Trabalho apresentado conforme exigncia do programa de Bachelor of Science in Business Administration, para o curso CH3013 - SOAR da Florida Christian University.
Orlando, FL 3
Escopo deste trabalho:
Trabalho escrito que contenha vrios temas da classe mas incluindo um pensamento pessoal, com 2500 palavras ou 5 pginas, se o estudante sente e deseja ir mais alm sobre o SOAR pode ir. Para isso pode-se basear na classe ministrada e no Power Point, nos nveis de experincias pessoais adquiridas ou desenvolvimento alcanado por outras pessoas que j tenham tido a possibilidade de desenvolver o SOAR.
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SOAR
O Soar uma ferramenta, um mtodo, um modelo desenvolvido para se identificar Perfis de Comunicao e de Comportamento. Com esta ferramenta podemos entender melhor como cada indivduo funciona e como podemos levar nossa comunicao a um nvel de melhor aproveitamento.
A palavra SOAR, etimologicamente, significa: 1: Levantar vo como um pssaro. 2: Elevar ou Exaltar o nvel. 1: to fly upward, such as a bird. 2: to rise to a higher or more exalted level
Uma vez que sabemos como nos comunicar melhor, podemos levar nossos relacionamentos a um nvel mais alto de entendimento, compreenso e rendimento.
O SOAR consiste de um sistema computarizado onde atravs de dados coletados por uma entrevista, uma espcie de anamnese, que significa trazer de novo memria (do grego ana, trazer de novo e mnesis, memria), tem a inteno de fornecer subsdios para identificar traos e perfis de como o indivduo se comporta e se comunica.
um sistema objetivo, rpido e preciso que ajuda as pessoas a compreenderem melhor como se comportam, se comunicam e seu estilo de liderana. Evidencia tambm fatores que motivam e desistimulam, nveis de energia e a adaptao a diferentes ambientes.
Importante lembra que o SOAR no um teste. No h preteno de se identificar patologias ou condies psicolgicas com o intuito de se tratar o quadro clnico do indivduo, embora alguns pontos pontos possam se evidenciados durante o processo.
O SOAR tem a inteno de promover um auto conhecimento, onde podemos compreender melhor como nos comportamentos em determinadas situaes e/ou ambientes. De posse desse conhecimento podemos empregar uma Flexibilidade maior e assim desenvolvermos ambientes e relacionamentos mais efetivos e funcionais.
Em qualquer sistema aberto, a parte do sistema que exibir maior flexibilidade sobrevive e tende a dominar o sistema. A mesma ao, nem sempre, gera o mesmo resultado em um sistema complexo (Levando em considerao a Teoria do Caos). A flexibilidade necessria para adaptar- se e sobreviver proporcional complexidade do sistema. Se uma ao no obtm os resultados desejados, o indivduo flexvel varia seu comportamento at conseguir o que se deseja.
Cada ser humano nico no mundo. Temos percepes e maneiras diferentes de reagir. Se nos comunicamos com todos da mesma maneira, possvelmente estamos entrando em conflito com as pessoas de nosso convvio.
Ou seja, O SOAR de maneira simples, clara e objetiva, visa nos ajuda a entendermos como nos comunicamos e como as pessoas gostariam de serem tratadas. Para assim nos flexibilizarmos e alcanarmos um rendimento pessoal e profissional maiores.
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Contextos / Areas de Aplicao do SOAR
Indivduos Grupos Educadores Treinamento Corporativo Coaching Pessoal Coaching Profissional Vida Familiar Desenvolvimento Ministerial e Igrejas Vida Matrimonial Potencializao de Jovens Desenvolvimento de Liderana Anlise de Cargos Laborais Processo de Inovao e Criatividade Processo de Seleo de Empregados Governana Corporativa Sade e Desenvolvimento Financeiro
Aplicaes do SOAR
Desenvolvimento e crescimento pessoal Diversidade e incluso Trabalho em Equipe Melhora na comunicaco e os relacionamentos Integraco com empregados Processo de seleo de de candidatos para empregos Resoluo de conflictos Coaching Liderana Produtividade e desempenho Vendas
Embora cada indivduo tenha uma personalidade singular, a maioria dos comportamentos podem ser sistematicamente moldados. A adaptao aos padres dos companheiros reduz as tenses nos relacionamentos.
