AS PRTICAS ABUSIVAS

O Conceito de Prtica Abusiva

Prticas abusivas vm previstas no artigo 39 do Cdigo de Defesa do
Consumidor e em outras legislaes esparsas. So condies irregulares de negociao
nas relaes entre o consumidor e o fornecedor! em desconformidade com a boa
conduta em relao ao consumidor. Di"#se $ue as prticas abusivas afetam o bem estar
do consumidor.
%s prticas abusivas podem constituir infrao administrativa e
paralelamente il&cito penal.
% doutrina ' bem clara a respeito do conceito de prtica abusiva como
bem assevera o ilustre doutrinador (oo )atista de %lmeida em sua obra % proteo
*ur&dica do consumidor+
Prticas abusivas so prticas comerciais, nas relaes de consumo,
que ultrapassam a regularidade do exerccio de comrcio e das relaes entre
fornecedor e consumidor
!
,a lio do designe *urista -duardo .abriel Saad prticas abusivas so+
"o essenciais, ao desenvolvimento normal das relaes de consumo, a
boa#f e a lealdade do fornecedor e do consumidor $e outra parte, tero de obedecer %
como natural % &s prescries deste '(digo e da legislao extravagante, conforme o
caso )essa (tica, abusiva a prtica que desatender a esses princpios e normas
*
%s prticas abusivas no esto elencadas apenas no artigo39 do Cdigo
de Defesa do Consumidor! mas encontram#se espal/adas nos demais artigos do Cdigo!
ve*am+
0. % colocao no mercado e produto ou servio com alto grau de
nocividade ou periculosidade nos termos do artigo 01 do Cdigo
de Defesa do Consumidor2
3. % comerciali"ao de produtos e servios imprprios! de acordo
com os artigos 04! 5 67 e 31! 5 37 do CDC2
3. 8 no emprego de peas de reposio ade$uadas! com fulcro no
artigo 30 do CDC2
9. % falta de componentes e peas de reposio! em conson:ncia
com o artigo 33 do CDC2
;. % veiculao de publicidade clandestina! em conformidade com o
artigo 36 do CDC! e publicidade abusiva! nos termos do artigo 3<!
5 37 do CDC2
0
%=>-?D%! (oo )atista de. + Proteo ,urdica do 'onsumidor. So Paulo+ Saraiva!0993! p. 93.
3
S%%D! -duardo .abriel. 'omentrios ao '(digo de $efesa do 'onsumidor- lei n ./0., de !!11/@
-duardo .abriel Saad. 9. ed. So Paulo+ =Ar! 0999! p. 363.
6. Cobrana irregular de d&vida de consumo! com fulcro no artigo 93
do CDC2
<. 8 ar$uivo de dados sobre o consumidor em desrespeito aos seus
direitos de con/ecimento de acesso e de retificao! conforme
artigo 93 do CDC2
4. Btili"ao de clusula contratual abusiva! com fulcro no artigo ;0
do CDC.
8 artigo <7! caput! do CDC! dispe $ue os direitos previstos no CDC! no
eCcluem outros decorrentes da legislao interna ordinria! bem como a$ueles derivados
dos princ&pios gerais de direito! analogia! costume e e$Didade. ?nsta salientar $ue! os
direitos resguardados no CDC! tamb'm no eCcluem outros advindos de tratados ou
convenes internacionais de $ue o )rasil se*a parte! al'm da$ueles dispostos em
regulamentos eCpedidos pelas autoridades administrativas competentes.
Como eCemplos de leis eCtravagantes internas se tm $ue! o rol do artigo
39 do CDC ' meramente eCemplificativo como eCposto acima! encontrando#se ainda
prticas abusivas em leis esparsas! como verificado no ;7! inciso ?? e ???! artigo 67! inciso
?! ??! ???! artigo <7! ?! ??! ???! ?E! E! E?? e ?F da =ei n. 7 403<@91 G =ei dos Crimes Contra
8rdem Aributria! -conHmica e Contra as Ielaes de Consumo.
% corroborar! a emitente *urista %da Pellegrini .rinover! ensina+ no
poderia o legislador, de fato, listar, a exausto, as prticas abusivas 2 mercado de
consumo de extremada velocidade e as mutaes ocorrem da noite para o dia Por
isso mesmo que buscamos, no seio da comisso, deixar bem claro que a lista do
artigo 31 meramente exemplificativa, uma simples orientao ao interprete
3
Como * foi mencionado anteriormente! eCistem diversas formas de
ocorrer uma prtica abusiva! estando previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor e
demais dispositivos legais.
