por eso, ya
saben; no acepten el servicio de movilidad que gratqitamente le.s ofrecen. Vayan con sus
propios carros o atnganse a las consecuencias, Espero que no borren mi comentario.
Rita Pozo Carpio
Divisin EPE UPC
I
Habldades Comunicativas (HU90)
[HrnnnMrENrAs
asrcAs ,ARA LA REDAccru]
ffi
Instrucciones
Exponga las debilidades ms relevantes que presenta el servicio de transporte a
cargo de la empresa Ls.Magnficos. Para ello, realice un esquema con las ideas ms
relevantes, Luego, redacte estas dificultades en u'stlo prrafo, Por ltimo, revise
su texto antes de entregarlo considerando la tabla de calificacin.
Recomendaciones
1, Realice una lluvia de ideas con su equipo y planifique la distribucin de la informacin.
2. Describa, con informacin suficiente, los principales problemas que presenta el rea
que se est evaluando.
3. Revise. su reporte teniendo en cuenta ios siguientes criterios de calificacin:
a. Describe, con informacin pertinente y suficiente, cada una de las debilidades
encontradas en el servicio de transporte.
b. Organiza el contenido del correo electrnico de forma coherente.
c. Emplea un lxico formal y
freciso,
Redacta oraiiones con estructura coherente y
gramaticalmente correctas.
d. Aplica el punto seguido y Ia coma de manera pertinente.
e. Evita errores ortogrficos.
Divisin EPE U PC
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Habldades Comunicativas (H U90)
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TABLA DE COruECTORES LGICOS Y PLT\TIJACIN
Divisin EPE UPC
l
rt
ORDEI{
Ifbican elementos o eventos de cualquier
tipo en una disposicn jerarquica (1o ms
importante primero, 1o accesorio al fina1; 1o
ms general primero, 1o puntual despus; 1o
intoductorio a1 inicio, las conclusiones a1
final, etc.). Adems, pueden usarse para
enumerar ula serie de circunstancias.
.En principio,
, En primer lug ar/trmiruo,
,En segundo lugar,
.Ery ltirmo lugar,
,A continuacin,
,Finslmente,
,Pora concluir,
Los nuevos trabajadores presentaban
serias falencias en sus capacidades por
diversos motivos. En primer lugar, el
sistema de evaluacin de postulantes
fue deficiente. En segundo lugar, la
convocatoria no fue masiva.
ADICIOI\
La idea que viene despus del conector
agrega informacitr en el mismo
sentido o en uno complementario.
.Ademds,
.Tambin,
.Asimismo,
,Es mds,
, fnclus iv e, /, fnclus o,
.Mds an,
Para escribir, es necesario precisar un
tema. Asimisffio, exige proponerse un
orden de ideas, que se seguir en e1
desarrollo. Adems, implica respetar
1as normas ortogrficas y gramaticales.
COI\TR.ASTE
Establece una oposicin entre dos ideas
o proposiciones.
;
.Sin embargo,
;
,Ir{o o.bstante,
,Pr un lado, /.For otro lado,
.Pot lo contrario,
,En cambio,
t
tlls
,
pera
.A pesar de (ella),
Los impuestos permiten realizar una
serie de obras en beneficio de 1a
sociedad; sin embargo, \a conciencia
tributaria no se ha cimentado
totalmente.
CONCESION
Sealan obstculos o impedimentos
parciales, que no liegan a contradecir
un hecho central.
(Al empezar oracin)
,Aunqu...2
.Si bien..,,
,A pesar de (que)...,
Pese a (que)
(En medio de la oracin)
Aunque este libro no es una novedad,
creemos que an quedan muchas
personas por conocerlo.
CAUSA
Establecen \a siguiente relacin: 1a
frase u oracin que sucede al conector
consttuye la causa o razn de 1o
inmediatamente anterior,
,
pues
,
yfl
{Iue
,
porque
,
a causa de (que)
,
debdo a (que)
,
por el hecho de (que)
,
puesto que
auos a
que
La publicidad tiene una gran
importancia en la promocin de los
productos y servicios que se ofrecen a1
pblico, porque crea ias formas y
estrategias ms persuasivas que logran
su aceptacin de parte de este.
CO{SECUENCIA
Establecen la siguiente relacin: \a
frase u oracin que sucede a1 conector
constituye una consecuencia o
deduccin de 1o inmediatamente
anterior.
.En consecuencia,
,Por consiguiente,
.Por eso,
.Por esto,
.Por lo tanta,
.For ende,
.Por esta ra7n,
,Por ello,
'r lo
que
Los documentos administrativos
permiten estabiecer lazos
interinstitucionales. For lo tanto,
deben estar redactados adecuadamente
para su rpida comprensin.
EXPLICACIOi\
Sirven ptra expresar ei mismo contenido
aunque de una manera mucho ms sencilla
o, por el contario, ms detallada.
.Es decir,
,En otras palabras,
.Dicho de otro modo,
.En otros trminos,
Todo est centrali zado y unido en la
empresa. Es decir, cada uno tiene su
lugar y sabe qu es 1o que debe hacer y
cundo hacerio.
1. Los conectores siz embargo, ademds, es decir, por ello, entre otrosrptedet ir entre comas si se encuentan en el mismo enunciado
y si no empiezan oracin: 'Las industrias, sin enbargo, incumplen lt nor*at establecidas por las autoridades para la
consernacin de la ecolosa"
Los conectores como ademds o es decir pueden usar solo Ia coma si dgspus del conector solo se presenta un verbo subordinado o
no se presenta ningn verbo: "Los libros conservaron los da1os ms inportantes, ademds de las mejores ihntraciones", "San Mateo
es una ciudad nueya, es decir que no tiene ms de
yeinte
aos de
fundada".
al
I
f.