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Online Marketing (OM)

Display Marketing (Banner…)
Display Marketing (Banner…)
Google Marketing: SEO, SEA
Google Marketing: SEO, SEA
Newsletter Marketing
Newsletter Marketing

Facebook.com

;-) Online Erlebniswelten

;-)

Online

Erlebniswelten

Marketing Facebook.com ;-) Online Erlebniswelten Wikipedia.org Community OM-Glossar Berchtesgadener Land

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OM-Glossar

Verschiedene Werbeformen, untersch. Ziele

Verschiedene Werbeformen, untersch. Ziele   Werbeziel  Branding Neukunden Verkaufs- Kunden-
 

Werbeziel

Branding

Neukunden

Verkaufs-

Kunden-

Werbeform

Förderung

Bindung

Displaywerbung (Banner)

+++

+

+

 

Suchmaschinen-Marketing

 

+++

+++

 

Newsletter Marketing

   

+++

+++

Extra Seminare Social Media Marketing

++

   

++

Strukturdaten

Interactive Advertising Bureau

Iab.net

iabeurope.eu

Deutschland:

www.ivwonline.de

www.agof.de

Österreich:

www.oewa.at mediaresearch.orf.at

 www.agof.de Österreich:  www.oewa.at  mediaresearch.orf.at Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 3

OM Marktanteil Internationaler Vergleich

OM Marktanteil Internationaler Vergleich Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 4
OM Marktanteil Internationaler Vergleich Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 4

Google Analytics: Übersichtsseite

Google Analytics: Übersichtsseite Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 5
Google Analytics: Übersichtsseite Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 5

Online Werbe-Kennzahlen

Online Werbe-Kennzahlen  Visits  Page impressions (views)  Usetime  Unique Clients (IP-Adressen/PCs, nicht

Visits

Page impressions (views)

Usetime

Unique Clients (IP-Adressen/PCs, nicht user)

Unique users (visitors, audience, Reichweite)

Ad impressions

Ad clicks, CTR (Click through rate)

CPC, CPO (Cost per click/order)

Vorteile von Online Marketing

Schneller

Messbarer

OM geht weiter

Marketing  Schneller  Messbarer  OM geht weiter Attention Interest Desire Action Klassische Werbung
Attention Interest Desire Action Klassische Werbung Online Werbung kann weiter gehen Interaktion & Transaktion
Attention
Interest
Desire
Action
Klassische Werbung
Online Werbung kann
weiter gehen
Interaktion & Transaktion

Top 3 Online-Werbeziele

1. Branding:

Top 3 Online-Werbeziele 1. Branding : Ziel: Steigerung der Markenwahrnehmung/-bekanntheit Kennzahl: ad views 2.

Ziel: Steigerung der Markenwahrnehmung/-bekanntheit Kennzahl: ad views

2. Site-Promotion:

Ziel: Steigerung der Zugriffe auf die WebSite (Traffic)

Kennzahl: ad clicks

3. Action:

Ziel: verkaufsorientierte Kampagne zur Absatzsteigerung Kennzahl: sales (leads z.B. Gewinnspiel, NL-Anmeldung)

Display Werbeformen Banner, Skyscraper, Popups & Co Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 9

Display Werbeformen

Banner, Skyscraper, Popups & Co

Display Werbeformen

dynamisch oder fix platziert

Banners

Skyscrapers

Tandems

Rectangles

Buttons

Pop ups

Digitales Plakat (interstitial)

Advertorials (ad+editorial)

Sponsoring

 Advertorials (ad+editorial)  Sponsoring Full Banner 468 x 60 Pixel Button: 120 x 60 Sky-
Full Banner 468 x 60 Pixel Button: 120 x 60 Sky- Scraper: z.B. 120 x
Full Banner 468 x 60 Pixel
Button:
120 x 60
Sky-
Scraper:
z.B.
120 x 600

Bessere Banner…

Bezug zum Inhalt die richtigen Kanäle finden

 Bezug zum Inhalt die richtigen Kanäle finden  Große Banner sind besser Farbe, Kontrast, Animation

Große Banner sind besser Farbe, Kontrast, Animation

Call-to-action click here, kostenlos

Platzierung full banner im Topframe, button im Text

Blickrichtung beachten verkehrte S-Kurve

Verrechungsoptionen

Verrechungsoptionen  TKP /CPM – Tausender-Kontakt-Preis. Kosten für 1.000 Ad Impressions.  CPC –

TKP/CPM Tausender-Kontakt-Preis. Kosten für 1.000 Ad Impressions.