Das Sanes
Com relao Js prticas abusivas! ' cab&vel o dever de reparar! ou se*a!
caber indeni"ao pelos danos causados! inclusive os danos morais! em conson:ncia
com o disposto no artigo 67 inciso E?? do CDC! *ustificam#se a indeni"ao pelos danos
causados! eis $ue as prticas abusivas caracteri"am o eCcesso de poder! bem como o
abuso de direito! e em todos esses casos o consumidor dever ser favorecido com o
saneamento do mercado.
Comentrios aos Incisos do Artio !" Do CDC
Da Venda Casada
3
Cdigo brasileiro de defesa do consumidor+ comentado pelos autores do antepro*eto @ %da Pellegrini
.rinover...Ket al.L. #4. ed. G Iio de (aneiro+ Morense Bniversitria! 3119! p. 363.
De acordo com o ilustre doutrinador (oo )atista de %lmeida+
NO...P 2b4etiva#se preservar o direito bsico da livre escol5a do
consumidor, pois se tem ele interesse na aquisio de determinado produto ou servio,
no pode ser obrigado para lograr tal intento, a adquirir o que no l5e interessa, mas
l5e condicionalmente impingido
6
-ste inciso pro&be a operao casada! ou se*a! o consumidor ' obrigado
pelo fornecedor a ad$uirir um produto ou servio apenas por /aver o interesse em
ad$uirir outro produto ou servio. 8 fornecedor nega ao consumidor o fornecimento de
um produto ou servio! condicionando a venda con*unta com outro produto ou servio.
,esta vereda! -duardo .abriel Saad+
"eu inciso 7 di8 respeito ao condicionamento de uma venda por outra
ou a prestao de servio por outro 9rata#se de venda popularmente denominada
:casada; "emel5ante prtica muito comum em poca de escasse8 de determinado
bem 2 fornecedor aceita o pedido de compra do elemento escasso, mas exige a
aquisio de um outro
<
Condicionar a venda de um produto com outro no ' proibido. Proibido '
no dar outra opo ao consumidor $ue no se*a ad$uirir este produto *untamente com
outro no $ual no possui interesse.
Q muitos eCemplos! tais como as instituies bancrias $ue eCigem do
consumidor para a concesso de empr'stimos a reali"ao de seguro de vida. Am#se
ainda alguns casos de bares em $ue orientam os garons a somente servirem bebidas
para o cliente mediante acompan/amento para comer.
>ister se fa" ressaltar $ue! a venda casada pressupe a eCistncia de
produtos e servios $ue normalmente so vendidos separados! e $ue o fornecedor eCige
para a venda de um deles a compra do outro con*untamente.
Ii""atto ,unes! em sua bril/ante obra Curso de Direito do Consumidor!
tra" alguns eCemplos de venda casada! tais como+ o lo4ista no obrigado a vender
apenas a cala do terno $a mesma maneira, o c5amado :pacote; de viagem oferecido
por operadoras e ag=ncias de viagem no est proibido )em fa8er ofertas do tipo
:compre este e gan5e aquele; 2 que no pode o fornecedor fa8er impor a aquisio
con4unta, ainda que o preo global se4a mais barato que a aquisio individual, o que
comum nos :pacotes; de viagem +ssim, se o consumidor quiser adquirir apenas um dos
itens, poder fa8=#lo pelo preo normal
>
-m regra! o fornecedor de produtos ou servios no poder estabelecer
limites $uantitativos para a compra da$ueles! entretanto! / duas /ipteses nas $uais
permitem $ue o fornecedor estabelea tais limites+
0. =imite mCimo de a$uisio2
3. Ruantidade m&nima.
%o fornecedor ' permitido impor limite mCimo para a a$uisio de
produto em 'poca de crise. Ii""atto ,unes cita como eCemplo 5 falta de (leo no
9
%=>-?D%! (oo )atista de. 8b. Cit.! p. 93.
;
S%%D! -duardo .abriel. 8b. Cit.! p. 369.
6
,B,-S! =ui" %ntonio Ii""atto. 'urso de $ireito do 'onsumidor+ com eCerc&cios @ Ii""atto ,unes. G
So Paulo+ Saraiva! 3119! p. ;09.
mercado ? aceitvel que o supermercado venda uma ou duas latas por pessoa
0
Eerifica#se $ue essa permisso decorre de uma relev:ncia! /a*a vista! tratar#se de rara
eCceo de crise econHmica! nos demais casos! no ' permitido ao fornecedor impor
limites mCimos de a$uisio ou $uantidade m&nima.
