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Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas Licenciatura en Gestin y Administracin de PyME 1

Planeacin estratgica
Unidad 3. Diseo del plan estratgico
Evidencia de aprendizaje. Proyecto: Plan estratgico.
Plan estratgico de la PyME

Instrucciones:

Una vez que tengas seleccionada la PyME, implementars un proceso de planeacin
estratgica, a partir de las siguientes actividades que debes realizar. Lee con atencin lo que
se te solicita a continuacin:

I. Incorpora los datos generales de la PyME seleccionada.

Nombre de la empresa
Direccin, Colonia, Ciudad, Municipio y Cdigo postal
Nombre del propietario/representante legal
Giro comercial de la empresa
Sector al que pertenece
Nmero de empleados

Empresa . ELECTRICIDAD, S.L.
Cd distrito federal colonia Alamos Delegacin miguel hidalgo cp. 113210
Propietario consorcio alamos
caractersticas seran las siguientes:

Giro .Actividad: Distribucin de material elctrico.
Sector .ventas
Nmero de trabajadores: 10
Facturacin anual: 4 millones euros
Antecedentes:
Nuestra empresa ficticia se encuentra actualmente en una situacin de mnimos de facturacin
y de rentabilidad, debido a los descensos en los niveles de ventas de los ltimos 5 aos. Se
atribuyen las causas fundamentales de esta situacin a la crisis del sector de la edificacin


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Evidencia de aprendizaje. Proyecto: Plan estratgico.
residencial y de la promocin de equipamientos industriales, ya que hemos venido
suministrando nuestros materiales a las empresas instaladoras de sistemas elctricos.
Actualmente, la actividad instaladora se limita bsicamente a la rehabilitacin, lo cual supone
un importante descenso del volumen de nuestros Clientes, que conlleva el descenso de
nuestros niveles de ventas.
Interesa, en este momento, analizar la situacin concreta de nuestra empresa, tanto desde el
punto de vista interno como del externo, para lo que procedemos a realizar una reflexin
estratgica dirigida a la elaboracin de un plan que marque nuestro rumbo en los
prximos aos.
Anlisis DAFO:
Hemos aplicado el Anlisis DAFO a nuestra empresa y hemos obtenido los siguientes
resultados:
Aspectos internos Aspectos externos
Aspectos
negativos
DEBILIDADES
Falta de proyecto a largo
plazo
Falta de poltica de
comunicacin
Falta plan de formacin


AMENAZAS
Sector en crisis
Prdida de oportunidades
por falta de visin a medio
plazo y dinamismo
Respuesta de la ERP a las
necesidades de la empresa

Aspectos
positivos
FORTALEZAS
Gama de productos
Buena imagen en el sector
Personas con experiencia y
conocimiento del sector
Conocimientos tcnicos

OPORTUNIDADES
Empresa pequea. Facilidad
para implantar soluciones.
El sector demanda
asesoramiento tcnico



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Misin:
Tal y como seal en mi anterior entrada a este blog, la misin es un enunciado bsico, en el
que reflejaremos lo que somos, en que sector desarrollamos nuestra actividad, que tipo de
productos y/o servicios son clave en nuestra oferta comercial, cuales son los ejes
fundamentales de nuestra aportacin de valor, cual es nuestra especializacin, cual es nuestro
mercado, cual es nuestro tipo de Cliente y en que zona geogrfica actuamos.
En ELECTRICIDAD, S.L. hemos definido este concepto de la siguiente manera:

Somos una empresa del sector de la instalacin de sistemas elctricos, que
aportamos soluciones adaptadas a las necesidades de nuestros Clientes, tanto en
suministro de materiales como en asesoramiento tcnico para su correcta
instalacin. La innovacin de productos en uno de los ejes de desarrollo de nuestra
actividad.Nuestro principal mercado son las pequeas y medianas empresas
instaladoras de equipamientos elctricos de Madrid.
Visin:
Trasladmonos al futuro y pensemos cmo nos gustara que nos vieran, cmo queremos ser
reconocidos en nuestro sector y mercado, qu queremos obtener con el fruto de nuestro
trabajo. Hemos definido la visin de la siguiente manera:


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ELECTRICIDAD, S.L. quiere:Ser reconocida en el sector de equipamientos elctricos
de Madrid, como referente por la calidad de su servicio y de las soluciones tcnicas
aportadas, en la lnea de los productos en los que estamos especializados.Disponer
de una base cada vez ms amplia de Clientes fieles y satisfechos.
Contar con un equipo de personas motivado y comprometido con el proyecto.
Consolidar la empresa mediante un crecimiento sostenido.
Factores crticos de xito:
En nuestra empresa, los factores crticos de xito son los siguientes:
Cualificacin de los profesionales
Ofertar una gama de distintas soluciones
Organizacin interna eficiente
Buenas relaciones con los Proveedores
Capacidad de adaptacin al cambio
Fidelizar al Cliente

