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Die PAYBACK
American Express
Karte
Alle Informationen im berblick.
Wichtige Hinweise fr Verbraucher
bei Vertragsabschlssen im Fernabsatz.
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American Express Services Europe Limited, Zweigniederlassung Frankfurt am Main,
Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main
Tel. 069 9797-1000, Fax 069 9797-1500, www.americanexpress.de
Zweigniederlassung einer Gesellschaft mit beschrnkter Haftung nach
dem Recht des Vereinigten Knigreichs mit Sitz in London, England
Geschftsleitung Deutschland: Thomas Nau (Vorsitzender), Bjrn Hofmeyer
Directors: Michael Edwards, Alexander Filshie, Paul T. Hargreaves,
Ian Lundberg, Massimo A. Quarra, Brendan G. Walsh, Colin Walsh
Registergericht Frankfurt am Main HRB 57783
Registrar of Companies for England and Wales, Cardif, No. 1833139
American Express Services Europe Limited hlt eine Erlaubnis der Financial
Services Authority mit Sitz im Vereinigten Knigreich zur Erbringung von
Zahlungsdiensten gem den Vorschriften ber die Erbringung von Zahlungs-
diensten 2009; Referenznummer [415532].
Jahresentgelte*
Hauptkarte EUR 40, (jhrliche Abbuchung)
Zusatzkarte 1 Zusatzkarte inklusive, jede weitere
EUR 10, (jhrliche Abbuchung)
* Selbstverstndlich gilt fr Sie das spezielle Angebot Ihrer Einladung.
Teilnahme am PAYBACK Programm
Mit Einsatz der PAYBACK American Express Karte sammeln Sie PAYBACK Punk-
te, die Ihnen auf Ihrem PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben werden. Voraus-
setzung hierfr ist, dass Sie am PAYBACK Programm teilnehmen.
a. Bei Benutzung der PAYBACK American Express Karte zur Bezahlung bei einem
Vertragsunternehmen, das die PAYBACK American Express Karte akzeptiert,
erhalten Sie zustzlich PAYBACK Punkte. Die Anzahl der zustzlichen PAYBACK
Punkte bestimmt sich nach der Hhe der auf dem Kartenkonto belasteten Um-
stze (Belastungen) gem der jeweiligen Abrechnung. Pro zwei (2) Euro einer
Belastung wird ein (1) PAYBACK Punkt gutgeschrieben; bzgl. zwei (2) von Ihnen
ausgewhlten Lieblingspartnern wird pro ein (1) Euro einer Belastung ein (1) PAY-
BACK Punkt gutgeschrieben. Whrend der Laufzeit dieses Vertrages sind diese
PAYBACK Punkte unbegrenzt gltig. Ab Beendigung dieses Vertrages richtet sich
die Gltigkeitsdauer der PAYBACK Punkte nach den jeweils fr Sie geltenden
Teilnahme bedingungen fr das PAYBACK Programm.
b. PAYBACK Punkte werden bis zur vollstndigen Bezahlung der zugrunde
liegenden Belastung nur vorlug gutgeschrieben. Eventuelle Gutschriften
auf dem Kartenkonto (inklusive Gutschriften aufgrund von zurckgegebenen
Waren) resultieren in entsprechender Verringerung des Punkteguthabens.
c. Fr bestimmte in der jeweiligen Abrechnung ausgewiesene Belastungen er-
halten Sie allerdings keine Punkte. Ausgenommen sind folgende Belastungen:
Entgelte fr die Nutzung der Karte (beispielsweise Jahresentgelte), Bargeldaus-
zahlungen jeder Art, Zinsen, Verzugskosten, Belastungen durch missbruch-
liche Verwendung der Karte, der Kauf von American Express Reiseschecks,
Be lastungen im Zusammenhang mit Finanzdienstleistungen, die ber die Karte
PAYBACK AMERICAN EXPRESS KARTE
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abgerechnet werden, sowie die Abwicklung kommerzieller Transaktionen ber
die Karte (Einkauf von Waren und Dienstleistungen zum Weiterverkauf an Dritte).
Ausgenommen sind ferner Belastungen, die aufgrund der Verwendung der
Karte bei Tankstellen erfolgen. Unberhrt hiervon bleibt hingegen Ihr ggf.
bestehendes Recht auf eine Gutschrift von PAYBACK Punkten durch andere
PAYBACK Partnerunternehmen. Die genauen hierfr ggf. geltenden Konditio-
nen der Punktegutschriften durch PAYBACK Partnerunternehmen legen die
PAYBACK Partnerunternehmen selbst fest.
d. Ihre Lieblingspartner knnen Sie aus der von uns vorgegebenen jeweils
gltigen Liste auswhlen; die Auswahl Ihrer Lieblingspartner kann Einschrn-
kungen unterliegen.
e. Der Bestand dieses Vertrages ist abhngig von Ihrer Teilnahme am
PAYBACK Programm. Mit Beendigung Ihrer Teilnahme am PAYBACK Programm,
endet dieser zwischen Ihnen und uns bestehende Vertrag automatisch, ohne
dass es einer Kndigung bedarf.
Versicherungen
Ausfhrliche Informationen sowie Ausschlsse entnehmen Sie bitte den
beigefgten Versicherungsbedingungen.
Verlngertes Umtauschrecht
(On- und Ofine-Rckgaberecht)
max. EUR 300,/Schadensfall
max. EUR 1.200,/Jahr
min. Warenwert EUR 30,
Service
24-Stunden-Telefonservice 069 9797-1000
Karten-/Dokumentenschutz EUR 20,/Jahr
Bargeld im Notfall EUR 1.000,/7 Tage (Deutschland)
EUR 1.000,/21 Tage (Ausland)
max. EUR 750, Bargeld,
Rest in Travelers Cheques (1 % Entgelt)
Bargeld am Automaten EUR 750,/7 Tage
(Limit bezieht sich auf Ihr Kartenkonto
inklusive aller Ihrer Zusatzkarten)
Entgelt 4 %, min. EUR 5,
Weltweiter Informations-
und Hilfsdienst
Ja
Schutz bei unverschuldetem
Missbrauch, auch im Internet
Ja, Ihre Haftung ist auf EUR 50, bis
zu einer Benachrichtigung begrenzt.
Teilnahme an Gewinnspielen
Unter bestimmten Voraussetzungen nehmen Hauptkarteninhaber automatisch
an von uns veranstalteten Gewinnspielen teil. Einzelheiten hierzu regeln die Teil-
nahmebedingungen fr Gewinnspiele.
Sonstige Entgelte
Ersatz-PIN kostenfrei
Entgelt fr Fremdwhrungs-
umrechnung durch
American Express
2 %
auf den gettigten
Fremdwhrungs umsatz
Ersatzkarten Fr den Versand werden keine
Entgelte erhoben.
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Sonstige Kosten bei Vertragsstrungen
Hinsichtlich der nachfolgend genannten pauschalen Kosten bei von Ihnen
zu vertretenden Vertragsstrungen steht es Ihnen frei nachzuweisen, dass
uns ein Schaden in der geltend gemachten Hhe nicht entstanden oder
dieser wesentlich niedriger ist.
Kosten bei Zahlungsverzug, d. h.
bei Nichtzahlung trotz Flligkeit
und Zugang der ersten Mahnung
Wir berechnen ab Verzugseintritt
(d. h. ab dem ersten Tag nach Zugang
unserer ersten Mahnung)
Verzugszinsen in Hhe von 5 Prozent-
punkten ber dem Basiszinssatz
sowie fr die nachfolgenden weiteren
Mahnungen pauschalierte Mahnge-
bhren in Hhe von jeweils EUR 8,.
Rcklastschriften EUR 10,
Abrechnungen
Unsere Forderungen werden wir monatlich abrechnen und sie sind von Ihnen in
Euro auszugleichen. Sofern mit uns nicht ausdrcklich etwas anderes vereinbart
wurde, sind Sie verpichtet, uns die Ermchtigung zu erteilen, den Forderungs-
betrag von Ihrem zuletzt genannten Bankkonto per Lastschrift einzuziehen und
Ihre Bank anzuweisen, die von uns vorgelegten Lastschriften auf Ihrem angegebe-
nen Bankkonto einzulsen (Lastschrifteinzugsermchtigung). Einzelheiten zu den
Abrechnungen und der Zahlung nden Sie in den Mitgliedschaftsbedingungen.
Belastungen in Fremdwhrungen
Wenn Sie bzw. ein zustzliches Kartenmitglied eine Belastung in einer anderen
Whrung als Euro ttigen, wird diese Belastung in Euro umgerechnet. Wurde
der Umsatz in US-Dollar gettigt, rechnen wir die US-Dollar direkt in Euro um.
Wurde der Umsatz weder in Euro noch in US-Dollar gettigt, nehmen wir zu-
nchst eine Umrechnung in US-Dollar und sodann von US-Dollar in Euro vor.
Sofern kein bestimmter Umrechnungskurs gesetzlich vorgeschrieben ist,
verwenden wir Umrechnungskurse, die auf Interbank-Kursen des jeweils
vorangehenden Banktages basieren, die wir aus fentlich zugnglichen
und berprfbaren Quellen entnehmen (Referenzwechselkurs).
Dieser Referenzwechselkurs wird tglich festgelegt und kann auf unserer
Website (www.americanexpress.de/rechner) abgerufen oder telefonisch bei
uns erfragt werden. Etwaige nderungen des Referenzwechselkurses werden
Ihnen und den zustzlichen Kartenmitgliedern gegenber unmittelbar und
ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. Die Umrechnung ndet an dem
Tag statt, an dem die Belastung von dem Vertragsunternehmen oder der
Kooperationspartnerbank, bei dem/der der Umsatz gettigt wurde, bei uns
eingereicht wird. Dieser Tag kann daher von dem Tag abweichen, an dem die
Belastung gettigt wurde. Bei der Umrechnung wird der Referenzwechselkurs
angewandt, der jeweils am Tag der Einreichung der Belastung durch das Ver-
tragsunternehmen oder durch die Kooperationspartnerbank gilt. Der Referenz-
wechselkurs kann erheblich schwanken.
Bei Fremdwhrungsumstzen, d. h. bei Umstzen, die nicht in Euro gettigt
werden, wird ein Entgelt in Hhe von 2 % auf den entsprechenden Umsatz
erhoben. Das Entgelt in Hhe von 2 % fllt nur einmal pro gettigtem Umsatz
an. Das heit auch im Falle von Fremdwhrungsumstzen, die nicht in US-
Dollar gettigt wurden und bei denen somit zunchst eine Umrechnung in
US-Dollar und sodann von US-Dollar in Euro erfolgt, wird das Entgelt in Hhe
von 2 % auf den entsprechenden Umsatz nur einmal berechnet.
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Es kann sein, dass das Vertragsunternehmen oder die Kooperationspartnerbank,
bei dem/der der Umsatz gettigt wurde, die Belastung schon vor Einreichung
bei uns in Euro umgerechnet hat. In diesen Fllen gilt der Umsatz bei uns als
Euro-Umsatz. Wir bernehmen in diesem Fall die Umrechnung des Vertrags-
unternehmens oder der Kooperationspartnerbank und erheben kein Entgelt
fr Fremdwhrungsumstze. Es ist jedoch nicht ausgeschlossen, dass die vom
Vertragsunternehmen oder der Kooperationspartnerbank durchgefhrte Um-
rechnung ein Umrechnungsentgelt enthlt. Sie knnen diese Informationen
von dem Vertragsunternehmen oder der Kooperationspartnerbank verlangen.
Vertragsmerkmale
Vertragsabschluss
Mit dem Ausfllen und Unterzeichnen des Antrages auf Ausstellung der Karte
geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss des Kreditkartenvertrages
ab. Der Vertrag kommt erst mit der Annahme durch uns und der erfolgreichen
Durchfhrung der Identikation nach dem Geldwschegesetz zustande. Die
bei gefgten Mitgliedschaftsbedingungen, Versicherungsbedingungen und
Teilnahmebedingungen fr Gewinnspiele sind Vertragsbestandteile.
Vertragslaufzeit/Kndigung
Der Vertrag luft auf unbestimmte Zeit, es besteht keine Mindestlaufzeit,
und er kann vom Kunden jederzeit unter Einhaltung einer Kndigungsfrist
von einem Monat gekndigt werden. American Express hat das Recht,
unter Einhaltung einer zweimonatigen Frist zu kndigen. Siehe hierzu auch
die Zifern 28 und 29 der Mitgliedschaftsbedingungen.
Hauptttigkeit des Unternehmens
Ausgabe und Verwaltung von Kreditkarten
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie knnen Ihre Vertragserklrung innerhalb von einem Monat ohne Angabe
von Grnden in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt
nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss
und auch nicht vor Erfllung unserer Informationspichten gem Artikel
246 2 in Verbindung mit 1 Absatz 1 Nummer 8 bis 12 und Absatz 2 Num-
mer 2, 4 und 8 sowie Artikel 248 4 Absatz 1 EGBGB sowie unserer Pichten
gem 312 g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 3 EGBGB.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist gengt die rechtzeitige Absendung des
Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: American Express Services Europe
Limited, Zweigniederlassung Frankfurt am Main, Theodor-Heuss-Allee 112,
60486 Frankfurt am Main, Fax: 069 9797-1500.
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen
zurckzugewhren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben.
Knnen Sie uns die empfangene Leistung nicht oder teilweise nicht oder nur in
verschlechtertem Zustand zurckgewhren bzw. herausgeben, mssen Sie uns
insoweit Wertersatz leisten. Dies kann dazu fhren, dass Sie die vertraglichen
Zahlungsverpichtungen fr den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfllen
mssen. Verpichtungen zur Erstattung von Zahlungen mssen innerhalb von
30 Tagen erfllt werden. Die Frist beginnt fr Sie mit der Absendung Ihrer Wider-
rufserklrung und fr uns mit deren Empfang.
Besonderer Hinweis
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten
auf Ihren ausdrcklichen Wunsch vollstndig erfllt ist, bevor Sie Ihr Wider-
rufsrecht ausgebt haben.
Ende der Widerrufsbelehrung
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Zustndige Aufsichtsbehrde
Financial Services Authority, 25 The North Colonnade, Canary Wharf,
London E14 5HS, England (Referenznummer 415533)
Rechtsgrundlage
Es gilt ausschlielich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Zustndiges Gericht
Klagen gegen American Express knnen Sie bei dem zustndigen Gericht
in Frankfurt am Main erheben.
Auergerichtliches Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren
Details zu den Ihnen zur Verfgung stehenden auergerichtlichen
Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren nden Sie in Zifer 36 c.
der Mitgliedschafts bedingungen.
Einlagensicherung
Eine Einlagensicherung besteht nicht.
Gltigkeitsdauer
Diese Informationen (aktueller Stand November 2012) sind bis auf
Weiteres gltig.
SCHUFA-Klausel
Ich willige ein, dass American Express Services Europe Limited, Zweigniederlassung
Frankfurt am Main, Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main (im Folgenden
American Express), der SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, Daten
ber die Beantragung, den Abschluss sowie die Beendigung dieses Kreditkartenvertrages
bermittelt. Unabhngig davon wird American Express der SCHUFA auch Daten ber
seine gegen mich bestehenden flligen Forderungen bermitteln. Dies ist nach dem
Bundesdatenschutz gesetz ( 28 a Absatz 1 Satz 1) zulssig, wenn ich die geschuldete Leistung
trotz Flligkeit nicht erbracht habe, die bermittlung zur Wahrung berechtigter Interessen
von American Express oder Dritter erforderlich ist und
die Forderung vollstreckbar ist oder ich die Forderung ausdrcklich anerkannt habe oder
ich nach Eintritt der Flligkeit der Forderung mindestens zweimal schriftlich gemahnt
worden bin, American Express mich rechtzeitig, jedoch frhestens bei der ersten Mah-
nung ber die bevorstehende bermittlung nach mindestens vier Wochen unterrichtet
hat und ich die Forderung nicht bestritten habe oder
das der Forderung zugrunde liegende Vertragsverhltnis aufgrund von Zahlungsrck-
stnden von American Express fristlos gekndigt werden kann und American Express
mich ber die bevorstehende bermittlung unterrichtet hat.
Darber hinaus wird American Express der SCHUFA auch Daten ber sonstiges nicht
vertragsgemes Verhalten (Konten- oder Kreditkartenmissbrauch oder sonstiges be-
trgerisches Verhalten) bermitteln. Diese Meldungen drfen nach dem Bundesdaten-
schutzgesetz ( 28 Absatz 2) nur erfolgen, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen
von American Express oder Dritter erforderlich ist und kein Grund zu der Annahme besteht,
dass das schutzwrdige Interesse des Betrofenen an dem Ausschluss der bermittlung
berwiegt.
Die SCHUFA speichert und nutzt die erhaltenen Daten. Die Nutzung umfasst auch die
Errechnung eines Wahrscheinlichkeitswertes auf Grundlage des SCHUFA-Datenbestandes
zur Beurteilung des Kreditrisikos (Score). Die erhaltenen Daten bermittelt sie an ihre
Vertragspartner im Europischen Wirtschaftsraum und der Schweiz, um diesen Informa-
tionen zur Beurteilung der Kreditwrdigkeit von natrlichen Personen zu geben. Vertrags-
partner der SCHUFA sind Unternehmen, die aufgrund von Leistungen oder Lieferung
nanzielle Ausfallrisiken tragen (insbesondere Kreditinstitute sowie Kreditkarten- und
Leasinggesellschaften, aber auch etwa Vermietungs-, Handels-, Telekommunikations-,
Energieversorgungs-, Versicherungs- und Inkassounternehmen). Die SCHUFA stellt
personen bezogene Daten nur zur Verfgung, wenn ein berechtigtes Interesse hieran im
Einzelfall glaubhaft dargelegt wurde und die bermittlung nach Abwgung aller Interessen
zulssig ist. Daher kann der Umfang der jeweils zur Verfgung gestellten Daten nach Art
der Vertragspartner unterschiedlich sein. Darber hinaus nutzt die SCHUFA die Daten zur
Prfung der Identitt und des Alters von Personen auf Anfrage ihrer Vertragspartner, die
beispielsweise Dienstleistungen im Internet anbieten.
Ich kann Auskunft bei der SCHUFA ber die mich betrefenden gespeicherten Daten
erhalten. Weitere Informationen ber das SCHUFA-Auskunfts- und Score-Verfahren
sind unter www.meineschufa.de abrufbar. Die postalische Adresse der SCHUFA lautet:
SCHUFA Holding AG, Privatkunden ServiceCenter, Postfach 103441, 50474 Kln.
1. Einleitung
Diese Mitgliedschaftsbedingungen und der von Ihnen ausgefllte Antrag bilden zusammen mit
a. dem Preis- und Leistungsverzeichnis,
b. den im Hinblick auf den mit der jeweiligen Karte verbundenen Versicherungsschutz
geltenden Versicherungsbedingungen,
c. den im Hinblick auf die zustzliche Leistung der Veranstaltung von Gewinnspielen
geltenden Teilnahmebedingungen fr Gewinnspiele und
d. den Wichtigen Hinweisen fr Verbraucher bei Vertragsabschlssen im Fernabsatz
den zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrag ber die Nutzung der von American
Express herausgegebenen Karte und die Fhrung Ihres Kartenkontos (Vertrag). Dieser
Vertrag ersetzt alle bisherigen Bestimmungen, die Ihnen fr die Nutzung Ihrer Karte und
Ihres Kartenkontos (Kartenkonto) vorgelegt wurden. Die Benutzung Ihrer Karte und die
Fhrung Ihres Kartenkontos unterliegen dem Vertrag. Whrend der Laufzeit dieses Ver-
trages haben Sie das Recht, die kostenlose bermittlung des Vertrages in einer Urkunde
(d. h. in Papierform) zu verlangen. Magebliche Vertragssprache fr das Vertragsverhltnis
und die Kommunikation whrend der Laufzeit des Vertrages ist deutsch.
MITGLIEDSCHAFTSBEDINGUNGEN
Vertrag mit Kartenmitgliedern von American Express
INHALT
SCHUFA-Klausel
1. Einleitung
2. Benutzung der Karte und Zugangscodes, Sorgfalts- und Mitwirkungspichten
3. Zulssige Nutzungen der Karte
4. Untersagte Nutzungen
5. Abrechnungen, Ausschlussfrist fr Ansprche wegen nicht autorisierter oder fehlerhaft
ausgefhrter Zahlungsvorgnge, Mglichkeit zur Teilnahme am e-Rechnungsservice
6. Entgelte
7. Entgelte fr zustzliche Leistungen
8. Genehmigung von Belastungen durch American Express Umsatzlimit
9. Die Karte ist unser Eigentum
10. Zahlungen
11. Belastungen in Fremdwhrungen
12. Zustzliche Kartenmitglieder Haftung fr Kartenbelastungen durch das zustzliche
Kartenmitglied
13. Bargeldauszahlungen am Geldautomaten
14. Wiederkehrende Belastungen
15. Ablehnung von Belastungen
16. Ersatzkarten
17. Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten
18. Zustzliche Leistungen
19. nderungen von zustzlichen Leistungen
20. Verlorene/Gestohlene oder sonst abhandengekommene Karte und Missbrauch Ihres
Kartenkontos Anzeigepicht Ihre Haftung bei Kartenmissbrauch
21. Nicht erfolgte oder fehlerhafte Transaktionen
22. Autorisierte Blanko-Transaktionen
23. nderungen des Vertrages
24. Vertragsbertragung
25. Salvatorische Klausel
26. Einziehung und Sperrung der Karte auf Veranlassung von American Express
27. Verzug
28. Ihre Kndigungsrechte
29. Unsere Kndigungsrechte
30. Folgen jeglicher Kndigung
31. Kommunikation mit Ihnen
32. Kein Verzicht auf unsere Rechte
33. Beschwerden
34. Magebliches Recht und Gerichtsstand von American Express
35. Beschrnkung unserer Haftung
36. Unternehmensinformation Aufsichtsbehrde Schlichtungs- und Beschwerdestellen
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SCHUFA-Klausel
Ich willige ein, dass American Express Services Europe Limited, Zweigniederlassung
Frankfurt am Main, Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main (im Folgenden
American Express), der SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, Daten
ber die Beantragung, den Abschluss sowie die Beendigung dieses Kreditkartenvertrages
bermittelt. Unabhngig davon wird American Express der SCHUFA auch Daten ber
seine gegen mich bestehenden flligen Forderungen bermitteln. Dies ist nach dem
Bundesdatenschutz gesetz ( 28 a Absatz 1 Satz 1) zulssig, wenn ich die geschuldete Leistung
trotz Flligkeit nicht erbracht habe, die bermittlung zur Wahrung berechtigter Interessen
von American Express oder Dritter erforderlich ist und
die Forderung vollstreckbar ist oder ich die Forderung ausdrcklich anerkannt habe oder
ich nach Eintritt der Flligkeit der Forderung mindestens zweimal schriftlich gemahnt
worden bin, American Express mich rechtzeitig, jedoch frhestens bei der ersten Mah-
nung ber die bevorstehende bermittlung nach mindestens vier Wochen unterrichtet
hat und ich die Forderung nicht bestritten habe oder
das der Forderung zugrunde liegende Vertragsverhltnis aufgrund von Zahlungsrck-
stnden von American Express fristlos gekndigt werden kann und American Express
mich ber die bevorstehende bermittlung unterrichtet hat.
Darber hinaus wird American Express der SCHUFA auch Daten ber sonstiges nicht
vertragsgemes Verhalten (Konten- oder Kreditkartenmissbrauch oder sonstiges be-
trgerisches Verhalten) bermitteln. Diese Meldungen drfen nach dem Bundesdaten-
schutzgesetz ( 28 Absatz 2) nur erfolgen, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen
von American Express oder Dritter erforderlich ist und kein Grund zu der Annahme besteht,
dass das schutzwrdige Interesse des Betrofenen an dem Ausschluss der bermittlung
berwiegt.
Die SCHUFA speichert und nutzt die erhaltenen Daten. Die Nutzung umfasst auch die
Errechnung eines Wahrscheinlichkeitswertes auf Grundlage des SCHUFA-Datenbestandes
zur Beurteilung des Kreditrisikos (Score). Die erhaltenen Daten bermittelt sie an ihre
Vertragspartner im Europischen Wirtschaftsraum und der Schweiz, um diesen Informa-
tionen zur Beurteilung der Kreditwrdigkeit von natrlichen Personen zu geben. Vertrags-
partner der SCHUFA sind Unternehmen, die aufgrund von Leistungen oder Lieferung
nanzielle Ausfallrisiken tragen (insbesondere Kreditinstitute sowie Kreditkarten- und
Leasinggesellschaften, aber auch etwa Vermietungs-, Handels-, Telekommunikations-,
Energieversorgungs-, Versicherungs- und Inkassounternehmen). Die SCHUFA stellt
personen bezogene Daten nur zur Verfgung, wenn ein berechtigtes Interesse hieran im
Einzelfall glaubhaft dargelegt wurde und die bermittlung nach Abwgung aller Interessen
zulssig ist. Daher kann der Umfang der jeweils zur Verfgung gestellten Daten nach Art
der Vertragspartner unterschiedlich sein. Darber hinaus nutzt die SCHUFA die Daten zur
Prfung der Identitt und des Alters von Personen auf Anfrage ihrer Vertragspartner, die
beispielsweise Dienstleistungen im Internet anbieten.
Ich kann Auskunft bei der SCHUFA ber die mich betrefenden gespeicherten Daten
erhalten. Weitere Informationen ber das SCHUFA-Auskunfts- und Score-Verfahren
sind unter www.meineschufa.de abrufbar. Die postalische Adresse der SCHUFA lautet:
SCHUFA Holding AG, Privatkunden ServiceCenter, Postfach 103441, 50474 Kln.
1. Einleitung
Diese Mitgliedschaftsbedingungen und der von Ihnen ausgefllte Antrag bilden zusammen mit
a. dem Preis- und Leistungsverzeichnis,
b. den im Hinblick auf den mit der jeweiligen Karte verbundenen Versicherungsschutz
geltenden Versicherungsbedingungen,
c. den im Hinblick auf die zustzliche Leistung der Veranstaltung von Gewinnspielen
geltenden Teilnahmebedingungen fr Gewinnspiele und
d. den Wichtigen Hinweisen fr Verbraucher bei Vertragsabschlssen im Fernabsatz
den zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrag ber die Nutzung der von American
Express herausgegebenen Karte und die Fhrung Ihres Kartenkontos (Vertrag). Dieser
Vertrag ersetzt alle bisherigen Bestimmungen, die Ihnen fr die Nutzung Ihrer Karte und
Ihres Kartenkontos (Kartenkonto) vorgelegt wurden. Die Benutzung Ihrer Karte und die
Fhrung Ihres Kartenkontos unterliegen dem Vertrag. Whrend der Laufzeit dieses Ver-
trages haben Sie das Recht, die kostenlose bermittlung des Vertrages in einer Urkunde
(d. h. in Papierform) zu verlangen. Magebliche Vertragssprache fr das Vertragsverhltnis
und die Kommunikation whrend der Laufzeit des Vertrages ist deutsch.
MITGLIEDSCHAFTSBEDINGUNGEN
Vertrag mit Kartenmitgliedern von American Express
INHALT
SCHUFA-Klausel
1. Einleitung
2. Benutzung der Karte und Zugangscodes, Sorgfalts- und Mitwirkungspichten
3. Zulssige Nutzungen der Karte
4. Untersagte Nutzungen
5. Abrechnungen, Ausschlussfrist fr Ansprche wegen nicht autorisierter oder fehlerhaft
ausgefhrter Zahlungsvorgnge, Mglichkeit zur Teilnahme am e-Rechnungsservice
6. Entgelte
7. Entgelte fr zustzliche Leistungen
8. Genehmigung von Belastungen durch American Express Umsatzlimit
9. Die Karte ist unser Eigentum
10. Zahlungen
11. Belastungen in Fremdwhrungen
12. Zustzliche Kartenmitglieder Haftung fr Kartenbelastungen durch das zustzliche
Kartenmitglied
13. Bargeldauszahlungen am Geldautomaten
14. Wiederkehrende Belastungen
15. Ablehnung von Belastungen
16. Ersatzkarten
17. Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten
18. Zustzliche Leistungen
19. nderungen von zustzlichen Leistungen
20. Verlorene/Gestohlene oder sonst abhandengekommene Karte und Missbrauch Ihres
Kartenkontos Anzeigepicht Ihre Haftung bei Kartenmissbrauch
21. Nicht erfolgte oder fehlerhafte Transaktionen
22. Autorisierte Blanko-Transaktionen
23. nderungen des Vertrages
24. Vertragsbertragung
25. Salvatorische Klausel
26. Einziehung und Sperrung der Karte auf Veranlassung von American Express
27. Verzug
28. Ihre Kndigungsrechte
29. Unsere Kndigungsrechte
30. Folgen jeglicher Kndigung
31. Kommunikation mit Ihnen
32. Kein Verzicht auf unsere Rechte
33. Beschwerden
34. Magebliches Recht und Gerichtsstand von American Express
35. Beschrnkung unserer Haftung
36. Unternehmensinformation Aufsichtsbehrde Schlichtungs- und Beschwerdestellen
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Sie und Ihr bezieht sich auf die Person, die eine American Express Karte und die
Erfnung des Kartenkontos beantragt hat.