Todo momento estamos nos relacionando com algum. Ainda que seja consigo mesmo, estamos exercendo influncia sobre como pensamos e agimos. Quando nos conhecemos melhor, quando conhecemos o prximo melhor, podemos viabilizar projetos, metas, sonhos e etc, de maneira mais eficiente, pois sabemos quais so os fatores que estimulam e desistimulam. Quais so as atitudes que faro com que determinado indivduo atinja resultados mais satisfatrios com um stress menor.
Algumas pessoas tem a habilidade nata para se relacionar e perceber como se flexibilixar e assim exercer maior influncia em seus relacionamentos. No entanto, para aqueles que no nasceram com essa habilidade, ela pode ser despertada atravs do conhecimento. O SOAR auxilia cada um de ns a desenvolvermos habilidades sociais mais eficazes, para aqueles que j se praticam uma flexibilidade e para aqueles que desejam se comunicar melhor e elevar o nvel de seus relacionamentos.
O SOAR no uma espcie de Panaceia (remdio para todos os males) da Comunicao. Ele somente uma ferramenta onde podemos identificar padres de comportamentos e potencializarmos nossa comunicao de acordo com a necessidade.
O SOAR no um teste. No existem respostas certas ou erradas. No existem padres de comportamento melhores ou piores. O que existe so caractersticas. Essas caractersticas indicam quais recursos podem ser utilizados para transformar potencial em potncia. 6
Os traos de Personalidade
Podemos dividir nosso comportamento em quatro traos. So eles Dominante, Extrovertido, Paciente e Analtico.
Possuimos todos esses traos, porm cada um em uma intensidade. A combinao de todos eles determinam como nos relacionamos com o mundo.
importante ressaltar que nenhum trao mais importante do que o outro, pois todos precisamos de um pouco de cada um deles. Cada um deles trazem pontos fortes e pontos fracos. Quanto mais entendermos os pontos de uma pessoa, mais poderemos maximizar o potencial dela.
As pessoas so muito mais do que seu estilo. Seus valores, crenas, experincias, peculiaridades, etc., tem grande influncia sobre a maneira como elas se comportam..
Para comunicarmos de forma efetiva precisamos estar conscientes de que as pessoas interagem entre si. Quando entendemos as diferentes percepes, vemos como duas pessoas podem ter uma conversa e criar opnies totalmente diferentes do que foi dito.
Todos temos o que chamamos de Mapa de Mundo. Esse mapa determina como percebemos o mundo que nos rodeia. E cada indivduo entende a realidade de maneira diferente entre si. Estamos sempre ligando semntica a um simbolismo. Palavras, aes, comportamentos, etc., possuem interpretaes diferentes aos olhos de cada um de ns. Ainda que utilizemos o senso comum para racionalizar, nosso emocional far surgir reaes endcrinas diferentes a partir de como nosso sistema Lmbico for estmulado. onde muitas situaes de stress nascem. O que para um no passa de um pequeno detalhe, para outro pode fazer grande diferena.
Aqueles que se esforam para compreender a maneira como cada pessoa com quem se relaciona percebe a realidade consegue se adaptar melhor e estimular de maneira mais eficiente queles que o rodeia. Explorar aquilo que no temos naturalmente como ponto forte, sempre resulta num gasto energtico superior. E so nessas situaes que acabamos entrando em conflito. Questionamos nossa capacidade. Comparamos nossos resultados com aqueles que fazem a mesma coisa com mais naturalidade. Se no houver um processo de aconselhamento ou uma estrutura, pode resultar em frustraes e crenas limitantes.
Conseguimos alcanar melhor desempenho quando estimulados os pontos fortes do que gastarmos muita energia tentando fazer com que um ponto fraco se sobreponha. No significa que devemos deixar nossos pontos fracos de lado, mas sim que devemos procurar exaltar aquilo que so os nossos talentos natos e o que ainda est em desenvolvimento no ficar como objetivo. Isso no um fator limitante, mas um fator potencializador do que cada um j possui como fortaleza.
