A Dios, por brindarnos la dicha de la vida, y la oportunidad de continuar nuestra formacin profesional A nuestros padres por el apoyo, gracias por su amor, cario y respeto.
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AGRADECIMIENTO
A los trabajadores ambulantes del Centro Comercial Zona Franca, por su contribucin a la realizacin de este trabajo. A todas las personas, que de una u otra manera colaboraron con este trabajo de investigacin.
NDICE DEDICATORIA AGRADECIMIENTO INTRODUCCIN CAPTULO I: RESEA HISTRICA DEL CENTRO COMERCIAL ZONA FRANCA HISTORIA CAPITULO II: ABUSO DE AUTORIDAD 2.1. CONCEPTO DE ABUSO DE AUTORIDAD 2.2 VCTIMAS DEL ABUSO DE AUTORIDAD CAPTULO III: EL AUTOESTIMA EN LOS AMBULANTES 3.1. DEFINICIONES 3.2. COMPONENTES COGNITIVO AFECTIVO CONDUCTUAL 3.3. TIPOS POSITIVO NEGATIVO 3.4. AUTOESTIMA Y TRABAJO 3.4.1. EL TRABAJADOR DESVALORIZADO 3.4.2. EL TRABAJADOR AUTOESTIMADO CAPTULO IV: EFECTOS PSICOLOGICOS EN LOS TRABAJADORES AMBULANTES A RAIZ DEL ABUSO DE AUTORIDAD 4.1. ESTRS 4.2. DEPRESIN 4.3. CAMBIOS DE ESTADO DE NIMO
CAPTULO V: ANEXOS
INTRODUCCIN En la medida en que nuestra civilizacin se deshumaniza, la violencia y el abuso de autoridad se convierten en un mal endmico. Existen muchos elementos en este fenmeno, desde la permisividad humanista en las ltimas dcadas hasta la ambicin y hegemona humana desencadenada a lo largo de la historia.de donde sacaron este texto citar Actualmente en el centro comercial Zona Franca, los trabajadores ambulantes son vctimas del abuso por parte de los serenos de la Municipalidad de Trujillo pues le quitan su mercadera y hasta los agraden fsicamente o verbalmente. Esto genera impotencia y rabia en los ambulantes al no poder hacer nada al respecto No consideraron el problema de investigacin En esta investigacin se busca enfocar el maltrato del cual son vctimas estas personas por parte de las autoridades, y es esta muestra de investigacin las consecuencias ms notables de este abuso son los traumas fsicos y psicolgicos, as como estrs cambios de estado de nimo y un alto grado de depresin.
Solo aparece el objetivo general, y los objetivos especficos?Esta monografa tiene como objetivo informar a las personas los efectos que causa en los trabajadores ambulantes el abuso que sufre por parte de los serenos de la Municipalidad de Trujillo Falta la descripcin de los captulos Puro floro
CAPITULO I: RESEA HISTORICA DEL CENTRO COMERCIAL ZONA FRANCA Zona Franca, complejo comercial formado por varias galeras comerciales, se ubica en la interseccin con la calle Francisco de Zela. ASOC PROPIETARIO CENTRO COMERCIAL ZONA FRANCA. Nombre de empresa: Asoc propietario centro comercial Zona Franca. Direccin principal: Av. Avenida Espaa #2001
CAPITULO II: ABUSO DE AUTORIDAD 2.1 CONCEPTO DE ABUSO DE AUTORIDAD: En Cisneros, (2006),se define el abuso de autoridad como " asociado comnmente al uso de un poder otorgado por la posesin de un cargo o funcin, pero de tal forma que este uso no est dirigido a cumplir las funciones atribuidas a ese cargo, sino a satisfacer intereses personales del individuo que lo ejerce. Por otro lado, el abuso de autoridad es reconocido en figuras que ostentan poder fsico en la sociedad, como policas o guardias de seguridad, quienes estaran abusando de su autoridad cuando arrestan a una persona sin darle a la misma opcin al dialogo." En efecto a veces los que tiene poder abusan de este pretexto para aplicar sus propias normas. Segn Fumero, (1998), el abuso de autoridad tiene su razn de ser en algunas causas, la principal radica en el egosmo humano fruto del pecado original. El hecho de querer ser ms y la ambicin de poder nos lleva muchas veces a buscar protagonismo, ttulo, control. Cuando el egosmo se enquista y causa manifestaciones de soberbia. Esta lleva a actitudes despticas y altaneras. Otras causas que originan el abuso de autoridad son los complejos