Wir, uns und unser bezeichnet American Express Services Europe Limited, Zweig-
niederlassung Frankfurt am Main, Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main,
Deutschland.
Karte oder PAYBACK American Express Karte bezeichnet alle von uns zur Verfgung
gestellten Karten oder sonstigen Zugrifsmglichkeiten fr das Kartenkonto, anhand
derer Sie oder ein zustzliches Kartenmitglied (siehe Zifer 12 Absatz a.) Ihr Kartenkonto
nutzen knnen.
Belastung(en) bezeichnet alle unter Verwendung einer Karte erfolgten oder Ihrem
Kartenkonto anderweitig in Rechnung gestellten Transaktionen einschlielich Bargeldaus-
zahlungen (siehe Zifer 3 Absatz b./Zifer 13), Einkufe, Entgelte im Sinne von Zifer 6 und
alle sonstigen von Ihnen aufgrund von Vereinbarung oder gesetzlich geschuldeten Betrge.
Textform bedeutet die bermittlung bzw. Zurverfgungstellung von Informationen in
einer Urkunde (Papierform) oder auf andere, zur dauerhaften Wiedergabe in Schriftzeichen
geeignete Weise, wie bspw. E-Mail oder Fax. Sofern Sie uns per E-Mail anschreiben mchten,
knnen Sie an uns E-Mails nur ber unsere zugangsgesicherte Webseite verschicken. Dies
erfolgt aus Sicherheitsgrnden. Zu diesem Zwecke mssen Sie sich auf unserer Webseite
www.americanexpress.de/konto-online fr unseren Online-Service Bereich anmelden.
Lesen Sie sich den Vertrag bitte sorgfltig durch und bewahren Sie ihn auf.
Informationen zum Vertragsschluss, d. h., wann der Vertrag zwischen Ihnen und uns
zustande kommt, nden Sie in den Wichtige Hinweise fr Verbraucher bei Vertrags-
abschlssen im Fernabsatz.
Wir weisen Sie ausdrcklich auf Ihr Recht zum Widerruf des Vertrages hin. Die
Widerrufsbelehrung nden Sie in den Wichtige Hinweise fr Verbraucher bei Ver-
tragsabschlssen im Fernabsatz.
Dieser Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
2. Benutzung der Karte und Zugangscodes, Sorgfalts- und Mitwirkungspichten
a. Sie stimmen der Belastung Ihres Kartenkontos zu (Autorisierung), indem Sie
(i) Ihre Karte bei einem Hndler, der die Karte akzeptiert (Vertragsunternehmen), zur
Zahlung vorlegen und Sie entweder Ihre persnliche Identikationsnummer (PIN)
eingeben oder einen vom Vertragsunternehmen ausgestellten Beleg (Belastungs-
beleg) unterschreiben;
(ii) bei Online-Einkufen, telefonischen oder per Post bermittelten Bestellungen oder
wiederkehrenden Belastungen Ihre Kartennummer und zugehrigen Kartendetails
angeben und die Anleitungen des Vertragsunternehmens fr die Abwicklung Ihrer
Zahlung befolgen;
(iii) bei Geldautomaten Ihre PIN eingeben;
(iv) mit dem Vertragsunternehmen eine Vereinbarung abschlieen, in der Sie das Ver-
tragsunternehmen ermchtigen, Ihre Karte in Hhe eines in dieser Vereinbarung
bestimmten Betrages zu belasten;
(v) uns gegenber nachtrglich, d. h. nach Einreichung einer Belastung, die Autorisierung
zur Belastung Ihres Kartenkontos in Hhe eines Teil- oder Gesamtbetrages der
eingereichten Belastung mndlich erteilen oder die Autorisierung besttigen.
Entsprechend liegt eine Autorisierung auch dann vor, wenn ein zustzliches Kartenmitglied
seine Karte in der vorstehend unter (i) bis (v) beschriebenen Weise einsetzt.
Sie oder ein zustzliches Kartenmitglied knnen Belastungen nicht widerrufen, nachdem
sie autorisiert wurden.
Wir behalten uns vor, die Vertragsunternehmen zu verpichten, vor Akzeptanz der Karte
unsere Genehmigung einzuholen.
b. Wir werden die bei der Nutzung der Karte(n) entstandenen, sofort flligen Forderungen
der Vertragsunternehmen gegen Sie und/oder das zustzliche Kartenmitglied bezahlen.
Sie sind Ihrerseits verpichtet, uns die von Ihnen autorisierten Belastungen zu erstatten.
Wir vereinbaren mit Ihnen, dass Ihr an uns gerichteter Zahlungsauftrag, das Vertragsunter-
nehmen fr eine Kartentransaktion zu bezahlen, an dem Tag erteilt wird (Zugangsdatum),
an dem Sie uns den in Ihrer Abrechnung aufgefhrten Geldbetrag fr die Kartentrans-
aktion zur Verfgung stellen mssen. Dieses vereinbarte Zugangsdatum Ihres Zahlungs-
auftrages hat keine Auswirkungen (i) auf das Datum, an dem das Vertragsunternehmen
bezahlt wird (der Zahltag wird separat mit dem Vertragsunternehmen vereinbart), (ii) auf
die Gltigkeit des Einsatzes Ihrer Karte als Zahlungsmittel beim Vertragsunternehmen
oder (iii) auf Ihre Verpichtung, uns den Belastungsbetrag einer von Ihnen autorisierten
Kartentransaktion zu erstatten.
Wir werden Ihre an uns gerichteten Zahlungsauftrge so rechtzeitig ausfhren, dass das
Vertragsunternehmen die jeweiligen Belastungsbetrge zu dem zwischen dem Vertrags-
unternehmen und uns vereinbarten Flligkeitsdatum erhlt.
c. Um einen Missbrauch Ihres Kartenkontos zu verhindern, mssen Sie und alle zustzlichen
Kartenmitglieder jeweils:
(i) die Karte sofort nach Erhalt unterschreiben,
(ii) die Karte stets sicher aufbewahren,
(iii) sich regelmig vergewissern, dass sich die Karte noch in Ihrem Besitz bendet,
(iv) sicherstellen, dass Sie/das zustzliche Kartenmitglied die Karte nach einer Belastung
zurckerhalten, und drfen niemals
(v) jemand anderem die Benutzung der Karte gestatten oder
(vi) Details zu der Karte auer bei der vertraglich vorgesehenen Benutzung der Karte
weitergeben.
d. Um die PIN, Telefoncodes, Online-Passwrter und alle sonstigen fr Ihr Kartenkonto
verwendeten Geheimzahlen/Persnliche Identikations-Nummer (einzeln oder ge-
meinsam als Zugangscodes bezeichnet) zu schtzen, mssen Sie und alle zustzlichen
Kartenmitglieder:
(i) sich die jeweiligen Zugangscodes der Karte(n) merken,
(ii) unsere Mitteilung vernichten, in der wir Zugangscodes mitgeteilt haben (falls
zutrefend),
(iii) sicherstellen, dass die Zugangscodes nicht auf die Karte geschrieben werden,
(iv) sicherstellen, dass eine Aufzeichnung der Zugangscodes nicht zusammen mit oder
in der Nhe der Karte oder der Einzelheiten zum Kartenkonto aufbewahrt wird,
(v) sicherstellen, dass niemandem die Zugangscodes mitgeteilt oder anderweitig
zugnglich gemacht werden,
(vi) falls Sie/das zustzliche Kartenmitglied einen Zugangscode auswhlen, sicherstellen,
dass Sie/das zustzliche Kartenmitglied keinen verwenden, der Ihnen oder einem
zustzlichen Kartenmitglied leicht zugeordnet werden kann, wie beispielsweise
Name, Geburtsdatum oder Telefonnummer, und
(vii) darauf achten zu verhindern, dass andere Personen die Zugangscodes sehen kn-
nen, wenn Sie oder ein zustzliches Kartenmitglied sie an einem Geldautomaten
verwenden oder in andere elektronische Gerte eingeben.
3. Zulssige Nutzungen der Karte
a. Vorbehaltlich der in diesem Vertrag aufgefhrten Einschrnkungen und Voraussetzungen
(siehe hierzu auch vorstehend Zifer 2) berechtigt Ihr Kartenkonto Sie und alle zustz-
lichen Kartenmitglieder, im In- und Ausland bei allen American Express Vertragsunter-
nehmen Waren oder Dienstleistungen bargeldlos zu bezahlen.
Sofern das Vertragsunternehmen dies gestattet, knnen Sie und alle zustzlichen
Kartenmitglieder die erworbenen Waren oder Leistungen an das Vertragsunternehmen
unter Nutzung Ihres Kartenkontos zurckgeben. Das Vertragsunternehmen wird bei uns
eine entsprechende Gutschrift einreichen, so dass der Kaufpreis Ihrem Kartenkonto
gutgeschrieben wird.
b. Ferner knnen Sie und alle zustzlichen Kartenmitglieder, sofern mit Ihnen zustzlich
vereinbart, an Geldautomaten Bargeldauszahlungen (Bargeldauszahlungen) (siehe hierzu
auch Zifer 13) vornehmen.
c. ber zustzliche Leistungen und deren Entgelte werden wir Sie gesondert informieren; auf
Wunsch senden wir Ihnen jederzeit ein Preis- und Leistungsverzeichnis zu.
d. Falls Sie oder ein zustzliches Kartenmitglied die Karte fr die Zahlung von Versi-
cherungsbeitrgen oder anderen wiederkehrenden Belastungen im Sinn von Zifer 14
einsetzen mchten, mssen Sie oder ein zustzliches Kartenmitglied uns autorisieren,
fllige Beitrge fr Sie oder ein zustzliches Kartenmitglied zu zahlen. Wir werden dann
Ihr Kartenkonto jeweils entsprechend belasten. Der Widerruf dieser Autorisierung fr
zuknftige Belastungen ist jederzeit mittels Brief oder Telefax mglich. Sie mssen sowohl
uns als auch dem Versicherer mittels Brief oder Telefax mitteilen, wenn Sie Ihre Police
kndigen oder nicht erneuern mchten.
4. Untersagte Nutzungen
Folgendes ist nicht gestattet:
a. Auer bei der vertraglich vorgesehenen Benutzung der Karte darf die Karten- oder
Kontonummer nicht an Dritte weitergegeben werden.
b. Die Nutzung Ihres Kartenkontos oder der Karte durch Dritte fr Belastungen, zu Ausweis-
oder sonstigen Zwecken ist nicht gestattet.
c. Unter Nutzung Ihres Kartenkontos erworbene Waren oder Leistungen drfen nicht gegen
eine Bargelderstattung zurckgegeben werden.
d. Die Karte darf nicht dazu genutzt werden, um Bargeld von einem Vertragsunternehmen
fr eine als Einkauf aufgezeichnete Belastung ausgezahlt zu bekommen.
e. Auer bei einer Rckgabe von zuvor unter Nutzung des Kartenkontos erworbenen Waren
oder Leistungen drfen keine Gutschriften auf das Kartenkonto veranlasst werden.
10
Wir werden Ihre an uns gerichteten Zahlungsauftrge so rechtzeitig ausfhren, dass das
Vertragsunternehmen die jeweiligen Belastungsbetrge zu dem zwischen dem Vertrags-
unternehmen und uns vereinbarten Flligkeitsdatum erhlt.
c. Um einen Missbrauch Ihres Kartenkontos zu verhindern, mssen Sie und alle zustzlichen
Kartenmitglieder jeweils:
(i) die Karte sofort nach Erhalt unterschreiben,
(ii) die Karte stets sicher aufbewahren,
(iii) sich regelmig vergewissern, dass sich die Karte noch in Ihrem Besitz bendet,
(iv) sicherstellen, dass Sie/das zustzliche Kartenmitglied die Karte nach einer Belastung
zurckerhalten, und drfen niemals
(v) jemand anderem die Benutzung der Karte gestatten oder
(vi) Details zu der Karte auer bei der vertraglich vorgesehenen Benutzung der Karte
weitergeben.
d. Um die PIN, Telefoncodes, Online-Passwrter und alle sonstigen fr Ihr Kartenkonto
verwendeten Geheimzahlen/Persnliche Identikations-Nummer (einzeln oder ge-
meinsam als Zugangscodes bezeichnet) zu schtzen, mssen Sie und alle zustzlichen
Kartenmitglieder:
(i) sich die jeweiligen Zugangscodes der Karte(n) merken,
(ii) unsere Mitteilung vernichten, in der wir Zugangscodes mitgeteilt haben (falls
zutrefend),
(iii) sicherstellen, dass die Zugangscodes nicht auf die Karte geschrieben werden,
(iv) sicherstellen, dass eine Aufzeichnung der Zugangscodes nicht zusammen mit oder
in der Nhe der Karte oder der Einzelheiten zum Kartenkonto aufbewahrt wird,
(v) sicherstellen, dass niemandem die Zugangscodes mitgeteilt oder anderweitig
zugnglich gemacht werden,
(vi) falls Sie/das zustzliche Kartenmitglied einen Zugangscode auswhlen, sicherstellen,
dass Sie/das zustzliche Kartenmitglied keinen verwenden, der Ihnen oder einem
zustzlichen Kartenmitglied leicht zugeordnet werden kann, wie beispielsweise
Name, Geburtsdatum oder Telefonnummer, und
(vii) darauf achten zu verhindern, dass andere Personen die Zugangscodes sehen kn-
nen, wenn Sie oder ein zustzliches Kartenmitglied sie an einem Geldautomaten
verwenden oder in andere elektronische Gerte eingeben.
3. Zulssige Nutzungen der Karte
a. Vorbehaltlich der in diesem Vertrag aufgefhrten Einschrnkungen und Voraussetzungen
(siehe hierzu auch vorstehend Zifer 2) berechtigt Ihr Kartenkonto Sie und alle zustz-
lichen Kartenmitglieder, im In- und Ausland bei allen American Express Vertragsunter-
nehmen Waren oder Dienstleistungen bargeldlos zu bezahlen.
Sofern das Vertragsunternehmen dies gestattet, knnen Sie und alle zustzlichen
Kartenmitglieder die erworbenen Waren oder Leistungen an das Vertragsunternehmen
unter Nutzung Ihres Kartenkontos zurckgeben. Das Vertragsunternehmen wird bei uns
eine entsprechende Gutschrift einreichen, so dass der Kaufpreis Ihrem Kartenkonto
gutgeschrieben wird.
b. Ferner knnen Sie und alle zustzlichen Kartenmitglieder, sofern mit Ihnen zustzlich
vereinbart, an Geldautomaten Bargeldauszahlungen (Bargeldauszahlungen) (siehe hierzu
auch Zifer 13) vornehmen.
c. ber zustzliche Leistungen und deren Entgelte werden wir Sie gesondert informieren; auf
Wunsch senden wir Ihnen jederzeit ein Preis- und Leistungsverzeichnis zu.
d. Falls Sie oder ein zustzliches Kartenmitglied die Karte fr die Zahlung von Versi-
cherungsbeitrgen oder anderen wiederkehrenden Belastungen im Sinn von Zifer 14
einsetzen mchten, mssen Sie oder ein zustzliches Kartenmitglied uns autorisieren,
fllige Beitrge fr Sie oder ein zustzliches Kartenmitglied zu zahlen. Wir werden dann
Ihr Kartenkonto jeweils entsprechend belasten. Der Widerruf dieser Autorisierung fr
zuknftige Belastungen ist jederzeit mittels Brief oder Telefax mglich. Sie mssen sowohl
uns als auch dem Versicherer mittels Brief oder Telefax mitteilen, wenn Sie Ihre Police
kndigen oder nicht erneuern mchten.
4. Untersagte Nutzungen
Folgendes ist nicht gestattet:
a. Auer bei der vertraglich vorgesehenen Benutzung der Karte darf die Karten- oder
Kontonummer nicht an Dritte weitergegeben werden.
b. Die Nutzung Ihres Kartenkontos oder der Karte durch Dritte fr Belastungen, zu Ausweis-
oder sonstigen Zwecken ist nicht gestattet.
c. Unter Nutzung Ihres Kartenkontos erworbene Waren oder Leistungen drfen nicht gegen
eine Bargelderstattung zurckgegeben werden.
d. Die Karte darf nicht dazu genutzt werden, um Bargeld von einem Vertragsunternehmen
fr eine als Einkauf aufgezeichnete Belastung ausgezahlt zu bekommen.
e. Auer bei einer Rckgabe von zuvor unter Nutzung des Kartenkontos erworbenen Waren
oder Leistungen drfen keine Gutschriften auf das Kartenkonto veranlasst werden.
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f. Das Kartenkonto darf nicht genutzt werden, falls Sie zahlungsunfhig oder insolvent sind
oder die Nutzung nicht mehr im Rahmen Ihrer Einkommens- und Vermgensverhltnisse
liegt und Sie aufrichtigerweise nicht damit rechnen, unsere in der nchsten Abrechnung
ausgewiesenen Forderungen ausgleichen zu knnen.
g. Die Karte darf nicht genutzt werden, wenn sie gefunden wurde, nachdem sie uns als
verloren, gestohlen, oder sonst abhandengekommen gemeldet wurde.
h. Salden drfen von einem anderen Kartenkonto bei uns nicht transferiert werden, um
das Kartenkonto auszugleichen.
i. Das Kartenkonto darf weder nach einer Sperrung oder Kndigung der Karte noch nach
Ablauf der auf der Vorderseite der Karte aufgedruckten Gltigkeitsdauer benutzt werden.
j. Das Kartenkonto darf nicht zu gesetzeswidrigen Zwecken genutzt werden. Hierzu gehrt
der Erwerb von Waren oder Leistungen, die nach deutschem Recht oder dem Recht
eines anderen Landes, in dem die Karte eingesetzt wird oder in dem die Waren oder
Leistungen zur Verfgung gestellt werden, untersagt sind.
k. Das Kartenkonto darf nicht fr Einkufe bei einem Vertragsunternehmen genutzt werden, an
dessen Geschft Sie oder ein zustzliches Kartenmitglied oder mit Ihnen verwandte Dritte
beteiligt sind. Dies gilt nicht fr Beteiligungen an einem brsennotierten Unternehmen.
5. Abrechnungen, Ausschlussfrist fr Ansprche wegen nicht autorisierter oder fehlerhaft
ausgefhrter Zahlungsvorgnge, Mglichkeit zur Teilnahme am e-Rechnungsservice
a. Wir senden Ihnen Abrechnungen fr Ihr Kartenkonto (Abrechnungen) regelmig
oder, falls es Kontobewegungen gab, mindestens einmal pro Monat zu. Sofern keine
Kontobewegungen bzw. Zahlungsvorgnge ber das Kartenkonto abgewickelt wurden,
senden wir Ihnen in jedem Fall mindestens alle zwlf Monate eine Abrechnung zu. Jede
Abrechnung enthlt wichtige Informationen zu Ihrem Kartenkonto, wie beispielsweise den
ausstehenden Betrag am letzten Tag des Abrechnungszeitraums (Abschlusssaldo), fllige
Zahlungen, die Zusammenfassung der von Ihnen oder zustzlichen Kartenmitgliedern
gettigten Belastungen sowie die Wechselkurse und etwaige Entgelte fr Umrechnungen.
Die Abrechnung ist keine Rechnung im Sinne des 14 UStG und kann deshalb nicht zu
einem eventuellen Vorsteuerabzug verwendet werden.
b. berprfen Sie jede Abrechnung auf Richtigkeit und wenden Sie sich unverzglich an
uns, falls Sie weitere Informationen ber eine Belastung auf einer Abrechnung ben-
tigen oder eine Frage bzw. Bedenken hinsichtlich Ihrer Abrechnung oder einer darin
enthaltenen Belastung haben.
Sie sind verpichtet, uns etwaige nicht autorisierte oder fehlerhaft ausgefhrte Kredit-
kartenbelastungen unverzglich telefonisch oder in Textform anzuzeigen. Wir gehen
davon aus, dass dies innerhalb eines (1) Monats nach Zugang der Abrechnung geschieht.
Sofern Sie die Richtigkeit der Abrechnung bzw. von Belastungen nicht innerhalb dieses
Zeit raumes oder sptestens innerhalb von dreizehn (13) Monaten nach Zugang der Abrech-
nung bestreiten, sind Ansprche und Einwendungen gegen die Kreditkartenbelastungen
(wie bspw. Erstattungsansprche) ausgeschlossen. Schadensersatzansprche im Sinne
von 675z Satz 2 BGB knnen auch noch nach Ablauf von dreizehn (13) Monaten geltend
gemacht werden, wenn Sie ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert waren.
Vorstehende Fristen beginnen erst mit Zugang der Abrechnung und Kenntnisnahmemg-
lichkeit der strittigen Kartenbelastung zu laufen. Wir werden Sie in der Abrechnung ber
die Fristen sowie ber die Folgen bei Nichteinhaltung der Fristen gesondert hinweisen.
c. Wir bieten einen kostenlosen e-Rechnungsservice an, d. h., dass die Abrechnung Ihnen im
Internet (Online-Abrechnung) auf einer zugangsgesicherten Webseite bereitgestellt wird.
Mit Ihrer Registrierung fr den e-Rechnungsservice entfllt der monatliche Versand von
Papierabrechnungen. Zur Nutzung des e-Rechnungsservice mssen Sie sich auf unserer
Webseite www.americanexpress.de/konto-online anmelden und unter Angabe Ihrer
E-Mail-Adresse registrieren lassen.
Zum Abruf der Online-Abrechnungen bentigen Sie einen Internetzugang, eine E-Mail-
Adresse sowie den Acrobat Reader. Die Entgelte Ihres Internetproviders und fr die
Nutzung des Internets haben Sie zu tragen.
Die Einstellung der Online-Abrechnung in das Internet wird Ihnen per E-Mail avisiert
(Avisierungs-E-Mail). Bei nderungen Ihrer angegebenen E-Mail-Adresse sind Sie
verpichtet, diese auf unserer Website www.americanexpress.de/konto-online zu
aktualisieren.
Die Online-Abrechnungen sind von Ihnen regelmig abzurufen. Die Online-Abrech-
nungen werden jeweils sechs (6) Monate im Internet zum Abruf bereitgehalten. Auf Ihre
Rechnungsdaten knnen Sie nach Einloggen mittels Eingabe Ihres Benutzernamens und
Kennworts zugreifen. Sie knnen die Abrechnungsdaten ausdrucken und/oder auf einen
dauerhaften Datentrger speichern.
Wir weisen Sie ausdrcklich darauf hin, dass die Online-Abrechnung mit Zugang der
Avisierungs-E-Mail als Ihnen zugegangen gilt und die Fristen gem vorstehendem Absatz b.
ab Zugang der Avisierungs-E-Mail laufen.
Die Teilnahme am e-Rechnungsservice knnen Sie jederzeit ohne Einhaltung einer Frist
kndigen. In diesem Fall erfolgt der Versand der Abrechnungen in Papierform auf dem
Postweg oder einem anderen mit Ihnen ggf. vereinbarten Weg. Wir behalten uns vor, Ihnen
den Aufwand (d. h. Material- und Portokosten) fr den Versand der Papier-Abrechnungen
zu belasten.
6. Entgelte
a. Fr unsere Leistungen fallen die im Preis- und Leistungsverzeichnis vereinbarten Entgelte
an. Danach knnen wir Entgelte insbesondere, aber nicht ausschlielich, fr die nachste-
hend aufgefhrten Leistungen berechnen:
(i) Jahresentgelt fr die Kartenmitgliedschaft fr alle Ihrem Kartenkonto zugerechneten
Karten,
(ii) Entgelte fr die Zurverfgungstellung von Abrechnungskopien
(iii) Entgelte fr Kopien von Belastungsbelegen,
(iv) Entgelt fr Bargeldauszahlungen,
(v) Entgelte fr Fremdwhrungsumrechnungen fr Belastungen oder Bargeldauszah-
lungen, die nicht in Euro gettigt werden (siehe hierzu auch Zifer 11).
Darber hinaus sind wir berechtigt, fr die von uns im Zusammenhang mit dem Vertrag
erbrachten weiteren Leistungen ein angemessenes Entgelt gem. 315 BGB zu berechnen.
b. Sie sind verpichtet, fllige Entgelte zu bezahlen, und erteilen uns die Befugnis, sie Ihrem
Kartenkonto bei Flligkeit zu belasten.
c. Das Jahresentgelt fr Ihre Kartenmitgliedschaft und die eines zustzlichen Kartenmitglieds
ist jhrlich zu Beginn des Mitgliedschaftsjahres der jeweiligen Karte zu entrichten. Ein
Mitgliedschaftsjahr beginnt jeweils am Jahrestag der Kartenmitgliedschaft und endet am
Tag vor dem nchsten Jahrestag der Kartenmitgliedschaft (Jahrestag der Karte).
7. Entgelte fr zustzliche Leistungen
Wir behalten uns vor, jederzeit weitere Entgelte zu erheben, sofern wir zustzliche
Leistungen oder andere Leistungen anbieten und Sie sich entscheiden, dieses Angebot
anzunehmen.
8. Genehmigung von Belastungen durch American Express Umsatzlimit
a. Gem vorstehender Zifer 2 Absatz a. letzter Satz behalten wir uns vor, die Vertragsun-
ternehmen zu verpichten, vor Akzeptanz der Karte unsere Genehmigung einzuholen.
In einem solchen Fall wird eine etwaige Genehmigung auf der Basis Ihres uns bekannten
Ausgabenniveaus und Ihres bisherigen Zahlungsverhaltens sowie Ihrer uns bekannten
persnlichen Vermgens- und Einkommensverhltnisse erteilt.
b. Wir knnen mit Ihnen ein fr Ihr Kartenkonto geltendes Umsatzlimit vereinbaren. Hierbei
handelt es sich um den Hchstbetrag, der auf Ihrem Kartenkonto ausstehen darf (ein-
schlielich der Nutzung durch etwaige zustzliche Kartenmitglieder). Dabei werden sowohl
die durch Ihre Karte als auch die von etwaigen zustzlichen Kartenmitgliedern verursachten
Belastungen bercksichtigt. Sie sind verpichtet, Ihr Kartenkonto so zu fhren, dass alle
Ihrem Kartenkonto in Rechnung gestellten Belastungen das Umsatzlimit nicht bersteigen.
Wir knnen Belastungen im Falle der berschreitung des Umsatzlimits ablehnen.
c. Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes im Sinne von Zifer 29 Absatz b. knnen wir ein fr
Ihr Kartenkonto geltendes vorbergehendes Umsatzlimit im Sinne von Zifer 8 Absatz b.
Satz 2 festlegen. Wir werden Ihnen dieses Umsatzlimit mitteilen, soweit mglich, noch
vor dessen Einfhrung. Sie sind verpichtet, Ihr Kartenkonto so zu fhren, dass alle Ihrem
Kartenkonto in Rechnung gestellten und uns noch nicht erstatteten Belastungen das
Umsatzlimit nicht bersteigen.
d. Auch wenn Sie das Umsatzlimit nicht einhalten, sind wir berechtigt, Ihr Kartenkonto mit
den Transaktionsbetrgen zu belasten. Die Genehmigung einzelner Transaktionen fhrt
weder zur Einrumung eines Kredits noch zur Erhhung des vereinbarten Umsatzlimits,
sondern erfolgt in der Erwartung, dass ein Ausgleich der Kartenumstze bei Flligkeit
erfolgt und Sie entsprechende Manahmen fr den Ausgleich unserer Forderungen trefen.
9. Die Karte ist unser Eigentum
a. Die Karte bleibt unser Eigentum. Die Karte ist nur fr den auf der Karte angegebenen
Zeitraum gltig.
b. Nach Ablauf der Gltigkeit sind wir berechtigt, die Karte zurck oder die Vernichtung
der Karte zu verlangen. Endet die Berechtigung, die Karte zu nutzen, vor Ablauf des
Gltigkeitsdatums (z. B. durch Kndigung des Vertrages, Sperrung der Karte), so sind Sie
und das jeweilige zustzliche Kartenmitglied verpichtet, die Karte(n) unverzglich an
uns zurckzugeben oder auf unser Verlangen zu vernichten (z. B. durch Zerschneiden).
Wir knnen auch die Vertragsunternehmen bitten, Sie in unserem Namen aufzufordern,
die Karte an uns zurckzugeben. Wir knnen Vertragsunternehmen auerdem davon in
Kenntnis setzen, dass Ihre Karte nicht mehr gltig ist.
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Die Teilnahme am e-Rechnungsservice knnen Sie jederzeit ohne Einhaltung einer Frist
kndigen. In diesem Fall erfolgt der Versand der Abrechnungen in Papierform auf dem
Postweg oder einem anderen mit Ihnen ggf. vereinbarten Weg. Wir behalten uns vor, Ihnen
den Aufwand (d. h. Material- und Portokosten) fr den Versand der Papier-Abrechnungen
zu belasten.
