UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

1 PERODO
ADMINISTRAO
ATPS
Acadmicos:
Vrzea da Palma MG
Abril de 2013
OMPORTAMENTO ORGANI!AIONA"
a#$%&'o 1
Definio de Comportamento Oraniza!ional
O !omportamento Oraniza!ional " #m e$t#do %#e a&alia o !omportamento do
indi&id#o na e$fera empre$arial %#e ele at#a' (o!ado na$ a)e$ e atit#de$ do me$mo* $abendo
%#e e$$e !omportamento &aria de a!ordo !om a e$tr#t#ra* !om o ambiente de trabal+o e !om o
!lima* o %#al e$t in$erido' ,em !omo o prop-$ito de pre&er o !omportamento +#mano
mediante a$ $it#a)e$ f#t#ra$ e al!anar bon$ re$#ltado$ atra&"$ de #ma ao e$pe!.fi!a' Por
$#a &ez tem !omo ob/eti&o aprimorar a %#alidade da empre$a* pro!#rar a mel+oria do
trabal+o* e$tim#lar ino&ao e mel+orar o !on&.&io entre f#n!ionrio$' Para %#e a$$im* todo$
po$$am e0er!er $#a$ f#n)e$ de forma e$t&el e !om o m.nimo de !onflito$ pe$$oai$ po$$.&el'
Para 1&an!e&i!+* ape$ar da oranizao em $i* $er de e$trema import2n!ia ele fo!a
prin!ipalmente em o#tro$ detal+e$ %#e a/#dam na !ompreen$o e #tilizao do
!omportamento oraniza!ional* tai$ !omo3 o e$t#do do$ indi&.d#o$* do$ r#po$ e do ambiente
na e$fera oraniza!ional bem !omo $#a$ rela)e$ e depend4n!ia$* $endo !onfirmada e$$a
apli!ao %#ando ele relata %#e3
5O !omportamento oraniza!ional preo!#pa6$e !om o e$t#do do !omportamento*
da$ atit#de$ e do de$empen+o do$ trabal+adore$ em #m ambiente oraniza!ional7 o
efeito da oranizao e o r#po informal $obre a$ per!ep)e$* $entimento$ e a)e$
do$ trabal+adore$7 o efeito do ambiente $obre a oranizao* $e#$ re!#r$o$ +#mano$
e ob/eti&o$7 o$ efeito$ do$ trabal+adore$ $obre a oranizao* no %#e tane a $#a
efi!i4n!ia* efi!!ia e efeti&idade'8 9o+n 1&an!e&i!+* 2002'
Para tanto* 9on+ 1&an!e&i!+ arti!#la o$ efeito$ %#e o$ indi&.d#o$ t4m em relao :
oranizao* e a infl#4n!ia %#e ele$ e0er!em no de$empen+o dela'
;obbin$ trata o !omportamento oraniza!ional* !omo #ma rea %#e pro!#ra entender
a po$t#ra da$ pe$$oa$ em $e# 2mbito r#pal no meio da oranizao* para %#e a$ informa)e$
!oletada$ po$$am $er #tilizada$* em prol do a&ano e mel+oria oraniza!ional7 podendo $er
e&iden!iado atra&"$ do $e# relato3
5Comportamento Oraniza!ional " #m !ampo de e$t#do$ %#e in&e$tia o impa!to
%#e indi&.d#o$* r#po$ e a e$tr#t#ra tem $obre o !omportamento dentro da$
oraniza)e$* !om o prop-$ito de #tilizar e$te !on+e!imento para promo&er a
mel+oria da efi!!ia oraniza!ional'8 ;obbin$* 2002'
A$$im $endo* ambo$ &i$am o entendimento da$ rela)e$ da$ pe$$oa$ dentro do
ambiente oraniza!ional* !om o int#ito $empre de #m mel+or re$#ltado do$ r#po$ e da
oranizao'
Comparando <i$tema$ aberto$ e fe!+ado$ de CO
Sis%(ma A)(*%o Sis%(ma +(c,ado
I-%(*a./o com o m(io
am)i(-%(
= interao !on$tante !om o
meio ambiente'
Por $erem +erm"ti!o$* no +
interao !om o meio
ambiente
a#acidad( d( m&da-.a (
ada#%a./o
Apre$entam !apa!idade de
m#dana e adaptao ao
meio ambiente* a/#$tando6$e
a ele e a$ $#a$ ne!e$$idade$'
>o apre$entam !apa!idade
de m#dana o# adaptao'
+*o-%(i*as A$ fronteira$ $o perme&ei$
e o diferen!iam do ambiente'
A$ fronteira$ $o rioro$a$ e