y temores. Lderes cristianos desencadenan sus frustraciones pasadas con actitudes negativas. Por ejemplo, el caso de un pastor que vino de un hogar en donde el padre autoritario dej huellas de resentimiento en el hijo que no pudo exteriorizar su malestar pues le tena miedo al padre. Una vez adulto desencadeno su frustracin, ejerciendo una autoridad radical y dominante. Cuando las personas tienen un temperamento fuerte y adems arrastran modelos machistas o despticos del hogar, lo ms probable es que desencadenen este tipo de actitud. Los temperamentos flemticos mezclado con colricos y procedente de marcos rgidos tienden a reproducir el despotismo en su forma de comportarse. Los deseos de grandeza y algunos problemas mentales, tales como algunas psicopatas, o los que padecen de megalomana] se convierten en lderes autoritarios y dominantes. Es fcil, si somos simple observadores identificar estas caractersticas de trastornos mentales, como por ejemplo el imponer siempre sus rdenes, el mantener una obstinacin a veces irracional, el buscar y promover reconocimientos, el controlar a todos los que le rodean y mantener un perfeccionismo propio llevado a los dems, el ser muy dogmtico, el aislarse del grupo y formar en torno suyo una argolla de personas proclive a su punto de vista etc. Este tipo de persona no acepta contradiccin. Cuando alguien puede opacarle o confrontarle, lo elimina con astucia. En realidad los grandes dictadores de la historia eran hombre con desequilibrios emocionales y con una gran inteligencia. 2.2. VICTIMAS DEL ABUSO DE AUTORIDAD "Desde hace tiempo, a partir de los estudios de Sutherland (S/A), preocup la criminalidad del cuello blanco, aquella cometida por personas de clase socio econmica elevada, generalmente en el ejercicio de alguna actividad profesional. Los crmenes de los poderosos. Sin embargo, por poca atencin se haba prestado a las vctimas del delito del cuello blanco. Se han podido precisar las caractersticas de los criminales del cuello blanco, pero es ms difcil hacer una descripcin de las vctimas, que no se trata por fuerza de dbiles frente a poderosos."
CAPTULO III: LA AUTOESTIMA 3.1. DEFINICIONES Branden, (1999) define autoestima como la experiencia de ser aptos para la vida y para las necesidades sta, y aunque considera que esta definicin an se puede perfeccionar, tambin la define como: La confianza en tu capacidad de pensar y de enfrentar los retos que la vida te presenta. La confianza es tu derecho a la felicidad. Es ese sentimiento que te dignifica y te hace merecedor de valoracin a ti mismo como persona, y de los aportes que haces al mundo como tal. Uno debe tener confianza en s mismo para as poder vencer los retos que se presentan da a da y poder valorarnos como personas y sentirse feliz consigo misma La Asociacin Nacional para la Autoestima (S/A) define autoestima como la experiencia de tener capacidad para enfrentar los desafos de la vida y ser merecedora de la felicidad. Las personas que tienen una autoestima autntica y saludable se ven a si mismas como seres humanos positivos, responsables, constructivos y confiables. Para ser merecedor de la felicidad uno debe tener la capacidad de enfrentar los desafos que se nos en nuestras vidas. Y as convertirse en personas autnticas. 3.2. COMPONENTES: Segn Coll, Palacios, & Marchesi, (2001). COGNITIVO: (autoimagen) idea, opinin, creencias, percepcin y procesamiento de la informacin. opino sobre la propia personalidad y conducta. AFECTIVO: (autoestima) valoracin de lo positivo y negativo que hay en nosotros .conlleva un sentimiento sobre lo favorable y lo desagradable que observamos en nosotros mismos. CONDUCTUAL: (auto comportamiento) tensin, intensin y decisin de actuar o de llevar a la practica un comportamiento consecuente y coherente. esfuerzo para alcanzar el respeto ante nosotros mismos y los dems. 3.3. TIPOS Segn