CPC Abrechnung pro Klick auf ein Werbemittel.

CPL/CPO Abrechnung nach Anzahl der neuen User, die

vorher auf ein Werbemittel geklickt haben.

Fixpreis

Berechnungsbeispiel eBay

Sie sollen 100.000,- investieren. Was können wir damit erreichen?

€ 100.000,- investieren. Was können wir damit erreichen? Was ist ein durchschnittlicher TKP? € 5,- Wie

Was ist ein durchschnittlicher TKP?

5,-

Wie viele Ad Viewssind das? 20 Mio.

Wie viele Ad Viewssind das?

20 Mio.

Was ist eine durchschnittliche Clickrate?

 

1 %

Wie viele Clicks werden ca. erreicht? 200.000

Wie viele Clicks werden ca. erreicht?

200.000

Was ist eine durchschnittliche Registrierungsrate?

1 %

Wie viele neue User sind das?   2.000

Wie viele neue User sind das?

 

2.000

Was kostet ein eingetragener User?

50

Ziel ist aber ein Preis von höchstens 25 für einen eingetragenen User.

Welchen max. TKP kann demnach akzeptiert werden?

2,50

Online Kampagne & Landingpage

Online Kampagne & Landingpage Werbeplattformen > Landing Page > Hotel-Website „Landing Page“ oder

Werbeplattformen

>

Online Kampagne & Landingpage Werbeplattformen > Landing Page > Hotel-Website „Landing Page“ oder
Online Kampagne & Landingpage Werbeplattformen > Landing Page > Hotel-Website „Landing Page“ oder

Landing Page

>

& Landingpage Werbeplattformen > Landing Page > Hotel-Website „Landing Page“ oder Zielseite ist eine

Hotel-Website

Werbeplattformen > Landing Page > Hotel-Website „Landing Page“ oder Zielseite ist eine reduzierte

„Landing Page“ oder Zielseite ist eine reduzierte Unterseite, die darauf abzielt, viele Klicks und Anfragen für die Angebote zu generieren.

Landingpage-Beispiele

Landingpage-Beispiele Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 15
Landingpage-Beispiele Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 15

Usability/Benutzbarkeits-Analyse

Usability/Benutzbarkeits-Analyse BGLT-Landing Page, Blickaufzeichnung 23.11.2011 Sehr gute Usability  Seite passt zu
Usability/Benutzbarkeits-Analyse BGLT-Landing Page, Blickaufzeichnung 23.11.2011 Sehr gute Usability  Seite passt zu

BGLT-Landing Page, Blickaufzeichnung 23.11.2011

Sehr gute Usability

Seite passt zu Reiseangeboten und macht Lust auf einen Urlaub im BGL

Wetter & Fotos sind sehr schön

Auswahl/Umfang ist angemessen

Übersichtliche Struktur

„Buche lieber auf der GG-Website, dort bekomme ich einfach noch mehr Infos.“

Verbesserungsvorschläge

Struktur weiter optimieren

Filter und Suchoption einbauen

Anfrage kompakter

Landing Page einfach gestalten

Landing Page einfach gestalten Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 17
Landing Page einfach gestalten Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 17

Landing Page: bitte beachten

Landing Page: bitte beachten  Homepage ist keine gute LP  Kurze Ladezeit , kein Startbild

Homepage ist keine gute LP

Kurze Ladezeit, kein Startbild „Seite wird geladen“

Aussagekräftige, einfache URL

Übersichtliche Struktur (Texte, Bilder, Links, Buttons)

Inhaltliche & optische Relevanz zur Anzeige/Keyword

Kurze, leicht verständliche Texte

Call-to-Action (Buttons mit Pfeil ;-)

Nur so viel Navigation wie nötig (wenige Exit-Points)

Scrolling vermeiden

Suchmaschinen Marketing Google SEO: kostenlose S.E. Optimization Google SEA: Search Engine Advertising Berchtesgadener

Suchmaschinen Marketing

Google SEO: kostenlose S.E. Optimization Google SEA: Search Engine Advertising

Google SEO & SEM

Google SEO & SEM Ein Klick kostet ca. 70 Cent Google Optimierung SEO/kostenlose Suche Voraussetzung: 
Ein Klick kostet ca. 70 Cent
Ein
Klick
kostet ca. 70
Cent

Google Optimierung SEO/kostenlose Suche Voraussetzung:

Große Website

Marke/bekannter Name

Kostet Arbeit & Zeit

Google Adwords

Keywords kaufen/bieten

Landingpage erstellen

Kosten pro Klick (20-90 Cent)

Kampagne macht erst ab ca.