6. Entgelte
a. Fr unsere Leistungen fallen die im Preis- und Leistungsverzeichnis vereinbarten Entgelte
an. Danach knnen wir Entgelte insbesondere, aber nicht ausschlielich, fr die nachste-
hend aufgefhrten Leistungen berechnen:
(i) Jahresentgelt fr die Kartenmitgliedschaft fr alle Ihrem Kartenkonto zugerechneten
Karten,
(ii) Entgelte fr die Zurverfgungstellung von Abrechnungskopien
(iii) Entgelte fr Kopien von Belastungsbelegen,
(iv) Entgelt fr Bargeldauszahlungen,
(v) Entgelte fr Fremdwhrungsumrechnungen fr Belastungen oder Bargeldauszah-
lungen, die nicht in Euro gettigt werden (siehe hierzu auch Zifer 11).
Darber hinaus sind wir berechtigt, fr die von uns im Zusammenhang mit dem Vertrag
erbrachten weiteren Leistungen ein angemessenes Entgelt gem. 315 BGB zu berechnen.
b. Sie sind verpichtet, fllige Entgelte zu bezahlen, und erteilen uns die Befugnis, sie Ihrem
Kartenkonto bei Flligkeit zu belasten.
c. Das Jahresentgelt fr Ihre Kartenmitgliedschaft und die eines zustzlichen Kartenmitglieds
ist jhrlich zu Beginn des Mitgliedschaftsjahres der jeweiligen Karte zu entrichten. Ein
Mitgliedschaftsjahr beginnt jeweils am Jahrestag der Kartenmitgliedschaft und endet am
Tag vor dem nchsten Jahrestag der Kartenmitgliedschaft (Jahrestag der Karte).
7. Entgelte fr zustzliche Leistungen
Wir behalten uns vor, jederzeit weitere Entgelte zu erheben, sofern wir zustzliche
Leistungen oder andere Leistungen anbieten und Sie sich entscheiden, dieses Angebot
anzunehmen.
8. Genehmigung von Belastungen durch American Express Umsatzlimit
a. Gem vorstehender Zifer 2 Absatz a. letzter Satz behalten wir uns vor, die Vertragsun-
ternehmen zu verpichten, vor Akzeptanz der Karte unsere Genehmigung einzuholen.
In einem solchen Fall wird eine etwaige Genehmigung auf der Basis Ihres uns bekannten
Ausgabenniveaus und Ihres bisherigen Zahlungsverhaltens sowie Ihrer uns bekannten
persnlichen Vermgens- und Einkommensverhltnisse erteilt.
b. Wir knnen mit Ihnen ein fr Ihr Kartenkonto geltendes Umsatzlimit vereinbaren. Hierbei
handelt es sich um den Hchstbetrag, der auf Ihrem Kartenkonto ausstehen darf (ein-
schlielich der Nutzung durch etwaige zustzliche Kartenmitglieder). Dabei werden sowohl
die durch Ihre Karte als auch die von etwaigen zustzlichen Kartenmitgliedern verursachten
Belastungen bercksichtigt. Sie sind verpichtet, Ihr Kartenkonto so zu fhren, dass alle
Ihrem Kartenkonto in Rechnung gestellten Belastungen das Umsatzlimit nicht bersteigen.
Wir knnen Belastungen im Falle der berschreitung des Umsatzlimits ablehnen.
c. Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes im Sinne von Zifer 29 Absatz b. knnen wir ein fr
Ihr Kartenkonto geltendes vorbergehendes Umsatzlimit im Sinne von Zifer 8 Absatz b.
Satz 2 festlegen. Wir werden Ihnen dieses Umsatzlimit mitteilen, soweit mglich, noch
vor dessen Einfhrung. Sie sind verpichtet, Ihr Kartenkonto so zu fhren, dass alle Ihrem
Kartenkonto in Rechnung gestellten und uns noch nicht erstatteten Belastungen das
Umsatzlimit nicht bersteigen.
d. Auch wenn Sie das Umsatzlimit nicht einhalten, sind wir berechtigt, Ihr Kartenkonto mit
den Transaktionsbetrgen zu belasten. Die Genehmigung einzelner Transaktionen fhrt
weder zur Einrumung eines Kredits noch zur Erhhung des vereinbarten Umsatzlimits,
sondern erfolgt in der Erwartung, dass ein Ausgleich der Kartenumstze bei Flligkeit
erfolgt und Sie entsprechende Manahmen fr den Ausgleich unserer Forderungen trefen.
9. Die Karte ist unser Eigentum
a. Die Karte bleibt unser Eigentum. Die Karte ist nur fr den auf der Karte angegebenen
Zeitraum gltig.
b. Nach Ablauf der Gltigkeit sind wir berechtigt, die Karte zurck oder die Vernichtung
der Karte zu verlangen. Endet die Berechtigung, die Karte zu nutzen, vor Ablauf des
Gltigkeitsdatums (z. B. durch Kndigung des Vertrages, Sperrung der Karte), so sind Sie
und das jeweilige zustzliche Kartenmitglied verpichtet, die Karte(n) unverzglich an
uns zurckzugeben oder auf unser Verlangen zu vernichten (z. B. durch Zerschneiden).
Wir knnen auch die Vertragsunternehmen bitten, Sie in unserem Namen aufzufordern,
die Karte an uns zurckzugeben. Wir knnen Vertragsunternehmen auerdem davon in
Kenntnis setzen, dass Ihre Karte nicht mehr gltig ist.
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10. Zahlungen
a. Soweit nicht in diesem Vertrag anderweitig vereinbart (z. B. Bargeldauszahlungen, siehe
Zifer 13) sind unsere Forderungen (d. h. die Belastungen) mit Zugang der Abrechnung bei
Ihnen sofort fllig und zahlbar.
b. Sofern mit uns nicht ausdrcklich etwas anderes vereinbart wurde, sind Sie verpichtet, uns
die Ermchtigung zu erteilen, den Forderungsbetrag von Ihrem zuletzt genannten Bankkonto
per Lastschrift einzuziehen und Ihre Bank anzuweisen, die von uns vorgelegten Lastschriften
auf Ihrem angegebenen Bankkonto einzulsen (Lastschrifteinzugsermchtigung).
c. Sie mssen uns in Euro bezahlen.
d. Zahlungen werden Ihrem Kartenkonto nach Erhalt unverzglich gutgeschrieben. Wir
werden unseren Zahlungsdienstleister anweisen, die Lastschriften so rechtzeitig an die
von Ihnen genannte Bank zu bermitteln, dass die Verrechnung an dem zwischen Ihnen
und uns vereinbarten Flligkeitszeitpunkt ermglicht wird.
11. Belastungen in Fremdwhrungen
a. Wenn Sie bzw. ein zustzliches Kartenmitglied eine Belastung in einer anderen Whrung
als Euro ttigen, wird diese Belastung in Euro umgerechnet. Die Umrechnung ndet an
dem Tag statt, an dem die Belastung von dem Vertragsunternehmen oder der Koope-
rationspartnerbank, bei dem/der der Umsatz gettigt wurde, bei uns eingereicht wird.
Dieser Tag kann daher von dem Tag abweichen, an dem die Belastung gettigt wurde.
Wurde der Umsatz in US-Dollar gettigt, rechnen wir die US-Dollar direkt in Euro um.
Wurde der Umsatz weder in Euro noch in US-Dollar gettigt, nehmen wir zunchst eine
Umrechnung in US-Dollar und sodann von US-Dollar in Euro vor.
b. Sofern kein bestimmter Umrechnungskurs gesetzlich vorgeschrieben ist, verwenden wir
Umrechnungskurse, die auf Interbank-Kursen an dem der Verarbeitung vorangehenden
Banktag basieren, die wir aus fentlich zugnglichen und berprfbaren Quellen ent-
nehmen (Referenzwechselkurs).
Dieser Referenzwechselkurs wird tglich festgelegt und kann auf unserer Website
(www.americanexpress.de/rechner) abgerufen oder telefonisch bei uns erfragt werden.
Etwaige nderungen des Referenzwechselkurses werden Ihnen und den zustzlichen
Kartenmitgliedern gegenber unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirksam.
Dabei wird der Referenzwechselkurs angewandt, der jeweils am Tag der Einreichung der
Belastung durch das Vertragsunternehmen oder durch die Kooperationspartnerbank gilt.
Der Referenzwechselkurs kann erheblich schwanken.
c. Bei Fremdwhrungsumstzen, d. h. bei Umstzen, die nicht in Euro gettigt werden,
wird ein Entgelt in Hhe von 2 % auf den entsprechenden Umsatz erhoben. Das Entgelt
in Hhe von 2 % fllt nur einmal pro gettigtem Umsatz an, d. h. auch im Falle von
Fremdwhrungsumstzen, die nicht in US-Dollar gettigt wurden und bei denen somit
zunchst eine Umrechnung in US-Dollar und sodann von US-Dollar in Euro erfolgt, wird
das Entgelt in Hhe von 2 % auf den entsprechenden Umsatz nur einmal berechnet.
Es kann sein, dass das Vertragsunternehmen oder die Kooperationspartnerbank, bei
dem/der der Umsatz gettigt wurde, die Belastung schon vor Einreichung bei uns in
Euro umgerechnet hat. In diesen Fllen gilt der Umsatz bei uns als Euro-Umsatz. Wir
bernehmen in diesem Fall die Umrechnung des Vertragsunternehmens oder der Koope-
rationspartnerbank. Das Entgelt fr Fremdwhrungsumstze wird dann nicht zustzlich
erhoben. Es ist jedoch nicht ausgeschlossen, dass die vom Vertragsunternehmen oder der
Kooperationspartnerbank durchgefhrte Umrechnung ein Umrechnungsentgelt enthlt.
Sie knnen diese Informationen von dem Vertragsunternehmen oder der Kooperations-
partnerbank verlangen.
Auf die Umrechnungsmodalitten und Entgelte fr Fremdwhrungsumstze wird auch
im Preis- und Leistungsverzeichnis gesondert hingewiesen.
12. Zustzliche Kartenmitglieder Haftung fr Kartenbelastungen
durch das zustzliche Kartenmitglied
a. Sofern von Ihnen und einer anderen Person gemeinsam beantragt und vorbehaltlich der
Annahme dieses Antrags und der erfolgreichen Durchfhrung der Identikation nach
dem Geldwschegesetz, knnen wir dieser anderen Person (zustzliches Kartenmitglied)
eine Karte fr Ihr Kartenkonto ausstellen.
Wir knnen die Anzahl von zustzlichen Kartenmitgliedern fr ein Kartenkonto beschrnken.
b. Das zustzliche Kartenmitglied bevollmchtigt Sie mit Unterzeichnung des Antrags ber
die zustzliche Karte, alle diese Karte betrefenden Erklrungen mit Wirkung auch fr das
zustzliche Kartenmitglied abzugeben und entgegenzunehmen. Die Kommunikation im
Zusammenhang mit der Karte des zustzlichen Kartenmitglieds (wie bspw. Abrechnungen)
wird somit an Sie als Hauptkarteninhaber gesandt.
c. Fr die mit der Karte des zustzlichen Kartenmitglieds verursachten Belastungen haften
Sie und das zustzliche Kartenmitglied als Gesamtschuldner.
d. Die Kndigung der Karte des zustzlichen Kartenmitglieds richtet sich nach Zifer 28.
13. Bargeldauszahlungen am Geldautomaten
a. Der Bezug von Bargeld am Geldautomaten erfordert eine zustzliche Bonittsprfung.
Sofern diese positiv endet, gestatten wir Ihnen, gem den nachfolgenden Bedingungen
mit Ihrer Karte weltweit an zugelassenen Geldautomaten Bargeld zu beziehen (Express
Cash Service).
b. Der Bezug von Bargeld mit der Karte an Geldautomaten setzt Folgendes voraus:
(i) Sie mssen sich hierfr anmelden.
(ii) Bei Zulassung zum Express Cash Service gelten je nach Produkt Limits und Einschrn-
kungen wie etwa Hchstgrenzen, die fr Bargeldauszahlungen pro Transaktion, Tag
oder Abrechnungszeitraum Anwendung nden. Diese Limits und Einschrnkungen
knnen Sie dem Preis- und Leistungsverzeichnis entnehmen. Tritt eine wesentliche
Verschlechterung oder erhebliche Gefhrdung Ihrer Vermgensverhltnisse ein, so
behalten wir uns die Festlegung neuer Limits und Einschrnkungen vor, wenn die
Erfllung Ihrer Verbindlichkeiten uns gegenber gefhrdet ist. Wir werden Sie von
einer solchen nderung der Limits unverzglich in Textform informieren.
(iii) Teilnehmende Finanzinstitute und Geldautomatenbetreiber knnen fr Bargeld-
auszahlungen auerdem ihre eigenen Limits und Einschrnkungen festlegen, wie
beispielsweise eine Beschrnkung der Anzahl von Bargeldauszahlungen, der Hhe
jeder Bargeldauszahlung und des Zugangs zu Geldautomaten und der dort erhlt-
lichen Leistungen.
(iv) Die Erteilung einer Lastschrifteinzugsermchtigung gem nachstehendem
Absatz c. Satz 3.
c. Fr Bargeldauszahlungen am Geldautomat gelten besondere Flligkeitsregelungen. Bargeld-
auszahlungen werden unverzglich direkt Ihrem uns angegebenen Bankkonto belastet. Der
Bezug von Bargeld setzt daher die vorherige Erteilung einer Lastschrifteinzugsermchtigung
voraus. Sie sind verpichtet, (i) uns die Ermchtigung zu erteilen, den Gegenwert der erhal-
tenen Barbetrge einschlielich der fr den Express Cash Service anfallenden Entgelte von
Ihrem zuletzt genannten Bankkonto per Lastschrift einzuziehen, und (ii) Ihre Bank anzuweisen,
die von uns vorgelegten Lastschriften auf Ihrem angegebenen Bankkonto einzulsen. Bei
Widerruf der Lastschrifteinzugsermchtigung sind wir berechtigt, die Benutzung des Express
Cash Service mit sofortiger Wirkung in Textform zu kndigen. nderungen Ihrer Bankver-
bindung sind uns unverzglich mitzuteilen. Falls ein Lastschriftauftrag von Ihrer Bank wegen
unzureichender Deckung nicht ausgefhrt wird, erfolgt eine entsprechende Belastung Ihres
Kartenkontos. Wir sind berechtigt, Entgelte wegen der Nichteinlsung der Lastschrift gem
Zifer 27 Absatz c. geltend zu machen und Ihrem Kartenkonto zu belasten.
d. Fr die Nutzung des Express Cash Service fallen pro Auszahlungsvorgang die im Preis- und
Leistungsverzeichnis vereinbarten Entgelte an.
e. Barbetrge, die nicht auf Euro lauten, werden in Euro umgerechnet. Die Umrechnung
erfolgt gem Zifer 11.
f. Wird die Karte an Geldautomaten eingesetzt, die nicht von einem Unternehmen der
American Express Gruppe, sondern von Dritten betrieben werden, kann ein zustzliches,
durch den jeweiligen Betreiber erhobenes Entgelt anfallen, auf dessen Hhe wir keinen
Einuss haben.
g. Wir bernehmen keine Haftung fr die von uns nicht zu vertretende Funktionsunfhigkeit
von Geldautomaten, die von Dritten betrieben werden.
h. Wir behalten uns vor, die Genehmigung einer Inanspruchnahme des Express Cash Service
abzulehnen, wenn (i) ein wichtiger Grund im Sinn von Zifer 29 Absatz b. vorliegt oder (ii)
ernsthafte Zweifel an Ihrer Leistungsfhigkeit oder -bereitschaft bestehen, so dass ein Aus-
gleich der entnommenen Betrge nicht gewhrleistet erscheint.
i. An Geldautomaten knnen Karten, die nicht codiert sind, oder Karten, deren Magnetstrei-
fen/Chip beschdigt ist, nicht verwendet werden. Ferner knnen Geldautomaten nicht
mehr in Anspruch genommen werden, wenn der Zugangscode dreimal hintereinander
falsch eingegeben worden ist.
j. Sie knnen den Express Cash Service jederzeit ohne Einhaltung einer Kndigungsfrist
kndigen. Wir sind berechtigt, den Express Cash Service ordentlich mit einer Kndigungs-
frist von zwei (2) Monaten in Textform zu kndigen.
Auerdem knnen wir die Berechtigung zur Nutzung des Express Cash Service jederzeit
aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Frist kndigen. Ein wichtiger Grund liegt
insbesondere, aber nicht ausschlielich, bei erheblicher Verschlechterung Ihrer Bonitt
oder im Falle von wiederholten Verletzungen von Pichten im Zusammenhang mit der
Nutzung des Express Cash Service trotz Abmahnung vor. ber eine Kndigung des Express
Cash Service werden wir Sie unverzglich in Textform informieren.
Im Falle einer Kndigung des Express Cash Service bleibt die Nutzung Ihrer Karte im brigen
unberhrt, lediglich die Mglichkeit zur Nutzung des Express Cash Service besteht nicht mehr.
Die Nutzungsberechtigung des Express Cash Service erlischt in jedem Fall automatisch
mit Ablauf der Berechtigung zur Benutzung Ihrer Karte, ohne dass es einer gesonderten
Kndigung bedarf.
k. Entsprechend den vorstehenden Regelungen kann der Express Cash Service auch vom
zustzlichen Kartenmitglied mit seiner Karte genutzt werden.
14
13. Bargeldauszahlungen am Geldautomaten
a. Der Bezug von Bargeld am Geldautomaten erfordert eine zustzliche Bonittsprfung.
Sofern diese positiv endet, gestatten wir Ihnen, gem den nachfolgenden Bedingungen
mit Ihrer Karte weltweit an zugelassenen Geldautomaten Bargeld zu beziehen (Express
Cash Service).
b. Der Bezug von Bargeld mit der Karte an Geldautomaten setzt Folgendes voraus:
(i) Sie mssen sich hierfr anmelden.
(ii) Bei Zulassung zum Express Cash Service gelten je nach Produkt Limits und Einschrn-
kungen wie etwa Hchstgrenzen, die fr Bargeldauszahlungen pro Transaktion, Tag
oder Abrechnungszeitraum Anwendung nden. Diese Limits und Einschrnkungen
knnen Sie dem Preis- und Leistungsverzeichnis entnehmen. Tritt eine wesentliche
Verschlechterung oder erhebliche Gefhrdung Ihrer Vermgensverhltnisse ein, so
behalten wir uns die Festlegung neuer Limits und Einschrnkungen vor, wenn die
Erfllung Ihrer Verbindlichkeiten uns gegenber gefhrdet ist. Wir werden Sie von
einer solchen nderung der Limits unverzglich in Textform informieren.
(iii) Teilnehmende Finanzinstitute und Geldautomatenbetreiber knnen fr Bargeld-
auszahlungen auerdem ihre eigenen Limits und Einschrnkungen festlegen, wie
beispielsweise eine Beschrnkung der Anzahl von Bargeldauszahlungen, der Hhe
jeder Bargeldauszahlung und des Zugangs zu Geldautomaten und der dort erhlt-
lichen Leistungen.
(iv) Die Erteilung einer Lastschrifteinzugsermchtigung gem nachstehendem
Absatz c. Satz 3.
c. Fr Bargeldauszahlungen am Geldautomat gelten besondere Flligkeitsregelungen. Bargeld-
auszahlungen werden unverzglich direkt Ihrem uns angegebenen Bankkonto belastet. Der
Bezug von Bargeld setzt daher die vorherige Erteilung einer Lastschrifteinzugsermchtigung
voraus. Sie sind verpichtet, (i) uns die Ermchtigung zu erteilen, den Gegenwert der erhal-
tenen Barbetrge einschlielich der fr den Express Cash Service anfallenden Entgelte von
Ihrem zuletzt genannten Bankkonto per Lastschrift einzuziehen, und (ii) Ihre Bank anzuweisen,
die von uns vorgelegten Lastschriften auf Ihrem angegebenen Bankkonto einzulsen. Bei
Widerruf der Lastschrifteinzugsermchtigung sind wir berechtigt, die Benutzung des Express
Cash Service mit sofortiger Wirkung in Textform zu kndigen. nderungen Ihrer Bankver-
bindung sind uns unverzglich mitzuteilen. Falls ein Lastschriftauftrag von Ihrer Bank wegen
unzureichender Deckung nicht ausgefhrt wird, erfolgt eine entsprechende Belastung Ihres
Kartenkontos. Wir sind berechtigt, Entgelte wegen der Nichteinlsung der Lastschrift gem
Zifer 27 Absatz c. geltend zu machen und Ihrem Kartenkonto zu belasten.
d. Fr die Nutzung des Express Cash Service fallen pro Auszahlungsvorgang die im Preis- und
Leistungsverzeichnis vereinbarten Entgelte an.
e. Barbetrge, die nicht auf Euro lauten, werden in Euro umgerechnet. Die Umrechnung
erfolgt gem Zifer 11.
f. Wird die Karte an Geldautomaten eingesetzt, die nicht von einem Unternehmen der
American Express Gruppe, sondern von Dritten betrieben werden, kann ein zustzliches,
durch den jeweiligen Betreiber erhobenes Entgelt anfallen, auf dessen Hhe wir keinen
Einuss haben.
g. Wir bernehmen keine Haftung fr die von uns nicht zu vertretende Funktionsunfhigkeit
von Geldautomaten, die von Dritten betrieben werden.
h. Wir behalten uns vor, die Genehmigung einer Inanspruchnahme des Express Cash Service
abzulehnen, wenn (i) ein wichtiger Grund im Sinn von Zifer 29 Absatz b. vorliegt oder (ii)
ernsthafte Zweifel an Ihrer Leistungsfhigkeit oder -bereitschaft bestehen, so dass ein Aus-
gleich der entnommenen Betrge nicht gewhrleistet erscheint.
i. An Geldautomaten knnen Karten, die nicht codiert sind, oder Karten, deren Magnetstrei-
fen/Chip beschdigt ist, nicht verwendet werden. Ferner knnen Geldautomaten nicht
mehr in Anspruch genommen werden, wenn der Zugangscode dreimal hintereinander
falsch eingegeben worden ist.
j. Sie knnen den Express Cash Service jederzeit ohne Einhaltung einer Kndigungsfrist
kndigen. Wir sind berechtigt, den Express Cash Service ordentlich mit einer Kndigungs-
frist von zwei (2) Monaten in Textform zu kndigen.
Auerdem knnen wir die Berechtigung zur Nutzung des Express Cash Service jederzeit
aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Frist kndigen. Ein wichtiger Grund liegt
insbesondere, aber nicht ausschlielich, bei erheblicher Verschlechterung Ihrer Bonitt
oder im Falle von wiederholten Verletzungen von Pichten im Zusammenhang mit der
Nutzung des Express Cash Service trotz Abmahnung vor. ber eine Kndigung des Express
Cash Service werden wir Sie unverzglich in Textform informieren.
Im Falle einer Kndigung des Express Cash Service bleibt die Nutzung Ihrer Karte im brigen
unberhrt, lediglich die Mglichkeit zur Nutzung des Express Cash Service besteht nicht mehr.
Die Nutzungsberechtigung des Express Cash Service erlischt in jedem Fall automatisch
mit Ablauf der Berechtigung zur Benutzung Ihrer Karte, ohne dass es einer gesonderten
Kndigung bedarf.
k. Entsprechend den vorstehenden Regelungen kann der Express Cash Service auch vom
zustzlichen Kartenmitglied mit seiner Karte genutzt werden.
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14. Wiederkehrende Belastungen
a. Sie oder ein zustzliches Kartenmitglied knnen einem Vertragsunternehmen die Erlaub-
nis erteilen, Ihrem Kartenkonto Waren oder Leistungen in regelmigen Abstnden in
Rechnung zu stellen (wiederkehrende Belastungen).
b. Falls die mit wiederkehrenden Belastungen belastete Karte verloren geht oder gestohlen
wird oder sonst abhandenkommt, gilt Zifer 20 Absatz f. Im Falle des Ablaufs der Karte
gilt Zifer 16. Eine Ersatzkarte wird in beiden Fllen ausgestellt. Um in einem solchen
Fall eine Unterbrechung der Durchfhrung von wiederkehrenden Belastungen und
damit eine Unterbrechung der Lieferung von so abgerechneten Waren und Leistungen
zu vermeiden, sind Sie bzw. das zustzliche Kartenmitglied dafr verantwortlich, das
Vertragsunternehmen zu kontaktieren und ihm Informationen zur Ersatzkarte zu geben
oder andere Zahlungsvorkehrungen zu trefen.
c. Wir teilen dem Vertragsunternehmen keine Informationen ber die Ersatzkarte (wie
beispielsweise die Kartennummer und das Ablaufdatum der Karte) mit.
d. Die Belastung Ihres Kartenkontos wegen wiederkehrender Belastungen knnen Sie bzw.
das zustzliche Kartenmitglied stoppen. In diesem Fall sind Sie bzw. das zustzliche
Kartenmitglied verpichtet, das Vertragsunternehmen anzuweisen, die Belastung Ihres
Kartenkontos einzustellen.
e. Sofern wir dies gestatten, knnen Sie oder ein zustzliches Kartenmitglied uns oder
unserem Vertreter die Befugnis erteilen, bei einem Vertragsunternehmen wiederkehrende
Belastungen fr Sie einzurichten. Sie sind dafr verantwortlich, andere Zahlungsvorkeh-
rungen zu trefen, bis die wiederkehrenden Belastungen Ihrem Kartenkonto belastet
werden knnen. Absatz d. gilt auch, wenn Sie oder ein zustzliches Kartenmitglied uns
aufordern, eine wiederkehrende Belastung bei einem Vertragsunternehmen einzurichten.
15. Ablehnung von Belastungen
Wir knnen die Belastung Ihres Kartenkontos selbst bei autorisierten Transaktionen in
den nachfolgend aufgefhrten Fllen ablehnen:
(i) im Falle von untersagten Nutzungen der Karte gem Zifer 4,
(ii) im Falle eines mangelhaft ausgefllten Belastungsbelegs,
(iii) im Falle des begrndeten Verdachts von Versten gegen Gesetze und sonstige
Rechtsvorschriften (wie unter anderem Geldwschegesetz) oder
(iv) wenn wir zur Sperre und Einziehung Ihrer Karte gem Zifer 26 berechtigt sind.
16. Ersatzkarten
Sie erteilen uns die Befugnis, Ihnen und etwaigen zustzlichen Kartenmitgliedern eine neue
Karte (Ersatzkarte) zu schicken, bevor die Gltigkeitsdauer der aktuellen Karte abluft.
Sie mssen abgelaufene Karten nach unseren Weisungen zurcksenden oder vernichten
(z. B. durch Zerschneiden). Auf Nachfrage erhalten Sie eine Ersatzkarte, wenn die Karte
beschdigt ist. Dieser Vertrag gilt weiterhin fr alle von uns ausgestellten Ersatzkarten.
17. Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten
a. Wir sind berechtigt, Daten ber Sie und ber die Verwendung der Karte durch Sie
im Rahmen der Zweckbestimmung dieses Vertragsverhltnisses zu erheben und zu
speichern. Es wird gewhrleistet, dass hierbei in vollem Umfang das deutsche Daten-
schutzrecht eingehalten wird.
b. Wir knnen Daten ber Sie oder Ihr Kartenkonto im Rahmen der Zweckbestimmung
dieses Vertrags und in dem fr die Abwicklung des Vertrags erforderlichen Umfang an
Gesellschaften bermitteln, welche damit beauftragt sind, das Kartenbezahlungssystem
sowie Kartenleistungen fr uns abzuwickeln und den Kartenvertrag durchzufhren, was
ein etwaiges Inkasso einschlieen kann. Dies sind (i) Gesellschaften der American Express
Gruppe weltweit, (ii) andere Gesellschaften, deren Firmenname oder -logo auf der Karte
wiedergegeben ist, (iii) die Vertragsunternehmen und (iv) Dritte, welche damit beauftragt
sind, das Kartenkonto zu bearbeiten und Forderungen geltend zu machen, wie Inkassounter-
nehmen und Rechtsanwlte, oder die Versicherungsleistungen, die mit der Karte verbunden
sind, anbieten und verwalten.
c. Die vorbezeichneten Manahmen knnen wir in Deutschland und den Lndern der
Europischen Union durchfhren. Daten knnen aber auch auerhalb der Europischen
Union, insbesondere in den USA, verarbeitet und gespeichert werden, obwohl die
dortigen Datenschutzgesetze mglicherweise nicht so umfassend sind wie in den
Lndern der Europischen Union. Beim Einsatz der Karte in Lndern auerhalb der
Europischen Union bermitteln wir im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertrags
Daten auerhalb der Lnder der Europischen Union. Wir haben durch geeignete
Manahmen dafr Sorge getragen, dass die Daten im gleichen Umfang in den USA und
in anderen Lndern geschtzt werden wie in den Lndern der Europischen Union.
d. Sofern wir von Ihnen keine gegenteilige Anweisung erhalten, sind wir ferner berechtigt, die
ber Sie und ber die Verwendung der Karte durch Sie im Rahmen der Zweckbestimmung
dieses Vertrags gespeicherten Daten an unsere Gesellschaften und Vertragsunternehmen
zu bermitteln, um Ihnen zustzliche Waren oder Dienstleistungen, die fr Sie von In-
teresse sein knnen, per Post anzubieten. Es wird gewhrleistet, dass hierbei in vollem
Umfang die Bestimmungen der Datenschutzgesetze sowie der vorstehenden Zifer 17
Absatz c. eingehalten werden.
e. Sie ermchtigen uns, Kreditwrdigkeitsprfungen durch die SCHUFA Holding AG, Kor-
moranweg 5, 65201 Wiesbaden, (SCHUFA) und andere Kreditauskunfteien durchfhren
zu lassen. Diese Auskunfteien verarbeiten und speichern Aufzeichnungen ber die von
uns veranlassten Kreditwrdigkeitsprfungen und stellen sie anderen Gesellschaften,
soweit gesetzlich zulssig, fr deren Kreditentscheidungen ber Sie oder Angehrige
Ihres Haushalts zur Verfgung sowie zur Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch.