O importante entender que tudo em excesso pode resultar em um comportamento ruim.
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Dominante
Direcionado para resultados, sua avaliao baseada nas realizaes. Gosta de desafios e mudanas. Fica entediado facilmente. Gosta de respostas diretas. Detesta indecises por isso rpido e impaciente. Possue auto-confiana elevada. Gosta de arriscar. Possui alta expectativa em relao aos outros e a ele prprio. Pode ser enftico e exigente. Tem poderosa viso empreendedora.
Gosta de ser reconhecido pelos resultados, receber elogios, premiaes que indiquem a sua autoridade, liderar, estar em um crculo de autoridades a qual ele reconhece como tal.
O dominante possui personalidade forte. Tem muita opnio e convico naquilo que acredita. Possui uma viso macro do processo e no muito prximo dos detalhes. Esta mais direcionado a tarefas do que a pessoas. Se expressa objetivamente. Exerce sua autoridade atravs da opresso dos valores dos outros. Possuem um ego forte e pode intimidar os outros. Normalmente da valor a tudo que possa exibir o seu poder, ou seja, carros possantes, eletrnicos de ultima gerao, marcas e restaurantes que imprimam respeito. Normalmente deposita confiana nas pessoas de forma muito mais intensa do que a prpria pessoa acredita ser capaz. Delega atividades mas tem dificuldade em delegar o poder. Acredita que podemfazer tudo aquilo que deseja.
O maior desafio do Dominante ser aceitar que nem sempre a sua opnio est correta ou mais adequada para alguma situao.
As palavras que melhor descrevem o Dominante so Controle e Resultado.
Os pontos fortes de um lider Dominante so:
Se sentir confortvel no papel de liderana Tomar decises rpidas Deixar claro o papel de cada liderado Aceitar desafios Crescer em momentos de mudana e crise visionrio Inovador
Sem Flexibilidade, o Lder Dominante pode ser visto como:
Intimidador Insensvel Impaciente Teimoso Autoritrio Preocupado mais com os resultados do que com as pessoas Acusador Inquisidor
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Extrovertido
Direcionado para pessoas. Prefere a liberdade detalhes e controles. Usa bem a intuio. simptico. amigo. Usa bem a linguagem verbal. confivel. persuasivo e carismtico. Age por impulso e emoo. auto confiante e se auto promove. entusiasta. Encoraja as toamdas de deciso em equipe. Elogia e gosta de ser elogiado. Faz parte de grupos e gosta de se relacionar bem com todos.
Gosta de ser reconhecido implementando as suas idias criativas. Invenes e dispositivos nicos que exibam exclusividade. Liberdade de escolher tarefas a qual se interessa. Camisetas com logo do time. Horrio flexvel de trabalho. Frias ou excurses para lugares interessantes. Permisso para diminuir a quantidade da papelada. Final de semana com 3 dias.
O extrovertido aquele que precisa estar de bem com todo mundo. Possui grande empatia, e a utiliza para se aproximar das pessoas. Tem uma poderosa lbia. Tem opnies para poder fazer parte de um grupo. Gosta de envolver todos no seu crculo. Est sempre motivando as pessoas e se preocupa com a felicidade dos outros. Quanto mais Cool for estatus dele no grupo, melhor ele vai se sentir. Pensa muito na aparncias. Veste-se pensando no que os outros vo pensar. Gosta de recomendar e que recomendem livros, restaurantes, lugares para conhecer etc. Tem um ginga natural e brincalho. Otimista, procura sempre ver o lado bom das coisas.
O maior desafio do Extrovertido entender que, apesar de necessrio, o foco nas pessoas importante, mas no pode perder os olhos dos resultados.
As palavras que melhor descrevem o Extrovertido so Reconhecimento e Pessoas.