,o $ue tange a eCigncia de compra de $uantidade maior $ue a$uela
alme*ada pelo consumidor ser poss&vel desde $ue /a*a a possibilidade deste tamb'm
ad$uirir o produto isoladamente.
,ovamente Ii""atto ,unes cita como eCemplo o lo4ista fa8 promoes
do tipo :compre 3 pague *; "o vlidas desde que o consumidor possa tambm
adquirir uma pea apenas, mesmo que ten5a de pagar mais caro pelo produto @nico no
clculo da oferta composta Ao que natural, 4 que a promoo barateia o preo
individualB
.
S muito comum nos supermercados encontrar produtos como sabonetes e
espon*a sendo vendidos con*untamente! Campu e condicionar! entre outros produtos.
-sse ato feito pelo fornecedor no ' proibido! o $ue se veda ' a impossibilidade do
consumidor ad$uirir apenas um dos produtos $uando no tiver interesse de levar ambos.
%ssim! o fornecedor dever ter os produtos tamb'm separados para $ue o consumidor
possa escol/er.
S imprescind&vel arra"oar $ue! a =ei n. 4.03<! de 3< de de"embro de
0991! em seu artigo ;7! incisos ?? e ???! tipificou como crime a venda casada! tanto no
$ue se refere ao limite mCimo de a$uisio! $uanto J $uantidade m&nima! prevendo
uma pena de deteno de 3 a ; anos ou multa.
,a mesma vereda! a =ei n. 4.0;4! de 4 de *aneiro de 0990! em seu artigo
37 inciso E???! instituiu normas para a defesa da concorrncia! constituindo infrao J
ordem econHmica a venda casada.
Desta feita! no ' permitido $ue o fornecedor condicione a venda de um
produto com outro se no /ouver disponibilidade de venda avulsa.
Da Recusa de Atendimento # Demanda do Consumidor
% priori! tem#se $ue analisar os artigos 31 e 3; do CDC. Ie"a o artigo 31
$ue o fornecedor $ue vincular ou utili"ar a informao ou publicidade veiculada por
$ual$uer forma ou meio de comunicao! no $ue di" respeito ao oferecimento de
produtos ou servios! estar obrigado a cumprir nos seus eCatos termos! tamb'm o
contrato $ue vir a ser celebrado entre a$uele e o consumidor! integralmente.
8 fornecedor $ue fi"er vincular em um anTncio por meio de uma
publicidade no poder se recusar ao fornecimento do produto ou servio.
8 inciso ?? do artigo 39 do CDC refora o disposto nos artigos 31 e 3; do
CDC! eCigindo $ue o fornecedor atenda a demanda dos consumidores.
Preceitua o inciso ??! do artigo 39 do CDC $ue o fornecedor no se
poder recusar atender as demandas dos consumidores na eCata medida de suas
disponibilidades de esto$ue e ainda de conformidade com os usos e costumes.
<
,B,-S! =ui" %ntonio Ii""atto. 8b. Cit.! p. ;09.
4
?dem! p. ;0;.
,a lio de (oo )atista de %lmeida+
AB 'olima#se impedir o intuito especulativo e a discriminao, no se
admitindo que, possuindo estoque, o fornecedor se recuse a fornecer o produto ao
interessado, de acordo com os usos e costumes locais
1
Qavendo produtos no esto$ue o fornecedor no poder se recusar a
vender o produto ao consumidor ainda $ue no ten/am sido oferecidos ao mesmo.
Eale frisar $ue! a =ei Delegada n. 7 9! de 36 de setembro de 0963! *
vedava! em seu artigo 00! al&nea NbU! sonegar g=neros ou mercadorias, bem como a
recusa em vend=#los ou ret=#los para fins de especulao
,o mesmo sentido! a =ei n. 7 4.03<@91! em seu artigo <7! inciso E?!
constitui como crime nas relaes de consumo! sonegar insumos ou bens, recusando#
se a vend=#los a quem pretenda compr#los nas condies publicamente ofertadas, ou
ret=#los para o fim de especulao
,esta vertente! ' imperativo eCpor $ue o artigo 37 da =ei n. 4.0;4! inciso
E?? Nconstitui infrao & ordem econCmica, recusar in4ustificadamente, a venda de bens
ou a prestao de servios, dentro das condies de pagamento normais aos usos e
praxes comerciais
Eale frisar $ue! as ra"es alegadas pelo fornecedor em recusar#se a
atender a demanda do consumidor! so irrelevantes! ve*a#se como eCemplo o caso do
motorista de tCi $ue! ao saber da pe$uena dist:ncia da corrida do consumidor! l/e nega
o servio.