in$#per&ei$'
E-%*o#ia ?le $e $#$tenta* b#$!ando a
!ompen$ao de
ad&er$idade$* a$$im*
apre$entam o opo$to de
entropia'
= tend4n!ia " a#mentar a
entropia* e ao lono do$
tempo$ $e#ir
de$ordenadamente*
!amin+ando para a
deteriorao'
Es%ado d( E0&i'$)*io A tend4n!ia " %#e $e al!an!e
o e$tado de e%#il.brio* ma$
ainda $im e$t em !on$tante
m#dana'
O ponto !#lminante da
de$ordem " o e$tado de
e%#il.brio'
a#$%&'o 1
Con!eito de 1no&ao e 1no&ao ,e!nol-i!a
A ino&ao " a b#$!a de no&idade$ atra&"$ da !riati&idade* " implantar alo no&o no
mer!ado* &i$ando o a#mento do$ l#!ro$ e a dimin#io do$ !#$to$* !om a mel+or a!eitao da
empre$a no mer!ado !ompetiti&o' 1no&ar " tran$formar id"ia$ e pro/eto$ em a)e$* !omo
forma de diferen!ial' @ indi$pen$&el para %#al%#er empre$a* poi$ " atra&"$ da ino&ao %#e
ela $e manter at#alizada no mer!ado lobalizado'
1no&ao te!nol-i!a " implantar alo no&o atra&"$ de pe$%#i$a$ !ient.fi!a$ &i$ando o
aprimoramento da prod#o o# prod#to' @ por meio dela %#e a$ empre$a$ !on$e#em
de$en&ol&er6$e e %#alifi!ar6$e* a n.&el interna!ional' 1n&e$tir em ino&ao te!nol-i!a "
tran$formar !on+e!imento em &alore$* abrindo a$$im a$ porta$ para #m mer!ado mai$ amplo e
prod#ti&o'
Por"m no Ara$il* ape$ar do$ alto$ in&e$timento$ na rea de pe$%#i$a de #ni&er$idade$*
+ po#!a moti&ao para a ino&ao' Para en!ora/ar a$ empre$a$* em relao a
de$en&ol&imento e pe$%#i$a* tem6$e a ne!e$$idade de fa!ilitar a abert#ra de empre$a$* atra&"$
de #ma rea&aliao da$ pol.ti!a$ interna$* al"m " !laro* de mel+oria$ em relao ao !apital de
ri$!o e ao $i$tema de patente' Portanto* ape$ar do Ara$il $er #m pa.$ ino&ador* ainda + #ma
rande e$!a$$ez em ino&ao te!nol-i!a por de falta in&e$timento ne$ta rea'
a#$%&'o 2
,rabal+o em e%#ipe B ,rabal+o indi&id#al
O trabal+o em e%#ipe " !apaz de atinir mel+ore$ re$#ltado$ do %#e o trabal+o
indi&id#al* poi$ no trabal+o em e%#ipe* $oma6 $e a$ fora$ e +abilidade$ de !ada $er* para %#e
$e atin/a #m me$mo ob/eti&o' Por"m* no " to $imple$ #nir !ara!ter.$ti!a$* opini)e$* !#lt#ra$
e &alore$ diferente$* e foi o %#e o!orre# na fi#ra 1 ,rabal+o em e%#ipe
C+ttp3DDEEE'o$&iari$ta$'!om'brDimaen$Dtrabal+o6em6e%#ipe63FG3'/pH*onde o$ doi$ r#po$
no trabal+aram em e%#ipe* +o#&e total di$!ord2n!ia entre amba$ a$ parte$* !a#$ando
de$ordem e o!a$ionando a no obteno do re$#ltado e$perado'
A$ di$!#$$)e$* ten$)e$ e problema$ erado$ pelo$ &rio$ ponto$ de &i$ta$ e opini)e$
$o !ara!ter.$ti!a$ de #ma e%#ipe* de&e6$e re$$altar %#e $o e$$e$ fatore$ %#e tamb"m $o
!apaze$ de $ol#!ionar problema$ e re$ol&er $it#a)e$* !ontrib#indo para a mel+oria na
finalizao do trabal+o' Im trabal+o em e%#ipe* onde no $e di$!#te para entrar em a!ordo*
dei0a de $er #m trabal+o em e%#ipe e $e torna indi&id#al* poi$ $e " #ma e%#ipe* !abe a todo$
dar $#a opinio* le&antar +ip-te$e$* !on!ordar e di$!ordar $e pre!i$o for7 ape$ar de :$ &eze$ a$
op)e$ $erem totalmente opo$ta$* ma$* !abe ao r#po de!idir o %#e $er mai$ &i&el'
A e%#ipe em $i* &ale mai$ do %#e o indi&id#al* i$$o* %#ando ape$ar da$ di&er4n!ia$
