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| INDICE | |

tem | | | | Pg. |
1 | HISTORIA DE LA EMPRESA | 3 |
1.1 | ORDEN CRONOLOGICO DE LA EMPRESA | 3 |
1.2 | VISION | | | 5 |
1.3 | MISION | | | 5 |
1.4 | NUESTRO ORGULLO | | 6 |
1.5 | VALORES | | | 6 |
1.6 | PRODUCTOS OFRECIDOS | | 7 |
1.7 | RECURSOS HUMANOS | | 8 |
1.8 | HABILIDADES PERSONALES | 9 |
1.9 | HABILIDADES OPERATIVAS | 9 |
1.10 | HABILIDADES ADAPTATIVAS | 10 |
1.11 | HABILIDADES INTERPERSONALES | 10 |
1.12 | HABILIDADES DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO | 11 |
2 | HISTORIA DE LA COMPETENCIA | 12 |
2.1 | VISION | | | 12 |
2.2 | MISION | | | 13 |
2.3 | VALORES | | | 13 |
2.4 | PRODUCTOS OFRECIDOS | | 14 |
2.5 | RECURSOS HUMANOS | | 14 |
2.6 | HABILIDADES PERSONALES | 15 |
2.7 | HABILIDADES OPERATIVAS | 15 |
2.8 | HABILIDADES ADAPTATIVAS | 15 |
2.9 | HABILIDADES INTERPERSONALES | 16 |
2.10 | HABILIDADES DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO | 16 |
3 | CONCLUSIONES | | 17 |
4 | RECOMENDACIONES | | 21 |
5 | BIBLIOGRAFA | | 22 |
| | | | |
1.
HISTORIA DE LA EMPRESA
Hace
ms de 40 aos, la visin de su fundador, Fernando Belmont, hizo posible la
realizacin de un sueo increble: Yanbal International.
Hoy es mucho ms que una compaa de belleza, es una gran corporacin que
ha transformado la vida de miles de personas en Amrica Latina y Europa.
Una historia inspiradora, llena de xitos y pasin.

2.1. ORDEN CRONOLOGICO DE LA EMPRESA
1967 NACE UNA MARCA, NACE UNA HISTORIA
Yanbal inicia sus operaciones destinada a la produccin y distribucin de
cosmticos por medio de la venta directa.
1977 YANBAL ABRIENDO FRONTERAS
El exitoso modelo de comercializacin Yanbal, confirma una vez ms su
capacidad expansiva y celebra la apertura de Yanbal Ecuador.
1979 COMIENZA LA ERA DE EXPANSIN
El modelo Yanbal empieza a replicarse en otros pases de la regin como
Colombia y Bolivia.
1981 PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA
Para llegar al mercado con productos de calidad garantizada, Yanbal
International construye en el Per su primera planta de joyera, ampliando as
el portafolio de productos cosmticos.
1982 CRECIMIENTO IMPARABLE
La expansin llega al norte del continente y se abre Yanbal Mxico. En Per se
crea Unique, la marca comercial de Yanbal International, bajo el sistema de
demostraciones como principal herramienta comercial.

1984 UNIFICANDO LA CALIDAD
Replicando el modelo de calidad y demostrando su compromiso por darle vida
a la belleza se inaugura la planta de cosmticos Colombia.
1989 DISEANDO CADA DETALLE
Se inaugura una nueva planta de joyera en la ciudad de Bogot, para reforzar
el abastecimiento de nuestras maravillosas joyas
en otros mercados.
1990 CRECIMIENTO REAFIRMADO
Construimos e inauguramos la planta de cosmticos Ecuador, generando con
ello nuevas posibilidades de crecimiento y desarrollo para la regin.
1992 INSPIRADO POR LOS SENTIDOS
Junto al reconocido perfumista francs Marc Blaison, se crea el Centro de
Investigacin de fragancias Cosmo International Fragrancesen EE.UU. para la
conceptualizacin y desarrollo de los ms memorables aromas.
1993 CELEBRADA TRAYECTORIA DE XITOS
Se inicia la historia de reconocimientos a nuestro fundador y lder, Fernando
Belmont, quien con su visin de prosperidad para todos, su fe en la mujer y su
pasin por la calidad, ha dejado huella en los pases donde la Corporacin ha
llegado.
1995 ARQUITECTURA, UNA SOLA IDENTIDAD
Se da comienzo a la nueva visin inmobiliaria que hoy identifica, bajo
un concepto innovador unificado, la arquitectura Yanbal en cada uno de los
proyectos de nuestras unidades de negocio en todo el mundo.
2002 OPORTUNIDAD QUE LLEGA LEJOS
La Oportunidad Yanbal para el desarrollo de la mujer sigue llegando a ms
pases y se abre una nueva unidad comercial en Centro Amrica: Yanbal
Guatemala.
2003 ATRAVESANDO NUEVAS FRONTERAS
Ratificando una creciente etapa de desarrollo sostenido, se abre una prspera
unidad de negocio en la regin: Yanbal Venezuela.
2004 CONQUISTANDO EUROPA
La pasin por mantener los ms altos estndares de calidad le abre las puertas
a Yanbal International para ingresar al exigente mercado europeo e inaugurar
con xito Yanbal Espaa.
2011 LEGADO QUE TRASCIENDE
Se dio inicio a una nueva etapa donde Janine
Belmont, hoy Presidente Ejecutivo, recibi de manos de su padre, Fernando
Belmont, el encargo de liderar y continuar con la visin de llevar Prosperidad
para Todos.

