Si bien el trmino lenguaje resulta difcil de definir debido a su polisemia, podra

entendrselo como la capacidad humana, aunque tambin animal, de utilizar un

sistema de signos, escritos u orales, para establecer algn tipo de comunicacin con
uno o varios individuos. Es por esto que puede ser considerado un hecho social, ya que se
conforma en el seno de un grupo de personas y precisa de este para poder existir.
A diferencia del de los animales, el lenguaje humano puede aludir a distintos tiempos, ya
sea pretrito, presente o futuro, adems, cuenta con dos sistemas gramaticales, el gestual y
el oral. Por otro lado, dentro del lenguaje humano se puede establecer una diferenciacin
entre forma y contenido.
Por otro lado, es necesario establecer una diferenciacin entre dos trminos que suelen
confundirse o utilizarse como sinnimo del concepto de lenguaje: lengua y habla. Por un
lado, lengua hace referencia a un sistema especfico de signos del que se valen las personas
para comunicarse. Para que esto funcione, ese sistema debe ser retenido en la memoria de
los hablantes y debe ser conocido por individuos con los que se quiere establecer la
comunicacin en cuestin. El habla, por otro lado, es poner en uso aquel sistema de signos
por parte de un grupo de individuos. Este trmino alude al acto individual y voluntario en
la que se eligen los signos concretos que se necesitarn para entablar una comunicacin.
Diversos autores han establecido que el lenguaje tiene seis funciones, que son las
siguientes:
Funcin referencial: esta alude al hecho de que un individuo haga uso del lenguaje con el
nico fin de comunicar una determinada informacin, sin emitir algn juicio de valor ni
tampoco con el objetivo de causar algn tipo de efecto en el receptor. Es por esto que esta
funcin se centra en el mensaje en s o en el referente. Un ejemplo de esta funcin sera:
Hoy es un da de sol.
Funcin emotiva: esta funcin se centra en el emisor, quien, por medio del lenguaje,
intenta transmitir algn estado de nimo o fsico. Un ejemplo sera: Me duele la cabeza.
Funcin apelativa: aqu, la comunicacin se centra en el receptor, con el objetivo de
provocarle alguna reaccin en particular, ya sea que haga o deje de hacer algo. Por ejemplo:
Apaga el televisor, por favor.
Funcin ftica: esta funcin se centra en el canal de comunicacin y lo que se intenta, por
medio del lenguaje, es comprobar que este contine abierto para as poder establecer o
continuar con una comunicacin. Un ejemplo podra ser: Hola, Si? Me escuchas?.
Funcin esttica: en esta, predomina el lenguaje en s, que es utilizado con el objetivo de
crear algn tipo de belleza. Esta es la funcin que predomina en novelas, cuentos, poesas,
canciones y otras creaciones. Aqu lo que importa del lenguaje no es su contenido, sino su
forma. Un ejemplo de esta funcin es: Todas las hojas son del viento, menos la luz del
sol (Luis Alberto Spinetta).
Funcin lingstica: en esta funcin, centrada en el cdigo, se utiliza la lengua para hablar
de ella misma o de otra. Un ejemplo en el que predomina esta funcin puede ser: Zapato
se escribe con Z, no con S.
Por otro lado, dentro del mbito de la informtica se puede hablar de lenguaje de
programacin, que permite a los expertos en computacin crear programas a partir del uso
de reglas de sintaxis, operadores e instrucciones. Por medio de estos, el programador puede
comunicarse con los con los distintos dispositivos de software y hardware que tenga a su
alcance.
Tambin se puede hablar de lenguaje figurado, que alude a la utilizacin de palabras cuya
utilizacin alude a otra idea diferente a la de su significado literal. Un ejemplo puede ser el
trmino animal, que significa, literalmente, ser vivo pluricelular que se alimenta de otros
seres vivos y que tiene la capacidad de ser sensible y de moverse. En pases como la
Argentina, el concepto lenguaje es utilizado tambin para calificar a alguien de bruto o
salvaje. Por ejemplo: Juan es un animal, quiso hacerle un chiste a Ana y le quebr su
rodilla izquierda.