!on$e#e6 $e !+ear a #m a!ordo* por"m $e no + fle0ibilidade da$ parte$ en&ol&ida$ o
re$#ltado no " $ati$fat-rio'
a#$%&'o 3
A Per!epo e a Com#ni!ao na arte de Admini$trar
>o$ dia$ at#ai$* admini$trar torno#6$e #ma ati&idade m#ito !omple0a* poi$ e0ie do$
profi$$ionai$ !on+e!imento$ m#ltidi$!iplinare$* e boa$ t"!ni!a$ de e$to* entre ela$
de$ta!am6$e a !om#ni!ao e a per!epo'
Com#ni!ar " tran$mitir informa)e$ de di&er$a$ maneira$* b#$!ando entendimento e
!ompreen$o* $em e$tar pre$o a al#ma forma o# pro!e$$o' A per!epo !on$i$te na a%#i$io
da$ informa)e$ obtida$ pelo$ $entido$' @ atra&"$ de amba$* %#e !on$e#imo$ !aptar e
!ompreender o %#e o$ $ere$ demon$tram'
O admini$trador pre!i$a #$ar da$ t"!ni!a$ de per!epo e !om#ni!ao para !aptar e
tran$mitir informa)e$* !ompreender e opinar id"ia$* e a$$im $aber $e !olo!ar diante de #ma
$it#ao' Apena$ per!eber alo* no " o ba$tante* " pre!i$o $aber !om#ni!ar para !on$e#ir o
en&ol&imento por parte de %#em o ob$er&a* ma$ $e no !on$e#imo$ per!eber o# !aptar a$
informa)e$ !omo $er po$$.&el tran$miti6la$ e repa$$6la$* $e no $o#bermo$ no$ !om#ni!ar
de forma !lara e ob/eti&a para %#e +a/a a$$im* o entendimento por parte de %#em o ob$er&a7
portanto a per!epo e a !om#ni!ao e$to de !erta forma* liada$ entre $i'
o-c'&s/o
O !omportamento oraniza!ional a&alia a$ atit#de$ e o$ impa!to$ do$ indi&.d#o$ na
atmo$fera oraniza!ional* b#$!ando $empre a mel+oria no$ re$#ltado$* e a minimizao de
fal+a$* &i$ando o $#!e$$o da oranizao'
>o m#ndo de +o/e* %#e " !ada &ez mai$ !ompetiti&o* obter o $#!e$$o da oranizao*
no " #ma tarefa f!il* " pre!i$o a!ompan+ar o ritmo a!elerado da$ m#dana$ para $e manter
ati&o no mer!ado* a$$im $endo* ino&ar " a pala&ra !+a&e* poi$* " o prin!ipal meio de
diferen!ial entre a$ empre$a$' 1no&ar " implantar alo no&o o mer!ado e tran$formar id"ia$ e
pro/eto$ em a)e$ !riati&a$* trazendo !on$io di&er$o$ benef.!io$* tai$ !omo3 o a#mento do$
l#!ro$ e a mel+or a!eitao da$ empre$a$ no mer!ado !on!orrente'
A ino&ao te!nol-i!a &em de$pontando !omo rande meio de diferen!ial de
empre$a$* a$ oraniza)e$ %#e ino&am atra&"$ de pe$%#i$a$ !ient.fi!a$ !on$e#em o
aprimoramento da prod#o e !on$e%#entemente a mel+oria do prod#to'
A$ empre$a$ %#e no $e informam a !er!a do a$$#nto* a!abam $e a!omodando !om o$
po#!o$ re!#r$o$ %#e tem* e !omo !on$e%J4n!ia$* fi!am de$at#alizada$ e no !on$e#em
a!ompan+ar a$ demanda$ do mer!ado' A$$im* ino&ar " alo indi$pen$&el para %#al%#er
empre$a* independentemente da rea em %#e at#a'
>a$ oraniza)e$* en!ontramo$ indi&.d#o$ %#e formaro r#po$* para atinir #m
ob/eti&o !om#m' ?$$e$ r#po$ $o formado$ por pe$$oa$ !om !ara!ter.$ti!a$ e &alore$
diferente$* por i$$o* " !om#m o $#rimento de ad&er$idade$' ,rabal+ar em r#po* no " #ma
tarefa $imple$* prin!ipalmente pelo fato da$ &ria$ opini)e$* %#ando no + fle0ibilidade da$
parte$ en&ol&ida$ t4m6$e a erao de problema$ emo!ionai$* tai$ !omo3 bria$* di$!#$$)e$*
ten$)e$ e e$tre$$e7 $e e$$e$ problema$ no forem trabal+ado$ da maneira !orreta* podem
a!arretar no fra!a$$o da oranizao' Portanto* para atinir o re$#ltado e$perado " pre!i$o