Rojas, (2007). POSITIVA: Muchas teoras psicosociales de la autoestima han destacado los aspectos personales o ms individualistas del autoconcepto. Desde este punto de vista, se considera que las personas se esfuerzan por mantener, proteger y reforzar una imagen positiva de s mismas. As, parece ser que las personas con alta autoestima personal tienden a dejarse influir por el sesgo de auto enaltecimiento (pensamientos positivos poco realistas, ilusin de control y un optimismo poco realista acerca del futuro). Las personas se evalan a s mismas a partir de los xitos y fracasos cotidianos, en comparaciones sociales con los dems y en comparaciones con sus propios parmetros internos. CARACTERSTICAS DE LAS PERSONAS CON ALTA AUTOESTIMA (Campos & Muos, 2003) Saben que cosas pueden hacer bien y qu pueden mejorar. Se sienten bien consigo mismos. Expresan su opinin. No temen hablar con otras personas. Saben identificar y expresar sus emociones a otras personas. Participan en las actividades que se desarrollan en su centro de estudio o trabajo. Se valen por s mismas en las situaciones de la vida, lo implica dar y pedir apoyo. Les gusta los retos y no les temen. Tiene consideracin por los otros, sentido de ayuda y estn dispuestos a colaborar con las dems personas. Son creativas y originales, inventan cosa, se interesan por realizar tareas desconocidas, aprenden actividades nuevas. Luchan por alcanzar lo que quieren. Disfrutan las cosas divertidas de vida, tanto de la propia como de la de los dems. Se aventuran en nuevas actividades. Son organizados y ordenados en sus actividades. Preguntan cundo algo no lo saben. Defienden su posicin ante los dems. Reconocen cuando se equivocan. No les molesta que digan sus cualidades, pero no les gusta que los adulen. Conocen sus cualidades y tratan de sobreponerse a sus defectos. Son responsable de sus acciones. En las personas con una autoestima elevada suelen reportar menos emociones agresivas, negativas y menos depresin que las personas con baja autoestima. NEGATIVA: La persona no sabe cmo hacer frente a errores, xitos, retos y ciertas situaciones hostiles porque ante la posibilidad de fracaso opta por evitarlas, con lo que est impidiendo la posibilidad de aprender. Esto crea una especie de crculo vicioso, difcil de romper donde el miedo al fracaso, al rechazo y a la sensacin de incompetencia se convierten en escudo de defensa. La persona no adquiere los anticuerpos que nos vacunaran contar estas situaciones en el futuro, que como no afronta dichas situaciones, nunca acaba de vacunarse contra ellas, y por lo tanto nunca supera su temor. Existe relacin entre baja autoestima y propensin a tener sentimientos de inferioridad, depresin, sensacin de inadecuacin, dependencia de drogas, ansiedad. Sigue una lnea de comportamiento basada en experiencias negativas pasadas que la persona tiende a evitar en vez de afrontarlas. La evitacin es un mecanismo de defensa ms primitivo y ms rpido pero el ms perjudicial a largo plazo porque la persona no aprende las habilidades necesarias para superar estos retos. Segn Campos & Muoz (2003) la persona que no se ama, no se acepta y no se valora en sus cualidades son las persona que carecen de un buen autoestima. CARACTERSTICAS DE LAS PERSONAS CON BAJA AUTOESTIMA Son indecisos, se les dificulta tomar decisiones, tienen miedo exagerado a equivocarse. Solo toman una decisin cuando tienen seguridad en un 100 por ciento que obtendrn los resultados. Piensan que no pueden, que no saben nada. No valoran sus talentos. Consideran que sus talentos con pequeos, y los creen que de otros son grandes. Le tienen miedo a lo nuevo y evitan los riesgos. Son muy ansiosos y nerviosos, lo que los lleva a evadir situaciones que le causan angustia y temor. Son muy pasivos, evitan tomar la iniciativa. Son aisladas y casi no tienen amigos. Evitan participar en las actividades