Posto isso! ao fornecedor ' defeso se recusar em atender a demanda dos
consumidores $uando /ouver produtos em esto$ue.
Da $ntrea sem So%icita&o do Consumidor
% regra do CDC dispe $ue nos termos do artigo 39 inciso ???! o produto
ou servio! s poder ser fornecido desde $ue /a*a solicitao pr'via do consumidor! no
entanto! no caso em tela! o referido inciso ??? deve ser analisado em con*unto com o
pargrafo Tnico do artigo 39 do CDC.
-is $ue ' evidente $ue o referido pargrafo Tnico prev $ue os produtos
ou servios enviados ou entregues sem a solicitao do consumidor tornam#se gratuitos!
so as con/ecidas Vamostras grtisW! desta feita! no / $ue se falar no cabimento de
$ual$uer pagamento ou ressarcimento ao fornecedor! neste caso ' ato $ue ficar por
conta e risco deste.
S muito fre$Dente o envio pelo fornecedor ao consumidor Osem $ue ten/a
solicitadoP de produtos e depois sua a cobrana. -ste ato ' ilegal! posto $ue o CDC
eCpressamente veda a cobrana de produtos enviados sem a solicitao do consumidor.
-sses produtos! de acordo com o CDC! so gratuitos no sendo permitido
nen/uma eCigncia remuneratria.
9
%=>-?D%! (oo )atista de. 8b. Cit.! p. 93.
Aemos como eCemplo ao caso telado! $uando o fornecedor remete um
livro ou revista! este ' grtis! se manda ingresso para um s/oX! tamb'm da mesma
maneira ser gratuito.
Q servios fornecidos sem a solicitao do consumidor $ue
correspondem a graves violaes aos seus direitos! violando tamb'm a sua imagem e
sua privacidade como ' o caso! por eCemplo! da administradora de carto de cr'dito
remete pelo correio sem solicitao do consumidor! o prprio carto f&sico informando
$ue o mesmo * ' o novo associado da administradora.
Conv'm lembrar $ue! $ue a administradora poder! com o envio do
carto! colocar em risco a imagem do consumidor! uma ve" $ue! eCtraviando#se ou
sendo subtra&do! poder ser cobrado por compras $ue no ve"! conse$Dentemente! ter o
seu nome negativado nos servios de proteo ao cr'dito.
Eale lembrar $ue! de acordo com o disposto no pargrafo Tnico! supra
citado! o servio no solicitado pelo consumidor ser grtis.
% *urisprudncia do Superior Aribunal de (ustia ' mansa e pac&fica nesse
mesmo sentido de $ue+ :o produto; ou :servio; no inerente ao contrato de prestao
de telefonia ou que no se4a de utilidade p@blica, quando posto a disposio do usurio
pela concessionria % caso do :telesexo; %, carece de prvia autori8ao, inscrio ou
credenciamento do titular da lin5a AB $estarte, se a figura indevida a cobrana de
ligaes nacionais ou internacionais a tal ttulo, de igual modo, ilcita a inscrio da
titular da lin5a como devedora em cadastro negativo de crdito, gerando, em
contrapartida, o dever de indeni8#la pelos danos morais causados
!/
Por derradeiro! -duardo .abriel Saad em sua emitente obra 'omentrios
ao '(digo de $efesa do consumidor dispe+
N'onsidera#se prtica abusiva em consonDncia com o inciso 777 a
remessa ao consumidor de produto que no solicitou ou a prestao de servios que
no autori8ou ? o que podemos c5amar de venda agressiva 'ria constrangimento
para o consumidor que acaba aceitando o produto
!!
Conclui#se $ue todo e $ual$uer produto ou servio remetido ao
consumidor pelo fornecedor sem a solicitao pr'via da$uele ser considerado gratuito.