Wir sind auch berechtigt, zur Untersttzung bei den Kreditwrdigkeitsprfungen
fr die Ausstellung und Benutzung der Karte statistische, automatisierte Methoden
(sog. credit scoring) zu verwenden und die erforderlichen, allgemein gehaltenen,
bankblichen Ausknfte bei Ihren Kreditinstituten, bei Kreditauskunfteien und Ih-
rem Arbeitgeber einzuholen. Unabhngig davon wird American Express der SCHUFA
auch Daten aufgrund nichtvertragsgemen Verhaltens (z. B. Forderungsbetrag nach
Kndigung, Kreditkartenmissbrauch) bermitteln. Diese Meldungen drfen nach
dem Bundesdatenschutzgesetz nur erfolgen, soweit dies nach der Abwgung aller
betrofenen Interessen zulssig ist.
f. Sie haben das Recht, Auskunft darber zu verlangen, welche Daten American Express
ber Sie gespeichert hat. Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihre Daten unvollstndig
oder nicht korrekt gespeichert sind, teilen Sie dies American Express bitte ebenfalls mit.
18. Zustzliche Leistungen
a. Wir knnen Ihnen und dem zustzlichen Kartenmitglied zustzliche Leistungen oder Vorteile
(zustzliche Leistungen) anbieten, die gesonderten Geschftsbedingungen unterliegen.
Zu diesen Leistungen oder Vorteilen knnen beispielsweise Versicherungen, Assistance-
Leistungen, Bonus-Programme und Hndlerangebote gehren. Die gesonderten Geschfts-
bedingungen fr smtliche zustzliche Leistungen werden Ihnen bermittelt.
b. Soweit die zustzlichen Leistungen nicht von uns, sondern von Dritten (sog. Leistungstrger)
erbracht werden und wir diese zustzlichen Leistungen lediglich vermitteln, werden wir darauf
hinweisen. Wir sind fr die Erbringung solcher zustzlichen Leistungen nicht verantwortlich
und haften hierfr dementsprechend nicht. Etwaige Streitigkeiten ber die von den Leistungs-
trgern erbrachten zustzlichen Leistungen sind direkt mit diesen zu regeln.
c. Sofern Sie bzw. das zustzliche Kartenmitglied unser Angebot annehmen und die zustzlichen
Leistungen in Anspruch genommen werden, kann Ihr Kartenkonto mit etwaigen Entgelten, die
im Preis- und Leistungsverzeichnis aufgefhrt sind, belastet werden.
d. Wir erhalten von den Leistungstrgern unter Umstnden eine Vergtung oder Provision
fr die Vermittlung der zustzlichen Leistungen, und unsere Vergtung kann je nach
Anbieter und Produkt unterschiedlich ausfallen.
e. Wir behalten uns die nderungen und/oder Einstellung des Angebots von zustzlichen
Leistungen vor (siehe hierzu auch Zifer 19).
19. nderungen von zustzlichen Leistungen
a. Die Einzelheiten der mit der Karte verbundenen zustzlichen Leistungen und deren
Ausgestaltung knnen gendert werden. Dies schliet nderungen durch Leistungstrger
ein, welche die zustzlichen Leistungen erbringen. Wesentliche nderungen des Gesamt-
umfangs einer Kategorie von zustzlichen Leistungen sind aufgrund dieser Zifer 19 jedoch
nicht zulssig. Mitteilungen ber nderungen erfolgen wie in Zifer 23 nderungen
geregelt. Ihr Recht zur Kndigung dieses Vertrages gem Zifer 23 bleibt unberhrt.
b. nderungen der zustzlichen Leistungen knnen auch von den Leistungstrgern initiiert
werden. Hierfr sind die Geschftsbedingungen der Leistungstrger mageblich.
20. Verlorene/Gestohlene oder sonst abhandengekommene Karte und Missbrauch
Ihres Kartenkontos Anzeigepicht Ihre Haftung bei Kartenmissbrauch
a. Sie und das zustzliche Kartenmitglied sind verpichtet, uns unverzglich nach Kenntnis-
erlangen, Folgendes telefonisch unter der Telefonnummer +49 69 9797-1000 anzuzeigen
(Anzeige):
(i) Wenn eine Karte verloren oder gestohlen wurde oder sonst abhandengekommen ist.
(ii) Wenn eine Ersatzkarte nicht angekommen ist.
(iii) Wenn einem Dritten ein Zugangscode bekannt wurde.
(iv) Wenn Sie vermuten, dass Ihr Kartenkonto missbraucht wird oder eine nicht auto-
risierte Transaktion vorgenommen wurde, oder
(v) wenn Sie vermuten, dass eine Transaktion fehlerhaft ausgefhrt wurde.
b. Im Falle des Verlusts, des Diebstahls oder sonstigen Abhandenkommens oder des
Missbrauchs der Karte wird die Karte gesperrt (gesperrte Karte) und eine Ersatzkarte
ausgestellt.
c. Falls eine von Ihnen bzw. vom zustzlichen Kartenmitglied als verloren, gestohlen oder
sonst abhandengekommen gemeldete Karte spter wiedergefunden wird, muss diese
vernichtet werden. Eine gesperrte Karte kann nicht mehr eingesetzt werden.
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teresse sein knnen, per Post anzubieten. Es wird gewhrleistet, dass hierbei in vollem
Umfang die Bestimmungen der Datenschutzgesetze sowie der vorstehenden Zifer 17
Absatz c. eingehalten werden.
e. Sie ermchtigen uns, Kreditwrdigkeitsprfungen durch die SCHUFA Holding AG, Kor-
moranweg 5, 65201 Wiesbaden, (SCHUFA) und andere Kreditauskunfteien durchfhren
zu lassen. Diese Auskunfteien verarbeiten und speichern Aufzeichnungen ber die von
uns veranlassten Kreditwrdigkeitsprfungen und stellen sie anderen Gesellschaften,
soweit gesetzlich zulssig, fr deren Kreditentscheidungen ber Sie oder Angehrige
Ihres Haushalts zur Verfgung sowie zur Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch.
Wir sind auch berechtigt, zur Untersttzung bei den Kreditwrdigkeitsprfungen
fr die Ausstellung und Benutzung der Karte statistische, automatisierte Methoden
(sog. credit scoring) zu verwenden und die erforderlichen, allgemein gehaltenen,
bankblichen Ausknfte bei Ihren Kreditinstituten, bei Kreditauskunfteien und Ih-
rem Arbeitgeber einzuholen. Unabhngig davon wird American Express der SCHUFA
auch Daten aufgrund nichtvertragsgemen Verhaltens (z. B. Forderungsbetrag nach
Kndigung, Kreditkartenmissbrauch) bermitteln. Diese Meldungen drfen nach
dem Bundesdatenschutzgesetz nur erfolgen, soweit dies nach der Abwgung aller
betrofenen Interessen zulssig ist.
f. Sie haben das Recht, Auskunft darber zu verlangen, welche Daten American Express
ber Sie gespeichert hat. Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihre Daten unvollstndig
oder nicht korrekt gespeichert sind, teilen Sie dies American Express bitte ebenfalls mit.
18. Zustzliche Leistungen
a. Wir knnen Ihnen und dem zustzlichen Kartenmitglied zustzliche Leistungen oder Vorteile
(zustzliche Leistungen) anbieten, die gesonderten Geschftsbedingungen unterliegen.
Zu diesen Leistungen oder Vorteilen knnen beispielsweise Versicherungen, Assistance-
Leistungen, Bonus-Programme und Hndlerangebote gehren. Die gesonderten Geschfts-
bedingungen fr smtliche zustzliche Leistungen werden Ihnen bermittelt.
b. Soweit die zustzlichen Leistungen nicht von uns, sondern von Dritten (sog. Leistungstrger)
erbracht werden und wir diese zustzlichen Leistungen lediglich vermitteln, werden wir darauf
hinweisen. Wir sind fr die Erbringung solcher zustzlichen Leistungen nicht verantwortlich
und haften hierfr dementsprechend nicht. Etwaige Streitigkeiten ber die von den Leistungs-
trgern erbrachten zustzlichen Leistungen sind direkt mit diesen zu regeln.
c. Sofern Sie bzw. das zustzliche Kartenmitglied unser Angebot annehmen und die zustzlichen
Leistungen in Anspruch genommen werden, kann Ihr Kartenkonto mit etwaigen Entgelten, die
im Preis- und Leistungsverzeichnis aufgefhrt sind, belastet werden.
d. Wir erhalten von den Leistungstrgern unter Umstnden eine Vergtung oder Provision
fr die Vermittlung der zustzlichen Leistungen, und unsere Vergtung kann je nach
Anbieter und Produkt unterschiedlich ausfallen.
e. Wir behalten uns die nderungen und/oder Einstellung des Angebots von zustzlichen
Leistungen vor (siehe hierzu auch Zifer 19).
19. nderungen von zustzlichen Leistungen
a. Die Einzelheiten der mit der Karte verbundenen zustzlichen Leistungen und deren
Ausgestaltung knnen gendert werden. Dies schliet nderungen durch Leistungstrger
ein, welche die zustzlichen Leistungen erbringen. Wesentliche nderungen des Gesamt-
umfangs einer Kategorie von zustzlichen Leistungen sind aufgrund dieser Zifer 19 jedoch
nicht zulssig. Mitteilungen ber nderungen erfolgen wie in Zifer 23 nderungen
geregelt. Ihr Recht zur Kndigung dieses Vertrages gem Zifer 23 bleibt unberhrt.
b. nderungen der zustzlichen Leistungen knnen auch von den Leistungstrgern initiiert
werden. Hierfr sind die Geschftsbedingungen der Leistungstrger mageblich.
20. Verlorene/Gestohlene oder sonst abhandengekommene Karte und Missbrauch
Ihres Kartenkontos Anzeigepicht Ihre Haftung bei Kartenmissbrauch
a. Sie und das zustzliche Kartenmitglied sind verpichtet, uns unverzglich nach Kenntnis-
erlangen, Folgendes telefonisch unter der Telefonnummer +49 69 9797-1000 anzuzeigen
(Anzeige):
(i) Wenn eine Karte verloren oder gestohlen wurde oder sonst abhandengekommen ist.
(ii) Wenn eine Ersatzkarte nicht angekommen ist.
(iii) Wenn einem Dritten ein Zugangscode bekannt wurde.
(iv) Wenn Sie vermuten, dass Ihr Kartenkonto missbraucht wird oder eine nicht auto-
risierte Transaktion vorgenommen wurde, oder
(v) wenn Sie vermuten, dass eine Transaktion fehlerhaft ausgefhrt wurde.
b. Im Falle des Verlusts, des Diebstahls oder sonstigen Abhandenkommens oder des
Missbrauchs der Karte wird die Karte gesperrt (gesperrte Karte) und eine Ersatzkarte
ausgestellt.
c. Falls eine von Ihnen bzw. vom zustzlichen Kartenmitglied als verloren, gestohlen oder
sonst abhandengekommen gemeldete Karte spter wiedergefunden wird, muss diese
vernichtet werden. Eine gesperrte Karte kann nicht mehr eingesetzt werden.
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d. Ihre maximale Haftung fr nicht autorisierte Belastungen Ihrer Karte oder der Karte
eines zustzlichen Kartenmitglieds im Falle einer verloren gegangenen, gestohlenen oder
sonst abhandengekommenen Karte oder fr sonstige missbruchliche Verwendungen
des Kartenkontos bis zur Anzeige ist auf EUR 50, beschrnkt. Falls wir die Mglichkeit
der Anzeige nicht sichergestellt haben, entfllt Ihre Haftung nach diesem Absatz. Fr
Schden, die nach der Anzeige aus der missbruchlichen Nutzung der Karte entstehen,
haften Sie nur, wenn Sie in betrgerischer Absicht gehandelt haben.
e. Die vorstehende Haftungsbeschrnkung nach Absatz d. Satz 1 gilt nicht, wenn Sie oder
etwaige zustzliche Kartenmitglieder:
(i) die nicht autorisierte Transaktion in betrgerischer Absicht ermglicht haben oder
(ii) vorstzlich oder grob fahrlssig
diesen Vertrag (insbesondere Ihre Pichten nach Zifer 2) oder
Ihre gesetzlichen Pichten, alle zumutbaren Vorkehrungen zu trefen, um die persona-
lisierten Sicherheitsmerkmale Ihrer Karte vor unbefugtem Zugrif zu schtzen oder
Ihre Picht zur unverzglichen Anzeige nach Kenntnis der Missbrauchsumstnde bzw.
des Verlusts/Abhandenkommens verletzt haben.
In diesem Fall haften Sie unbeschrnkt fr jede bis zur Anzeige vorgenommene nicht
autorisierte Transaktion. Absatz d. Stze 2 und 3 nden Anwendung.
f. Sie und alle zustzlichen Kartenmitglieder verpichten sich, mit uns zu kooperieren.
Hierzu gehrt, dass Sie uns auf unser Verlangen hin eine Erklrung, eine eidesstattliche
Versicherung und/oder eine Kopie eines Polizeiberichts vorlegen. Sie und alle zustzlichen
Kartenmitglieder erklren sich ferner damit einverstanden, dass wir ggf. Informationen
an Behrden weiterleiten.
21. Nicht erfolgte oder fehlerhafte Transaktionen
a. Sollten bei einer Transaktion Fehler auftreten, die von uns zu vertreten sind, machen wir
die Belastung unverzglich rckgngig und stellen Ihr Kartenkonto wieder so, als ob die
Transaktion nicht stattgefunden htte. Wir behalten uns das Recht vor, den korrekten
Transaktionsbetrag erneut einzureichen.
b. Falls Sie uns kontaktieren und eine Transaktion aufgrund fehlender Autorisierung be-
streiten mchten, werden wir Nachforschungen einleiten und auf Ihrem Kartenkonto
eine vorluge Gutschrift in der Hhe dieser Transaktion verbuchen. Wir werden Ihr
Kartenkonto nach Abschluss der Nachforschungen entsprechend endgltig berichtigen.
22. Autorisierte Blanko-Transaktionen
a. Diese Zifer 22 ndet nur auf solche Belastungen Anwendung, die bei im Europischen
Wirtschaftsraum ansssigen Vertragsunternehmen gettigt wurden.
b. Sie knnen die Rckerstattung einer Belastung verlangen, falls Ihnen der genaue Betrag
der Transaktion zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie die Belastung autorisiert haben, nicht
bekannt war und der Betrag, der auf Ihrer Abrechnung erscheint, hher ist als der Betrag,
den Sie nach den Umstnden des Einzelfalls erwartet haben. Das gleiche gilt, wenn dem
zustzlichen Kartenmitglied der genaue Betrag der Transaktion nicht bekannt war.
c. Der Anspruch auf Rckerstattung ist ausgeschlossen, wenn er nicht innerhalb von acht
(8) Wochen nach dem Datum der Belastung geltend gemacht wird.
d. Wir stellen im Hinblick auf Ihre Forderung nach einer derartigen Rckerstattung Nachfor-
schungen an, bei denen wir Ihr Umsatzverhalten in der letzten Zeit sowie die Umstnde
der Transaktion in Betracht ziehen. Sie mssen uns alle relevanten Informationen zur
Begrndung Ihres Erstattungsverlangens geben.
e. Wir werden innerhalb von zehn (10) Geschftstagen nach Zugang Ihres Erstattungsver-
langens fr eine unter diese Zifer 22 fallende Transaktion entweder eine vollstndige
Rckerstattung vornehmen oder Ihnen eine Erklrung geben, warum wir diese verweigern.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Kartenkonto entsprechend zu berichtigen.
f. Wird Ihre Forderung abgelehnt und sind Sie nach wie vor unzufrieden, knnen Sie bzw.
das zustzliche Kartenmitglied eine Beschwerde bei der Bundesanstalt fr Finanz-
dienstleistungsaufsicht (BaFin) einlegen und sich an die bei der Deutschen Bundesbank
eingerichtete Schlichtungsstelle wenden.
23. nderungen des Vertrages
a. nderungen von zustzlichen Leistungen richten sich nach Zifer 19. Sonstige Bestim-
mungen der Mitgliedschaftsbedingungen und die Versicherungsbedingungen knnen wir
nach Magabe des nachstehenden Absatzes b. jederzeit mit Wirkung fr die Zukunft
ndern oder anpassen, wenn dies ntig sein sollte und sofern Sie dadurch nicht wider
Treu und Glauben benachteiligt werden. Eine nderung kann beispielsweise ntig sein,
um nderungen des Kreditkartenzahlungswesens widerzuspiegeln oder wegen nde-
rungen der rechtlichen Rahmenbedingungen fr Kreditkarten, wie z. B. neue gesetzliche
Regelungen oder gerichtliche Entscheidungen. Wir knnen die vorstehend aufgefhrten
Bedingungen auch dann ndern und ergnzen, wenn neu angebotene Leistungen eine
nderung der rechtlichen Rahmenbedingungen erfordern.
b. Wir teilen Ihnen etwaige nderungen sptestens zwei (2) Monate vor dem geplanten
Zeitpunkt ihrer Anwendung in Textform mit. Die nderungen werden Ihnen gegenber
wirksam, sofern Sie der Geltung der genderten Bedingungen nicht vor dem geplanten
Wirksamwerden der nderungen telefonisch oder in Textform widersprechen. Sie knnen
den Vertrag zudem jederzeit vor dem Datum des geplanten Wirksamwerdens der nde-
rungen fristlos und kostenfrei kndigen. In der Mitteilung ber die geplanten nderungen
werden wir Sie auf die Folgen Ihres Schweigens auf die nderungsmitteilung sowie auf
Ihr Recht zur kostenfreien und fristlosen Kndigung des Vertrages hinweisen. Sofern Sie
den Vertrag kndigen, haften Sie fr alle Belastungen (einschlielich Entgelte und etwaige
Verzugsschden) nach Magabe dieses Vertrages bis zum Kndigungsdatum. Ihre sonstigen
Rechte zur Kndigung des Vertrages, wie zum Beispiel aus Zifer 28, bleiben unberhrt.
c. Vorstehende Abstze a. und b. gelten entsprechend fr eine nderung der brigen
Vertragsbestandteile.
24. Vertragsbertragung
a. Wir sind berechtigt, jederzeit ganz oder teilweise Rechte und Pichten aus diesem Vertrag
an Unternehmen der American Express Gruppe oder an Dritte zu bertragen. Wir werden
Sie rechtzeitig, mindestens zwei (2) Monate vorher, vor der geplanten bertragung mittels
Brief oder Telefax informieren. Sie knnen (i) der bertragung widersprechen und/oder
(ii) den Vertrag mit sofortiger Wirkung und kostenfrei kndigen. Diese Rechte mssen
Sie vor dem Datum der geplanten bertragung mittels Brief oder Telefax ausben.
Fr die Fristwahrung gengt die rechtzeitige Absendung des Widerspruchs bzw. der
Kndigung. Wenn Sie der bertragung nicht widersprechen bzw. das Vertragsverhltnis
nicht kndigen, gilt die bertragung als von Ihnen genehmigt. Wir werden Sie in der
Mitteilung ber die geplante bertragung ber Ihre Rechte sowie ber die Fristen und
die Rechtsfolgen im Falle Ihres Schweigens ausdrcklich hinweisen. Etwaige Ihnen weiter
zustehende Kndigungsrechte bleiben unberhrt.
b. Im Falle der Genehmigung der bertragung sind Sie und etwaige zustzliche Kartenmitglieder
damit einverstanden, dass wir Informationen ber Sie und zustzliche Kartenmitglieder und
Ihr Kartenkonto an diesen Dritten oder eine zugehrige Partei weitergeben. Hierauf werden
wir Sie ausdrcklich hinweisen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberhrt.
25. Salvatorische Klausel
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden,
so bleibt die Wirksamkeit des Vertrages im brigen unberhrt.
26. Einziehung und Sperrung der Karte auf Veranlassung von American Express
a. Aus Sicherheitsgrnden
Wir knnen die Nutzung der Karte durch Sie oder ein zustzliches Kartenmitglied aus
Sicherheitsgrnden sofort sperren, wenn
(i) sachliche Grnde im Zusammenhang mit der Sicherheit der Karte dies rechtfertigen
oder
(ii) der begrndete Verdacht einer nicht autorisierten oder betrgerischen Verwendung
der Karte oder die Gefahr der Aussphung Ihrer Zugangscodes besteht (bspw.
Feststellung von verdchtigen Verfgungen bei Analyse der Transaktionsdaten und
Schadensflle, bei Mitteilungen von Kreditinstituten oder der Polizei, Informationen
ber bereits erfolgte Kartendatenabgrife an Geldautomaten oder POS-Terminals).
b. Aus wichtigem Grund
Wir sind berechtigt, die Karte zu sperren oder den Einzug der Karte zu veranlassen,
wenn wir berechtigt sind, den Vertrag aus wichtigem Grund gem Zifer 29 Absatz b.
zu kndigen.
c. Trotz der Sperrung besteht der Vertrag weiter, sofern er nicht durch eine Partei gekndigt
wird.
d. In jedem Fall informieren wir Sie ber die Sperrung, soweit mglich noch vor Vornahme
der Sperrung, sptestens jedoch unverzglich nach der Sperrung der Karte. Ferner werden
wir Ihnen die Grnde fr die Sperrung mitteilen, sofern dies nicht gegen Gesetze oder
sonstige zwingende Rechtsvorschriften verstt.
e. Wir heben die Sperrung Ihrer Karte und/oder der Karte des zustzlichen Kar-
tenmitglieds auf oder senden Ihnen und/oder dem zustzlichen Kartenmitglied
eine Ersatzkarte zu, wenn die Grnde fr die Sperrung nicht mehr vorliegen.
Hierber werden wir Sie unverzglich informieren. Sie knnen mit uns telefo-
nisch unter der Telefonnummer +49 69 9797-1000 oder ber unsere Webseite
www.americanexpress.de in Kontakt treten und uns mitteilen, wenn die Sperrungsgrnde
nicht mehr vorliegen.
f. Unser Recht, die Karte bei Beendigung der Nutzungsberechtigung zu sperren bzw. ein-
zuziehen (wie bspw. bei Gltigkeitsablauf oder im Falle der Beendigung des Vertrages
durch ordentliche Kndigung) bleibt unberhrt (siehe hierzu auch Zifer 9).
18
b. Wir teilen Ihnen etwaige nderungen sptestens zwei (2) Monate vor dem geplanten
Zeitpunkt ihrer Anwendung in Textform mit. Die nderungen werden Ihnen gegenber
wirksam, sofern Sie der Geltung der genderten Bedingungen nicht vor dem geplanten
Wirksamwerden der nderungen telefonisch oder in Textform widersprechen. Sie knnen
den Vertrag zudem jederzeit vor dem Datum des geplanten Wirksamwerdens der nde-
rungen fristlos und kostenfrei kndigen. In der Mitteilung ber die geplanten nderungen
werden wir Sie auf die Folgen Ihres Schweigens auf die nderungsmitteilung sowie auf
Ihr Recht zur kostenfreien und fristlosen Kndigung des Vertrages hinweisen. Sofern Sie
den Vertrag kndigen, haften Sie fr alle Belastungen (einschlielich Entgelte und etwaige
Verzugsschden) nach Magabe dieses Vertrages bis zum Kndigungsdatum. Ihre sonstigen
Rechte zur Kndigung des Vertrages, wie zum Beispiel aus Zifer 28, bleiben unberhrt.
c. Vorstehende Abstze a. und b. gelten entsprechend fr eine nderung der brigen
Vertragsbestandteile.
24. Vertragsbertragung
a. Wir sind berechtigt, jederzeit ganz oder teilweise Rechte und Pichten aus diesem Vertrag
an Unternehmen der American Express Gruppe oder an Dritte zu bertragen. Wir werden
Sie rechtzeitig, mindestens zwei (2) Monate vorher, vor der geplanten bertragung mittels
Brief oder Telefax informieren. Sie knnen (i) der bertragung widersprechen und/oder
(ii) den Vertrag mit sofortiger Wirkung und kostenfrei kndigen. Diese Rechte mssen
Sie vor dem Datum der geplanten bertragung mittels Brief oder Telefax ausben.
Fr die Fristwahrung gengt die rechtzeitige Absendung des Widerspruchs bzw. der
Kndigung. Wenn Sie der bertragung nicht widersprechen bzw. das Vertragsverhltnis
nicht kndigen, gilt die bertragung als von Ihnen genehmigt. Wir werden Sie in der
Mitteilung ber die geplante bertragung ber Ihre Rechte sowie ber die Fristen und
die Rechtsfolgen im Falle Ihres Schweigens ausdrcklich hinweisen. Etwaige Ihnen weiter
zustehende Kndigungsrechte bleiben unberhrt.
b. Im Falle der Genehmigung der bertragung sind Sie und etwaige zustzliche Kartenmitglieder
damit einverstanden, dass wir Informationen ber Sie und zustzliche Kartenmitglieder und
Ihr Kartenkonto an diesen Dritten oder eine zugehrige Partei weitergeben. Hierauf werden
wir Sie ausdrcklich hinweisen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberhrt.
25. Salvatorische Klausel
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden,
so bleibt die Wirksamkeit des Vertrages im brigen unberhrt.
26. Einziehung und Sperrung der Karte auf Veranlassung von American Express
a. Aus Sicherheitsgrnden
Wir knnen die Nutzung der Karte durch Sie oder ein zustzliches Kartenmitglied aus
Sicherheitsgrnden sofort sperren, wenn
(i) sachliche Grnde im Zusammenhang mit der Sicherheit der Karte dies rechtfertigen
oder
(ii) der begrndete Verdacht einer nicht autorisierten oder betrgerischen Verwendung
der Karte oder die Gefahr der Aussphung Ihrer Zugangscodes besteht (bspw.
Feststellung von verdchtigen Verfgungen bei Analyse der Transaktionsdaten und
Schadensflle, bei Mitteilungen von Kreditinstituten oder der Polizei, Informationen
ber bereits erfolgte Kartendatenabgrife an Geldautomaten oder POS-Terminals).
b. Aus wichtigem Grund
Wir sind berechtigt, die Karte zu sperren oder den Einzug der Karte zu veranlassen,
wenn wir berechtigt sind, den Vertrag aus wichtigem Grund gem Zifer 29 Absatz b.
zu kndigen.
c. Trotz der Sperrung besteht der Vertrag weiter, sofern er nicht durch eine Partei gekndigt
wird.
d. In jedem Fall informieren wir Sie ber die Sperrung, soweit mglich noch vor Vornahme
der Sperrung, sptestens jedoch unverzglich nach der Sperrung der Karte. Ferner werden
wir Ihnen die Grnde fr die Sperrung mitteilen, sofern dies nicht gegen Gesetze oder
sonstige zwingende Rechtsvorschriften verstt.
e. Wir heben die Sperrung Ihrer Karte und/oder der Karte des zustzlichen Kar-
tenmitglieds auf oder senden Ihnen und/oder dem zustzlichen Kartenmitglied
eine Ersatzkarte zu, wenn die Grnde fr die Sperrung nicht mehr vorliegen.
Hierber werden wir Sie unverzglich informieren. Sie knnen mit uns telefo-
nisch unter der Telefonnummer +49 69 9797-1000 oder ber unsere Webseite
www.americanexpress.de in Kontakt treten und uns mitteilen, wenn die Sperrungsgrnde
nicht mehr vorliegen.
f. Unser Recht, die Karte bei Beendigung der Nutzungsberechtigung zu sperren bzw. ein-
zuziehen (wie bspw. bei Gltigkeitsablauf oder im Falle der Beendigung des Vertrages
durch ordentliche Kndigung) bleibt unberhrt (siehe hierzu auch Zifer 9).
19
27. Verzug
a. Kommen Sie mit Ihrer Zahlung in Verzug, so sind wir berechtigt, Ersatz unseres Ver-
zugsschadens zu verlangen. Wir machen bei Zahlungsverzug pauschalierte Schadenser-
satzansprche und Verzugszinsen gem dem Preis- und Leistungsverzeichnis geltend.
Ihnen steht es frei nachzuweisen, dass uns ein Schaden nicht entstanden oder wesentlich
niedriger als die Pauschale ist.
b. Weitergehende Rechte und Ansprche von American Express, insbesondere das Recht,
Schadensersatzansprche geltend zu machen, bleiben unberhrt.
c. Falls Sie uns per Scheck oder Lastschrift bezahlen und Ihre Bank den Scheck oder die
Lastschrift wegen unzureichender Kontodeckung nicht einlst, knnen wir einen pau-
schalierten Schadensersatzanspruch gem dem Preis- und Leistungsverzeichnis fr
den Aufwand geltend machen, der auf der Nichteinlsung der Lastschrift/des Schecks
beruht. Diese Pauschale entspricht dem uns durch Dritte (wie bspw. der Bank oder einer
mit dem Lastschrifteinzug betrauten Vertragspartei) in Rechnung gestellten Aufwand.