Plan de accin:
Finalmente, y en base a todos los conceptos que hemos desarrollado hasta este momento,
procederemos a elaborar un plan de accin, que estar correctamente alineado con lo que
somos y con lo que queremos ser.
Hemos decidido que vamos a desarrollar un plan de accin sobre la base de cuatro reas de
actuacin:

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1. Planificacin financiera
2. Cliente
3. Organizacin interna
4. Personal


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1.- Planificacin financiera
OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS
Aumentar
ingresos
Determinar cada
mes de Enero el
Objetivo Comercial
del ao
Elaborar en el
ltimo trimestre
del ao, dentro del
plan de gestin, un
Plan de Ventas con
actuaciones
concretas.
Seguimiento
mensual sobre el
plan de ventas
Importe de ventas
realizadas
Desviaciones

AnualEnero
a Diciembre
Mantener
rentabilidad
Elaboracin de
presupuesto anual
de explotacin
Establecer un
sistema de Control
de Costes
Planificar cada mes
de Enero la
utilizacin de
recursos
(materiales y
humanos) (Plan de
Gestin)

AnualEnero
a Diciembre

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Elaboracin de los
estados financieros
Mantener el
Margen
Establecer criterios
de venta (Proceso
Comercial)
Seguimiento de
Mrgenes
Seguimiento del %
Margen Bruto

AnualEnero
a Diciembre


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2.- Cliente
OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS
Asesoramiento
Tcnico
Clasificacin de los
productos ms
importantes para
ELECTRICIDAD,
S.L., facturacin
anual o futura.
Plan de Ventas
N de sugerencias de
mejora de
informacin


Ao
Agilidad de
respuesta
Establecer tiempos
mximos de
respuesta a los
Clientes
Identificar y
clasificar las
consultas, precios,
obras, etc
Analizar las causas
de no resolver a
tiempo las consultas
Nmero de
respuestas NO
satisfechas


Abril a
Junio
Relacin
calidad-precio
Crear una Base de
datos con nuestra
gama de productos y
similares que hay en
N de
reclamaciones
de calidad

Ao

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el mercado
Comparar nuestros
productos con los de
la competencias,
tanto en calidad
como en precio

Gama de
producto-
servicio
Identificar gama de
productos
interesantes para
ELECTRICIDAD, S.L.
Decidir los productos
que se van a
comercializar y
cuales no.
N reclamaciones por
mal servicio
Objetivos mnimos
para cada gama de
producto


Enero a
Abril


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3.- Organizacin interna
OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS
Conocimiento
de la
competencia
Realizar una
encuesta a los
Clientes,
comparndonos
con la competencia
Preparar una Base
de Datos de obras
con productos
similares a los
nuestros,
suministrados por
la competencia

Encuesta de
Clientes

Ao
Impulsar la
gestin
comercial
Identificar y
clasificar a los
Clientes
espordicos
Concretar un plan
de visitas
concertadas con
Clientes
espordicos

Incremento de
ingresos por
Clientes
espordicos


Febrero a
Marzo
Impulso de la
calidad
Identificar e
implantar los
procesos
necesarios para el
funcionamiento de
la empresa

Anual
Enero a
Dicbre.

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N de procesos
implantados al
cabo del ao
N de sugerencias
de mejora en los
procesos
Gestin del
conocimiento
Identificar la
informacin que
aporta el programa
de gestin
Desarrollar en la
Intranet la
informacin no
soportada por el
programa de
gestin
Sistematizar cmo
se va a realizar el
conocimiento de
los productos.
N de demandas no
satisfechas con la
informacin
N de sugerencias
de mejora del
sistema de
informacin


Ao


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4.- Personal
OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS
Formacin Identificar las reas
de formacin
necesarias
Impulsar la
realizacin de
acciones que ya estn
diseadas en los
distintos objetivos y
procesos
programados
Aplicacin comercial
de dichos
conocimientos.
Horas de formacin
en
productos/personas
ao.



Ao
Potenciar la
comunicacin
Elaborar un manual
de comportamientos
para la comunicacin
Recepcin de
informacin: recoger
iniciativas del
personal
Envo de informacin
sobre planes de
actuacin.
N de reuniones del
comit de direccin
N de reuniones de


Ao

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Unidad 3. Diseo del plan estratgico
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los equipos de
procesos
N de reuniones con
el personal
Este es un ejemplo de aplicacin de un Plan Estratgico, como elemento de Gestin de Pymes





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II. Realiza un anlisis situacional, utilizando la herramienta del FODA llenando el
siguiente formato, considera cuando menos cinco caractersticas de cada elemento
(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas).



III. Posteriormente, define los objetivos de la PyME, tanto general como especficos.



IV. De acuerdo a los resultados del FODA realizados en el ejercicio II, realiza una
propuesta para la misin, visin y valores organizacionales.

Misin
Factores positivos
Fortalezas








Oportunidades









Factores negativos
Debilidades








Amenazas










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Visin




Valores








V. Tomando como base el anlisis situacional, los objetivos, misin y visin, define y
detalla cuando menos una estrategia.


VI. Por ltimo, elabora un plan de accin que incluya la estrategia, acciones,
responsable y presupuesto.

Estrategia Accin Responsable Presupuesto