Do A'roveitamento da (i'ossu)ici*ncia do Consumidor
-m /omenagem ao Princ&pio da Eulnerabilidade do consumidor previsto
no artigo 97! inciso ?! do CDC! significa di"er $ue o consumidor ' a parte mais fraca da
relao *ur&dica de consumo! no $ual tem seus direitos resguardados no somente pelo
CDC! mas tamb'm pelo Princ&pio da ?sonomia previsto no artigo ;7! da Carta Pol&tica de
0944.
% =ei n. 7 4.1<4 OCDCP pro&be ao fornecedor se prevalecer da fragilidade
ou ignor:ncia do consumidor! utili"ando#se da pouca idade! saTde! de seu con/ecimento
ou condio social! para pespegar#l/e seus produtos ou servios. -ntretanto! ter $ue ser
analisado o caso concreto para verificar a eCistncia de vulnerabilidade do consumidor.
01
SA( G 97A. G Iesp 36;.030@I( G rel. >in. %ldir Passarin/o (unior G *. 9.9.3113 G v. u.
00
S%%D! -duardo .abriel. 8b. Cit.! p. 36;.
)o que se refere &s situaes concretas que a norma entende
qualificadoras da abusividade, so evidentemente exemplificativas + idade
importante, quer se trate de criana ou de idosoE a sa@de pode colocar o consumidor
em desvantagem exagerada, na medida em que, por estar precisando de a4uda, dele se
pode abusar ? con5ecida a prtica abusiva dos 5ospitais que exigem toda sorte de
garantias da famlia do doente que est para ser internado $a mesma maneira, o
consumidor analfabeto ou sem um mnimo de con5ecimento de transaes e neg(cios
pode ser vtima dos maus fornecedores
!*
Mcil visuali"ar a prevalncia do fornecedor pela fragilidade do
consumidor nas publicidades de produtos da NFBF%U! no $ual fa" com $ue a criana
entenda $ue s far Nparte da turmin/a da FBF%U com a compra da boneca ou
sandlia! roupa! etc.! fa"endo com $ue a criana se*a indu"ida J obteno do produto!
criando um enorme transtorno aos pais.
?mperativo eCpor a diferena entre vulnerabilidade e /ipossuficincia. %
primeira atinge a todos os consumidores Oricos! pobres! detentores de con/ecimento!
ignorantes! etc.P. ( a segunda! limita#se a alguns consumidores! *amais a todos!
podendo limitar#se a um con*unto de pessoas.
+ vulnerabilidade do consumidor 4ustifica a exist=ncia do '(digo +
5ipossufici=ncia, por seu turno, legitima alguns tratamentos diferenciados no interior
do pr(prio '(digo, como por exemplo, a previso de inverso do Cnus da prova Aartigo
>F, inciso G777B
!3
%ssim! ao fornecedor ' defeso prevalecer#se da fra$ue"a ou ignor:ncia
do consumidor! tendo em vista sua idade! saTde! con/ecimento ou condio social! para
impingir#l/e seus produtos ou servios! conforme o inciso ?E! do CDC.
Da Vantaem $+cessiva
8 inciso E pro&be a mera eCigncia de vantagem eCcessiva ao
consumidor! no necessitando a sua concreti"ao.
8 artigo ;0! 5 07! em seus incisos! define $uando /aver vantagem
eCcessiva. Desta feita! a vantagem ser eCagerada $uando+
0. 8fender os princ&pios fundamentais do sistema *ur&dico a $ue
pertence2
3. Iestringir direitos ou obrigaes fundamentais inerentes a
nature"a do contrato! de tal modo a ameaar seus ob*eto ou
e$uil&brio contratual2
3. Se mostrar eCcessivamente onerosa para o consumidor!
considerando#se a nature"a e conteTdo do contrato! o interesse
das partes e outras circunst:ncias peculiares ao caso.
8s casos supra citados configuram vantagem eCcessiva pelo disposto no
CDC. 8 fornecedor no poder eCigir vantagem eCcessiva do consumidor.
03
,B,-S! =ui" %ntonio Ii""atto. 8b. Cit.! p. ;09@;31.
03
.I?,8E-I! %da Pellegrini. 8b. Cit.! p.3<0.
Dos Servios sem Oramento e Autori,a&o do Consumidor
8 inciso E? dispe $ue a prestao de servios pelo fornecedor depende
de pr'vio oramento e ainda assim a simples apresentao de oramento no implica em
autori"ao do consumidor! ou se*a! ' necessria a autori"ao eCpressa do mesmo! para
$ue o fornecedor possa dar in&cio J eCecuo dos servios.