que se realizan en su centro de estudio o en su trabajo. Temen hablar con otras personas. Dependen mucho de otras personas para hacer sus tareas o realizar cualquier actividad. Se dan por vencidas antes de realizar cualquier actividad. No estn satisfechas consigo mismas; piensan que no hacen nada bien. No conocen sus emociones, por lo que no pueden expresarlas. Debido a que no tienen valor, les cuesta aceptar que las critiquen. Les cuesta reconocer cuando se equivocan. Manejan mucho sentimiento de culpa cuando algo sale mal. En resultados negativos buscan culpables en otros. Creen que son feos. Creen que son ignorantes. Se alegran ante los errores de otros. No se preocupan por su estado de salud. Son pesimistas, creen que todo les saldr mal. Busca lideres para hacer las cosas. Cree que es una persona poco interesante. Cree que causa mala impresin en los dems. Le cuesta obtener sus metas. No le gusta esforzarse. Siente que no controla su vida. Son lderes naturales. Las personas con baja autoestima tienden a ser muy dependientes de su familia y no establecen relacin con los dems de su entorno y no llegan a sentirse satisfechos de su vida y se realizan como personas saludables o felices. 3.4. AUTOESTIMA Y TRABAJO. La autoestima tiene una poderosa influencia en el logro de objetivos relacionados con la ocupacin, el oficio, la profesin. La relacin que existe entre las variables autoestima trabajo es, desde todo punto de vista, indisoluble. Aceptando esto como cierto, podemos decir que la persona que trabaje desde su autoestima, se desempea de una manera diferente a aquella que lo hace desde su desvalorizacin. En el plano de las creencias, el desvalorizado suele estar anclado, envuelto en una serie de creencias negativas con relacin al trabajo. La autoestima influye mucho en el trabajo y en ambos estn relacionados entre s ya que tendemos a relacionarnos con compaeros de trabajo, clientes. Y estas relaciones dependern de la calidad del servicio al cliente y la capacidad para relacionar conflictos y poder desarrollarnos como personas. 3.4.1. EL TRABAJADOR DESVALORIZADO: Algunas de sus caractersticas ms resaltantes, en relacin con el marco laboral, son: Trabaja sin tener claridad de rumbo, ignora su verdadera vocacin. No respeta el tiempo propio ni el ajeno. No confa en sus capacidades puesto que por lo general las desconoce. Vive frustrado y presionado por el trabajo. Tiende a la dependencia y pone su carga sobre cuanto hombro vea dispuesto. Su estilo es la rutina. Vive en la fantasa, en el "debe ser". Su actitud es aptica y desinteresada, acta como si nada le importara realmente. No persevera, abandona lo poco que logra iniciar. Depende de otros, de sus decisiones y aprobacin, lo cual le resta autonoma y le hace sentirse indigno, culpable y manejable. No asume responsabilidades, evade el esfuerzo y responde con un tpico: "eso no me toca a m" o un "yo no s nada de eso" Establece relaciones conflictivas basadas en el inters y el utilitarismo Carece de control sobre su trabajo; su estado ms frecuente es la confusin y tiene mal relacin consigo mismo, con las mquinas, los procesos y las personas. 3.4.2. EL TRABAJADOR AUTOESTIMADO: Podramos decir que el trabajador Autoestimado: Trabaja desde su vocacin, tiene un propsito claro y posee objetivos y metas definidos valora su tiempo y su energa, por lo que elige con agudeza a qu dedicar su atencin y su intencin Confa en sus potencialidades porque las conoce, e intenta cultivarlas a travs del discernimiento, el estudio y la prctica. Usa lgica y tambin la intuicin Disfruta lo que hace ya que es consciente de que acta, no por obligacin, sino por eleccin personal, lo cual lo lleva alejarse de lo que no le produce autntica satisfaccin Busca ser independiente, dentro de la normal interdependencia del mundo actual Crea sus circunstancias a travs de la accin inteligente, de