2000,- Euro wirklich Sinn

Warum Suchmaschinen-Marketing?

Warum Suchmaschinen-Marketing? Nachfrageseitig:  Suchmaschinen sind Web-Killer-Applikation, die „Telefonbücher“

Nachfrageseitig:

Suchmaschinen sind Web-Killer-Applikation, die „Telefonbücher“ des Internet, ohne sie würde nix gehen…

Suchmaschinen haben die höchsten Reichweiten High-Involvement-Umgebung:

Kunde sagt was er sucht und ist aktiviert/involviert

Angebot:

Kostenloses Organic Listing

Kostenpflichtiges Keyword Marketing

Suchmaschinen

Suchmaschinen-Typen

Verzeichnis

Index

Portal-Suchmaschinen

Regionale (z.B. wko.at)

Themen (z.B. Beaucoup.com)

Meta (z.B. Metager.de)

Sonstige (Newsgroups, ftp

)

 Meta (z.B. Metager.de)  Sonstige (Newsgroups, ftp ) Die Wichtigsten  www.google.de  www.yahoo.de
 Meta (z.B. Metager.de)  Sonstige (Newsgroups, ftp ) Die Wichtigsten  www.google.de  www.yahoo.de
 Meta (z.B. Metager.de)  Sonstige (Newsgroups, ftp ) Die Wichtigsten  www.google.de  www.yahoo.de

Die Wichtigsten

www.google.de

www.yahoo.de

www.altavista.de

www.lycos.de

www.fireball.de

www.hotbot.com

www.excite.com

 www.hotbot.com  www.excite.com Yahoo: Jerry & David Google: Sergej & Larry
 www.hotbot.com  www.excite.com Yahoo: Jerry & David Google: Sergej & Larry
 www.hotbot.com  www.excite.com Yahoo: Jerry & David Google: Sergej & Larry

Yahoo: Jerry & David

 www.excite.com Yahoo: Jerry & David Google: Sergej & Larry Berchtesgadener Land Tourismus,

Google: Sergej & Larry

Wie funktionieren Suchmaschinen

Wie funktionieren Suchmaschinen schicken Robot-Programme (auch Eintragen/Prüfen von Websites in  Index-Suchmaschinen
schicken Robot-Programme (auch Eintragen/Prüfen von Websites in
schicken Robot-Programme (auch
Eintragen/Prüfen von Websites in

Index-Suchmaschinen

Crawlers, Spiders genannt) los die Website für Website, Wort für Wort in riesige Speicher kopieren und indizieren.

Aktives, eigenhändiges

Webverzeichnissen

Vorgefertigte Suchen werden gespeichert, so dass Ergebnislisten dem nachfolgenden User in Sekundenbruchteilen zur Verfügung gestellt werden

können.

Das Goldene Dreieck der Suche

Ziel: Top3 Positionen anstreben !

Das Goldene Dreieck der Suche Ziel: Top3 Positionen anstreben ! Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 24
Das Goldene Dreieck der Suche Ziel: Top3 Positionen anstreben ! Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 24

Google SEO: Natürliche Suche

Linkpopularität

Google „PageRank ®

Suche Linkpopularität  Google „ PageRank ® “ Text-Ranking  Erfassbarkeit des Textes durch den
Suche Linkpopularität  Google „ PageRank ® “ Text-Ranking  Erfassbarkeit des Textes durch den
Suche Linkpopularität  Google „ PageRank ® “ Text-Ranking  Erfassbarkeit des Textes durch den
Suche Linkpopularität  Google „ PageRank ® “ Text-Ranking  Erfassbarkeit des Textes durch den

Text-Ranking

Erfassbarkeit des Textes durch den Suchmaschinen-Robot

Keyword Dichte: je öfter im Text

Keyword Streuung: je früher und je fetter und in je mehr

Textsorten: Title, Metatags, Header, Text, Alt-tag etc.