%plica#se por analogia o pargrafo Tnico do artigo 39 do CDC! $uando
na ausncia de aprovao eCpressa do consumidor ! o servio for reali"ado! e desse
modo! se o servio no foi solicitado pelo consumidor! considera#se amostra grtis
-Ciste uma eCceo com relao a obrigatoriedade de elaborao do oramento! ' o
caso por eCemplo do consumidor pessoa *ur&dica $ue manda os carros de seus diretores
para reviso na concessionria e $ue acerta o servio reali"ado posteriormente a sua
feitura.
% *urisprudncia do Superior Aribunal de (ustia ' mansa e pac&fica no
$ue di" respeito $uando a autori"ao do oramento for parcial! ou se*a $uando envolve
apenas alguns itens do oramento pr'vio N 2 artigo 31, G7 do '(digo de $efesa do
'onsumidor determina que o servio somente pode ser reali8ado com a expressa
autori8ao do consumidor Hm conseqI=ncia, no demonstrada a exist=ncia de tal
autori8ao, imprestvel a cobrana, devido, apenas, o valor autori8ado
expressamente pelo consumidor
!6
S necessrio um oramento pr'vio para a reali"ao de servio! sendo
$ue este oramento deve ser re$uisitado pelo consumidor! caso contrrio ser
considerado gratuito. Conv'm relembrar $ue! o simples fato da eCistncia de oramento
pr'vio no significa $ue no necessitar de autori"ao eCpressa do consumidor para a
efetivao do servio.
Divu%a&o de In)ormaes -eativas sobre o Consumidor
-ste inciso di" respeito J inviolabilidade da intimidade! vida privada!
/onra e imagem das pessoas! previsto no artigo ;7 inciso F da Constituio Mederal. 8
disposto no inciso E?? do artigo 39 do CDC re"a $ue o fornecedor sem autori"ao do
consumidor! no pode passar a terceiros nen/uma informao positiva ou depreciativa a
respeito do consumidor.
Desta forma! interpretando#se de uma forma negativa o referido inciso!
entende#se $ue a contrario sensu, a norma do inciso E?? permite ao fornecedor repasse
informaes no depreciativas a respeito do consumidor o $ue se leva a entender $ue
essa interpretao seria inconstitucional! tendo em vista $ue a Constituio garante a
inviolabilidade da intimidade! vida privada! /onra e imagem das pessoas no fa"endo
ressalvas.
% norma ' omissa no $ue di" respeito a informaes positivas! no
entanto! analisando sistematicamente em conformidade com a Carta >agna! as
informaes ainda $ue positivas continue vedadas pela Constituio.
Q uma eCceo com relao aos cadastros de pessoas com informaes
depreciativas! em $ue tais cadastros esto permitidos pela regra do artigo 93 do CDC!
09
SA(# Iesp 333.469@I(# rel min.Carlos %lberto >ene"es Direito# *.39.6.3113#v.u.
eis $ue a negativao ' vlida em situaes restritas! ou se*a! nestes casos no estaro
proibidas o repasse de informaes ainda $ue depreciativas nos casos em $ue o
consumidor pratica atos $ue eCtrapolam o eCerc&cio de seus direitos.
% Carta >aior protege o consumidor vedando ao fornecedor repassar
informaes a seu respeito.
Produtos ou Servios em Desacordo com as -ormas T.cnicas
-ste inciso dispe $ue as normas eCpedidas pelos rgos oficiais
competentes devem respeitar as disposies da =ei n7 4.1<4! sob pena de $ue no ter
validade se contrariar a referida lei! *ustifica#se a obedincia a =ei n7 4.1<4 eis $ue a
funo primordial das normas t'cnicas ' garantir a $ualidade dos produtos e servios
gerando segurana ao processo de produo.
Recusa de Venda Direta
% norma do inciso ?F refere#se J proibio aos comerciantes! vedando J
recusa a venda de bens ou prestao de servios ainda $ue o comprador no se*a o
consumidor. -ssa norma abrange $ual$uer pessoa ainda $ue no se*a consumidora. 8
referido inciso fa" uma Tnica ressalva $ue ser nos casos de intermediao OeventuaisP
regulados em leis especiais.
Conv'm lembrar $ue a terminologia NbemU utili"ada no referido inciso
deve ser entendida como produto.