Ihnen steht es frei uns nachzuweisen, dass der von uns geltend gemachte Schaden nicht
entstanden oder wesentlich niedriger als die vorstehende Pauschale ist. Die Geltendma-
chung weitergehender Schadensersatzansprche durch uns bleibt unberhrt.
28. Ihre Kndigungsrechte
a. Sie knnen diesen Vertrag jederzeit ordentlich mit einer Kndigungsfrist von einem (1)
Monat kndigen und die Schlieung Ihres Kartenkontos verlangen.
In diesem Fall sind Sie verpichtet,
(i) alle auf Ihrem Kartenkonto geschuldeten Betrge zu bezahlen,
(ii) alle fr Ihr Kartenkonto ausgestellten Karten zu vernichten oder an uns zurck-
zuschicken und
(iii) die Nutzung Ihres Kartenkontos einzustellen.
b. Sie oder das zustzliche Kartenmitglied knnen eine fr das zustzliche Kartenmitglied
ausgestellte Karte jederzeit ohne Einhaltung einer Kndigungsfrist durch eine Benach-
richtigung in Textform kndigen.
Das Vertragsverhltnis ber die Karte des zustzlichen Kartenmitglieds kann jederzeit
auch dadurch beendet werden, dass uns die Karte des zustzlichen Kartenmitglieds
zurckgegeben wird. Die Kndigung der Karte des zustzlichen Kartenmitglieds berhrt
den Vertrag und die Nutzung Ihrer Karte nicht. Wir knnen Sie und/oder das zustzliche
Kartenmitglied aufordern, uns die Vernichtung der Karte des zustzlichen Kartenmit-
glieds schriftlich zu besttigen.
c. Ihr Recht zur fristlosen Kndigung dieses Vertrages aus wichtigem Grund sowie Ihre
sonstigen in diesem Vertrag vorgesehenen Kndigungsrechte bleiben unberhrt.
29. Unsere Kndigungsrechte
a. Wir knnen diesen Vertrag jederzeit ordentlich mit einer Frist von zwei (2) Monate in
Textform kndigen.
b. Wir sind berechtigt, den Vertrag fristlos aus wichtigem Grund in Textform zu kndigen.
Ein wichtiger Grund liegt insbesondere, aber nicht ausschlielich dann vor, wenn
(i) Sie uns gegenber unrichtige Angaben ber Ihre Einkommens- und Vermgens-
verhltnisse gemacht haben und wir hierauf die Entscheidung ber den Abschluss
des Vertrages gesttzt haben oder
(ii) eine wesentliche Verschlechterung Ihrer Vermgenslage eintritt oder einzutreten
droht und dadurch die Erfllung von Verbindlichkeiten aus dem Vertrag uns gegen-
ber gefhrdet ist,
(iii) Sie trotz Mahnung wiederholt mit dem Ausgleich unserer Forderungen in Verzug
sind oder
(iv) Sie trotz Abmahnung sonstige Pichten aus diesem Vertrag wiederholt verletzt
haben und uns ein Festhalten am Vertrag nicht zumutbar ist.
c. Gem Zifer 13 Absatz j. sind wir berechtigt, den Express Cash Service separat zu kn-
digen, ohne dass der Vertrag im brigen berhrt wird.
30. Folgen jeglicher Kndigung
a. Im Fall einer Kndigung werden wir etwaige im Voraus gezahlte Entgelte (wie z. B.
Jahresentgelt fr die Kartenmitgliedschaft), die auf die Zeit nach Wirksamwerden der
Kndigung fallen, anteilig zurckerstatten.
b. Mit der Beendigung des Vertrages ber Ihre Karte endet auch die Berechtigung zur
Nutzung der Karte des zustzlichen Kartenmitglieds.
c. Mit Wirksamwerden der Kndigung mssen Sie smtliche uns geschuldeten Betrge
unverzglich bezahlen. Die Karte kann nicht mehr eingesetzt werden.
d. Wir sind berechtigt, die Kndigung der Karte den Vertragsunternehmen mitzuteilen.
e. Die Verpichtung zur Bereitstellung von Online-Abrechnungen unter www.american-
express.de/konto-online endet mit Wirksamwerden der Kndigung. Auf Nachfrage
knnen vor Wirksamwerden der Kndigung bereitgestellte, aber nicht abgerufene Online-
Abrechnungen auf dem Postwege gegen Erstattung der hierfr anfallenden Portokosten
zugesandt werden. Abrechnungen, die nach Wirksamwerden der Kndigung erfolgen,
werden kostenlos auf dem Postwege zugesandt.
31. Kommunikation mit Ihnen
a. Mitteilungen (einschlielich Mitteilungen ber nderungen dieses Vertrages, etwaige
angeforderte zustzliche Vertragsexemplare) und Abrechnungen (zusammen als Kom-
munikationen bezeichnet) werden Ihnen in Textform bermittelt. Dies gilt nicht fr
Online-Abrechnungen. Fr Online-Abrechnungen gilt nachstehender Absatz c.
Sie mssen dafr sorgen, dass wir zu Ihrem Kartenkonto (auer wie nachstehend ange-
fhrt) eine gltige Postanschrift und Telefonnummer haben.
b. Wir sind berechtigt, Ihnen Kommunikationen per E-Mail zu senden, sofern wir von Ihnen
Ihre E-Mail-Adresse erhalten haben. Sie knnen die E-Mails ausdrucken und/oder auf
einem dauerhaften Datentrger speichern. Sie sind in diesem Fall verpichtet, (i) die fr
die E-Mail-Kommunikation erforderlichen technischen Mittel (d. h. Internet-Zugang, E-Mail-
Postfach und Adobe Reader) bereitzuhalten, (ii) uns Ihre jeweils gltige E-Mail-Adresse
mitzuteilen und (iii) Ihr E-Mail-Postfach regelmig auf eingehende E-Mails zu prfen
und E-Mails zu lesen. Ihr Recht, eine Vertragsabschrift in einer Urkunde gem Zifer 1
anzufordern, bleibt hiervon unberhrt. Sofern Sie uns per E-Mail antworten mchten,
bieten wir Ihnen unseren zugangsgesicherten Online-Service Bereich auf unserer Webseite
www.americanexpress.de/konto-online an. E-Mails an uns knnen nur ber diesen zugangs-
gesicherten Online-Service Bereich versandt werden. Dies erfolgt aus Sicherheitsgrnden,
um einen Abgrif von etwaigen von Ihnen bermittelten Kontoinformationen zu verhin-
dern. Sie mssen sich fr unseren Online-Service Bereich auf der vorstehend aufgefhrten
Webseite registrieren lassen. Sodann haben Sie die Mglichkeit, eine E-Mail an uns ber
die zugangsgesicherte Webseite zu versenden.
c. Sofern mit Ihnen nicht anders vereinbart, werden Abrechnungen gem Zifer 5 Absatz
c. in Form von sog. Online-Abrechnungen im Internet auf einer zugangsgesicherten
Webseite zur Verfgung gestellt.
d. Alle von uns in Textform verschickte Kommunikationen gilt als an dem Tag zugegangen,
an dem die Kommunikationen in Ihrem Briefkasten bzw. in Ihrem E-Mail-Postfach ein-
gegangen ist, somit die Kenntnisnahme der Kommunikationen mglich und nach der
Verkehrsanschauung zu erwarten ist.
e. Sollten sich Ihre uns mitgeteilte Anschrift oder sonstige Kontaktinformationen (wie
E-Mail-Adresse) oder die Kontaktinformationen von einem zustzlichen Kartenmitglied
ndern, mssen Sie uns unverzglich hiervon in Kenntnis setzen. Wir sind nicht fr
nicht erhaltene Kommunikationen oder Abrechnungen verantwortlich, wenn wir diese
ordnungsgem an die von Ihnen angegebene Anschrift oder sonstigen Kontaktinfor-
mationen fr Ihr Kartenkonto verschickt haben.
f. Sie sind auch verpichtet, uns ber sonstige nderungen Ihrer Angaben, wie beispielsweise
Ihre im Antrag fr Ihr Kartenkonto gemachten Angaben, zu informieren. Sie sind verpich-
tet, uns jedwede Informationen einschlielich Unterlagen, die fr die ordnungsgeme
Erfllung dieses Vertrages erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben sind, zu erteilen.
32. Kein Verzicht auf unsere Rechte
ben wir unsere vertraglichen Rechte nicht aus, stellt dies keinen Verzicht auf unsere
Rechte dar und hindert uns nicht an ihrer spteren Ausbung.
33. Beschwerden
a. Etwaige Meinungsverschiedenheiten, z. B. darber, ob die Leistungen ordnungsgem
sind, mssen Sie direkt mit dem Vertragsunternehmen regeln. Ihre Verpichtung zum
sofortigen Ausgleich unserer Abrechnungen wird dadurch nicht berhrt. Gem Zifer 35
Absatz a. (ii) bernehmen wir fr die Leistungen der Vertragsunternehmen keine Haftung.
b. Falls Sie Beschwerden ber Ihr Konto oder unseren Service haben, wenden Sie sich bitte
an unseren Kundenservice, der unter den in Zifer 36 a. angegebenen Kontaktdaten
erreichbar ist.
c. Sollten Sie Ihre Beschwerde nicht mit uns beilegen knnen, knnen Sie die bei der
Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle anrufen. Ihr Recht, eine Be-
schwerde bei der Bundesanstalt fr Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) einzulegen,
bleibt unberhrt.
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e. Die Verpichtung zur Bereitstellung von Online-Abrechnungen unter www.american-
express.de/konto-online endet mit Wirksamwerden der Kndigung. Auf Nachfrage
knnen vor Wirksamwerden der Kndigung bereitgestellte, aber nicht abgerufene Online-
Abrechnungen auf dem Postwege gegen Erstattung der hierfr anfallenden Portokosten
zugesandt werden. Abrechnungen, die nach Wirksamwerden der Kndigung erfolgen,
werden kostenlos auf dem Postwege zugesandt.
31. Kommunikation mit Ihnen
a. Mitteilungen (einschlielich Mitteilungen ber nderungen dieses Vertrages, etwaige
angeforderte zustzliche Vertragsexemplare) und Abrechnungen (zusammen als Kom-
munikationen bezeichnet) werden Ihnen in Textform bermittelt. Dies gilt nicht fr
Online-Abrechnungen. Fr Online-Abrechnungen gilt nachstehender Absatz c.
Sie mssen dafr sorgen, dass wir zu Ihrem Kartenkonto (auer wie nachstehend ange-
fhrt) eine gltige Postanschrift und Telefonnummer haben.
b. Wir sind berechtigt, Ihnen Kommunikationen per E-Mail zu senden, sofern wir von Ihnen
Ihre E-Mail-Adresse erhalten haben. Sie knnen die E-Mails ausdrucken und/oder auf
einem dauerhaften Datentrger speichern. Sie sind in diesem Fall verpichtet, (i) die fr
die E-Mail-Kommunikation erforderlichen technischen Mittel (d. h. Internet-Zugang, E-Mail-
Postfach und Adobe Reader) bereitzuhalten, (ii) uns Ihre jeweils gltige E-Mail-Adresse
mitzuteilen und (iii) Ihr E-Mail-Postfach regelmig auf eingehende E-Mails zu prfen
und E-Mails zu lesen. Ihr Recht, eine Vertragsabschrift in einer Urkunde gem Zifer 1
anzufordern, bleibt hiervon unberhrt. Sofern Sie uns per E-Mail antworten mchten,
bieten wir Ihnen unseren zugangsgesicherten Online-Service Bereich auf unserer Webseite
www.americanexpress.de/konto-online an. E-Mails an uns knnen nur ber diesen zugangs-
gesicherten Online-Service Bereich versandt werden. Dies erfolgt aus Sicherheitsgrnden,
um einen Abgrif von etwaigen von Ihnen bermittelten Kontoinformationen zu verhin-
dern. Sie mssen sich fr unseren Online-Service Bereich auf der vorstehend aufgefhrten
Webseite registrieren lassen. Sodann haben Sie die Mglichkeit, eine E-Mail an uns ber
die zugangsgesicherte Webseite zu versenden.
c. Sofern mit Ihnen nicht anders vereinbart, werden Abrechnungen gem Zifer 5 Absatz
c. in Form von sog. Online-Abrechnungen im Internet auf einer zugangsgesicherten
Webseite zur Verfgung gestellt.
d. Alle von uns in Textform verschickte Kommunikationen gilt als an dem Tag zugegangen,
an dem die Kommunikationen in Ihrem Briefkasten bzw. in Ihrem E-Mail-Postfach ein-
gegangen ist, somit die Kenntnisnahme der Kommunikationen mglich und nach der
Verkehrsanschauung zu erwarten ist.
e. Sollten sich Ihre uns mitgeteilte Anschrift oder sonstige Kontaktinformationen (wie
E-Mail-Adresse) oder die Kontaktinformationen von einem zustzlichen Kartenmitglied
ndern, mssen Sie uns unverzglich hiervon in Kenntnis setzen. Wir sind nicht fr
nicht erhaltene Kommunikationen oder Abrechnungen verantwortlich, wenn wir diese
ordnungsgem an die von Ihnen angegebene Anschrift oder sonstigen Kontaktinfor-
mationen fr Ihr Kartenkonto verschickt haben.
f. Sie sind auch verpichtet, uns ber sonstige nderungen Ihrer Angaben, wie beispielsweise
Ihre im Antrag fr Ihr Kartenkonto gemachten Angaben, zu informieren. Sie sind verpich-
tet, uns jedwede Informationen einschlielich Unterlagen, die fr die ordnungsgeme
Erfllung dieses Vertrages erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben sind, zu erteilen.
32. Kein Verzicht auf unsere Rechte
ben wir unsere vertraglichen Rechte nicht aus, stellt dies keinen Verzicht auf unsere
Rechte dar und hindert uns nicht an ihrer spteren Ausbung.
33. Beschwerden
a. Etwaige Meinungsverschiedenheiten, z. B. darber, ob die Leistungen ordnungsgem
sind, mssen Sie direkt mit dem Vertragsunternehmen regeln. Ihre Verpichtung zum
sofortigen Ausgleich unserer Abrechnungen wird dadurch nicht berhrt. Gem Zifer 35
Absatz a. (ii) bernehmen wir fr die Leistungen der Vertragsunternehmen keine Haftung.
b. Falls Sie Beschwerden ber Ihr Konto oder unseren Service haben, wenden Sie sich bitte
an unseren Kundenservice, der unter den in Zifer 36 a. angegebenen Kontaktdaten
erreichbar ist.
c. Sollten Sie Ihre Beschwerde nicht mit uns beilegen knnen, knnen Sie die bei der
Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle anrufen. Ihr Recht, eine Be-
schwerde bei der Bundesanstalt fr Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) einzulegen,
bleibt unberhrt.
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34. Magebliches Recht und Gerichtsstand von American Express
Dieser Vertrag unterliegt deutschem Recht. Ein vertraglicher Gerichtsstand wird nicht
vereinbart. Klagen gegen American Express Services Europe Limited knnen bei dem
zustndigen Gericht in Frankfurt am Main erhoben werden.
35. Beschrnkung unserer Haftung
a. Vorbehaltlich nachstehendem Absatz c. sind wir Ihnen oder zustzlichen Kartenmit-
gliedern gegenber fr Folgendes weder verantwortlich noch haftbar:
(i) fr von uns nicht zu vertretende Verzgerungen oder Versumnisse eines Vertrags-
unternehmens, die Karte zu akzeptieren, oder
(ii) fr Streitigkeiten mit einem Vertragsunternehmen ber Waren und Leistungen, fr
die Ihr Kartenkonto belastet wurde, oder
(iii) fr von uns und unseren Erfllungsgehilfen nicht zu vertretende Pichtverletzungen
oder
(iv) fr die Nichterfllung oder versptete Erfllung der Vertragsleistungen im Falle von
hherer Gewalt oder von sonstigen von uns nicht zu vertretenden Umstnde (wie
z. B. Ausfall der Kommunikationsnetzwerke und darauf beruhende Systemausflle,
Betriebsstrungen auerhalb unseres Einussbereichs, Streik) oder
(v) fr zustzliche Leistungen, die nicht von uns erbracht werden, oder
(vi) fr leicht fahrlssig verursachte Schden.
b. Vorbehaltlich nachstehendem Absatz c. ist unsere Haftung fr etwaige Schadensersatzan-
sprche, die nicht von 675y BGB erfasst sind (wie bspw. etwaige Schadensersatzansprche
neben der Leistung im Sinne von 280 BGB mit Ausnahme von etwaigen Zinsschden), im
Falle einer nicht erfolgten oder fehlerhaften Ausfhrung einer Transaktion auf EUR 12.500,
pro Transaktion begrenzt.
c. Vorstehende Haftungsausschlsse und -beschrnkungen gelten nicht fr die Haftung
bei Verletzung von Leben, Krper und Gesundheit. Sie gelten ferner nicht, (i) soweit der
Schaden auf Vorsatz oder grober Fahrlssigkeit oder (ii) der bernahme einer Beschaf-
fenheits- oder Haltbarkeitsgarantie im Sinne von 443 BGB oder (iii) der Verletzung einer
wesentlichen Vertragspicht beruht oder (iv) aus Produkthaftung gehaftet wird oder (v)
fr Gefahren, die wir besonders bernommen haben. Unter wesentliche Vertragspichten,
auch sog. Kardinalpichten im Sinne stndiger Rechtsprechung, sind Pichten zu verstehen,
die die ordnungsgeme Durchfhrung des Vertrags erst ermglichen und auf deren
Erfllung der Vertragspartner des Verwenders deshalb vertraut und vertrauen darf.
d. Die Ersatzpicht ist bei der Verletzung von wesentlichen Vertragspichten jeweils auf
den vorhersehbaren Schaden beschrnkt, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlssigkeit
vorliegt oder wegen der Verletzung des Lebens, des Krpers oder der Gesundheit der
bernahme einer Beschafenheits- oder Haltbarkeitsgarantie im Sinne von 443 BGB
oder aus Produkthaftung gehaftet wird.
e. Unsere Haftung im Anwendungsbereich des 44 a TKG (Telekommunikationsgesetz)
bleibt unberhrt.
f. Vorstehende Haftungsausschlsse bzw. -beschrnkungen gelten auch im Hinblick auf die
Haftung der Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfllungsgehilfen von
American Express insbesondere zugunsten der Anteilseigner, Mitarbeiter, Vertreter, Organe
und deren Mitgliedern, betrefend ihre persnliche Haftung.
36. Unternehmensinformation Aufsichtsbehrde Schlichtungs- und
Beschwerdestellen
a. Unternehmensinformation
American Express Services Europe Limited
Zweigniederlassung Frankfurt am Main
Zweigniederlassung einer Gesellschaft mit beschrnkter Haftung nach dem Recht
des Vereinigten Knigreichs mit Sitz in London
Directors: Michael Edwards, Alexander Filshie, Paul T. Hargreaves,
Ian Lundberg, Massimo A. Quarra, Brendan G. Walsh, Colin Walsh

Geschftsleitung Deutschland: Thomas Nau (Vorsitzender), Bjrn Hofmeyer
Registrar of Companies for England and Wales, Cardif, No. 1833139
Registergericht Frankfurt am Main, HRB 57783
Postanschrift: Theodor-Heuss-Allee 112
60486 Frankfurt am Main
Kontakt: Telefon: +49 69 9797-1000
Telefax: +49 69 9797-1500
www.americanexpress.de
b. Zustndige Aufsichtsbehrde

Financial Services Authority
25 The North Colonnade
Canary Wharf
London E14 5HS
England
Telefon: + 44 20 7066-1000
Telefax: + 44 20 7066-1099
www.fsa.gov.uk

c. Schlichtungs- und Beschwerdestellen
Schlichtungsstelle:
Auergerichtliche Streitschlichtung
Bei Streitigkeiten zwischen Ihnen und American Express im Zusammenhang mit dem
berweisungsverkehr sowie ber Aufwendungsersatzansprche bei Missbrauch von Zah-
lungskarten sowie (i) aus der Anwendung der Vorschriften des Brgerlichen Gesetzbuchs
betrefend Fernabsatzvertrge ber Finanzdienstleistungen, (ii) der 491 bis 510 des
Brgerlichen Gesetzbuchs oder (iii) der 675 c bis 676 c des Brgerlichen Gesetzbuchs
knnen Sie sich an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle
wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhltlich.
Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank, Wilhelm-Epstein-Strae 14, 60431 Frankfurt.
Beschwerdestelle und Beschwerdeverfahren:
Sie knnen bei behaupteten Versten gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz und
die 675 c bis 676 c BGB und Art. 248 EGBGB Beschwerde bei der Bundesanstalt fr
Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurheindorfer Strae 108, 53117 Bonn, Telefon:
+49 228 410-0, Telefax: +49 228 410-81550, Website www.ban.de, einlegen.
Stand: November 2012
22
36. Unternehmensinformation Aufsichtsbehrde Schlichtungs- und
Beschwerdestellen
a. Unternehmensinformation
American Express Services Europe Limited
Zweigniederlassung Frankfurt am Main
Zweigniederlassung einer Gesellschaft mit beschrnkter Haftung nach dem Recht
des Vereinigten Knigreichs mit Sitz in London
Directors: Michael Edwards, Alexander Filshie, Paul T. Hargreaves,
Ian Lundberg, Massimo A. Quarra, Brendan G. Walsh, Colin Walsh

Geschftsleitung Deutschland: Thomas Nau (Vorsitzender), Bjrn Hofmeyer
Registrar of Companies for England and Wales, Cardif, No. 1833139
Registergericht Frankfurt am Main, HRB 57783
Postanschrift: Theodor-Heuss-Allee 112
60486 Frankfurt am Main
Kontakt: Telefon: +49 69 9797-1000
Telefax: +49 69 9797-1500
www.americanexpress.de
b. Zustndige Aufsichtsbehrde

Financial Services Authority
25 The North Colonnade
Canary Wharf
London E14 5HS
England
Telefon: + 44 20 7066-1000
Telefax: + 44 20 7066-1099
www.fsa.gov.uk

c. Schlichtungs- und Beschwerdestellen
Schlichtungsstelle:
Auergerichtliche Streitschlichtung
Bei Streitigkeiten zwischen Ihnen und American Express im Zusammenhang mit dem
berweisungsverkehr sowie ber Aufwendungsersatzansprche bei Missbrauch von Zah-
lungskarten sowie (i) aus der Anwendung der Vorschriften des Brgerlichen Gesetzbuchs
betrefend Fernabsatzvertrge ber Finanzdienstleistungen, (ii) der 491 bis 510 des
Brgerlichen Gesetzbuchs oder (iii) der 675 c bis 676 c des Brgerlichen Gesetzbuchs
knnen Sie sich an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle
wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhltlich.
Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank, Wilhelm-Epstein-Strae 14, 60431 Frankfurt.
Beschwerdestelle und Beschwerdeverfahren:
Sie knnen bei behaupteten Versten gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz und
die 675 c bis 676 c BGB und Art. 248 EGBGB Beschwerde bei der Bundesanstalt fr
Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurheindorfer Strae 108, 53117 Bonn, Telefon:
+49 228 410-0, Telefax: +49 228 410-81550, Website www.ban.de, einlegen.
Stand: November 2012
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Teilnahmebedingungen fr Gewinnspiele
Als zustzliche Leistung im Rahmen des Vertrages ber die PAYBACK American Express
Karte veranstaltet American Express Services Europe Limited, Zweigniederlassung
Frankfurt am Main (nachfolgend American Express, wir, uns), Gewinnspiele gem
der nachfolgenden Teilnahmebedingungen.
1 Gewinnspiel
Wir werden jeweils einmal im Quartal kostenlos ein Gewinnspiel in Form einer Verlo-
sung fr Hauptkarteninhaber einer PAYBACK American Express Karte durchfhren. Der
bzw. die Gewinne fr das jeweilige Gewinnspiel werden von uns vor Durchfhrung des
Gewinnspiels festgelegt. Die Auswahl und Anzahl der jeweiligen Gewinne erfolgt durch
uns in unserem Ermessen vor Durchfhrung des Gewinnspiels, insbesondere im Hinblick
auf die Art und Anzahl der Gewinne. Es kann sich bei den Gewinnen beispielsweise um
Eintrittskarten zu Konzerten, Kinobesuchen oder anderen Veranstaltungen fr einen
Gewinner und ggf. eine oder mehrere Begleitperson(en) seiner Wahl handeln.
2 Teilnahmeberechtigung, gesundheitliche Beschwerden
2.1 Vorbehaltlich Zifer 2.2 Satz 2 nehmen an dem jeweiligen Gewinnspiel, ohne dass
es einer weiteren vorherigen Anmeldung zum Gewinnspiel bedarf, automatisch
Hauptkarteninhaber einer PAYBACK American Express Karte teil.
2.2 Von der Teilnahme ausgeschlossen sind zustzliche Kartenmitglieder. Ferner sind
Mitarbeiter der American Express Gruppe sowie deren Angehrige sowie Mitar-
beiter unserer Erfllungsgehilfen, die wir mit der Durchfhrung des Gewinnspiels
beauftragen, von der Teilnahme ausgeschlossen.
2.3 Der Teilnehmer verpichtet sich, jede Art von bei ihm vorliegenden oder drohenden
gesundheitlichen Beschwerden, die sich auf die Inanspruchnahme des Gewinns
auswirken knnten, uns unverzglich mitzuteilen.
3 Gewinnbenachrichtigung und Bereitstellung des Gewinns
3.1 Der Gewinner des jeweiligen Gewinnspiels wird von uns ermittelt und nach
Ermittlung telefonisch und/oder schriftlich an die uns im Rahmen des Vertrages
mitgeteilten Kontaktdaten benachrichtigt.
3.2 Sollten wir den Gewinner telefonisch nicht erreichen oder sollte die schriftliche
Gewinnbenachrichtigung nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ermittlung
des Gewinners zugestellt werden knnen, erlischt der Anspruch auf den Gewinn.
Wir fhren in diesem Fall die Verlosung bezglich dieses Gewinnspiels nicht
nochmals durch, um einen neuen Gewinner zu ermitteln.
3.3 Wird der Gewinn nicht am Tag der Veranstaltung vom Gewinner angetreten, so
verfllt er, sofern der Anspruch nicht bereits nach Zifer 3.2. erloschen sein sollte.
3.4 Erfolgt die Zuverfgungstellung des Gewinns dadurch, dass dem Gewinner und
ggf. seiner Begleitperson, eine oder mehrere Karte(n) oder Gutschein(e) von uns
zur Verfgung gestellt werden, so hat der Gewinner diese Originialkarte(n) bzw.
Originalgutschein(e) bei der Inanspruchnahme des Gewinns vorzulegen.
3.5 Verlorene oder gestohlene Originialkarte(n) bzw. Originalgutschein(e) werden nicht
von uns erstattet und der Gewinner hat auch keinen Anspruch auf Ausstellung einer
neuen bzw. neuer Originialkarte(n) bzw. Originalgutschein(e). Die Originialkarte(n)
bzw. Originalgutschein(e) unterliegen den Bedingungen, die auf der bzw. den
Originalkarte(n) bzw. Originalgutschein(en) bzw. den Begleitschreiben vermerkt
sind. Originialkarte(n) bzw. Originalgutschein(e) knnen nur zum vorgesehenen
Zweck eingelst werden.
3.6. Eine Barauszahlung des Gewinns ist nicht mglich. Der Gewinn ist nicht auf
eine andere Person bertragbar, sofern auf der/den Originialkarte(n) bzw.
Originalgutschein(en) nichts anderes vermerkt ist.
4 Abbruch und Ausschluss vom Gewinnspiel
4.1 Wir behalten uns vor, das Gewinnspiel und die Durchfhrung der als Gewinn
ausgelobten Veranstaltung abzubrechen oder zu beenden, wenn aus technischen,
aus organisatorischen oder aus rechtlichen Grnden eine ordnungsgeme Durch-
fhrung nicht mehr gewhrleistet werden kann.
4.2 Wir sind berechtigt, Teilnehmer, die gegen die Mitgliedschaftsbedingungen und/
oder diese Teilnahmebedingungen verstoen oder sich durch Manipulationen
Vorteile verschafen wollen, von der Teilnahme am Gewinnspiel mit sofortiger
Wirkung auszuschlieen. Liegen die Voraussetzungen fr einen Ausschluss vor,
knnen Gewinne nachtrglich aberkannt oder bereits ausgelieferte Gewinne
zurckgefordert werden.
5 Haftungsbeschrnkung
Unsere Haftung fr Schden, die Gewinner oder dessen Begleitperson(en) in Zusammen-
hang mit dem jeweiligen Gewinnspiel oder dem Gewinn erleiden, ist ausgeschlossen,
soweit diese durch unsere leichte Fahrlssigkeit verursacht wurden. Die Haftung fr
Schden verursacht durch leichte Fahrlssigkeit ist jeweils auf den typischerweise vor-
hersehbaren Schaden bei der Verletzung von wesentlichen Vertragspichten beschrnkt.