Genaue Relevanz-Kriterien werden aber geheim gehalten

Google SEO: Kompetenz + Kohärenz

Google SEO: Kompetenz + Kohärenz  On-Page-Optimierung der eigenen Seiten  Off-Page-Optimierung Optimierung der

On-Page-Optimierung der eigenen Seiten

Off-Page-Optimierung Optimierung der Backlinks

Kompetenz:

Gute Vernetzung, viele externe Links

Technisch perfekte Seiten

Zuverlässiger Server

Kohärenz

Link, Titel und Inhalt passen zusammen

Worte im Text sind aus einem Cluster

Seiten auf der Site passen zusammen

Google SEO Checkliste

On Page Optimierung

Google SEO Checkliste On Page Optimierung  Agenturcheck: Technisch perfekte Seiten und Server  Die richtigen

Agenturcheck: Technisch perfekte Seiten und Server

Die richtigen Keywords finden:

Brainstorming und Kunden fragen

AdWords-Testkampagne

Die 3-10 wichtigsten Wörter/-paare definieren

Verteilung/Wiederholung der Keywords auf den Webseiten

Off Page Optimierung

Guter Inhalt erzeugt automatisch Links

Konzentration auf relevante externe Seiten Aussagekräftiger Text im Link

Partner zum Backlink motivieren

Google AdWords Prozessschritte

Google AdWords Prozessschritte 1. Basis-Keywords definieren, Kunden befragen & beobachten 2. Keyword Tool: Weitere

1. Basis-Keywords definieren, Kunden befragen & beobachten

2. Keyword Tool: Weitere Keyword, +Fehlschreibweisen, -Negative etc.

3. Text-Anzeigen dazu passend

4. Landing-Pages dazu passend

Google AdWords Click-Through

Keywords

Textanzeige

Landing Page

AdWords Click-Through Keywords Textanzeige Landing Page Premiere abo Pay TV Abo Premiere Prepaid Disney Channel
Premiere abo Pay TV Abo Premiere Prepaid Disney Channel Bundesliga Spielplan Primäre ;-)
Premiere abo
Pay TV Abo
Premiere Prepaid
Disney Channel
Bundesliga Spielplan
Primäre ;-)
Pay TV Abo Premiere Prepaid Disney Channel Bundesliga Spielplan Primäre ;-) Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 29

Google Adwords Erfolgsfaktoren

Google Adwords Erfolgsfaktoren  Nutzer suchen aktiv nach Produkten/Themen  Weniger Streuverluste, bessere

Nutzer suchen aktiv nach Produkten/Themen

Weniger Streuverluste, bessere Zielgruppen- Segementierung durch Themeneingabe

Cost-per-Klick-Preisfestsetzung (CPC): der Werbetreibende

bezahlt nur, wenn Anzeige geklickt wird

Kostenkontrolle

Google Tools und Knowledge-Base hilft bei der Kampagnenerstellung und Optimierung

Win:Win-Situation: Google SEA reiht nach Preis und Relevanz und wirft unpassende Werber raus

Newsletter (NL)-Marketing Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 31
Newsletter (NL)-Marketing Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 31

Newsletter (NL)-Marketing

E-Mail Grundlagen

E-Mail Grundlagen  Netiquette  An, CC, BCC  Betreff  Keine übertriebene Wichtigkeit  K
E-Mail Grundlagen  Netiquette  An, CC, BCC  Betreff  Keine übertriebene Wichtigkeit  K

Netiquette

An, CC, BCC

Betreff

Keine übertriebene Wichtigkeit

Kurz fassen

Tippfehler vermeiden

Effizientes, strukturiertes Layout

Besser Links als Attachements

Vorsicht bei Weiterleitungen…

Absender, Signatur

(Rechtshinweis besser nicht)

Newsletter Vorteile/Herausf.