la iniciativa y la creatividad Respeta la realidad y no niega los hechos; tiende a buscar las lecciones que se ocultan detrs de lo que parece estar en contra Su actitud es entusiasta y resulta Es perseverante en sus intenciones Respeta el tiempo propio y el ajeno porque lo sabe valioso e irrecuperable Es relativamente autnomo en sus decisiones sin perder la apertura a las opiniones forneas Asume responsabilidades porque se cree capaz de manejarlas Se vincula honestamente con los dems, respeta sus ideas, estados emocionales y decisiones Controla su trabajo y mantiene armona consigo mismo, con las mquinas, con las personas y con los procesos
CAPITULO IV: EFECTOS PSICOLOGICOS EN LOS TRABAJADORES AMBULANTES, A RAIZ DEL ABUSO DE AUTORIDAD 4.1. ESTRES En efecto los ambulantes del Centro Comercial Zona Franca sufren de estrs por el trabajo que realizan y por las autoridades que no les dejan desempearse correctamente en sus labores. La existencia de gran nmero de dolencias psicosomticas, producto de las exigencias de la sociedad actual, y muy en especial en lo referido al mbito laboral, sujeto a incesantes transformaciones en la organizacin y en las demandas del trabajo, ha facilitado la difusin y la popularizacin de un trmino con el que, de un modo genrico, se define esta situacin: el estrs. "(Comisin Europea 2000). "El estrs ha sido identificado como uno de los riesgos emergentes ms importantes en el panorama laboral actual, y en consecuencia, como uno de los principales desafos para la seguridad y la salud a que se enfrentan las organizaciones." (Comisin Europea 2000). "El estrs laboral no es un asunto trivial y puede alterar significativamente la conducta de las personas, perjudicar la calidad de vida y daar la salud. En la Unin Europea, el estrs relacionado con el trabajo es el segundo problema de salud ms comn. "(Comisin Europea 2000). "El trmino estrs es utilizado como un "cajn de sastre" para referirnos a una amplia variedad de estados entre los que se encuentra el individuo afectado por muy diversas presiones. Por todo ello, a la hora de hablar de estrs nos encontramos con grandes dificultades tanto para definirlo, acotarlo o explicarlo como para encontrar una metodologa para medirlo. Aun as, podemos aproximarnos al concepto al definirlo como un conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiolgicas y del comportamiento, ante ciertos aspectos nocivos del contenido, la organizacin o el entorno de trabajo (Comisin Europea 2000). Pero el estrs no est en funcin slo de las demandas del entorno, sino que depende en gran medida de la percepcin que la persona tiene de esas demandas y de su capacidad para adaptarse a ellas. (Comisin Europea 2000). 4.2. DEPRESIN Para Alberdi, & Taboada, (2006) "La depresin es un trastorno del estado de nimo, que se traduce en un estado de decaimiento y claudicacin psicolgica y biolgica del paciente importante y continuado, y se manifiesta a travs de sntomas psquicos (pudiendo aparecer desinters, tristeza, desmoralizacin, disminucin de la autoestima...) y somticos (pudindose presentar en forma de prdida del apetito, disminucin del peso corporal, astenia, alteraciones del sueo con periodos de insomnio y de somnolencia, etctera). A la hora de realizar un diagnstico correctamente se ha descartar los episodios de tristeza pasajera o frustracin, que se consideran como una reaccin natural de la persona ante acontecimientos negativos como las situaciones de duelo por la prdida de un ser querido u otras como divorcios o separaciones; aunque si se prolonga ms all de los seis meses o es tan importante que sea incapacitante puede desembocar en lo que clnicamente se conoce como una depresin mayor." En efecto los ambulantes sienten un gran decaimiento, tristeza y diminucin de su autoestima por ser atacados de una manera injusta por las autoridades y las cuales causan su depresin.