Para que el
proceso de
comunicacin
se realice
eficazmente,
necesita de
todos los
elementos que
te
mencionaremo
s a
continuacin.
stos deben
estar muy
coordinados
para el buen
funcionamiento
de la
comunicacin
en la empresa:


EMISOR
El emisor o codificador es el
elemento que inicia el
proceso de comunicacin.
Para ello, el emisor pone su
mensaje en un cdigo que

considera comprensible para
el receptor. El emisor o
fuente en la empresa puede
ser una persona, o un grupo
de personas, un departamento
o una entidad que comunica
algo y emite el mensaje.
MENSAJE
Es la informacin que el
emisor desea comunicar al
receptor. Es el objetivo de la
comunicacin transformado
en un cdigo. (oral, escrito,
visual)
MEDIO
Medio o canal es el vehculo
de transmisin del mensaje a
comunicar. Est formado por
los diferentes canales de
comunicacin a travs de los
cuales se puede transmitir el
mensaje. En la empresa son
varios los medios que puede
utilizar el emisor para enviar
el mensaje: correo, telfono,
fax, reunin, etc.
RECEPTOR
Receptor o decodificador es
el destinatario de la
comunicacin, la persona o
entidad a quien se enva el
mensaje. Tanto el medio
como el mensaje estn
condicionados por las
caractersticas del receptor.
CDIGO
Es el conjunto de signos
escogidos por el emisor en
funcin del receptor. El
emisor pone su mensaje en
un cdigo que considera
comprensible para el
receptor. El cdigo necesita
una identificacin por parte
del receptor para comprender
la significacin del mensaje
(decodificndolo).
FEED
BACK
O retroalimentacin es la
respuesta del destinatario
hacia el emisor. Una vez que
el mensaje ha sido
transmitido el emisor puede
esperar un mensaje de
retorno. Es la respuesta al
mensaje. Gracias al feed
back, el emisor puede
conocer la eficiencia de su
comunicacin.

4.1 PROCESO DE LA COMUNICACIN






Para que la comunicacin en la empresa se desarrolle eficazmente, debes
tener presente los diferentes tipos de comunicacin.
Durante el proceso de comunicacin se pueden producir barreras o frenos
que ponen dificultades al mismo y que son de especial importancia en la
comunicacin empresarial. Por ejemplo, un directivo puede estar dando
una serie de instrucciones sin tener en cuenta la comprensin del mensaje.



5.- BARRERAS DE LA COMUNICACIN
Al iniciar un proceso de comunicacin el emisor que desea comunicar algo
elige el cdigo y el medio adecuado para la transmisin de esta
comunicacin, teniendo siempre en cuenta al receptor. Una vez elaborado
el mensaje, se transmite, a travs del medio elegido, pero en toda
comunicacin se puede producir una serie de barreras que impiden el
desarrollo de dicha comunicacin.




FACTORES
FSICOS
Son los ruidos o
interferencias que pueden
producirse en el
momento de la
comunicacin. Por
ejemplo, un tipo de
interferencias son las
telefnicas.
FACTORES
FISIOLGICOS
Es cualquier extracto que
afecta en un momento
dado al emisor o al
receptor. La comprensin
de un mensaje puede
resultar dificultosa
debido a una molestia,
como un dolor de odo,
un dolor de cabeza.
FACTORES
SEMNTICOS
Cuando en una
comunicacin no se
entiende el significado de
las palabras. Por
ejemplo, por estar
expresada en un idioma
no conocido por el
receptor, por la
utilizacin de
tecnisismos, jergas, etc.
FACTORES
SOCIALES
El entorno ejerce una
accin coactiva sobre el
individuo, deformando la
informacin. La
ideologa, la poltica, la
economa, la religin y
las diferencias
ideomticas se mezclan
con una amplia gama de
valores y tradiciones que
se mueven, etc. Ejemplo:
estatus, los
estereotipos,etc.
FACTORES
PSICOLGICOS
Son los frenos que crea
el emisor
inconscientemente
distorsionando el
mensaje. Las

consideraciones
personales juegan un rol
importante en el xito o
fracaso de una
comunicacin. Son
potentes barreras para la
comunicacin efectiva.
Se pueden distinguir la
percepcin y la
personalidad.