Pontos fortes do Extrovertido como Lder:
Manter um poltica de portas abertas Dar ateno aos seus liderados Inspirar e motivar seus liderados Faz vrios comentrios positivos e construtivos Recompensa Criatividade E entusiasmo Flexvel
Sem Flexibilidade, o Lder Extrovertido pode ser visto como:
Sem foco Desorganizado Incoveniente No confivel em cumprir metas e compromissos assumidos Mais preocupado em manter as pessoas alegres do que alcanar metas Irresponsvel com processos Imaturo Convencido 9
Paciente
Direcionado a eficincia e ao planejamento. tendecioso a relacionamentos profundos, de intimidade. No gosta de mudanas de ltima hora. No gosta de conflitos, um pacificador nato. bom ouvinte. Gosta de se identificar com a organizao da qual participa. Deseja paz e harmonia. Prefere um ambiente estvel. Busca lealdade. Gosta de atmosfera calma e relaxada. Importa-se com a equipe. metdico.
Gosta de ajuda para completar a sua tarefa. Elogio pessoal. Atua por trs das cmeras. Compreende o que as pessoas falam. Atitudes pacientes e amigveis. Espera que levem a srio as suas perguntas. Recompensas com mais tempo de folga. Presentes feitos com as prprias mos. Presentes pessoais que demostrem que pensaram nele. Fotografias e msicas que trazem a memria. Cartas e cartes de agradecimento.
O Paciente aquele indivduo que todos o querem como amigo. Ele no precisa falar nada, somente ouvir e sorrir concordando. Transmite paz e tranquilidade. Possui crculo de amizade estreito e prefere a qualidade do que a quantidade em suas amizades. Metdico, se voc acordou algo com ele, no tente mudar de ltima hora os planos, pois isso pode fazer com que ele desista de participar. Precisa da opnio de outros para ter certeza do que vai fazer. Precisa de tempo para pensar sobre suas decises. Preza pela harmonia, e em situaes de conflito, se sacrifica em nome da paz e do bom andamento das coisas.
O maior desafio do Paciente se ajustar mudanas de ltima hora ou a ambientes onde as mudanas so constantes.
As palavras que melhor descrevem o Paciente so Planejamento e Sem Conflito.
Pontos fortes do Lder Paciente so:
Bom ouvinte Fiel Emptico e sensvel s necessidades Aprecia seus liderados Cooperativo Democrtico Diplomtico Consistente no estilo de Liderana Processo de comunicao de forma metdica
Sem Flexibilidade, o Lder Paciente pode ser visto como:
Indeciso Indireto em dar orientaes Recusa-se a abordar questes difceis Hesita em implementar mudanas Dependente dos outros Lento No exerce a liderana necessria
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Analtico
Direcionado a organizao e voltado ao processo. Tende a ser perfeccionista. sistemtico nos relacionamentos. Valoriza a verdade e a preciso. Exige um alto padro de si mesmo e dos outros. Tem a tendncia a se preocupar. Quer saber todos os detalhes e fatos. Suas decises so baseadas na lgica. No expressa sua opnio, a menos que tenha certeza. muito consciente e busca qualidade. racional e traa planos para resolver os problemas.
Gosta de ser elogiado na presena de pessoas a qual admira. Prmios, placas ou taa que indiquem excelncia. Presentes que exibam prestgio como agendas de couro, livros de escritores importantes e bem conceituados. Livros ou relquias de importncia pessoal ou social. Local de trabalho silencioso e isolado. Aprovao por sua competncia. Palavras e ttulos que possam elevar a sua importncia em cartes de visita e outros produtos que levem o seu nome. Programa de computador que aumente a sua eficincia. Arte conceitualmente mais clssica.
O Analtico preza por normas e procedimentos. Tudo tem uma razo de ser e de estar. Procura sempre estar correto. Sempre tem uma opnio sobre como melhorar algo. Pode ser tomado como do contra. Foca na qualidade e profissionalismo. Desenvolve estratgias para resolver os problemas e est sempre com o plano dois dias a frente do cronograma. bem organizado e espera que os outros tambm seja. Cuidadoso e acima do padro, suas decises so muito bem analisadas. Somente fala depois que tem certeza e que pesquisou sobre o assunto. O analtico em nome da verdade e do que correto, pode falar uma verdade sem medir as consequncias.
O maior desafio do Analtico ser improvisar, uma vez que todas as suas decises so baseadas na anlise, ele pode ter dificuldade em tomar decises sem ter que pensar muito a respeito.