Die vorstehende Haftungsbeschrnkung gilt nicht fr vorstzlich oder grob fahrlssig
verursachte Schden und Verletzung an Krper, Gesundheit oder Leben.
6 Sonstiges
Das Gewinnspiel und diese Teilnahmebedingungen unterliegen deutschem Recht. Ein
vertraglicher Gerichtsstand wird nicht vereinbart. Klagen gegen uns knnen bei dem
zustndigen Gericht in Frankfurt am Main erhoben werden.
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen unwirksam
sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der Teilnahmebedingungen im brigen
unberhrt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung soll eine Bestimmung gelten, die dem
Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich
am nchsten kommt. Gleiches gilt fr eventuelle Regelungslcken.
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4 Abbruch und Ausschluss vom Gewinnspiel
4.1 Wir behalten uns vor, das Gewinnspiel und die Durchfhrung der als Gewinn
ausgelobten Veranstaltung abzubrechen oder zu beenden, wenn aus technischen,
aus organisatorischen oder aus rechtlichen Grnden eine ordnungsgeme Durch-
fhrung nicht mehr gewhrleistet werden kann.
4.2 Wir sind berechtigt, Teilnehmer, die gegen die Mitgliedschaftsbedingungen und/
oder diese Teilnahmebedingungen verstoen oder sich durch Manipulationen
Vorteile verschafen wollen, von der Teilnahme am Gewinnspiel mit sofortiger
Wirkung auszuschlieen. Liegen die Voraussetzungen fr einen Ausschluss vor,
knnen Gewinne nachtrglich aberkannt oder bereits ausgelieferte Gewinne
zurckgefordert werden.
5 Haftungsbeschrnkung
Unsere Haftung fr Schden, die Gewinner oder dessen Begleitperson(en) in Zusammen-
hang mit dem jeweiligen Gewinnspiel oder dem Gewinn erleiden, ist ausgeschlossen,
soweit diese durch unsere leichte Fahrlssigkeit verursacht wurden. Die Haftung fr
Schden verursacht durch leichte Fahrlssigkeit ist jeweils auf den typischerweise vor-
hersehbaren Schaden bei der Verletzung von wesentlichen Vertragspichten beschrnkt.
Die vorstehende Haftungsbeschrnkung gilt nicht fr vorstzlich oder grob fahrlssig
verursachte Schden und Verletzung an Krper, Gesundheit oder Leben.
6 Sonstiges
Das Gewinnspiel und diese Teilnahmebedingungen unterliegen deutschem Recht. Ein
vertraglicher Gerichtsstand wird nicht vereinbart. Klagen gegen uns knnen bei dem
zustndigen Gericht in Frankfurt am Main erhoben werden.
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen unwirksam
sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der Teilnahmebedingungen im brigen
unberhrt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung soll eine Bestimmung gelten, die dem
Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich
am nchsten kommt. Gleiches gilt fr eventuelle Regelungslcken.
25
Teilnahmebedingungen fr das PAYBACK Programm
1 Kundenbeziehung
1.1 Der PAYBACK Rabattverein e. V. (PAYBACK Verein) verwaltet Rabatte und andere
Guthaben, die Ihnen als PAYBACK Kunde von den PAYBACK Partnerunternehmen in
Form von PAYBACK Punkten gutgeschrieben werden. Durch die erstmalige Nutzung
einer der beigefgten PAYBACK Karten oder der Kundennummer erklren Sie Ihr
Einverstndnis mit den nachfolgenden Teilnahmebedingungen.
1.2 PAYBACK Kunde kann jede natrliche Person werden, die das 16. Lebensjahr
vollendet und ihren Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland hat. Die Teil-
nahme ist kostenlos. Zur Abwicklung erhalten Sie eine PAYBACK Karte mit Ihrer
Kundennummer sowie nach Eingang Ihrer Anmeldung eine Geheimzahl (PAYBACK
Punktekonto PIN).
1.3 Teilen Sie nderungen Ihrer bei der Anmeldung angegebenen Daten bitte dem
PAYBACK Service Center telefonisch, schriftlich oder ber unsere Internet-Seite
www.payback.de mit.
2 Sammeln von Punkten
2.1 An den teilnehmenden Verkaufsstellen der Partnerunternehmen erhalten Sie beim
Bezug von Waren oder Dienstleistungen eines Partnerunternehmens Gutschrif-
ten in Form von PAYBACK Punkten. Die Zahlung kann dabei in bar, in einer der
Barzahlung gleichkommenden Weise (wie z. B. per PAYBACK Maestro Karte mit
Zahlungsfunktion, Scheck, EC-Karte, Geldkartenzahlung [Chipkarte], Lastschrift
oder berweisung) oder per Kundenkarte des Partnerunternehmens erfolgen.
Die genauen Konditionen legen die Partnerunternehmen selbst fest. Eine Liste
der aktuell am PAYBACK Programm teilnehmenden Partnerunternehmen nden
Sie unter www.payback.de.
2.2 Ein PAYBACK Punkt hat einen Gegenwert von 1 Eurocent.
2.3 Die Partnerunternehmen und die teilnehmenden Verkaufsstellen, Art und Umfang
der gutschriftfhigen Waren- und Leistungsgruppen sowie die Hhe der gewhrten
PAYBACK Punkte erfahren Sie jederzeit ber das PAYBACK Service Center, die
Internet-Seite oder durch Anfrage bei den Partnerunternehmen. Mageblich ist
in jedem Fall die Auskunft des Partnerunternehmens.
2.4 Die Partnerunternehmen behalten sich das Recht vor, die Gewhrung von PAYBACK
Punkten einzuschrnken, z. B. bei Sonderaktionen.
2.5 Fr die Gutschrift legen Sie vor Rechnungsstellung bzw. vor dem Zahlungs- oder
Kassiervorgang Ihre PAYBACK Karte vor oder nennen Sie Ihre PAYBACK Kunden-
nummer. Gewhnlich wird Ihre Kundennummer elektronisch von der PAYBACK
Karte abgelesen. Die Partnerunternehmen behalten sich vor, die Erfassung aus-
schlielich mittels PAYBACK Karte vorzunehmen. Nach Rechnungsstellung bzw.
Beendigung des Kassiervorgangs durch das Partnerunternehmen ist eine Erfassung
der Kundennummer und damit eine Punktegutschrift nicht mehr mglich.
2.6 Bei Rckgngigmachung (Wandlung, Vertragsaufhebung, Anfechtung, Rcktritt,
Umtausch etc.) eines Vertrages, fr den Ihnen PAYBACK Punkte gutgeschrieben
wurden, sowie bei Fehlbuchungen und Missbrauch behalten sich der PAYBACK
Verein und das Partnerunternehmen das Recht zur Stornierung der entsprechenden
Punktegutschrift vor.
2.7 PAYBACK Punkte, die im Rahmen des Bezugs von Waren oder Dienstleistungen
ab 01.01.2012 durch Unternehmer im Sinne des Mehrwertsteuerrechts gesammelt
werden, mssen zum Zeitpunkt ihrer Einlsung als Rabatt auf den ursprnglichen
Preis angerechnet werden. Die Anrechnung vermindert den ursprnglich geltend
gemachten Vorsteuerbetrag.
3 Punktestand
3.1 Ihre PAYBACK Punkte werden beim PAYBACK Verein unter Ihrer Kundennummer
registriert. Sie knnen Ihren aktuellen Punktestand unter Angabe Ihrer PAYBACK
Punktekonto PIN jederzeit telefonisch ber die Serviceline oder ber die Internet-
Seite abrufen. Zustzlich erhalten Sie in regelmigen Abstnden eine Mitteilung
ber Ihren Punktestand.
3.2 Einwendungen gegen die Richtigkeit oder Vollstndigkeit der Punktestandsmittei-
lung mssen Sie sptestens innerhalb eines Monats nach deren Zugang schriftlich
bei der in der Mitteilung angegebenen Stelle geltend machen. Bitte fgen Sie
Ihrem Widerspruch die entsprechenden von den Partnerunternehmen erteilten
Kassenzettel oder Rechnungen bei. Das Unterlassen rechtzeitiger Geltendmachung
gilt als Genehmigung des Punktestands. Sie knnen auch nach Fristablauf eine
Berichtigung des mitgeteilten Punktestands verlangen. In diesem Fall mssen Sie
die Unrichtigkeit oder Unvollstndigkeit nachweisen.
4 Punkteauszahlung
4.1 Eine Auszahlung der PAYBACK Punkte ist erst ab einem Mindestpunkteguthaben
von 200 PAYBACK Punkten (entspricht 2, Euro) mglich.
4.2 Die Auszahlung der PAYBACK Punkte erfolgt mittels bargeldloser berweisung
auf ein von Ihnen angegebenes Bankkonto im Inland. Die berweisungskosten
trgt der PAYBACK Verein. Aus Sicherheitsgrnden ist eine berweisung auf
ein Bankkonto eines anderen Kontoinhabers nur mit Zustimmung von PAY-
BACK mglich. Zuerst erworbene PAYBACK Punkte werden zuerst ausbezahlt.
Bitte beachten Sie, dass Punkte, die in Verbindung mit einer Aral- bzw. BP-Tankkarte
gesammelt werden, weder mittels einer bargeldlosen berweisung ausgezahlt noch
gespendet werden knnen. Alle weiteren Einlsemglichkeiten stehen fr diese
Punkte ohne Einschrnkung zur Verfgung.
4.3 Den Auszahlungsauftrag erteilen Sie am schnellsten ber die Internet-Seite oder
schriftlich oder telefonisch an das PAYBACK Service Center. Fr Auszahlungs-
auftrge ber Telefon oder ber die Internet-Seite bentigen Sie Ihre PAYBACK
Punktekonto PIN.
4.4 Ihre PAYBACK Punkte sind nur mit Zustimmung des PAYBACK Vereins auf Dritte
bertragbar.
5 Punkteverfall
PAYBACK Punkte verfallen mit Ablauf des 30.09. eines jeden Kalenderjahres,
frhestens jedoch mit Ablauf von 36 Monaten ab ihrer Registrierung.
6 Kartenverlust und Missbrauch der PAYBACK Punktekonto PIN
6.1 Bei Verlust Ihrer PAYBACK Karte knnen Sie beim PAYBACK Verein eine Ersatzkarte
beantragen.
6.2 Benachrichtigen Sie bitte unverzglich das PAYBACK Service Center, wenn Sie den
Verdacht haben, dass ein Dritter Kenntnis von Ihrer PAYBACK Punktekonto PIN
erlangt hat. Fr Schden, die infolge einer schuldhaft unterbliebenen oder ver-
spteten Benachrichtigung entstehen, haftet der PAYBACK Verein nur bei grobem
Verschulden von PAYBACK oder Erfllungsgehilfen unter Bercksichtigung eines
etwaigen Mitverschuldens Ihrerseits.
26
3 Punktestand
3.1 Ihre PAYBACK Punkte werden beim PAYBACK Verein unter Ihrer Kundennummer
registriert. Sie knnen Ihren aktuellen Punktestand unter Angabe Ihrer PAYBACK
Punktekonto PIN jederzeit telefonisch ber die Serviceline oder ber die Internet-
Seite abrufen. Zustzlich erhalten Sie in regelmigen Abstnden eine Mitteilung
ber Ihren Punktestand.
3.2 Einwendungen gegen die Richtigkeit oder Vollstndigkeit der Punktestandsmittei-
lung mssen Sie sptestens innerhalb eines Monats nach deren Zugang schriftlich
bei der in der Mitteilung angegebenen Stelle geltend machen. Bitte fgen Sie
Ihrem Widerspruch die entsprechenden von den Partnerunternehmen erteilten
Kassenzettel oder Rechnungen bei. Das Unterlassen rechtzeitiger Geltendmachung
gilt als Genehmigung des Punktestands. Sie knnen auch nach Fristablauf eine
Berichtigung des mitgeteilten Punktestands verlangen. In diesem Fall mssen Sie
die Unrichtigkeit oder Unvollstndigkeit nachweisen.
4 Punkteauszahlung
4.1 Eine Auszahlung der PAYBACK Punkte ist erst ab einem Mindestpunkteguthaben
von 200 PAYBACK Punkten (entspricht 2, Euro) mglich.
4.2 Die Auszahlung der PAYBACK Punkte erfolgt mittels bargeldloser berweisung
auf ein von Ihnen angegebenes Bankkonto im Inland. Die berweisungskosten
trgt der PAYBACK Verein. Aus Sicherheitsgrnden ist eine berweisung auf
ein Bankkonto eines anderen Kontoinhabers nur mit Zustimmung von PAY-
BACK mglich. Zuerst erworbene PAYBACK Punkte werden zuerst ausbezahlt.
Bitte beachten Sie, dass Punkte, die in Verbindung mit einer Aral- bzw. BP-Tankkarte
gesammelt werden, weder mittels einer bargeldlosen berweisung ausgezahlt noch
gespendet werden knnen. Alle weiteren Einlsemglichkeiten stehen fr diese
Punkte ohne Einschrnkung zur Verfgung.
4.3 Den Auszahlungsauftrag erteilen Sie am schnellsten ber die Internet-Seite oder
schriftlich oder telefonisch an das PAYBACK Service Center. Fr Auszahlungs-
auftrge ber Telefon oder ber die Internet-Seite bentigen Sie Ihre PAYBACK
Punktekonto PIN.
4.4 Ihre PAYBACK Punkte sind nur mit Zustimmung des PAYBACK Vereins auf Dritte
bertragbar.
5 Punkteverfall
PAYBACK Punkte verfallen mit Ablauf des 30.09. eines jeden Kalenderjahres,
frhestens jedoch mit Ablauf von 36 Monaten ab ihrer Registrierung.
6 Kartenverlust und Missbrauch der PAYBACK Punktekonto PIN
6.1 Bei Verlust Ihrer PAYBACK Karte knnen Sie beim PAYBACK Verein eine Ersatzkarte
beantragen.
6.2 Benachrichtigen Sie bitte unverzglich das PAYBACK Service Center, wenn Sie den
Verdacht haben, dass ein Dritter Kenntnis von Ihrer PAYBACK Punktekonto PIN
erlangt hat. Fr Schden, die infolge einer schuldhaft unterbliebenen oder ver-
spteten Benachrichtigung entstehen, haftet der PAYBACK Verein nur bei grobem
Verschulden von PAYBACK oder Erfllungsgehilfen unter Bercksichtigung eines
etwaigen Mitverschuldens Ihrerseits.
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7 Kndigung, Beendigung und nderung der allgemeinen Teilnahmebedingungen
7.1 Sie knnen die Teilnahme am PAYBACK Programm jederzeit ohne Einhaltung einer
Frist durch schriftliche Mitteilung an den PAYBACK Verein beenden.
7.2 Eine Kndigung durch den PAYBACK Verein ist nur unter Einhaltung einer ange-
messenen Frist mglich, es sei denn, die Kndigung erfolgt aus wichtigem Grund.
Die Kndigung erfolgt schriftlich. Sie sind verpichtet, die PAYBACK Karte bei
Ablauf der Kndigungsfrist unbrauchbar zu machen, im Falle der Kndigung aus
wichtigem Grund bereits bei Zugang der Kndigung.
7.3 Der PAYBACK Verein behlt sich vor, das PAYBACK Programm unter Einhaltung einer
angemessenen Frist, bei Vorliegen eines wichtigen Grundes auch ohne Einhaltung
einer solchen Frist, unter angemessener Wahrung Ihrer Belange einzustellen, zu
ergnzen oder zu verndern.
7.4 Der PAYBACK Verein behlt sich ferner vor, diese allgemeinen Teilnahmebedin-
gungen zu ndern oder zu ergnzen, soweit dies im Interesse einer einfachen
und sicheren Abwicklung und insbesondere zur Verhinderung von Missbruchen
erforderlich ist. nderungen werden Ihnen vorab schriftlich unter Ihrer zuletzt
bekannten Anschrift mitgeteilt. Eine nderung gilt als genehmigt, wenn Sie nicht
innerhalb eines Monats nach dem Datum des Poststempels der Mitteilung gem
Zifer 7.1 kndigen oder wenn Sie nach Ablauf dieser Frist Ihre PAYBACK Karte bzw.
Ihre Kundennummer zur Erlangung einer Punktegutschrift nutzen. Hierauf werden
Sie in der Mitteilung noch einmal gesondert hingewiesen.
8 Zweitkarte fr das PAYBACK Programm
8.1 Mit der Zweitkarte knnen Sie eine zweite Person PAYBACK Punkte mitsammeln
lassen, die Ihnen gutgeschrieben werden.
8.2 Der Mitsammler erhlt keine PAYBACK Punktekonto PIN und hat keine Auskunfts-,
Auszahlungs- und Einwendungsrechte. Punktestandsmitteilungen, sonstige
Ausknfte ber Punktestnde und Auszahlungen erfolgen ausschlielich an Sie.
Nur Sie knnen Einwendungen gegen die Richtigkeit oder Vollstndigkeit der
Punktestandsmitteilungen geltend machen. Eine Aufteilung der PAYBACK Punkte
oder Trennung des Punktekontos ist ausgeschlossen. Die gesetzlichen Ansprche
des Mitsammlers auf Auskunft, Berichtigung, Lschung oder Sperrung der zu ihm
gespeicherten Daten bleiben unberhrt.
8.3 Die in den Punkten 1 bis 7 enthaltenen Bedingungen gelten fr den Mitsammler
entsprechend.
Stand: Februar 2012
28
29
American Express Services Europe Limited
Zweigniederlassung Frankfurt am Main
Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main
Registergericht Frankfurt am Main, HRB 57783
Tel. 069 9797-1000, Fax 069 9797-1500
www.americanexpress.de/payback C
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PAYBACK American Express Karte
Versicherungsbedingungen
American Express Services Europe Limited
Zweigniederlassung Frankfurt am Main
Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main
Registergericht: Frankfurt am Main, HRB 57783
Tel. +49 69 9797-1000, Fax +49 69 9797-1500
www.americanexpress.de C
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PAYBACK American Express Karte
Versicherungsbedingungen
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PAYBACK American Express Karte
Versicherungsbedingungen
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PAYBACK American Express Karte
Versicherungsleistungen
Ihre Versicherungsleistungen
Wir haben fr die Karteninhaber verschiedene Versicherungsvertrge abgeschlos-
sen. Die auf Seite 5 aufgefhrten Versicherer erbringen die vertraglich vereinbar-
ten Leistungen. Bitte lesen Sie jetzt, sptestens aber nach einem Versicherungs-
fall, die nachfolgenden Versicherungsbedingungen. Auf Seite 15 erfahren Sie,
welche Unterlagen Sie zur Leistungsbearbeitung einreichen mssen.
Fr den Assistance-Service wenden Sie sich bitte an AXA Assistance.
Beachten Sie bitte, dass alle Versicherungsflle den jeweiligen
Versicherern unverzglich zu melden sind.
Halten Sie bitte Ihre Kartennummer bereit, die als Ihre Versicherungsnummer
gilt. Genaue Informationen, was im Versicherungsfall zu tun ist und welche Unter-
lagen einzureichen sind, finden Sie im Kapitel V, Anforderungen fr Assistance
und Obliegenheiten im Versicherungsfall (siehe Seite 13). Die im Rahmen dieser
Versicherungsbedingungen benutzte mnnliche Form schliet die weibliche ein.
American Express Services Europe Ltd. hat fr seine PAYBACK American
Express Karteninhaber verschiedene Versicherungsvertrge abgeschlossen. Da-
mit ist American Express Versicherungsnehmer und Vertragspartner der Versi-
cherungsgesellschaft und des Assistance-Service-Erbringers. Sie als PAYBACK
American Express Karteninhaber sind die versicherte Person.
Sofern weitere Personen, z.B. Familienangehrige, mitversichert sind, ist dies
den einzelnen Versicherungsbedingungen zu entnehmen. Der unten aufgefhrte
Versicherer erbringt die vertraglich vereinbarten Leistungen. Die vereinbarten
Leistungen und Versicherungssummen sind in den jeweiligen speziellen Versi-
cherungsbedingungen aufgefhrt. Bitte beachten: Einige Versicherungsleistungen
werden nur dann fllig, wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen (z.B. Reisen)
mit der American Express Blue Card bezahlt haben. Wann dies der Fall ist und
welche Leistungen versichert sind, sehen Sie in der bersicht auf der nchsten
Seite.
Beachten Sie bitte, dass alle Versicherungsflle der ACE unverzglich zu
melden sind. Wenden Sie sich bitte an AXA Assistance, um den Assistance-
Service zu erhalten.
Die wichtigsten Telefonnummern
PAYBACK American Express Kartenservice +49 69 9797-1000
AXA Assistance 24-Stunden-Notrufzentrale +49 89 50070-114
ACE Customer Service +49 69 75613-550
ACE Leistungsabteilung +49 69 75613-555
PAYBACK American Express Kartenservice
American Express Services Europe Limited
Zweigniederlassung Frankfurt am Main
Theodor-Heuss-Allee 112
60486 Frankfurt am Main
Registergericht: Frankfurt am Main, HRB 57783
Die Versicherungsgesellschaften
ACE European Group Limited
Direktion fr Deutschland
Lurgiallee 10
60439 Frankfurt am Main
Eingetragen HRB Frankfurt 58029
www.aceeurope.de
kundenservice@acegroup.com
Fax: +49 69 75613-250
Inter Partner Assistance (IPA)
1011 Mary Street, Dublin 1, Irland,
eingetragen in Irland unter der
Nummer 906006
Eine Zweigniederlassung von Inter Partner
Assistance S. A.
Avenue Louise, 166 bte 1, 1050 Brssel
Gesellschaft nach belgischem Recht
Eingetragen bei CBFA Belgium
Register-Nr. 0487
hat folgenden Assistance-Service-Erbringer
beauftragt:
AXA Assistance Deutschland GmbH
Garmischer Str. 810
80339 Mnchen
backofce@axa-assistance.de
Fax: +49 89 50070-410
Beschreibung PAYBACK American Express Karte
Deckungen,
Versicherungsleistungen
Versicherungssummen Versicherte Person Seite
Die folgende Leistung ist abhngig vom Karteneinsatz:
On- und Ofine-
Rckgaberecht
Max. EUR 300,/Schadensfall
Max. EUR 1.200,/Jahr
Min. Warenwert EUR 30,
Karteninhaber,
Zusatzkarteninhaber
10
Die folgende Leistung ist unabhngig vom Karteneinsatz:
GlobalAssist
Organisation und
Vermittlung personenge-
bundener Beistandsleis-
tungen, z.B. Vermittlung
von rzten, Anwlten,
Dolmetschern
Karteninhaber, Zu-
satzkarteninhaber,
Ehegatte, Lebens-
partner, unterhaltsbe-
rechtigte Kinder bis 18,
sofern sie im selben
Haushalt wohnen
11
mit derPAYBACK American Express Karte bezahlt haben. Wann dies der Fall
ist und welche Leistungen versichert sind, sehen Sie in der bersicht auf der
nchsten Seite.
4 5
PAYBACK American Express Karte
Versicherungsleistungen
Ihre Versicherungsleistungen
Wir haben fr die Karteninhaber verschiedene Versicherungsvertrge abgeschlos-
sen. Die auf Seite 5 aufgefhrten Versicherer erbringen die vertraglich vereinbar-
ten Leistungen. Bitte lesen Sie jetzt, sptestens aber nach einem Versicherungs-
fall, die nachfolgenden Versicherungsbedingungen. Auf Seite 15 erfahren Sie,
welche Unterlagen Sie zur Leistungsbearbeitung einreichen mssen.
Fr den Assistance-Service wenden Sie sich bitte an AXA Assistance.
Beachten Sie bitte, dass alle Versicherungsflle den jeweiligen
Versicherern unverzglich zu melden sind.
Halten Sie bitte Ihre Kartennummer bereit, die als Ihre Versicherungsnummer
gilt. Genaue Informationen, was im Versicherungsfall zu tun ist und welche Unter-
lagen einzureichen sind, finden Sie im Kapitel V, Anforderungen fr Assistance
und Obliegenheiten im Versicherungsfall (siehe Seite 13). Die im Rahmen dieser
Versicherungsbedingungen benutzte mnnliche Form schliet die weibliche ein.
American Express Services Europe Ltd. hat fr seine PAYBACK American
Express Karteninhaber verschiedene Versicherungsvertrge abgeschlossen. Da-
mit ist American Express Versicherungsnehmer und Vertragspartner der Versi-
cherungsgesellschaft und des Assistance-Service-Erbringers. Sie als PAYBACK
American Express Karteninhaber sind die versicherte Person.
Sofern weitere Personen, z.B. Familienangehrige, mitversichert sind, ist dies
den einzelnen Versicherungsbedingungen zu entnehmen. Der unten aufgefhrte
Versicherer erbringt die vertraglich vereinbarten Leistungen. Die vereinbarten
Leistungen und Versicherungssummen sind in den jeweiligen speziellen Versi-
cherungsbedingungen aufgefhrt. Bitte beachten: Einige Versicherungsleistungen
werden nur dann fllig, wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen (z.B. Reisen)
mit der American Express Blue Card bezahlt haben. Wann dies der Fall ist und
welche Leistungen versichert sind, sehen Sie in der bersicht auf der nchsten
Seite.
Beachten Sie bitte, dass alle Versicherungsflle der ACE unverzglich zu
melden sind. Wenden Sie sich bitte an AXA Assistance, um den Assistance-
Service zu erhalten.
Die wichtigsten Telefonnummern
PAYBACK American Express Kartenservice +49 69 9797-1000
AXA Assistance 24-Stunden-Notrufzentrale +49 89 50070-114
ACE Customer Service +49 69 75613-550
ACE Leistungsabteilung +49 69 75613-555
PAYBACK American Express Kartenservice
American Express Services Europe Limited
Zweigniederlassung Frankfurt am Main
Theodor-Heuss-Allee 112
60486 Frankfurt am Main
Registergericht: Frankfurt am Main, HRB 57783
Die Versicherungsgesellschaften
ACE European Group Limited
Direktion fr Deutschland
Lurgiallee 10
60439 Frankfurt am Main
Eingetragen HRB Frankfurt 58029
www.aceeurope.de
kundenservice@acegroup.com
Fax: +49 69 75613-250
Inter Partner Assistance (IPA)
1011 Mary Street, Dublin 1, Irland,
eingetragen in Irland unter der
Nummer 906006
Eine Zweigniederlassung von Inter Partner
Assistance S. A.
Avenue Louise, 166 bte 1, 1050 Brssel
Gesellschaft nach belgischem Recht
Eingetragen bei CBFA Belgium
Register-Nr. 0487
hat folgenden Assistance-Service-Erbringer
beauftragt:
AXA Assistance Deutschland GmbH
Garmischer Str. 810
80339 Mnchen
backofce@axa-assistance.de
Fax: +49 89 50070-410
Beschreibung PAYBACK American Express Karte
Deckungen,
Versicherungsleistungen
Versicherungssummen Versicherte Person Seite
Die folgende Leistung ist abhngig vom Karteneinsatz:
On- und Ofine-
Rckgaberecht
Max. EUR 300,/Schadensfall
Max. EUR 1.200,/Jahr
Min. Warenwert EUR 30,
Karteninhaber,
Zusatzkarteninhaber
10
Die folgende Leistung ist unabhngig vom Karteneinsatz:
GlobalAssist
Organisation und
Vermittlung personenge-
bundener Beistandsleis-
tungen, z.B. Vermittlung
von rzten, Anwlten,
Dolmetschern
Karteninhaber, Zu-
satzkarteninhaber,
Ehegatte, Lebens-
partner, unterhaltsbe-
rechtigte Kinder bis 18,
sofern sie im selben
Haushalt wohnen
11
6 7
I. Allgemeine Bedingungen fr die
Gruppenversicherungen fr PAYBACK
American Express Karteninhaber (AVB)
1 Einleitung
Diese Bedingungen sind kein Versicherungsvertrag. Sie beinhalten
vielmehr eine Beschreibung der Versicherungsleistungen, die unter der
durch American Express Frankfurt (siehe Seite 4) fr American Express
Karteninhaber abgeschlossenen Gruppenversicherung zur Verfgung
stehen, sowie die Voraussetzung fr die Erlangung der Leistungen, deren
Begrenzungen, Ausschlsse und Obliegenheiten der versicherten Person.
American Express ist Versicherungsnehmer des Gruppenversicherungsver-
trages mit ACE und IPA als Versicherer (Adressen siehe Seite 5).
American Express Karteninhaber sind als Mitglieder einer Gruppe versichert.
Die Versicherungsbedingungen dieses Vertrages knnen aufgrund gegen-
seitiger Vereinbarung zwischen Versicherungsnehmer und Versicherer
gendert werden. Versicherer oder Versicherungsnehmer werden die
Karteninhaber bei einer nderung der Deckung oder bei Kndigung oder
Beendigung des Versicherungsvertrages informieren.
Der Versicherungsvertrag kann ohne Einverstndnis der Karteninhaber
beendet werden.
