Generalidades

Proceso de Desarrollo Proceso de Desarrollo

Induccin
Entrenamiento
Capacitacin
Generalidades
Estilo de direccin tradicional Estilo de direccin tradicional
SUPERVISION
COACHING
COACH: Entrenador
COACHING: Entrenamiento COACHING: Entrenamiento
COACHING
Definicin Definicin
Es esencialmente una conversacin, es decir,
un dilogo entre un tutor (coach) y un pupilo
(coachee) en un contexto productivo y
orientado a los resultados.
Consiste en ayudar a las personas individuales Consiste en ayudar a las personas individuales
a acceder a lo que saben. Es posible que
nunca se hayan formulado las preguntas,
pero tienen las respuestas.
COACHING
El coaching est relacionado con el El coaching est relacionado con el
aprendizaje, a pesar de que un tutor no
es un profesor, ni tiene por qu saber
necesariamente cmo hacer las cosas.
El coach observa pautas, define el
escenario de las nuevas acciones y escenario de las nuevas acciones y
luego colabora con el individuo para
ponerlas en prctica.
OBJETIVOS DEL
COACHING
Conocimiento de s mismo Conocimiento de s mismo
Mejoramiento de su desempeo
Cambio de conducta Cambio de conducta
Transformacin
OBJETIVOS DEL COACHING
( Aplicacin )
Conocimiento de s mismo: reconoce que Conocimiento de s mismo: reconoce que
usa corbatas feas.
Mejoramiento de su desempeo: cambia
la corbata por una agradable
Cambio de conducta: inicia el cambio de Cambio de conducta: inicia el cambio de
su vestimenta
Transformacin: Adapta su guardarropa
para reflejar quin desea ser y su impacto.
COMO DESCUBRIR UNA
PROGRAMACION MENTAL
$500
$50 $200
Qu relacin existe entre esas tres monedas?
Escoja tres de las siguientes opciones:
1. Son redondas
2. Son de distintos tamaos
3. Son dinero 3. Son dinero
4. Son de valores diferentes
5. Son de metal
6. Son de peso diferentes
7. Son monedas colombianas
8. Tienen diferente diseo
RETROALIMENTACION ( FEEDBACK )
Proceso que proporciona informacin de la Proceso que proporciona informacin de la
persona, para facilitar el descubrimiento del
impacto de sus acciones y palabras sobre el
grupo de personas o sus resultados
TIPOS DE RETROALIMENTACION
( FEEDBACK )
No Planeado No Planeado
Consciente: afirmando o negando.
Inconsciente: distraccin, sueo.
Espontneo: muchas gracias!, aplausos
Solicitado: s, me ayud mucho! Solicitado: s, me ayud mucho!
No verbal: abandonando la sala
TIPOS DE RETROALIMENTACION
( FEEDBACK )
Planeado
Por reflexin: mediante un observador Por reflexin: mediante un observador
externo, que formula preguntas despus de ver
el comportamiento del individuo o grupo.
Por anlisis personal: grabadoras o video
cassetes. cassetes.
Programa de retroalimentacin personal:
mejoramiento continuo.
CRITERIOS PARA UNA BUENA
RETROALIMENTACION
Descriptivo: no evaluativo Descriptivo: no evaluativo
Especfico: no generalizado
Apropiado: que ayude las partes
Oportuno: preferible inmediatamente
ocurre la conducta que lo motiva. ocurre la conducta que lo motiva.
Claro: mensaje, problema, ejemplos.
Exacto: ajustarse al individuo
EL MANAGER COMO ENTRENADOR
DEMOSTRACION DEMOSTRACION
RETROINFORMACION
PRACTICA
TECNICAS DE COACHING
PAPER: ( Entrenador Experto / PAPER: ( Entrenador Experto /
Colaborador Aprendiz)
CALAIS: ( Entrenador Ayudante / CALAIS: ( Entrenador Ayudante /
Colaborador Experto)
PAPER: UN MODELO ESCALONADO DE
ENTRENAMIENTO
REFLEXION
AUTORIDAD
PRACTICA
EVALUACION
PROPOSITO PROPOSITO
Continuacin PAPER:
ENTRENAMIENTO ESCALONADO
Planificar Planificar
Comunicar
PROPOSITO
Motivar
Continuacin PAPER:
ENTRENAMIENTO ESCALONADO
Parmetros Parmetros
Decisiones
AUTORIDAD
Garanta de
seguridad
Continuacin PAPER:
ENTRENAMIENTO ESCALONADO
Disponibilidad de tiempo Disponibilidad de tiempo
Apoyo y consejo
PRACTICA
Aliento
Continuacin PAPER:
ENTRENAMIENTO ESCALONADO
Resultados
Aprendiendo a aprender
Accin especfica
EVALUACION
Opciones
PAPER: ENTRENAMIENTO
ESCALONADO
Generalizacin
Lagunas de conocimiento
o habilidades
REFLEXION
Apoyo y cooperacin
BUCLE CALAIS 1
ESTABLECIMIENTO ESTABLECIMIENTO
DE CRITERIOS
ESCRUTINIO
Y REVISION
CREACION DE
CONSCIENCIA
ANALISIS
LOGICO
GENERACION Y
EVALUACION DE
ALTERNATIVAS
PUESTA EN
PRACTICA
BUCLE CALAIS 2
ESTABLECIMIENTO
Partes interesadas Video
Observacin
Reaccin
Resultados
ESTABLECIMIENTO
DE CRITERIOS
Medidas blandas
o duras
CREACION DE
CONSCIENCIA
(qu?)
( y qu)
( y ahora qu?)
Resultados
entrenando
otros
entrenador
PUESTA EN
PRACTICA
ESCRUTINIO
Y REVISION
Antes
Durante
Despus
ANALISIS
LOGICO
("qu ocurre?")
GENERACION Y
EVALUACION DE
ALTERNATIVAS
= criterios establecidos ?
PRACTICA
("haga lo que pueda")
("experimente lo que haga")
CARACTERISTICAS DEL
ENTRENADOR DE DIRECCION
GUIA
ASESOR
ESPEJO
ASESOR
ESTABLECIMIENTO
DE CRITERIOS
CREACION DE
CONSCIENCIA
ESCRUTINIO
Y REVISION
RETADOR
INTELECTUAL
ANIMADOR/
CREADOR
ENTRENADOR
VIRTUAL
ANALISIS
LOGICO
GENERACION Y
EVALUACION DE
ALTERNATIVAS
PUESTA EN PRACTICA
PAPELES DEL ENTRENADOR
EMISARIO
DESCUBRIDOR
LIDER E INTERPRETE
EMISARIO
FACILITADOR
PRACTICO
DESCUBRIDOR
DE TALENTOS
MODELO DE
EXCELENCIA
MODELO A
IMITAR