2.2. VISIN
Ser reconocida como la Corporacin Latina de venta directa de productos de
belleza ms prestigiosa y competitiva, basada en el principio de Prosperidad
para Todos.

2.3. MISIN
Elevar el nivel de vida de la mujer y de todos los que forman parte de la familia
Yanbal International, ofrecindol la mejor oportunidad de desarrollo econmico,
profesional y personal, con el respaldo de productos de belleza de calidad
mundial.

2.4. NUESTRO ORGULLO
* Pertenecemos a una Corporacin Latina Multinivel, presente en 8 pases con
gran proyeccin de crecimiento internacional.
* Somos parte de una Corporacin ntegra y congruente con la filosofa de
prosperidad para todos.
* Somos dueos de la conceptualizacin, diseo, desarrollo y produccin de
todos nuestros productos.
* Contamos con un Catlogo fuera de serie que marca tendencias y tienen un
diseo incomparable.
* Tenemos el mejor Plan de Compensacin que busca maximizar la ganancia
siempre: OPORTUNITY.
* Somos especialistas en el desarrollo integral de emprendedores Multinivel.
* Ofrecemos reconocimientos por los logros en forma original, nica,
sorprendente, familiar y muy cercana.
* Contamos con un exclusivo plan de traspaso de negocio: PROSPERITY.
* Somos una Corporacin FAMILIAR en bsqueda permanente de la
excelencia.
* Tenemos un extraordinario equipo humano, que combina a las mejores
empresarias y al ms dedicado Staff.


2.5. VALORES
* Integridad.
* Honestidad.
* Equidad.
* Lealtad.
* Compromiso con la calidad.
* Respeto a las personas y a la vida familiar.
* Actitud de servicio.
* Responsabilidad.

2.6. PRODUCTOS O SERVICIOS OFRECIDOS
Yanbal cuenta con una lnea variada de productos y joyas dirigidas a Hombres,
Mujeres, Nios y familia que son ofrecidos por medio de la venta directa por
catlogo. Tenemos productos como:
PARA HOMBRE:
* Cuidado del rostro: Crema de contorno de ojos.
* Cuidado personal: Desodorante, Talco para pies, Fragancias (Ohm, Solo,
Titanium).
* Joyera: Cadenas, Esclavas.
PARA MUJER / MUNDO JOVEN:
* Bijouterie: Cadenas, Pulseras, Aretes, Anillos.
* Cuidado Personal: Cremas de rostro anti seales, Crema exfoliante, Crema
de cuerpo, Exfoliante, Crema de manos, Crema de pies.
* Fragancias: Woman, Gaia, Cori, Cielo, Otros
* Maquillaje: Sombras, Base, Delineadores ojos, Delineadores cejas,
Delineadores labios, Labiales, Glosy.

PARA NIOS Y BEBES:
* Bijouterie: Cadenas, Aretes, Pulseras.
* Cuidado personal: Shampoo, Colonias de bebe, Colonia de nio, Colonia de
nia.