As palavras que melhor descrevem o Analtico so Detalhista e Seguir Regulamentos e Convenes.
Os pontos fortes do Lder Analtico so:
Ser objetivo e justo para todos Desenvolver processos lgicos Aplicao consistente e efetiva de normas Capaz de manter a confiana Detalhista quando atribui funes Bom Administrador e Estrategista
Sem Flexibilidade o Lder Analtico pode ser visto como:
Demasiadamente Perfeccionista Difcil de cumprir as metas Prejudicando a criatividade por causa do desejo de manter as regras e normas Engessado Frio e Calculista
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O relatrio SOAR identifica a intensidade de cada trao, e com isso podemos determinar o Trao primrio, que corresponde de 50 a 70% do nosso comportamento. Tambm indica o padro desse trao, dizendo se ele restrito, normal ou amplo.
Os traos que esto localizados abaixo da linha intermediria no grfico do SOAR se chamam SUBTRAOS. O subtrao mais baixo de todos o mais importante, pois o que mais influencia no trao alto da pessoa e, assim atravs dele, podemos entender melhor a personalidade e conduta da pessoa. Quanto mais baixo o subtrao estiver da linha intermediaria, mais afeta o comportamento, comunicao e o estilo de liderana da pessoa. 12
NO DOMINANTE
Tm uma forma gentil de trabalhar com as pessoas. No exigem dos demais e se exigem, o fazem de forma suave. Preferem no impor sua vontade aos demais. So tranquilas e geralmente modestas. So muito acessveis e amam a paz. Gostam de cooperar e trabalhar com as pessoas. No gostam de conflitos. Ao receber uma ordem de forma brusca ou ofensiva, provvel que se afastem e adiem a deciso ou ao.
INTROVERTIDOS
So reservadas e elegem com muito cuidado as pessoas em quem depositam confiana. Sua vida privada importante e se esforam para proteg-la. Preferem no falar at que tenham avaliado as consequncias de suas palavras. So sinceros e sem pretenses. Geralmente so desconfiadas e no mudam de opinio facilmente, especialmente se a outra pessoa usa um estilo de comunicao extravagante ou animado demais. Tendem a ser reservadas e contemplativas, preferem pensar nas coisas a ss e no precisam de ningum para estar bem. Podem ser criativas e tm a habilidade para analisar as coisas do princpio at o fim, para chegar a uma concluso.
IMPACIENTE
Possuem um senso de urgncia para consigo mesma e para com as demais pessoas. Mantm-se geralmente ocupada. Fazem as coisas rapidamente e querem respostas no momento que solicitam. Orientam-se pela ao e no gostam de esperar. Aprendem rapidamente e preferem estar envolvidas em vrias coisas ao mesmo tempo, em vez de se concentrarem em uma rea especfica. Geralmente no planejam as coisas. Tentam fazer as coisas de forma diferente porque gostam de mudanas.
NO-ANALTICO
Veem a vida e as coisas de um ponto de vista global. O bosque ao invs de rvores. Demonstram uma forma de ser independente e s vezes rebelde. So desinibidas, francas e gostam das coisas espontneas e fora do comum. Amam a liberdade e se opem quando so controlados, tanto no trabalho quanto na vida pessoal. So impulsivas e no planejam as coisas com antecipao.
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Pessoas com perfis de comportamento similares tem a tendncia de possuirem um relacionamento mais harmonioso, pois no existe necessidade de tanto ajuste. No entanto, podemos aumentar as taxas de eficincia com a diversidade desses perfis.
Cada perfil possui caractersticas nicas e que possibilitam dividir tarefas de forma mais adequada. No entanto a mistura de estilos pode resultar em conflito.
Conflito a maneira disfuncional de se comunicar insatisfao. expressado atravs dos nossos sentimentos e comportamentos. Raiva medo, desapontamento, frustrao, hostilidade, e depresso. O Resultado esgotamento de energia.
Pesquisas indicam que mais de 80% das falhas ou acidentes que ocorrem durante a jornada de trabalho, nos EUA, no ocorrem por falta de capacidade tcnica das pessoas e sim decorrente de conflitos interpessoais.