2 Dauer des Versicherungsschutzes
Versicherungsschutz besteht, solange das Vertragsverhltnis zwischen
dem PAYBACK American Express Karteninhaber und American Express
wirksam besteht. Der Versicherungsschutz fr die einzelnen Leistungen
kann zeitlich begrenzt sein. Bitte beachten Sie die Angaben in den
Allgemeinen Definitionen (siehe Seite 9) und in den Bedingungen der
jeweiligen Leistungen.
Der Versicherungsschutz endet in jedem Fall
mit der Rckgabe oder dem Ende der Gltigkeit der
PAYBACK American Express Karte,
mit der Kndigung des Rahmenvertrages zwischen American Express
und den Versicherern, frhestens aber mit dem Ablauf des Monats, in
dem die nchste Jahresgebhr der PAYBACK American Express Karte
fllig wird.
Voraussetzung fr die Versicherungen ist, dass Sie zum Zeitpunkt des
Versicherungsfalles mit dem Ausgleich der Kartenbelastungen nicht im
Verzug sind.
3 Wer kann Leistungen geltend machen? Rechte am Versicherungs-
vertrag
3.1 Sie als American Express Karteninhaber knnen Leistungen aus der
American Express Versicherung ohne Zustimmung von American Express
unmittelbar bei dem jeweiligen Versicherer geltend machen. Die Versicherer
leisten direkt an Sie bzw., sollten Sie verstorben sein, an Ihre Erben.
3.2 American Express ist Versicherungsnehmer und somit Vertragspartner
der Versicherer. Die Ausbung sonstiger Rechte aus dem Vertrag steht
nur American Express zu.
3.3 Die Versicherungsansprche knnen vor Flligkeit ohne Zustimmung der
Versicherer weder bertragen noch verpfndet werden.
3.4 Die Geltendmachung einer Leistung bei einem Versicherer befreit Sie nicht
von Ihrer Pflicht, Ihr Kreditkartenkonto gem den American Express
Mitgliedschaftsbedingungen ordnungsgem zu fhren und auszugleichen.
4 Wie sind die Leistungen begrenzt?
4.1 Sollten Sie mehrere American Express Kreditkarten besitzen, knnen
Sie Leistungen immer nur aus einer Karte geltend machen. In keinem
Fall addieren sich die Versicherungsleistungen verschiedener American
Express Cards.
4.2 Ergeben sich aus einem Versicherungsfall theoretisch gleichartige An-
sprche aus mehreren der in den speziellen Bedingungen genannten Ver-
sicherungsleistungen, so wird die Leistung maximal in der Hhe der hchs-
ten Leistung erbracht. Die Versicherungsleistungen addieren sich nicht.
5 Subsidiaritt der Leistungen
Die American Express Versicherungen gelten subsidir, d.h., Vorausset-
zung fr die Erbringung einer Leistung ist, dass ein Dritter (z.B. ein
anderer Versicherer oder staatlicher Leistungstrger)
nicht zur Leistung verpflichtet ist oder
seine Leistungspflicht bestreitet oder
seine Leistung erbracht, diese aber zur Begleichung der Kosten nicht
ausgereicht hat.
Sie haben alles Ihnen Mgliche und Zumutbare zu unternehmen, um
dazu beizutragen, dass die Ansprche gegen andere Versicherer verfolgt
werden knnen.
6 Gltigkeit der Bedingungen, geltendes Recht, Gerichtsstand
6.1 Fr diesen Vertrag gilt deutsches Recht.
6.2 Der Gerichtsstand fr Klagen aus dem Versicherungsvertrag gegen
ACE ist Frankfurt am Main,
IPA ist Dublin.
rtlich zustndig ist auch das Gericht, in dessen Bezirk Sie zur Zeit der
Klageerhebung Ihren Wohnsitz oder, in Ermangelung eines solchen,
Ihren gewhnlichen Aufenthalt haben. Klagen aus dem Versicherungs-
vertrag gegen Sie mssen bei dem Gericht erhoben werden, das fr
Ihren Wohnsitz oder, in Ermangelung eines solchen, den Ort Ihres
gewhnlichen Aufenthalts zustndig ist. Liegt Ihr Wohnsitz in einem
Staat auerhalb der Europischen Gemeinschaft, Islands, Norwegens
oder der Schweiz, ist der Gerichtsstand wiederum der vorgenannte Sitz
des Versicherers in Deutschland (ACE) bzw. Irland (IPA).
7 Wer ist fr Ihre Beschwerden zustndig?
7.1 American Express
Sollten Sie mit dem Leistungsstandard nicht zufrieden sein, wenden Sie
sich bitte an:
American Express Services Europe Limited
Zweigniederlassung Frankfurt am Main
Theodor-Heuss-Allee 112
60486 Frankfurt am Main
Registergericht: Frankfurt am Main, HRB 57783
7.2 Aufsichtsbehrde fr ACE
Die fr Beschwerden zustndige Aufsichtsbehrde ist die
Bundesanstalt fr Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Strae 108
53117 Bonn
6 7
I. Allgemeine Bedingungen fr die
Gruppenversicherungen fr PAYBACK
American Express Karteninhaber (AVB)
1 Einleitung
Diese Bedingungen sind kein Versicherungsvertrag. Sie beinhalten
vielmehr eine Beschreibung der Versicherungsleistungen, die unter der
durch American Express Frankfurt (siehe Seite 4) fr American Express
Karteninhaber abgeschlossenen Gruppenversicherung zur Verfgung
stehen, sowie die Voraussetzung fr die Erlangung der Leistungen, deren
Begrenzungen, Ausschlsse und Obliegenheiten der versicherten Person.
American Express ist Versicherungsnehmer des Gruppenversicherungsver-
trages mit ACE und IPA als Versicherer (Adressen siehe Seite 5).
American Express Karteninhaber sind als Mitglieder einer Gruppe versichert.
Die Versicherungsbedingungen dieses Vertrages knnen aufgrund gegen-
seitiger Vereinbarung zwischen Versicherungsnehmer und Versicherer
gendert werden. Versicherer oder Versicherungsnehmer werden die
Karteninhaber bei einer nderung der Deckung oder bei Kndigung oder
Beendigung des Versicherungsvertrages informieren.
Der Versicherungsvertrag kann ohne Einverstndnis der Karteninhaber
beendet werden.
2 Dauer des Versicherungsschutzes
Versicherungsschutz besteht, solange das Vertragsverhltnis zwischen
dem PAYBACK American Express Karteninhaber und American Express
wirksam besteht. Der Versicherungsschutz fr die einzelnen Leistungen
kann zeitlich begrenzt sein. Bitte beachten Sie die Angaben in den
Allgemeinen Definitionen (siehe Seite 9) und in den Bedingungen der
jeweiligen Leistungen.
Der Versicherungsschutz endet in jedem Fall
mit der Rckgabe oder dem Ende der Gltigkeit der
PAYBACK American Express Karte,
mit der Kndigung des Rahmenvertrages zwischen American Express
und den Versicherern, frhestens aber mit dem Ablauf des Monats, in
dem die nchste Jahresgebhr der PAYBACK American Express Karte
fllig wird.
Voraussetzung fr die Versicherungen ist, dass Sie zum Zeitpunkt des
Versicherungsfalles mit dem Ausgleich der Kartenbelastungen nicht im
Verzug sind.
3 Wer kann Leistungen geltend machen? Rechte am Versicherungs-
vertrag
3.1 Sie als American Express Karteninhaber knnen Leistungen aus der
American Express Versicherung ohne Zustimmung von American Express
unmittelbar bei dem jeweiligen Versicherer geltend machen. Die Versicherer
leisten direkt an Sie bzw., sollten Sie verstorben sein, an Ihre Erben.
3.2 American Express ist Versicherungsnehmer und somit Vertragspartner
der Versicherer. Die Ausbung sonstiger Rechte aus dem Vertrag steht
nur American Express zu.
3.3 Die Versicherungsansprche knnen vor Flligkeit ohne Zustimmung der
Versicherer weder bertragen noch verpfndet werden.
3.4 Die Geltendmachung einer Leistung bei einem Versicherer befreit Sie nicht
von Ihrer Pflicht, Ihr Kreditkartenkonto gem den American Express
Mitgliedschaftsbedingungen ordnungsgem zu fhren und auszugleichen.
4 Wie sind die Leistungen begrenzt?
4.1 Sollten Sie mehrere American Express Kreditkarten besitzen, knnen
Sie Leistungen immer nur aus einer Karte geltend machen. In keinem
Fall addieren sich die Versicherungsleistungen verschiedener American
Express Cards.
4.2 Ergeben sich aus einem Versicherungsfall theoretisch gleichartige An-
sprche aus mehreren der in den speziellen Bedingungen genannten Ver-
sicherungsleistungen, so wird die Leistung maximal in der Hhe der hchs-
ten Leistung erbracht. Die Versicherungsleistungen addieren sich nicht.
5 Subsidiaritt der Leistungen
Die American Express Versicherungen gelten subsidir, d.h., Vorausset-
zung fr die Erbringung einer Leistung ist, dass ein Dritter (z.B. ein
anderer Versicherer oder staatlicher Leistungstrger)
nicht zur Leistung verpflichtet ist oder
seine Leistungspflicht bestreitet oder
seine Leistung erbracht, diese aber zur Begleichung der Kosten nicht
ausgereicht hat.
Sie haben alles Ihnen Mgliche und Zumutbare zu unternehmen, um
dazu beizutragen, dass die Ansprche gegen andere Versicherer verfolgt
werden knnen.
6 Gltigkeit der Bedingungen, geltendes Recht, Gerichtsstand
6.1 Fr diesen Vertrag gilt deutsches Recht.
6.2 Der Gerichtsstand fr Klagen aus dem Versicherungsvertrag gegen
ACE ist Frankfurt am Main,
IPA ist Dublin.
rtlich zustndig ist auch das Gericht, in dessen Bezirk Sie zur Zeit der
Klageerhebung Ihren Wohnsitz oder, in Ermangelung eines solchen,
Ihren gewhnlichen Aufenthalt haben. Klagen aus dem Versicherungs-
vertrag gegen Sie mssen bei dem Gericht erhoben werden, das fr
Ihren Wohnsitz oder, in Ermangelung eines solchen, den Ort Ihres
gewhnlichen Aufenthalts zustndig ist. Liegt Ihr Wohnsitz in einem
Staat auerhalb der Europischen Gemeinschaft, Islands, Norwegens
oder der Schweiz, ist der Gerichtsstand wiederum der vorgenannte Sitz
des Versicherers in Deutschland (ACE) bzw. Irland (IPA).
7 Wer ist fr Ihre Beschwerden zustndig?
7.1 American Express
Sollten Sie mit dem Leistungsstandard nicht zufrieden sein, wenden Sie
sich bitte an:
American Express Services Europe Limited
Zweigniederlassung Frankfurt am Main
Theodor-Heuss-Allee 112
60486 Frankfurt am Main
Registergericht: Frankfurt am Main, HRB 57783
7.2 Aufsichtsbehrde fr ACE
Die fr Beschwerden zustndige Aufsichtsbehrde ist die
Bundesanstalt fr Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Strae 108
53117 Bonn
8 9
7.3 Ombudsmann fr ACE
ACE ist Mitglied im Verein Versicherungsombudsmann e.V. Sie knnen
damit fr alle folgenden Versicherungen das kostenlose auergericht-
liche Streitschlichtungsverfahren in Anspruch nehmen: On- und
Offline-Rckgaberecht.
Der Versicherungsombudsmann kann Beschwerden bis zu einem
Streitwert von zzt. EUR 80.000 behandeln.
ACE verpflichtet sich, bei Entscheidungen bis zu einer Hhe von
EUR 5.000 auf die Anrufung eines Gerichts zu verzichten und den
Schlichterspruch des Ombudsmannes anzuerkennen.
Der Versicherungsombudsmann ist zu erreichen unter:
Versicherungsombudsmann e.V.
Kronenstrae 12
10117 Berlin
E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de
7.4 Ombudsmann fr IPA
Die zustndige Aufsichtsbehrde fr IPA ist:
Financial Services Ombudsman Bureau
3rd Floor; Lincoln House, Lincoln Place
Dublin 2; Irland
Tel.: +353 1 6620899
Fax: +353 1 6620890
E-Mail: enquiries@financialombudsman.ie
Web: www.financialombudsman.ie
Der Financial Services Ombudsman (FSO) ist eine unabhngige Instanz,
die ber Beschwerden bei allgemeinen Versicherungsprodukten ent-
scheidet. Diese Instanz bercksichtigt nur Beschwerden nach unserer
schriftlichen Besttigung an Sie, dass unser internes Beschwerdeverfahren
eingestellt wurde. Ein Weiterleiten an den FSO beeintrchtigt nicht Ihr
Recht, rechtliche Schritte gegen uns einzuleiten.
8 Was gilt fr den Datenschutz?
Die Versicherer bermitteln ggf. und in erforderlichem Umfang Daten,
die sich aus den Antragsunterlagen oder der Vertragsdurchfhrung
(Beitrge, Versicherungsflle, Risiko-/Vertragsnderungen) ergeben, an
Rckversicherer zur Beurteilung des Risikos und zur Abwicklung der
Rckversicherung,
ihren Fachverband,
andere Versicherer zur Beurteilung des Risikos und der Ansprche.
Diese Versicherer fhren ggf. und soweit dies der ordnungsgemen
Durchfhrung ihrer Versicherungsangelegenheiten dient, allgemeine
Vertrags-, Abrechnungs- und Leistungsdaten in gemeinsamen
Datensammlungen ihrer Versicherungsgruppe.
Auf Wunsch senden die Versicherer Ihnen zustzliche Informationen zur
Datenbermittlung zu.
Etwaige Benachrichtigungen nach 26 Absatz 1 Bundesdatenschutz-
gesetz BDSG sind an die Versicherer zu richten.
II. Allgemeine Definitionen
Die im Text kursiv geschriebenen Worte haben die folgende Bedeutung:
Ausland bedeutet:
Auerhalb Ihres Heimatlandes und auerhalb Deutschlands.
Heimatland bedeutet:
Das Land Ihres offiziellen Wohnsitzes, wie durch eine amtliche Urkunde belegt.
Reise bedeutet:
Eine Reise auerhalb Ihres Heimatlandes oder eine Reise innerhalb Ihres
Heimatlandes, die einen Flug oder mindestens eine zuvor gebuchte ber-
nachtung auerhalb Ihres Heimes einschliet.
Reisen knnen bis zu 120 aufeinanderfolgende Tage lang dauern oder bis zu
240 Tage whrend eines jeweils zwlfmonatigen Zeitraumes, mssen jedoch
in Ihrem Heimatland beginnen und enden. An- und Abreisetag werden je als
ein Tag berechnet.
Sie/Ihr/Ihre ... bedeutet:
PAYBACK American Express Karteninhaber sowie bei den Leistungen in der
bersicht Beschreibung der PAYBACK American Express Karte der auf
Seite 4 jeweils angegebene Personenkreis.
verauslagen bedeutet:
Alle in Ihrem Namen veranlassten Kostenvorschsse, Zustell-/berweisungs-
gebhren sowie Kosten fr Anschaffungen, die in Ihrem Namen gettigt wer-
den. Diese werden vorbehaltlich der Genehmigung durch American Express
Ihrem Kartenkonto belastet.
Versicherer bedeutet:
ACE European Group Limited, Direktion fr Deutschland (siehe Seite 5), fr die
Versicherung: On- und Offline-Rckgaberecht.
Inter Partner Assistance (IPA) Irland, eine Zweigniederlassung von Inter Partner
Assistance S. A. (siehe Seite 5), fr GlobalAssist.
Wir/Uns/Unser ... bedeutet:
American Express Frankfurt am Main, siehe Seite 4.
8 9
7.3 Ombudsmann fr ACE
ACE ist Mitglied im Verein Versicherungsombudsmann e.V. Sie knnen
damit fr alle folgenden Versicherungen das kostenlose auergericht-
liche Streitschlichtungsverfahren in Anspruch nehmen: On- und
Offline-Rckgaberecht.
Der Versicherungsombudsmann kann Beschwerden bis zu einem
Streitwert von zzt. EUR 80.000 behandeln.
ACE verpflichtet sich, bei Entscheidungen bis zu einer Hhe von
EUR 5.000 auf die Anrufung eines Gerichts zu verzichten und den
Schlichterspruch des Ombudsmannes anzuerkennen.
Der Versicherungsombudsmann ist zu erreichen unter:
Versicherungsombudsmann e.V.
Kronenstrae 12
10117 Berlin
E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de
7.4 Ombudsmann fr IPA
Die zustndige Aufsichtsbehrde fr IPA ist:
Financial Services Ombudsman Bureau
3rd Floor; Lincoln House, Lincoln Place
Dublin 2; Irland
Tel.: +353 1 6620899
Fax: +353 1 6620890
E-Mail: enquiries@financialombudsman.ie
Web: www.financialombudsman.ie
Der Financial Services Ombudsman (FSO) ist eine unabhngige Instanz,
die ber Beschwerden bei allgemeinen Versicherungsprodukten ent-
scheidet. Diese Instanz bercksichtigt nur Beschwerden nach unserer
schriftlichen Besttigung an Sie, dass unser internes Beschwerdeverfahren
eingestellt wurde. Ein Weiterleiten an den FSO beeintrchtigt nicht Ihr
Recht, rechtliche Schritte gegen uns einzuleiten.
8 Was gilt fr den Datenschutz?
Die Versicherer bermitteln ggf. und in erforderlichem Umfang Daten,
die sich aus den Antragsunterlagen oder der Vertragsdurchfhrung
(Beitrge, Versicherungsflle, Risiko-/Vertragsnderungen) ergeben, an
Rckversicherer zur Beurteilung des Risikos und zur Abwicklung der
Rckversicherung,
ihren Fachverband,
andere Versicherer zur Beurteilung des Risikos und der Ansprche.
Diese Versicherer fhren ggf. und soweit dies der ordnungsgemen
Durchfhrung ihrer Versicherungsangelegenheiten dient, allgemeine
Vertrags-, Abrechnungs- und Leistungsdaten in gemeinsamen
Datensammlungen ihrer Versicherungsgruppe.
Auf Wunsch senden die Versicherer Ihnen zustzliche Informationen zur
Datenbermittlung zu.
Etwaige Benachrichtigungen nach 26 Absatz 1 Bundesdatenschutz-
gesetz BDSG sind an die Versicherer zu richten.
II. Allgemeine Definitionen
Die im Text kursiv geschriebenen Worte haben die folgende Bedeutung:
Ausland bedeutet:
Auerhalb Ihres Heimatlandes und auerhalb Deutschlands.
Heimatland bedeutet:
Das Land Ihres offiziellen Wohnsitzes, wie durch eine amtliche Urkunde belegt.
Reise bedeutet:
Eine Reise auerhalb Ihres Heimatlandes oder eine Reise innerhalb Ihres
Heimatlandes, die einen Flug oder mindestens eine zuvor gebuchte ber-
nachtung auerhalb Ihres Heimes einschliet.
Reisen knnen bis zu 120 aufeinanderfolgende Tage lang dauern oder bis zu
240 Tage whrend eines jeweils zwlfmonatigen Zeitraumes, mssen jedoch
in Ihrem Heimatland beginnen und enden. An- und Abreisetag werden je als
ein Tag berechnet.
Sie/Ihr/Ihre ... bedeutet:
PAYBACK American Express Karteninhaber sowie bei den Leistungen in der
bersicht Beschreibung der PAYBACK American Express Karte der auf
Seite 4 jeweils angegebene Personenkreis.
verauslagen bedeutet:
Alle in Ihrem Namen veranlassten Kostenvorschsse, Zustell-/berweisungs-
gebhren sowie Kosten fr Anschaffungen, die in Ihrem Namen gettigt wer-
den. Diese werden vorbehaltlich der Genehmigung durch American Express
Ihrem Kartenkonto belastet.
Versicherer bedeutet:
ACE European Group Limited, Direktion fr Deutschland (siehe Seite 5), fr die
Versicherung: On- und Offline-Rckgaberecht.
Inter Partner Assistance (IPA) Irland, eine Zweigniederlassung von Inter Partner
Assistance S. A. (siehe Seite 5), fr GlobalAssist.
Wir/Uns/Unser ... bedeutet:
American Express Frankfurt am Main, siehe Seite 4.
10 11
III. PAYBACK American Express Karten-
Einkaufs-Versicherungsleistungen
On- und Offline-Rckgaberecht (Return
Protection)
Versicherer ist ACE (siehe Seite 5).
1 Die Leistungen fr Sie
1.1 Versichert sind neue, funktionstchtige, unbeschdigte, bewegliche Waren
ab einem Einkaufswert von EUR 30, die nur zum persnlichen Gebrauch
bestimmt sind und ber Ihr PAYBACK American Express Kartenkonto im
Internet, in einem Geschft oder bei einem Einzelhndler, jeweils mit
Geschftssitz und Anschrift in Deutschland, gekauft wurden.
1.2 Der Versicherungsfall tritt ein, wenn die versicherte Person versucht,
innerhalb von 90 Tagen ab bergabe beim Kauf eine der o.a. Waren
zurckzugeben, und der Verkufer dem nicht zustimmt. Melden Sie den
Versicherungsfall nach diesem Zeitpunkt, besteht kein Versicherungs-
schutz. Eine Berufung auf eine Obliegenheitsverletzung ist nicht mglich.
1.3 Der Versicherer ersetzt den auf der PAYBACK American Express Monats-
abrechnung oder dem Kassenbeleg ausgewiesenen Kaufpreis bis zu
EUR 300 je Versicherungsfall,
EUR 1.200 je PAYBACK American Express Karteninhaber innerhalb von
12 Monaten. Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wird, werden die
Leistungen auf Ihr PAYBACK American Express Kartenkonto berwiesen.
2 Ausschlsse
Nicht versichert sind:
2.1 Waren, die nicht vollstndig mit der PAYBACK American Express Karte
bezahlt wurden.
2.2 Folgende Waren:
Schmucksachen, Edelmetalle, Edelsteine und Pelze.
Seltene und wertvolle Mnzen.
Bargeld, Schecks, Reiseschecks, alle sonstigen Wertpapiere (z.B.
Wechsel, Briefmarken).
Gegenstnde mit berwiegendem Kunst- oder Liebhaberwert sowie
Antiquitten.
Eintrittskarten, Tickets und sonstige Berechtigungsscheine.
Dienstleistungen aller Art einschlielich der Dienstleistungen, die mit der
versicherten Sache zusammenhngen (z.B. Installations- bzw. Einrichtungs-
kosten, Garantien, Berechtigungen, Transport oder Mitgliedschaften).
Mobiltelefone (Handys) mit Zubehr.
Speichermedien und Aufnahmen jeglicher Art (z.B. Ton-, Foto-, Video-,
Digitalaufnahmen, Computer-Software).
Bcher.
Tiere und Pflanzen.
Verbrauchsgter und verderbliche Gter mit begrenzter Lebensdauer
(Lebens- und Genussmittel, Kosmetikartikel etc.).
Personalisierte Artikel, z.B. Visitenkarten.
Medizinische Hilfsmittel (z.B. Brillen, Gerte, Prothesen, Einrichtungen,
Zubehr, Arzneien).
Ausgetauschte, gebrauchte, berholte, instand gesetzte oder
umgebaute Gegenstnde.
Reduzierte Ware.
Motorfahrzeuge und deren Teile.
Immobilien (Grundstcke und Huser).
Gegenstnde, die Bestandteile von Haus, Wohnung, Bro, Auto etc.
sind (z. B. Garagentorffner, Alarmanlagen).
IV. Reiseinformationen und Hilfe bei
Notfllen im Ausland GlobalAssist
Versicherer ist IPA (siehe Seite 5).
Die folgenden Leistungen werden auf Ihre Anfrage hin erbracht. Sie betreffen
Reiseinformationen und Hilfe bei Notfllen im Ausland. Sie finden Anwendung auf
Reisen im Ausland, jeweils fr eine maximale Reisedauer von 120 Tagen; diese
Einschrnkung gilt nicht fr Informationsleistungen der Ziffern 1.1.1 bis 1.1.7.
1 Die Leistungen fr Sie
1.1 Informationsleistungen
1.1.1 Informationen zu den aktuellen Anforderungen fr Visa und Einreisebe-
stimmungen fr alle Lnder weltweit. Wenn Sie einen Reisepass aus
einem anderen Land als Deutschland haben, ist der Versicherer
mglicherweise gezwungen, Sie an die Botschaft oder das Konsulat des
entsprechenden Landes zu verweisen.
1.1.2 Informationen zu den aktuellen Bestimmungen ber Impfungen fr alle
Lnder weltweit und Informationen ber aktuelle Warnungen der Weltge-
sundheitsorganisation.
1.1.3 Informationen zu den aktuellen Bestimmungen fr Impfungen vor Antritt
der Reise. Der Versicherer bernimmt jedoch nicht die Kosten dieser
Impfungen.
1.1.4 Informationen ber voraussichtliche klimatische Bedingungen im
Ausland.
1.1.5 Informationen darber, welche einzelnen Sprachen im Reiseland
gesprochen werden.
1.1.6 Informationen ber Zeitzonen und Zeitunterschiede.
1.1.7 Informationen ber die ffnungszeiten der wichtigsten Banken
einschlielich Informationen und Hinweisen zur Akzeptanz verschiedener
Whrungen sowie die Spezifikation der Hauptwhrung des Reiselandes.
1.2 Vermittlungsdienste und Organisation
1.2.1 Informationen ber Mglichkeiten der ambulanten Behandlung oder
Benennung eines Deutsch oder Englisch sprechenden Arztes bzw. eines
Arztes und eines Dolmetschers, wenn kein Deutsch oder Englisch
sprechender Arzt verfgbar ist.
1.2.2 Vermittlung von rzten, Fachrzten, Laboren, Krankenhusern, Kliniken,
Ambulanzen, privaten Pflegediensten, Zahnrzten, Zahnkliniken,
Behindertendiensten, Optikern, Augenrzten, Apotheken und Lieferanten
von Kontaktlinsen und medizinischen Hilfsprodukten.
1.2.3 bermittlung verlorener oder vergessener rztlicher Rezepte von der
Apotheke Ihres Wohnsitzes an eine Apotheke vor Ort, wenn dies gesetzlich
mglich ist. Die Kosten fr die Arzneimittel und alle Rezeptgebhren
gehen zulasten des Karteninhabers.
1.2.4 Organisation einschlielich Versandkostenbernahme von
Medikamenten, die dringend bentigt werden, wenn diese oder ein
entsprechendes Prparat nicht vor Ort verfgbar sind und wenn der
Versand gesetzlich mglich ist;
Ersatzbrillen oder Kontaktlinsen, wenn diese auf der Reise zerstrt
wurden oder verloren gingen.
1.2.5 Entsendung eines Arztes vor Ort, um Ihren Gesundheitszustand festzu-
stellen, wenn der Zustand oder die Umstnde es dringend erfordern,
unter der Voraussetzung, dass American Express die Genehmigung zur
Belastung des Kartenkontos mit den Kosten in voller Hhe erteilt. Die
Kosten werden dem Kartenkonto des Karteninhabers belastet.
Auf Ziffer 3 dieser Bedingungen wird hingewiesen.
10 11
III. PAYBACK American Express Karten-
Einkaufs-Versicherungsleistungen
On- und Offline-Rckgaberecht (Return
Protection)
Versicherer ist ACE (siehe Seite 5).
1 Die Leistungen fr Sie
1.1 Versichert sind neue, funktionstchtige, unbeschdigte, bewegliche Waren
ab einem Einkaufswert von EUR 30, die nur zum persnlichen Gebrauch
bestimmt sind und ber Ihr PAYBACK American Express Kartenkonto im
Internet, in einem Geschft oder bei einem Einzelhndler, jeweils mit
Geschftssitz und Anschrift in Deutschland, gekauft wurden.
1.2 Der Versicherungsfall tritt ein, wenn die versicherte Person versucht,
innerhalb von 90 Tagen ab bergabe beim Kauf eine der o.a. Waren
zurckzugeben, und der Verkufer dem nicht zustimmt. Melden Sie den
Versicherungsfall nach diesem Zeitpunkt, besteht kein Versicherungs-
schutz. Eine Berufung auf eine Obliegenheitsverletzung ist nicht mglich.
1.3 Der Versicherer ersetzt den auf der PAYBACK American Express Monats-
abrechnung oder dem Kassenbeleg ausgewiesenen Kaufpreis bis zu
EUR 300 je Versicherungsfall,
EUR 1.200 je PAYBACK American Express Karteninhaber innerhalb von
12 Monaten. Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wird, werden die
Leistungen auf Ihr PAYBACK American Express Kartenkonto berwiesen.
2 Ausschlsse
Nicht versichert sind:
2.1 Waren, die nicht vollstndig mit der PAYBACK American Express Karte
bezahlt wurden.
2.2 Folgende Waren:
Schmucksachen, Edelmetalle, Edelsteine und Pelze.
Seltene und wertvolle Mnzen.
Bargeld, Schecks, Reiseschecks, alle sonstigen Wertpapiere (z.B.
Wechsel, Briefmarken).