2.7. RECURSOS HUMANOS
En total Unique Yanbal Per cuenta con 2800 colaboradores.
Condiciones:
* Se cuenta con ptimas condiciones de trabajo, con un
ambiente agradable y las herramientas necesarias para que sus
colaboradores puedan cumplir con sus actividades laborales. Ests
herramientas son renovadas peridicamente.
Desarrollo profesional:
* Cada colaborador puede acceder a un descuento del 10% en la
Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas (UPC) por un convenio que tiene la empresa con dicha universidad.
* Los diplomados y las maestras son financiadas en un 100% dependiendo
de la jerarqua en que se encuentre el colaborador (puestos de gerencia).
* Se puede acceder a capacitaciones en funcin a una Matriz General que
anualmente se elabora y que responde a las necesidades de cada posicin
en la que se desempea cada colaborador.
Beneficios:
* Todos los colaboradores tienen 50% en los productos que ofrece Unique.
* El da de su onomstico se le brinda el da libre.
* Beneficios de acuerdo a ley (essalud, cts y otros).
* Utilidades de acuerdo al porcentaje salarial.
* El colaborador puede postular a puestos de trabajo convocados por la
organizacin, la convocatoria se da primero internamente y despus
externamente.

2.8. HABILIDADES PERSONALES
* Los colaboradores que son incorporados a la compaa son personas que
manejan o destacan en el control de las emociones y buen trabajo en equipo
(inteligencia emocional).
* Se somete a dinmicas de grupo para evaluar su manejo del estrs.
* Se cuenta con un Reglamento Interno constantemente actualizado y
publicado en el Portal del Staff en el que se detallan las normas de conducta.

2.9. HABILIDADES OPERATIVAS
* En base a los resultados de las evaluaciones de desempeo en donde se
identifican los posibles problemas de comunicacin, se realiza feedback del
tema para poder mejorar la comunicacin y el manejo de conflictos con los
equipos de trabajo.
* En estas evaluaciones de desempeo se realiza adems de la medicin de
objetivos
(propios de temas del negocio) la medicin de competencias. Estas son
revisadas semestralmente con el fin de poder identificar el avance de cada
punto expuesto en la evaluacin.
* La comunicacin entre las reas es horizontal si la actividad a desarrollar
requiere el interactuar con colaboradores de alto nivel jerrquico. Se solicita
una cita y esta es atendida de inmediato y sin contratiempos.

2.10. HABILIDADES ADAPTATIVAS
* Instalaciones con diseo corporativo en todas las Unidades de Negocio de
Yanbal.
* Programa Anual de Reconocimiento al desempeo (por cada rea) que
consta de un trofeo y una bonificacin.
* Tambin se realiza anualmente olimpiadas de integracin entre las
diferentes sedes
* Encuesta anual de Clima Laboral, presentacin de los resultados a los
diferentes niveles jerrquicos
* Se hace participar a los colaboradores de pruebas de productos permitiendo
brindar sugerencias o ideas.

2.11. HABILIDADES INTERPERSONALES
* No existe en la compaa un programa de Coaching o Mentoring
actualmente.
* Se identifican segn las evaluaciones de desempeo antes mencionadas el
potencial de los colaboradores y mediante programas de capacitacin se
potencia las mismas.
* Una de las formas de motivar al personal es la posibilidad que se tiene de
postular a las plazas vacantes para las que se enva una convocatoria interna.

2.12. HABILIDADES DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO
* Se tiene establecido una jornada laboral de lunes a jueves hasta las 6:15pm
y los viernes hasta las 2:30pm durante todo el ao. Si bien este es el horario
establecido, dado
el gran compromiso de los colaboradores este horario en ocasiones se puede
extender por propia iniciativa de cada colaborador para poder cumplir con
alguna informacin muy importante y urgente.
* Las Gerencias y Jefaturas permiten que los colaboradores desempeen sus
tareas en el orden de prioridades, a criterio de cada uno.
* Las tareas son delegadas para su ejecucin a los diferentes niveles
jerrquicos de cada rea, segn roles y funciones individuales.

2.
HISTORIA DE LA COMPETENCIA
La empresa Avon Cosmetics, conocida por su famosa venta "puerta a puerta",
fue fundada en Estados Unidos en 1886 por David H. McConnell, quien a los
diecisis aos ya venda libros puerta por puerta.
En sus recorridas, McConnell descubri que no siempre eran bien recibidos
con sus productos, por eso se le ocurri la idea de dar a cada potencial cliente
un "producto que lo atrapara" bajo la forma de un pequeo frasco de perfume
de aceite de rosa. As descubri que las mujeres preferan el perfume a los
libros, y entonces fund The California Perfume Company, en honor de un
amigo que haba venido de California y haba sido el primero en invertir en la
empresa.
La compaa prosper, contrat mujeres para la venta del perfume puerta a
puerta una tal Sra. P.F.E. Albee de Winchester New Hampshire fue la primera
"mujer Avon"; y continu expandindose.
McConnell eligi el nombre Avon en 1939 por sus connotaciones de prestigio -
admiraba profundamente a Shakespeare- y por el nombre de su pueblo natal,
Suffer on the Ramapo, New York, que sugera al famoso "Stratford on Avon".
Hoy en da, los productos Avon son vendidos
en 143 pases alrededor del mundo. Las mujeres compraban Avon desde 1886
- 34 aos antes de tener en Estados Unidos el derecho al voto.
3.13. VISIN
Ser la empresa que mejor comprende y satisface el producto servicio de auto-
cumplimiento y necesidades de las mujeres a nivel mundial.