Conflito Acontece em Quatro Nveis
Intra-pessoal (Em mim) Inter-pessoal (Entre eu e voc) Pessoal / Funcional (Entre eu e meu trabalho) Pessoal / Organizacional (Entre eu e minha organizao)
nossa responsabilidade nos auto conhecer. Muitas vezes estamos repetindo um mesmo comportamento e tornando-o num padro. Mas precisamos buscar nos auto conhecer para nos comunicar melhor, nos flexibilizarmos e assim convivermos melhor uns com os outros. Se auto conhecer representa 50% deste trabalho. Usar esse auto conhecimento conscientemente para alcanar uma cominicao mais eficaz so os outros 50%.
Sucesso no um acidente. algo que ns produzimos. Antes de conquistar o mundo, precisa-se conquistar a si mesmo.
Como cada perfil responde a Conflitos
Tendncias para Desabafar
Dominante - Demanda
Extremamente assertivo. Autocrtico. Inflexvel. Exageradamente controlador Fora de Vontade. Tentativa de impor emoes e pensamentos nos outros. Extrovertido - Ataque
Explosivo. Ataca emocionalmente as outras pessoas e seus ideais. Usa condenao e empurra os outras para o descrdito. Fala para as pessoas como ele/ela se sentem sobre as coisas. 14
Tendncias de se Esconder
Paciente - Evita
Menos assertivo. Mantem os pensamentos para si mesmo. Suga das pessoas ou de situaes indesejveis. Planeja o prximo passo.
Analtico - Cumpre
Cede para manter a paz e reduzir o conflito. Demonstra concordar com os outros Tolera mesmo que no concorde com elas. Deseja salvar o relacionamento mesmo que se sinta ferido.
Abaixo, seguem dois grficos que podem auxiliar numa deteco bem rpida, porm no apurada do perfil das pessoas ao seu redor.
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Concluso:
Somos todos humanos e imprevisveis. Reagimos e nos comportamos de maneira diferentes em diversas situaes. O simples fato de que possvel determinar como iremos nos comportar pode causar impacto em nossas opnies sobre o SOAR. No o intuito do SOAR limitar as pessoas a se comportarem da maneira aqui descrita, mas sim entender melhor como cada um de ns nos comunicamos entre si, com o intuito de explorar de maneira mais adequada a maneira como lidamos com situaes, principalmente as de conflito. O simples fato de entender que cada um tem a sua opnio e percepo do mundo j permite que melhoremos a nossa comunicao e nossos relacionamentos. O SOAR tem por misso contribuir para que essa melhora seja levada a um novo nvel de entendimento. Muitos de ns j praticamos a flexibilizao, e podemos perceber isso quando avaliamos nossas memrias.
Somos muito mais do que traos de personalidade. Dominante, Extrovertido, Paciente ou Analtico. O que causa a nossa flexibilizao em todos os diversos ambientes de nossa vida so inumeros valores que carregamos dentro de ns. Nossas experincias, nossas crenas, nossa moral, cdigos de conduta e tica etc, e pode at mesmo levar a tomarmos decises que no fazem parte do nosso padro de comportamento. E somente depende de cada um de ns se beneficiar dessa capacidade de flexibilizao que possuimos. No para ceder mas para conquistar. Quanto mais flexibilizamos, mais adaptveis nos tornamos. Lidamos melhor com as situaes do dia a dia e tomamos decises com benefcios maiores para todos os envolvidos. No perdemos personalidade ou carter ao nos flexibilizarmos. Ao contrrio, nos tornamos pessoas melhores e com mais opes.
Se voc tem uma opo, voc um rob. Se voc tem duas opes, voc tem um Dilema. Se voc tem 3 opes, agora voc pode fazer uma escolha. Autor Desconhecido
O SOAR s uma ferramenta para iniciarmos um processo de auto conhecimento e potencializao de nossos pontos fortes. No algo para determinar que voc ser assim para sempre. Ele est a disposio para permitir voc a ser como voc acredita que deseja ser. Depende de cada um de ns utilizarmos essas informaes. Auto conhecimento somente 50%. Os outros 50% colocar esse auto conhecimento em ao.