8 inciso ?F ' dirigido a dois alvos distintos+
0. %o comerciante+ no poder se recusar a vender um produto ou
prestar um servio ao comprador ainda $ue ele no se*a o
consumidor2
3. %os atacadistas! distribuidores e fabricantes+ J estes ' defeso se
recusar a vender produtos ou prestar servios ao consumidor ou
mesmo outro fornecedor.
$%eva&o de Preo sem /usta Causa
,o )rasil vige o Princ&pio da =iberdade de Preos! o $ue significa di"er
$ue! no / $ue se falar em aumento abusivo antes da contratao ou da oferta pr'#
contratao. -ntretanto! em se tratando de preos tabelados ou controlados poder#se#
$uestionar o aumento abusivo! como previsto no artigo 90 do CDC! podendo o
consumidor! a sua escol/a! optar pelo desfa"imento do negcio! sem pre*u&"o de outras
sanes cab&veis.
%o fornecedor ' permitido estabelecer um preo /o*e e outro aman/
Odesde $ue em conson:ncia com o CDCP! mas dever anunciar claramente o novo preo
estabelecido para $ue o consumidor ten/a con/ecimento. Por'm! caso o fornecedor
anuncie determinado preo com data certa! a ele no ser permitido o aumento abusivo.
Aodavia! no ' permito nas operaes * reali"adas o aumento abusivo
pelo fornecedor.
?mportante relembrar o inciso F do artigo ;0 do CDC $ue dispe $ue '
nula a clusula contratual $ue permita ao fornecedor! individualmente! variar o preo do
produto ou servio.
Se o consumidor $uiser aumentar o preo do produto $ue no dia anterior
o mesmo era vendido por um preo inferior! poder reali"ar tal aumento! desde $ue
respeitadas as demais normas do CDC! ou se*a! dever! anunciar e apresentar
claramente o novo preo e no ter determinado a oferta vlida at' uma determinada
data.
S de observar! $ue nas operaes $ue * foram reali"adas! o preo * no
mais poder ser aumentado! sendo imprescind&vel arra"oar $ue no seria necessrio o
legislador ter $ue di"er $ue aps o contrato o vendedor estar proibido de ma*orar o
preo! ou se*a! como poder#se#ia admitir $ue o vendedor aps a venda do produto ou
servio pudesse aumentar o preo pactuadoY 8corre $ue de acordo com o referido
inciso! um aumento abusivo somente ocorrer aps a contratao ou mesmo aps a
aceitao da oferta.
Rea0uste Diverso do Previsto em 1ei ou no Contrato
%o fornecedor ' vedado o rea*uste unilateral dos &ndices e frmulas do
contrato. Aal comportamento * est previsto como il&cito de consumo no inciso ?E! F e
F??? do artigo ;0 do CDC! na Seo ?? G Das Clusulas %busivas.
Ii""atto ,unes esclarece $ue+
+ regra do inciso J7 do artigo 31 lembra a do inciso J do artigo <!, no
que se relaciona com rea4uste diverso do estipulado, bem como remete ao inciso 7G do
artigo <! K se trata de nulidade das clusulas contratuais firmadas +qui, cuida#se da
prtica efetiva de rea4uste exagerado por aplicao de f(rmula ilegal ou que no este4a
prevista no contrato
Por derradeiro! evidente est $ue ' defeso ao fornecedor rea*ustar
unilateralmente os &ndices ou frmulas acima do permitido pela lei.
A Ine+ist*ncia ou De)ici*ncia de Pra,o 'ara Cum'rimento da
Obria&o
8 inciso F?? era o inciso ?F $ue foi suprimido pela =ei n74449 de
00@13@9; $ue o trouCe de volta! o referido inciso menciona $ue o fornecedor ter de
estabelecer $uando ir cumprir sua obrigao! ou se*a! $uando dever entregar o
produto e ainda $uando ter in&cio a sua obrigao.
% norma do inciso F??! di" respeito aos princ&pios do contrato de
consumo! ou se*a! o fornecedor dever di"er $uando comear o servio ou $uando
dever entregar o produto! temos como eCemplo! das prticas abusivas enganosas as
construtoras $ue prometem entregar o edif&cio de apartamentos pronto meses aps o
t'rmino das fundaes! sendo $ue estas se prolongam por meses.
Desta forma! demonstrado est $ue o dispositivo legal ' claro! ou se*a!
todos os contratos de consumo devem estabelecer o pra"o para cumprimento das
obrigaes do fornecedor.