3.14. MISIN
Nuestra Misin define nuestros objetivos a largo plazo en funcin de las
necesidades de nuestros Clientes, Asociados, Distribuidoras, Accionistas y
Mujeres en todo el mundo. Nuestra Misin es ser:
* El Lder Mundial en Belleza.
* La Eleccin de Compra de las Mujeres.
* La Principal Compaa de Venta Directa.
* La Mejor Compaa donde Trabajar.
* La Mayor Fundacin para las Mujeres.
* La Compaa ms Admirada.

3.15. VALORES
* Humildad: Significa, sencillamente, que no siempre tenemos la razn ni
conocemos todas las respuestas. Ofrecer nuestra ayuda a un empleado y
pedrsela cuando la necesitamos nos convierte en un equipo ms unido y
humano.
* Respeto: Nos ayuda a valorar las diferencias, a apreciar a cada persona por
sus cualidades personales nicas. A travs del respeto, podemos descubrir el
verdadero potencial de cada persona.
* Conviccin: Es la piedra angular para asumir nuestras responsabilidades y
dar lo mejor de nosotros mismos. Si creemos en alguien, y se lo demostramos,
esa persona mover montaas para ganarse nuestra confianza.
* Confianza: Significa que queremos vivir y trabajar en un entorno abierto a la
comunicacin, en el que las personas se sientan libres para asumir riesgos, dar
su punto de vista, y decir lo que realmente piensan. Si
confas en que las personas harn lo correcto, y ellos entienden el
razonamiento de base, no te decepcionarn.
* Integridad: Debe ser nuestro distintivo como empleados de Avon. Si
asumimos y respetamos los valores ticos ms elevados, cumpliremos con
nuestro deber de velar, no solo por nuestras Distribuidoras y Clientes en las
comunidades a las que servimos, sino tambin por nosotros mismos y nuestros
compaeros.

3.16. PRODUCTOS O SERVICIOS OFRECIDOS
La mezcla de productos de Avon est formada por cuatro lneas principales:
cosmticos, joyera, ropa, y artculos para el hogar. A su vez, cada lnea de
producto tiene varias sublneas. Los cosmticos, por ejemplo, se dividen en
lpiz labial, rubor, polvo, etc. Cada lnea y sublnea tienen muchos productos
individuales.

3.17. RECURSOS HUMANOS
Avon cuenta con 400 Asociados en Per.
Desarrollo profesional:
* Lnea de carrera.
* Capacitacin constante segn habilidades (descubrimiento de talentos).
Beneficios:
* Seguro particular EPS al 100%.
* Feria de descuentos con marcas de prestigio.
* Reconocimiento trimestral a los mejores trabajadores.
* Celebraciones por resultados obtenidos y cumpleaos mensuales.

3.18. HABILIDADES PERSONALES
* Personal profesional con un gran nivel de servicio.
* Descubrimiento de talentos.
* Comunicacin a todo nivel.

3.19. HABILIDADES OPERATIVAS
* Formacin de equipos de trabajo, destaca la eficacia.
* Comunicacin horizontal permanente.
* Manejo de conflictos.
* Constante bsqueda de la mejora del clima laboral.

3.20. HABILIDADES
ADAPTATIVAS
* Clima laboral excelente.
* Instalaciones de primera.
* Programa de reconocimiento al personal.
* Paseos de integracin.

3.21. HABILIDADES INTERPERSONALES
* Comunicacin horizontal.
* Comunicacin constante de cmo va la empresa (correo corporativo
Comunicaciones Internas y a nivel Regional).
* Reuniones de equipos campaales (aproximadamente dos por mes).

3.22. HABILIDADES DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO
* Actividades programadas anualmente.
* Horario de trabajo: lunes viernes (40 horas semanales).
* Optimizacin de recursos segn procesos a manejar por rea.