$aber lidar !om e$$a$ ad&er$idade$* #m bom l.der " e$$en!ial para trabal+ar e$$a$
ad&er$idade$ e !on$e#ir in&erter a $it#ao' O l.der pre!i$a ante!ipar $it#a)e$ !apaze$ de
ameaar a !on!l#$o do ob/eti&o* podendo a$$im* minimizar %#ai$%#er tipo$ de e$trao$ %#e
poderiam a!arretar no atra$o o# no obteno do re$#ltado e$perado'
A$$im o$ prin!ipai$ moti&o$ de fra!a$$o na e$fera oraniza!ional do l.der &o de$de o
ma# plane/amento da obra* pa$$ando pela no e$tr#t#rao e e$!lare!imento$ a !er!a do
ob/eti&o final7 a no !ompatibilidade do$ ob/eti&o$ da oranizao* do$ r#po$ e indi&.d#o$
em $i7 a !ar4n!ia de fi$!alizao e !onfer4n!ia do trabal+o %#e e$t $endo e0e!#tado7 at" a
falta de e0peri4n!ia do l.der' Ape$ar do$ pe$are$ o trabal+o em r#po " !apaz de atinir
mel+ore$ re$#ltado$ do %#e o indi&id#al* poi$ $e $omam a$ de$treza$ e +abilidade$ de !ada $er*
para al!anar o ob/eti&o !om#m' Vale re$$altar tamb"m a import2n!ia da !om#ni!ao e da
per!epo no$ fato$ !itado$ anteriormente* poi$ !on$e#indo !aptar a$ informa)e$
ne!e$$ria$ e are6la$ ao$ moti&o$ eradore$ de !onflito$* !om #ma boa !om#ni!ao*
poder a!arretar na $ol#o do$ de&ido$ problema$'
R(4(*-cias 5i)'io6*74icas
INTRODUO
Eficincia e Eficcia3 !on!eito$ di$tinto$* por"m interliado$' Di$pon.&el em3
C+ttp3DDEEE'admini$tradore$'!om'brDinforme6$eDartio$Defi!ien!ia6eefi!a!ia!on!eito$6
di$tinto$6porem6interliado$D11GKLDH' A!e$$o em3 0F abr' 2013'
Comportamento Organizacional' Di$pon.&el em3
C+ttp3DDEEE'Eebartio$'!omDarti!le$DFF3KFD1DComportamento6
Oraniza!ionalDpaina1'+tmlH' A!e$$o em3 0F abr' 2013'
APTU"O 1
SAMPAIO, Karla. Comportamento Organizacional: Princpios. Disponvel
em: <http://www.administradores.com.r/in!orme"
se/arti#os/comportamentoor#ani$acionalprincipios/%&'%%/(. Acesso
em: )* mar. +)%&.
;OAA1><* <tep+en P' Comportamento Oraniza!ional <o Pa#lo Prenti!e =all*
2002'
CA;AVA>,?<* Geraldo' Comunicao e Comportamento Organizacional'
AG?* 200L'
APTU"O 1
Faltam condies para inovao tecnolgica nas empresas brasileiras. Di$pon.&el
em3 C+ttp3DDEEE'ino&a!aote!noloi!a'!om'brDnoti!ia$Dnoti!ia'p+pM
artioN0101KO0K0O
1LH' A!e$$o em3 1F mar' 2013'
APTU"O 2
rabal!o em e"uipe# Ima Vantaem Competiti&a' Di$pon.&el em3
C+ttp3DDEEE'$#perte0to$'!omDte0toD,rabal+oP?mP?%#ipePImaPVantaemPCom
petiti&aDFFLFH' A!e$$o em3 21 mar' 2013'
APTU"O 3
$eis da %ercepo. Di$pon.&el em3
C+ttp3DDEEE'notapo$iti&a'!omDtrabPprofe$$ore$Dte0to$PapoioDp$i!oloiaDlei$per!ep!ao'
+tmH' A!e$$o em3 2L mar' 2013'
Comunicao empresarial versus comunicao organizacional# no&o$ de$afio$
te-ri!o$' Di$pon.&el em3 +ttp3DDEEE'$!ielo'brDpdfDrapD&F0nQD10'pdf' A!e$$o em3 2L
mar' 2013'
Elementos da Comunicao e suas formas de plane&amento' Di$pon.&el em3
C+ttp3DD$are'#nian+an#era'ed#'brDinde0'p+pDan#doDarti!leD&ieED1OGFDKOFH' A!e$$o
em3 2L mar' 2013'
ON"USO
' liderana no ambiente de trabal!o3 por %#e fra!a$$am o$ plano$ de m#danaM
Di$pon.&el em3 C+ttp3DDEEE'r+'!om'brDPortalDRideran!aDArtioDFF30Dalideran!a6no6
ambiente6de6trabal+opor6%#e6fra!a$$am6o$6plano$6dem#dan!a'+tmlH' A!e$$o em3 21
mar' 2013'