4.3. TRANSTORNOS DE ESTADO DE NIMO En efecto los ambulantes cambian de nimo constantemente al sentir la presin de las autoridades, cada vez que vienen y les quitan sus cosas, esto genera respuestas psicolgicas y negativas. "Las lesiones vasculares izquierdas conducen a afasia, depresin, reacciones emocionales catastrficas y dramticas con llanto, negativismo y ansiedad, mientras que las derechas conllevan a exaltacin afectiva y negacin de su dficit." (QUIROGA, S/F) "Los pacientes con lesiones derechas son poco conscientes de sus alteraciones por lo tanto se adaptan errticamente a la rehabilitacin. Siempre estn buscando trabajos como si estuvieran sanos con la consecuente frustracin. Las lesiones izquierdas por el contrario producen un cambio en el estado de nimo en el cual los pacientes se deprimen, se focalizan en lo negativo, en su dficit neurolgico, el cual sobre valoran, sienten que nunca van a mejorar, abandonan prematuramente el tratamiento de rehabilitacin y los intentos de suicidio son ms comunes que en las lesiones derecha."(QUIROGA, S/F) "Trastorno caracterizado por depresin del estado de nimo, disminucin de la vitalidad y de la actividad. Puede tambin estar presente cualquier otro de los rasgos caractersticos de episodio depresivo." (QUIROGA, S/F) "El nico criterio para la inclusin de este estado en la seccin orgnica es una presunta relacin causal directa con un trastorno cerebral o somtico, cuya presencia deber ser demostrada con independencia, por ejemplo, por medio de una adecuada exploracin clnica y complementaria o deducida a partir de una adecuada informacin amnsica. El sndrome depresivo deber ser la consecuencia del presunto factor orgnico y no ser la expresin de la respuesta emocional al conocimiento de la presencia del mismo o a las consecuencias de los sntomas de un trastorno cerebral concomitante." (QUIROGA, S/F) "Trastornos persistentes del estado de nimo, que suelen ser de intensidad fluctuante, en los que los episodios aislados son rara vez los suficientemente intensos como para ser descritos como hipomanacos o incluso como episodios depresivos leves. Dado que duran aos y en algunos casos la mayor parte de la vida adulta del enfermo, suelen acarrear un considerable malestar y una serie de incapacidades. En algunos casos, sin embargo, episodios recurrentes o aislados de mana o de depresin, leve o grave, pueden superponerse a un trastorno afectivo persistente. Los trastornos afectivos persistentes se clasifican en esta seccin en vez de con los trastornos de personalidad, porque estudios familiares han demostrado que existe una relacin gentica con los trastornos del humor (afectivos) y porque a veces responden a los mismos tratamientos que stos. Se han descrito variedades de comienzo precoz y tardo de ciclotimia." (UGALDE, 2010)
CONCLUSIONES Los ambulantes del Centro Comercial Zona Franca son vctimas, constantes de maltrato por parte de serenos y policas la consecuencia ms inmediata de este maltrato es el miedo. Estos comerciantes tienen miedo porque al ser maltratados se sienten vctimas y esto le genera problemas autoestima y pueden mostrar sntomas de depresin, ansiedad y estrs postraumtico. El abuso del poder puede traer infinitas consecuencias. Variar de acuerdo al temperamento de las personas, ya que trae consecuencias desfavorables tanto para la vctima como para quien abusa, puesto que las personas que cometen el abuso (personas con poder) pueden disfrutar de sus acciones pero en lo profundo ser siempre un triste ser carente de sentido y sano juicio. El abuso de autoridad ocurre por personas a quienes se le han otorgado un cargo o funcin de tal forma que este uso no est dirigido a cumplir las funciones atribuidas a ese cargo, sino a satisfacer intereses personales del individuo que lo ejerce.
BIBLIOGRAFIA: Coll, C.; Palacios,J. & Marchesi, A. (2001). Desarrollo Psicolgico y Educacin. Madrid: Alianza Rojas, M. (2007). La autoestima. Nuestra fuerza secreta. Madrid. Editorial Espasa hoy. Aramburu, M., Guerra, J. (2001).Autoconcepto: dimensiones, origen, funciones, incongruencia, cambios y consistencia Ttul Editorial: discrepancies, changes and consistency . Quiroga, F. (s/f). Trastornos psiquitricos comunes en enfermedades neurolgicas. Pp 108-121, www.acnweb.org/gua/g2c08i.pdf http://www.casadellibro.com/libro-el-abuso-del- poder/9788499213927/2112672