Gegenstnde mit berwiegendem Kunst- oder Liebhaberwert sowie
Antiquitten.
Eintrittskarten, Tickets und sonstige Berechtigungsscheine.
Dienstleistungen aller Art einschlielich der Dienstleistungen, die mit der
versicherten Sache zusammenhngen (z.B. Installations- bzw. Einrichtungs-
kosten, Garantien, Berechtigungen, Transport oder Mitgliedschaften).
Mobiltelefone (Handys) mit Zubehr.
Speichermedien und Aufnahmen jeglicher Art (z.B. Ton-, Foto-, Video-,
Digitalaufnahmen, Computer-Software).
Bcher.
Tiere und Pflanzen.
Verbrauchsgter und verderbliche Gter mit begrenzter Lebensdauer
(Lebens- und Genussmittel, Kosmetikartikel etc.).
Personalisierte Artikel, z.B. Visitenkarten.
Medizinische Hilfsmittel (z.B. Brillen, Gerte, Prothesen, Einrichtungen,
Zubehr, Arzneien).
Ausgetauschte, gebrauchte, berholte, instand gesetzte oder
umgebaute Gegenstnde.
Reduzierte Ware.
Motorfahrzeuge und deren Teile.
Immobilien (Grundstcke und Huser).
Gegenstnde, die Bestandteile von Haus, Wohnung, Bro, Auto etc.
sind (z. B. Garagentorffner, Alarmanlagen).
IV. Reiseinformationen und Hilfe bei
Notfllen im Ausland GlobalAssist
Versicherer ist IPA (siehe Seite 5).
Die folgenden Leistungen werden auf Ihre Anfrage hin erbracht. Sie betreffen
Reiseinformationen und Hilfe bei Notfllen im Ausland. Sie finden Anwendung auf
Reisen im Ausland, jeweils fr eine maximale Reisedauer von 120 Tagen; diese
Einschrnkung gilt nicht fr Informationsleistungen der Ziffern 1.1.1 bis 1.1.7.
1 Die Leistungen fr Sie
1.1 Informationsleistungen
1.1.1 Informationen zu den aktuellen Anforderungen fr Visa und Einreisebe-
stimmungen fr alle Lnder weltweit. Wenn Sie einen Reisepass aus
einem anderen Land als Deutschland haben, ist der Versicherer
mglicherweise gezwungen, Sie an die Botschaft oder das Konsulat des
entsprechenden Landes zu verweisen.
1.1.2 Informationen zu den aktuellen Bestimmungen ber Impfungen fr alle
Lnder weltweit und Informationen ber aktuelle Warnungen der Weltge-
sundheitsorganisation.
1.1.3 Informationen zu den aktuellen Bestimmungen fr Impfungen vor Antritt
der Reise. Der Versicherer bernimmt jedoch nicht die Kosten dieser
Impfungen.
1.1.4 Informationen ber voraussichtliche klimatische Bedingungen im
Ausland.
1.1.5 Informationen darber, welche einzelnen Sprachen im Reiseland
gesprochen werden.
1.1.6 Informationen ber Zeitzonen und Zeitunterschiede.
1.1.7 Informationen ber die ffnungszeiten der wichtigsten Banken
einschlielich Informationen und Hinweisen zur Akzeptanz verschiedener
Whrungen sowie die Spezifikation der Hauptwhrung des Reiselandes.
1.2 Vermittlungsdienste und Organisation
1.2.1 Informationen ber Mglichkeiten der ambulanten Behandlung oder
Benennung eines Deutsch oder Englisch sprechenden Arztes bzw. eines
Arztes und eines Dolmetschers, wenn kein Deutsch oder Englisch
sprechender Arzt verfgbar ist.
1.2.2 Vermittlung von rzten, Fachrzten, Laboren, Krankenhusern, Kliniken,
Ambulanzen, privaten Pflegediensten, Zahnrzten, Zahnkliniken,
Behindertendiensten, Optikern, Augenrzten, Apotheken und Lieferanten
von Kontaktlinsen und medizinischen Hilfsprodukten.
1.2.3 bermittlung verlorener oder vergessener rztlicher Rezepte von der
Apotheke Ihres Wohnsitzes an eine Apotheke vor Ort, wenn dies gesetzlich
mglich ist. Die Kosten fr die Arzneimittel und alle Rezeptgebhren
gehen zulasten des Karteninhabers.
1.2.4 Organisation einschlielich Versandkostenbernahme von
Medikamenten, die dringend bentigt werden, wenn diese oder ein
entsprechendes Prparat nicht vor Ort verfgbar sind und wenn der
Versand gesetzlich mglich ist;
Ersatzbrillen oder Kontaktlinsen, wenn diese auf der Reise zerstrt
wurden oder verloren gingen.
1.2.5 Entsendung eines Arztes vor Ort, um Ihren Gesundheitszustand festzu-
stellen, wenn der Zustand oder die Umstnde es dringend erfordern,
unter der Voraussetzung, dass American Express die Genehmigung zur
Belastung des Kartenkontos mit den Kosten in voller Hhe erteilt. Die
Kosten werden dem Kartenkonto des Karteninhabers belastet.
Auf Ziffer 3 dieser Bedingungen wird hingewiesen.
12 13
1.2.6 Im Fall von medizinischen Notfllen leisten wir Kostenvorschsse bis zu
EUR 3.000 unter der Voraussetzung, dass American Express die
Genehmigung zur Belastung des Kartenkontos mit den Kosten in voller
Hhe erteilt. Die Kosten werden dem Kartenkonto des Karteninhabers
belastet.
Auf Ziffer 3 dieser Bedingungen wird hingewiesen.
1.3 Medizinische Notfallhilfe
Bei einem unvorhergesehenen (akut) eintretenden medizinischen
Notfall, das heit einer erlittenen krperlichen Verletzung oder einer
pltzlichen und unvorhergesehenen Erkrankung der versicherten Person
whrend einer Reise, die eine sofortige stationre oder ambulante
Behandlung durch einen anerkannten Arzt erforderlich macht und die
nicht bis zu Ihrer Rckreise in Ihr Ausgangsland aufgeschoben werden
kann, werden nachfolgende Leistungen erbracht: Organisation und
anschlieende Einweisung in ein entsprechendes Krankenhaus und,
wenn gewnscht, die Garantie fr medizinische Kostenbernahme unter
der Voraussetzung, dass American Express die Genehmigung zur
Belastung des Kartenkontos mit den Kosten in voller Hhe erteilt. Die
Kosten werden dem Kartenkonto des Karteninhabers belastet.
Auf Ziffer 3 dieser Bedingungen wird hingewiesen.
1.4 Verlust von Zahlungsmitteln und Reisedokumenten
Werden Sie whrend einer Reise bestohlen oder beraubt oder verlieren
Sie Ihr Bargeld, Ihre Kreditkarten oder Ihre Reisedokumente, so werden
folgende Leistungen erbracht.
Auf Ziffer 3 dieser Bedingungen wird hingewiesen.
1.4.1 Verlust von Zahlungsmitteln
Bei Verlust von Zahlungsmitteln leistet der Versicherer in Notfllen Kostenvor-
schsse bis zu EUR 1.000. Vorschsse werden nur dann gewhrt, wenn
kein American Express Reise-Service-Bro oder kein Geldautomat in
Ihrer Nhe zur Verfgung steht unter der Voraussetzung, dass American
Express die Genehmigung zur Belastung des Kartenkontos mit den
Kosten in voller Hhe erteilt.
Die Kosten werden dem Kartenkonto des Karteninhabers belastet.
1.4.2 Verlust von Reisedokumenten
Bei Verlust oder Diebstahl von Reisedokumenten, die zur Heimreise be-
ntigt werden, hilft der Versicherer bei der Ersatzbeschaffung. Gebhren
fr die Neuausstellung von Dokumenten werden nicht bernommen.
Im Fall des Verlustes oder Diebstahls des Transportfahrscheines fr die
Rckreise wird ein Ersatzfahrschein fr einen Betrag von maximal EUR
1.000 zur Verfgung gestellt unter der Voraussetzung, dass American
Express die Genehmigung zur Belastung des Kartenkontos mit den
Kosten in voller Hhe erteilt. Die Kosten werden dem Kartenkonto des
Karteninhabers belastet.
1.5 Strafverfolgungsmanahmen/Behrdengnge
Werden Sie whrend einer Auslandsreise verhaftet oder mit Haft bedroht
oder ist ein Behrdengang notwendig, werden die im Folgenden genannten
Leistungen erbracht.
Auf Ziffer 3 dieser Bedingungen wird hingewiesen.
1.5.1 Benennung eines Anwaltes und/oder eines Dolmetschers.
1.5.2 Verauslagung der in diesem Zusammenhang anfallenden Anwalts- und
Dolmetscherkosten bis zu EUR 1.500 unter der Voraussetzung, dass
American Express die Genehmigung zur Belastung des Kartenkontos mit
den Kosten in voller Hhe erteilt. Die Kosten werden dem Kartenkonto
des Karteninhabers belastet.
1.5.3 Verauslagung einer von den Behrden eventuell verlangten Strafkaution
bis zu EUR 15.000 unter der Voraussetzung, dass American Express die
Genehmigung zur Belastung des Kartenkontos mit den Kosten in voller
Hhe erteilt. Die Kosten werden dem Kartenkonto des Karteninhabers
belastet.
1.6 Hilfe bei Reisegepck
Der Versicherer wird bei der Ortung verlorenen Reisegepcks Hilfe leisten
und Sie mit regelmigen Informationen ber den aktuellen Stand der
Dinge auf dem Laufenden halten.
1.7 Weiterleitung dringender Nachrichten
In Notfllen wird der Versicherer dringende Nachrichten von Ihnen an
Verwandte, Geschftspartner und/oder Freunde im Ausgangsland weiter-
leiten und umgekehrt.
2 Ausschlsse
Es besteht kein Anspruch auf Leistungen bei:
2.1 Kosten fr alle Arzthonorare, medizinische Kosten und/oder Behand-
lungskosten.
2.2 Schden, die von Ihnen mit hoher Wahrscheinlichkeit vorhersehbar waren.
2.3 Schden, die Sie grob fahrlssig herbeigefhrt haben.
2.4 Erklrten oder nicht erklrten Kriegs- oder Brgerkriegsereignissen oder
Feindseligkeiten.
2.5 Biologischen, chemischen, nuklearen oder radioaktiven Geschehnissen.
3 Obliegenheiten im Versicherungsfall
Sie haben, neben den Obliegenheiten in V. Anforderungen fr Assistance
und Obliegenheiten im Versicherungsfall (siehe unten), bei Eintritt eines
Versicherungsfalles die folgende Obliegenheit:
3.1 Sind Verauslagungen vereinbart und bernehmen Dritte die Kosten
nicht, so sind sie von Ihnen innerhalb von einem Monat nach Veraus-
lagung oder der Rckkehr an den Heimatort an den Versicherer
zurckzuzahlen
V. Anforderungen fr Assistance und
Obliegenheiten im Versicherungsfall
1 Was ist nach einem Versicherungsfall zu tun? (Obliegenheiten)

Ohne Ihre Mitwirkung und die der versicherten Person knnen die
Versicherer ihre Leistungen nicht erbringen.
1.1 Versicherungsfall im Sinne dieser Bedingungen ist das Ereignis, das
einen unter die Versicherung fallenden Schaden verursacht.
1.2 Grundstzlich besteht die Verpflichtung:
1.2.1 Nach Mglichkeit fr die Abwendung und Minderung des Schadens zu
sorgen.
1.2.2 Den betreffenden Versicherer unverzglich unter Angabe aller Einzelhei-
ten von einem Umstand, der eine Leistungspflicht des Versicherers zur
Folge haben knnte, vollstndig und wahrheitsgem zu unterrichten.
1.2.3 Dem betreffenden Versicherer jede zumutbare Untersuchung ber
Ursache und Hhe seiner Leistungspflicht zu gestatten.
1.2.4 Weisungen des Versicherers zu beachten.
1.2.5 Anordnungen der rzte zu befolgen.
1.2.6 Sich durch vom Versicherer beauftragte rzte untersuchen zu lassen.
12 13
1.2.6 Im Fall von medizinischen Notfllen leisten wir Kostenvorschsse bis zu
EUR 3.000 unter der Voraussetzung, dass American Express die
Genehmigung zur Belastung des Kartenkontos mit den Kosten in voller
Hhe erteilt. Die Kosten werden dem Kartenkonto des Karteninhabers
belastet.
Auf Ziffer 3 dieser Bedingungen wird hingewiesen.
1.3 Medizinische Notfallhilfe
Bei einem unvorhergesehenen (akut) eintretenden medizinischen
Notfall, das heit einer erlittenen krperlichen Verletzung oder einer
pltzlichen und unvorhergesehenen Erkrankung der versicherten Person
whrend einer Reise, die eine sofortige stationre oder ambulante
Behandlung durch einen anerkannten Arzt erforderlich macht und die
nicht bis zu Ihrer Rckreise in Ihr Ausgangsland aufgeschoben werden
kann, werden nachfolgende Leistungen erbracht: Organisation und
anschlieende Einweisung in ein entsprechendes Krankenhaus und,
wenn gewnscht, die Garantie fr medizinische Kostenbernahme unter
der Voraussetzung, dass American Express die Genehmigung zur
Belastung des Kartenkontos mit den Kosten in voller Hhe erteilt. Die
Kosten werden dem Kartenkonto des Karteninhabers belastet.
Auf Ziffer 3 dieser Bedingungen wird hingewiesen.
1.4 Verlust von Zahlungsmitteln und Reisedokumenten
Werden Sie whrend einer Reise bestohlen oder beraubt oder verlieren
Sie Ihr Bargeld, Ihre Kreditkarten oder Ihre Reisedokumente, so werden
folgende Leistungen erbracht.
Auf Ziffer 3 dieser Bedingungen wird hingewiesen.
1.4.1 Verlust von Zahlungsmitteln
Bei Verlust von Zahlungsmitteln leistet der Versicherer in Notfllen Kostenvor-
schsse bis zu EUR 1.000. Vorschsse werden nur dann gewhrt, wenn
kein American Express Reise-Service-Bro oder kein Geldautomat in
Ihrer Nhe zur Verfgung steht unter der Voraussetzung, dass American
Express die Genehmigung zur Belastung des Kartenkontos mit den
Kosten in voller Hhe erteilt.
Die Kosten werden dem Kartenkonto des Karteninhabers belastet.
1.4.2 Verlust von Reisedokumenten
Bei Verlust oder Diebstahl von Reisedokumenten, die zur Heimreise be-
ntigt werden, hilft der Versicherer bei der Ersatzbeschaffung. Gebhren
fr die Neuausstellung von Dokumenten werden nicht bernommen.
Im Fall des Verlustes oder Diebstahls des Transportfahrscheines fr die
Rckreise wird ein Ersatzfahrschein fr einen Betrag von maximal EUR
1.000 zur Verfgung gestellt unter der Voraussetzung, dass American
Express die Genehmigung zur Belastung des Kartenkontos mit den
Kosten in voller Hhe erteilt. Die Kosten werden dem Kartenkonto des
Karteninhabers belastet.
1.5 Strafverfolgungsmanahmen/Behrdengnge
Werden Sie whrend einer Auslandsreise verhaftet oder mit Haft bedroht
oder ist ein Behrdengang notwendig, werden die im Folgenden genannten
Leistungen erbracht.
Auf Ziffer 3 dieser Bedingungen wird hingewiesen.
1.5.1 Benennung eines Anwaltes und/oder eines Dolmetschers.
1.5.2 Verauslagung der in diesem Zusammenhang anfallenden Anwalts- und
Dolmetscherkosten bis zu EUR 1.500 unter der Voraussetzung, dass
American Express die Genehmigung zur Belastung des Kartenkontos mit
den Kosten in voller Hhe erteilt. Die Kosten werden dem Kartenkonto
des Karteninhabers belastet.
1.5.3 Verauslagung einer von den Behrden eventuell verlangten Strafkaution
bis zu EUR 15.000 unter der Voraussetzung, dass American Express die
Genehmigung zur Belastung des Kartenkontos mit den Kosten in voller
Hhe erteilt. Die Kosten werden dem Kartenkonto des Karteninhabers
belastet.
1.6 Hilfe bei Reisegepck
Der Versicherer wird bei der Ortung verlorenen Reisegepcks Hilfe leisten
und Sie mit regelmigen Informationen ber den aktuellen Stand der
Dinge auf dem Laufenden halten.
1.7 Weiterleitung dringender Nachrichten
In Notfllen wird der Versicherer dringende Nachrichten von Ihnen an
Verwandte, Geschftspartner und/oder Freunde im Ausgangsland weiter-
leiten und umgekehrt.
2 Ausschlsse
Es besteht kein Anspruch auf Leistungen bei:
2.1 Kosten fr alle Arzthonorare, medizinische Kosten und/oder Behand-
lungskosten.
2.2 Schden, die von Ihnen mit hoher Wahrscheinlichkeit vorhersehbar waren.
2.3 Schden, die Sie grob fahrlssig herbeigefhrt haben.
2.4 Erklrten oder nicht erklrten Kriegs- oder Brgerkriegsereignissen oder
Feindseligkeiten.
2.5 Biologischen, chemischen, nuklearen oder radioaktiven Geschehnissen.
3 Obliegenheiten im Versicherungsfall
Sie haben, neben den Obliegenheiten in V. Anforderungen fr Assistance
und Obliegenheiten im Versicherungsfall (siehe unten), bei Eintritt eines
Versicherungsfalles die folgende Obliegenheit:
3.1 Sind Verauslagungen vereinbart und bernehmen Dritte die Kosten
nicht, so sind sie von Ihnen innerhalb von einem Monat nach Veraus-
lagung oder der Rckkehr an den Heimatort an den Versicherer
zurckzuzahlen
V. Anforderungen fr Assistance und
Obliegenheiten im Versicherungsfall
1 Was ist nach einem Versicherungsfall zu tun? (Obliegenheiten)

Ohne Ihre Mitwirkung und die der versicherten Person knnen die
Versicherer ihre Leistungen nicht erbringen.
1.1 Versicherungsfall im Sinne dieser Bedingungen ist das Ereignis, das
einen unter die Versicherung fallenden Schaden verursacht.
1.2 Grundstzlich besteht die Verpflichtung:
1.2.1 Nach Mglichkeit fr die Abwendung und Minderung des Schadens zu
sorgen.
1.2.2 Den betreffenden Versicherer unverzglich unter Angabe aller Einzelhei-
ten von einem Umstand, der eine Leistungspflicht des Versicherers zur
Folge haben knnte, vollstndig und wahrheitsgem zu unterrichten.
1.2.3 Dem betreffenden Versicherer jede zumutbare Untersuchung ber
Ursache und Hhe seiner Leistungspflicht zu gestatten.
1.2.4 Weisungen des Versicherers zu beachten.
1.2.5 Anordnungen der rzte zu befolgen.
1.2.6 Sich durch vom Versicherer beauftragte rzte untersuchen zu lassen.
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1.2.7 Dem Versicherer die in nachfolgender Versicherungsfall-Tabelle genannten
Unterlagen und sonstige fr die Ermittlung der Leistung mageblichen
Informationen auf Ihre Kosten zuzusenden bzw. darauf hinzuwirken,
dass diese erstellt werden.
1.2.8 rztliche Hilfe und Arztkosten im Voraus vom Versicherer genehmigen
zu lassen.
1.2.9 Dritte (z.B. rzte, andere Versicherer, Versicherungstrger und
Behrden) im Bedarfsfall zu ermchtigen, die erforderlichen Ausknfte
zu erteilen.
1.2.10 Schden durch strafbare Handlungen (z.B. Einbruchdiebstahl, Raub,
vorstzliche Sachbeschdigung, Vandalismus, Krperverletzung) sowie
durch Brand oder Explosion unverzglich der zustndigen Polizei-
dienststelle anzuzeigen und sich die Anzeige bescheinigen zu lassen.
1.2.11 Den betreffenden Versicherer vom Bestehen weiterer Versicherungen,
durch die Versicherungsschutz fr den vorliegenden Versicherungsfall
besteht, sowie von dort geltend gemachten Ansprchen und
erhaltenen Entschdigungen sowie von der Ersatzpflicht anderer
Dritter zu informieren.
2 Folgen der Nichtbeachtung von Obliegenheiten
Wird eine nach Eintritt eines Versicherungsfalles zu erfllende Obliegen-
heit vorstzlich verletzt, verlieren Sie den Versicherungsschutz.
Bei grob fahrlssiger Verletzung einer Obliegenheit ist der Versicherer
berechtigt, seine Leistungen in einem der Schwere Ihres Verschuldens
entsprechenden Verhltnis zu krzen. Beides gilt nur, wenn der Versi-
cherer Sie durch gesonderte Mitteilung in Textform auf diese Rechts-
folgen hingewiesen hat.
Weisen Sie nach, dass Sie die Obliegenheit nicht grob fahrlssig verletzt
haben, bleibt der Versicherungsschutz bestehen.
Der Versicherungsschutz bleibt auch bestehen, wenn Sie nachweisen,
dass die Verletzung der Obliegenheit weder fr den Eintritt oder die
Feststellung des Versicherungsfalls noch fr die Feststellung oder den
Umfang der Leistung urschlich war. Das gilt nicht, wenn Sie die Ob-
liegenheit arglistig verletzt haben.
3 Wann sind die Leistungen fllig?
Sind im Zusammenhang mit einem Versicherungsfall behrdliche Er-
hebungen oder ein strafrechtliches Ermittlungsverfahren gegen die ver-
sicherte Person eingeleitet worden, so knnen die Versicherer bis zum
rechtskrftigen Abschluss dieses Verfahrens die Zahlung aussetzen.
Ist die Leistungspflicht eines Versicherers dem Grunde und der Hhe
nach festgestellt, so hat die Auszahlung der Leistung binnen 2 Wochen
zu erfolgen, sofern in den speziellen Bedingungen nichts anderes fest-
gelegt ist.
Die Verpflichtung gilt mit dem Zeitpunkt als erfllt, an dem der Betrag
durch den Versicherer angewiesen ist. Die Entschdigung ist seit der
Flligkeit mit 5 Prozentpunkten ber dem Basiszinssatz der EZB pro
Jahr zu verzinsen, wenn der Versicherer oder eine von ihm beauftragte
Organisation sie nicht innerhalb eines Monats nach Flligkeit erbringt.
Versicherungsfall-Tabelle
Welche Unterlagen Sie zur Leistungsbearbeitung bentigen und an wen
Sie sich wenden mssen, sehen Sie auf folgender Tabelle.
Einkaufs-Versicherungsleistungen
Leistung Zur Leistungsbearbeitung
bentigte Unterlagen
Bitte wenden Sie sich
im Leistungsfall an
Allgemein
Ihre PAYBACK American Express
Kartennummer
Originalanschaffungsbeleg, aus
dem der Kaufpreis und der
Anschaffungstag ersichtlich sind,
sowie der dazugehrige
American Express Kreditkarten-
beleg oder eine Kopie der
Monatsrechnung des American
Express Kartenkontos
Die Ihnen evtl. zugesandte Schadens-
anzeige ist binnen 30 Tagen
vollstndig und wahrheitsgem
ausgefllt zurckzusenden
Einsendung der vom Versicherungs-
fall betroffenen Waren auf Anfor-
derung des Versicherers innerhalb
von 30 Tagen. Die Einsendung
muss als Einschreiben mit Rck-
schein auf Ihre Kosten erfolgen.
Die Belege ber das Einschreiben
und der Rckschein sind von Ihnen
als Nachweis fr die Einsendung,
falls die Sachen nicht beim Versi-
cherer ankommen, aufzubewahren.
On- und
Offline-
Rckgaberecht
Schriftliche Besttigung des
Hndlers, bei dem Sie die Ware
gekauft haben, aus der die
Ablehnung der Rcknahme der
gekauften Ware und der Grund
dafr ersichtlich sind.
ACE
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1.2.7 Dem Versicherer die in nachfolgender Versicherungsfall-Tabelle genannten
Unterlagen und sonstige fr die Ermittlung der Leistung mageblichen
Informationen auf Ihre Kosten zuzusenden bzw. darauf hinzuwirken,
dass diese erstellt werden.
1.2.8 rztliche Hilfe und Arztkosten im Voraus vom Versicherer genehmigen
zu lassen.
1.2.9 Dritte (z.B. rzte, andere Versicherer, Versicherungstrger und
Behrden) im Bedarfsfall zu ermchtigen, die erforderlichen Ausknfte
zu erteilen.
1.2.10 Schden durch strafbare Handlungen (z.B. Einbruchdiebstahl, Raub,
vorstzliche Sachbeschdigung, Vandalismus, Krperverletzung) sowie
durch Brand oder Explosion unverzglich der zustndigen Polizei-
dienststelle anzuzeigen und sich die Anzeige bescheinigen zu lassen.
1.2.11 Den betreffenden Versicherer vom Bestehen weiterer Versicherungen,
durch die Versicherungsschutz fr den vorliegenden Versicherungsfall
besteht, sowie von dort geltend gemachten Ansprchen und
erhaltenen Entschdigungen sowie von der Ersatzpflicht anderer
Dritter zu informieren.
2 Folgen der Nichtbeachtung von Obliegenheiten
Wird eine nach Eintritt eines Versicherungsfalles zu erfllende Obliegen-
heit vorstzlich verletzt, verlieren Sie den Versicherungsschutz.
Bei grob fahrlssiger Verletzung einer Obliegenheit ist der Versicherer
berechtigt, seine Leistungen in einem der Schwere Ihres Verschuldens
entsprechenden Verhltnis zu krzen. Beides gilt nur, wenn der Versi-
cherer Sie durch gesonderte Mitteilung in Textform auf diese Rechts-
folgen hingewiesen hat.
Weisen Sie nach, dass Sie die Obliegenheit nicht grob fahrlssig verletzt
haben, bleibt der Versicherungsschutz bestehen.
Der Versicherungsschutz bleibt auch bestehen, wenn Sie nachweisen,
dass die Verletzung der Obliegenheit weder fr den Eintritt oder die
Feststellung des Versicherungsfalls noch fr die Feststellung oder den
Umfang der Leistung urschlich war. Das gilt nicht, wenn Sie die Ob-
liegenheit arglistig verletzt haben.
3 Wann sind die Leistungen fllig?
Sind im Zusammenhang mit einem Versicherungsfall behrdliche Er-
hebungen oder ein strafrechtliches Ermittlungsverfahren gegen die ver-
sicherte Person eingeleitet worden, so knnen die Versicherer bis zum
rechtskrftigen Abschluss dieses Verfahrens die Zahlung aussetzen.
Ist die Leistungspflicht eines Versicherers dem Grunde und der Hhe
nach festgestellt, so hat die Auszahlung der Leistung binnen 2 Wochen
zu erfolgen, sofern in den speziellen Bedingungen nichts anderes fest-
gelegt ist.
Die Verpflichtung gilt mit dem Zeitpunkt als erfllt, an dem der Betrag
durch den Versicherer angewiesen ist. Die Entschdigung ist seit der
Flligkeit mit 5 Prozentpunkten ber dem Basiszinssatz der EZB pro
Jahr zu verzinsen, wenn der Versicherer oder eine von ihm beauftragte
Organisation sie nicht innerhalb eines Monats nach Flligkeit erbringt.
Versicherungsfall-Tabelle
Welche Unterlagen Sie zur Leistungsbearbeitung bentigen und an wen
Sie sich wenden mssen, sehen Sie auf folgender Tabelle.
Einkaufs-Versicherungsleistungen
Leistung Zur Leistungsbearbeitung
bentigte Unterlagen
Bitte wenden Sie sich
im Leistungsfall an
Allgemein
Ihre PAYBACK American Express
Kartennummer
Originalanschaffungsbeleg, aus
dem der Kaufpreis und der
Anschaffungstag ersichtlich sind,
sowie der dazugehrige
American Express Kreditkarten-
beleg oder eine Kopie der
Monatsrechnung des American
Express Kartenkontos
Die Ihnen evtl. zugesandte Schadens-
anzeige ist binnen 30 Tagen
vollstndig und wahrheitsgem
ausgefllt zurckzusenden
Einsendung der vom Versicherungs-
fall betroffenen Waren auf Anfor-
derung des Versicherers innerhalb
von 30 Tagen. Die Einsendung
muss als Einschreiben mit Rck-
schein auf Ihre Kosten erfolgen.
Die Belege ber das Einschreiben
und der Rckschein sind von Ihnen
als Nachweis fr die Einsendung,
falls die Sachen nicht beim Versi-
cherer ankommen, aufzubewahren.
On- und
Offline-
Rckgaberecht
Schriftliche Besttigung des
Hndlers, bei dem Sie die Ware
gekauft haben, aus der die
Ablehnung der Rcknahme der
gekauften Ware und der Grund
dafr ersichtlich sind.
ACE
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PAYBACK American Express Karte
Versicherungsbedingungen
American Express Services Europe Limited
Zweigniederlassung Frankfurt am Main
Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main
Registergericht: Frankfurt am Main, HRB 57783
Tel. +49 69 9797-1000, Fax +49 69 9797-1500
www.americanexpress.de C
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