Newsletter Vorteile/Herausf. Vorteile  Geringe Kosten  Konstante Kundenkommunikation  Hohe Geschwindigkeit 

Vorteile

Geringe Kosten

Konstante Kundenkommunikation

Hohe Geschwindigkeit

High-involvement Umgebung

Empfänger hat zugestimmt

Direkt in die Mailbox

Umfangreiche Tracking-Möglichkeiten

Herausforderungen

Adressen sammeln kann

schwierig und langwierig sein

Rechtliche Rahmenbedingungen beachten

Spam-Filter sortieren aus

Info-Overflow in der Mailbox

Newsletter Themen

Zielgruppe & Infobedürfnis

Newsletter Themen Zielgruppe & Infobedürfnis  Personalisierung: pers. Ansprache & Individualisierung 

Personalisierung: pers. Ansprache & Individualisierung

Hinweis wann zugestimmt wurde, Opt-out-Option

Relevanter Inhalt, Reduktion auf das Wesentliche

Technik der Leser: Text, HTML, mehr?

Versandtechniken & Software

Optimale Frequenz: 10-50 x pro Jahr

Wann ist die optimale Zustellzeit?

Newsletter-Software hat viele Vorteile

Redaktion

Kompetenz & objektive Infos, Links auf Zusatzinfos

Glaubwürdigkeit: Feedback von Testimonials einbauen

Beispiel: Amazon

Beispiel: Amazon Landingpage Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 35
Beispiel: Amazon Landingpage Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 35

Landingpage

Beispiel: Amazon Landingpage Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 35
Beispiel: Amazon Landingpage Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 35

BGL-Newsletter-System

Gäste-Newsletter: 12 mal pro Jahr Themen-Jahresplanung

Gastgeber-Newsletter: 10 x p.a.

Bus/Gruppen-Mailings

Gastgeber-Newsletter: 10 x p.a.  Bus/Gruppen-Mailings 2010 Gäste NL GG NL Jan Feb Mrz Apr Mai

2010

Gäste NL

GG NL

10 x p.a.  Bus/Gruppen-Mailings 2010 Gäste NL GG NL Jan Feb Mrz Apr Mai Jun

Jan

Feb

Mrz

Apr

Mai

Jun

Jul

Aug

Sep

Okt

Nov

Gäste NL GG NL Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Ski+mehr

Ski+mehr

Olympia

Olympia

Ostern

Brauchtum

GG-

Stammtisch

Bike

Erlebnis

Sommer

Marketing

Brauchtum

Maibaum

Alm

Sommer

Alm

Sommer

Olympia

Ferien

Action

Events

Badeseen

Almabtrieb

Winter

Marketing

Gschenkte

Tage

GG-

Stammtisch

Advent

Advent

Dez

Ski Xmas

Xmas

Usability-Analyse

Usability-Analyse  Layout, Bilder, Unterschrift super  …ansprechend, leicht verständlich, hochwertige
Usability-Analyse  Layout, Bilder, Unterschrift super  …ansprechend, leicht verständlich, hochwertige

Layout, Bilder, Unterschrift super …ansprechend, leicht verständlich, hochwertige Reiseangebote…

Aber: Textformatierung optimieren und Klick-Aktivierung erhöhen

„Die Angebote des Newsletters sind sehr interessant.“ „Der ist nicht so überladen und wirkt sehr
„Die Angebote des Newsletters sind
sehr interessant.“
„Der ist nicht so überladen und wirkt
sehr einladend.“
„Mich interessiert die Region, also
warum nicht?“
„Ist mir einfach zu viel, ich bestelle
generell nicht mehr.“

E-Mail-Software & Tracking

E-Mail-Software & Tracking Backend  CMS & Vorschau  Verwaltung & Archiv  Testversand 
E-Mail-Software & Tracking Backend  CMS & Vorschau  Verwaltung & Archiv  Testversand 

Backend

CMS & Vorschau

Verwaltung & Archiv

Testversand

Bounce-Mgmt.

Statistik

Gesendet, geöffnet, fehlerhaft

Klickrate

Weiterleitungen

Abmeldungen

Messkriterien

Versandzahl

Empfängerzahl

Öffnungsrate

Klick-Raten

Aktions-Raten (Post Click)

Abmeldungen (Opt-out Anzahl)

Klick-Raten  Aktions-Raten (Post Click)  Abmeldungen (Opt-out Anzahl) Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 39

Danke für Ihre Aufmerksamkeit

Danke für Ihre Aufmerksamkeit Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 40