3.
CONCLUSIONES
Antes de analizar las principales diferencias en cuanto a habilidades directivas
consideramos apropiado dar el marco general en el que operan estas dos
importantes empresas y que facilitaran entender porque motivos se potencia tal
o cual destreza en el personal encargado de la toma de decisiones.
Yanbal y Avon son empresas con un mismo mercado principal de genero por
atender no obstante diferencian claramente la cobertura hacia donde se
dirigen. El caso de la empresa peruana busca abarcar el mercado
Latinoamericano mientras que el negocio de la segunda es claramente un
negocio global.
La visin de Yanbal lleva consigo un sentido social, aspiracin al mientras que
en el caso de Avon el enfoque est orientado al desarrollo de la propia
empresa con un sentido profundamente competitivo.
Con respecto a los valores institucionales se puede afirmar que en Yanbal se
busca fortalecer, estrechar, blindar la relacin empresa empleado. Siendo
una empresa conformada
mayoritariamente por mujeres se entiende que el vnculo emocional
proporciona fidelidad, por ello tambin los bajos indicadores de rotacin en su
personal tanto de staff como de ventas.
En el caso de Avon los valores estn orientados hacia cualidades personales
que se entienden importantes para el ptimo desempeo del colaborador y de
la relacin de este con la institucin.
Ambas empresas coinciden en que la Integridad es valor principal dentro de
sus organizaciones.
Con respecto al principal activo, el empleado, Yanbal es una empresa nacional,
lder en el rubro con ms de 2,800 trabajadores entre directos e indirectos
mientras que en Avon, dado su enfoque global el nmero de colaboradores en
Per, sede no pasa de 400 a nivel nacional, exceptuando en ambas la
poderosa fuerza de ventas que soporta el modelo comercial de venta por
catlogo.
Ambas instituciones tienen claro que el aspecto motivacional y de desarrollo de
talentos es va principal de progreso para la empresa reconociendo y
fomentando diversas variables como la afiliacin de nuevos impulsores del
producto, los ndices controlados de morosidad, el volumen de colocacin y la
permanencia de quienes forman parte de la genealoga de cada consultora
principal, indicadores que impactan positivamente en la sostenibilidad del
negocio.
Esta extensa premisa nos permite enfocar de mejor manera las
habilidades relevantes para quienes asumen el liderazgo de las distintas
reas que conforman ambas empresas.
Con respecto a las habilidades personales, la plana gerencial de YANBAL
predica con el fomento de la cultura en la que se desarrollan sus empleados la
asertividad en sus comunicaciones, formales e informales y el trato horizontal
privilegiando el ptimo nivel de relaciones interpersonales, fomentando el
mismo de manera institucional a travs de una suerte de Kick Off desarrollado
cada lunes en el que se entona el himno nacional y el de la propia empresa que
es bailado con una coreografa propia, dirigida por la plana gerencial y seguida
de manera entusiasta por todos los colaboradores, actividad que se replica en
cada sede nacional e internacional.
AVON fomenta desde sus primeras lneas la comunicacin bidireccional con un
importante enfoque en el servicio al cliente, piedra angular de la filosofa de la
empresa para lo cual es imprescindible contar con un staff de gente cuya
actitud trascienda al simple compromiso laboral y que entiende que el servicio
es la caracterstica principal diferenciadora en la comercializacin de artculos
que muchas veces no contienen gran diferencia de precios.
Las habilidades operativas desarrolladas en los lderes de ambas empresas
fundamentan su accionar en la comunicacin, el estilo desarrollado favorece la
rpida toma de decisiones interareas. Se establecen relaciones de calidad
entre la institucin y los pblicos a los que se dirigen dndose a conocer
socialmente y proyectando una imagen pblica adecuada a sus fines y
actividades. La comunicacin en ambas empresas es horizontal y mantienen
polticas de puertas abiertas lo que facilita claramente la toma de decisiones.
En YANBAL cada quien posee pleno conocimiento de sus responsabilidades y
se conforman de manera permanente equipos multidisciplinarios con la
finalidad de
dar solucin integral a temas de negocio. Eventualmente se llevan a cabo
talleres va Team Building orientados a aprovechar sinergias, enfoque en
objetivos comunes y reconocimiento de complementariedades utilizando
herramientas como el Test de Myer Briggs.
Avon por su parte reconoce como parte importante de la conformacin de
equipos eficaces de trabajo, la comunicacin permanente de sus partes y el
establecimiento de comits regulares orientados no solo a la administracin de
la coyuntura sino adems a la permanente bsqueda de mejora de indicadores
de gestin entre los cuales se considera principal el clima laboral.
En cuanto a las habilidades interpersonales, existe un programa en YANBAL
de coaching direccionado a la plana gerencial y que involucra hasta la
segunda lnea, promoviendo el crecimiento personal y profesional de sus
lderes. Adicional a ello, la empresa sostiene peridicamente talleres de
motivacin dirigidas a las planas inferiores contratando para este efecto a
empresas de reconocido prestigio como SUPERA en bsqueda permanente de
potenciar el desarrollo de las habilidades y el compromiso de sus empleados.
AVON privilegia la comunicacin institucional como eficaz mecanismo para dar
a conocer los principales acontecimientos empresariales y generar el clima
organizacional propicio para el trabajo. Se fomenta el trabajo en equipo a
travs de la creacin de comits permanentes de gestin que involucran
distintas reas y que buscan proveer de soluciones integrales a los conflictos
internos.
Sobre programas de desarrollo gerencial no se tiene mayor informacin.
YANBAL, con respecto a la gestin
del tiempo, promueve la autonoma en la organizacin. Las gerencias y
jefaturas principales permiten y fomentan que los colaboradores desempeen
sus labores en el orden de prioridades que establezcan pertinentes sin
renunciar por ello a la entrega a tiempo de aquellos trabajos de los que
dependen otros para el correcto desarrollo de sus actividades. Se trabajan los
comits estableciendo responsables y fechas mximas de entrega y se valora
el tiempo de ejecucin. Si bien es cierto existen horarios de trabajo, no es
extrao que estos se extiendan cuando es preciso cumplir con encargos
impostergables. La presencia de los lideres si bien es cierto es importante, no
siempre se constituye en factor de bloqueo cuando no estn disponibles. El
empoderamiento es parte de la filosofa organizacional as como la delegacin
efectiva de actividades a quienes ejercen de manera natural un liderazgo
informal pero cuentan con las destrezas suficientes para asumir
responsablemente estos encargos.
AVON por su parte inserta a travs de sus principales lderes la cultura de la
planificacin como herramienta principal a travs de la programacin anual de
actividades que trascienden al mapeo usual de campaas, caracterstica de
este rubro. De esta manera la empresa busca identificar claramente las
actividades importantes durante el ao, el mes y la semana desterrando la
cultura de la procrastinacin.

4. RECOMENDACIONES: CMO GERENTE GENERAL, COMO
MEJORARA LA EMPRESA?
Para el caso de YANBAL creemos que las labores de Coaching empresarial
deben extenderse a otras lneas de gestin, involucrando a todas las jefaturas
de seccin
pues identificamos que la cultura del compromiso y la tolerancia a la frustracin
no forma parte del ADN de toda la organizacin.
La capacitacin en YANBAL brinda muchas oportunidades de mejora pues se
limita a convenios externos con descuentos bsicos para los empleados no
existiendo mallas de capacitacin y menos an objetivos de horas hombre. De
lo anteriormente expuesto se puede resaltar que se carece de un plan de
capacitacin por puesto.
Tambin identificamos la ausencia de programas orientados a la integracin
familiar y al refuerzo del vnculo del entorno del colaborador con la empresa.
Al ser YANBAL una empresa familiar dirigida por los propietarios algunas
definiciones eran tomadas de manera intuitiva y sin un soporte tcnico que las
soportara. Hoy existe una clara tendencia al cambio pues se est empezando a
contar con la participacin de consultoras y agentes externos cuya
imparcialidad y eficacia estn siendo comprobadas con algunos signos
evidentes de cambio. La recomendacin en este punto ira por fortalecer la
participacin de empresas especializadas en procesos, gestin de ventas y
gestin de la rentabilidad y reduccin del gasto.
5.
BIBLIOGRAFA

* Reglamento Interno de UNIQUE-YANBAL.
* Pgina web: www.unique-yanbal.com
* Videos de youtube con relacin a la experiencia de trabajo, canal: Unique-
Yanbal.
* Reuniones con personal encargado del rea de RR.HH.
* Reglamento Interno de PRODUCTOS AVON.
* Pgina web: www.avon.com.pe
* Videos de youtube con relacin a la experiencia de trabajo, canal: Productos
Avon.
* Reuniones con personal encargado del rea